人際風格有效溝通上V.20110922

人

際

風

格

——有效溝通策略（上）部門：培訓發(fā)展部講師：安妮日期：2023年1月12日2成功來自你的競爭金三角成功關系品德能力3哈佛愛之河測試河邊住著4男1女五位年輕人——美麗的姑娘L和英俊的小伙B、S、M、H。L和B、S住在河的北岸，M和H住在南岸。四位男士都愛這位女子L。但L只能選擇嫁給一位。她選了對岸的M，便渡河去結婚。5人中只有S和B有船。L向B求助，B的回答卻是拒絕載她過去，因為他不能接受這樣的要求。L沒法，就向S求助。S答應說可以成全他們，條件是L必須跟他共度一宵。L考慮后，同意S的要求。等L渡河準備和M結婚時，M卻知道S的事，憤然大怒，斥責L不貞，不肯與她結婚。L彷徨無計，只好投靠H，H不計較她的一切，接納她，娶她為妻。4哈佛愛之河測試現(xiàn)在請依個人的主觀好惡（憑第一感覺），將這五個人按照你的喜好依次排序，最喜歡的排第一，依次下來，最討厭的排在最末。請每組最后整合出一個大家都認同的答案。5哈佛愛之河測試他們代表什么了?

L:Love愛情

M:Morality道德

B:Business商業(yè)

H:Home家庭

S:Sex性你把什么排在了前面，代表你認為什么更重要一些。6哪種因素最能有效提高執(zhí)行力溝通能力強執(zhí)行力就強良好的溝通細致、分明的獎罰措施堅定的決心協(xié)調內(nèi)部資源收集反饋信息47.98%23.14%13.46%13.07%2.35%7課程目標了解自己的風格、長處及克服短處2學會分辨四種人際風格18課程大綱—(上）內(nèi)容教學方法時間最難與最容易溝通的人-溝通的障礙分享09:00-09:20團隊溝通游戲

09:20-09:50何謂人際風格？講授法10:00-10:10人際風格自我檢視問卷填寫10:10-10:15每種風格的行為特質與優(yōu)點講授法10:15-10:20如何分辨四種人際風格視頻/分組討論10:40-11:00每種風格的缺點分組討論11:00-11:20如何克服自己的缺點分組討論11:20-11:40自我承諾大組分享11:40-12:009請寫下他/她的行為特質Ｘ先生/小姐（最難溝通的人）Ｙ先生/小姐（最容易溝通的人）10團隊溝通游戲11何謂人際風格?一種全面性的用以接收及傳達訊息的方式包括言語的、非言語的及行為的12果斷力行動迅速話多、大聲勇于表示意見姿態(tài)較前傾較多用命令、指揮語氣不怕沖突告訴別人該如何做愿承擔風險施壓力要人做決定注視對方小心翼翼動作較慢說話柔和、小聲比較畏縮表示意見時會詢問、試探避免正面沖突請教別人避免高危險事物不催促別人較少目光接觸弱強13反應力弱

強

少手勢，行為拘謹臉上表情較少、嚴肅

保守、規(guī)矩

穿著正式

較能控制感情的流露事實導向重視任務的達成對玩笑、閑聊不感興趣做決定時根據(jù)事實做事嚴謹、不套交情手勢多、夸張臉上表情豐富好玩、親切、隨和穿著較隨便表達感情自在，無自我防衛(wèi)情感導向比較重人情世故對玩笑、閑聊較感興趣易受情感左右喜歡套交情14溝通風格－行為特征分析型規(guī)律、邏輯、重細節(jié)遵循規(guī)則步驟討厭紊亂對數(shù)字及系統(tǒng)化步驟拿手完美主義駕馭型喜歡探底線務實談話簡短率直易施壓使他人保持沉默解決問題干脆利落親和型安靜、平和易傾聽、較少說話誠摯,不喜歡改變喜歡與人親近保持低姿態(tài)忠誠的團隊成員表現(xiàn)型喜歡與人為伍喜歡談話花時間了解他人態(tài)度積極正面理想主義果斷能力弱果斷能力強反應力弱反應力強15人際風格自我檢視16分析型駕馭型親和型表現(xiàn)型人際風格反應力弱反應力強果斷能力弱果斷能力強17風格優(yōu)點分析型推理力強一絲不茍嚴肅按步就班謹慎小心駕馭型獨立坦率果決實際講求效率親和型態(tài)度合作支持別人善于外交有耐心忠誠的團隊成員表現(xiàn)型外向熱誠說服力強喜歡有趣的事率真18我們經(jīng)?；旌鲜褂盟姆N人際風格。大多數(shù)人都依附于一種主要的風格。人際風格會透過行為表現(xiàn)出來，是可觀察、可辨認的。人際風格并沒有好壞之分，可在不同的狀況、不同的對象，作不同的最佳選擇。接受所有的風格，因此你也會被接受。人際風格的基本概念風格是有彈性的，即可暫時調整你的風格，以適應別人。19適合從事的工作分析型工程師、科學家醫(yī)師、律師會計師、精算師資訊科技駕馭型業(yè)務經(jīng)理企業(yè)家創(chuàng)業(yè)者警察親和型公務員服務業(yè)秘書非營利組織表現(xiàn)型演員、講師表演藝術者廣告創(chuàng)意行銷公關20

