2023年?duì)I銷(xiāo)師考試之職業(yè)道德和基礎(chǔ)知識(shí)

20235月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)師考試《職業(yè)道德和基礎(chǔ)知識(shí)》試題第一部分職業(yè)道德(第l～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)韶分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，錯(cuò)選、少選、多選．則該題均不得分．(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)1、關(guān)于道德的說(shuō)法。對(duì)的的( 。(A)道德是一種解決人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的特殊行為規(guī)范(B)道德是一種缺少制約措施的抱負(fù)化的行為規(guī)范道德是一種關(guān)于做人的、但同時(shí)又缺少共同標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)(D)道德是一種關(guān)于做事情的、同時(shí)又帶有模范性的行為規(guī)范2、社會(huì)主義榮辱觀的重要內(nèi)容( )民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)(B),執(zhí)政為民c)(D)“八榮八恥”3、某公司家,“公司要靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)括有形資產(chǎn)，只有先盤(pán)活人．才干盤(pán)活資產(chǎn)”?！盁o(wú)形資產(chǎn)”的意思( 人是真正干工作的資源，人是無(wú)形資產(chǎn) 是某種無(wú)形的、說(shuō)不清楚的存在(c)重要是公司精神和員工的職業(yè)道越 公司的規(guī)章制度4、關(guān)于“忠于公司”，理解對(duì)的的( (A)只在某個(gè)公司工作一輩子 一切聽(tīng)從公司上司的安排，絕不和公司上司三心二(c)完畢本職工作、不給公司出難題(D)全心全意為公司著想做事5、做生意“一諾千斤”，其意思是說(shuō)言多必失(B)講求誠(chéng)信少做許諾語(yǔ)言要謙遜、中6、從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)的基本規(guī)定( (B)即使不喜歡某個(gè)工作．也得表現(xiàn)出喜歡的樣子(c)干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行(D)對(duì)得起良心，拿工資問(wèn)心無(wú)7、辦事公道是指從業(yè)人員在解決關(guān)系時(shí)，要堅(jiān)( 按照自己對(duì)事物的理解行事 (B)按照道德規(guī)范，法律、政策和制度規(guī)定辦(c)按照折中的方式對(duì)待當(dāng)事雙方 按照同事共同愿望、規(guī)定辦事8、關(guān)于節(jié)儉．對(duì)的的說(shuō)法( 。(A)不是在任何時(shí)代都需要節(jié)儉(B)假如個(gè)人或者公司的財(cái)力雄厚．那么就無(wú)需提倡節(jié)儉(c)節(jié)儉既是個(gè)人道德問(wèn)息，也關(guān)系到公司的成敗(D)節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn)(二)多項(xiàng)選擇(第9～16題)9、公司文化的功能涉( (A)自律功能(B)導(dǎo)向功能 (c)整合功能 激勵(lì)功10、職業(yè)道德品質(zhì)涉及（）職業(yè)抱負(fù) (B)導(dǎo)向功能(c)社會(huì)責(zé)任感激勵(lì)功能、從職業(yè)規(guī)范的意義上看．衣著不整的員工容易給人留( 的印(A)工作報(bào)忙(B)對(duì)工作根投入懶散 不認(rèn)真12、( 等說(shuō)法，屬于于職業(yè)禁語(yǔ)“后邊等著去”(B)“大家站在線外”(C)“靠邊兒“ (D)“請(qǐng)往外走13、職業(yè)抱負(fù)的層次越高．從業(yè)人( (A)工作干勁越大(B)潛能發(fā)揮得越充足(c)越容量產(chǎn)生這ft塑著都ft高的心態(tài)(D)越是難以管14、在職業(yè)括動(dòng)中．講誠(chéng)信的意義在( )(A)它是彼此之間獲得信任的基礎(chǔ) 它是經(jīng)濟(jì)交往連續(xù)、穩(wěn)定、有效運(yùn)營(yíng)的重要規(guī)(c)它有助于減少市場(chǎng)交易的成本 它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)定15、對(duì)待利益．從業(yè)人員要樹(shù)立的理念( )(A)人為財(cái)死．鳥(niǎo)為食亡(B)君子受財(cái)，取之有天下攮攮．皆為利往(D)滇泊名利．