華南理工管理學(xué)歷年考試部分主觀題答案

2007年企業(yè)管理試題答案判斷題非正式組織的目標(biāo)與正式組織相沖突，對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響，因此，應(yīng)該禁止非正式組織的存在。答：這種說(shuō)說(shuō)法是錯(cuò)錯(cuò)誤的。這這是因?yàn)闉椋喊唇M織的形形成方式式分類可可以把組組織分為為正式組組織和非非正式組組織。所所謂正式式組織就就是指為為了有效效的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)而明明確規(guī)定定組織成成員之間間的職責(zé)責(zé)范圍和和相互關(guān)關(guān)系的一一種結(jié)構(gòu)構(gòu)，其組組織制度度對(duì)成員員具有正正式的約約束力。所所謂非正正式組織織是指人人們?cè)诠补餐ぷ髯骰蚧顒?dòng)動(dòng)中，由由于具有有共同的的興趣和和愛(ài)好，以以共同的的利益和和需要為為基礎(chǔ)而而自發(fā)形形成的團(tuán)團(tuán)體。非正式組織織的積極極作用：：1、可可以為職職工提供供在正式式組織中中很難得得到的心心理需要要的滿足足。2、創(chuàng)創(chuàng)造一種種更加和和諧、融融洽的人人際關(guān)系系。3、提提高員工工相互合合作的精精神，最最終改變變正式組組織的工工作狀況況。4、為為了群體體利益，往往往會(huì)自自覺(jué)的或或自發(fā)的的幫助正正式組織織維護(hù)活活動(dòng)秩序序。非正式組織織的消極極作用：：

1、非非正式組組織若與與正式組組織的目目標(biāo)相互互沖突，則則可能對(duì)對(duì)正式組組織的工工作產(chǎn)生生不利的的影響。2、非正式式組織要要求成員員一致性性的壓力力，往往往會(huì)束縛縛成員個(gè)個(gè)人的發(fā)發(fā)展。3、非正式式組織的的壓力還還會(huì)影響響正式組組織的變變革，發(fā)發(fā)展組織織的惰性性。2、某公司司新近從從基層選選拔了一一批管理理人員擔(dān)擔(dān)任中層層管理任任務(wù)，上上崗之前前，公司司委托你你對(duì)他們們進(jìn)行培培訓(xùn)，這這種培訓(xùn)訓(xùn)的重點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)該放放在促進(jìn)進(jìn)他們重重新認(rèn)識(shí)識(shí)管理職職能的重重點(diǎn)所在在。答：：這種說(shuō)說(shuō)法是正正確的。這這是因?yàn)闉椋?/p>

亨利利.明恣恣伯格經(jīng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期期研究認(rèn)認(rèn)為，管管理者扮扮演著十十種不同同但又高高度相關(guān)關(guān)的角色色，這十十種角色色可以進(jìn)進(jìn)一步組組合成三三個(gè)方面面：人際際關(guān)系、信信息傳遞遞和決策策制定。由由于組織織的管理理者可能能分別處處于不同同的管理理層次，從從事不同同層次、不不同崗位位的管理理工作，故故他們?cè)谠诮M織中中的十種種角色上上扮演的的頻率、程程度方面面均是不不同的。決策策信信息人際際關(guān)系把那個(gè)表格格劃上高層中層中層基基層從圖中我們們得知，管管理者在在基層向向中層轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化后，其其原來(lái)僅僅僅扮演演人際關(guān)關(guān)系角色色的思想想需要變變通一下下，要三三種方面面的角色色分配基基本一致致。因?yàn)闉橹袑庸芄芾碚卟徊煌诨鶎庸芾砝碚咧饕{(diào)動(dòng)下下屬成員員進(jìn)行團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作那樣，他他們需要要既能承承上啟下下，又能能獨(dú)當(dāng)一一面，故故培訓(xùn)重重點(diǎn)應(yīng)該該放在改改變他們們?cè)械牡男闹悄ＤＪ?，重重新認(rèn)識(shí)識(shí)管理的的職能。如果管理者者把任務(wù)務(wù)分配給給下屬的的同時(shí)，也也把相應(yīng)應(yīng)的權(quán)利利授予下下屬，則則日后其其下屬如如果在完完成任務(wù)務(wù)中出了了差錯(cuò)，該該管理者者可以不不負(fù)責(zé)任任。答：這種說(shuō)說(shuō)法是錯(cuò)錯(cuò)誤的，這這是因?yàn)闉椋汗芾砝碚甙讶稳蝿?wù)分配配給下屬屬的同時(shí)時(shí)，也把把相應(yīng)的的權(quán)利授授予下屬屬，這就就是企業(yè)業(yè)中常見(jiàn)見(jiàn)的授權(quán)權(quán)。授權(quán)權(quán)的內(nèi)容容包括：：分配任任務(wù)、委委托權(quán)力力、明確確責(zé)任。授授權(quán)的原原則包括括：重要要原則、明明責(zé)原則則、適度度原則、不不可越級(jí)級(jí)授權(quán)。授授權(quán)的特特點(diǎn)是職職權(quán)可以以授出去去，但最最終結(jié)果果完成好好壞還必必須由上上級(jí)來(lái)承承擔(dān)，因因此，授授權(quán)不等等于授責(zé)責(zé)，更不不等于有有意識(shí)的的推托責(zé)責(zé)任。授授權(quán)不等等于放任任不管，授授權(quán)以后后上級(jí)必必須保留留適當(dāng)?shù)牡膶?duì)下屬屬檢查、監(jiān)監(jiān)督、指指導(dǎo)和控控制的權(quán)權(quán)力，以以保證下下屬正確確的行駛駛職權(quán)，以以確保預(yù)預(yù)期成果果的圓滿滿實(shí)現(xiàn)。根據(jù)麥格雷雷戈的XX理論，人人們寧愿愿有正規(guī)規(guī)化的組組織和規(guī)規(guī)章條例例來(lái)要求求自己的的工作，而而不愿意意參與到到問(wèn)題的的決策。答：：這種說(shuō)說(shuō)法是正正確的。這這是因?yàn)闉椋篨理理論是麥麥格雷戈戈提出來(lái)來(lái)的激勵(lì)勵(lì)理論，XX理論是是把人的的工作動(dòng)動(dòng)機(jī)視為為獲得經(jīng)經(jīng)濟(jì)報(bào)酬酬的“實(shí)利人人”的人性性假設(shè)理理論的命命名。主要要觀點(diǎn)：：1、一一般的人人本性懶懶惰，厭厭惡工作作，盡可可能的選選擇逃避避工作。22、多數(shù)數(shù)人必須須用強(qiáng)制制方法乃乃至懲罰罰、威脅脅，使他他們?yōu)檫_(dá)達(dá)到組織織目標(biāo)而而努力。33、絕大大多數(shù)人人沒(méi)有雄雄心壯志志，怕負(fù)負(fù)責(zé)任，寧寧可被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。44、激勵(lì)勵(lì)只在生生理和安安全需要要層次上上起作用用。5、絕絕大多數(shù)數(shù)人只有有極少的的創(chuàng)造力力。做的公平未未必能使使人產(chǎn)生生公平感感。