供電公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目

蘇州供電公司

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目轉(zhuǎn)變收益評估報告2003年12月

引言 轉(zhuǎn)變收益評估報告

轉(zhuǎn)變收益評估的分析結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變收益評估的范圍和內(nèi)容說明轉(zhuǎn)變收益評估：戰(zhàn)略性收益轉(zhuǎn)變收益評估：經(jīng)濟性收益附錄－主要轉(zhuǎn)變方案介紹目錄

引言轉(zhuǎn)變收益評估的目的轉(zhuǎn)變收益評估報告旨在通過科學(xué)系統(tǒng)的分析方法，梳理蘇州供電公司針對咨詢建議開展業(yè)務(wù)改善的各項收益，直觀地反映咨詢解決方案的實際價值轉(zhuǎn)變收益評估報告希望幫助蘇州供電公司的管理層建立起價值管理的觀念，逐步形成通過價值管理方法評估管理經(jīng)營舉措的科學(xué)體系鑒于蘇州供電公司目前企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀，和管理數(shù)據(jù)的不完整性，本報告無法通過量化的分析來評估轉(zhuǎn)變收益，主要以定性分析為主。轉(zhuǎn)變收益評估報告

－分析結(jié)構(gòu)蘇州供電公司咨詢解決方案轉(zhuǎn)變收益評估的分析結(jié)構(gòu)確定評估選用方法確定評估假設(shè)評估轉(zhuǎn)變收益確定轉(zhuǎn)變投入與成本評估經(jīng)濟性收益評估戰(zhàn)略性收益主要轉(zhuǎn)變方案確認總結(jié)預(yù)期發(fā)生的轉(zhuǎn)變內(nèi)容評估轉(zhuǎn)變的結(jié)構(gòu)評估范圍預(yù)測假設(shè)評估轉(zhuǎn)變收益的指標(biāo)選取戰(zhàn)略性收益的主要表現(xiàn)經(jīng)濟性收益的主要表現(xiàn)運營成本投資耗費EVA價值樹……主要轉(zhuǎn)變方案（詳見附錄）12345678集中化信息化客戶滿意……轉(zhuǎn)變決策轉(zhuǎn)變實施指導(dǎo)原則……注釋：轉(zhuǎn)變風(fēng)險與障礙分析為第二階段交付品；陰影部分為項目轉(zhuǎn)變收益評估報告部分3轉(zhuǎn)變收益評估報告

－范圍和內(nèi)容說明蘇州供電公司轉(zhuǎn)變收益評估的范圍和假設(shè)蘇州供電公司轉(zhuǎn)變收益是指蘇州供電公司根據(jù)埃森哲咨詢建議，實施調(diào)整公司組織架構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)建設(shè)的綜合收益。轉(zhuǎn)變收益評估范圍并不是僅僅針對某項或某幾項信息系統(tǒng)的實施效果；蘇州供電公司轉(zhuǎn)變收益評估的跨度為蘇州供電公司根據(jù)埃森哲咨詢建議實現(xiàn)改進轉(zhuǎn)變的具體時間范圍。根據(jù)埃森哲咨詢對蘇州供電公司項目前景的展望，實現(xiàn)轉(zhuǎn)變收益的時間跨度大致在1－4年的范圍內(nèi)；目前，蘇州供電公司屬于分公司，利潤不是其主要考核指標(biāo)。此份轉(zhuǎn)變收益評估中，有部分內(nèi)容（如工程管理方面）是在假設(shè)蘇州供電公司具有獨立的資金分配和使用權(quán)的基礎(chǔ)上而形成，主要的目的是為了培養(yǎng)企業(yè)未來的競爭能力。