不為物16、提高售后服務(wù)質(zhì)量的對(duì)的做法( )(A)與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系 為避免顧客投訴給公司導(dǎo)致不良社會(huì)影響．征求顧客在產(chǎn)品使用過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并設(shè)法加以改善 多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo)：◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母圖黑17、工作忙時(shí)，你一般會(huì)()感到壓力巨大(B)心情很抑郁找到其中的樂(lè)趣(D)調(diào)整心18、在平常工作和生活中。你覺(jué)( )(A)別人待自己不公(B)別人不樂(lè)意和自己交往(c)大家很關(guān)照自己(D)快樂(lè)的事兒總會(huì)感染自19、上司安排你帶一名新徒弟，一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)他進(jìn)步不大，工作老出差錯(cuò)。你( )(A)向上司提出換(B)給他制定更加嚴(yán)格的規(guī)失去信心．不再幫助他順其自然．讓他自己領(lǐng)20、假如你的上司要去旅行結(jié)婚．這位上司平時(shí)口碑不是太好．你( 。(A)送個(gè)小禮物給他(B)別人送什么．自己也進(jìn)什么(c)發(fā)送手機(jī)短信給他(D)送他一份厚2l、你覺(jué)得自己在單位是( 的人(A)朋友很少(B)不惹事生非的(c)大家樂(lè)意共事兒(D)別人不真正了解自22、碰到困難時(shí)，你一般( )(A)自己解決(B)找同事幫助放棄 怪自己學(xué)的知識(shí)少23、由于工作忙碌．本來(lái)你打算周末好好休息一但幾位同事不期而至，占用了你大半天的時(shí)間，你( (A)感到有點(diǎn)沮喪(B)覺(jué)得無(wú)所謂(c)覺(jué)得這個(gè)周末過(guò)得不如意(D)認(rèn)為周末過(guò)的還可以24、公司召開(kāi)員工大會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，你一般( )(A)耐著性子聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言(B)帶一份小報(bào)看看(C)愛(ài)走神(D)能明白領(lǐng)導(dǎo)的心情25、春節(jié)前，雖然天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長(zhǎng)出了嫩芽。母親感到很失望。你想（）(A)“別那么節(jié)儉！幾頭大蒜，不值得傷心”(B)“要是長(zhǎng)得再長(zhǎng)一點(diǎn)-就可以炒菜了”(c)“仿佛春天到了”(D)“眼不見(jiàn)心不煩．扔了它．我再去買(mǎi)幾頭”第二部分理論知識(shí)(26~125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇(26、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思考向題的出發(fā)點(diǎn)( )(A)目的市場(chǎng)的大小(B)所能提供的產(chǎn)品的功能特性(c)消費(fèi)者的需求和欲望(D)公司的各種資源狀況27、公司在招攬年輕的消費(fèi)者時(shí)，要注意產(chǎn)品的服務(wù)的教育性或娛樂(lè)性，同時(shí)應(yīng)當(dāng)保護(hù)環(huán)境不受污染和侵害。可見(jiàn)，年輕消費(fèi)者實(shí)行CS戰(zhàn)略時(shí)要( 放在一切考慮的因素之首產(chǎn)品的教育性和娛樂(lè)性(B)(c)(D)年輕消費(fèi)費(fèi)者的需要和滿意28、4C理論是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究的新發(fā)展，但是它與4P(A)communication-promotion(B)cost-piice(C)convenience-place(D)contain-produce29、產(chǎn)品的整體概念體現(xiàn)了( 為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念(A)服務(wù)(B)顧客(C)產(chǎn)品(D)公司30、( 認(rèn)為，在談判這種意志力的競(jìng)賽和搏斗中．誡判者態(tài)度越強(qiáng)硬，其最后的收獲也就越多(A)價(jià)值型談判(B)軟型誠(chéng)判價(jià)格型談判碰型談判31、( 是一種買(mǎi)方所有或部分地以實(shí)物對(duì)進(jìn)口貨品作延期支付的貿(mào)易方式(A)來(lái)料加工(B)來(lái)樣加工補(bǔ)償貿(mào)易來(lái)件裝配32、同事見(jiàn)面，用“小張．你穿上這件連衣裙更加美麗了”作為交談的開(kāi)始，此寒喧屬( (A)問(wèn)候型 (B)言他型夸贊型 (D)攀認(rèn)型33、談判過(guò)程中，一般地，目光應(yīng)看著對(duì)方的()·身體(B)臉部的上部三角形(c)腿腳(D)34()(A)提高客戶轉(zhuǎn)換成本，增長(zhǎng)客戶忠誠(chéng)度(B)提高客戶感知價(jià)值．