答：這種說(shuō)說(shuō)法是正正確的，這這是因?yàn)闉椋好绹?guó)心理學(xué)學(xué)家亞當(dāng)當(dāng)斯在其其19665年發(fā)發(fā)表的《社社會(huì)交換換中的不不公平》中中提出了了公平理理論。其其基本內(nèi)內(nèi)容是：：人是社社會(huì)人，一一個(gè)人的的工作動(dòng)動(dòng)機(jī)和勞勞動(dòng)積極極性不僅僅受其所所得的報(bào)報(bào)酬絕對(duì)對(duì)值的影影響，更更需要的的還要受受到相對(duì)對(duì)報(bào)酬多多少的影影響。所謂“公平平”，就是是員工把把自己的的工作績(jī)績(jī)效和所所得報(bào)酬酬，拿來(lái)來(lái)與他人人的工作作績(jī)效及及所得報(bào)報(bào)酬進(jìn)行行主觀比比較時(shí)，由由此產(chǎn)生生的一種種積極性性心理平平衡狀態(tài)態(tài)。不公公平是指指比較時(shí)時(shí)產(chǎn)生的的一種消消極的、不不平衡的的心理狀狀態(tài)。因因此，公公平感實(shí)實(shí)質(zhì)上是是一種主主觀價(jià)值值判斷，因因此，做做的公平平不一定定使人產(chǎn)產(chǎn)生公平平感。簡(jiǎn)答題如何理解組組織與外外部化境境之間的的影響和和作用？？答：1、管管理是在在特定的的組織內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境下，通通過(guò)對(duì)組組織的資資源有效效的進(jìn)行行計(jì)劃、組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控控制而實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)的的過(guò)程。2、外部環(huán)環(huán)境是指指對(duì)組織織起著潛潛在影響響的外部部機(jī)構(gòu)或或者力量量。應(yīng)該該說(shuō)一切切外部環(huán)環(huán)境都會(huì)會(huì)給組織織活動(dòng)帶帶來(lái)一定定的影響響，但影影響所及及有直接接、間接接及程度度不同的的差別。3、組織與與外部環(huán)環(huán)境是相相互制約約的，相相互影響響的。aa、外部部環(huán)境是是組織生生存的土土壤，它它即為組組織活動(dòng)動(dòng)提供條條件，同同時(shí)也必必然對(duì)組組織的活活動(dòng)起到到制約的的作用。bb、組織織對(duì)環(huán)境境的適應(yīng)應(yīng)并不是是被動(dòng)的的、消極極的，而而是能動(dòng)動(dòng)的、積積極的。而而且組織織還可以以通過(guò)各各種方式式對(duì)環(huán)境境加以控控制，尤尤其在影影響具體體環(huán)境方方面，組組織可以以發(fā)揮更更大的能能動(dòng)作用用，如格格蘭仕。簡(jiǎn)述大企業(yè)業(yè)和小企企業(yè)的差差別（略略）簡(jiǎn)述組織結(jié)結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)戰(zhàn)略的關(guān)關(guān)系。答：1、管管理者戰(zhàn)戰(zhàn)略的選選擇規(guī)范范著組織織結(jié)構(gòu)的的形式。2、只有使使結(jié)構(gòu)與與戰(zhàn)略相相匹配才才能成功功實(shí)現(xiàn)企企業(yè)的組組織目標(biāo)標(biāo)。33、組織織結(jié)構(gòu)抑抑制著戰(zhàn)戰(zhàn)略。44、一個(gè)個(gè)企業(yè)如如果在組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)上沒(méi)有有重大改改變，則則不可能能在實(shí)質(zhì)質(zhì)上改變變當(dāng)前的的戰(zhàn)略。組織結(jié)構(gòu)是是幫助管管理者當(dāng)當(dāng)局實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其目標(biāo)標(biāo)的手段段，因?yàn)闉槟繕?biāo)產(chǎn)產(chǎn)生于組組織的總總戰(zhàn)略，所以，使戰(zhàn)戰(zhàn)略與組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)緊密配配合，從從而結(jié)構(gòu)構(gòu)應(yīng)該服服從于戰(zhàn)戰(zhàn)略。如如果管理理者當(dāng)局局對(duì)組織織的戰(zhàn)略略做了重重大調(diào)整整，那么么就需要要修改結(jié)結(jié)構(gòu)，以以適應(yīng)和和支持戰(zhàn)戰(zhàn)略的調(diào)調(diào)整。公司戰(zhàn)略的的變化先先行并導(dǎo)導(dǎo)致了結(jié)結(jié)構(gòu)的變變化，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的戰(zhàn)戰(zhàn)略只要要求一種種簡(jiǎn)單、松松散的結(jié)結(jié)構(gòu)，當(dāng)當(dāng)組織成成長(zhǎng)后，它它們的戰(zhàn)戰(zhàn)略變得得更加復(fù)復(fù)雜、更更有雄心心了。論述題請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)變理論論結(jié)合具具體的案案例論述述為什么么每一種種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格在特特定的環(huán)環(huán)境下都都有效？？答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)變理論論是現(xiàn)代代領(lǐng)導(dǎo)理理論。是是對(duì)行為為理論的的發(fā)展，權(quán)權(quán)變理論論的核心心思想是是：環(huán)境境是影響響領(lǐng)導(dǎo)效效能的重重要因素素，決不不能認(rèn)為為某一種種領(lǐng)導(dǎo)方方式可以以普遍應(yīng)應(yīng)用于所所有的情情況和所所有的人人群。有有效的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為應(yīng)隨著著被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的特特點(diǎn)和環(huán)環(huán)境的變變化而變變化，這這種變化化可以用用以下方方式來(lái)表表示：

