居住小區(qū)安全防范的組織與實(shí)施

居住小區(qū)安全防范的組織與實(shí)施1/12/20231居住小區(qū)安全防范的組織實(shí)施介紹1/12/20232防止盜竊、詐騙、破壞、水、火、災(zāi)害的發(fā)生，如已發(fā)生應(yīng)該控制在最小程度，各項(xiàng)工作以“預(yù)防”為主（物業(yè)企業(yè)保安同時(shí)做好各類服務(wù)工作）。保安的工作任務(wù)：1/12/20233專業(yè)保安應(yīng)具備的最基本條件：觀察力；警覺(jué)性；1/12/20234安全管理的組織與實(shí)施1/12/20235

安全管理防范體系的3大防范措施是什么？？？？？

人防物防技防1/12/20236人防1/12/20237＜門崗＜巡邏崗＜車場(chǎng)崗＜監(jiān)控中心＜安全班長(zhǎng)（含自行車巡邏隊(duì)）門崗巡邏崗監(jiān)控中心車場(chǎng)崗安全班長(zhǎng)人防的種類：1/12/20238

人防之科學(xué)設(shè)崗：要針對(duì)周邊治安現(xiàn)狀要根據(jù)小區(qū)的地形要結(jié)合房屋結(jié)構(gòu)要看視線條件要考慮成本核算技防程度1/12/20239人防需建立一支可靠的安全隊(duì)伍：選好保安人員培訓(xùn)好嚴(yán)格管理善待保安人員1/12/202310＜轄區(qū)或地段內(nèi)客戶姓名。＜車型、牌號(hào)（含非機(jī)動(dòng)車），做到認(rèn)車、認(rèn)人、認(rèn)牌號(hào)及車位。＜熟悉經(jīng)常來(lái)訪客人的特征。＜熟悉保姆、鐘點(diǎn)工特征。＜熟悉飼養(yǎng)寵物的名字、大致特征。＜熟悉小區(qū)租戶、商鋪人員的情況。＜熟悉小區(qū)內(nèi)的地形、地貌。人防需做到精通業(yè)務(wù)：1/12/2023111、小區(qū)出入口的管理2、安全巡邏與公共設(shè)施、環(huán)境巡查3、裝修戶巡視管理4、公共秩序維護(hù)5、安全宣傳6、突發(fā)事件處理安全管理日常工作組織分類------1/12/202312一、小區(qū)出入口的管理：出入口管理的內(nèi)容：

出入口秩序維護(hù)管理物資搬運(yùn)管理來(lái)訪登記管理其他相關(guān)服務(wù)工作出入人員的種類:1、來(lái)訪人員

2、家政、保姆

3、送餐、送水、送奶人員

4、郵政與送報(bào)人員

5、送貨、維修人員

5、裝修人員

7、服務(wù)供方人員及合作施工人員

8、社區(qū)活動(dòng)臨時(shí)合作人員

8、公司內(nèi)部人員

10、行政執(zhí)法人員

11、小區(qū)住戶1/12/202313要點(diǎn):

掌握各類出入人員的時(shí)間規(guī)律如:1、家政、保姆

一般:早7：30-9：30下午：16：00-17：30做飯:10：00-11：00

2、送餐、送水、送奶人員

送奶人員：早（4：00-7：30）晚（17：00-18：30）送餐人員：中午（12：00-14：00）晚上(18：00-20：00）

3、郵政與送報(bào)人員

送報(bào)：6：00--8：00郵政：9：00以后

4、裝修人員（7：00--8：00,18:00-19:00）

5、小區(qū)住戶出行規(guī)律與特點(diǎn)

（1）5：30--7：30晨練、買菜的老年人（2）7：00--08：30老年人、保姆送小孩上學(xué)（3）8：00--9：00上班族出行（4）16：00—20：30業(yè)主下班回家、購(gòu)物散步來(lái)回。（5）其余時(shí)間“家庭婦女”小保姆居多一、小區(qū)出入口的管理：1/12/202314＜微笑盤問(wèn)