如何分辨四種人際風格21讓我們先來看一個小短片吧~22西游記分析型駕馭型親和型表現(xiàn)型23民族性中國人美國人德國人日本人分析型駕馭型親和型表現(xiàn)型24政治人物代表

朱镕基胡錦濤溫家寶江澤民25政治人物代表分析型駕馭型親和型表現(xiàn)型26剪刀代表

陳流艇邵正琦陳怡靜沈虓洪分析型駕馭型親和型表現(xiàn)型27四種類型的口頭禪分析型疑問句---是這樣嗎？確定嗎？基本上，也不盡然，不過，但是，話不能這么說，我不認為，我不是耶，我不相信。駕馭型命令句——你聽我說。你一定要。不準。不要說了。沒得商量。這我堅持。不要。親和型發(fā)語詞---這個…喔…你認為呢？這樣呀...我不確定…嗯…你決定好了，呵…都好呀…我…我想…表現(xiàn)型感嘆詞——哇！酷！真不得了！好棒！真服了你！是喔！真是太好了！超不爽！耶！太厲害了！超HIGH的！28分析型悶固執(zhí)保守吹毛求疪完美主義過份重視程序雞蛋里挑骨頭死板沒彈性每種風格的短處親和型易受騙缺乏目標過分承諾模棱兩可不懂善用時間過分對別人容忍缺乏迫切性順從、遷就缺乏立場有求必應縱容表現(xiàn)型表面膚淺虛偽缺乏跟進過分推銷善變蠻橫驕縱不切實際駕馭型批評跋扈專橫冷酷無情敏銳性低太愛支配過份率直氣勢凌人強人聽從29如何克服自己所屬風格的短處平衡主觀及客觀取向明白感受的重要向對方提供數(shù)據(jù)改變步伐減少程序嘗試冒險分析型嘗試決策直接點題自我認定多采取主動多嘗試冒險多提出異議堅持自己權利加強辦事迫切性親和型平衡客觀及主觀取向邀請他人提供意見明白感受的重要邀請他人參與愿意改變步伐對細節(jié)關注控制情緒善用數(shù)據(jù)多聆聽表現(xiàn)型接納多聆聽控制步伐尊重別人嘗試易地而處嘗試真正的委任邀請他人參與及提意見加強對他人關心及耐性認可及欣賞他人的意見駕馭型30自我承諾31應該學會說的一句話分析型這是對的駕馭型

對不起！親和型不！你怎么啦？表現(xiàn)型32世界需要駕馭型當別人失去控制時，他有著堅定的控制力。當別人正在迷惘時，他有著決斷力。他的領導才能會帶領我們走向美好。在充滿疑惑的前景下，他愿意去把握每一個機會。面對嘲笑，他會滿懷信心地堅持真理。面對批評，他會仍然堅守自己的立場。當我們誤入迷途時，他會指明生活的航向。面對困難，他必定頑強對抗，不勝不休。33世界需要表現(xiàn)型遇到麻煩時帶來微笑。身心疲憊時讓你輕松。聰明的主意令你卸下重負。幽默的話語使你心情舒暢。希望之星驅散愁云。熱情和精力無窮無盡。創(chuàng)意和魅力為平凡涂上色彩。童真幫你擺脫困境。34世界需要親和型穩(wěn)定地保持原則。耐心地忍受惹事者。平靜地聆聽別人說話。天賦的協(xié)調能力，把相反的力量融合。為達到和平而不惜任何代價。有安慰受傷者的同情心。在周圍所有人都惶恐不安時，仍保持頭腦冷靜。充滿著決心去生活，甚至敵人都找不著你的把柄。35世界需要分析型洞悉人類心靈的敏銳目光。欣賞世界之美善的藝術品味。創(chuàng)作前無古人之驚世之作的才華。工作忙亂時細微的觀察。思維縝密，始終如一的處事目標。只要事情值得做，必定有做好的決心。任何事都做得有條不紊、圓滿成功的