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文檔簡介
自由行車行姓名:王斌專業(yè):機(jī)車車輛學(xué)號:130123105目錄一、店面簡介二、商品和服務(wù)理念介紹三、目標(biāo)市場分析四、營銷策略五、環(huán)境分析六、管理結(jié)構(gòu)七、財務(wù)計劃八、車行發(fā)展計劃一、店面介紹(一)成立初衷 本店是坐落于鄭州醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校附近,之所以想要開自行車車行,是考慮到很多高校附近的交通有很多問題,雖然每天都有很多公交車經(jīng)過學(xué)校,但是每到周末公交車上都是人滿為患,這既耽誤了學(xué)生寶貴的周末時間,同時也為出行帶來了很多不安全因素。漯河醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校就是個典型,雖然這個學(xué)校周邊有很多公交車,但每到周末公交車站都排起了長龍。本店秉承著為廣大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,決定在漯河醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校附近開此車行。(二)車行概況本車行是以出租或購買的的形式營業(yè)的,我們的客戶主要是面向大學(xué)生。本店的員工人數(shù)大概4到6人。主要是給大學(xué)生提供租借自行車或者購買自行車的方便服務(wù),打造自己的名譽(yù)車行。(三)企業(yè)名稱:自由行車行。(四)店面設(shè)計1.自行車展臺設(shè)計:長8米,寬2米;用途即充當(dāng)自行車展處和宣傳作用。2.柜臺設(shè)計:在自行車展臺后面是一個帶有車行標(biāo)致的墻紙,靠近墻紙邊上,正對門口的地方是銷售柜臺。二、商品和服務(wù)理念介紹(一)騎著行車的好處自行車是當(dāng)代人短途出行最受歡迎的交通工具。自行車不僅為人們出行帶來了諸多方便,同時也很大程度上緩解了交通壓力。在其他方面,騎自行車還可以預(yù)防或治療一些疾病,比如騎自行車是需要大量氧氣的運(yùn)動,它更能擴(kuò)大你的心臟所以騎自行車是克服心臟功能毛病的最佳工具之一。(二)自行車種類公路自行車:由于車行在漯河,那里是平原,公路一般又平又直,公路自行車用來在平滑公路路面上使用的車種,由于平滑路面阻力較小,由于車架和配件不須像山地車一樣需要加強(qiáng),所以往往重量較輕,在公路上騎行時效率很高。越野公路車自行車:越野公路車自行車可以同時征服公路和山地,它選用較結(jié)實的公路車架和輪子,再安裝上更強(qiáng)的車閘和很寬的車胎,使用山地車腳踏板。越野公路車自行車既可以在公路上實現(xiàn)較高速度,也有一定越野能力。電動自行車:電動自行車是一種以一半電力驅(qū)動和一半人力驅(qū)動的環(huán)保電動交通工具。電動自行車可以自動偵測雙腳施力狀況,在需要時以適當(dāng)?shù)膭恿o助踏踩,自動調(diào)節(jié)動力。(三)服務(wù)理念及方式
我們懷著一顆服務(wù)的熱心,為廣大學(xué)生及其他人士提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們主要以出售和租借的方式進(jìn)行服務(wù)。我們致力于根據(jù)客戶的需要不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量,以滿足客戶的需要和要求為宗旨,以評促改,以改促優(yōu),以此來不斷壯大自己的車行,使我們在成長中不斷發(fā)展。三、目標(biāo)市場分析(一)目標(biāo)市場定位 第一階段我們主要的目標(biāo)市場是漯河醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校的學(xué)生,因為這個學(xué)校處在城市外圍,交通不是很便利,每到周末的時候會有很多學(xué)生排起長隊等公交車,我們會針對這個情況,一方面我們會向?qū)W生出售自行車,同時我們也會向廣大學(xué)生出租自行車。第二階段我們會逐步向?qū)W校周邊一些工廠工人推廣。(二)消費(fèi)者群體定位1.適合消費(fèi)群體:所有年齡段的人群。2.重點(diǎn)針對消費(fèi)群:大學(xué)生、打工族。