E=ff（L,,F,SS）其中：E代代表領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的有效效性，LL代表領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，F(xiàn)F代表被被領(lǐng)導(dǎo)者者，S代代表環(huán)境境，f代代表環(huán)境境關(guān)系。最最具代表表性的權(quán)權(quán)變理論論有美國(guó)國(guó)管理學(xué)學(xué)家費(fèi)德德勒的權(quán)權(quán)變理論論、郝賽賽和布蘭蘭德的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)生命命周期理理論，情情景領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模型，路路徑-目目標(biāo)模型型，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)參與模模型。然后簡(jiǎn)單介介紹一下下幾種模模型，針針對(duì)具體體實(shí)際的的案例分分析一下下領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格在特特定環(huán)境境下都有有效。有有代表性性的分析析主要是是集權(quán)管管理在什什么組織織的什么么階段下下有效，在在什么組組織的什什么階段段下不利利。流程再造的的概念和和步驟，如如何有效效的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)流程再再造？答：流程再再造是指指對(duì)企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)流程進(jìn)進(jìn)行根本本性的再再思考和和徹底性性的再設(shè)設(shè)計(jì)，從從而使企企業(yè)在成成本、質(zhì)質(zhì)量、服服務(wù)和速速度上獲獲得進(jìn)一一步改善善。由美美國(guó)麻省省理工學(xué)學(xué)院邁克克.哈默默教授和和錢(qián)皮博博士提出出，流程程再造的的意義是是通過(guò)對(duì)對(duì)企業(yè)原原有流程程進(jìn)行重重新塑造造，包括括進(jìn)行相相應(yīng)的資資源結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整和和人力資資源結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整，提提高企業(yè)業(yè)整體的的競(jìng)爭(zhēng)力力。企業(yè)業(yè)將由以以職能為為中心的的傳統(tǒng)形形態(tài)轉(zhuǎn)變變?yōu)榱鞒坛虨橹行男牡男滦托土鞒滔蛳驅(qū)纹笃髽I(yè)，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)方方式和管管理方式式的根本本轉(zhuǎn)變。再造流程的的步驟：：（可以以考慮把把課本上上的示意意圖畫(huà)上上，在老老師閱讀讀大量乏乏味的試試卷后如如果在試試卷當(dāng)中中看到一一個(gè)示意意圖會(huì)感感到眼前前一亮，前前輩人的的經(jīng)驗(yàn)，我我也是聽(tīng)聽(tīng)說(shuō)的）以下要寫(xiě)的的7個(gè)步步驟，之之后用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的一一句話介介紹一下下。要有效的實(shí)實(shí)施流程程，要注注意以下下幾點(diǎn)：：明確再造流流程的出出發(fā)點(diǎn)。再再造流程程的出發(fā)發(fā)點(diǎn)是再再造流程程的基本本準(zhǔn)則和和起點(diǎn)，現(xiàn)現(xiàn)代組織織再造流流程的出出發(fā)點(diǎn)有有組織目目標(biāo)、對(duì)對(duì)顧客的的真正理理解，自自己的優(yōu)優(yōu)勢(shì)與技技術(shù)特長(zhǎng)長(zhǎng)。需要設(shè)立一一個(gè)組織織機(jī)構(gòu)對(duì)對(duì)再造流流程進(jìn)行行領(lǐng)導(dǎo)和和監(jiān)督。成成立一個(gè)個(gè)由企業(yè)業(yè)與外部部專家共共同組成成的再造造流程委委員會(huì)。委委員會(huì)需需要設(shè)置置一個(gè)人人來(lái)全面面負(fù)責(zé)，此此職完全全不可兼兼任，知知道需要要由董事事或者一一名副總總經(jīng)理?yè)?dān)擔(dān)任。再再造流程程有兩個(gè)個(gè)具體的的工作小小組，由由再造流流程委員員會(huì)主任任直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，這這就是“再造流流程分析析設(shè)計(jì)小小組”和“再造流流程實(shí)施施小組”。明確再造流流程的核核心目標(biāo)標(biāo)，再造造流程的的核心目目標(biāo)不是是流程本本身，二二是為了了再造組組織的核核心能力力。流程程再造雖雖然很吸吸引人，但但成功率率很低，有有幾條經(jīng)經(jīng)驗(yàn)要注注意：

11、流程程再造是是一個(gè)自自上而下下的過(guò)程程。2、再造離離不開(kāi)不不斷的溝溝通。3、再再造要有有明確的的目標(biāo)。4、流流程再造造中會(huì)碰碰到各種種各樣意意想不到到的問(wèn)題題，管理理層要做做好準(zhǔn)備備。20006年年企業(yè)管管理試題題答案解解析（華華工088企管王王常倫版版）判斷題管理主體必必須具有有一定的的能力才才能完成成管理過(guò)過(guò)程，這這種應(yīng)該該具備的的能力不不是單一一的能力力而是各各個(gè)能力力的一個(gè)個(gè)集合，是是具有多多種功能能、多個(gè)個(gè)層次的的集合體體，其內(nèi)內(nèi)在構(gòu)造造可分為為三個(gè)層層次，其其中核心心能力突突出表現(xiàn)現(xiàn)為創(chuàng)新新能力。答：這種說(shuō)說(shuō)法是正正確的。這這是因?yàn)闉椋汗芾碇黧w必必須具有有一定的的能力才才能完成成管理過(guò)過(guò)程，這這種應(yīng)該該具備的的能力不不是單一一的能力力而是各各個(gè)能力力的一個(gè)個(gè)集合，是是具有多多種功能能、多個(gè)個(gè)層次的的集合體體，其內(nèi)內(nèi)在構(gòu)造造可分為為三個(gè)層層次：核核心能力力、必要要能力和和增效能能力。核核心能力力突出表表現(xiàn)為創(chuàng)創(chuàng)新能力力，必要要能力包包括將創(chuàng)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化化為實(shí)際際操作方方案的能能力，從從事日常常管理工工作的各各項(xiàng)能力力，增效效能力則則是控制制協(xié)調(diào)加加快進(jìn)展展的各項(xiàng)項(xiàng)能力。盡盡管作為為管理主主體應(yīng)具具備各方方面的能能力，但但關(guān)鍵是是要具備備創(chuàng)新能能力，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化能力力，應(yīng)變變能力和和組織協(xié)協(xié)調(diào)能力力。基層管理者者主要從從事業(yè)務(wù)務(wù)決策，中中層管理理者主要要從事管管理決策策，高層層管理者者主要從從事戰(zhàn)略略決策，因因此，基基層管理理者與戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策沒(méi)有關(guān)關(guān)系。