優(yōu)秀營銷團隊2023年度計劃范文

第50頁共50頁優(yōu)秀營銷團隊2023年度方案范文xx是一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理，自他擔任該職務(wù)3年以來，每年的銷售工作方案便成為了他的“必修課”，他的銷售方案不僅文筆生動，描繪詳細，而且還往往理論聯(lián)絡(luò)實際，策略與實戰(zhàn)并舉，數(shù)字與表格齊下，很好地指導(dǎo)了他的營銷團隊，使其按照年度方案有條不紊地開展市場推廣工作，在不斷修訂和檢核的過程中，獲得了較好的引領(lǐng)效果，那么，李經(jīng)理的年度銷售方案是如何制定的呢?它又包括哪幾個方面的內(nèi)容?一、市場分析^p。年度銷售方案制定的根據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析^p，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析^p法，即企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢分析^p以及競爭威脅和存在的時機，通過SWOT分析^p，李經(jīng)理可以從中理解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和時機，整合和優(yōu)化資配置，使其利用化。比方，通過市場分析^p，李經(jīng)理很明晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和將來趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。二、營銷思路。營銷思路是根據(jù)市場分析^p而做出的指導(dǎo)全年銷售方案的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經(jīng)理制定了詳細的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：1、樹立全員營銷觀念，真正表達“營銷生活化，生活營銷化”。2、施行深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有方案、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、效勞等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。4、在市場操作層面，表達“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原那么，揚長避短，表達獨有的操作特色等等。營銷思路確實定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，表達了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售方案中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。三、銷售目的。銷售目的是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學(xué)、合理的銷售目的制定也是年度銷售方案的最重要和最核心的局部。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目的的呢?1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比方20%或30%，確定當前年度的銷售數(shù)量。2、銷售目的不僅表達在詳細的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到詳細市場。3、權(quán)衡銷售目的與利潤目的的關(guān)系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，詳細表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品構(gòu)造，將產(chǎn)品銷售目的詳細細分到各層次產(chǎn)品。比方，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品構(gòu)造比例定位在A(高價、形象利潤產(chǎn)品)：B(平價、微利上量產(chǎn)品)：C(低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目的確實認，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目的的跟蹤有了根底，從而有利于銷售目的的順利達成。四、營銷策略。營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目的的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢，結(jié)合自己多年的市場運做經(jīng)歷，制定了如下的營銷策略：1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色開展之路，產(chǎn)品進入市場，要充分表達集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，防止單兵作戰(zhàn)。2、價格策略，高質(zhì)、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利形式”，即價格一樣，但返利標準根據(jù)間隔遠近不同而有所不同的定價策略。3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，施行全方位、立體式的打破。4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的根底上，創(chuàng)始性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：一、促銷表達“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資，有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比方銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原那么求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5、效勞策略，細節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在效勞細節(jié)上狠下工夫。提出了“5S”溫情效勞承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的效勞觀念，在售前、售中、售后效勞上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目的的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。五、團隊管理。在這個模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容：1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售方案，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)方案，比方，2023年銷售目的5個億，公司本部的營銷員隊伍要到達200人，這些人要在什么時間內(nèi)到位，落實責任人是誰等等，都有一個詳細的規(guī)劃明細。2、團隊管理，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號，并根據(jù)這個目的，采取了如下幾項措施：一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營銷管理制度這些“子法”，都進展了修訂和補充。比方，制定了《營銷人員日常行為標準及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。二、強化培訓(xùn)，提升團隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比方，制定了全年的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務(wù)等。外訓(xùn)那么是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機構(gòu)承受培訓(xùn)等等。