(三)市場份額估計漯河醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)校,學(xué)校師生人數(shù)共10000多人,每年新生學(xué)生有3000人左右,學(xué)生的基本生活費(fèi)平均為一月800左右,每個周末都會有百分四十多的學(xué)生離開學(xué)校去玩。我們以每年3000新生為準(zhǔn)初步估計有5%的消費(fèi)者會選擇購買自行車,2%的消費(fèi)者會選擇在周末租車,按照本店的規(guī)模以及租車和買車的人數(shù),預(yù)計每一年會有120到160的學(xué)生會來買車,每天有100人會來租車,每學(xué)期140人購車每年自行車可以出售車140輛左右。而且這個學(xué)校周邊還有很多工廠,許多打工族會在周圍出租房子,他們很大一部分會選擇購買自行車,這樣保守估計也會有五六百人買自行車。四、營銷策略(一)店內(nèi)宣傳1.在車店內(nèi)張貼海報進(jìn)行知識宣傳,宣傳內(nèi)容為本店各類自行車的種類及用途,讓消費(fèi)者對本店的車輛有一個全面的了解。2.在店內(nèi)還將找?guī)讉€服務(wù)人員負(fù)責(zé)車輛介紹和維修,如有來租車的顧客他們還可以負(fù)責(zé)為顧客挑選自己喜歡的車型,讓顧客感受到一種溫馨舒適的感覺。(二)廣告宣傳
制作大量傳單在學(xué)校及周邊進(jìn)行宣傳,讓顧客了解本店的服務(wù)功能、服務(wù)宗旨和店址等基本內(nèi)容,讓顧客對本店有一個全面細(xì)致的了解。
1.在本店辦理會員可以按租車費(fèi)的90%付費(fèi)。
2.如果租車滿二十次可以免費(fèi)租車一天。
3.單人連續(xù)半個月租車也可以按租車費(fèi)的90%付費(fèi)。
4.單人連續(xù)一月租車可以按租車費(fèi)的80%付費(fèi)。(三)會員制度(四)服務(wù)營銷 本車行將為所有前來租車或者買車的顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提供最優(yōu)惠的價格,提高顧客滿意度,以此贏取顧客忠誠,與顧客建立長期合作關(guān)系。具體操作方式如下:1.對于在買車的顧客,我們會為其提供一年免費(fèi)維修服務(wù),為顧客提供安心的維修服務(wù)。2.對于租車的顧客,我們會根據(jù)顧客的要求,我們將以優(yōu)惠公開的價格為其提供合適的車型。五、環(huán)境分析(一)形式分析1.優(yōu)勢(1)中低端定位,適合廣大學(xué)生及打工族。(2)處于平原地區(qū),對騎自行車十分適合。(3)位于學(xué)校及鐵東經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),流動人口較多。(4)目前漯河市還沒有既賣自行車又提供租車的車行。(1)由于工廠不允許外人進(jìn)入,宣傳有一定難度。(2)店面較小,車輛不會很多。(3)車行人員總體技術(shù)水平不是很高,缺少懂車的技術(shù)人員。2.劣勢3.機(jī)會(1)擁有眾多的潛在顧客,有利于不斷發(fā)展壯大。(2)學(xué)校及工廠區(qū)客流量大。(3)目前漯河市還沒有提供租借自行車服務(wù)的車行。六、管理結(jié)構(gòu)
店長一名,維修工兩名,服務(wù)員一名(主要負(fù)責(zé)顧客收銀工作)。七、財務(wù)計劃(一)固定資產(chǎn)1.店面租賃(100平米):5000/年2.營業(yè)許可證等:1000元3.購買設(shè)施(自行車、維修工具、工作服等):45000元4.裝修費(fèi):5000元5.前期廣告宣傳費(fèi)用:400元總計:56400元(二)盈利模式1.員工工資:修理工(2名):1400×2=2800元
服務(wù)員(1名):1200元
店長1名:2000元
小計:2800+1200+2000=6000元2.單日自行車出租營業(yè)額預(yù)估計:45×10=450元3.單月營業(yè)額450×30=13500元4.每學(xué)期出售自行車?yán)麧櫍?00×500=100000元4.單月成本(按5%磨損):42000×10%=4200元5.單月利潤:13500-4200=9300元6.單月凈利潤:9300-6000=3300元7.年利潤:3300×10+100000-51400=81600元說明:由于是在學(xué)校附近所以會有寒暑假,只能出租
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