答：這種說(shuō)說(shuō)法是錯(cuò)錯(cuò)誤的，這這是因?yàn)闉椋涸诓煌愋托偷钠髽I(yè)業(yè)組織決決策活動(dòng)動(dòng)中，不不同的管管理層面面對(duì)的問(wèn)問(wèn)題和所所授權(quán)限限不同，所所能負(fù)責(zé)責(zé)的決策策任務(wù)也也不同?；鶎拥墓芄芾碚咧髦饕獜氖率聵I(yè)務(wù)決決策，中中層管理理者主要要從事管管理決策策，高層層管理者者主要從從事戰(zhàn)略略決策。但但這并不不意味著著基層管管理者對(duì)對(duì)戰(zhàn)略決決策和管管理決策策可以漠漠不關(guān)心心。實(shí)踐踐證明，基基層管理理者必須須了解管管理決策策與經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策，時(shí)時(shí)刻將業(yè)業(yè)務(wù)決策策與組織織戰(zhàn)略目目標(biāo)體系系相結(jié)合合，才能能做出合合理的業(yè)業(yè)務(wù)決策策。在民民主性的的企業(yè)中中，基層層管理者者經(jīng)常參參與戰(zhàn)略略決策、管管理決策策、激勵(lì)過(guò)程理理論側(cè)重重從組織織目標(biāo)與與個(gè)人目目標(biāo)相關(guān)關(guān)聯(lián)的角角度，研研究激勵(lì)勵(lì)實(shí)現(xiàn)的的基本過(guò)過(guò)程和機(jī)機(jī)制。主主要有弗弗洛姆的的期望理理論和波波特和勞勞勒的激激勵(lì)模型型。答：這種說(shuō)說(shuō)法是正正確的，這這是因?yàn)闉椋杭?lì)理論包包括內(nèi)容容型激勵(lì)勵(lì)理論、過(guò)過(guò)程型激激勵(lì)理論論、結(jié)果果反饋性性激勵(lì)理理論。其其中內(nèi)容容型激勵(lì)勵(lì)理論包包括需求求層次理理論，雙雙因素理理論等。激激勵(lì)過(guò)程程理論包包括期望望理論等等。結(jié)果果反饋性性理論包包括強(qiáng)化化理論等等。激勵(lì)過(guò)程理理論側(cè)重重從組織織目標(biāo)和和個(gè)人目目標(biāo)相關(guān)關(guān)聯(lián)的角角度，研研究激勵(lì)勵(lì)實(shí)現(xiàn)的的基本過(guò)過(guò)程和機(jī)機(jī)制。主主要有弗弗洛姆的的期望理理論和波波特和勞勞勒的激激勵(lì)模型型。然后根據(jù)課課本，簡(jiǎn)簡(jiǎn)要介紹紹一下期期望理論論和波特特和勞勒勒的激勵(lì)勵(lì)模型。4、既然企企業(yè)需要要管理，則則管理成成本是企企業(yè)的總總成本，管管理效率率是企業(yè)業(yè)的總效效率。答：這種說(shuō)說(shuō)法是錯(cuò)錯(cuò)誤的。這這是因?yàn)闉椋浩髽I(yè)需要管管理，管管理是投投入企業(yè)業(yè)的一項(xiàng)項(xiàng)資源，與與其他資資源一樣樣，獲得得管理資資源是有有代價(jià)的的。為獲獲得管理理資源所所付出的的成本，就就是我們們所說(shuō)的的管理成成本。管管理成本本包括內(nèi)內(nèi)部組織織成本、委委托代理理成本、管管理者的的機(jī)會(huì)成成本以及及管理者者的時(shí)間間成本。管管理成本本是企業(yè)業(yè)總成本本的一部部分，但但并非全全部。企企業(yè)為獲獲得其他他資源也也需要付付出成本本，如人人力資源源成本、資資本成本本等。管理效率==管理收收益/管管理成本本，而企企業(yè)的總總效率==企業(yè)的的總收益益/企業(yè)業(yè)的總成成本，故故管理效效率并不不是企業(yè)業(yè)的總效效率。管管理效率率雖然影影響企業(yè)業(yè)的總效效率，但但企業(yè)的的總效率率還包括括管理效效率在內(nèi)內(nèi)的生產(chǎn)產(chǎn)效率等等。群體凝聚力力強(qiáng)未必必對(duì)組織織有利答：這種說(shuō)說(shuō)法是正正確的，這這是因?yàn)闉椋阂话阋饬x上上講，群群體凝聚聚力強(qiáng)對(duì)對(duì)組織是是有利的的，因?yàn)闉椋喝后w凝聚力力強(qiáng)有利利于減少少組織的的內(nèi)部組組織成本本。群體凝聚力力強(qiáng)有利利于組織織統(tǒng)一管管理。群體凝聚力力強(qiáng)有利利于組織織效率的的提高。群體凝聚力力強(qiáng)有利利于提升升組織形形象，吸吸引外來(lái)來(lái)人才。但是群體凝凝聚力強(qiáng)強(qiáng)有時(shí)也也會(huì)體現(xiàn)現(xiàn)它不利利的一面面。群體體凝聚力力強(qiáng)在組組織內(nèi)有有時(shí)表現(xiàn)現(xiàn)為局部部群體凝凝聚力，如如部門(mén)凝凝聚力。當(dāng)當(dāng)局部群群體與組組織發(fā)生生沖突時(shí)時(shí)，由于于群體凝凝聚力強(qiáng)強(qiáng)，會(huì)使使組織很很難處理理。如對(duì)對(duì)組織變變革的集集體抵制制，當(dāng)組組織對(duì)群群體中部部分人員員的處理理引起群群體人員員不滿后后造成嚴(yán)嚴(yán)重后果果。三、簡(jiǎn)述題題1、試比較較經(jīng)濟(jì)人人假設(shè)與與社會(huì)人人假設(shè)，經(jīng)經(jīng)濟(jì)人假假設(shè)適合合當(dāng)前我我國(guó)的企企業(yè)管理理么？答：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)設(shè)這種觀觀點(diǎn)認(rèn)為為人是以以一種合合乎理性性的方式式行事，人人的行為為是由經(jīng)經(jīng)濟(jì)因素素推動(dòng)和和激發(fā)的的。個(gè)人人在組織織中處于于被動(dòng)的的、受控控制的地地位。這這是對(duì)人人性早期期的、傳傳統(tǒng)的認(rèn)認(rèn)識(shí)。社會(huì)人假設(shè)設(shè)認(rèn)為社社會(huì)性需需求的滿滿足往往往比經(jīng)濟(jì)濟(jì)上的報(bào)報(bào)酬更能能激勵(lì)人人們，所所以組織織應(yīng)更加加注意從從事工作作的人們們的要求求，重視視員工之之間的關(guān)關(guān)系，培培養(yǎng)和形形成員工工的歸屬屬感，提提倡獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)制度。事實(shí)上，在在勞動(dòng)仍仍被當(dāng)作作謀生手手段時(shí)，在在收入水水平不高高而且對(duì)對(duì)豐富的的物質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品世界界充滿欲欲望時(shí)，人人的背后后確有經(jīng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)機(jī)在支配配。在我我國(guó)當(dāng)今今的企業(yè)業(yè)管理領(lǐng)領(lǐng)域中，經(jīng)經(jīng)濟(jì)人假假設(shè)在部部分領(lǐng)域域還是適適合我國(guó)國(guó)企業(yè)管管理的。