＜有效證件登記

＜業(yè)主確認(rèn)

＜可疑人員跟蹤詳細(xì)登記微笑盤問(wèn)業(yè)主確認(rèn)可疑人員跟蹤一、小區(qū)出入口的管理：1/12/202315

[案例]

2008年6月27日

早5：01分左右，兩名年輕女子從新龍路大門邊門進(jìn)入小區(qū)，302哨詢問(wèn)到哪里，該兩名女子說(shuō)是到345號(hào)201室（345號(hào)201室為租戶，家教員工居住，約15人左右），于是302哨及時(shí)通知305哨和304哨進(jìn)行跟蹤確認(rèn)。304哨看到兩名女子到345號(hào)樓下按密碼進(jìn)入樓道，3分鐘后兩人從345號(hào)樓道內(nèi)出來(lái)后沿西側(cè)圍墻走開。304哨立即上前盤問(wèn)去向，兩名女子稱是到對(duì)面教書，所以才從這邊走的。304哨立刻通知308哨對(duì)其進(jìn)行跟蹤，308哨此時(shí)在165號(hào)防區(qū)處理防區(qū)報(bào)警，趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)兩名女子已經(jīng)進(jìn)入334號(hào)樓道（尾隨334號(hào)401室業(yè)主進(jìn)入）。由于形跡可疑，區(qū)隊(duì)長(zhǎng)通知各個(gè)哨位進(jìn)行仔細(xì)搜索，大概8分鐘左右的時(shí)間兩名女子從樓道出來(lái)走到366號(hào)旁時(shí)被安全員發(fā)現(xiàn)，于是區(qū)隊(duì)長(zhǎng)和304哨安全員、305哨安全員、307哨安全員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)將兩名女子攔住，詢問(wèn)其到哪里做什么,兩名女子聲稱業(yè)主家中無(wú)人，所以準(zhǔn)備離開了。此時(shí)，監(jiān)控中心接到334號(hào)102室緊急按鈕報(bào)警，通知303哨前往查看，303哨立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，334號(hào)102室業(yè)主稱家中丟失了物品和現(xiàn)金。303哨在下樓的時(shí)候，遇到334號(hào)401室業(yè)主反映，剛剛有兩名女子尾隨她進(jìn)去并從樓道出去，對(duì)講機(jī)報(bào)告給區(qū)隊(duì)長(zhǎng)，此時(shí)兩名女子神色非常緊張，急于要離開小區(qū)。區(qū)隊(duì)長(zhǎng)和安全員立即對(duì)兩人進(jìn)行了控制，進(jìn)行阻攔。安全員在阻攔期間，兩名女子抓傷了區(qū)隊(duì)長(zhǎng)和307哨的手臂，于是區(qū)隊(duì)長(zhǎng)向服務(wù)中心總值班和外勤主管進(jìn)行情況匯報(bào)，通知所有安全哨位加強(qiáng)巡視及外來(lái)人員盤查，并撥打110報(bào)警。在警方未來(lái)到之前，安全員將兩名女子帶到保安值班室，問(wèn)其身份證，哪里人，做什么，兩名女子拒絕回答，讓其掏出包里的物品時(shí)，兩人承認(rèn)了盜竊的事實(shí)，但拒絕講出是如何行竊的。（手機(jī)1部，SPS1部，錢包1只）5：40分安全主管和總值班趕到現(xiàn)場(chǎng)，用數(shù)碼相機(jī)對(duì)兩人進(jìn)行拍照存檔，同時(shí)警方也趕到現(xiàn)場(chǎng)，5：50分警方將兩人帶走，301307哨和307哨到警方做筆錄。1/12/202316與巡查有關(guān)的業(yè)務(wù)：

日常巡邏車輛的檢查裝修管理空置房監(jiān)控樓道的巡視

設(shè)施設(shè)備的檢查物防、技防設(shè)施的完好等二、安全巡邏與公共區(qū)域、設(shè)施巡查：1/12/202317巡查管理潛在的風(fēng)險(xiǎn)：

