思想品德161《消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)》課件蘇_第1頁(yè)
思想品德161《消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)》課件蘇_第2頁(yè)
思想品德161《消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)》課件蘇_第3頁(yè)
思想品德161《消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)》課件蘇_第4頁(yè)
思想品德161《消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)》課件蘇_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩39頁(yè)未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

你在生活中,除了吃飯、穿衣還進(jìn)行了哪些消費(fèi)活動(dòng)?你說(shuō)我說(shuō)去新華書(shū)店購(gòu)書(shū)去公園游玩聽(tīng)講座去理發(fā)店理發(fā)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)者

應(yīng)該保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益購(gòu)買(mǎi)商品享受服務(wù)回放

近幾年來(lái)發(fā)生了哪些嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)利的重大案件?毒大米黑心棉拼裝車(chē)第一框消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益第16課消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)你知道“3·15”是什么日子嗎?國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日

1962年3月15日,美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪向國(guó)會(huì)提出了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》,從法律角度首次提出著名的消費(fèi)者四項(xiàng)權(quán)利,即有權(quán)獲得安全保障,有權(quán)獲得正確資料,有權(quán)自由決定選擇,有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)。此后,一些國(guó)家和地區(qū)紛紛制定有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者的法律。1985年4月9日,聯(lián)合國(guó)通過(guò)的《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》,對(duì)上述消費(fèi)者的基本權(quán)利作了確認(rèn),敦促各國(guó)政府維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利。3.15由來(lái)

3·15標(biāo)志近幾年消費(fèi)主題2004年2005年2006年2007年2008年2009年2010年2011年我國(guó)于1993年制定了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》并于1994年1月1日起實(shí)施。消費(fèi)者的合法權(quán)益是指消費(fèi)者所享有的,由法律法規(guī)確認(rèn),受法律、法規(guī)保護(hù)的權(quán)利。消費(fèi)者享有的權(quán)利1、安全權(quán)2、知情權(quán)3、自主選擇權(quán)4、公平交易權(quán)5、求償權(quán)6、結(jié)社權(quán)7、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)8、人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗受尊重權(quán)9、監(jiān)督權(quán)閱讀教材68材料思考圖中消費(fèi)者什么權(quán)利受到了侵犯?

商品和服務(wù)的安全、衛(wèi)生,直接關(guān)系到消費(fèi)者的生命、健康和財(cái)產(chǎn)安全。消費(fèi)者消費(fèi)商品和服務(wù)首先必須有安全感和安全保障。安全權(quán)包括人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)兩個(gè)方面,這是消費(fèi)者最主要的權(quán)利。請(qǐng)說(shuō)出這一標(biāo)志的內(nèi)涵!消費(fèi)者吳某于2004年在常州某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)21寸彩電,2004年5月13日中午,電視機(jī)發(fā)生起火燃燒,因撲救不及時(shí),燒毀家具衣物等,損失二萬(wàn)多元,吳某因?yàn)闇缁鹪斐闪溯p度燒傷。思考:在這個(gè)案件中,誰(shuí)是受害者?哪些權(quán)利受到了傷害?當(dāng)回小法官安全權(quán)此案發(fā)生以后,吳某向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,經(jīng)過(guò)技術(shù)鑒定,最后認(rèn)定是因?yàn)殡娨暀C(jī)引起的火災(zāi),經(jīng)消協(xié)的調(diào)節(jié),雙方達(dá)成協(xié)議,根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第44條規(guī)定,由廠方賠償現(xiàn)金16008元和21寸彩電一臺(tái),供計(jì)21000多元。問(wèn):從這個(gè)案例的發(fā)生到最后的調(diào)節(jié)結(jié)果,法律保護(hù)消費(fèi)者的什么權(quán)利?依法求償權(quán)求償權(quán)人身受到損害財(cái)產(chǎn)受到損害依法獲得賠償獲得賠償?shù)姆秶?/p>

在消費(fèi)過(guò)程中,人身受到損害的索賠范圍,包括醫(yī)療費(fèi)、因誤工減少的收入、殘廢者生活補(bǔ)助費(fèi)等。造成受害人死亡的,可以索賠喪葬費(fèi)、死亡者生前撫養(yǎng)的人的必要的生活費(fèi)等。財(cái)產(chǎn)受到損失,消費(fèi)者可以要求生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款或服務(wù)費(fèi)用、折價(jià)賠償損失。知識(shí)鏈接某餐館在菜譜的香酥雞爪一欄中標(biāo)價(jià)8元,顧客要了一盤(pán)(約5只雞爪),吃完后,餐館在計(jì)價(jià)時(shí)卻算做40元,一質(zhì)問(wèn),回答說(shuō)是8元一只,而不是8元一盤(pán)。思考;⑴經(jīng)營(yíng)者的標(biāo)價(jià)有沒(méi)有引人誤解的地方?⑵經(jīng)營(yíng)者的這種行為最終要達(dá)到什么目的?⑶損害了消費(fèi)者的什么權(quán)利?火眼金睛

