辦稅服務(wù)廳崗責(zé)培訓(xùn)課件

辦稅服務(wù)廳工作職能及

崗位設(shè)置

培訓(xùn)內(nèi)容一、辦稅服務(wù)廳的職能配置二、辦稅服務(wù)廳的崗位設(shè)置三、辦稅服務(wù)廳的各崗位的職責(zé)四、打造“服務(wù)地稅”五、應(yīng)急處理辦稅服務(wù)廳的概念辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機關(guān)集稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、政策咨詢、申報受理、稅款征收等功能為一體，面向納稅人、面向社會的稅收綜合服務(wù)場所，集中體現(xiàn)稅務(wù)機關(guān)工作的質(zhì)量和效率。是征納雙方溝通的重要通道，也是展現(xiàn)稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)干部形象的重要窗口。辦稅服務(wù)廳職能配置一、為納稅人提供辦稅咨詢服務(wù)；二、負責(zé)辦理稅務(wù)登記、稅種登記；三、負責(zé)辦理納稅人涉稅事項和行政許可；四、負責(zé)納稅人財務(wù)制度和會計核算軟件的備案管理；五、負責(zé)辦理納稅申報、稅款征收和各項退庫業(yè)務(wù)；六、負責(zé)辦理發(fā)票的發(fā)售、繳銷及代開業(yè)務(wù)；七、負責(zé)受理售付匯及中國居民納稅人證明申請及開具外出經(jīng)營管理證明；辦稅服務(wù)廳職能配置八、負責(zé)本部門職責(zé)所涉及的違法違章處理；九、負責(zé)稅收計劃、會計、統(tǒng)計工作；十、負責(zé)稅收收入分析、預(yù)測及重點稅源的監(jiān)控管理；十一、負責(zé)稅收票證管理；十二、負責(zé)發(fā)票計劃、調(diào)撥、運輸、保管、核銷管理；十三、負責(zé)本部門形成征管數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和征管資料的采集、立卷、移交工作；十四、負責(zé)對具有征收職能的稅務(wù)分局（所）的稅收計會統(tǒng)票業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。十五、上級交辦的其他工作。辦稅服務(wù)廳崗位設(shè)置辦稅廳崗位設(shè)置的原則：原則一：方便納稅人的原則；原則二：結(jié)合實際，因地制宜的原則；原則三：均衡工作量，便與考核與管理的原則；辦稅服務(wù)廳的崗位設(shè)置

根據(jù)自治區(qū)國稅局《崗責(zé)體系》規(guī)定，辦稅服務(wù)廳設(shè)置十三個崗位:一、科長崗位；二、綜合服務(wù)崗位；三、發(fā)票管理崗位四、發(fā)票代開崗位；五、納稅申報崗位；六、綜合審核崗位；辦稅服務(wù)廳的崗位設(shè)置七、稅務(wù)行政處罰崗位八、稅收計劃管理崗位；九、稅收會統(tǒng)管理崗位；十、票證管理崗位；十一、車購稅檔案管理崗位；十二、車輛查驗崗位；十三、綜合管理崗位。辦稅服務(wù)廳崗位設(shè)置辦稅服務(wù)廳崗位按服務(wù)對象可劃分為兩類：一、辦稅廳窗口服務(wù)崗二、內(nèi)部綜合管理崗綜合服務(wù)崗、發(fā)票管理崗、發(fā)票代開崗、納稅申報崗、綜合審核崗、稅務(wù)行政處罰崗、車購稅檔案管理崗、車輛查驗崗科長崗、稅收計劃管理崗、稅收會統(tǒng)管理崗、票證管理崗、綜合管理崗辦稅服務(wù)廳各崗位職責(zé)一、科長崗1、負責(zé)本科工作組織、管理及考核；2、負責(zé)審核稅收計劃的編制、分配及稅收收入的預(yù)測分析；3、負責(zé)審批稅收票證、發(fā)票及各類稅務(wù)證件的計劃編報；4、負責(zé)審核延期申報的申請；

5、負責(zé)審核延期繳納稅款的申請；6、負責(zé)對納稅申報崗和綜合審核崗異常情況處理的工作進行復(fù)核；8、負責(zé)審核稅款提退；9、負責(zé)呆賬稅款、死欠稅款核銷的審核；10、負責(zé)審核稅收票證、普通發(fā)票的核銷；11、負責(zé)審核、審批本部門涉及的違法違章處理；12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