小區(qū)積水、易滑地段無(wú)標(biāo)識(shí)存在高空墜物未發(fā)現(xiàn)可疑人員的識(shí)別盤查未發(fā)現(xiàn)物防設(shè)施被破壞制度的執(zhí)行，如：崗位巡邏關(guān)注要點(diǎn)的落實(shí)二、安全巡邏與公共設(shè)施、環(huán)境巡查：1/12/202318[案例]

2007年11月2日17：20分，自行車隊(duì)李鄭進(jìn)在主干道巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩名青年婦女帶一個(gè)小孩子，背個(gè)包在8區(qū)主干道上東張西望，行跡比較可疑，李鄭進(jìn)逐上前盤問(wèn)兩女子，兩女子自稱買東西向全家超市走去，兩女子帶小孩在全家超市轉(zhuǎn)了一會(huì)后，向7區(qū)27號(hào)南側(cè)走去，李鄭進(jìn)立即通知704哨彭磊磊跟進(jìn)指引，并告之彭磊磊兩女子形跡可疑，彭磊磊接報(bào)后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)兩女子帶小孩進(jìn)入7區(qū)27號(hào)底樓“格格小屋飾品店”，當(dāng)班區(qū)隊(duì)長(zhǎng)王建平也隨后趕到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控兩女子，約5分鐘左右，一女子帶小孩匆匆離開“格格小屋飾品店”，另一女子在店內(nèi)買東西，王建平看該女子看到安全員時(shí)神色有點(diǎn)慌張，立即讓彭磊磊到店內(nèi)問(wèn)店主有無(wú)物品丟失，并通知自行隊(duì)一道跟蹤該女子，“格格小屋飾品店”女店主經(jīng)查剛剛放在柜臺(tái)下面的手機(jī)不見(jiàn)了，彭磊磊立即向王建平匯報(bào)這一情況，王建平讓彭磊磊控制住店內(nèi)女子，不讓走開，并和自行車隊(duì)把這一女子和小孩帶到“格格小屋飾品店”，此時(shí)，該女子看事已敗露，拿出所偷手機(jī)講是她小男孩在店內(nèi)拿的（小男孩約6歲左右），王建平建議店主報(bào)警，李鄭進(jìn)向總值班盛維金匯報(bào)。1/12/202319裝修巡視管理的內(nèi)容：

裝修人員管理：憑出入證出入，按規(guī)定的時(shí)間、指定的通道出入，按規(guī)定時(shí)間施工，原則上不得留宿；

裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查：嚴(yán)禁吸煙、亂拉電線、禁止使用電爐等容易造成安全隱患的問(wèn)題。裝修違章處理：遵循規(guī)章制度、堅(jiān)持原則，一視同仁、設(shè)身處地、方便業(yè)主。三、裝修管理：1/12/202320

潛在的風(fēng)險(xiǎn)：

1、施工人員較多易造成失控

2、易與裝修工人發(fā)生肢體接觸、沖突

3、裝修人員利用住宿便利實(shí)施盜竊

三、裝修管理：1/12/202321裝修人員管理：憑出入證出入，按規(guī)定的時(shí)間、指定的通道出入，原則上不得留宿。裝修材料、垃圾清運(yùn)：按規(guī)定時(shí)間、路線、運(yùn)輸工具、指定的地點(diǎn)搬運(yùn)和清運(yùn)。裝修內(nèi)容：每日巡查核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工內(nèi)容與審核內(nèi)容一致，裝修手續(xù)齊全并張貼。裝修現(xiàn)場(chǎng)要求：配置兩瓶以上滅火器、嚴(yán)禁生火、易燃材料。注意事項(xiàng)：天臺(tái)搭架、陽(yáng)臺(tái)防盜窗、窗戶。裝修違章處理：遵循規(guī)章制度、堅(jiān)持原則，一視同仁、設(shè)身處地、方便業(yè)主。裝修巡視管理關(guān)注要點(diǎn):1/12/202322與公共秩序相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)：公共設(shè)施的管理制止亂張貼、亂擺賣、亂堆放集會(huì)活動(dòng)的秩序維持四、公共秩序維護(hù)管理：1/12/202323公共秩序的潛在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：爭(zhēng)執(zhí)、肢體沖突公共設(shè)施的損壞、失竊破壞生活、工作秩序意外受傷四、公共秩序維護(hù)管理：1/12/202324