三、嚴格獎懲，建立良好的鼓勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。六、費用預(yù)算。李經(jīng)理所做銷售方案的最后一項，就是銷售費用的預(yù)算。即在銷售目的達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比方，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目的5個億，其中，工資費用：500萬，差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓(xùn)、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元，費用占比2%，通過費用預(yù)算，李經(jīng)理可以合理地進展費用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率到達化，從而不偏離市場開展軌道。李經(jīng)理在做年度銷售方案時，還充分利用了表格這套工具，比方，銷售目的的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費用預(yù)算等等，都通過表格的形式予以表達，不僅一目了然，而且還具有比照性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。年度銷售方案的制定，李經(jīng)理到達了如下目的：1、明確了企業(yè)年度營銷方案及其開展方向，通過營銷方案的制定，李經(jīng)理不僅理清了銷售思路，而且還為其詳細操作市場指明了方向，實現(xiàn)了年度銷售方案從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。2、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等根底性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目的，而且還通過銷售目的的合理分解，并細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。3、整合了企業(yè)的營銷組合策略，通過年度銷售方案，確定了新的一年營銷執(zhí)行的形式和手段，為市場的有效拓展提供了策略支持。4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角，通過年度銷售方案的擬訂，確定了“鐵鷹”打造方案，為優(yōu)秀營銷團隊的快速開展以及創(chuàng)立學(xué)習型、參謀型的營銷團隊打下了一個堅實的根底。【以下為贈送相關(guān)文檔】精選工作方案閱讀優(yōu)秀營銷團隊2023年度工作方案范文xx是一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理，自他擔任該職務(wù)3年以來，每年的銷售工作方案便成為了他的“必修課”，他的銷售方案不僅文筆生動，描繪詳細，而且還往往理論聯(lián)絡(luò)實際，策略與實戰(zhàn)并舉，數(shù)字與表格齊下，很好地指導(dǎo)了他的營銷團隊，使其按照年度方案有條不紊地開展市場推廣工作，在不斷修訂和檢核的過程中，獲得了較好的引領(lǐng)效果，那么，李經(jīng)理的年度銷售方案是如何制定的呢?它又包括哪幾個方面的內(nèi)容?一、市場分析^p。年度銷售方案制定的根據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析^p，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析^p法，即企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢分析^p以及競爭威脅和存在的時機，通過SWOT分析^p，李經(jīng)理可以從中理解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和時機，整合和優(yōu)化資配置，使其利用化。比方，通過市場分析^p，李經(jīng)理很明晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和將來趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。二、營銷思路。營銷思路是根據(jù)市場分析^p而做出的指導(dǎo)全年銷售方案的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經(jīng)理制定了詳細的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：1、樹立全員營銷觀念，真正表達“營銷生活化，生活營銷化”。2、施行深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有方案、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、效勞等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。4、在市場操作層面，表達“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原那么，揚長避短，表達獨有的操作特色等等。營銷思路確實定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，表達了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售方案中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。三、銷售目的。銷售目的是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學(xué)、合理的銷售目的制定也是年度銷售方案的最重要和最核心的局部。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目的的呢?1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比方20%或30%，確定當前年度的銷售數(shù)量。2、銷售目的不僅表達在詳細的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到詳細市場。3、權(quán)衡銷售目的與利潤目的的關(guān)系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，詳細表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品構(gòu)造，將產(chǎn)品銷售目的詳細細分到各層次產(chǎn)品。比方，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品構(gòu)造比例定位在A(高價、形象利潤產(chǎn)品)：B(平價、微利上量產(chǎn)品)：C(低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目的確實認，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目的的跟蹤有了根底，從而有利于銷售目的的順利達成。四、營銷策略。營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目的的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢，結(jié)合自己多年的市場運做經(jīng)歷，制定了如下的營銷策略：1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色開展之路，產(chǎn)品進入市場，要充分表達集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，防止單兵作戰(zhàn)。2、價格策略，高質(zhì)、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利形式”，即價格一樣，但返利標準根據(jù)間隔遠近不同而有所不同的定價策略。3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，施行全方位、立體式的打破。