辦稅服服務(wù)廳廳各崗崗位職職責(zé)二、綜綜合服服務(wù)崗崗1、負負責(zé)為為納稅稅人提提供稅稅法宣宣傳、、納稅稅咨詢詢等服服務(wù)事事項；；2、負負責(zé)稅稅務(wù)登登記的的設(shè)立立、變變更、、注銷銷申請請資料料的受受理、、審核核，進進行稅稅種登登記，，核定定申報報方式式，發(fā)發(fā)放稅稅務(wù)登登記證證件，，辦理理稅務(wù)務(wù)登記記證件件驗證證、換換證；；3、負負責(zé)出出口退退（免免）稅稅登記記、變變更、、注銷銷認定定的受受理、、審核核；4、負負責(zé)《《外出出經(jīng)營營活動動稅收收管理理證明明》、、《葡葡萄酒酒購貨貨管理理證明明單》》的管管理；；5、負負責(zé)納納稅人人銀行行賬號號、財財務(wù)、、會計計制度度或者者財務(wù)務(wù)處理理辦法法和會會計核核算軟軟件的的報備備管理理；6、負負責(zé)個個體工工商業(yè)業(yè)戶停停（復(fù)復(fù)）業(yè)業(yè)申請請的審審核、、審批批；辦稅服服務(wù)廳廳各崗崗位職職責(zé)二、綜綜合服服務(wù)崗崗7、負負責(zé)受受理建建立收收支憑憑證粘粘貼薄薄、進進貨銷銷貨登登記薄薄或使使用稅稅控裝裝置置申請請；8、負負責(zé)受受理增增值稅稅一般般納稅稅人資資格認認定、、轉(zhuǎn)正正及其其他稅稅務(wù)資資格認認定的的申請請；9、負負責(zé)受受理定定期定定額戶戶核定定定額額申請請、企企業(yè)所所得稅稅征收收方式式核定定、企企業(yè)所所得稅稅定額額或應(yīng)應(yīng)稅所所得率率的核核定（（調(diào)整整）、、企業(yè)業(yè)所得得稅備備案和和稅前前扣除除項目目審批批的申申請；；10、、負責(zé)責(zé)受理理享受受稅收收優(yōu)惠惠政策策資格格的申申請；；11、、負責(zé)責(zé)本崗崗位檔檔案資資料的的整理理歸檔檔；12、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦辦的其其他工工作。。辦稅服服務(wù)廳廳各崗崗位職職責(zé)三、發(fā)發(fā)票管管理崗崗1、負負責(zé)受受理納納稅人人領(lǐng)購購發(fā)票票的申申請；；2、負負責(zé)發(fā)發(fā)票票票種核核定管管理；；3、負負責(zé)發(fā)發(fā)票發(fā)發(fā)售、、繳銷銷管理理；4、負負責(zé)發(fā)發(fā)票驗驗舊、、交舊舊管理理；5、負負責(zé)發(fā)發(fā)票封封存及及退回回管理理；6、負負責(zé)發(fā)發(fā)票停停售、、收繳繳及解解除管管理；；辦稅服服務(wù)廳廳各崗崗位職職責(zé)三、發(fā)發(fā)票管管理崗崗7、負負責(zé)丟丟失、、被盜盜發(fā)票票管理理；8、負負責(zé)各各類發(fā)發(fā)票報報表的的編制制上報報工作作；9、負負責(zé)發(fā)發(fā)票工工本費費的收收取、、上解解；10、、負責(zé)責(zé)保證證金的的收取?。?1、、本崗崗位征征管資資料的的整理理歸檔檔；12、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦辦的其其他工工作。。辦稅服服務(wù)廳廳各崗崗位職職責(zé)四、發(fā)發(fā)票代代開崗崗1、承承辦小小規(guī)模模納稅稅人代代開專專用發(fā)發(fā)票業(yè)業(yè)務(wù)；；2、承承辦代代開普普通發(fā)發(fā)票業(yè)業(yè)務(wù)；；3、、負負責(zé)責(zé)代代開開發(fā)發(fā)票票及及相相關(guān)關(guān)信信息息的的采采集集錄錄入入、、核核對對；；4、、本本崗崗位位征征管管資資料料的的整整理理歸歸檔檔；；5、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交交辦辦的的其其他他工工作作。。