增長(zhǎng)客戶滿意度(C)增長(zhǎng)銷(xiāo)量，增長(zhǎng)利潤(rùn)(D)發(fā)掘現(xiàn)有客戶潛力．提高客戶贏利性35()對(duì)話，與客戶逐個(gè)建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為客戶提供制化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)和滿足顧客需求目的的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程。(A)公司價(jià)值(B)市場(chǎng)占有率客戶價(jià)值36()。(A)公司開(kāi)展公共關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)方式(B)公司搞好與政府有關(guān)部門(mén)關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)(c)以系統(tǒng)論為基本思想．建立并發(fā)展與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷(xiāo)商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的良好關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)(D)根據(jù)顧客之間的關(guān)系來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)37、一方通過(guò)履行協(xié)議規(guī)定的義務(wù)而給對(duì)方某種利益．對(duì)方規(guī)定得到該利益必須為此支付相應(yīng)代價(jià)的協(xié)議屬( (A)雙務(wù)協(xié)議有償臺(tái)同(B)要式臺(tái)同諾成臺(tái)同38、當(dāng)事人一方的意思表達(dá)一旦為對(duì)方批準(zhǔn)即成立的協(xié)議( (A)諾成協(xié)議(B)實(shí)踐協(xié)議有效協(xié)議無(wú)效協(xié)議39、勞動(dòng)行政部門(mén)自收到集體協(xié)議之日起()日未有異議．協(xié)議生效(A)15 (B)10 (C)30 (D)2040()(A)屬類(lèi)競(jìng)爭(zhēng) 愿望競(jìng)爭(zhēng) (c)產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)(D)品牌競(jìng)爭(zhēng)41、公司的各種業(yè)務(wù)中．具有低機(jī)會(huì)和高威脅特性的業(yè)務(wù)屬( (A)抱負(fù)業(yè)務(wù)(B)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)困難業(yè)42、公司常使用的收集環(huán)境信息的方法( )(A)預(yù)測(cè)分析 (B)環(huán)境掃描小組座談 頭腦風(fēng)暴法43、某公司在一城市中試銷(xiāo)一種新型的淋浴液．結(jié)果表白該區(qū)域中有50%的家庭試用了這種淋浴液．其中試用的家庭中有30%l5升，該城市中共有400()萬(wàn)升．(A)80 (B)90 (C)100 (D)20044、在市場(chǎng)總需求中本公司所占的份額構(gòu)( )(A)總市場(chǎng)需求量(B)地區(qū)市場(chǎng)需求(c)公司市場(chǎng)需求(D)總市場(chǎng)需求45、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指直接或間接影響組織營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出括動(dòng)的外部力量，是公司營(yíng)銷(xiāo)職能外部( 園素和力量(A)可控制的(B)不可控制的不可運(yùn)用的可運(yùn)用的46，某一時(shí)期．美國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品曾遭到日本貿(mào)易保護(hù)政策的威脅。為此．美國(guó)政府向有關(guān)田際組織提出起訴，規(guī)定仲()。(A)轉(zhuǎn)移(B)回避(c)減輕(D)反抗47、某家用電器公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)直發(fā)現(xiàn)本地市場(chǎng)中，每100對(duì)新婚夫婦需要購(gòu)買(mǎi)的成套家用電器(涉及彩電、電冰箱、洗衣機(jī)、微波爐等)為30套。根據(jù)調(diào)查本地歷年結(jié)婚對(duì)數(shù)的資料推測(cè)出下一年度結(jié)婚人數(shù)為10000對(duì)，則用市場(chǎng)因子推演法預(yù)測(cè)下年度新婚市場(chǎng)家用電器的市場(chǎng)潛量為()(A)1000 (B)2023 (C)3000 (D)400048()(A)抱負(fù)業(yè)務(wù) 冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) (c)成熟業(yè)務(wù) 困難業(yè)務(wù)49、公司獲得資料的途徑很多．