QCC圈長培訓(xùn)教材之三

QCC圈長培訓(xùn)教材之三QCC注冊活動記錄DGNSAESQAQCC2023/1/12一﹑QCC活動注冊登記

SAE的QCC日趨多樣化和靈活性，其注冊登記可分為QCC注冊和課題注冊兩個部分。1﹑QCC注冊登記。在成立QCC活動時，無論有無課題，須填寫注冊登記表，在注冊登記表中填寫小組成員情況以及成員的變更情況。2、QCC活動課題登記。包括選題理由、課題現(xiàn)狀、QCC活動目標(biāo)、活動計劃。Specimen2023/1/122023/1/12圈號課題號2023/1/12選題理由﹕可分為三點：

1)可以結(jié)合本企業(yè)(公司)方針目標(biāo)和中心工作﹔ 2)在生產(chǎn)﹑服務(wù)或工作上存在的關(guān)鍵問題或薄弱環(huán)節(jié); 3)用戶(客戶)迫切需要解決的問題.

第一、課題現(xiàn)狀﹕

就是現(xiàn)狀調(diào)查﹐現(xiàn)狀調(diào)查是解決問題的出發(fā)點﹐是QCC活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？陀^性時間性真實性2023/1/121)所謂客觀性是指﹕調(diào)查的情況要真實可靠﹔要有數(shù)據(jù)表示﹔數(shù)據(jù)來源要有依據(jù)﹔調(diào)查分類方法要恰當(dāng)﹔數(shù)據(jù)處理統(tǒng)計工具要正確運用﹔取樣的方法要有代表性﹒

2)所謂時間性是指對現(xiàn)狀調(diào)查的起止時間要有所約束起止時間至少要有一端與活動時間連接﹔避免“現(xiàn)狀”成為“故事”或“歷史” 起止時間至少四周以上﹐以四次以上的分組數(shù)據(jù)表示﹐避免太粗略和“突發(fā)”跡象﹔

要分析所選主題是否為主要品質(zhì)問題﹒

KT2023/1/12第二、QCC活動目標(biāo)﹕1)目標(biāo)值設(shè)定的次序：1.1QCC活動目標(biāo)的設(shè)定不是為了適應(yīng)現(xiàn)狀，而是為了實現(xiàn)方針目標(biāo)(或部門/組別的目標(biāo))和滿足用戶(客戶)要求,不能遷就現(xiàn)狀，只能通過QCC活動去滿足用戶要求．如果現(xiàn)狀差，一下子達(dá)不到理想的目標(biāo)值，QCC可以分段進(jìn)行幾個PDCA循環(huán)，通過多次改進(jìn)去實現(xiàn)．2023/1/121.2)目標(biāo)值的設(shè)定要具有可行性，一個目標(biāo)值是否可行是離不開客觀條件的．因此，目標(biāo)值的設(shè)定應(yīng)在“掌握現(xiàn)狀”磾之后．對于指令性的目標(biāo)(如客戶要求及上級指令)值也可在“現(xiàn)狀調(diào)查”前設(shè)定。．對于把目標(biāo)值放在哪一步驟之后，QCC成員可根據(jù)實際情況確定.2)目標(biāo)值與課題的一致性：如有的QCC課題為“加強工序管理，提高優(yōu)率”但目標(biāo)值卻定了減少物料消耗，二者失去了一致性2023/1/123)目標(biāo)的達(dá)成要有時間約束，即達(dá)成時間為目標(biāo)的一部分?；顒佑媱潱?計劃內(nèi)容或活動步驟、負(fù)責(zé)人、預(yù)計完成時間)．QCC成立后，須按照PDCA循環(huán)作進(jìn)度安排，由圈員討論決定2023/1/12．第三、QCC活動出勤表QCC活動的出勤一是體現(xiàn)了他的全員參與，二是體現(xiàn)了活動的真實性，在出勤率上可以反應(yīng)出成員參與活動的情況．(如有某成員在某次活動未出勤，因為其它事情未能參加，可在第二天，參加活動的圈員可告訴他本次活動討論的內(nèi)容．出勤率應(yīng)如實記錄且與活動記錄相符，不一定要求出勤率達(dá)到百分之百．)2023/1/12第四、QCC活動費用申請QCC活動費用申請：是作為QCC集體活動的經(jīng)費補助，申請時必須填寫活動次數(shù)和參加活動人數(shù)。hdsq2023/1/12QCC活動記錄一、為什么要做好活動記錄二、活動記錄基本要求三、如何做好活動記錄2023/1/121.QCC活動記錄應(yīng)為提供驗証、預(yù)防、糾正措施具有可追溯性証據(jù)的文件：2.QCC活動記錄應(yīng)為驗証改善成果過程的評審依據(jù)之一。一、為什么要做好活動記錄2023/1/123.參與社會QCC交流、評優(yōu)的需要