辦稅稅服服務(wù)務(wù)廳廳各各崗崗位位職職責(zé)責(zé)五、、納納稅稅申申報報崗崗1、、負負責(zé)責(zé)防防偽偽稅稅控控企企業(yè)業(yè)認認證證、、報報稅稅數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的接接收收和和處處理理；；2、、負負責(zé)責(zé)接接收收、、審審核核納納稅稅人人各各稅稅種種的的申申報報資資料料，，按按照照要要求求將將申申報報數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)采采集集錄錄入入（（導(dǎo)導(dǎo)入入））征征管管信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)；；3、、負負責(zé)責(zé)廢廢舊舊物物資資收收購購憑憑證證、、農(nóng)農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品品收收購購憑憑證證、、貨貨物物運運輸輸發(fā)發(fā)票票、、海海關(guān)關(guān)進進口口增增值值稅稅專專用用繳繳款款書書的的信信息息采采集集和和審審核核；；4、、負負責(zé)責(zé)稅稅款款、、罰罰款款、、滯滯納納金金的的征征收收及及稅稅收收票票證證的的開開具具、、銷銷號號、、結(jié)結(jié)報報、、繳繳銷銷等等工工作作；；5、、負負責(zé)責(zé)本本崗崗位位征征管管資資料料的的整整理理歸歸檔檔；；6、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交交辦辦的的其其他他工工作作辦稅稅服服務(wù)務(wù)廳廳各各崗崗位位職職責(zé)責(zé)六、、綜綜合合審審核核崗崗1、、負負責(zé)責(zé)注注銷銷稅稅務(wù)務(wù)登登記記核核準(zhǔn)準(zhǔn)工工作作；；2、、負負責(zé)責(zé)受受理理開開具具紅紅字字增增值值稅稅專專用用發(fā)發(fā)票票通通知知單單；；3、、負負責(zé)責(zé)丟丟失失增增值值稅稅專專用用發(fā)發(fā)票票已已報報稅稅證證明明單單的的審審核核、、開開具具；；4、、負負責(zé)責(zé)對對前前臺臺數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)質(zhì)量量的的檢檢測測、、復(fù)復(fù)核核和和錯錯誤誤數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的糾糾錯錯處處理理；；5、、負負責(zé)責(zé)納納稅稅人人申申報報數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、發(fā)發(fā)票票驗驗舊舊數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的審審核核分分析析，，向向稅稅源源管管理理、、稅稅務(wù)務(wù)稽稽查查傳傳遞遞非非技技術(shù)術(shù)性性錯錯誤誤的的““一一窗窗式式””比比對對異異常常的的信信息息；；辦稅稅服服務(wù)務(wù)廳廳各各崗崗位位職職責(zé)責(zé)六、、綜綜合合審審核核崗崗6、、負負責(zé)責(zé)受受理理納納稅稅人人延延期期申申報報及及延延期期繳繳納納稅稅款款申申請請；；7、、負負責(zé)責(zé)辦辦理理納納稅稅人人多多繳繳稅稅款款抵抵欠欠稅稅、、增增值值稅稅留留抵抵抵抵欠欠稅稅的的審審核核；；8、、負負責(zé)責(zé)受受理理、、審審核核納納稅稅人人政政策策性性退退稅稅及及誤誤收收退退稅稅、、小小額額退退稅稅申申請請；；9、、負負責(zé)責(zé)受受理理納納稅稅人人提提出出的的納納稅稅擔(dān)擔(dān)保保管管理理；；10、、負負責(zé)責(zé)受受理理中中國國居居民民身身份份證證明明及及售售付付匯匯證證明明的的申申請請；；11、、負負責(zé)責(zé)本本崗崗位位資資料料的的整整理理歸歸檔檔；；12、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交交辦辦的的其其他他工工作作。。辦稅稅服服務(wù)務(wù)廳廳各各崗崗位位職職責(zé)責(zé)七、、稅稅務(wù)務(wù)行行政政處處罰罰崗崗1、、負負責(zé)責(zé)本本科科職職責(zé)責(zé)范范圍圍內(nèi)內(nèi)納納稅稅人人違違法法違違章章行行為為的的處處罰罰工工作作；；2、、負負責(zé)責(zé)本本崗崗位位資資料料的的整整理理歸歸檔檔；；3、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交交辦辦的的其其他他工工作作。。