通( 所獲得的資料不屬于第二手資(A)國(guó)家記錄資料問(wèn)卷調(diào)查(c)大眾傳播媒體(D)行業(yè)協(xié)會(huì)50、公司計(jì)劃的中心( 。(A)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃(c)人力資源計(jì)劃 (D)資本計(jì)5l、下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的說(shuō)法中對(duì)的的( 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是公司計(jì)劃中重要的一個(gè)，生產(chǎn)計(jì)劃是最重要的計(jì)劃制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃只是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事(c)(D)將不同的市場(chǎng)活動(dòng)加起來(lái)就構(gòu)成了公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃52、下列不屬于獲取現(xiàn)成的新產(chǎn)品的方式( (A)聯(lián)臺(tái)經(jīng)營(yíng)(B)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利經(jīng)營(yíng)特許自行研53、自己開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的基本形式( (A)獨(dú)立研制開(kāi)發(fā)申請(qǐng)專(zhuān)利(c)改善 購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)54、產(chǎn)品包裝的作用不涉( )(A)保護(hù)產(chǎn)品 增長(zhǎng)價(jià)值(c)提高檔次 促進(jìn)環(huán)55、下列關(guān)于物流性質(zhì)的說(shuō)法對(duì)的的( (A)有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(B)涉及原料及最終產(chǎn)品從起點(diǎn)到最終使用點(diǎn)或消費(fèi)點(diǎn)的實(shí)體移動(dòng)的規(guī)劃與執(zhí)行(c)能減少大量成本 能提高競(jìng)爭(zhēng)56、顧客服務(wù)水平的基本內(nèi)鋅不涉( 。(A)送貨頻率 產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性(c)安裝、試車(chē)及修理服務(wù)(D)送貨可靠性，涉及小心照護(hù)、輕拿輕放以及損壞補(bǔ)償57、選擇物流系統(tǒng)時(shí)，公司一般有多種選擇．其中不涉( 單一工廠，單一市場(chǎng)(B)多個(gè)工廠．多個(gè)市場(chǎng)(c)虛擬工廠，多個(gè)市場(chǎng)(D)單一工廠，多個(gè)市58、下面關(guān)于危機(jī)公關(guān)的說(shuō)法中，不對(duì)的的( 。開(kāi)展危機(jī)公關(guān)是公司公關(guān)部的事．和其他部門(mén)沒(méi)關(guān)系員工的理解和配臺(tái)是公司渡過(guò)危機(jī)的重要因素(c)公司要以坦誠(chéng)而理性的態(tài)度解決與媒體的關(guān)系，不遮掩．不回避(D)公司贏得消費(fèi)者青睞和忠誠(chéng)的主線在于贏心59、在消息開(kāi)頭以最簡(jiǎn)潔的文字表述新聞中心內(nèi)容的那個(gè)部分叫( (A)標(biāo)題(B)主體導(dǎo)語(yǔ)(D)背景60、在新聞報(bào)道中讀者擁有率最高、數(shù)量最大的一種新聞體裁( (A)小說(shuō) 通訊報(bào)告 消息61、公司通過(guò)自己的互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)直接取得客戶訂單的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道( (A)公司直銷(xiāo)網(wǎng)站門(mén)戶網(wǎng)站(c)商務(wù)中介站點(diǎn)(D)搜索網(wǎng)站62、根據(jù)是否具有嚴(yán)格的在線銷(xiāo)售、采購(gòu)流程公司站點(diǎn)可以分( 。(B)(c)信息發(fā)布型和產(chǎn)品銷(xiāo)售型(D)電子商務(wù)站點(diǎn)和非電子商務(wù)站點(diǎn)63、“互聯(lián)網(wǎng)上最佳的廣告位在你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站上——由于你們從事著最相近的事業(yè)”，這句話是網(wǎng)絡(luò)廣告( )定的極端反映．