依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

我們的心愿消費(fèi)者權(quán)利產(chǎn)生的客觀依據(jù)

消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法和組織機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)利受損時(shí)的解決途徑依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益消費(fèi)者享有的權(quán)利知情權(quán)安全權(quán)公平交易權(quán)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)自主選擇權(quán)求償權(quán)其它權(quán)請(qǐng)賞析下列漫畫(huà)并思考：

1.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？2.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者違背了市場(chǎng)交易的什么原則？3.現(xiàn)實(shí)生活中有哪些類(lèi)似的侵權(quán)情況？漫畫(huà)賞析1漫畫(huà)賞析2星級(jí)賓館漫畫(huà)賞析3內(nèi)外有別漫畫(huà)賞析4“朦朧價(jià)”漫畫(huà)賞析5漫畫(huà)賞析6請(qǐng)賞析析下列列漫畫(huà)畫(huà)并思思考：：1.生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者侵犯了了消費(fèi)費(fèi)者的的什么么權(quán)利利？2.生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)者者違背了了市場(chǎng)場(chǎng)交易易的什什么原原則？？3.現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生生活中中有哪哪些類(lèi)類(lèi)似的的侵權(quán)權(quán)情況況？

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受的服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。（1）安全權(quán)

消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說(shuō)明書(shū)等有關(guān)情況。

（2）知情權(quán)①有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；②有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；③有權(quán)自主決定購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；④在選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。（3）自主選擇權(quán)

消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。（4）公平交易權(quán)

消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。（5）求償權(quán)（6）人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。消費(fèi)者者的權(quán)權(quán)利市場(chǎng)交交易原原則安全權(quán)權(quán)——————知情權(quán)權(quán)——————自主選選擇權(quán)權(quán)———公平交交易權(quán)權(quán)———求償權(quán)權(quán)——————受尊重重權(quán)—————誠(chéng)實(shí)信信用平等原原則誠(chéng)實(shí)信信用自愿原原則公平原原則誠(chéng)實(shí)信信用公平原原則誠(chéng)實(shí)信信用平等原原則消費(fèi)者者的合合法權(quán)權(quán)益與與市場(chǎng)場(chǎng)交易易原則則的關(guān)關(guān)系（1））二者者在內(nèi)內(nèi)容上上有一一致性性。消費(fèi)者的合法權(quán)益（2）市場(chǎng)交易原則相互影響相互聯(lián)系一方面面，堅(jiān)堅(jiān)持市市場(chǎng)交交易原原則、、規(guī)范范買(mǎi)賣(mài)賣(mài)雙方方的交交易行行為，，有利利于保保護(hù)消消費(fèi)者者的合合法權(quán)權(quán)利。。另一方方面，，損害害消費(fèi)費(fèi)者合合法權(quán)權(quán)利的的行為為，就就是違違背了了市場(chǎng)場(chǎng)交易易原則則。從消費(fèi)費(fèi)者與與經(jīng)營(yíng)營(yíng)者的的關(guān)系系上看看,保保護(hù)消消費(fèi)者者的合合法權(quán)權(quán)益有有什么么作用用?保護(hù)消消費(fèi)者者合法法權(quán)益益經(jīng)營(yíng)者者按市市場(chǎng)和和消費(fèi)費(fèi)者需需要進(jìn)進(jìn)行生生產(chǎn)社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資資源的的合理理優(yōu)化化配置置促使使促使使從消費(fèi)費(fèi)者的的合法法權(quán)益益與市市場(chǎng)交交易原原則的的關(guān)系系中,可以以看出出保護(hù)護(hù)消費(fèi)費(fèi)者合合法權(quán)權(quán)益有有什么么作用用?保護(hù)消消費(fèi)者者合法法權(quán)益益遵守市市場(chǎng)交交易原原則市場(chǎng)按按規(guī)范范有秩秩序地地運(yùn)行行經(jīng)濟(jì)健健康發(fā)發(fā)展有利于于促進(jìn)進(jìn)促進(jìn)進(jìn)從市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)基本本特征征上看看,保保護(hù)消消費(fèi)者者合法法權(quán)益益體現(xiàn)現(xiàn)什么么市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)基基本特特征?平等等性性買(mǎi)賣(mài)雙雙方等等價(jià)交交換要求求結(jié)論：：保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益1、是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)平等性的要求，體現(xiàn)了等價(jià)交換的原則2、有利于經(jīng)營(yíng)者按市場(chǎng)和消費(fèi)者需要進(jìn)行生產(chǎn)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的合理優(yōu)化配置3、有利于市場(chǎng)按規(guī)范有秩序健康地運(yùn)行個(gè)人人國(guó)家家社會(huì)會(huì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者者如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益提高維權(quán)意識(shí)學(xué)法、懂法、用法了解維權(quán)的途徑立法保護(hù)司法保護(hù)輿論監(jiān)督消費(fèi)者協(xié)會(huì)提高質(zhì)量，搞好售后服務(wù)講誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)《中華華人民民共和和國(guó)消消費(fèi)者者權(quán)益益保護(hù)護(hù)法》》《中華華人民民共和和國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法法》《中華華人民民共和和國(guó)食食品衛(wèi)衛(wèi)生法法》《中華華人民民共和和國(guó)價(jià)價(jià)格法法》《中華華人民民共和和國(guó)廣廣告法法》《部分分商品品修理理、更更換、、退貨貨責(zé)任任規(guī)定定》《工商商行政政管理理所處處理消消費(fèi)者者申訴訴實(shí)施施辦法法》《中華華人民民共和和國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量認(rèn)認(rèn)證管管理?xiàng)l條例》》組織機(jī)機(jī)構(gòu)維護(hù)消消費(fèi)者者合法法權(quán)益益行政機(jī)機(jī)構(gòu)司法機(jī)機(jī)構(gòu)社會(huì)團(tuán)團(tuán)體輿論監(jiān)監(jiān)督各級(jí)政政府工商管管理其他部部門(mén)公安機(jī)機(jī)關(guān)人民檢檢察院院人民法法院消費(fèi)者者協(xié)會(huì)會(huì)其他組組織大眾傳傳媒報(bào)刊廣播電視臺(tái)臺(tái)國(guó)家法法律、、法規(guī)規(guī)和政政策與經(jīng)營(yíng)營(yíng)者協(xié)協(xié)商和解不成請(qǐng)求消消協(xié)和解向行政政部門(mén)門(mén)申訴或者提提請(qǐng)仲仲裁機(jī)機(jī)關(guān)仲裁不成向人民民法院院訴訟不成消費(fèi)者者依法法解決爭(zhēng)爭(zhēng)議的一般途途徑（1））消費(fèi)費(fèi)者應(yīng)應(yīng)學(xué)法法、懂懂法、、用法法（2））消費(fèi)費(fèi)者應(yīng)應(yīng)做到到權(quán)利利與義義務(wù)的的統(tǒng)一一消費(fèi)者者自己己保護(hù)護(hù)自己己的合合法權(quán)權(quán)益消費(fèi)者者不文文明行行為當(dāng)當(dāng)戒①損壞壞購(gòu)物物環(huán)境境②順手手牽羊羊③索賠賠漫天天要價(jià)價(jià)④鉆““承諾諾”的的空空子⑤穢語(yǔ)語(yǔ)中傷傷服務(wù)務(wù)員新課小小結(jié)保護(hù)消消費(fèi)者者的合合法權(quán)權(quán)益為什么？