知情權(quán):消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格費(fèi)用等情況。案例這幅漫畫(huà)諷刺了什么現(xiàn)象?知情權(quán)、公平交易權(quán)借我一雙慧眼公平交易權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。自主選擇權(quán)

案例分析自主選擇權(quán):消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者;有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式;決定購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi);有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重權(quán)七嘴八舌消費(fèi)者王某到商場(chǎng)購(gòu)物,剛出門(mén),被保安攔住,要求搜包,王某提出:“包里的東西已付錢(qián),你們無(wú)權(quán)檢查?!北0舱f(shuō):“沒(méi)偷,就心不要虛。”硬是將包搶過(guò)來(lái)搜查,當(dāng)查完無(wú)問(wèn)題時(shí),王某要求保安道歉,保安非但沒(méi)有道歉,反而抓住王某的肩膀往外拖,直到經(jīng)理出來(lái)解釋?zhuān)瑔?wèn)題才解決。事后,王某向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,消協(xié)作出調(diào)解,該商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)道歉,并補(bǔ)償醫(yī)藥費(fèi)和精神損失費(fèi)400元。思考:王某什么權(quán)益被侵害了?知情權(quán)公平交易權(quán)求償權(quán)安全權(quán)自主選擇權(quán)受尊重權(quán)依法結(jié)社權(quán)獲得知識(shí)權(quán)監(jiān)督權(quán)消費(fèi)者的權(quán)利《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章張三的不幸

張三是回族人,在某家餐館聚會(huì)時(shí),想點(diǎn)五個(gè)沒(méi)豬肉的菜都找不到,無(wú)奈就讓店員配菜,并囑咐千萬(wàn)不能有豬肉??墒呛髞?lái)吃著那盤(pán)所謂的“紅燒牛肉”,張三總覺(jué)得不對(duì),結(jié)果發(fā)現(xiàn)是“豬肉”,還有半只蟑螂。張三向店主討公道并索賠,店主不但不承認(rèn)那是“豬肉”,并誣蔑蟑螂是張三隨身攜帶的,還出示了一份高達(dá)1000元的帳單且不愿作任何解釋。張三在店主的要挾下交了1000元,回家后卻因食物中毒被送往醫(yī)院急救。舉案說(shuō)法張三的哪些權(quán)利受到侵犯?知情權(quán)公平交易權(quán)求償權(quán)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)安全權(quán)感悟:消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)采取的措施對(duì)比表(%)

消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)采取的措施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法出臺(tái)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法出臺(tái)后向消協(xié)投訴6.5743.86向其他機(jī)構(gòu)投訴6.964.54與商家交涉3929.94算了忍了19.336.41向親朋好友講述14.111.84報(bào)復(fù)對(duì)方11.0211.72其他3.001.69

(1)表中消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)采取的措施:

可取的有:

我的理由:

表中消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)采取的措施不可取的有:

我的理由:

(2)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法出臺(tái)后消費(fèi)者采取維權(quán)措施的變化給你什么樣的啟示?對(duì)話(huà)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法頒布與實(shí)施的意義(1)有力地保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益(2)很大程度上喚醒了消費(fèi)者的自我維權(quán)意識(shí)溫馨提示:

幸運(yùn)的上帝,心中多歡喜。權(quán)利有保障,從此不受欺。入門(mén)迎笑臉,服務(wù)備又至。多問(wèn)不厭煩,出門(mén)注目禮。進(jìn)餐如貴賓,購(gòu)物似皇帝。誠(chéng)實(shí)又守信,花錢(qián)買(mǎi)喜氣。天天3·15,自鳴又得意。幸運(yùn)的上帝,永遠(yuǎn)都美麗。

小詩(shī)賞析

幸運(yùn)的“上帝”一、辨別正誤題:1.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,國(guó)家有責(zé)任維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯,消費(fèi)者自己也應(yīng)依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。隨堂反饋,√×2.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受法服務(wù)時(shí)有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。,√×√×

