洗發(fā)水的市場調(diào)查分析報告

洗發(fā)水的市場調(diào)查分析報告一.調(diào)研目的二.調(diào)研背景三.調(diào)研內(nèi)容四.調(diào)研方法五.調(diào)研時間、對象、地點六.小組分工七.調(diào)研結(jié)果及數(shù)據(jù)分析八.結(jié)論和建議調(diào)研目的通過對洗發(fā)水使用情況的數(shù)據(jù)收集和整理，了解洗發(fā)水市場的消費情況，顧客的偏愛以及顧客偏愛該產(chǎn)品的原因。了解洗發(fā)水基本使用情況，顧客對洗發(fā)水價格、品牌、功能等方面的需求，先對家樂福附近的消費群體做個分析，為企業(yè)制定相關(guān)策略提供依據(jù)。調(diào)研背景我國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家。目前，中國有超過2000個洗發(fā)水生產(chǎn)商，國內(nèi)市場上的洗發(fā)水品牌超過3000個，這么多的企業(yè)，正以各種方式拼搶總量大約200多億人民幣的消費市場。

近年來，寶潔公司憑借著其強大的品牌運作能力和資金實力，已經(jīng)穩(wěn)坐了洗發(fā)水市場的第一把交椅。但隨著市場競爭的加劇，局勢慢慢起了變化，其他品牌的洗發(fā)水也緊追上來，并受到廣大消費者的喜愛。

基于洗發(fā)水市場格局，我小組希望能夠?qū)Ω髌放频南窗l(fā)水市場占有率進行分析調(diào)研，了解消費者的消費使用習慣，針對提出的問題給予建議和參考，更好的完善產(chǎn)品，滿足消費者的需求。調(diào)研內(nèi)容1.調(diào)查消費者對洗發(fā)水的購買形態(tài)(購買過什么品牌、購買地點、選購標準)與消費心理（必需品、偏愛、經(jīng)濟、便利、時尚等）。

2.調(diào)查消費者對洗發(fā)水各品牌的了解程度（包括功能、特點、價格、包裝等）。

3.調(diào)查消費者對品牌的認識度及對品牌的忠誠度，以及消費者偏愛該產(chǎn)品或該系列產(chǎn)品的原因。調(diào)研方法攔截式訪問法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法1.時間：2014年3月7日——2014年3月

9日2.對象：近三個月未參加任何問卷調(diào)查，使用過洗發(fā)水并本人、親戚朋友未從事市場調(diào)查、市場研究、廣告媒體工作，未在大型商場、百貨、超市、洗發(fā)水公司工作的人都將成為調(diào)查對象。

3.方式：隨機直接問卷調(diào)查。

4.樣本數(shù)量：80份5.地點：南亞風情園家樂福調(diào)研時間、對象、地點小組分工沈秀斌、敖雅璐：市場問卷調(diào)查李丹、張蕓、朱桂鳳、夏飛：問卷設(shè)計問卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計編寫市場調(diào)查報告陶鵬、張貴磊、楊躍棋：問卷調(diào)查做ppt從圖中可見，女性消費者比男性消費者多一點。一般家樂福購買生活日用品多是女性消費者，調(diào)查結(jié)果也偏向女性的數(shù)據(jù)多一點。企業(yè)在包裝宣傳時要主要抓住女性消費者的消費心理。洗發(fā)水消費者性別的分布從圖中看出20-30歲是主要的洗發(fā)水消費群體，20歲以下和30-40歲次之，最少的消費群體是40歲以上，此群體外出購物時間明顯減少，對洗發(fā)水的要求簡單。20-30歲主要是年輕人，對洗發(fā)水的要求具有多樣性，愿于嘗試新的產(chǎn)品，更換洗發(fā)水的頻率高，購買洗發(fā)水的主要群體。20歲以下還沒形成固定的洗發(fā)水選擇習慣。30-40歲已經(jīng)形成固定洗發(fā)水習慣，有了品牌依賴感，不太能更換洗發(fā)水，增加購買頻率。洗發(fā)水消費者年齡市場調(diào)查從圖中可看出中性發(fā)質(zhì)的消費者更多，次之是油性發(fā)質(zhì)、干性發(fā)質(zhì)，最后混合型發(fā)質(zhì)是最少的。企業(yè)可以根據(jù)消費者的發(fā)質(zhì)分布，可以推出適合各種發(fā)質(zhì)的產(chǎn)品，注意店鋪中洗發(fā)水的擺設(shè)，便于消費者容易挑選出適合自己的洗發(fā)產(chǎn)品。