1、公共區(qū)域的亂擺放問(wèn)題

2、休閑區(qū)聚眾、圍聚

3、設(shè)施的完好率

4、可疑人員徘徊、逗留（尤其是單車停放點(diǎn)附近）

5、苑門單元門正常關(guān)閉、閉合

6、危機(jī)控制、處理四、共公秩序巡邏關(guān)注要點(diǎn)：1/12/202325[案例]7月21日晚19：10時(shí)，接到商業(yè)中心106哨徐開明的通知：楚天舒飯店里面發(fā)現(xiàn)有人偷包并逃竄。101哨吳士法、陳秀榮及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助將嫌疑人員抓獲，同時(shí)向服務(wù)中心總值班員胡忠倫、鄧會(huì)全匯報(bào)。經(jīng)了解當(dāng)時(shí)有兩名男子冒充到該店吃飯，一個(gè)和服務(wù)員和他們打招呼并安排他們就座，其中一個(gè)人假裝打手機(jī)走到另一桌客人吃飯的地方將客人的包拿掉，這時(shí)被服務(wù)員發(fā)現(xiàn)。問(wèn)他干什么，兩名男子轉(zhuǎn)身就跑。把包丟在門口。追逐中，其中一名男子被楚天舒廚師和安全員共同抓獲，另一人跑掉。經(jīng)查嫌疑犯是福建人，身上沒(méi)有任何證件。19：25分，滬A6792警車到現(xiàn)場(chǎng)將其帶走，物業(yè)服務(wù)中心也對(duì)嫌疑犯進(jìn)行了拍照，（經(jīng)了解，該嫌疑犯已經(jīng)被刑事拘留）。包被偷的客人是住春申路3455號(hào)的。客人最后向我們和飯店服務(wù)員表示了感謝！1/12/202326

通知橫幅展板上門宣傳（免費(fèi)安裝防盜鏈、貼提示）電子顯示屏宣傳的方式：

我們還有哪些宣傳方式？？五、安全防范宣傳：1/12/202327

1、火警

2、自然災(zāi)害

3、詐騙

4、盜竊

5、搶劫

6、暴力犯罪

7、交通事故

8、沖突和糾紛

9、意外事故突發(fā)事件的類型：

六、突發(fā)事件：1/12/2023281、及時(shí)發(fā)現(xiàn)2、視情況報(bào)告、報(bào)警3、疏散人員，搶救傷員或滅火4、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、維持好秩序5、積極配合職能部門處理6、書面情況上報(bào)公司六、突發(fā)事件的處理：1/12/202329突發(fā)事件處理的三個(gè)階段:事前預(yù)防事中控制事后處理六、突發(fā)事件的處理：1/12/202330預(yù)測(cè)、預(yù)控突發(fā)事件處理的最高境界1/12/202331安全管理的突發(fā)事件基本都是人為的，處理此類事件的主要焦點(diǎn)是對(duì)當(dāng)事人，清理或保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。機(jī)電設(shè)備類的突發(fā)事件影響范圍大，處理的關(guān)鍵是技術(shù)問(wèn)題。