我們假設(shè)蘇州供電公司轉(zhuǎn)變過程中發(fā)生的管理成本為間接成本，暫不計入本報告評估考量的范圍內(nèi)；而蘇州供電公司實現(xiàn)轉(zhuǎn)變發(fā)生的相關(guān)系統(tǒng)實施投入以及其他咨詢服務(wù)費用為直接成本，將在今后針對系統(tǒng)實施的專題項目報告中涉及；蘇州供電公司轉(zhuǎn)變收益評估的內(nèi)容戰(zhàn)略性收益：是指蘇州供電公司通過轉(zhuǎn)變實現(xiàn)非經(jīng)濟性指標(biāo)的改善；戰(zhàn)略性收益的評估主要通過依據(jù)蘇州供電公司發(fā)展戰(zhàn)略的重點有選擇性地評估部分非經(jīng)濟型指標(biāo)經(jīng)濟性收益：是指蘇州供電公司通過轉(zhuǎn)變實現(xiàn)經(jīng)濟指標(biāo)上的改善；經(jīng)濟性收益主要通過適合蘇州供電公司的財務(wù)方法進行評估蘇州供電公司的轉(zhuǎn)變收益可以分為戰(zhàn)略性收益和經(jīng)濟性收益兩部分內(nèi)容加以分析探討轉(zhuǎn)變收益指標(biāo)與公司級的關(guān)鍵績效指標(biāo)密切相關(guān)KPI類別主要對應(yīng)戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)戰(zhàn)略性收益經(jīng)濟性收益財務(wù)表現(xiàn)客戶共贏經(jīng)濟價值增值/股東價值增值每公里線路運營維護成本客戶滿意度指數(shù)負荷系數(shù)(%)－配電客戶盈利性

最大化客戶滿意度經(jīng)濟地滿足客戶的需求客戶盈利性最大化企業(yè)價值優(yōu)化成本

轉(zhuǎn)變變收收益益指指標(biāo)標(biāo)與與公公司司級級的的關(guān)關(guān)鍵鍵績績效效指指標(biāo)標(biāo)密密切切相相關(guān)關(guān)KPI類別別主要要對對應(yīng)應(yīng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵鍵績績效效指指標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略略性性收收益益經(jīng)濟濟性性收收益益流程與管理學(xué)習(xí)與發(fā)展總線線損損率率(%)元/兆瓦瓦小小時時售售電電量量(運營營和和維維護護成成本本)供電電可可靠靠性性(SAIDI/SAIFI)每客客戶戶全全職職職職工工數(shù)數(shù)每每公公里里線線路路全全職職職職工工數(shù)數(shù)內(nèi)部部員員工工滿滿意意度度指指數(shù)數(shù)安全全事事故故數(shù)數(shù)員工工平平均均培培訓(xùn)訓(xùn)時時間間員工工培培訓(xùn)訓(xùn)率率改善善資資產(chǎn)產(chǎn)管管理理優(yōu)化化可可靠靠性性提高高員員工工生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率員工工滿滿意意度度保持持安安全全的的生生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)環(huán)境境培養(yǎng)養(yǎng)基基于于技技術(shù)術(shù)的的勞勞動動力力建立立期期望望的的文文化化特特征征執(zhí)行行基基于于風(fēng)風(fēng)險險的的薪薪酬酬計計劃劃的的員員工工比比例例(％)蘇州州供供電電公公司司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變收收益益評評估估：：戰(zhàn)略略性性收益益指指標(biāo)標(biāo)的的選選取取蘇州州供供電電公公司司經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略明明晰晰蘇州州供供電電公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性收收益益指指標(biāo)標(biāo)實現(xiàn)集中化規(guī)范化管理提升信息化水平提升客戶滿意度人才培養(yǎng)與員工滿意度提升電網(wǎng)資產(chǎn)管理水平以江江蘇蘇省省電電力力公公司司的的集集團團化化、、多多元元化化、、現(xiàn)現(xiàn)代代化化、、國國際際化化的