——依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性？是什么？——消費(fèi)者享有哪些合法權(quán)益？怎么辦？——消費(fèi)者合法權(quán)益受損害后解決的途徑有哪些？1.消消費(fèi)者者依法法享有有的最最主要要權(quán)利利是A.自自主選選擇權(quán)權(quán)B.公平平交易易權(quán)C.求求償權(quán)權(quán)D.安全全權(quán)課堂練練習(xí)D2.依依法保保護(hù)消消費(fèi)者者的合合法權(quán)權(quán)利A.對(duì)對(duì)消費(fèi)費(fèi)者有有利而而對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)者者不利利B.對(duì)對(duì)消費(fèi)費(fèi)者和和經(jīng)營(yíng)營(yíng)者都都有利利C.是是發(fā)展展社會(huì)會(huì)主義義市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的要要求D.是是價(jià)值值規(guī)律律發(fā)生生作用用的必必然結(jié)結(jié)果BC劉女士士旅游游時(shí)在在導(dǎo)游游熱薦薦的某某珠寶寶首飾飾行，，看中中了一一根價(jià)價(jià)格為為800元元的18KGP白金金項(xiàng)鏈鏈和一一個(gè)掛掛件。。劉某某向營(yíng)營(yíng)業(yè)員員咨詢(xún)?cè)儯骸啊斑@是是真金金項(xiàng)鏈鏈嗎？？”營(yíng)營(yíng)業(yè)員員耐心心回答答說(shuō)：：“絕絕對(duì)是是18K白白金的的”。。且承承諾一一年包包換，，終身身保養(yǎng)養(yǎng)。付付款后后劉某某仍存存疑慮慮，準(zhǔn)準(zhǔn)備先先退貨貨，多多走幾幾家再再?zèng)Q定定。不不料話(huà)話(huà)一出出口，，剛才才還滿(mǎn)滿(mǎn)面春春風(fēng)的的營(yíng)業(yè)業(yè)員馬馬上變變了臉臉色，，不僅僅不同同意退退貨還還說(shuō)了了很多多難聽(tīng)聽(tīng)的臟臟話(huà)。。其實(shí)實(shí)GP代表表的是是鍍金金和包包金工工藝。。含金金量幾幾乎為為零。。思考：：材料中中商家的的做法法侵犯犯了劉劉某哪哪些合合法權(quán)權(quán)益？？知情權(quán)權(quán)公平交交易權(quán)權(quán)人格尊尊嚴(yán)權(quán)權(quán)實(shí)戰(zhàn)演演練：：“3.15”國(guó)國(guó)際消消費(fèi)者者權(quán)益益日簡(jiǎn)簡(jiǎn)介為了擴(kuò)擴(kuò)大對(duì)對(duì)消費(fèi)費(fèi)者權(quán)權(quán)益保保護(hù)的的宣傳傳，使使之在在世界界范圍圍內(nèi)得得到重重視，，促進(jìn)進(jìn)國(guó)家家、地地區(qū)消消費(fèi)者者組織織之間間的合合作和和交往往，更更好的的開(kāi)展展保護(hù)護(hù)國(guó)際際消費(fèi)費(fèi)者權(quán)權(quán)益工工作，，聯(lián)盟盟組織織于1983年確定定每年年3月15日日為“國(guó)國(guó)際消消費(fèi)者者權(quán)益益日””1981年1月19日，沈沈陽(yáng)市市人民民政府府發(fā)布布了《《沈陽(yáng)陽(yáng)市保保護(hù)消消費(fèi)者者權(quán)益益若干干問(wèn)題題暫行行規(guī)定定》。。這是是我國(guó)國(guó)第一一個(gè)保保護(hù)消消費(fèi)者者權(quán)益益的地地方性性的專(zhuān)專(zhuān)門(mén)法法規(guī)。。