處理問(wèn)題應(yīng)遵循以下原則（服務(wù)第一原則）：安全員在履行自己的職責(zé)時(shí)，會(huì)遇到許多問(wèn)題需要處理，在維護(hù)業(yè)主（租戶）的安全和利益的同時(shí)，依法辦事，依法執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。突發(fā)事件處理要點(diǎn)：1/12/202332七、外出戶的管理及出租戶的管理：1、外出戶（臨時(shí)外出、短期外出、長(zhǎng)期外出三類；不便于掌控，人員不熟悉，安全系數(shù)低，自防能力差）。2、私房出租戶（點(diǎn)多、面廣、閑雜人員多、流動(dòng)性大、不便于管理和控制）。居家住戶管理上的難點(diǎn)：解決辦法：1、外出戶（隨時(shí)掌握信息，有針對(duì)性地進(jìn)行檢查巡視并做好記錄列為交接班制度，同時(shí)做好日常的宣傳力度）。2、私房出租戶（及時(shí)掌握信息，及時(shí)登記造冊(cè)建立一戶一檔，重點(diǎn)巡視檢查，同時(shí)做好日常的宣傳力度）。1/12/202333案例：1/12/202334人防----如何形成全天候的防范網(wǎng)絡(luò)：固定哨與巡邏哨相結(jié)合室內(nèi)巡邏和樓道內(nèi)巡邏相結(jié)合保安專業(yè)防范與發(fā)動(dòng)業(yè)主自我防范相結(jié)合靜態(tài)守值與自行車動(dòng)態(tài)巡邏相結(jié)合小區(qū)保安防范與民警工作相結(jié)合人防與技防物防相結(jié)合1/12/202335人防----小區(qū)如何搞好外來(lái)人員工作：建立健全登記造冊(cè)制度實(shí)行憑證出入管理實(shí)行分級(jí)管理強(qiáng)化法律宣傳1/12/202336物防1/12/202337＜圍墻功能：（防范、防爬、防撬）＜門禁功能：（含電子進(jìn)戶門）

＜道閘功能＜防盜門（窗）

＜防護(hù)欄＜綠籬＜照明設(shè)施道閘門禁圍墻防盜窗、防護(hù)欄一、物防的種類：1/12/202338物防潛在的風(fēng)險(xiǎn)源：1、小區(qū)外圍墻

（潛在風(fēng)險(xiǎn)：不防爬、不防撬，犯罪份子可以輕易進(jìn)入小區(qū)）2、業(yè)戶底層門窗（潛在風(fēng)險(xiǎn)：不關(guān)閉易造成入室盜竊）1/12/202339物防潛在的風(fēng)險(xiǎn)源：3、門崗（潛在風(fēng)險(xiǎn)：未徹底封閉，外來(lái)人員易造成失控）

4、綠化、綠籬（潛在風(fēng)險(xiǎn)：綠化過(guò)高、過(guò)密易隱藏人員）

1/12/202340解決措施：1、改造實(shí)心墻、加裝防爬刺、安裝電網(wǎng)、加焊欄桿等。2、加強(qiáng)宣傳（書面知會(huì)、口頭通知、樓道張貼、電子顯示屏等），幫助關(guān)閉、加裝防盜裝置、加強(qiáng)巡視檢查等。1/12/202341解決措施：3、通過(guò)物防技防的改造對(duì)門崗進(jìn)行封閉、門崗人員加大對(duì)外來(lái)人員的盤查、登記、跟蹤。4、針對(duì)綠籬、綠化過(guò)高的進(jìn)行及時(shí)修剪，確保現(xiàn)場(chǎng)通透，便于安全員巡視、觀察。1/12/202342被撬后的現(xiàn)場(chǎng)以及人員鉆入演示1/12/202343

[案例]

2006年11月30日凌晨4：37分，監(jiān)控中心接到85號(hào)201室業(yè)主稱家中被盜。立即通知當(dāng)班安全班長(zhǎng)到場(chǎng)同時(shí)匯報(bào)總值班，其次通知相關(guān)哨位封鎖出入口，對(duì)出入小區(qū)的車輛、人員進(jìn)行嚴(yán)格盤查，尤其是對(duì)出小區(qū)的人員、車輛要做好相關(guān)記錄。后總值班組織安全班長(zhǎng)對(duì)圍墻沿線及外圍進(jìn)行搜索。隨即將情況向部門經(jīng)理進(jìn)行了匯報(bào)。