媒體相關(guān)性 (B)媒體的暴光度(C)媒體可靠性 (D)媒體費(fèi)64、公司站點(diǎn)的商業(yè)價(jià)值得以體現(xiàn)的前提()(A)訪問(wèn)者對(duì)公司站點(diǎn)信息的信任(B)站點(diǎn)的可靠度(c)瀏覽站點(diǎn)的簡(jiǎn)便性頁(yè)面下載速65、在線銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)的定位應(yīng)當(dāng)( 的特性相符合。(A)互聯(lián)網(wǎng)用戶 (B)生產(chǎn)技術(shù)(c)大眾用戶 公司資源66、( 近似于文字較少的純文本鏈接，只但是在此基礎(chǔ)上增添了圖形底襯(A)網(wǎng)幅廣告 (B)Button廣告 插頁(yè)廣告 (D)電子郵箱廣告67、公司站點(diǎn)吸引訪問(wèn)者和客戶的最主線因( )(A)網(wǎng)站提供的信息是否有價(jià)值(B)網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)(c)精彩動(dòng)畫(huà)特效(D)網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度68、根據(jù)產(chǎn)品中無(wú)形服務(wù)的比重多少，可以把產(chǎn)品劃分為五類(lèi)，下列選項(xiàng)中不屬于這種分類(lèi)法是( 。(A)純粹有形商品和隨著服務(wù)的有形商品(B)混合型，此類(lèi)產(chǎn)品包具有相稱部分的有形產(chǎn)品和無(wú)形服(c)隨著少量有形產(chǎn)品的服務(wù) 快速消費(fèi)品69，對(duì)于大多數(shù)服務(wù)而言，它們都具有的共同特性中不涉( (A)不可感知性(B)不可分離性(c)差異性 快速性70、將管理者對(duì)顧客盼望的認(rèn)知準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化成服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就需要對(duì)任務(wù)進(jìn)( (A)流程再造 (B)目的設(shè)定質(zhì)量管理 體系化7l、顧客通過(guò)何種方式獲得服務(wù)提供的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量( 。(A)職能質(zhì)量(B)技術(shù)質(zhì)量(c)作業(yè)質(zhì)量(D)感受質(zhì)量72、某產(chǎn)品進(jìn)價(jià)為80元，售價(jià)為100元，則其順加率( (A)20％(B)25％(C)30％(D)35％73、航空公司所使用的標(biāo)示以及干洗店將洗好衣物加上的“包裝”等屬于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合中( (A)人 過(guò)程有形展示(D)產(chǎn)品74、實(shí)行競(jìng)賽激勵(lì)計(jì)劃所做的準(zhǔn)備涉( )(A)競(jìng)賽主題 (B)參賽對(duì)象入圍標(biāo)準(zhǔn) 提供服75、激勵(lì)明星銷(xiāo)售成員的方法不涉()(A)樹(shù)立其形象(B)賦予成就感(c)提出新挑戰(zhàn)減少其驕傲自滿的心76、常用的銷(xiāo)售人員績(jī)效考核辦法中不具( 。(A)橫向比較法 (B)縱向分析法(c)尺度考核法 人員考核法77、選( 分銷(xiāo)商時(shí)要考慮它所處的位置是否利于產(chǎn)品的批量?jī)?chǔ)存與運(yùn)送．通常以交通樞紐為宜(A)零售(B)批發(fā)特許(D)采購(gòu)78、對(duì)經(jīng)錆商而言最重要的( )(A)客戶 制造商政府 競(jìng)爭(zhēng)79、分銷(xiāo)渠道是( (A)分銷(xiāo)商的總和 零售商的總和(c)產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中．所通過(guò)的、由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結(jié)而成的途徑(D)分錆商和零售商的總和80、每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量是產(chǎn)品組合( (A)寬度(B)長(zhǎng)度深度(D)關(guān)聯(lián)性81、對(duì)于產(chǎn)品組臺(tái)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品組合深度越大說(shuō)( (A)公司的產(chǎn)品線越多 公司產(chǎn)品的規(guī)格、品種越多(c)公司每條產(chǎn)品線內(nèi)產(chǎn)品規(guī)格越(D)各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分派渠道方面的密切相關(guān)限度越高82、一般情況下應(yīng)先行到達(dá)治談地點(diǎn)．