AMT項目管理教程培訓(xùn)－第一部分

研發(fā)顧問

唐曉輝項目管理培訓(xùn)教程1/12/2023AMT－企業(yè)資源管理研究中心AMT企業(yè)會員，管理提升及信息化應(yīng)用的戰(zhàn)略合作伙伴2AMT－企業(yè)資源管理研究中心關(guān)于AMT中國管理信息化應(yīng)用領(lǐng)域的中立權(quán)威品牌管理信息化培訓(xùn)的“第一品牌”，200種培訓(xùn)產(chǎn)品最早提出“甲方咨詢”并成功實踐，推動行業(yè)發(fā)展AMT網(wǎng)上資源中心的管理信息化內(nèi)容在中文領(lǐng)域領(lǐng)先領(lǐng)先的創(chuàng)造、整理并有效傳播管理和信息化知識的企業(yè)各行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，是AMT企業(yè)會員，業(yè)內(nèi)外的專業(yè)人士，是AMT個人會員www.AMT3AMT－企業(yè)資源管理研究中心項目管理培訓(xùn)教程第一部分緒論第二部分項目管理環(huán)境第三部分項目管理過程第四部分項目集成管理第五部分項目范圍管理第六部分項目時間管理第七部分項目成本管理第八部分項目質(zhì)量管理第九部分項目人力資源管理第十部分項目溝通管理第十一部分項目風(fēng)險管理第十二部分項目采購管理4AMT－企業(yè)資源管理研究中心項目管理培訓(xùn)教程第一部分緒論第二部分項目管理環(huán)境第三部分項目管理過程第四部分項目集成管理第五部分項目范圍管理第六部分項目時間管理第七部分項目成本管理第八部分項目質(zhì)量管理第九部分項目人力資源管理第十部分項目溝通管理第十一部分項目風(fēng)險管理第十二部分項目采購管理5AMT－企業(yè)資源管理研究中心國際項目管理現(xiàn)狀什么是項目？什么是項目管理？現(xiàn)代項目管理知識體系中國項目管理現(xiàn)狀6AMT－企業(yè)資源管理研究中心第一部分緒論什么是項目？什么是項目管理？國際項目管理現(xiàn)狀現(xiàn)代項目管理知識體系中國項目管理現(xiàn)狀7AMT－企業(yè)資源管理研究中心項目的定義一般認(rèn)為：項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作。PMI的定義：項目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項有時限的任務(wù)（其中：“時限”是指每一個項目都有明確的起點和終點；“特定”是指一個項目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他相似的產(chǎn)品和服務(wù)）。8AMT－企業(yè)資源管理研究中心項目的特性目的性目的性是指任何一個項目都是為實現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。獨特性獨特性是指項目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨特之處。一次性一次性（也被稱為“時限性”）是指每一個項目都有自己明確的時間起點和終點，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。9AMT－企業(yè)資源管理研究中心項目的特性制約性制約性是指每個項目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。其它特性這包括：項目的不確定性、項目的風(fēng)險性、項目過程的漸進(jìn)性、項目成果的不可挽回性、項目組織的臨時性和開放性等等10AMT－企業(yè)資源管理研究中心項目的分類業(yè)務(wù)項目和自我開發(fā)項目業(yè)務(wù)項目是由專業(yè)性項目公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的項目。自我開發(fā)項目是項目團(tuán)隊為自己企業(yè)或組織所完成的各種開發(fā)項目。企業(yè)項目、政府項目和非盈利機構(gòu)的項目企業(yè)項目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項目業(yè)主或顧客。政府性項目是由國家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主或顧客，而非盈利機構(gòu)的項目是指像學(xué)校、社團(tuán)、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各種項目。11AMT－企業(yè)資源管理研究中心項目的分類盈利性項目和非盈利性項目盈利性項目是以獲得平均利潤為目標(biāo)而開展的項目，非盈利項目是以增加社會福利或公益為目標(biāo)所開展的項目。大項目、項目和子項目按照項目的規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)系有“大項目（Program）”、“項目（Project）”和“子項目（Subproject）”三個層次。一個項目可以組合分解成各種不同層次的子項目。12AMT－企業(yè)資源管理研究中心項目與運營的區(qū)別工作性質(zhì)與內(nèi)容的不同“運營”中存在著大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作或勞動，而“項目”中則存在較多創(chuàng)新性的一次性工作或勞動。工作環(huán)境與方式的不同“運營”工作的環(huán)境是相對封閉和相對確定的，而“項目”的環(huán)境是相對開放和相對不確定的。組織與管理上的不同一般運營工作的組織是相對不變的和相對持久的，運營的組織形式基本上是分部門成體系的。項目的組織是相對變化的和相對臨時性的，項目的組織形式多數(shù)是團(tuán)隊性的。13AMT－企業(yè)資源管理研究中心典型的項目典型的項目包括：新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)項目技術(shù)改造與技術(shù)革新項目組織結(jié)構(gòu)、組織模式的變革項目科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)項目信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項目建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項目大型體育比賽項目或文娛演出項目14AMT－企業(yè)資源管理研究中心第一部分緒論什么是項目？什么是項目管理？國際項目管理現(xiàn)狀現(xiàn)代項目管理知識體系中國項目管理現(xiàn)狀15AMT－企業(yè)資源管理研究中心項目管理的定義

