第一講文化的概念及其與國際商務

第一講：文化的概念及其與國際商務的相關性

學習目標:文化的概念霍夫斯泰勒的國家文化“五維說”克魯孔與史裘德貝克的文化架構論

文化與國際商務和全球化相關性概述SessionOne:Conceptsofcultureanditsrelevancetointernationalbusinessandglobalization

LearningObjectives:ConceptofCultureHofstede’sconceptoffivedimensionsofnationalcultureKluckhohn&Strodtbeck’sframeworkofcultureAnoverviewofculture’srelevancetointernationalbusinessandglobalization人類心智編程的獨特性之

三個層面?zhèn)€人所特有的某團體或類別的人群所特有普遍存在整個社會遺傳或習得后天習得先天傳承個性

文化人類通性ThreeLevelsofUniquenessinHumanMentalProgramming

SpecifictoIndividualsSpecifictoGrouporcategoryUniversalInheritedandlearnedLearnedInheritedPersonalityCultureHumanNature第一部分:文化的概念文化是一個群體有別于其它群體的集體心智編程.文化是影響一個群體對環(huán)境作出反應的共有特性之交互式聚合。PartOne:

WHATISCULTURE?

Cultureisthecollectiveprogrammingofthemindwhichdistinguishesthemembersofonehumangroupfromanother.Cultureistheinteractiveaggregationofcommoncharacteristicsthatinfluencesahumangroup'sresponsestoitsenvironment.文化的特點

文化無所不在.它包括指導人們具體行為的理想、價值觀及對生活的預設。文化范圍包括人為環(huán)境的各個方面。文化經(jīng)由社會中的師徒長幼傳承，世代沿襲。文化具有內(nèi)隱性.既然一種文化為同一群體中的人們共有和共識，人們通常也就很少會談論它。THECHARACTERISTICSOFCULTURE

Cultureispervasive.Itconsistsofideals,values,andassumptionsaboutlifethatguidespecificbehaviors.Cultureconsistsofthoseaspectsofenvironmentthatpeoplemake.Cultureistransmittedgenerationtogenerationbyparents,teachers,religionsleaders,andotherrespectedeldersinacommunity.Cultureishidden.Aspectsofone'sculturearenotfrequentlydiscussed,sincecultureiswidelysharedandaccepted.文化的特點

在文化背景不同的人與人的交流互動之間，雙方的文化背景會變得很清晰。不同的人生階段，可能會接受或摒棄不同的文化價值觀。

文化很難予以概念化處理。THECHARACTERISTICSOFCULTURE

Culturecanbecomeclearestininteractionsamongpeoplefromverydifferentbackgrounds.Therecanbeacceptanceandrejectionofaculture'svaluesatdifferenttimesinaperson'slife.Cultureisverydifficulttoconceptualize

.第二部分:文化差異—有關工作的價值觀價值觀是長期穩(wěn)定的信念,明確是非曲直,確認什么重要包括跨文化、倫理以及組織文化價值觀價值觀對組織行為很重要，因為它影響到人的知覺、決策和行為PartTwo:

CulturalDifferences—ValuesatWorkStable,long-lastingbeliefsaboutwhatisimportantDefinerightorwrong,goodorbadIncludecross-cultural,ethical,andorganizationalculturevaluesImportantfororganizationalbehaviour—influenceperceptions,decisions,andbehaviour跨文化的價值觀———

霍夫斯泰勒的國家文化“五維說”權力距離個人主義和集體主義生活數(shù)量和生活質(zhì)量不確定性規(guī)避長期或短期ValuesAcrossCulturesPowerDistanceIndividualismorCollectivismQuantityorQualityofLifeUncertaintyAvoidanceLong-TermorShort-Term集體主義者傾向于：1.把自己看成是群體的一員;2.優(yōu)先考慮群體目標；3.更為重視和諧的關系；4.基于社會的情感更多。日本德國加拿大集體主義個人主義中國集體主義－個人主義Collectiviststendto:1. Identifythemselvesbygroupmembership2. Givepriorityofgroupgoals3. Putmoreemphasisonharmoniousrelationships4. Havemoresocially-basedemotions(indebtedness)Collectivism-IndividualismJapanGermanyCanadaCollectivismIndividualismChina人們對社會中權力分布不公的接受度。日本德國加拿大法國權力距離大墨西哥權力距離小權力距離ThedegreethatpeopleacceptanunequaldistributionofpowerinsocietyPowerDistanceJapanGermanyCanadaFranceHighPowerDistanceMexicoLowPowerDistance高不確定性規(guī)避低不確定性規(guī)避日本德國香港人員能夠容忍不確定性（低不確定性規(guī)避）或感覺受到不確定性威脅（高不確定性規(guī)避）的程度。不確定性規(guī)避加拿大Thedegreethatpeopletolerateambiguity(low)orfeelthreatenedbyambiguityanduncertainty(highuncertaintyavoidance).UncertaintyAvoidanceHighU.A.LowU.A.JapanGermanyCanadaHongKong日本法國成就培育瑞典人們重視權力、競爭力和物質(zhì)（成就）還是重視人與人之間的關系和他人的幸福(培育）的程度。生活數(shù)量與生活質(zhì)量