4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的根底上，創(chuàng)始性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：一、促銷表達“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資，有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比方銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原那么求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5、效勞策略，細節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在效勞細節(jié)上狠下工夫。提出了“5S”溫情效勞承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的效勞觀念，在售前、售中、售后效勞上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目的的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。五、團隊管理。在這個模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容：1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售方案，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)方案，比方，20xx年銷售目的5個億，公司本部的營銷員隊伍要到達200人，這些人要在什么時間內(nèi)到位，落實責任人是誰等等，都有一個詳細的規(guī)劃明細。2、團隊管理，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號，并根據(jù)這個目的，采取了如下幾項措施：一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營銷管理制度這些“子法”，都進展了修訂和補充。比方，制定了《營銷人員日常行為標準及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。二、強化培訓(xùn)，提升團隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比方，制定了全年的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務(wù)等。外訓(xùn)那么是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機構(gòu)承受培訓(xùn)等等。三、嚴格獎懲，建立良好的鼓勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。六、費用預(yù)算。李經(jīng)理所做銷售方案的最后一項，就是銷售費用的預(yù)算。即在銷售目的達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比方，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目的5個億，其中，工資費用：500萬，差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓(xùn)、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元，費用占比2%，通過費用預(yù)算，李經(jīng)理可以合理地進展費用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率到達化，從而不偏離市場開展軌道。李經(jīng)理在做年度銷售方案時，還充分利用了表格這套工具，比方，銷售目的的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費用預(yù)算等等，都通過表格的形式予以表達，不僅一目了然，而且還具有比照性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。年度銷售方案的制定，李經(jīng)理到達了如下目的：1、明確了企業(yè)年度營銷方案及其開展方向，通過營銷方案的制定，李經(jīng)理不僅理清了銷售思路，而且還為其詳細操作市場指明了方向，實現(xiàn)了年度銷售方案從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。2、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等根底性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目的，而且還通過銷售目的的合理分解，并細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。3、整合了企業(yè)的營銷組合策略，通過年度銷售方案，確定了新的一年營銷執(zhí)行的形式和手段，為市場的有效拓展提供了策略支持。4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角，通過年度銷售方案的擬訂，確定了“鐵鷹”打造方案，為優(yōu)秀營銷團隊的快速開展以及創(chuàng)立學(xué)習型、參謀型的營銷團隊打下了一個堅實的根底。商場2023年度方案范文1、全面提升效勞品質(zhì)，施行“特色化效勞‘。效勞品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進展標準管理，建立良好標準的正負鼓勵機制，在工作中找打破點，堅決取締商品部二次處分員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已根本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，進步營銷程度，這樣才有利于整體效勞程度的進步。今年的效勞宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變效勞觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進那么退，企業(yè)要開展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、效勞品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和開展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效勞‘戰(zhàn)略非常必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并施行“特色化效勞‘，大打特打效勞牌，顯示我們國芳百盛一種特有的效勞品質(zhì)和效勞檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的效勞，超市——“無干擾效勞‘，一樓商品部至四樓商品部“品牌化效勞、朋友式效勞‘五樓商品部—“朋友式效勞‘，六樓商品部——“技能式效勞‘，向社會說明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的效勞。到達超越顧客期待的、最完美的效勞。2、開展公司效勞技能工程競賽效勞辦承辦了公司第六屆運動會中的效勞技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面晉級公司員工效勞意識及效勞程度。展示公司的效勞程度，(內(nèi)容包括：國芳百盛開展史、企業(yè)文化根本知識，專業(yè)知識等)3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)開展動態(tài)，建立良好的商譽。4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴晉級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進展公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及案例分析^p培訓(xùn)(原因是因為如今大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn))，重點以標準自身接待形式、標準效勞為主要工作目的，作到投訴標準化、接待禮儀標準化、接待程序標準化、處理結(jié)果落實標準化、樓層接待及記錄標準化，做到接待一起，處理結(jié)束一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理程度，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為如今的市場是“顧客的滿意才是雙贏。