做好準(zhǔn)備工作的查漏補(bǔ)缺，預(yù)備迎接客方的到來(lái)(A)東道主 (B)中間人(c)被邀者 主談人83、假如在交談中使用的語(yǔ)言不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范．會(huì)使人誤解，令交談無(wú)法順利進(jìn)行，導(dǎo)致不良的后果。該行為屬( ),是應(yīng)當(dāng)避免的.(A)臟嘴 雜嘴刀子嘴(D)葷嘴84、延長(zhǎng)工作時(shí)間是指職工根據(jù)單位規(guī)定．( 以外或法定假日內(nèi)進(jìn)行工作(A)正常工作日(B)標(biāo)準(zhǔn)工作日(c)法定工作日協(xié)議工作日85、某公司采用的渠道形式為T(mén)OSO/W則其采用的渠道長(zhǎng)度類(lèi)型( (A)零層渠道 一層渠道(C)二層渠道 三層渠道二、多項(xiàng)選擇(86~125題，每小題1分，共40分。錯(cuò)選、少選、多選，均不得86、以商品屬性為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，可以將市場(chǎng)劃分( 。(A)一般商品市場(chǎng)(B)特殊商品市場(chǎng)(c)消費(fèi)者市場(chǎng)(D)組織市場(chǎng)87、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公司發(fā)明需求的途徑是多方面的，下列選項(xiàng)中，可以幫助公司發(fā)明需求的( (A)設(shè)計(jì)生活方式(B)把握全新機(jī)會(huì)(c)營(yíng)造市場(chǎng)空間(D)擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量88、便利品是指消費(fèi)者通常頻繁購(gòu)買(mǎi)．并且只花最少精力和最少時(shí)間去比較品脾、價(jià)格的消費(fèi)品它又可分( (A)常用品 (B)沖動(dòng)品(C)救急品 耐用品89、非渴求物品是指顧客不知道、或者雖然知道卻沒(méi)有愛(ài)好購(gòu)買(mǎi)的物品。下列屬于非渴求物品的( (A)剛上市的新產(chǎn)品(B)墳場(chǎng)(c)人壽保險(xiǎn) 牙膏90、商務(wù)談判的基本原則重要涉( (A)客觀真誠(chéng)的原則(B)平等互惠的原則講求效益的原則(D)公平競(jìng)爭(zhēng)的原9l、成功商務(wù)談判意識(shí)的內(nèi)涵重要涉( 。(A)將談判當(dāng)作各方之間的一種協(xié)商活動(dòng) (B)人際關(guān)系是雙方實(shí)現(xiàn)利益關(guān)系的基礎(chǔ)和保障(c)談判的重心應(yīng)是避虛就實(shí)，要在本質(zhì)問(wèn)題上多下功夫(D)將眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起92、談判禮儀中，女性首飾選擇的原則( ).(A)以少為佳 色彩一致(C)質(zhì)地相同 合乎慣例93、一般來(lái)說(shuō)，公司的“核心業(yè)務(wù)流程”有以下幾種形式(A)存貨管理流程(B)新產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)流程(c)顧客服務(wù)流程(D)訂貨一匯兌流94、有下列行為之一的，均屬侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán))·似的商標(biāo)的銷(xiāo)售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的商品的(c)未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人批準(zhǔn)，更換其注冊(cè)商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品又投入市場(chǎng)的(D)給別人的注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)導(dǎo)致其他損害的95、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)說(shuō)具有十分重要的作用．重要表現(xiàn)( (A)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研擬定顧客的需求 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)會(huì)和需通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品的局限性及經(jīng)營(yíng)中的缺陷(D)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及時(shí)掌握公司競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)96、市場(chǎng)調(diào)研的重要內(nèi)容( )(A)市場(chǎng)容量(B)需求特點(diǎn)市場(chǎng)環(huán)境 目的顧客97、SPSS和SAS這兩種記錄分析軟件都可以提供的功能( (A)數(shù)據(jù)管理 記錄檢查(c)相關(guān)及回歸分析(D)主成分分98、一份完整的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告應(yīng)當(dāng)涉( 。