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略思思想想為為指指導(dǎo)導(dǎo)，，超超前前發(fā)發(fā)展展，，同同行行領(lǐng)領(lǐng)先先，，率率先先把把蘇蘇州州供供電電公公司司建建成成具具有有國國際際一一流流水水平平的的現(xiàn)現(xiàn)代代化化供供電電企企業(yè)業(yè)同行行領(lǐng)領(lǐng)先先國際際水水平平江蘇蘇特特色色人才才高高地地蘇州州供供電電公公司司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變收收益益評評估估：：經(jīng)濟濟性性收益益指指標(biāo)標(biāo)的的選選取取企業(yè)業(yè)價價值值分分析析樣樣例例經(jīng)濟濟性性收收益益指指標(biāo)標(biāo)將將基基于于以以下下公公司司層層次次價價值值分分析析參參考考模模型型，，按按客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理、、工工程程運運營營管管理理、、人人力力資資源源、、物物資資和和財財務(wù)務(wù)管管理理等等方方面面分分別別展展開開進進行行分分析析。。企業(yè)業(yè)范范圍圍的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變收收益益價價值值凈利利潤潤的的提提升升(NOPAT)改善善資資本本配配置置和和運運用用提高高售售電電量量XX%>>>>YY%XX%>>>>YY%XX%>>>>YY%………優(yōu)化化工工程程項項目目投投資資效效益益信息息技技術(shù)術(shù)資資產(chǎn)產(chǎn)效效益益*（（不不在在此此次次分分析析范范圍圍內(nèi)內(nèi)，，詳詳見見““轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變假假設(shè)設(shè)說說明明””））減少少資資本本成成本本優(yōu)化化投投資資增加加收收入入降低低成成本本降低低購購電電成成本本減少少營營銷銷和和客客戶戶服服務(wù)務(wù)的的費費用用降低低采采購購總總成成本本提升升市市場場份份額額降低低購購電電成成本本降低低日日常常維維護護費費用用減少少存存貨貨減少少應(yīng)應(yīng)收收賬賬款款減少少管管理理費費用用減少少營營銷銷費費用用減少少客客戶戶服服務(wù)務(wù)費費用用降低低采采購購總總成成本本減少少行行政政事事務(wù)務(wù)費費用用降低低管管理理線線損損降低低電電網(wǎng)網(wǎng)運運營營維維護護費費用用降低低大大修修費費用用減少少財財務(wù)務(wù)費費用用電費費收收入入增增加加其他他業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)收收入入增增加加減少少人人員員成成本本增加加業(yè)業(yè)擴擴收收入入轉(zhuǎn)變變收收益益評評估估報報告告－－戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性收收益益戰(zhàn)略略性性收收益益評評估估-1：實實現(xiàn)現(xiàn)集集中中化化規(guī)規(guī)范范化化管管理理實現(xiàn)現(xiàn)集集中中化化規(guī)規(guī)范范化化管管理理加強強集集中中管管理理加強強規(guī)規(guī)范范運運作作組織織架架構(gòu)構(gòu)合合并并組織織功功能能集集中中關(guān)鍵鍵驅(qū)驅(qū)動動力力相關(guān)關(guān)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變收益益預(yù)預(yù)計計XX…對原原有有組組織織架架構(gòu)構(gòu)、、管管理理制制度度及及運運作作流流程程進進行行改改進進新管理機機制的建建立在蘇州供供電公司司范圍內(nèi)內(nèi)，實現(xiàn)現(xiàn)人、財財、務(wù)及及