辦稅稅服服務(wù)務(wù)廳廳各各崗崗位位職職責(zé)責(zé)八、、稅稅收收計計劃劃管管理理崗崗1、、負負責(zé)責(zé)稅稅收收計計劃劃的的預(yù)預(yù)測測和和編編報報；；2、、負負責(zé)責(zé)分分配配、、落落實實上上級級下下達達的的稅稅收收計計劃劃，，監(jiān)監(jiān)督督檢檢查查計計劃劃執(zhí)執(zhí)行行情情況況；；3、、負負責(zé)責(zé)稅稅收收快快報報、、收收入入分分析析檔檔案案的的編編制制、、報報送送工工作作；；4、、負負責(zé)責(zé)分分析析稅稅收收計計劃劃執(zhí)執(zhí)行行情情況況，，編編寫寫稅稅收收分分析析報報告告；；5、、負負責(zé)責(zé)與與相相關(guān)關(guān)經(jīng)經(jīng)濟濟職職能能部部門門的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)交交換換工工作作，，撰撰寫寫本本地地區(qū)區(qū)宏宏觀觀稅稅收收分分析析報報告告；；辦稅服服務(wù)廳廳各崗崗位職職責(zé)八、稅稅收計計劃管管理崗崗6、負負責(zé)制制定重重點稅稅源監(jiān)監(jiān)控管管理辦辦法，，確定定本級級重點點稅源源監(jiān)控控標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，篩篩選本本級納納入重重點稅稅源監(jiān)監(jiān)控的的企業(yè)業(yè)；7、負負責(zé)重重點稅稅源企企業(yè)稅稅源調(diào)調(diào)查工工作的的組織織和協(xié)協(xié)調(diào)，，監(jiān)控控重點點稅源源生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營及稅稅收變變動情情況；；8、負負責(zé)重重點稅稅源數(shù)數(shù)據(jù)庫庫管理理，報報送重重點稅稅源月月報表表；9、負負責(zé)本本崗位位資料料的整整理歸歸檔；；10、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦辦的其其他工工作。辦稅服服務(wù)廳廳各崗崗位職職責(zé)九、稅稅收會會統(tǒng)管管理崗崗1、負負責(zé)貫貫徹落落實稅稅收會會計統(tǒng)統(tǒng)計管管理的的各項項制度度、辦辦法，，并監(jiān)監(jiān)督檢檢查執(zhí)執(zhí)行情情況；；2、負負責(zé)稅稅收會會計統(tǒng)統(tǒng)計核核算工工作；；3、負負責(zé)稅稅銀庫庫調(diào)庫庫、退退庫、、對賬賬、錯錯賬更更正工工作；；4、負負責(zé)準(zhǔn)準(zhǔn)確核核算各各類欠欠稅，，承辦辦呆賬賬稅款款、死死欠稅稅款核核銷的的審核核；5、負負責(zé)會會統(tǒng)報報表編編報工工作，，保存存管理理稅收收會計計檔案案；辦稅服服務(wù)廳廳各崗崗位職職責(zé)九、稅稅收會會統(tǒng)管管理崗崗6、負負責(zé)對對影響響稅收收會計計核算算的數(shù)數(shù)據(jù)處處理工工作；；7、負負責(zé)稅稅收會會計分分析和和統(tǒng)計計調(diào)查查、分分析工工作，，編報報會計計、統(tǒng)統(tǒng)計分分析報報告；；8、負負責(zé)保保證金金的管管理；；9、負負責(zé)本本崗位位資料料的整整理歸歸檔；；10、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦辦的其其他工工作。。辦稅服服務(wù)廳廳各崗崗位職職責(zé)十、票票證管管理崗崗1、負負責(zé)貫貫徹落落實稅稅收票票證管管理制制度、、辦法法；2、負負責(zé)編編制本本局稅稅收票票證、、稅務(wù)務(wù)登記記證領(lǐng)領(lǐng)用計計劃；；3、負負責(zé)稅稅收票票證、、稅務(wù)務(wù)登記記證領(lǐng)領(lǐng)發(fā)、、結(jié)報報、繳繳銷，，保證證稅收收票證證、稅稅務(wù)登登記證證及時時供應(yīng)應(yīng)；4、負負責(zé)組組織、、指導(dǎo)導(dǎo)所屬屬用票票單位位的稅稅收票票證、、稅務(wù)務(wù)登記記證管管理工工作；；5、負負責(zé)設(shè)設(shè)置稅稅收票票證、、