供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論 3

第一節(jié)

21世紀(jì)企業(yè)面臨的社會環(huán)境第二節(jié)

21世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)第三節(jié)

新的競爭環(huán)境對企業(yè)管理模式的影響第四節(jié)

供應(yīng)鏈管理的模型及其特征第五節(jié)

供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略1第1章

供應(yīng)鏈管理導(dǎo)論2第一節(jié)

21世紀(jì)企業(yè)面臨的社會環(huán)境顧客消費(fèi)水平不斷提高，縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)企業(yè)競爭加劇，要求企業(yè)對市場作出快速反應(yīng)，不斷地開發(fā)滿足用戶需要、定制化的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場以贏得競爭社會政治、經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境的巨大變化，市場需求的不確定性大大增加3企業(yè)環(huán)境特點(diǎn)公司名稱所在國本國以外的銷售%本國以外的資產(chǎn)%雅芳拜爾花旗銀行高露潔戴姆勒-奔馳道氏化學(xué)吉列赫希特斯本田IBMICI雀巢飛利浦寶潔西門子索尼聯(lián)合利華美國德國美國美國德國美國美國德國日本美國英國瑞士荷蘭美國德國日本英國/荷蘭616566656154687763597898945251667548-5147-4566-365550958541--70表1-1采用全球戰(zhàn)略的世界級企業(yè)4經(jīng)濟(jì)的全球化

5經(jīng)濟(jì)的全球化（續(xù)）銷售額：占全球貿(mào)易額的75%，占全球技術(shù)貿(mào)易的80%全球300家最大的跨國公司占有世界外貿(mào)生產(chǎn)的90%競爭無國界跨國公司產(chǎn)品壽命周期越來越短對訂單的響應(yīng)速度要求越來越高企業(yè)運(yùn)營的驅(qū)動方式產(chǎn)生了根本變化

——從M2C到C2M對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高6第二節(jié)

21世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)國外新產(chǎn)品的研制周期大大縮短AT&T公司新電話的開發(fā)時間從過去2年縮短為1年HP公司新打印機(jī)的開發(fā)時間從過去的4.5年縮短22個月產(chǎn)品的生命周期縮短，革新?lián)Q代速度加快7產(chǎn)品壽命周期越來越短

50年前現(xiàn)在0510152025時間行業(yè)化妝品玩具

機(jī)床食品藥品圖1-1產(chǎn)品生命周期不斷縮短

需求的多樣化越來越突出，產(chǎn)品的品種數(shù)成倍增長消費(fèi)品制造商在2000年新開發(fā)出了31000種產(chǎn)品，到了2001年增長為40000種，比若干年前翻了一倍多“銷售一代——生產(chǎn)一代——研發(fā)一代——構(gòu)思一代”8企業(yè)競爭力的五大要素：品種、質(zhì)量、價格、時間、服務(wù)工業(yè)化初期——價格第二次世界大戰(zhàn)以后——質(zhì)量20世紀(jì)80年代以來——品種和服務(wù)90年代以后——時間基于時間競爭(Time-basedCompetition)技術(shù)進(jìn)步和客戶需求的個性化產(chǎn)品壽命周期不斷縮短，競爭力的決定因素最終轉(zhuǎn)移到時間上來9對訂單響應(yīng)周期的要求越來越高

在互聯(lián)網(wǎng)時代，由于擁有更多的信息獲取和發(fā)布渠道，使消費(fèi)者不受時空約束，能夠掌握更多的產(chǎn)品信息，選擇的余地更大，快捷的購買方式造成了消費(fèi)者對產(chǎn)品時效性的要求越來越高。因此，制造商為了能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)生的新的消費(fèi)特征，必須要及時轉(zhuǎn)變企業(yè)運(yùn)營模式，從M2C生產(chǎn)者驅(qū)動模式轉(zhuǎn)換為C2M。10企業(yè)運(yùn)營的驅(qū)動方式產(chǎn)生了根本變化——從M2C到C2M