在在大多數(shù)數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企企業(yè)以及及企業(yè)的的生產(chǎn)部部門(mén)，大大部分職職工仍較較大程度度上受經(jīng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)機(jī)的支配配，故在在管理這這部分員員工時(shí)，適適于在經(jīng)經(jīng)濟(jì)人假假設(shè)基礎(chǔ)礎(chǔ)上對(duì)其其進(jìn)行管管理。但要看到的的是，隨隨著我國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)的的不斷發(fā)發(fā)展以及及我國(guó)受受教育人人數(shù)以及及受教育育層次的的不斷提提升，物物質(zhì)激勵(lì)勵(lì)在企業(yè)業(yè)的中高高層中的的激勵(lì)作作用已經(jīng)經(jīng)逐漸淡淡化，隨隨之要采采用的是是在社會(huì)會(huì)人假設(shè)設(shè)以及自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的人假假設(shè)的基基礎(chǔ)上管管理手段段。試述評(píng)組織織結(jié)構(gòu)類類型及相相應(yīng)的管管理效率率。答：常見(jiàn)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)類型型有：直直線制、職職能制、直直線職能能制、事事業(yè)部制制、超事事業(yè)部制制、矩陣陣制結(jié)構(gòu)構(gòu)、多維維立體組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)。直線制組織織結(jié)構(gòu)，是是一種集集權(quán)式的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)，又又稱軍隊(duì)隊(duì)式結(jié)構(gòu)構(gòu)。其特特點(diǎn)是：：組織中中各種職職位是按按垂直直直線排列列的。各各級(jí)行政政領(lǐng)導(dǎo)人人員執(zhí)行行統(tǒng)一指指揮和管管理職能能。優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：設(shè)置置簡(jiǎn)單，權(quán)權(quán)責(zé)分明明，信息息溝通方方便，便便于統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)。缺點(diǎn)：缺乏乏橫向的的協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系，沒(méi)沒(méi)有只能能結(jié)構(gòu)當(dāng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的的助手，容容易產(chǎn)生生忙亂現(xiàn)現(xiàn)象，適適用于企企業(yè)規(guī)模模不大，人人員較少少，生產(chǎn)產(chǎn)管理較較簡(jiǎn)單的的情況。以下的就是是課本上上的職能能制、直直線職能能制等等等。。。自自己可以以從課本本上找到到。流程再造的的概念及及其步驟驟，如何何實(shí)現(xiàn)有有效的流流程再造造（前滿滿有這一一題）。4、現(xiàn)代企企業(yè)制度度為何突突出強(qiáng)調(diào)調(diào)產(chǎn)權(quán)清清晰？這這與企業(yè)業(yè)的管理理效率有有何聯(lián)系系。答：產(chǎn)權(quán)就就是受制制度保護(hù)護(hù)的權(quán)益益，它包包括兩個(gè)個(gè)不可分分割的方方面：權(quán)權(quán)力和利利益。在在一般意意義上，完完成的產(chǎn)產(chǎn)權(quán)總是是以復(fù)數(shù)數(shù)形式出出現(xiàn)，它它是一組組權(quán)利：：使用權(quán)權(quán)、收益益權(quán)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓權(quán)。所有制給出出了經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制的的初始規(guī)規(guī)定，而而產(chǎn)權(quán)結(jié)結(jié)構(gòu)是源源于所有有制的各各種權(quán)利利在交易易過(guò)程中中的分布布情況。產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度度的這種種特定地地位，對(duì)對(duì)管理體體制的諸諸項(xiàng)功能能效率影影響是不不言而喻喻的。最最突出的的則是產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度度對(duì)管理理收益的的影響，因因此，企企業(yè)制度度突出強(qiáng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)權(quán)權(quán)清晰。產(chǎn)權(quán)制度對(duì)對(duì)管理效效率的作作用：合理的產(chǎn)權(quán)權(quán)是個(gè)人人激勵(lì)的的決定性性因素。實(shí)施管理的的目的，是是為了在在同等條條件下，以以較小的的成本獲獲得較大大的收益益。收益益的歸屬屬由產(chǎn)權(quán)權(quán)決定，產(chǎn)產(chǎn)權(quán)主體體有權(quán)獲獲得與努努力相應(yīng)應(yīng)的收益益，從這這個(gè)意義義上說(shuō)，產(chǎn)產(chǎn)權(quán)，特特別是收收益權(quán)能能否得到到明確界界定與有有效實(shí)施施，對(duì)管管理中激激勵(lì)功能能的影響響是決定定性的。合理的產(chǎn)權(quán)權(quán)制度是是促進(jìn)組組織資源源有效配配置的重重要因素素。制度配置功功能是指指制度具具有有效效配置資資源的作作用。這這一功能能的前提提是資源源的稀缺缺性，對(duì)對(duì)資源的的有效配配置即需需要制度度的進(jìn)步步，又需需要產(chǎn)權(quán)權(quán)制度的的保證。通通過(guò)產(chǎn)權(quán)權(quán)制度，能能保證收收入分配配與要素素貢獻(xiàn)相相對(duì)稱，這這附和帕帕累托最最優(yōu)的思思想。合理的產(chǎn)權(quán)權(quán)制度具具有巨大大的保險(xiǎn)險(xiǎn)功能。只有當(dāng)社會(huì)會(huì)持續(xù)穩(wěn)穩(wěn)定的承承認(rèn)和保保護(hù)產(chǎn)權(quán)權(quán)時(shí)，人人們才會(huì)會(huì)普遍的的從事財(cái)財(cái)富積累累，謀劃劃長(zhǎng)期的的經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)。