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裝飾材料與預(yù)算報價實創(chuàng)家居裝飾集團(tuán)有限公司首席培訓(xùn)顧問馮國鑒1/12/2023裝飾材料與預(yù)算報價的核心與成因
核心---優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù):一是材料的好壞二是裝修工人的技術(shù)高低三是裝修公司科學(xué)施工工藝管理
1/12/2023客戶服務(wù)的核心---客戶服務(wù)與報價關(guān)系
客戶服務(wù)是以客戶導(dǎo)向的價值觀,他是整合材料與報價,裝飾材料與施工工藝在管理中領(lǐng)先設(shè)定的最優(yōu)成本,也就是對客戶服務(wù)界面中所有的要素。
1/12/2023任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之內(nèi)
客戶的滿意度是讓客戶體會到他們在實際的裝修過程中感覺和知道我家的裝修“待遇”和“期望”,我花了錢我應(yīng)該得到什么樣的待遇;我花了錢我的期望應(yīng)達(dá)到什么程度,我應(yīng)該得到什么待遇,和我期望的兩者之間有沒有差距。1/12/2023客服藝術(shù)與報價
客服藝術(shù)對裝飾材料與預(yù)算報價的影響,我們知道客服是一切商品價的核心因素,那么我們就可以用客戶服務(wù)的藝術(shù)來營造價值,用心去為客戶服務(wù),如果是這樣你會不知不覺的發(fā)現(xiàn)客戶會慢慢的信任你,那么在這個時候你所說的價格客戶就很快的接受下來。1/12/2023材料的好壞是價格的成因
裝飾材料的好壞是預(yù)算報價的重要因素之一,好的材料相對報價高,次的報價相對報價低。也就人們常說的,一分價錢貨一分錢價,但這不是絕對的,舉個案例說吧,大公司做套餐用好材料價格相對較低。小公司裝修用次材料價格要相對比大公司用的材料還要貴。1/12/2023進(jìn)貨規(guī)模是是材料價格的重要因素
形成規(guī)模,進(jìn)貨量大的裝修公司能夠把進(jìn)貨的價格降下來。而且材料質(zhì)量也相對好。
1/12/2023進(jìn)貨渠道對價格有著重大影響
形成規(guī)模需要大量的材料,可以直接找廠家進(jìn)這些裝飾材料,可以用出廠價拿貨。從全國總代理商手里拿的貨要比一級代理商價格要便宜,從一級代理商手里拿貨要比二級代理商手里拿貨便宜。從零售商手里拿貨要貴得多。由于中國市場異地性比較復(fù)雜,同樣的商品會在不同地區(qū)出現(xiàn)很大的差別。這是因為廠家把產(chǎn)品交給經(jīng)銷商代理,雙方協(xié)議好交易價格后經(jīng)銷商再賣多少錢,廠家一般不再進(jìn)行干涉,但也有很少的品牌的廠家想在市場穩(wěn)定發(fā)展推行全國統(tǒng)一價和全國性指導(dǎo)價。1/12/2023裝修工程的質(zhì)量和裝修高素質(zhì)工人的技術(shù)高低是裝修工程預(yù)算報價高低的因素之一
技術(shù)好的工人工費高,技術(shù)低的工人工費低,責(zé)任心高的工人價值高,責(zé)任心低的工人價值低。
1/12/2023嚴(yán)格執(zhí)行公司工程管理和工藝要求的工人是價格的保證
裝修公司科學(xué)管理和科學(xué)的施工工藝要求是裝飾材料與預(yù)算報價的重要因素。用好的材料進(jìn)行裝修施工又有高素質(zhì)高技術(shù)的工人,能夠按照公司規(guī)范的工藝流程和要求進(jìn)行操作,也是裝飾材料與預(yù)算報價的重要因素之一。1/12/2023裝修市場上幾種常見的報價方式包清工(清包)主材輔料全部由甲方業(yè)主采購,乙方施工只收人工費。1/12/2023包清工報價(例)1/12/2023部分包料,主材由甲方提供業(yè)主自己購買一些主要材料,如地板、電器、櫥柜、潔具、吊頂?shù)?,其他如人工、輔料、部分主要材料由裝修公司購買的一種裝修方式。因此從付款方式上說,業(yè)主需要支付人工和合同內(nèi)對方購買的費用,其他費用自理。1/12/2023套餐(全包、大清包)就是所有裝
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