“一對一一”的定定制化產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)能力力大量生產(chǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)向定定制化大大量生產(chǎn)產(chǎn)瑪泰爾公公司的巴巴碧娃娃娃紅領(lǐng)服飾飾11對產(chǎn)品和和服務(wù)的的期望越越來越高高大量的不不確定性性因素大維數(shù)的的離散事事件動態(tài)態(tài)過程生產(chǎn)過程程中具有有大量的的非線性性與非結(jié)結(jié)構(gòu)化的的問題12企業(yè)管理理的復(fù)雜雜性13第三節(jié)新的競爭爭環(huán)境對對企業(yè)管管理模式式的影響響傳統(tǒng)管理模式供應(yīng)鏈管理模式促使企業(yè)管理模式變化的內(nèi)在因素基于單個企業(yè)的管理模式基于擴(kuò)展企業(yè)的管理模式管理模式式是一種系系統(tǒng)化的的指導(dǎo)與與控制方方法，它它把企業(yè)業(yè)中的人人、財、、物和信信息等資資源，高高質(zhì)量、、低成本本、快速速及時地地轉(zhuǎn)換為為市場所所需要的的產(chǎn)品和和服務(wù)。。三個核心心：質(zhì)量量、成本本、時間間傳統(tǒng)管理理模式縱向一體體化（大大而全、、小而全全）生產(chǎn)計(jì)劃劃與控制制：MRP、MRPII、JIT、LP………競爭因素素轉(zhuǎn)移：：--價格（大大量生產(chǎn)產(chǎn)）、質(zhì)量量（TQM）、時間間（TBC）14傳統(tǒng)管理理模式縮短時間間，提高高響應(yīng)速速度并行工程程（CE）——研究、試試驗(yàn)、設(shè)設(shè)計(jì)、工工藝、制制造時間壓縮縮技術(shù)（（TCT）業(yè)務(wù)流程程重組（（BPR）——變批量處處理為單單件服務(wù)務(wù)基于時間間的競爭爭延伸到到單個企企業(yè)外部部——整個供應(yīng)應(yīng)鏈，供供應(yīng)鏈管管理（SCM）應(yīng)運(yùn)而而生15傳統(tǒng)管理理模式（（續(xù)）16“縱向一一體化””模式的的種種缺缺陷17供應(yīng)鏈管管理模式式的產(chǎn)生生與發(fā)展展80年代90年代2000年+制造資源計(jì)劃(MRPII)·推動式系統(tǒng)·物料訂貨以可分配需求為基礎(chǔ)·消除安全庫存和周轉(zhuǎn)庫存·依賴于相關(guān)訂貨計(jì)劃和可靠的預(yù)測·通過變動對供應(yīng)商需求實(shí)現(xiàn)柔性準(zhǔn)時生產(chǎn)制(JIT)·拉動式系統(tǒng)·來自最終用戶的固定需求量·生產(chǎn)能力與需求匹配·固定的生產(chǎn)協(xié)作單位·柔性的制造系統(tǒng)·相似產(chǎn)品范圍很小·經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量很小·供應(yīng)商提前期很短精細(xì)生產(chǎn)和精細(xì)供應(yīng)·消除浪費(fèi)·庫存和在制品占用最小·成本在供應(yīng)鏈上透明·多技能員工·減少工件排隊(duì)·調(diào)整轉(zhuǎn)換時間很短·多品種小批量生產(chǎn)·每一個階段連續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈·快速反應(yīng)·供應(yīng)具有柔性·顧客化定制生產(chǎn)·與最終需求同步生產(chǎn)·受控的供應(yīng)鏈過程·合作伙伴間的能力是集成的·全面應(yīng)用電子商務(wù)·并行的產(chǎn)品開發(fā)建立在最最佳生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)平平臺上的的供應(yīng)鏈鏈21世紀(jì)的競競爭不是是企業(yè)和和企業(yè)之之間的競競爭，而而是供應(yīng)應(yīng)鏈與供供應(yīng)鏈之之間的競競爭。供應(yīng)鏈組組織的產(chǎn)產(chǎn)生原理理18供應(yīng)鏈管管理思想想產(chǎn)生的的必然性性市場需求與競爭環(huán)境變化企業(yè)機(jī)會成本增加實(shí)行業(yè)務(wù)外包企業(yè)間交易成本增加企業(yè)間合作與聯(lián)盟供應(yīng)鏈組織與管理“發(fā)現(xiàn)相對價格的工作”、談判、簽約、激勵、監(jiān)督、履約等費(fèi)用1.供應(yīng)鏈管管理的產(chǎn)產(chǎn)生是()的結(jié)果。。A.縱向一體體化B.橫向一體體化C.低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略2.