5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大效勞體系進展完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健開展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改良措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度效勞辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的根底知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)興趣化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習，到達三店同步提升的目的，公司的五大效勞體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比擬詳盡，但其余四項管理的詳細標準還比擬空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當前詳細情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進展完善。6、一線管理干部日常行為標準跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為標準進展跟進，以公司效勞為宗旨，以管理標準為目的，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作那么、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目的任務(wù)。在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化效勞”，以真情鑄就效勞!銷售2023年度方案范文我首先想到的是要降低本錢，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進展價格、質(zhì)量比擬，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;節(jié)儉節(jié)約，節(jié)省開支、防止浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)省等問題。其次也是最重要的局部培養(yǎng)意識，效勞意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以效勞為主的公司，可以借助效勞去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)程度不進步會被公司淘汰，企業(yè)不開展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比擬劇烈，今年形勢將更加嚴峻。業(yè)務(wù)程度和員工素質(zhì)的進步至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的開展與命運。業(yè)務(wù)程度的上下影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的上下直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)程度過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有開展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。我的銷售工作方案書：一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目的：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進展售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后效勞一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇?？梢酝瓿傻睦麧欀笜?，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。二、客戶效勞部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。XX年我們被受權(quán)為七喜電腦受權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目的是客戶效勞部的統(tǒng)一化、標準化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年效勞市場打下堅實的根底?？梢酝瓿傻睦麧欀笜?，利潤***萬元。三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)施行根本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目的也是利潤的增長點無線網(wǎng)，和一局部的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在***萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團、售飯系統(tǒng)這局部的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程局部***萬元;新業(yè)務(wù)局部***萬元;電腦局部***萬元，人員工資***—***萬元，可以完成的利潤指標，利潤***萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶效勞部監(jiān)視、驗收，這樣可以鼓勵工程部進步工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。黨建2023年度方案范文2023年社區(qū)將認真貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神，加強黨的執(zhí)政才能建立和黨的先進性教育，突出黨組織的核心作用，創(chuàng)始社區(qū)黨建工作新場面，結(jié)合實際，特制定本年度社區(qū)黨建工作方案一、指導(dǎo)思想以黨的十七大和十七屆三中全會精神以及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)開展觀，按照構(gòu)建社會和諧社會的要求，緊緊圍繞城市改革開展穩(wěn)定的大局，嚴密結(jié)合城市社區(qū)建立的實際，以效勞居民為重點，健全機制、強化功能，不斷進步社區(qū)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為創(chuàng)立管理有序、效勞完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的新型社區(qū)，提供堅強的組織保證。二、工作重點1、強化夯實社區(qū)黨建組織根底，穩(wěn)固和擴展“陣地工程”。一是拓展社區(qū)黨組織的工作領(lǐng)域，使黨的基層組織在社區(qū)不斷延伸。繼續(xù)開展互聯(lián)共建活動，組織引導(dǎo)社區(qū)單位、黨員共同參與群眾性、公益性活動，推動社區(qū)建立安康開展，實在做到保證和改善黨對社區(qū)建立的領(lǐng)導(dǎo)地位，充分發(fā)揮社區(qū)黨建的整體效應(yīng)。發(fā)揮好在職黨員聯(lián)絡(luò)站的作用，每個樓棟明確一名黨建工作聯(lián)絡(luò)員，社區(qū)的黨建專干任聯(lián)絡(luò)站站長，聯(lián)絡(luò)員要協(xié)助聯(lián)絡(luò)站的日常工作。二是按照“優(yōu)化班子、增強合力、發(fā)揮優(yōu)勢、效勞居民”的原那么，狠抓先進支部和開展先進黨員的穩(wěn)固進步，進步基層支部整體素質(zhì)，不斷增強黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力。完成社區(qū)支部委員會的選舉工作，社區(qū)目前共有直管黨員34人，為充實黨員隊伍，社區(qū)黨支部今年準備培養(yǎng)1-2名新黨員，開展2名預(yù)備黨員。三是完善黨建帶群團組織的工作，健全社區(qū)工人、青少年、婦女組織和活動制度。四是加強社區(qū)居委會政治民主建立，充分發(fā)揮黨員先鋒模范的作用，讓社區(qū)黨員參與社區(qū)民主監(jiān)視，深化推行社區(qū)居務(wù)公開，對居民舉報的各類事項及時地進展理解處理和解答。