項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)來實現(xiàn)項目要求。項目管理通過應(yīng)用下列過程得以完成：啟動、計劃編制、執(zhí)行、控制河收尾。項目團(tuán)隊負(fù)責(zé)管理項目工作，這些工作通常涉及：對范圍、時間、成本風(fēng)險河質(zhì)量的競爭性需求。有不同需求和期望的項目干系人。已明確的要求。16AMT－企業(yè)資源管理研究中心項目管理的目的項目管理的主要目的是有效運用下列資源：人力設(shè)備、設(shè)施物資、金錢資訊/技術(shù)/通訊外界資源供應(yīng)17AMT－企業(yè)資源管理研究中心項目管理的目的項目管理在下列條件下達(dá)到項目設(shè)定的目標(biāo)預(yù)算內(nèi)按時客戶預(yù)期的質(zhì)量能被客戶認(rèn)可、接受合乎公司管理要求滿足客戶其他的期望18AMT－企業(yè)資源管理研究中心項目管理的特性普遍性項目作為一種創(chuàng)新活動普遍存在于我們?nèi)祟惖纳鐣a(chǎn)活動之中，我們現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是通過項目的方式實現(xiàn)的。目的性一切項目管理活動都是為實現(xiàn)“滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望”這一目的服務(wù)的。獨特性項目管理既不同于一般的生產(chǎn)服務(wù)運營管理，也不同于常規(guī)的行政管理，它有自己獨特的管理對象（項目），有自己獨特的管理活動，有自己獨特的管理方法和工具，是一種完全不同的管理活動。19AMT－企業(yè)資源管理研究中心項目管理的特性集成性項目管理要求必須充分強調(diào)管理的集成性特性。例如，對于項目工期、造價和質(zhì)量的集成管理，對于項目、子項目的集成管理等等。創(chuàng)新性一是指項目管理是對于創(chuàng)新（項目包含有許多創(chuàng)新之處）的管理，二是指任何一個項目的管理都沒有一成不變的模式和方法可供參考，必須通過管理創(chuàng)新去實現(xiàn)對于具體項目的有效管理。20AMT－企業(yè)資源管理研究中心項目管理的優(yōu)勢更快地解決問題不在項目范圍外耗資源防范未來的風(fēng)險更有效地與客戶、成員、相關(guān)人士溝通，并能管理“期望”在第一次就產(chǎn)出高品質(zhì)的成果21AMT－企業(yè)資源管理研究中心項目管理常見的問題項目各有特性，管理方法不盡相同對項目管理不了解，不愿投資于培訓(xùn)不注重項目管理的公司將逐漸被淘汰上層領(lǐng)導(dǎo)沒時間管項目，又不肯授權(quán)直線層級核準(zhǔn)，常導(dǎo)致項目進(jìn)度落后項目被項目成員的部門耽擱項目成員局限一處，公司內(nèi)了解該項目管理的，并知道管理成就的只有少數(shù)項目管理經(jīng)驗累積不足，傳遞不順22AMT－企業(yè)資源管理研究中心成熟的項目管理特征采用一套系統(tǒng)管理項目，貫徹使用建立“追求成熟的項目管理”公司文化，并傳達(dá)給每位員工項目一開始，就決心訂定有效的計劃制定合乎現(xiàn)實的目標(biāo)，以減少項目內(nèi)容的變動明了成本管理與進(jìn)度管理是密不可分的選擇適當(dāng)?shù)捻椖拷?jīng)理為上層提供項目贊助者的利益訊息，而不是項目管理的細(xì)節(jié)加強參與，支持一線經(jīng)理23AMT－企業(yè)資源管理研究中心成熟的項目管理特征管理重點在“應(yīng)交付的成果”而非“資源的爭取”建立有效的溝通、合作和信任以加速項目管理的成熟度與基層管理及所有隊員分享成果屏除無效益的會議盡早確認(rèn)問題，迅速有效解決定期檢討進(jìn)度采用項目管理軟件為工具，但不能以此替代規(guī)劃及人際管理技巧正式建立所有員工培訓(xùn)制度，并定期檢討更新24AMT－企業(yè)資源管理研究中心第一部分緒論什么是項目？什么是項目管理？國際項目管理現(xiàn)狀現(xiàn)代項目管理知識體系中國項目管理現(xiàn)狀25AMT－企業(yè)資源管理研究中心項目管理的歷史和發(fā)展古代:

追溯到長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠…近代項目管理的萌芽:

工人為20世紀(jì)40年代，“曼哈頓計劃”。近代項目管理的成熟:

關(guān)鍵路線法（CPM）和計劃評審技術(shù)(PERT）阿波羅登月計劃

現(xiàn)代項目管理的新發(fā)展:

面向市場和競爭，項目管理的傳播和現(xiàn)代化。注重人的因素，注重顧客注重柔性管理，注重管理工具。26AMT－企業(yè)資源管理研究中心美國項目管理狀況IT項目管理現(xiàn)狀。1994年，StandishGroup對于IT8400個項目（投資250億美圓）的研究結(jié)果：項目實現(xiàn)其目標(biāo)16%項目需要補救50%徹底失敗34%項目平均預(yù)算超出90%，進(jìn)度超出120%項目總數(shù)33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲52.7%的項目費用是原估算的189%以上.只有16.2%項目按預(yù)算和進(jìn)度完成平均時間超出量是原估算的222%-在大公司，只有9%的項目按預(yù)算，按進(jìn)度完成27AMT－企業(yè)資源管理研究中心美國項目管理狀況IT項目管理現(xiàn)狀（按三個項目目標(biāo)的調(diào)查）。調(diào)查者：Dr.Frame，美國項目管理協(xié)會成員；時間：1997；調(diào)查范圍：438位項目工作人員。最近參與的項目費用執(zhí)行情況：嚴(yán)重費用超支17%一定程度費用超支38%完全按預(yù)算執(zhí)行27%一定程度費用節(jié)余12%大量費用節(jié)余6%28AMT－企業(yè)資源管理研究中心美國項目管理狀況最近參與的項目滿足預(yù)期規(guī)范程度相差甚遠(yuǎn)者29%完全達(dá)到規(guī)范要求51%實際執(zhí)行超出規(guī)范要求20%最近參與的項目滿足進(jìn)度要求程度嚴(yán)重拖期35%一定程度拖期34%按時完成22%一定程度提前8%大量提前1%29AMT－企業(yè)資源管理研究中心國際項目管理組織國際項目管理協(xié)會IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：非盈利的國際性組織成員：國家級項目管理協(xié)會職能：促進(jìn)國際間項目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證美國項目管理協(xié)會PMI（ProjectManagementInstitute)創(chuàng)建：60年代，性質(zhì)：國際性組織分會：245個成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進(jìn)國際間項目管理發(fā)展30AMT－企業(yè)資源管理研究中心國際項目管理專業(yè)資格認(rèn)證PMI項目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證ProjectManagementProfessional---PMPIPMA四級證書認(rèn)證CertificatedProgramDirector---CPD工程主任認(rèn)證（總經(jīng)理級）CertificatedProjectManager---CPM項目經(jīng)理認(rèn)證RegisteredProjectManagementProfessional---PMP注冊項目管理工程師ProjectManagementFachmann---PMF項目管理技術(shù)員31AMT－企業(yè)資源管理研究中心第一部分緒論什么是項目？什么是項目管理？國際項目管理現(xiàn)狀現(xiàn)代項目管理知識體系中國項目管理現(xiàn)狀32AMT－企業(yè)資源管理研究中心中國項目管理現(xiàn)狀每年經(jīng)營大型項目數(shù)萬個，資金數(shù)以千億計，從事項目管理事業(yè)的人員數(shù)百萬；許多不懂或不精通項目管理人員正在管理幾百萬到數(shù)十億人民幣的項目；現(xiàn)代項目管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，項目管理工具很少應(yīng)用；嚴(yán)重拖期、超支普遍，重大事故頻繁發(fā)生。中國將參加全球化的公平的商業(yè)市場競爭；33AMT－企業(yè)資源管理研究中心第一部分緒論什么是項目？什么是項目管理？國際項目管理現(xiàn)狀現(xiàn)代項目管理知識體系中國項目管理現(xiàn)狀34AMT－企業(yè)資源管理研究中心1現(xiàn)代項目管理知識體系的定義所謂現(xiàn)代項目管理知識體系是指在現(xiàn)代項目管理中所要開展的各種管理活動中要使用的各種理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱。現(xiàn)代項目管理知識體系是PMI從1984年開始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修訂，并以此為藍(lán)本制訂了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)的一整套現(xiàn)代項目管理的程序、技術(shù)、工具和方法。按照PMI的體系，可以劃分為如下九個主要的方面。35AMT－企業(yè)資源管理研究中心現(xiàn)代項目管理知識體系的構(gòu)成項目綜合管理確保各種項目工作和項目的成功要素能夠很好的協(xié)調(diào)與配合，以及相應(yīng)的管理理論、方法、工具。