稅務(wù)務(wù)登記記證管管理賬賬簿，，核算算稅收收票證證、稅稅務(wù)登登記證證，編編報稅稅收票票證、、稅務(wù)務(wù)登記記證報報表；；6、負負責(zé)稅稅收票票證、、稅務(wù)務(wù)登記記證的的日常常保管管，定定期進進行票票證盤盤點；；辦稅服服務(wù)廳廳各崗崗位職職責(zé)十、票票證管管理崗崗7、負負責(zé)依依據(jù)稅稅收法法律法法規(guī)、、國家家預(yù)算算管理理制度度、國國家金金庫條條例和和票證證管理理制度度，對對結(jié)報報繳銷銷的稅稅收票票證進進行審審核和和檢查查；8、負負責(zé)作作廢、、停用用稅收收票證證、稅稅務(wù)登登記證證的管管理及及損失失的核核實、、調(diào)查查、繳繳銷管管理；；9、負負責(zé)稅稅收票票證、、稅務(wù)務(wù)登記記證的的交接接、歸歸檔和和銷毀毀工作作；10、、負責(zé)責(zé)發(fā)票票計劃劃、領(lǐng)領(lǐng)用、、庫存存、調(diào)調(diào)撥和和銷毀毀的管管理工工作；；11、、負責(zé)責(zé)發(fā)票票丟失失、被被盜、、流失失繳銷銷的管管理工工作；；12、、負責(zé)責(zé)對本本崗位位所涉涉及的的各項項資料料的收收集、、整理理、歸歸檔工工作；；13、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦辦的其其他工工作。。打造““服務(wù)務(wù)地稅稅”省局《“六個個地稅稅”推推進稅稅收現(xiàn)現(xiàn)代化化規(guī)劃劃綱要要》提出服服務(wù)地地稅建建設(shè)，，一要要推動動管理理服務(wù)務(wù)深度度融合合；二二要構(gòu)構(gòu)建納納稅服服務(wù)新新格局局；三三要積積極推推進社社會化化納稅稅服務(wù)務(wù)。首問責(zé)責(zé)任制制首問責(zé)責(zé)任制制的業(yè)業(yè)務(wù)范范圍包包括涉涉稅業(yè)業(yè)務(wù)辦辦理、、涉稅稅業(yè)務(wù)務(wù)咨詢詢、納納稅服服務(wù)投投訴和和稅收收工作作建議議。首問責(zé)責(zé)任人人對職職責(zé)范范圍內(nèi)內(nèi)的涉涉稅事事項應(yīng)應(yīng)按規(guī)規(guī)定辦辦理或或答復(fù)復(fù)；對對不屬屬于首首問責(zé)責(zé)任制制范圍圍的涉涉稅事事項，，應(yīng)為為納稅稅人進進行有有效指指引；；不屬屬于本本稅務(wù)務(wù)機關(guān)關(guān)職責(zé)責(zé)范圍圍的涉涉稅問問題，，向納納稅人人說明明，并并給予予必要要幫助助。領(lǐng)導(dǎo)值值班辦稅服服務(wù)廳廳實行行領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)值班班制，，值班班領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)由縣縣稅務(wù)務(wù)機關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和相相關(guān)股股（室室）負負責(zé)人人輪流流擔(dān)當(dāng)當(dāng)，并并設(shè)置置領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)值班班標(biāo)識識。值班領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)負負責(zé)部部門間間協(xié)調(diào)調(diào)；負負責(zé)值值班期期間發(fā)發(fā)生的的突發(fā)發(fā)事件件，組組織實實施應(yīng)應(yīng)急預(yù)預(yù)案；；接受受納稅稅人咨咨詢或或投訴訴。值班領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)在在值班班期間間要堅堅守工工作崗崗位，，并填填寫值值班日日志。。