經(jīng)經(jīng)驗(yàn)標(biāo)明明：濫用用資源，不不重視積積累等短短期的行行為，正正式對(duì)未未來(lái)產(chǎn)權(quán)權(quán)關(guān)系的的穩(wěn)定缺缺乏信心心的表現(xiàn)現(xiàn)。合理的產(chǎn)權(quán)權(quán)制度具具有良好好的約束束功能產(chǎn)權(quán)制度的的進(jìn)步很很大程度度體現(xiàn)在在排他成成本的降降低。排排他成本本的節(jié)約約自然能能夠增加加約束效效益。產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度度的約束束功能十十分重要要，不但但有利于于節(jié)約組組織成本本，更會(huì)會(huì)限制“搭便車車”等機(jī)會(huì)會(huì)主義給給他人造造成的“負(fù)激勵(lì)勵(lì)”效應(yīng)，從從而有效效提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作效率。有效的產(chǎn)權(quán)權(quán)形式是是由具體體環(huán)境中中的資源源稀缺程程度、技技術(shù)特點(diǎn)點(diǎn)、檢測(cè)測(cè)和度量量手段、法法律制度度以及意意識(shí)形態(tài)態(tài)和道德德規(guī)范決決定的。產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度度是組織織實(shí)施管管理的外外部框架架，產(chǎn)權(quán)權(quán)制度是是否明晰晰很大程程度上影影響著組組織所制制定的各各項(xiàng)管理理決策，如如激勵(lì)配配置等功功能影響響著管理理收益與與管理效效率。論述題人人需要激激勵(lì)，激激勵(lì)理論論又有多多種，試試就如何何有效激激勵(lì)員工工，論述述激勵(lì)理理論在企企業(yè)管理理中的應(yīng)應(yīng)用。答：所謂激激勵(lì)，就就是激發(fā)發(fā)人的動(dòng)動(dòng)機(jī)，使使人有一一股內(nèi)在在的動(dòng)力力，朝著著所期望望的目標(biāo)標(biāo)前進(jìn)的的心理活活動(dòng)的過(guò)過(guò)程。激激勵(lì)的目目的是為為了調(diào)動(dòng)動(dòng)組織成成員工作作的積極極性，激激發(fā)他們們工作的的主動(dòng)性性，以提提高組織織的效率率。激勵(lì)理論從從理論研研究的側(cè)側(cè)重點(diǎn)來(lái)來(lái)看，可可以劃分分為幾種種不同的的類型：：內(nèi)容型型激勵(lì)理理論，著著重探討討決定激激勵(lì)效果果的各種種基本要要素，研研究人需需要的復(fù)復(fù)雜性及及其構(gòu)成成，包括括需求層層次理論論、雙因因素理論論。過(guò)程程性激勵(lì)勵(lì)理論：：側(cè)重于于研究激激勵(lì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的基本本過(guò)程和和機(jī)制，包包括期望望理論、公公平理論論等。結(jié)結(jié)果反饋饋型理論論：主要要研究對(duì)對(duì)一個(gè)人人行為評(píng)評(píng)價(jià)所產(chǎn)產(chǎn)生的激激勵(lì)作用用，有強(qiáng)強(qiáng)化理論論等。然后逐一介介紹各種種類型中中激勵(lì)理理論的主主要內(nèi)容容以及他他們?cè)诠芄芾碇械牡膽?yīng)用。內(nèi)容型激勵(lì)勵(lì)理論：：需求層次理理論。美美國(guó)心理理學(xué)家馬馬斯洛提提出將人人的需要要分為五五個(gè)層次次。生理理的需要要、安全全的需要要、歸屬屬的需要要、尊重重的需要要以及自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的需要要。需求層次理理論在管管理中的的應(yīng)用：：1、馬斯斯洛認(rèn)為為在低層層次的需需求得到到滿足之之后，人人才能產(chǎn)產(chǎn)生更高高層次的的需要。人人的不同同發(fā)展階階段，其其需求結(jié)結(jié)構(gòu)不同同。這要要求管理理者根據(jù)據(jù)被管理理者所處處階段提提供配套套激勵(lì)。2、需求的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ)，人的行為是由當(dāng)時(shí)的主導(dǎo)需要決定的，要求管理者注意需求的動(dòng)態(tài)性，在對(duì)不同的需要進(jìn)行滿足時(shí)，切忌“一刀切”。3、當(dāng)某一需要得到滿足以后，這種需要就失去了對(duì)其行為的激勵(lì)作用。激勵(lì)保健因因素理論論激勵(lì)保健因因素理論論是由美美國(guó)心理理學(xué)家赫赫茲伯格格提出的的，其主主要觀點(diǎn)點(diǎn)是：11、滿意意的對(duì)立立面是沒(méi)沒(méi)有滿意意，不滿滿意的對(duì)對(duì)立面是是沒(méi)有不不滿意。赫赫茲伯格格修正了了傳統(tǒng)理理論認(rèn)為為滿意的的對(duì)立面面就是不不滿意的的觀點(diǎn)。他他把影響響人的工工作動(dòng)機(jī)機(jī)的種種種因素分分為兩類類，能使使員工感感到滿意意的因素素稱為激激勵(lì)因素素，會(huì)使使員工感感到不滿滿意的因因素成為為保健因因素。22、激勵(lì)勵(lì)的確要要以滿足足需要為為前提，但但并不是是滿足需需要就一一定能產(chǎn)產(chǎn)生激勵(lì)勵(lì)作用。保保健因素素的滿足足只能防防止人們們產(chǎn)生不不滿情緒緒，消除除了工作作中的“不滿意意”因素并并不必然然帶來(lái)工工作滿意意。3、激激勵(lì)因素素的滿足足，才能能真正激激發(fā)人的的積極性性。激勵(lì)勵(lì)保健因因素在管管理學(xué)中中的應(yīng)用用：1、要要調(diào)動(dòng)和和維持員員工的積積極性，首首先要注注意保健健因素，以以防止不不滿情緒緒的產(chǎn)生生，但更更重要的的是要利利用激勵(lì)勵(lì)因素去去激發(fā)員員工熱情情，在激激勵(lì)時(shí)，要要區(qū)分保保健因素素和激勵(lì)勵(lì)因素。22、通過(guò)過(guò)工作豐豐富化，使使員工得得到工作作本身與與成就感感。3、結(jié)結(jié)合當(dāng)前前中國(guó)來(lái)來(lái)說(shuō)，部部分地區(qū)區(qū)溫飽問(wèn)問(wèn)題還沒(méi)沒(méi)有解決決，所以以工資和和獎(jiǎng)金不不只是保保健因素素，如果果運(yùn)用得得當(dāng)，也也表現(xiàn)出出顯著的的激勵(lì)作作用。44、應(yīng)該該注意激激勵(lì)深度度的問(wèn)題題，隨著著溫飽問(wèn)問(wèn)題的解解決，內(nèi)內(nèi)在激勵(lì)勵(lì)的重要要性越來(lái)來(lái)越明顯顯。過(guò)程激勵(lì)理理論：期望理論期期望理論論是弗洛洛姆在119644年提出出，該理理論主要要觀點(diǎn)：：1、人人是理性性的，一一個(gè)人決決定采取取何種行行為與這這種行為為能夠帶帶來(lái)什么么結(jié)果以以及這種種結(jié)果對(duì)對(duì)他來(lái)說(shuō)說(shuō)是否重重要緊密密相關(guān)。