第一個(gè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的專(zhuān)門(mén)法規(guī)第一個(gè)“三包”規(guī)定1986年10月1日，由由國(guó)家家經(jīng)委委等八八個(gè)部部門(mén)發(fā)發(fā)布的的《部部分國(guó)國(guó)產(chǎn)家家用電電器““三包包”規(guī)規(guī)定》》正式式施行行，這這是中中國(guó)第第一個(gè)個(gè)“三三包””規(guī)定定。第一臺(tái)臺(tái)“3.15””晚會(huì)1991年3月15日———國(guó)際際消費(fèi)費(fèi)者權(quán)權(quán)益日日，我國(guó)首首臺(tái)以以宣傳傳維護(hù)護(hù)消費(fèi)費(fèi)者權(quán)權(quán)益為為主題題的““消費(fèi)者者之友友專(zhuān)題題晚會(huì)會(huì)”在在中央央電視視臺(tái)播播出。。第一次次在政政府工工作報(bào)報(bào)告中中明確確指出出要““保護(hù)護(hù)消費(fèi)費(fèi)者合合法權(quán)權(quán)益””1994年3月10日，在在八屆屆全國(guó)國(guó)人大大二次次會(huì)議上上，李李鵬總總理強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，，要保保護(hù)消消費(fèi)者者的合合法權(quán)益益。第一例例加倍倍賠償償案1994年1月18日，由由哈爾爾濱市市消費(fèi)費(fèi)者協(xié)協(xié)會(huì)受受理了了哈市市消費(fèi)費(fèi)者投投訴在在哈爾爾濱精精品商商廈購(gòu)購(gòu)買(mǎi)假假冒裘裘皮大大衣一一案。。經(jīng)有有關(guān)部部門(mén)鑒鑒定，，消協(xié)協(xié)依照照《消消法》》第49條進(jìn)行調(diào)解解，精品商商廈給消費(fèi)費(fèi)者退回購(gòu)購(gòu)衣款4200元，并加倍倍賠償4200元。消費(fèi)者權(quán)利利產(chǎn)生的客客觀依據(jù)消費(fèi)者權(quán)利利的內(nèi)容維護(hù)消費(fèi)者者權(quán)益的立立法和組織織機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)利利受損時(shí)的的解決途徑徑依法保護(hù)消消費(fèi)者的合合法權(quán)益謝謝12月-2203:02:4103:0203:0212月-2212月-2203:0203:0203:02:4112月-2212月-2203:02:412022/12/313:02:419、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。03:02:4203:02:4203:0212/31/20223:02:42AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2203:02:4203:02Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:02:4203:02:4203:02Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2203:02:4203:02:42December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月20223:02:42上上午03:02:4212月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:02上上午12月-2203:02December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/313:02:4203:02:4231December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線(xiàn)線(xiàn)向前。。3:02:42上午3:02上上午03:02:4212月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。03:02:4203:02:4203:0212/31/20223:02:42AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2203:02:4203:02Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。03:02:4203:02:4203:02Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2203:02:4203:02:42December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20223:02:42上上午03:02:4212月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。十二二月月223:02上上午午12月月-2203:02December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/313:02:4203:02:4231December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。3:02:42上午午3:02上午午03:02:4212月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書(shū)如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話(huà)。03:02:4203:02:4203:0212/31/20223:02:42AM11、越越是是沒(méi)沒(méi)有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2203:02:4203:02Dec-2231-Dec-2212、越