辦稅公公開稅務(wù)機機關(guān)應(yīng)應(yīng)公開開稅務(wù)務(wù)機構(gòu)構(gòu)和職職責(zé)、、納稅稅人權(quán)權(quán)利和和義務(wù)務(wù)、稅稅收政政策、、稅務(wù)務(wù)行政政許可可項目目、稅稅務(wù)行行政審審批事事項、、辦稅稅程序序、欠欠繳稅稅款信信息、、信用用級別別為A級的納納稅人人名單單、稅稅務(wù)行行政處處罰標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、服務(wù)務(wù)承諾諾、辦辦公時時間、、咨詢詢和投投訴舉舉報監(jiān)監(jiān)督電電話等等事項項。對于國國家秘秘密和和涉及及國家家安全全的信信息、、依法法受保保護的的商業(yè)業(yè)秘密密和個個人隱隱私，，以及及法律律法規(guī)規(guī)禁止止公開開的事事項，，不得得公開開。省、市市稅務(wù)務(wù)機關(guān)關(guān)通過過稅務(wù)務(wù)網(wǎng)站站，辦辦稅服服務(wù)廳廳通過過公告告欄、、電子子顯示示屏等等渠道道公開開辦稅稅公開開事項項。導(dǎo)稅服服務(wù)辦稅服服務(wù)廳廳應(yīng)為為納稅稅人提提供準(zhǔn)準(zhǔn)確、、快捷捷的導(dǎo)導(dǎo)稅服服務(wù)。。辦稅服服務(wù)廳廳在稅稅款征征收期期內(nèi)設(shè)設(shè)置導(dǎo)導(dǎo)稅臺臺，配配備導(dǎo)導(dǎo)稅人人員；；導(dǎo)稅人人員負負責(zé)引引導(dǎo)納納稅人人到相相關(guān)的的服務(wù)務(wù)區(qū)域域或窗窗口辦辦理各各類涉涉稅事事項；；輔導(dǎo)導(dǎo)納稅稅人正正確填填寫相相關(guān)表表格和和涉稅稅資料料；指指引納納稅人人正確確使用用自助助辦稅稅設(shè)備備。一次性性告知知納稅人人咨詢詢涉稅稅事項項時，，工作作人員員應(yīng)一一次性性告知知其咨咨詢事事項的的依據(jù)據(jù)、時時限、、程序序和所所需的的全部部資料料。受理納納稅人人涉稅稅事項項時，，對資資料不不齊全全或不不符合合要求求的，，工作作人員員應(yīng)一一次性性告知知需補補充的的資料料及內(nèi)內(nèi)容；；對不不予辦辦理的的涉稅稅事項項要說說明理理由、、依據(jù)據(jù)等。。一次性性告知知可通通過書書面或或口頭頭方式式進行行，行行政許許可事事項必必須書書面告告知。。延時服服務(wù)辦稅服服務(wù)廳廳下班班時間間已到到，工工作人人員已已受理理的涉涉稅事事項尚尚未辦辦結(jié)，，主動動延長長工作作時間間，直直至涉涉稅事事項辦辦結(jié)。。辦稅服服務(wù)廳廳下班班時間間已到到，對對仍在在辦稅稅服務(wù)務(wù)廳等等候辦辦理涉涉稅事事項的的人員員主動動延長長工作作時間間，直直至將將等候候人員員的涉涉稅事事項辦辦理完完畢。。限時服服務(wù)對按規(guī)規(guī)定需需要進進行業(yè)業(yè)務(wù)流流轉(zhuǎn)的的事項項，實實行限限時服服務(wù)。。限時服服務(wù)的的辦理理時限限自辦辦稅服服務(wù)廳廳正式式受理理之日日起計計算，，涉稅稅事項項必須須在規(guī)規(guī)定的的時限限內(nèi)辦辦結(jié)或或回復(fù)復(fù)。不能在在規(guī)定定時限限內(nèi)辦辦結(jié)的的，稅稅務(wù)機機關(guān)要要及時時向納納稅人人說明明情況況。提醒服服務(wù)稅務(wù)機機關(guān)主主動提提醒納納稅人人依法法履行行納稅稅義務(wù)務(wù)、告告知納納稅人人相關(guān)關(guān)稅收收政策策或辦辦理程程序，，減輕輕納稅稅人負負擔(dān)，，促進進納稅稅人遵遵從稅稅法。。提醒服服務(wù)應(yīng)應(yīng)以明明確征征納雙雙方的的法律律責(zé)任任為前前提，，具體體事項項由省省稅務(wù)務(wù)機關(guān)關(guān)確定定。預(yù)約服服務(wù)根據(jù)納納稅人人的合合理要要求，，與納納稅人人約定定適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r時間辦辦理涉涉稅事事項。。納稅人人可采采取當(dāng)當(dāng)面預(yù)預(yù)約和和電話話預(yù)約約等形形式，，預(yù)約約申請請一般般應(yīng)提提前1———3個工作作日提提交。。預(yù)約服服務(wù)內(nèi)內(nèi)容包包括涉涉稅業(yè)業(yè)務(wù)辦辦理、、稅收收政策策咨詢詢等事事項。。