(注重成就或培育)加拿大JapanFranceAchievementNurturingSwedenThedegreethatpeoplevalueassertiveness,competitiveness,andmaterialism(achievement)versusrelationshipsandwell-beingofothers(nurturing)Quantityorqualityoflife(achievementvs.nurturing)Canada日本荷蘭俄羅斯長期取向短期取向中國人們重視節(jié)儉、儲蓄和持久發(fā)展（長期取向）還是重視過去和現(xiàn)在（短期取向）的程度。長期/短期取向加拿大JapanNetherlandsRussiaLong-TermOrientationShort-TermOrientationChinaThedegreethatpeoplevaluethrift,savings,andpersistence(long-term)versuspastandpresentissues(short-term).Long/Short-TermOrientationCanada跨文化價值觀比較高低權力距離剛毅個人主義不確定性規(guī)避長期取向美國

墨西哥日本西非加拿大CROSS-CULTURAL

VALUECOMPARISONS漢文化的特點

—溯源已有的文獻資料集體主義的維度高權力距離的維度高不確定性規(guī)避的維度高男權(成就)主義的維度偏高長期目標取向的維度高CharacteristicsoftheChineseculture

—Takenfromtheexistingliterature

HighincollectivismHighinpowerdistanceHighinuncertaintyavoidanceIntermediatelyhighinmasculinityLong-termorientation價值觀的跨文化比較研究

謝,陳,和

Roy,2003-2004AComparativeStudyofIndividualistandCollectivistValuesHeldbyUniversityStudents

Xie,Chen,andRoy,2003-2004文化的架構

——克魯孔與史裘德貝克價值取向的差異：人與自然的關系

對時間的傾向性對人性的信念人類活動的模式人際關系活動空間

FrameworkaboutCulture

—Kluckhohn&Strodtbeck

Variationinvalueorientation:RelationtonatureOrientationtotimeBeliefabouthumannatureModeofhumanactivityRelationshipsamongpeopleSpaceBasicAssumptions

—FromKluchohnandStrodbeck共有混合私人活動空間

過去現(xiàn)在未來對時間的傾向性存在自我控制實行,行動人類活動的模式階層團組個人人際關系屈從和諧主導人與自然的關系

邪惡善良和邪惡善良對人性的信念BasicAssumptions

—FromKluchohnandStrodbeckpublicmixedprivateSpaceorientationpastpresentfutureTimeorientationbeingcontrollingdoingModeofhumanactivityHierarchicalgroupsLaterallyextendedgroupsindividualRelationshipsamongpeoplesubjugationharmonydominanceRelationtonatureevilgoodandevilgoodBeliefabouthumannature小練習

請把過去、現(xiàn)在和未來想成圓形。請在一張紙上畫圓圈，分別代表過去、現(xiàn)在和未來。安排這些圓圈的位置，使之能最好地反映您所認為的過去、現(xiàn)在和未來的關系。畫出的圓圈可以不同大小。畫完后，標明哪個圓圈代表過去、現(xiàn)在和未來。Exercise

Thinkofthepast,presentandfutureasbeingtheshapeofcircles.Pleasedrawcirclesonapieceofpaperthatrepresentpast,present,andfuture.Arrangethesecirclesinanywayyouwantthatbestshowshowyoufeelabouttherelationshipofthepast,thepresent,andthefuture.Youmightcirclesindifferentsizes.Whenyoufinish,labeleachcircletoshowwhichoneisthepast,thepresent,andthefuture.

第三部分:文化與國際商務和全球化的相關性

例如：資源配置的社會規(guī)范中呈現(xiàn)的文化多樣性(社會規(guī)范)缺勤行為規(guī)范中呈現(xiàn)的文化多樣性

(團組文化)文化對工作意義的影響作用(價值觀)權力行使中呈現(xiàn)的文化差異(人與人的關系)