不斷完善居民代表會和社區(qū)民主協(xié)商議事會，搞好民主監(jiān)視，堅持“事務(wù)、財務(wù)”公開制。五是充分利用“長沙市黨員效勞網(wǎng)”這個良好的工作平臺，認真做好信息的上傳和日常管理工作。今年我們在確保上傳信息的數(shù)量之余,還將保證信息采集質(zhì)量。2、親密黨群關(guān)系，擴展“戰(zhàn)斗力工程”。以社區(qū)黨員效勞中心為平臺，圍繞保持黨同人民群眾血肉聯(lián)絡(luò)這個核心，樹立正確的權(quán)利觀，增強執(zhí)政興國的使命感和為民謀利的緊迫感，轉(zhuǎn)變工作方法和工作作風，使基層工作從上級指令型向群眾利益型轉(zhuǎn)變，進步工作效益，不斷滿足基層和居民需要。為基層、為居民、為特困群體排憂解難，搞好效勞，實在落實社區(qū)工作的到戶原那么。借助“黨員管理信息系統(tǒng)”效勞平臺，認真抓好落實社區(qū)每位黨員的信息化管理。包括黨員信息錄入、關(guān)系接轉(zhuǎn)、動態(tài)管理和日常效勞等。尤其是隨著嘉逸名庭、高鑫麓城、沁園春·御院工程的開工并交付使用，業(yè)主入住率在一年內(nèi)預(yù)計將到達60%，按照前置管理形式，必須強化新建樓盤黨員、統(tǒng)戰(zhàn)人士的摸底和效勞工作。3、強化思想政治工作，擴展“凝聚力工程”。堅持以人為本，圍繞安居樂業(yè)，創(chuàng)設(shè)豐富多彩的活動載體，占領(lǐng)主陣地，唱響主旋律。結(jié)合建黨八十八周年、建國六十周年等重大節(jié)日，抓好支撐點開展豐富多彩的社區(qū)活動，抓好落腳點實在為居民分憂解難，讓黨員、群眾都能從中深受啟發(fā)，深得教育，使黨員在活動中得到鍛煉，群眾在活動中受到教育，親密黨群關(guān)系，增進黨群感情，使社區(qū)思想政治工作經(jīng)?；?、制度化，更加展示社區(qū)黨支部的形象風采。為三年一屆的居委會換屆選舉工作做好準備，推進選舉工作公平、公開、公正、有序地進展。4、強化黨風廉政建立，擴展“形象工程”。一是認真落實黨風廉政建立責任制，標準從政行為，深化“兩個務(wù)必”，積極開展廉政文化建立工作。從頭預(yù)防和杜絕****，進一步健全和完善監(jiān)視制約和管理程序，落實黨員志愿者幫扶特困居民的“陽光工程”。二是堅持教育、預(yù)防為主方針，狠抓黨性、黨風、黨紀教育和警示教育活動，做到抗腐蝕、拒誘惑、守清廉。抓好廣闊黨員政治學(xué)習和。總之，2023年社區(qū)黨建工作將按照街道黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合我社區(qū)工作實際，在黨建工作上注重建組織、強隊伍、擔責任，為廣闊居民辦實事、做效勞、作奉獻，創(chuàng)特色、爭品牌，力爭推動社區(qū)黨建工作邁上新臺階。德育2023年度方案一、指導(dǎo)思想：育人為本、德育為首、注重實效創(chuàng)學(xué)習型、創(chuàng)新型德育工作，德育工作要在貼近學(xué)生思想實際、貼近學(xué)生生活實際、貼近學(xué)生群體上獲得新進展。以求真務(wù)實的精神、科學(xué)把握未成年人思想道德建立工作的規(guī)律性和當代未成年人身心成長的特點。堅持以人為本的德育理念，把德育工作的切入點放在受教育者當中，把一切為了人、幫助人、效勞人作為德育工作的根本活動準那么，努力創(chuàng)新德育的內(nèi)容和方法。德育工作做到“思想品德教育要堅決，德育思路要創(chuàng)新，德育作風要民主，德育工作要盡責”。確定“思想道德建立要有新進步，班主任工作要有新程度，發(fā)揮學(xué)生主體作用要有新打破，班級建立要有新進展，學(xué)校德育工作要上新臺階，德育針對性要有新成效”的“六新”工作目的。加強學(xué)校德育與學(xué)生生活和社會理論的聯(lián)絡(luò)，講究實際效果，克制形式傾向，努力把德育要求轉(zhuǎn)化為學(xué)生的內(nèi)在需要。加強法制教育、平安教育。探究傳統(tǒng)美德在平時教育中浸透，進展良知、正氣、節(jié)操、胸懷的教育，幫助學(xué)生樹立科學(xué)的世紀觀正確的人生觀和價值觀，教育學(xué)生追求真理，促進學(xué)生的全面開展和安康成長。二、德育目的：成德達才，教育學(xué)生立志成材。三、德育總體思路：以理想教育為主線，以重養(yǎng)成、健心理、講文明為教育根底，以進步人的整體素質(zhì)為根本。四、德育原那么：開展以“重情感、重互動、重理論”的德育原那么。教育學(xué)生：學(xué)會熱愛、學(xué)會關(guān)心、學(xué)會負責、學(xué)會堅強、學(xué)會生活，強調(diào)學(xué)生的自我教育、自我效勞、自我約束的才能。形成：人格上學(xué)會自尊、學(xué)習上學(xué)會自主、生活上學(xué)會自理、意志上學(xué)會自強、行為上學(xué)會自律。五、工作要點:1、2023年是德育“落實年”、德育“創(chuàng)新年”、德育“實效年”。真正把工作精力放在抓好落實這個關(guān)健上，抓好落實要有好的作風，思想的深度決定工作的力度，而精神的狀態(tài)那么是決定工作狀態(tài)。其次，創(chuàng)新是我們德育工作程度不斷進步的關(guān)鍵，只有在實際工作中不斷創(chuàng)始新的思路、不斷嘗試新的形式，德育才能更好的促進學(xué)生的成長和開展。最后，進步德育實效性是我們德育工作的目的，只有進步了實效性，我們的德育才能事半功倍。2、以進步學(xué)生的思想素質(zhì)為根本，按照“立志成材、好好學(xué)習、尊敬師長、老實守紀、熱愛科學(xué)、熱愛勞動、團結(jié)同學(xué)、關(guān)心集體”的道德標準標準要求，加強德育工作的針對性和實效性，探究傳統(tǒng)美德教育、民族精神在平時教育中的浸透，學(xué)習施行《公民道德施行建立綱要》。3、堅持執(zhí)行新頒發(fā)的《中小學(xué)生守那么》和《中學(xué)生日常行為標準》作為經(jīng)常性工作。進展校規(guī)校紀、法律法規(guī)教育，培養(yǎng)學(xué)生自覺遵守法律法規(guī)、社會公德和社會秩序的意識和習慣。開展誠信教育，培養(yǎng)學(xué)生老實待人、守時守信的優(yōu)良品質(zhì)。4、進一步抓好行為習慣養(yǎng)成教育，做好住校生的管理工作，班主任每周至少一次到學(xué)生宿舍及時理解情況，幫助學(xué)生解決思想上、生活上的問題。5、加強學(xué)生心理安康教育和青春期教育。要求每一位班主任是心理上輔導(dǎo)員，開展心理知識講座，建立心理咨詢檔案，開設(shè)心理安康信箱。上好一堂心理活動為主題的班會開放課，完成一篇心理活動課教案，關(guān)心每一位學(xué)生，對每一位學(xué)生負責。同時，特別關(guān)注生活困難、學(xué)習困難的學(xué)生。6、加強班主任工作指導(dǎo)和考核，舉辦第十五期班主任工作培訓(xùn)班。要求每一位班主任加強對學(xué)生法制、平安教育，增強學(xué)生法制觀念和平安意識，開展“珍惜生命、遠離____”的教育。積極開展班級文化建立，創(chuàng)設(shè)良好的情緒環(huán)境，良好的心態(tài)環(huán)境，營造優(yōu)美的教室環(huán)境，建立有凝聚力的集體。每學(xué)期至少舉行三次主題班會，對平時班會課，也必須做到不占用，不空談，有內(nèi)容、有效果。在工作中堅持熱心、愛心、細心、耐心、恒心和創(chuàng)新的工作態(tài)度。積極參加心連心百名老師進千家活動，每學(xué)期走訪1/6班級學(xué)生家庭，每學(xué)期每位班主任至少與每一位同學(xué)談一次話。班主任平時要做到六在位：升旗、播送操在位、課外體育鍛煉在位、全校學(xué)生大會、年級、班級活動等集體活動在位。班主任會議在位，重視加強班級日常管理，包括自行車停放、衛(wèi)生、紀律、行為標準等。7、加強校園文化建立，營造積極安康的育人環(huán)境，與團委一起辦好科技周。8、班主任認真做好班會課方案，認真完成每堂班會課。一學(xué)期交三篇主題班會課電子文稿。9、關(guān)心貧困學(xué)生，做好扶貧工作。10、舉辦第二屆家長論壇。11、繼續(xù)開展學(xué)生議事委員會議事活動。12、開展班級民主評議學(xué)生干部活動。六、各年級重點：高一開展以“誠信”為主題的教育，進展良知、正氣、節(jié)操、胸懷的教育;高二開展以“立志”為主題的教育，以“天下為已任”進展人生觀、世界觀、價值觀教育;高三開展以“明智”為主題的教育，“讀書與明智”，“追求真理，尊重客觀事物，透過現(xiàn)象看本質(zhì)”。七、每月工作重點：二月份:促養(yǎng)成、樹形象。1、主要工作：行為習慣、文明禮貌教育。要求學(xué)生做到：(1)嚴禁園內(nèi)騎車,自行車按指定地點排放整齊.(2)每位同學(xué)自覺做到不亂涂亂畫、不損壞公物、不踐踏草坪、不亂扔果皮紙屑、不浪費糧食、不佩帶裝飾品.(3)課間操、升旗儀式做到靜、齊、快。