后勤支支持功能能的集中中共享服服務(wù)部分信息息技術(shù)支支持性業(yè)業(yè)務(wù)實行行集中服服務(wù)管理理合并人董董部、勞勞資部為為人力資資源部合并3個電費抄抄表班，，成立抄抄表中心心對全公司司范圍各各部門職職能和崗崗位職責(zé)責(zé)重新定定義及優(yōu)優(yōu)化（參參見組織織架構(gòu)報報告部分分）建立可操操作的統(tǒng)統(tǒng)一客觀觀的績效效考核指指標(biāo)體系系按照成本本中心要要求，進進行配電電業(yè)務(wù)運運作建立以能能力素質(zhì)質(zhì)模型為為中心的的人力資資源管理理體系完善內(nèi)部部市場關(guān)關(guān)系，建建立輸/配電運行行部門同同其檢修修服務(wù)部部門間的的內(nèi)部服服務(wù)水平平協(xié)議戰(zhàn)略性收收益評估估-2：提升客客戶滿意意度提升客戶戶滿意度度關(guān)鍵驅(qū)動動力相關(guān)轉(zhuǎn)變變收益預(yù)計計XX…為客戶提供一站式服務(wù)為客戶提供各種所需信息，使其能充分了解用電量和各種費用明細標(biāo)準化各渠道服務(wù)流程，確保提供一致的、高品質(zhì)的客戶服務(wù)差異化、個性化的客服服務(wù)引導(dǎo)客戶戶消費，，提供經(jīng)經(jīng)濟的用用電解決決方案對優(yōu)良客客戶給予予相應(yīng)獎獎勵鼓勵早付付費提高客戶戶服務(wù)水水平和績績效提高工作作需求管管理效率率以客戶為為導(dǎo)向的的市場活活動遵照服務(wù)務(wù)水平協(xié)協(xié)議（時時間和質(zhì)質(zhì)量要求求等）的的高績效效工作管管理減少過多多的上門門催收情情況整合運行行電話服服務(wù)中心心，為各各種客服服人員最最大化提提供在線線信息支支持并授授予其相相應(yīng)權(quán)限限實施帳單單遞交，，根據(jù)不不同客戶戶類型和和需求采采取不同同遞交方方式，同同時帳單單可以作作為市場場活動信信息的載載體整合運行行電話服服務(wù)中心心，根據(jù)據(jù)受理容容量進行行電話轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接，降降低客戶戶在線等等待時間間；標(biāo)準準化電話話接聽流流程及包包括大客客戶經(jīng)理理在內(nèi)的的各客服服渠道的的服務(wù)流流程通過在營營銷管理理系統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)庫中中對客戶戶信息的的收集、、維護和和分析，，進行客客戶細分分、信用用記錄維維護等，，根據(jù)客客戶需求求提供相相應(yīng)服務(wù)務(wù)在營銷管管理系統(tǒng)統(tǒng)支持下下，通過過實施自自動的電電費催收收流程，，能夠?qū)⒋呤张c與抄表工工作相分分離，并并促進抄抄表工作作管理流流程的優(yōu)優(yōu)化；業(yè)業(yè)擴工程程相關(guān)實實施人員員根據(jù)相相關(guān)服務(wù)務(wù)水平協(xié)協(xié)議要求求，為客客戶提供供優(yōu)質(zhì)服服務(wù)實施市場活動管理流程，利用適當(dāng)激勵手段，引導(dǎo)客戶付款習(xí)慣深入分析客戶需求，進行相關(guān)市場活動以獎勵優(yōu)良客戶為目的所實施的某些特殊市場活動戰(zhàn)略性收收益評估估-3：提升信信息化水水平提升信息息化水平平建立高效效的信息息技術(shù)組組織信息技術(shù)術(shù)規(guī)范化化垂直管理理和考核核完善業(yè)務(wù)務(wù)能力關(guān)鍵驅(qū)動動力建立各級級完整的的信息技技術(shù)組織織和相應(yīng)應(yīng)的考核核體系部分信息息技術(shù)支支持性業(yè)業(yè)務(wù)實施施共享的的服務(wù)實施FMIS與營銷管管理信息息系統(tǒng)、、物資管管理系統(tǒng)統(tǒng)、工程程管理系系統(tǒng)的集集成通過系統(tǒng)統(tǒng)集成