廣東省質(zhì)量管理小組工作指導(dǎo)委員會于2000年2月將QCC記錄作為評優(yōu)審核依據(jù)之一，并制定了活動記錄標(biāo)準(zhǔn)表格，以《廣東省質(zhì)量管理小組活動文件匯編》向全省發(fā)行。我廠每年參加“南粵之星”杯賽時應(yīng)要求提供過活動記錄。2023/1/123.其它作用為小組評價活動成果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和編寫成果報告提供依據(jù)。促使小組成員積極發(fā)言，完成分工任務(wù)。為小組成員，特別是書記提供一個學(xué)習(xí)記錄整理、分析資料和鍛煉寫作能力的機會。連續(xù)向SQA反映活動動態(tài)。向企業(yè)、地方、國家評審組織提供活動的原始依據(jù)。2023/1/12二、活動記錄基本要求1)體現(xiàn)活用PDCA科學(xué)程序；2)記載改善活動結(jié)果和過程；3)如實記載不同意見，體現(xiàn)參與和民主性；4)注意“用數(shù)據(jù)和事實說話”；5)不必拘泥形式，打印/手寫/圈員提供的手稿、草圖均可作為活動見証；6)與改善效益相關(guān)的數(shù)據(jù)須符合SAE品質(zhì)記錄要求。必要時經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)方確認(rèn)；7)活動后及時整理反饋相關(guān)方及管理部門。2023/1/12活動記錄存在問題1)記錄反復(fù)修改(如：活動中漏了沒寫上，或者錯字、數(shù)據(jù)打錯、分析原因沒分析到末端等，這樣重復(fù)修改)；2)記錄不完整(如：圈員都做了工作，但在活動記錄上沒如實記錄圈員在活動中干的事情)；3)在工具應(yīng)用方面(如對策中沒按5W1h制訂對策表，在活動中都按照方法去做了并且做得很好，但是在記錄中沒有看到制定對策措施表)4)注冊就達(dá)標(biāo)(如：44周達(dá)標(biāo)時間，43周來注冊)。2023/1/12QCC活動記錄做你所寫的寫你所做的証明給大家看2023/1/12輔導(dǎo)員推波助瀾突發(fā)奇想啟用工具七嘴八舌書記的壓力起于教育啟發(fā)引導(dǎo)周密策劃快速行動現(xiàn)場動議廣開言路掀起風(fēng)暴激發(fā)

靈感2023/1/12三、如何做好活動記錄1)圈會目的要清楚明確；2)會前有資料，以免空口講白話；3)避免馬拉松圈會，1小時為宜，2小時為極限,準(zhǔn)時開始，準(zhǔn)時結(jié)束；4)每人發(fā)言時間控制在5分鐘之內(nèi)，言簡意賅，掌握重點，不偏離主題；5)圈長應(yīng)帶動討論，激發(fā)創(chuàng)意，立場中立，化解沖突，并對會議議程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控；1.如何開圈會(一)2023/1/126)開放心胸傾聽，尊重別人不同的意見，分享自己的想法與感受；7)圈長務(wù)必達(dá)成決議之事項圈長指派專人負(fù)責(zé)提出行動計劃；8)圈會主持可以輪流擔(dān)當(dāng)；9)圈會記錄要忠實和完整，2個星期內(nèi)報SQA歸檔；2.如何開圈會(二)#6688：圈會輪值主持人之形式為圈員提供了鍛煉協(xié)調(diào)能力的機會，主持人一定要珍惜機會，努力開好圈會，與會人員應(yīng)充分尊重他。2023/1/12準(zhǔn)備事項包括：本次圈會主題之具體做法是否清楚，如果不清楚，一定要查閱相關(guān)資料或進(jìn)行咨詢；會議中可能會碰到什么問題，怎么應(yīng)對，任何引導(dǎo)；上次圈會布置給圈員的準(zhǔn)備事項是否已落實，如果不落實或未準(zhǔn)備好，不如將會期延期，以達(dá)到預(yù)定的效果。2023/1/12#6688要開好圈會，圈長和輪值主持人要花點時間作些會議組織準(zhǔn)備工作，以求“先人一步，有備而來”#6688圈會應(yīng)輕松活潑，但不易太松散，會議主持人和圈長應(yīng)適時調(diào)控回主題。#6688圈會主持人是會議的主要組織和掌控者，圈長或輔導(dǎo)員只在必要時協(xié)助主持開展工作，以保證圈會的方向正確和有效。#6688圈會開始時，由輪值主持先對上次圈會的決定作檢查，再提出本次圈會的主題和任務(wù)，圈會結(jié)束時由圈長對本次圈會作總結(jié)、點評、明確下次會議的時間、地點、圈會主題以及下次圈會前各圈員要做好的準(zhǔn)備工作等。2023/1/12思考題：如何提高活動記錄的水平和效率？活動記錄有哪些作用？怎樣為書記“減負(fù)”？2023/1/12如何提高活動記錄的水平和效率？

避免：詞不達(dá)意偏離主題重復(fù)羅嗦注意：表達(dá)準(zhǔn)確抓住重點言語簡潔與主持人密切配合(掌握/引導(dǎo)“風(fēng)暴”方向和進(jìn)程)大家都來關(guān)心信息的收集、整理和傳遞養(yǎng)成“今日事，今日畢”的習(xí)慣探討一下速記的技巧等千里之行始于足下2023/1/12統(tǒng)一意見活動記錄的作用1.活動証據(jù)(v)2.行動指導(dǎo)(v)3.總結(jié)報告的素材(v)4.改進(jìn)信息(v)5.參與評優(yōu)的資料(v)6.沒有作用，可以不做(x)活動記錄應(yīng)達(dá)到的要求1.如實記載過程和結(jié)果(用數(shù)據(jù)和事實說話)(v)2.符合品質(zhì)記錄要求(一般性文字描述除外)(v)3.兩