22、激勵(lì)勵(lì)效應(yīng)取取決于個(gè)個(gè)人通過(guò)過(guò)努力達(dá)達(dá)到組織織期望的的工作績(jī)績(jī)效與由由此而得得到的滿滿足個(gè)人人需要的的獎(jiǎng)酬相相一致、相相關(guān)聯(lián)的的程度。33、激勵(lì)勵(lì)是一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)過(guò)程，當(dāng)當(dāng)一個(gè)人人對(duì)期望望值、效效價(jià)的估估計(jì)發(fā)生生變化時(shí)時(shí)，其積積極性也也將隨之之變化。模模型具體體表示為為M=VV*E==V*（EE1E2）.期望理理論對(duì)管管理學(xué)的的啟示：：1、設(shè)設(shè)置目標(biāo)標(biāo)應(yīng)該符符合下列列特點(diǎn)：：目標(biāo)要要明確，目目標(biāo)設(shè)置置要適當(dāng)當(dāng)，目標(biāo)標(biāo)設(shè)置必必須是受受激勵(lì)者者所迫切切需要的的。1、管管理者在在設(shè)置目目標(biāo)的同同時(shí)，還還應(yīng)提供供一定的的保證條條件，也也就是說(shuō)說(shuō)要提高高目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的可可能性。公平理論公平理理論是由由美國(guó)心心理學(xué)家家亞當(dāng)斯斯19665年提提出的。內(nèi)內(nèi)容是：：人是社社會(huì)人，一一個(gè)人的的工作動(dòng)動(dòng)機(jī)和勞勞動(dòng)積極極性不僅僅受其所所得報(bào)酬酬絕對(duì)值值的影響響，更重重要的是是還受到到相對(duì)報(bào)報(bào)酬多少少的影響響。（后后面的加加上077年判斷斷第五題題，066年判斷斷第三題題）結(jié)結(jié)果反饋饋性激勵(lì)勵(lì)理論強(qiáng)化理論強(qiáng)化理理論由斯斯金納提提出，這這種理論論是以學(xué)學(xué)習(xí)原則則為基礎(chǔ)礎(chǔ)理解和和修正人人的行為為的一種種學(xué)說(shuō)。強(qiáng)強(qiáng)化理論論分為：：正強(qiáng)化化、負(fù)強(qiáng)強(qiáng)化、不不強(qiáng)化和和懲罰。強(qiáng)化理理論在管管理中的的應(yīng)用：：管理者者可以通通過(guò)強(qiáng)化化他們認(rèn)認(rèn)為有利利的行為為來(lái)影響響員工的的活動(dòng)，但但重點(diǎn)在在于積極極強(qiáng)化而而不是懲懲罰。影響組織結(jié)結(jié)構(gòu)的因因素有哪哪些？試試就組織織結(jié)構(gòu)的的內(nèi)在影影響因素素，論述述組織如如何有效效回應(yīng)動(dòng)動(dòng)態(tài)環(huán)境境的沖擊擊。答：組織結(jié)結(jié)構(gòu)的影影響因素素包括四四部分：：戰(zhàn)略因因素、規(guī)規(guī)模因素素、技術(shù)術(shù)因素、環(huán)環(huán)境因素素。戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是是幫助管管理當(dāng)局局實(shí)現(xiàn)其其目標(biāo)的的手段。因因?yàn)槟繕?biāo)標(biāo)產(chǎn)生于于組織的的總戰(zhàn)略略，所以以使戰(zhàn)略略與結(jié)構(gòu)構(gòu)緊密配配合，從從而結(jié)構(gòu)構(gòu)應(yīng)該服服從于戰(zhàn)戰(zhàn)略。如如果管理理當(dāng)局對(duì)對(duì)組織的的戰(zhàn)略做做了重大大調(diào)整，那那么就需需要修改改結(jié)構(gòu)以以適應(yīng)和和支持這這一調(diào)整整。公司司戰(zhàn)略變變化先行行于并且且導(dǎo)致了了組織結(jié)結(jié)構(gòu)的變變化，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的戰(zhàn)戰(zhàn)略只要要求一種種簡(jiǎn)單的的、松散散的結(jié)構(gòu)構(gòu)形式來(lái)來(lái)執(zhí)行這這一戰(zhàn)略略。追求求探索戰(zhàn)戰(zhàn)略的組組織易采采用有機(jī)機(jī)式的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，而防防御的戰(zhàn)戰(zhàn)略是尋尋求穩(wěn)定定性和效效率性，這這需要一一種機(jī)械械式的組組織才能能更好的的適應(yīng)。規(guī)模與結(jié)構(gòu)構(gòu)組織織的規(guī)模模對(duì)其結(jié)結(jié)構(gòu)有明明顯的影影響作用用。例如如，大型型組織比比小型組組織具有有更高程程度的專專業(yè)化和和橫向及及縱向的的分化，規(guī)規(guī)模條例例也更多多。但是是，這種種關(guān)系并并不是線線性的，而而是規(guī)模模對(duì)結(jié)構(gòu)構(gòu)的影響響強(qiáng)度在在逐漸減減弱，也也即隨著著組織的的擴(kuò)大，規(guī)規(guī)模的影影響力相相對(duì)顯得得越來(lái)越越不重要要。技術(shù)與結(jié)構(gòu)構(gòu)組織的活動(dòng)動(dòng)需要利利用一定定的技術(shù)術(shù)和反應(yīng)應(yīng)一定技技術(shù)水平平的物質(zhì)質(zhì)手段來(lái)來(lái)進(jìn)行，技技術(shù)以及及技術(shù)設(shè)設(shè)備的水水平不僅僅會(huì)影響響組織活活動(dòng)的效效果和效效率，而而且會(huì)作作用于組組織活動(dòng)動(dòng)的內(nèi)容容劃分，職職務(wù)的設(shè)設(shè)置和工工作人員員的素質(zhì)質(zhì)要求：：信息處處理的計(jì)計(jì)算機(jī)化化必將改改變組織織中的會(huì)會(huì)計(jì)、文文書(shū)、檔檔案等部部門(mén)的工工作性質(zhì)質(zhì)和形式式。技術(shù)術(shù)對(duì)組織織結(jié)構(gòu)的的影響，最最明顯的的可能是是作為經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織織的企業(yè)業(yè)。環(huán)境與結(jié)構(gòu)構(gòu)任任何組織織作為社社會(huì)的一一個(gè)單位位，都存存在于一一定的環(huán)環(huán)境中，組組織外部部的環(huán)境境必然會(huì)會(huì)對(duì)內(nèi)部部的結(jié)構(gòu)構(gòu)形式產(chǎn)產(chǎn)生一定定程度的的影響。這這種影響響主要表表現(xiàn)在三三個(gè)不同同的層次次上：對(duì)職務(wù)和部部門(mén)設(shè)計(jì)計(jì)的影響響。社會(huì)會(huì)分工方方式的不不同決定定了組織織內(nèi)部工工作內(nèi)容容，從而而所需要要完成的的任務(wù)，所所需要設(shè)設(shè)立的職職務(wù)和部部門(mén)不一一樣。