5：10分外勤主管到場(chǎng)，立即安排監(jiān)控中心查看錄像尋找有無(wú)可疑點(diǎn)，后安排當(dāng)班安全班長(zhǎng)大面積再次搜索。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，86號(hào)和90號(hào)西側(cè)圍墻欄桿兩處被撬掉金屬條兩根，形成空隙。4：45分外圍搜索人員在圍墻外圍搜索發(fā)現(xiàn)了一只黑色提包，經(jīng)確認(rèn)是85號(hào)201業(yè)主的，后據(jù)業(yè)主說(shuō)包內(nèi)現(xiàn)金丟失（5290.00元）。業(yè)主家中現(xiàn)場(chǎng)無(wú)任何翻動(dòng)，廚房窗戶開著（嫌疑人就是從室外爬煤氣管從此窗戶進(jìn)入拿了包就離開），4：59分110（滬A49239警）到場(chǎng)了解情況后離開。外勤主管與85號(hào)201業(yè)主進(jìn)行了有效溝通，穩(wěn)定了業(yè)主情緒（業(yè)主稱在夜間2：15分時(shí)曾聽到客廳的地板發(fā)出聲音但誤認(rèn)為是受天氣影響，所以未采取任何措施）。1/12/202344二、加強(qiáng)后期物防的整改：

針對(duì)已交付的開放式小區(qū)在后期的管理上存在很大的管理壓力和潛在的風(fēng)險(xiǎn)；作為安全管理?xiàng)l線的相關(guān)人員要針對(duì)自己項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行合理的梳理，對(duì)一些地域要實(shí)行封閉（采用物防形式）；再通過(guò)人防、物防、技防有效的結(jié)合，從而達(dá)到小區(qū)的安全。1/12/202345整改前后1/12/202346安全管理組織實(shí)施的原則1/12/202347定期檢查法不定期檢查法突擊檢查法暗訪檢查法項(xiàng)目間互動(dòng)檢查法遠(yuǎn)程監(jiān)控檢查法組織實(shí)施過(guò)程中的檢查方法：1/12/202348除以上幾種檢查法外，我們還有那些檢查法可以實(shí)施？討論安全管理組織實(shí)施的原則：1/12/202349配置崗位的素質(zhì)要點(diǎn)：中心崗：有較強(qiáng)的組織指揮管理能力，熟悉現(xiàn)場(chǎng)崗位分布，從預(yù)提班長(zhǎng)人員中挑選。檢查崗：具有一定的管理能力，從基層選拔，認(rèn)同公司理念。車場(chǎng)崗：誠(chéng)摯踏實(shí)、細(xì)心，有一定的溝通能力。巡邏崗：責(zé)任心強(qiáng)，好動(dòng)、細(xì)心，有激情。（屬于人才的培養(yǎng)對(duì)象）。人行出入口崗：即堅(jiān)持原則，又處事靈活，反應(yīng)快。安全管理組織實(shí)施過(guò)程中的關(guān)注要點(diǎn)與要求：1/12/202350出入口控制關(guān)注重點(diǎn)：重視五員：內(nèi)部人員搬家人員（包括小區(qū)內(nèi)搬家）裝修人員維修人員收垃圾人員方法是：多懷疑勤溝通出入口法則：“一會(huì)一多一用”—會(huì)說(shuō)活、多說(shuō)話、用心記“二不”—不刷卡、不主動(dòng)開門（距離）“二主動(dòng)”—主動(dòng)問(wèn)好、主動(dòng)盤問(wèn)

安全管理組織實(shí)施過(guò)程中的關(guān)注要點(diǎn)與要求：1/12/202351盜竊路徑的防范要點(diǎn)：安全管理組織實(shí)施過(guò)程中的關(guān)注要點(diǎn)與要求：住戶底層門窗：竊賊進(jìn)入小區(qū)后往往關(guān)注小區(qū)內(nèi)住戶的門窗關(guān)閉情況，利用天黑、綠化、家中無(wú)人等因素進(jìn)入室內(nèi)作案。防范：向業(yè)主宣傳安裝內(nèi)置防盜窗、關(guān)閉好門窗等。透氣窗：位于樓盤的暗角的廚房和廁所，因靠近下水管道、煤氣管道，因此極易成為盜賊入戶的入口。為了透氣將廚房、廁所的窗戶通宵打開，最易成為入室盜賊行