PartThree:Culture’sRelevancetoInternationalBusinessandGlobalization

Examples:Culturaldiversityinsocialnormsofresourceallocation(socialnorm)Culturaldiversityinbehavioralnormofabsenteeism(teamculture)Theimpactofcultureonmeaningofwork(value)Culturaldifferencesintheuseofpower(relationshipamongpeople)文化對社會資源分配規(guī)范的影響社會資源分配規(guī)范:公正平等潛在的假設:義務/相互依賴權利/獨立Culture’sImpactonSocialResourceAllocationNormsofsocialresourceallocation:EquityEqualityUnderlyingassumptions:Obligation/interdependenceRight/independence缺勤行為規(guī)范中呈現(xiàn)的文化多樣性缺勤的跨文化差異.在意大利和英國,缺勤是很常見的，美國和加拿大人則很少缺勤，日本和瑞士人也很少缺勤。顯而易見，這種差別不是因為生病，而是緣于不同文化價值觀對占用工作時間的合法性的不同認識。自我服務規(guī)范的文化差異.跨文化研究(N=1,209)發(fā)現(xiàn)加拿大和中國人在缺勤行為標準上都有自我服務(袒護自己)的知覺行為.同時，中國人較傾向于建立有利于自己團隊的評價（比如：團隊服務偏見），加拿大人則不這樣做。(Johns&Xie,JournalofAppliedPsychology,1998,515-530).集體主義文化中團隊規(guī)范對個體行為的巨大影響.進一步研究表明出勤規(guī)范和集體的內(nèi)聚性綜合起來預示了中國員工的曠工水平(Xie&Johns,JournalofOccupationalandOrganizationalPsychology,2000,31-52).AbsenceCulture–NormsinActioninorganizationCross-culturaldifferencesinabsenteeism.Traditionally,absencehasbeenratherhighinItalyandEngland,lowerinUSandCanada,andloweryetinJapanandSwitzerland.Clearly,thesedifferencesarenotduetosickness,butrathertodifferencesinculturalvaluesaboutthelegitimacyoftakingtimeoffwork.Culturaldifferencesinnormsofself-serving.Cross-culturalstudy(N=1,209)foundthatsubjectsfrombothCanadaandChinahadself-servingperceptionsoftheirownabsencelevels.TheChineseshowedastrongtendencytogenerateestimatesthatfavouredtheirworkgroup(i.e.,group-servingbias),whileCanadiandidnotdemonstratethenormsofgroup-serving(Johns&Xie,JournalofAppliedPsychology,1998,515-530).Thepowerfuleffectsofteamnormonindividualbehaviourinacollectiveculture.FurtherstudyshowedthatabsencenormandgroupcohesivenessjointlypredictedtheabsencelevelsamongChineseworkers(Xie&Johns,JournalofOccupationalandOrganizationalPsychology,2000,31-52).文化對工作意義的影響作用工作在人生中更重要，也更占據(jù)核心地位工作中心性平均分數(shù)8.07.757.57.257.06.756.56.256.07.78日本7.30南斯拉夫7.10以色列6.946.81美國比利時6.696.676.3荷蘭德國英國Culture’sImpactonMeaningofWorkWorkismoreimportantandmorecentralinlifeNetherlandsMeanWorkCentralityScore8.07.757.57.257.06.756.56.256.07.78Japan7.30Yugoslavia7.10Israel6.946.81USABelgium6.696.676.3GermanyBritainKaroshi–日語“過勞死”Babbar&Aspelin,AcademyofManagementExecutive,1998,pp.68-76.

過勞死是得到了證明的疾病，導致這種疾病的原因是超時工作帶來的緊張和壓力，1989年日本官方正式承認了這種致命的疾病，在日本每年有將近1萬人死于過勞死。ShinjiMasami,37歲,HinoMotors的設計工程師，負責設計的部件必須在最后的裝配線上完好地組裝在一起。他的工作強度很大，常常要承受最后期限的壓力。從1980年到1986年，Masami工作了2600個小時，比日本人的平均工作時間多出了25％，去世之前，他常抱怨頭部和腹部疼得厲害，盡管如此他還是強迫自己不停地工作，最后他猝死在辦公室里。JunIshii,47歲,Mitsui’s俄羅斯分公司的經(jīng)理，在陪同俄羅斯人參觀了當?shù)氐闹圃鞆S后病倒在旅館里，這成了他生命中的最后五天。Ishii死前的10個月馬不停蹄地在俄羅斯各地進行了103天的商務旅行，之間幾乎沒有休息的時間。您認為象過勞死這樣的事情會在中國變成社會問題嗎？我們的企業(yè)應該如何避免員工出現(xiàn)過勞死？Karoshi-Japanesewordfor“deathbyoverwork”Babbar&Aspelin,AcademyofManagementExecutive,1998,pp.68-76.

Karoshiisawell-documentedailment,inwhichpeopledevelopillnessesfromhighstressandthepressuresofovertimework,wasofficiallyrecognizedasafatalillnessbytheJapanesein1989.Karoshicausesnearly10,000deathseachyearinJapan.Examples:ShinjiMasami,37,adesignengineeratHinoMotors,hadtodesignpartsthatfittogetherwellinfinalassembly.Thejobwasintenseandhadpressingdeadlines.From1980through1986,Masamiworkedanaverageof2600hours,about25percentmorethantheaverageJapanese.Daysbeforehisdeathhecomplainedofsevereheadachesandabdominalpains.Yetheforcedhimselftogotowork.Hediedsuddenlyinhisoffice.JunIshii,47,amanagerofMitsui’ssovietdivision,collapsedanddiedatabusinesshotelafterhavingspenthislastfivedaysescortingRussianvisitorstolocalmachinemanufacturers.Duringthe10monthsprecedinghisdeath,Ishiihadmademanybusinesstrips,totaling103days,totheSovietUnion,withlittletimeforrestinbetween.DoyouthinkthatincidentsofkaroshilikethosepresentedabovecanbecomeaprobleminNorthAmerica?Doeskaroshidependonwhethertheovertimeworkisvoluntaryorinvoluntary,andispersonalityafactor?WhatcanorganizationsinNorthAmericadotopreventKaroshi?權力的基礎強制

獎賞

法定

專家

參照TheBasesofPowerCoerciveRewardLegitimateExpe