橫向一體體化管理理模式的的特征有有（多）A．生產(chǎn)的的核心化化B.市場的易易擴(kuò)張C.組織的柔柔性化D.利益的多多贏化3.橫向一體體化思想想即利用用（）快速響響應(yīng)市場場需求。。A.自身資源源B．企業(yè)內(nèi)內(nèi)部資源源C．產(chǎn)品供供應(yīng)D．企業(yè)外外部資源源194.傳統(tǒng)管理理模式下下生產(chǎn)方方式的主主要特征征不含()A.少品種B.大批量生生產(chǎn)C.柔性D.專用流水水線5.關(guān)關(guān)于供應(yīng)應(yīng)鏈管理理產(chǎn)生的的背景，，下面說說法正確確的是（（多）。A．企企業(yè)需要要采取多多級階級級控制的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)，以以增強(qiáng)對對資源的的控制B．企企業(yè)需要要采取小小批量、、多批次次的生產(chǎn)產(chǎn)方式來來滿足客客戶個性性化、多多樣化的的需求C．企企業(yè)需要要采用大大批量、、少品種種、剛性性和專用用的生產(chǎn)產(chǎn)線來實(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)模?；б嬉鍰．．在品種種增加的的情況下下，企業(yè)業(yè)管理難難度增大大，資源源獲取的的難度也也增加E．在在新的環(huán)環(huán)境下，，企業(yè)不不僅需要要考慮自自身的經(jīng)經(jīng)濟(jì)利益益，也要要兼顧社社會利益益206.供應(yīng)鏈鏈管理理與傳傳統(tǒng)管管理模模式的的區(qū)別別主要要體現(xiàn)現(xiàn)在以以下幾幾個方方面（（多）。A．供應(yīng)應(yīng)鏈管管理把把供應(yīng)應(yīng)鏈中中所有有節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)業(yè)看作作一個個整體體，供供應(yīng)鏈鏈管理理涵蓋蓋整個個物流流的、、從供供應(yīng)商商到最最終用用戶的的采購購、制制造、、分銷銷、零零售等等職能能領(lǐng)域域過程程.B．供應(yīng)應(yīng)鏈管管理中中使用用了現(xiàn)現(xiàn)代化化的設(shè)設(shè)施和和設(shè)備備以及及信息息技術(shù)術(shù).C．供應(yīng)應(yīng)鏈管管理強(qiáng)強(qiáng)調(diào)和和依賴賴戰(zhàn)略略管理理?！肮?yīng)”是整個個供應(yīng)應(yīng)鏈中中企業(yè)業(yè)之間間事實(shí)實(shí)上共共享的的一個個概念念(任意兩兩節(jié)點(diǎn)點(diǎn)之間間都是是供應(yīng)應(yīng)與需需求關(guān)關(guān)系)，同時時它又又是一一個有有重要要戰(zhàn)略略意義義的概概念，，因?yàn)闉樗坝绊懟蚧蛘呖煽梢哉J(rèn)認(rèn)為它它決定定了整整個供供應(yīng)鏈鏈的成成本和和市場場占有有份額額D．供應(yīng)應(yīng)鏈管管理最最關(guān)鍵鍵的是是需要要采用用集成成的思思想和和方法法，而而不僅僅僅是是節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)業(yè)、技技術(shù)方方法等等資源源簡單單的連連接E．供應(yīng)應(yīng)鏈管管理具具有更更高的的目標(biāo)標(biāo)，通通過管管理庫庫存和和合作作關(guān)系系去達(dá)達(dá)到高高水平平的服服務(wù)，，而不不僅僅僅完成成一定定的市市場目目標(biāo)21供應(yīng)鏈鏈的概概念供應(yīng)鏈鏈的結(jié)結(jié)構(gòu)模模型供應(yīng)鏈鏈的特特征供應(yīng)鏈鏈管理理的概概念22第四節(jié)節(jié)供應(yīng)鏈鏈管理理的模模型及及其特特征23供應(yīng)鏈鏈的概概念供應(yīng)商制造商倉儲和配送中心客戶圖1-4供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖：物流：需求信息流供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)菄鷩@核核心企企業(yè)，，通過過對信信息流流、物物流、、資金金流的的控制制，從從采購購原材材料開開始，，制成成中間間產(chǎn)品品以及及最終終產(chǎn)品品，最最后由由銷售售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)把產(chǎn)產(chǎn)品送送到消消費(fèi)者者手中中的將將供應(yīng)應(yīng)商、、制造造商、、分銷銷商、、零售售商、、直到到最終終用戶戶連成成一個個整體的的功能能網(wǎng)鏈鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)。