的的實施，，搭建企企業(yè)應(yīng)用用集成的的平臺企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)管理系系統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃和實實施桌面標(biāo)準準化和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入入安全管管理規(guī)定定的制定定和相關(guān)關(guān)技術(shù)的的實施，，從而加加強對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的管管理數(shù)據(jù)倉庫庫的實施施規(guī)劃補充和完完善現(xiàn)行行管理業(yè)業(yè)務(wù)流程程，例如如：應(yīng)用用系統(tǒng)備備份恢復(fù)復(fù)流程；；用戶接接入審批批流程等等收益預(yù)計計XX…建立成熟熟先進的的系統(tǒng)架架構(gòu)完善的系系統(tǒng)功能能安全、完完整的基基礎(chǔ)設(shè)施施服務(wù)共享享系統(tǒng)間的集成成相關(guān)轉(zhuǎn)變管理流程的規(guī)規(guī)范服務(wù)水平的規(guī)規(guī)范技術(shù)應(yīng)用的標(biāo)標(biāo)準戰(zhàn)略性收益評評估-4：改善資產(chǎn)管管理水平改善資產(chǎn)管理理水平從設(shè)備管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向資產(chǎn)管理理規(guī)范資產(chǎn)技術(shù)術(shù)水平管理建立責(zé)任到人人理念關(guān)鍵驅(qū)動力落實設(shè)備生命命周期管理責(zé)責(zé)任到人實施資產(chǎn)管理理系統(tǒng)，支持持設(shè)備維護作作業(yè)優(yōu)化FMIS系統(tǒng)，支持資資產(chǎn)的全壽命命管理明確固定資產(chǎn)產(chǎn)管理責(zé)任強調(diào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)整理支持資資產(chǎn)規(guī)劃制定網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)產(chǎn)整體回報分分析理念制定計劃財務(wù)務(wù)指導(dǎo)綜合年年度計劃引入資產(chǎn)水平平要求支持資資產(chǎn)規(guī)劃實現(xiàn)工程統(tǒng)籌籌管理完善項目經(jīng)理理制引入設(shè)備狀態(tài)態(tài)檢修理念完善資產(chǎn)水平平評估流程規(guī)范維護作業(yè)業(yè)標(biāo)準工作包包收益預(yù)計XX…以資產(chǎn)回報為為導(dǎo)向資產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃劃合理項目建設(shè)統(tǒng)籌籌實施設(shè)備全壽壽命管理設(shè)備表現(xiàn)評估估相關(guān)轉(zhuǎn)變重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)積累資產(chǎn)水平規(guī)劃劃標(biāo)準技術(shù)和成成本資產(chǎn)維護策略略和政策戰(zhàn)略性收益指指標(biāo)-5：人才培養(yǎng)和和員工滿意度度人才培養(yǎng)和員員工滿意度人才培養(yǎng)管理理機制的加強強員工滿意度的的提高人才培養(yǎng)機制制的建立人才管理機制制的優(yōu)化相關(guān)轉(zhuǎn)變收益預(yù)計XX…關(guān)鍵驅(qū)動力員工的薪酬及及福利員工職業(yè)及及發(fā)展建立培訓(xùn)評估估機制及考核核體系，通過過系統(tǒng)記錄外部教師師的詳細信息息，更新員工技技能信息制