項目范圍管理計劃和界定一個項目或項目階段需要完成的工作和必須要完成的工作的管理工作的理論、方法、工具。項目時間管理又叫項目工期進(jìn)度管理，是有關(guān)如何按時完成項目工作的理論、方法、工具。36AMT－企業(yè)資源管理研究中心現(xiàn)代項目管理知識體系的構(gòu)成項目成本管理又叫項目選價管理，是如何在不超出項目預(yù)算的情況下完成整個項目工作，所需的管理理論、方法、工具。項目質(zhì)量管理如何確保項目質(zhì)量，以及保證項目質(zhì)量所需的管理理論、方法、工具。項目人力資源管理如何更有效地利用項目所涉及的人力資源，以及在項目人力資源管理方面所需的管理理論、方法、工具。37AMT－企業(yè)資源管理研究中心現(xiàn)代項目管理知識體系的構(gòu)成項目溝通管理如何有效、及時地生成、收集、儲存、處理和最有效的使用項目信息，以及在項目信息和溝通管理方面所需的管理理論、方法、工具。項目風(fēng)險管理如何識別項目風(fēng)險、分析項目風(fēng)險和應(yīng)對項目風(fēng)險，以及項目風(fēng)險管理所需的管理理論方法、工具。項目采購管理也叫做項目獲得管理，是有關(guān)從項目組織外部尋求和獲得各種商品與勞務(wù)的管理，以及這一管理所需的理論、方法、工具。38AMT－企業(yè)資源管理研究中心現(xiàn)代項目管理知識體系的構(gòu)成管理終結(jié)項目計劃

建立全面變更

控制項目計劃

執(zhí)行綜合管理

范圍范圍確認(rèn)范圍定義范圍計劃范圍變更

控制時間采購計劃見險識別溝通計劃組織計劃質(zhì)量計劃活動定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計活動次序成本質(zhì)量人力資源交流溝通風(fēng)險采購資源計劃成本控制成本估計成本預(yù)算質(zhì)量控制質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊建設(shè)人員配置實施報告信息傳輸見險估計風(fēng)險對策風(fēng)險控制招標(biāo)計劃招標(biāo)實施資源選擇合同管理合同終結(jié)開始執(zhí)行過程控制過程計劃過程開始過程關(guān)閉過程39AMT－企業(yè)資源管理研究中心項目管理與其他管理科學(xué)之間的關(guān)系現(xiàn)代項目管理知識與其他知識之間的關(guān)系，總共包括三個方面的知識：現(xiàn)代項目管理所需的項目管理獨特知識一般管理方面的知識包括：計劃管理、組織管理、實施管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的內(nèi)容。項目所屬專業(yè)領(lǐng)域的知識包括：專業(yè)技術(shù)知識、專業(yè)管理知識、專門行業(yè)知識。40AMT－企業(yè)資源管理