人際溝通藝術(shù)課件第六章應(yīng)酬溝通藝術(shù)_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

人際溝通藝術(shù)課件第六章應(yīng)酬溝通藝術(shù)第二節(jié)稱呼一、稱呼的原則 二、稱呼的禮俗 三、稱呼的忌諱一、稱呼的原則禮貌原則尊崇適度二、稱呼的禮俗稱呼的方式稱“字”不呼“名”稱呼的禮俗三、稱呼的忌諱不要使用綽號(hào)和庸俗的稱呼不濫用行業(yè)性或地域性的稱呼對(duì)不吉利的詞語和惡言謾罵的詞語要避諱第三節(jié)拜訪一、事先預(yù)約，不做不速之客 二、守時(shí)踐約，不做失約之客 三、登門有禮，不做冒失之客 四、舉止文雅，不做粗俗之客 五、適時(shí)告辭，不做難辭之客第四節(jié)迎訪一、預(yù)做準(zhǔn)備 二、熱情迎候 三、待客以禮 四、禮貌送客 第五節(jié)問候一、問候的形式 二、問候的禮節(jié)

第六節(jié)探望一、掌握探視時(shí)間 二、注意表情談吐

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