定有崗位針針對性的培訓(xùn)訓(xùn)計劃通過信信息系統(tǒng)實現(xiàn)現(xiàn)對整個培訓(xùn)訓(xùn)循環(huán)周期的的信息記錄和和監(jiān)控建立合理的收收入再分配模模式，設(shè)定參參數(shù)和模型分分解并及時調(diào)調(diào)整，提高有有效性和可靠靠性建立工資計劃劃管理分析、、預(yù)測的流程程和配套機制制,通過系統(tǒng)對薪薪酬體系進行行管理，實現(xiàn)現(xiàn)薪酬信息的的收集、處理理、分析和共共享建立可操作的的統(tǒng)一客觀的的考核指標(biāo)體體系并切實執(zhí)執(zhí)行，完善績績效考核系統(tǒng)統(tǒng)，記錄詳細細的員工歷史史績效表現(xiàn)信信息，實現(xiàn)通通過信息系統(tǒng)統(tǒng)支持績效的的多維評估，，并對評估過過程嚴格控制制在重要的領(lǐng)域域為員工明確確職業(yè)發(fā)展計計劃通過信息系統(tǒng)統(tǒng)建立結(jié)構(gòu)化化、系統(tǒng)化的的崗位體系，，建立以能力力素質(zhì)模型為為中心的人力力資源管理體體系細化人力資源源部門勞動力力合理組合和和調(diào)配的職責(zé)責(zé)，并賦予相相應(yīng)權(quán)限，建建立用人部門門與人力資源源部門的雙向向溝通機制建立與上級部部門緊密聯(lián)系系、溝通的機機制，積極爭爭取相應(yīng)權(quán)限限，確保人力力資源計劃實實施轉(zhuǎn)變收益評估估報告

－經(jīng)經(jīng)濟性收益經(jīng)濟性收益評評估-1：客戶關(guān)系管管理價值杠桿相關(guān)轉(zhuǎn)變收益預(yù)計XX…增加業(yè)擴收入入優(yōu)化工程項目目投資效益降低成本降低管理線損損提高售電量提升市場份額額減少存貨減少應(yīng)收賬款款深入的市場分分析，正確的的目標(biāo)客戶群群體定位和有有效的市場活活動基于對客戶需需求和競爭對對手的分析對對比，實施有有針對性的市市場活動，提提高市場份額額系統(tǒng)自動激發(fā)發(fā)針對不同客客戶類型的電電費催收流程程，同時通過過有效的相關(guān)關(guān)市場活動，，促進電費回回收績效，減減少應(yīng)收帳款款根據(jù)長期用電電量記錄系統(tǒng)統(tǒng)地自動地進進行竊電監(jiān)控控；同時優(yōu)化化抄表工作管管理，將催收收與抄表工作作相分離，加加強內(nèi)控，降降低管理線損損降低采購總成成本減少管理費用用減少營銷和客客戶服務(wù)的費費用減少客戶服務(wù)務(wù)費用減少營銷費用用降低電網(wǎng)運營營維護費用減少財務(wù)費用用減少人員成本本降低購電成本本電費收入增加加其他業(yè)務(wù)收入入增加減少資本成本本優(yōu)化投資增加收入通過實施自動動的電費催收收流程，能夠夠?qū)⒋呤张c抄抄表工作相分分離，并促進進抄表工作管管理流程的優(yōu)優(yōu)化，減少營營銷費用整合運行電話話服務(wù)中心，，根據(jù)接聽受受理容量轉(zhuǎn)接接電話，為客客服人員提供供在線信息和和權(quán)限，最大大化利用有效效的人力資源源加速現(xiàn)金回籠速度明確客戶經(jīng)理理在整體業(yè)擴擴流程中的職職責(zé)，爭取更更多的業(yè)擴服服務(wù)機會透過實施電費費電子托收，，達到低成本高高回收績效之之目的，同時時帳款回收具具備可預(yù)測性性XX…經(jīng)濟性收益評評估-2：工程運營管管理優(yōu)化工程項目目投資效益減少資本成本本優(yōu)化投資增加收入降低成本降低購電成本本減少營銷和客客戶服務(wù)的費費用降低采購總成成本減少存貨減少應(yīng)收賬款款減少管理費用用降低電網(wǎng)運營營維護費用減少財務(wù)費用用電費收入增加加其他業(yè)務(wù)收入入增加減少人員成本本價值杠桿相關(guān)轉(zhuǎn)變收益預(yù)計降低備品備件件庫存按時保質(zhì)完成成業(yè)擴項目經(jīng)濟地滿足客客戶需求集中