(A)題頁(yè)和目錄表(B)調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要正文(主體部) (D)結(jié)論和建99、市場(chǎng)評(píng)估與預(yù)測(cè)．從最終結(jié)果來(lái)說(shuō)就是預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求量。市場(chǎng)需求的層次( )(A)總市場(chǎng)潛量 (B)地區(qū)市場(chǎng)需求(c)公司市場(chǎng)需求(D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)需100、下列各種市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法中，屬于定性預(yù)測(cè)法的( 。(A)時(shí)間序列分析法 (B)市場(chǎng)試銷(xiāo)法購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法(D)市場(chǎng)因子推演10l、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中．背景或現(xiàn)狀部分應(yīng)當(dāng)涉及的內(nèi)容( 。(A)產(chǎn)品情況 分銷(xiāo)情況競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì) 宏觀環(huán)境102、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員用來(lái)尋找、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方法重要( (A)回歸分析法 (B)收集市場(chǎng)信息(c)分析產(chǎn)/市場(chǎng)矩陣(D)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)103、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略重要涉( 。(A)目的市場(chǎng)戰(zhàn)略(B)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略(c)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算(D)損益預(yù)104、需求彈性的強(qiáng)弱重要取決( )商品的需要限度商品的替代性 商品的供求狀況買(mǎi)主的購(gòu)買(mǎi)習(xí)105、需求導(dǎo)向定價(jià)法的具體形式重要( )加成定價(jià)法 認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法需求強(qiáng)度定價(jià)法利潤(rùn)定價(jià)106、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的具體形式重要( 彈性定價(jià)法(B)隨行就市定價(jià)法(c)投標(biāo)定價(jià)法(D)目的定價(jià)107、廣告代理調(diào)查的內(nèi)容重要涉( 。(B)(D)廣告經(jīng)營(yíng)公司與廣告主的關(guān)系108、廣告代理調(diào)查的內(nèi)容重要涉( )商品功用調(diào)查創(chuàng)作構(gòu)思調(diào)查(c)廣告作品調(diào)查(D)廣告媒體調(diào)109、廣告定位策略重要( )(A)搶先定位(B)強(qiáng)化定位比附定位逆向定、公共宣傳新聞稿寫(xiě)作的基本規(guī)定重要( (A)簡(jiǎn)明扼要 突出關(guān)鍵詞(c)先概述后展開(kāi)(D)先展開(kāi)后概在衡量渠道服務(wù)質(zhì)量方面起著關(guān)鍵作用的力量( )．(A)有形資產(chǎn)(B)可信賴感(c)感情 保證、在戰(zhàn)略利潤(rùn)模型分析中，下列等式成立的( 。(A)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)銷(xiāo)貨收/總資產(chǎn) (B)資產(chǎn)收益凈收/總資產(chǎn)(c)凈利非常項(xiàng)目?jī)羰?銷(xiāo)貨收入 投資收益=凈利/資產(chǎn)凈、某公司在評(píng)估自己的分銷(xiāo)商時(shí)，重要看過(guò)去一年中．該分銷(xiāo)商是否十提成功地為其發(fā)明高的收入．則該評(píng)估的內(nèi)容屬( 。(A)分銷(xiāo)商的忠誠(chéng)銷(xiāo)售績(jī)效(c)分銷(xiāo)商的