24供應(yīng)鏈鏈的結(jié)結(jié)構(gòu)模模型供應(yīng)鏈鏈的網(wǎng)網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)模模型供應(yīng)源需求源供應(yīng)/供應(yīng)商制造裝配分銷需求/用戶零售需求拉動銷售點(diǎn)信息需求和拉動信息流核心企業(yè)用戶用戶的用戶供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商物流和服務(wù)流資金流25供應(yīng)鏈鏈的結(jié)結(jié)構(gòu)模模型(續(xù))核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13－n層的客戶顧客/最終客戶n第3層的供應(yīng)商n層供應(yīng)商核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3－n層的顧客/最終用戶第二層的供應(yīng)商第一層的供應(yīng)商3-n層的供應(yīng)商n1n供應(yīng)鏈鏈系統(tǒng)統(tǒng)的分分層結(jié)結(jié)構(gòu)復(fù)雜性性動態(tài)性性面向用用戶需需求交叉性性26供應(yīng)鏈鏈的特特征國外關(guān)關(guān)于供供應(yīng)鏈鏈管理理的不不同的的定義義和稱稱呼有效用用戶反反應(yīng)（（EfficiencyConsumerResponse，ECR）快速反反應(yīng)（（QuickResponse，QR）……供應(yīng)鏈鏈管理理是一一種集集成的的管理理思想想和方方法供應(yīng)鏈鏈管理理就是使使供應(yīng)應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作達(dá)達(dá)到最最優(yōu)化化，以以最少少的成成本，，令供供應(yīng)鏈鏈從采采購開開始，，到滿滿足最最終顧顧客的的所有有過程程，包包括工作流流（workflow）、實(shí)實(shí)物流流（physicalflow）、資資金流流（fundsflow）和信信息流流（informationflow）等均高高效率率地操操作，，把合合適的的產(chǎn)品品、以以合理理的價價格，，及時時準(zhǔn)確確地送送到消消費(fèi)者者手上上。27供應(yīng)鏈鏈管理理的概概念28供應(yīng)鏈鏈管理理的核核心理理念1.供應(yīng)鏈鏈一般般有（（）個核核心企企業(yè)。。A．0B．1C．2D．32.供應(yīng)鏈鏈管理理把資資源的的范圍圍擴(kuò)展展到（（）。A．供應(yīng)應(yīng)商B．分銷銷商C．整個個供應(yīng)應(yīng)鏈D．其他他節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)業(yè)3.()表現(xiàn)為為供應(yīng)應(yīng)鏈節(jié)節(jié)點(diǎn)企企業(yè)可可能是是兩個個或者者兩個個以上上供應(yīng)應(yīng)鏈的的成員員。A.復(fù)雜性性B.動態(tài)性性C.交叉性性D.面向用用戶需需求的的特性性294．供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)鞘且粋€個網(wǎng)鏈鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)，節(jié)節(jié)點(diǎn)企企業(yè)之之間是是一種種需求求與供供應(yīng)關(guān)關(guān)系。。它主主要具具有（（多）等特特征。。A、統(tǒng)一一性B、復(fù)雜雜性C、動態(tài)態(tài)性D、交叉叉性E、面向向用戶戶需求求5.供應(yīng)鏈鏈的實(shí)實(shí)質(zhì)是是在需需求信信息的的驅(qū)動動下，，通過過供應(yīng)應(yīng)鏈職職能的的分工工與合合作，，以資資金流流、物物流、、信息息流等等為媒媒介實(shí)實(shí)現(xiàn)整整個供供應(yīng)鏈鏈的（（）。A、物流流快速速流動動B、不斷斷增值值C、不斷斷貶值值D、反應(yīng)應(yīng)速度度穩(wěn)定定306.（）是利利用計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)術(shù)全面面規(guī)劃劃供應(yīng)應(yīng)鏈中中的商商流、、物流流、信信息流流、資資金流流等，，并進(jìn)進(jìn)行計(jì)計(jì)劃、、組織織、協(xié)協(xié)調(diào)與與控制制。