的項目年年度計劃規(guī)范立項中的的整體回報分分析運行維護工作作標(biāo)準化明確設(shè)備主人人，重視各項項工作績效考考核收集分析各項項維護成本信信息和數(shù)據(jù)定制維修策略略推行狀態(tài)檢檢修規(guī)范項目成本本管理使用專業(yè)檢修修服務(wù)商降低設(shè)備采購購總成本優(yōu)化業(yè)擴業(yè)務(wù)務(wù)流程，建立立內(nèi)部服務(wù)水水平協(xié)議，理理順相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)部門工作界界面建立供電方案案設(shè)計標(biāo)準制定運行維護護標(biāo)準工作包包，優(yōu)化維護護計劃、巡視視管理、檢修修作業(yè)管理流流程建立設(shè)備責(zé)任任人崗位制，，制定維護計計劃實施資產(chǎn)管理理系統(tǒng)，收集集分析相關(guān)成成本信息和數(shù)數(shù)據(jù)，為推進進狀態(tài)檢修方方式做準備發(fā)展設(shè)備協(xié)議議供應(yīng)商建議工程統(tǒng)籌籌管理，規(guī)范范工程統(tǒng)籌和和招標(biāo)管理界界面，保障設(shè)設(shè)備技術(shù)要求求達標(biāo)規(guī)范技術(shù)操作作規(guī)程，明確確責(zé)任權(quán)利，，基于服務(wù)水水平協(xié)議，理理順內(nèi)部運行行和檢修的業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系資本性支出引引入計劃財務(wù)務(wù)管理模式，，注重單體項目目與整體投資資的經(jīng)濟吻合合性建立中央合同同管理體系，，項目管理資資源統(tǒng)籌排序序、打包，項項目資金統(tǒng)籌籌管理優(yōu)化備品備件件管理流程，，集中儲備事事故備品備件件經(jīng)濟性收益評評估-3:財務(wù)管理價值杠桿相關(guān)轉(zhuǎn)變收益預(yù)計XX…降低日常維護護費用建立FMIS與營銷系統(tǒng)接接口，進行更更為精確的收收入核算，以以輔助市場運運作優(yōu)化FMIS系統(tǒng)，精確分分析電網(wǎng)的各各類運營維護護費用，提供供歷史數(shù)據(jù)庫庫，減少該類類成本支出建立科學(xué)的預(yù)預(yù)算體系和嚴嚴格的預(yù)算控控制，對資產(chǎn)產(chǎn)維護支出進進行控制結(jié)合FMIS歷史數(shù)據(jù)，科科學(xué)的預(yù)算體體系和嚴格的的預(yù)算控制，，對采購總成成本進行控制制建立FMIS與營銷系統(tǒng)接接口，有效的的客戶細分，，建立客戶信信用體系以減減少應(yīng)收賬款款優(yōu)化FMIS，輔助工程項項目核算和資資產(chǎn)全壽命分分析，以提高高投資收益更為科學(xué)的預(yù)預(yù)算體系和嚴嚴格的預(yù)算控控制，并結(jié)合合FMIS系統(tǒng)，控制管管理成本降低采購總成本降低管理線損降低大修費用提高售電量優(yōu)化工程項目投資效益減少資本成本優(yōu)化投資增加收入降低成本降低購電成本減少營銷和客戶服務(wù)的費用降低采購總成本提升市場份額減少庫存減少應(yīng)收賬款減少管理費用減少行政事務(wù)費用降低電網(wǎng)運營維護費用減少財務(wù)費用電費收入增加其他業(yè)務(wù)收入增加減少人員成本減少行政事務(wù)費用經(jīng)濟性收益評評估-4：人力資源管管理和物資管管理相關(guān)轉(zhuǎn)變XX…成立后勤服務(wù)務(wù)中心提供統(tǒng)統(tǒng)一的后勤服服務(wù)，減少相相關(guān)服務(wù)成本本明確采購策略略，發(fā)展設(shè)備備協(xié)議供應(yīng)商商，減少”一一事一招“合并勞資部和和人董部為人人力資源部收益預(yù)計價值杠桿降低采購總成成本優(yōu)化工程項目目投資效益減少資本成本本優(yōu)化投資增加收入降低成本降低購電