應(yīng)急處處置辦稅擁擁堵處處理辦稅服服務(wù)廳廳發(fā)生生排隊隊擁堵堵時，，值班班領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)及及時做做好現(xiàn)現(xiàn)場秩秩序的的維護護和擁擁堵原原因識識別。。通過增增加導(dǎo)導(dǎo)稅人人員、、調(diào)整整窗口口功能能、增增設(shè)辦辦稅窗窗口、、增辟辟等候候休息息區(qū)等等方式式，引引導(dǎo)或或分流流辦稅稅人員員，防防止出出現(xiàn)秩秩序混混亂的的情況況?，F(xiàn)場沖沖突處處理辦稅服服務(wù)廳廳方式式人員員沖突突時，，值班班領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)第第一時時間介介入，，引導(dǎo)導(dǎo)相關(guān)關(guān)人員員到安安靜場場所進進行溝溝通。。認真傾傾聽，，安撫撫相關(guān)關(guān)人員員的情情緒，，并對對相關(guān)關(guān)人員員的抱抱怨或或投訴訴妥善善進行行處理理，避避免沖沖突升升級。。當(dāng)相關(guān)關(guān)人員員情緒緒失控控時，，要做做好隔隔離和和疏散散工作作，必必要時時向公公安部部門報報案并并做好好現(xiàn)場場處置置。辦稅服務(wù)廳廳工作人員員要加強自自我保護，，自我克制制，避免與與辦稅人員員發(fā)生肢體體沖突。稅務(wù)機關(guān)要要妥善處理理后續(xù)事宜宜并進行輿輿情監(jiān)控。。系統(tǒng)故障處處置由于計算機機軟件、硬硬件或網(wǎng)絡(luò)絡(luò)故障等原原因?qū)е律嫔娑悩I(yè)務(wù)不不能正常辦辦理時，辦辦稅服務(wù)廳廳負責(zé)人應(yīng)應(yīng)第一時間間上報突發(fā)發(fā)事件應(yīng)急急領(lǐng)導(dǎo)小組組，并啟動動應(yīng)急預(yù)案案。配合有關(guān)部部門盡快解解決并做好好現(xiàn)場秩序序維護和辦辦稅人員的的解釋疏導(dǎo)導(dǎo)工作。利用顯示屏屏、公告欄欄、電話、、短信、微微信等方式式提醒納稅稅人合理安安排辦稅時時間。對短時間內(nèi)內(nèi)不能解決決故障的，，通過手工工處理或發(fā)發(fā)放二次優(yōu)優(yōu)先卡、提提供延時服服務(wù)等方式式，待故障障修復(fù)后及及時為納稅稅人辦理相相關(guān)事宜。。謝謝大家！！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。04:29:4804:29:4804:2912/31/20224:29:48AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2204:29:4804:29Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。04:29:4804:29:4804:29Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2204:29:4904:29:49December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20224:29:49上午04:29:4912月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:29上上午午12月月-2204:29December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/314:29:4904:29:4931December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。4:29:49上上午4:29上上午午04:29:4912月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。04:29:4904:29:4904:2912/31/20224:29:49AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2204:29:4904:29Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對