A.供應(yīng)鏈鏈B.供應(yīng)鏈鏈管理理C.物流管管理D.生產(chǎn)管管理7．供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的目標(biāo)標(biāo)在于于（多）A、提高高用戶戶服務(wù)務(wù)水平平B、提高高設(shè)施施設(shè)備備的利利用程程度C、降低低總的的交易易成本本D、尋求求提高高用戶戶服務(wù)務(wù)水平平和降降低總總交易易成本本的8.供應(yīng)鏈鏈管理理強(qiáng)調(diào)調(diào)（多）。A.集成B.合作共贏C.整體利益最最大化D.單個企業(yè)庫庫存最小E.整個供應(yīng)鏈鏈競爭力提提升3132第五節(jié)供應(yīng)鏈管理理戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理理從操作層層向戰(zhàn)略層層的轉(zhuǎn)移要發(fā)揮供應(yīng)應(yīng)鏈管理的的潛在作用用，就將供供應(yīng)鏈管理理作為企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略性性問題來考考慮，不能能僅僅將其其看成一種種操作方法法。供應(yīng)鏈管理理戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)33沒有正規(guī)的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略缺乏應(yīng)用和集成技術(shù)的能力協(xié)調(diào)企業(yè)資源更高的權(quán)重改革關(guān)鍵流程的阻力缺乏有效測量供應(yīng)鏈績效的評價指標(biāo)沒有成為企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分沒有實(shí)現(xiàn)供供應(yīng)鏈管理理的原因1.制定供應(yīng)鏈鏈管理實(shí)施施戰(zhàn)略34供應(yīng)鏈管理理戰(zhàn)略的主主要內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)外同時采取有力措施內(nèi)部鼓勵員工協(xié)同工作解決問題（授權(quán)），外部加強(qiáng)合作；管理上，強(qiáng)調(diào)權(quán)力分散；鼓勵和信任代替命令和控制發(fā)揮信息的作用用戶需求的變化和在競爭中知己知彼供應(yīng)鏈企業(yè)的組成和運(yùn)行從競爭走向合作，從互相保密走向信息共享計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在敏捷制造在加以運(yùn)用，大數(shù)據(jù)技術(shù)更好地了解客戶的愛好和行為方法論的指導(dǎo)明確的規(guī)定和指導(dǎo)方法，幫助人們少走彎路，避免損失標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)作用各種標(biāo)準(zhǔn)能及時演進(jìn)，跟上環(huán)境和市場的變化2.確定采用推推動式或牽牽引式的供供應(yīng)鏈35供應(yīng)鏈管理理戰(zhàn)略的主主要內(nèi)容（（續(xù)）制造商分銷商零售商用戶供應(yīng)商制造商分銷商零售商用戶供應(yīng)商制造商推動的供應(yīng)鏈：集成度低、需求變化大、緩沖庫存量高。用戶牽動的供應(yīng)鏈：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫存量低、快速反應(yīng)。兩種不同性性質(zhì)的供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)采取什什么樣的供供應(yīng)鏈運(yùn)行行方式，與與企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)的基礎(chǔ)管管理水平有有很大關(guān)系系，切不可可盲目模仿仿其它企業(yè)業(yè)的成功做做法，因?yàn)闉椴煌髽I(yè)業(yè)有不同的的管理文化化，盲目跟跟從反而會會得不償失失3.確定供應(yīng)鏈鏈管理信息息支持技術(shù)術(shù)的戰(zhàn)略信息技術(shù)的的應(yīng)用是推推進(jìn)供應(yīng)鏈鏈系統(tǒng)中信信息共享的的關(guān)鍵。4.把供應(yīng)鏈管管理看作企企業(yè)間資源源集成的橋橋梁供應(yīng)鏈管理理將供應(yīng)商商、制造商商、協(xié)作廠廠家、用戶戶甚至競爭爭對手都納納入管理的的資源之中中,使業(yè)務(wù)流程程更加緊密密地集成在在一起,進(jìn)而提高