(4)下午放學(xué)堅持不提早放學(xué)，出校門不奔跑，自覺排隊，不插隊。2、新學(xué)期方案交流;3、平安教育。三月份:1、平安教育周2、青春期安康教育3、學(xué)雷鋒環(huán)保大行動4、學(xué)生議事會第二次全體大會。四月份:1、勤奮、刻苦、創(chuàng)新教育。2、期中考試紀律教育。3、期中考試情況分析^p總結(jié)。技術(shù)團隊年度方案范文以下是工作為大家整理的技術(shù)團隊年度方案范文文章，！年度工作方案共分為四局部，包括根底建立和日常工作、優(yōu)秀人才選拔、學(xué)習交流活動及學(xué)院網(wǎng)站更新的初步設(shè)想?，F(xiàn)詳細介紹一、根底建立和日常工作部門的根底建立包括電子郵箱注冊、公共交流平臺〔博客、空間、qq群〕注冊等。目的在于充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資，實現(xiàn)部門建立的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，改善工作學(xué)習環(huán)境，進步效率。日常工作主要是指學(xué)院網(wǎng)站的日常維護和技術(shù)支持，這是本部門工作的重點。為了確保學(xué)院網(wǎng)站的信息平安和全時域暢通，本部門將對網(wǎng)站的軟硬件設(shè)備進展定期檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并在突發(fā)問題出現(xiàn)時迅速處理，程度上保障網(wǎng)站的正常運行。二、優(yōu)秀人才選拔優(yōu)秀的人才隊伍是部門開展的基石。本部門將根據(jù)學(xué)院團總支學(xué)生會的統(tǒng)一安排，在09屆同學(xué)中開掘一批有潛力的優(yōu)秀同學(xué)充實部門隊伍。初步規(guī)劃，新干事將包括技術(shù)干事和組織干事，著重突出他們的技術(shù)優(yōu)勢和組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢，以實現(xiàn)部門人才構(gòu)造的優(yōu)化。為了進一步充實部門的人才隊伍，同時給的同學(xué)提供學(xué)習網(wǎng)絡(luò)建立維護知識的時機和舞臺，并培養(yǎng)和選拔一批優(yōu)秀的同學(xué)參與到學(xué)院網(wǎng)站的建立維護中，本部門方案借鑒學(xué)習科技理論部“創(chuàng)新理論”和學(xué)團工作辦公室信息中心新成員崗前培訓(xùn)的先進經(jīng)歷，面向全學(xué)院各年級的同學(xué)組建“精英團隊”和“核心團隊”，分別招募一批具有較好技術(shù)知識和有興趣學(xué)習網(wǎng)絡(luò)維護知識的同學(xué)。本部門將為大家提供一個良好的交流舞臺，促使大家互相學(xué)習，共同進步。三、學(xué)習交流活動除了日常的網(wǎng)站維護工作外，本部門將在課余時間組織同學(xué)們進展系統(tǒng)的技術(shù)學(xué)習和交流，通過理論學(xué)習、理論學(xué)習和作品比賽等形式，讓大家純熟的掌握dreamweaver、photoshop、flash等專業(yè)網(wǎng)站維護軟件的應(yīng)用和局域網(wǎng)組網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)維護的技能。其他活動，本部門方案在可行的前提下，與本學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)協(xié)會共同協(xié)調(diào)組織。四、學(xué)院網(wǎng)站更新的初步設(shè)想在信息時代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中越來越重要的一局部?；ヂ?lián)網(wǎng)以其信息量大、傳播速度快、無時間和地域限制、平等、自由的優(yōu)勢逐步成為同學(xué)們學(xué)習的重要資和方式。因此，在繼承和開展學(xué)院門戶網(wǎng)站原有優(yōu)勢的根底之上，進展適當?shù)母牧己透?，具有一定的可行性。在年度工作方案中，本部門方案在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，廣泛征求同學(xué)們的想法和意見，對學(xué)院網(wǎng)站進展適當?shù)母拢蛊涑蔀橐粋€“學(xué)院信息的發(fā)布平臺、綜合資的共享平臺、師生交流的互動平臺”。詳細步驟1.面向全院師生，進展廣泛的意見征求2.網(wǎng)站目的定位和初步規(guī)劃3.招募網(wǎng)站建立人員4.分工合作，完成多方案的初步設(shè)計5.公布設(shè)計方案，修改優(yōu)化，確定最終方案6.網(wǎng)站全面建立，調(diào)試7.網(wǎng)站維護、晉級以上為本部門的年度工作方案。由于本部門成立時間較短，工作經(jīng)歷有限，方案中難免會有一些疏漏和失誤，敬請大家指正。我們將在實際工作中及時修正。營銷員年度方案范文202320xx年是我們公司業(yè)務(wù)往全國開展至關(guān)重大的一年，對于一個剛剛踏入服裝行業(yè)的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重開場的一年。因此，為了要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、充分認識并做好自己的工作。為此，在銷售部的、兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的根本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的缺乏，為了盡快的成長為一名優(yōu)秀員工，我訂立了以下年度工作方案：一、熟悉公司的規(guī)章制度和根本業(yè)務(wù)工作。保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地理解，但間隔還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的方案制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識和裝修知識，認真學(xué)習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;協(xié)助銷售部工作;通過上網(wǎng)，，理解更多行業(yè)信息。2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的頂峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定理解熟悉得情況下，我會努力協(xié)助銷售部的工作和楊磊的裝修工作。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進一步開展做出努力。4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把銷售業(yè)績做到化!二、制訂學(xué)習方案。做服裝行業(yè)是需要根據(jù)市場不停的變化場面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習對于員工來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個員工與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習方向來補充新的能量。服裝知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)裝修的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。三、加強自己思想建立，增強全局意識、增強責任感、增強效勞意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我在做好網(wǎng)絡(luò)維護的前提下對的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望，我會更加努力、認真負責的去對待每一份工作，也力爭勝任自己的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)?？蛻粜?023年度方案范文客戶效勞是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的效勞，更有助于企業(yè)達成策略性目的。客戶效勞代表了一種先進的企業(yè)經(jīng)營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的效勞，同時，客戶效勞中心還實現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計和統(tǒng)計分析^p等功能。