從圖中看到潘婷、飄柔、海飛絲、清揚的市場占有率分別是16%、15%、14%、13%，潘婷的市場占有率最高，但潘婷、飄柔、海飛絲、沙宣都是寶潔旗下的產(chǎn)品，可見寶潔占據(jù)了中國洗發(fā)水消費市場的一半。消費者信賴此品牌，購買份額大，形成了一定的品牌依賴性。其他品牌的洗發(fā)水清揚、力士等洗發(fā)水占的市場份額較小，沒有形成一定品牌效應(yīng)，培養(yǎng)消費者的購買習慣。有圖可見選擇先使用品牌洗發(fā)水的最總要的原因是適合自己的發(fā)質(zhì)，其次是性價比高還有信賴該品牌。因為促銷選擇的幾乎為0，包裝和朋友介紹占得比例也不多。由此制造商在生產(chǎn)洗發(fā)水時要按不同的發(fā)質(zhì)所占的比例來生產(chǎn)，這樣既能節(jié)約資源也能實現(xiàn)利潤最大化。選擇適合自己發(fā)質(zhì)的產(chǎn)品也說明消費者知道自己的需求。在該項目調(diào)查結(jié)果處理中，通過對各個選項結(jié)果進行加總，得出以上圖表，由此表可以看出使用的洗發(fā)水主要功能是去屑止癢，滋養(yǎng)修復，柔順絲滑占大部分比例，其次是去油與其他防脫發(fā)占得比例不多說明老年顧客的使用洗發(fā)水的人數(shù)不多。

說明顧客選擇洗發(fā)水的價格跟自己的收入水平，跟自己的選擇洗發(fā)水容量大小，跟自己的年齡，跟品牌選擇，跟自己的偏好有很大的關(guān)系。有以上圖表可知顧客買洗發(fā)水普遍集中在中低水平說明了顧客偏向選擇物美價廉的洗發(fā)水。只有少數(shù)人對洗發(fā)水的價格有高消費比較注重大品牌高效果。

從顧客選擇洗發(fā)水的容量來看更傾向于中評小瓶裝，很少有人會買很大瓶裝的，說明當今顧客很少會一家人共用一瓶洗發(fā)水說明生活水平較高會根據(jù)自己的發(fā)質(zhì)來選擇適合自己的洗發(fā)水。顧客選擇多樣化，會通過自己的發(fā)質(zhì)，經(jīng)濟，偏好等選擇適合自己的產(chǎn)品或者自己組合產(chǎn)品。套裝有時候價格會偏高一點而且會有自己不需要的東西，說明當今消費者偏向自己組合產(chǎn)品進行搭配使用，同時跟消費者自己平時使用的習慣有很大的不同，所以消費者更傾向與買單件產(chǎn)品。由圖說明：消費者更換洗發(fā)水品牌的頻率中偶爾換的頻率最高，經(jīng)常換的頻率其次，由以上的調(diào)研數(shù)據(jù)分析中看出：隨著社會的發(fā)展，各種品牌的崛起，消費者對一個牌子的忠誠度不是特別高，他們會選擇多種嘗試，不同的年齡消費群體中對不同的品牌有不同的選擇，因此更換的頻率不同。

由圖可看出：消費者更換洗發(fā)水的品牌的原因很多，想嘗試其他品牌的消費者最多，最少的是注重洗發(fā)水香味，隨著社會競爭的激勵，每個品牌的定位不一樣，消費者對新奇的洗發(fā)水有著好奇心理，會選擇嘗試，但是大部分的消費者還是傾向于洗發(fā)水的質(zhì)量和效果，對于這部分制造商還是有著很大的發(fā)展空間。由圖說明：如果推出一款新的洗發(fā)水，會購買的較多，對于洗發(fā)水市場的發(fā)展空間很大，不同的品牌發(fā)展帶來不同的利潤，他們不僅僅局限于原來的選擇，但是剩余的一部分人對原有品牌的依賴程度很高，他們不愿意嘗試，而是習慣原來洗發(fā)水所帶來的效果，所以，挖掘這部分消費者的消費欲望還有待加強。由圖中的調(diào)研數(shù)據(jù)分析中得出：隨著信息時代的發(fā)展，每種品牌的崛起迎來鋪天蓋地的媒體廣告，正是由于這種廣告的影響從而改變了大部分人的消費傾向，其次是親朋好友的影響力，但是目前導購人員對消費者的消費傾向不是很高，特別是雜志報紙上的信息對很多人來說更沒有什么影響了，現(xiàn)在的人們幾乎都是從網(wǎng)絡(luò)和電視上來了解信息的，所以廣告的影響力還是不能小覷的。八、結(jié)論和建議通過本次調(diào)查了解到洗發(fā)水的主要消費群體是20-30歲年輕人和30-40歲的中年人。了解到消費者選擇洗發(fā)水首先考慮是否適合自己的發(fā)質(zhì)，解決頭發(fā)問題，其次是性價比高，考慮品牌的知名度。消費最多的是一般裝的洗發(fā)水（200-400ml），接受價格在30

-50元之間。而最多的消費者喜歡飄柔，潘婷、海飛絲。而對于洗發(fā)水的功能上，最多的人喜歡的是去屑止癢和滋養(yǎng)修