對(duì)部門(mén)關(guān)系系的影響響。環(huán)境境不同，使使組織各各項(xiàng)工作作完成的的難易程程度及對(duì)對(duì)組織目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的影響響程度也也不同。例例如，同同樣在市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制下下，當(dāng)產(chǎn)產(chǎn)品供過(guò)過(guò)于求時(shí)時(shí)，營(yíng)銷銷部門(mén)會(huì)會(huì)是組織織運(yùn)作的的中心。而而當(dāng)產(chǎn)品品供不應(yīng)應(yīng)求時(shí)，企企業(yè)關(guān)心心的是如如何增大大產(chǎn)量，擴(kuò)擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模，企企業(yè)的生生產(chǎn)職能能就會(huì)顯顯得更加加重要，而而相對(duì)要要冷漠銷銷售部門(mén)門(mén)和銷售售人員。對(duì)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)總體特特征的影影響。外外部環(huán)境境是否穩(wěn)穩(wěn)定，對(duì)對(duì)組織結(jié)結(jié)構(gòu)的要要求也是是不一樣樣的。穩(wěn)穩(wěn)定環(huán)境境中經(jīng)營(yíng)營(yíng)要求“機(jī)械式式”的穩(wěn)固固結(jié)構(gòu)，而而多變的的環(huán)境則則要求有有機(jī)式的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)。2005年年企業(yè)管管理考研研真題何為學(xué)習(xí)型型組織，學(xué)學(xué)習(xí)型組組織的真真諦是什什么？答：學(xué)習(xí)型型組織是是彼得..圣吉在在《第五五項(xiàng)修煉煉》中所所倡導(dǎo)的的一種組組織類型型。圣吉吉之處，未未來(lái)真正正出色的的企業(yè)將將是能夠夠設(shè)法使使各階層層人員全全心投入入，并有有能力不不斷學(xué)習(xí)習(xí)的組織織。圣吉吉所希望望建立的的學(xué)習(xí)型型組織，是是一種不不同反響響，更適適合人性性的組織織模式，由由偉大的的學(xué)習(xí)團(tuán)團(tuán)隊(duì)形成成社群，有有著崇高高而正確確的核心心價(jià)值、信信念與使使命，具具有堅(jiān)韌韌的生命命力與實(shí)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想想的共同同力量，不不斷創(chuàng)新新、持續(xù)續(xù)蛻變。在在其中，人人們胸懷懷大志、心心手相連連，相互互反省求求真，腳腳踏實(shí)地地，勇于于挑戰(zhàn)極極限及過(guò)過(guò)去的成成功模式式，不為為眼前近近利所誘誘，同時(shí)時(shí)輔以令令成員振振奮的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大共同同愿景，以以及與整整體動(dòng)態(tài)態(tài)搭配的的政策與與興東。充充分發(fā)揮揮生命的的潛能，創(chuàng)創(chuàng)造超乎乎尋常的的成果，從從而在真真正的學(xué)學(xué)習(xí)中領(lǐng)領(lǐng)悟工作作的意義義，追求求心靈的的成長(zhǎng)與與自我實(shí)實(shí)現(xiàn)，并并與周遭遭的世界界產(chǎn)生一一體感。學(xué)習(xí)型組織織的五項(xiàng)項(xiàng)修煉分分別為：：自我超越是是學(xué)習(xí)型型組織的的精神基基礎(chǔ)，它它表現(xiàn)為為組織內(nèi)內(nèi)每個(gè)成成員集中中精力，培培養(yǎng)耐心心，全身身心投入入不斷創(chuàng)創(chuàng)造和超超越自我我。改善心智模模式：即即改變我我們的思思考方式式，改變變隱藏在在我們身身后的所所有行為為的基本本假設(shè)。創(chuàng)建共同愿愿景，即即針對(duì)我我們想創(chuàng)創(chuàng)建的未未來(lái)，以以及希望望據(jù)以達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)的原則則和實(shí)踐踐方法，發(fā)發(fā)展共同同愿景，并并且激起起大家對(duì)對(duì)共同愿愿景的承承諾和奉奉獻(xiàn)精神神。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。通通過(guò)團(tuán)隊(duì)隊(duì)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換對(duì)話話及集體體思考的的技巧，讓讓群體發(fā)發(fā)展出超超出個(gè)人人才華綜綜合的偉偉大知識(shí)識(shí)能力。系統(tǒng)思考。是是五項(xiàng)修修煉的核核心，這這項(xiàng)修煉煉能幫助助我們看看清如何何才能更更有效的的改變系系統(tǒng)，以以及如何何與自然然及經(jīng)濟(jì)濟(jì)中更大大的流程程相調(diào)和和?？刂频母拍钅?，畫(huà)出出控制的的效果圖圖，并之之處控制制的必要要性？答：所謂控控制就是是監(jiān)督、檢檢查工作作是否按按既定的的計(jì)劃、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方方法進(jìn)行行，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)偏差，分分析原因因、進(jìn)行行糾正，以以保證組組織目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的過(guò)程。畫(huà)出控制的的效果圖圖，課本本上面有有。控制的必要要性：環(huán)境的變化化：如果果企業(yè)面面臨的是是一個(gè)完完全靜態(tài)態(tài)的環(huán)境境，其中中各個(gè)影影響企業(yè)業(yè)的活動(dòng)動(dòng)永不發(fā)發(fā)生變化化，則控控制工作作則為多多余，但但事實(shí)上上絕對(duì)靜靜態(tài)環(huán)境境是不存存在的，企企業(yè)外部部的一切切每時(shí)每每刻都在在發(fā)生著著變化，這這些變化化必然要要求企業(yè)業(yè)對(duì)原先先制定的的計(jì)劃根根據(jù)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)的的內(nèi)容做做出相應(yīng)應(yīng)的調(diào)整整。權(quán)力的分散散。企業(yè)業(yè)規(guī)模的的擴(kuò)他要要求上層層管理人人員必然然分權(quán)，從從而導(dǎo)致致權(quán)利的的不斷分分散，為為了保證證下層管管理人員員在做出出決策時(shí)時(shí)發(fā)生重重