因此，建立一種組合的專業(yè)化客戶效勞管理體系已經(jīng)變得越來越重要。客戶效勞工作主要從以下幾個方面展開：1，客服職能定位作為汽車客戶效勞職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)開展，客戶滿意度程度與其他指標一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面?？蛻粜诘墓δ?，一方面針對薄弱點提供反應(yīng)，并指導(dǎo)其改良，最后再對改良狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶效勞質(zhì)量與滿意度的狀況。2，客服根底建立1)7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報表仔細對每一個客戶進展回訪(新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進展回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進展回訪，并將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進展總結(jié)分析^p，將需改善局部進展整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項效勞內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的效勞進展評分)，客訪專員在回訪過程中要不斷總結(jié)回訪經(jīng)歷，并整理總結(jié)出實在可行的回訪應(yīng)對話術(shù)。2)客戶關(guān)心、生日、節(jié)日問候每到客戶生日前2-7天內(nèi)進展多種形式的生日祝賀;每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進展多種形式的生日祝賀。3)保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時，在一周前以、短信等形式提醒顧客。4)客戶檔案管理(要求能按多種方式檢索)一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔(保修期外的客戶檔案可進展打包保存)，各種檔案必需要求工程、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比方：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。5)客戶信息統(tǒng)計分析^p、客戶流失分析^p根據(jù)客戶信息，進展統(tǒng)計分析^p，比方客戶群體分析^p、客戶購置構(gòu)造分析^p、客戶流失分析^p、客戶忠誠度分析^p等各類分析^p，并就各種分析^p提出建立性意見。6)基于軟件系統(tǒng)的信息化管理(如DMS系統(tǒng)應(yīng)用)以上5個方面的工作必須在一個系統(tǒng)的標準的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統(tǒng)進展管理。這也就需要我們對軟件的使用必須到達熟能生巧7)組織籌劃針對性的客戶活動(如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等)客戶效勞的一個重要目的就是進步客戶滿意度，針對這一目的，做好CS(即提升滿意度)方案，以各種形式的活動(如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等)進步忠誠度，建立充分理解、充分信任的客戶關(guān)系。3，客服流程標準與管理、投訴處理流程客服部門的工作必須專業(yè)、標準、協(xié)調(diào)，并以積極負責的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。主要工作流程：7DC客戶檔案管理流程：1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日(即客戶提車后第2日)將資料轉(zhuǎn)交客服部;車業(yè)管理員必須將____分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。2、完好的____應(yīng)包括：購車合同、附件購置合同、客戶身份證(法人機構(gòu)代碼證/營業(yè)執(zhí)照)、暫住證、車輛合格證、車輛零____(或增值稅發(fā)票)、購置稅證、購置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險單、保單發(fā)票、提車確認書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或復(fù)印件;3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進展編號并存檔。4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說明原因。3DC客戶檔案管理流程：1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺應(yīng)1個工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場客服部;2、完好的____應(yīng)包括：接車單、派工單、結(jié)算單、常規(guī)工程檢查表;售后前臺必須將____分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進展編號并存檔。4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個工作日內(nèi)交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因?？蛻舾櫥卦L流程：1、每天按客戶提車時間查詢出需要進展回訪的客戶，并對其一一進展回訪;2、一級回訪：7DC回訪：自客戶提車之日起第7日(二級網(wǎng)點銷售車輛按銷售開票之日起第10日)，對客戶進展形式的回訪，填寫《HTY銷售7DC調(diào)查表》及登記《銷售檔案》，并錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日報，每周按明細匯總后編制《7DC回訪周報表》，每月進展7DC回訪分析^p報表并入檔留存;3DC回訪：自客戶維修交車日起3-5日內(nèi)，對客戶進展形式的回訪，填寫《HTY銷售3DC調(diào)查表》及登記《維修檔案》，并錄入“客戶管理電子檔案”，每次回訪做好回訪日報，每周按明細匯總后編制《3DC回訪周報表》，每月進展3DC回訪分析^p報表并入檔留存;定期回訪(月回訪及年回訪)：自客戶提車之日起一個月或一年，對客戶進展形式的回訪，回訪結(jié)果填寫《銷售檔案》入檔留存;3、二級回訪：由市場客服部按月組織對其進展抽樣回訪，回訪結(jié)果填寫相關(guān)表格;4、三級回訪(季度回訪)：新車客戶：自客戶提車之日起一個季度。由市場客服部將____清單提供應(yīng)總經(jīng)辦，總經(jīng)辦以形式對客戶進展抽樣回訪，反應(yīng)回的信息填寫《定期回訪記錄表》并錄入“客戶管理系統(tǒng)”;維修客戶：售后效勞部門按月提供進廠維修____，由總經(jīng)辦挑選大額維修或大型事故車維修客戶、VIp客戶等進展形式的回訪;5、特殊日期回訪：客戶生日或重大節(jié)日等，對客戶進展信函或手機短信形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發(fā)送手機短信等;6、溫馨提醒：及時提醒客戶車輛年審、保險續(xù)保及繳交養(yǎng)路費車船稅等;7、根據(jù)回訪中客戶所反映意見及建議，向各業(yè)務(wù)部門提出合理性整改意見及建議?？蛻敉对V處理流程：1、銷售或售后部門人員接到投訴后，應(yīng)及時將情況反映到市場客服部，由市場客服部進展協(xié)調(diào)跟蹤處理;2、市場客服部收到投訴后，應(yīng)及時填寫《HTY客戶投訴處理表》，由市場客服部經(jīng)理確認后，交相關(guān)部門進展處理，并負責將處理結(jié)果及時反應(yīng)給客戶，聽取客戶的意見及建議;3、客服部對投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報表分析^p。附表：《7DC客戶回訪日報表》《3DC客戶回訪日報表》《3DC客戶回訪周報表》《7DC調(diào)查統(tǒng)計月報表》《3DC調(diào)查統(tǒng)計月報表》《____工作月報表》《客戶抱怨表》《銷售檔案表》《維修檔案表》《檔案信息電子版》4，促進客戶關(guān)系管理的客戶會員制建立，如成立車主俱樂部。