3.消費(fèi)者因使用商品受到人身財(cái)產(chǎn)的損害,只能找生產(chǎn)廠家賠償。二、單項(xiàng)選擇4、在眾多具有消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容的法律和法規(guī)中()是一部綜合性、專(zhuān)門(mén)性的法律A.反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法B.廣告法C.民法通則D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法5、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費(fèi)者享有的權(quán)利包括有()A.人身不受損害權(quán)D.公平交易權(quán)B.對(duì)商品真實(shí)情況的知悉權(quán)C.對(duì)商品的自主選擇權(quán)三、多項(xiàng)選擇:ACDBCDABCDABCAC祝賀你,答對(duì)了!12345對(duì)不起,答錯(cuò)了!12345學(xué)法心得學(xué)了本節(jié)課后,你今后要做一個(gè)什么樣的消費(fèi)者?書(shū)客吧書(shū)客吧hoq362egk一點(diǎn)時(shí)間在麻將桌前浴血奮戰(zhàn)。在打二餅還是摸牌之間猶豫不決的時(shí)候,“摸牌,摸牌?!蓖蝗灰粋€(gè)聲音從她的肚子里面?zhèn)鞒鰜?lái),她大吃一驚,立馬換成了摸牌,結(jié)果是杠上開(kāi)花。她興高采烈地笑道:“??!沒(méi)有想到,我兒子是個(gè)麻將神童?!憋L(fēng)軟綿綿的,空氣甜甜的,又有點(diǎn)潮糊糊的,這個(gè)南方小鎮(zhèn)像個(gè)愜意的少婦,懶洋洋地伸了個(gè)懶腰,慢條斯理地享受著舒服懶散的生活。一切是那么的復(fù)古和柔情,倘佯在這條小街上,像是走進(jìn)了一幅虛幻的畫(huà)面中。踏著古老的青石板路一路向東慢慢地走過(guò)去。突然眼睛一亮,一條寬敞的柏油路霍然展現(xiàn)在馬啟明面前,路兩面的店面突然變成了紅磚水泥砌的現(xiàn)代建筑,流行音樂(lè)聲吼叫著從一間間店鋪里沖向行人的耳朵,時(shí)新衣物、時(shí)髦的小裝飾、五彩繽紛的影碟吸引著一群群的年輕人流連其中。高大時(shí)髦的電影院矗立在路的盡頭,鋪天蓋地的電影宣傳廣告貼滿(mǎn)影院外墻,吸引著人們的眼球駐足觀望,孩子們?cè)趶V場(chǎng)上戲嬉追逐著,時(shí)光仿佛一下從民國(guó)穿越到了現(xiàn)代,更讓馬啟明倆口子對(duì)這小鎮(zhèn)充滿(mǎn)好奇和渴望。穿過(guò)馬路,再往東則是綠溪小學(xué),一排排整齊的教學(xué)樓,掩映在高大的法國(guó)梧桐樹(shù)中,不時(shí)傳來(lái)一陣陣稚嫩的讀書(shū)聲。嶄新的學(xué)校大門(mén)上面用醒目的紅色寫(xiě)著“好好學(xué)習(xí),天天上上?!睅讉€(gè)大字。操場(chǎng)上正好有學(xué)生在上體育課,看著他們?cè)诶蠋燀懥恋目谏诼曋信懿剑R啟明和劉麗娟覺(jué)得這一切是那么的熟悉而又陌生,仿佛一瞬間又回到了熱情奔放的學(xué)生時(shí)代。馬啟明說(shuō):“屁大的小鎮(zhèn)卻是什么東西都有,還有小學(xué)和初中?!薄澳阏f(shuō)屁大的小鎮(zhèn)是多大?根據(jù)氣體的原理,氣體可以在無(wú)限的空間里存在,那么說(shuō)屁大的地方可以理解為無(wú)限大的地方或無(wú)限小的地方,你說(shuō)對(duì)不對(duì)?”馬啟明撓頭瞪眼無(wú)語(yǔ)。更遠(yuǎn)處陳舊的老屋正在拆除,新的樓房也正在一幢幢拔地而起。馬啟明和劉麗娟轉(zhuǎn)了一圈,感到古老和現(xiàn)代的氣息在綠溪這個(gè)小鎮(zhèn)上正在不斷碰撞著,很明顯現(xiàn)代氣息正加速吞噬著這個(gè)古老的小鎮(zhèn),是個(gè)正在起步發(fā)展中的小鎮(zhèn)。當(dāng)然與沿海發(fā)達(dá)城市相比,仍透露著些許遲疑謹(jǐn)慎的觀念,畢竟一切才剛剛開(kāi)始,但是可以預(yù)見(jiàn)到更多變化在不久便會(huì)越演越

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論