會員管理的目的是為了加強客戶管理，促進客戶關(guān)系，豐富會員生活，并為之提供會員增值效勞，良好的實行車主會員制度是穩(wěn)定客戶的有效利器。這種形式的效勞得到很多汽車品牌的認同，也是實行長期客戶關(guān)系管理的必要手段。銷售工作2023年度方案范文xx年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的開展上也獲得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此根底上，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)歷并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作方案：一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標準的承保效勞體系。承保是保險公司經(jīng)營的頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要根底，是保險公司生存的根底保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，進步風險管控才能。1、對承保業(yè)務(wù)及時地進展審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進展初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建立、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保根底數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析^p。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)方案。3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。4、強化承保、核保標準，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，純熟掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進展全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以進步他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)開展提供良好的保障。二、進步客戶效勞工作質(zhì)量，建立一流的客戶效勞平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風險或風險投資的效勞，因此，建立一個優(yōu)質(zhì)效勞的客服平臺顯得極為重要，當效勞已經(jīng)成為核心內(nèi)包容入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種效勞文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)開展的不斷深化，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格標準客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音效勞系統(tǒng)，加大____的宣傳力度，以多種形式將____推向社會，讓眾多的客戶全面理解公司語音效勞系統(tǒng)強大的支持功能，以進步自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。2、加強客服人員培訓(xùn)，進步客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的效勞宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原那么，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以進步中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，實在進步查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。4、在xx年6月之前完成XX營銷效勞部、YY營銷效勞部兩個效勞機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的效勞網(wǎng)點建立根本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后效勞。三、加快業(yè)務(wù)開展，進步市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)xx年中支保費收入XXXX萬元為根據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)開展規(guī)劃方案為實現(xiàn)全年保費收入XXXX萬元，各險種比例方案為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，方案的實現(xiàn)將從以下幾個方面去施行完成。1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力開展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在開展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在開展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建立銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)絡(luò)，讓銀行充分地理解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新打破，實現(xiàn)險種構(gòu)造調(diào)整的戰(zhàn)略目的，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的根底。團支部2023年度方案范文一、指導(dǎo)思想以黨的十六大精神及“三個代表”思想為指導(dǎo)，圍繞學(xué)校中心工作，完善團的各項機制，實在加強教工團支部的自身建立，團結(jié)帶著教工團員銳意進取，開拓創(chuàng)新，為推動素質(zhì)教育工作作奉獻。二、主要工作1、加強理論學(xué)習，進步思想素質(zhì)繼續(xù)學(xué)習《*教育理論》和《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革，全面推進素質(zhì)教育的決定》作為教工團支部本學(xué)期理論學(xué)習的中心，教工團員要集中學(xué)習和自學(xué)相結(jié)合，使其成為指導(dǎo)教學(xué)工作的思想武器。繼續(xù)學(xué)習和領(lǐng)會黨和國家的重要方針政策，在思想上和黨中央保持高度一致。要開展思想品德教育，在教工團員中加強老師職業(yè)道德、社會公德和家庭美德教育，塑造良好的師表形象?？傊ㄟ^加強理論學(xué)習，使教工團員成為具有良好師德，政治思想過硬的教育教學(xué)中堅力量。2、強化教學(xué)根本功，進步業(yè)務(wù)程度本學(xué)期教工團支部將圍繞推進素質(zhì)教育，進步教學(xué)質(zhì)量這一中心任務(wù)，開展教學(xué)根本功比武。通過開展課堂教學(xué)研討、競賽等活動，促進自身業(yè)務(wù)程度的進步。3、推動學(xué)校精神文明建立引導(dǎo)和帶著團員青年開風氣之先是我校共青團組織的榮耀傳統(tǒng)。本學(xué)期，教工團支部要開展送真情、送溫暖、走訪特困生家庭，開展義務(wù)輔導(dǎo)活動，幫助思想上，學(xué)習上，生活上有困難的學(xué)生。4、積極推進“青藍工程”活動向縱深開展“青藍工程”是我校一項在黨支部和教誨處統(tǒng)籌規(guī)劃下由黨政工團協(xié)作進展，教工團支部詳細操作施行的才培養(yǎng)工作。本學(xué)期，教工團支部要繼續(xù)推進“青藍工程”向縱深開展，開展新老老師結(jié)對，青年老師教育、教學(xué)研討課活動，即將結(jié)業(yè)的學(xué)員要上教育教學(xué)匯報課，并進展結(jié)業(yè)論文辯論?？傊?，對“青藍工程”活動要常抓不懈，使其成為我校促進優(yōu)秀青