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文檔簡介
運(yùn)作管理—導(dǎo)購培訓(xùn)山東華仕實(shí)業(yè)有限公司華仕室內(nèi)門專賣店管理形象裝修店面管理導(dǎo)購管理促銷管理
本課闡述的只是我們對各個華仕室內(nèi)門專賣店的一些要求和方法,需要各個專賣店把這些工作做到位,日復(fù)一日地做下去,要相信:簡單的招式練到極致就是絕招!華仕室內(nèi)門專賣店是華仕渠道體系最重要的一環(huán)終端是渠道的最末端,也是直接銷售的地方。當(dāng)今企業(yè)銷售成功的基本法則是“誰掌握了終端,誰就掌握市場”。華仕室內(nèi)門專賣店是我們渠道體系中最重要的一環(huán)。終端是渠道體系中最重要的一環(huán)作為產(chǎn)品、服務(wù)和消費(fèi)者最直接接觸的場所,終端已經(jīng)成為渠道體系中最重要的一環(huán)。就像足球場上隊員之間的配合、盤帶、傳吊,以及場外拉拉隊的吶喊助威,都是為了進(jìn)球時關(guān)鍵的一腳。而所有品牌的宣傳、促銷、渠道建設(shè)也都是為了終端的“臨門一腳”—即消費(fèi)者的實(shí)際購買。各專賣店必須充分認(rèn)識到自己作為終端所應(yīng)承擔(dān)的重要責(zé)任。品牌是基礎(chǔ),渠道是關(guān)鍵,決勝在終端
很多企業(yè)盡管通過高額廣告短期做起了知名度,但因忽視了終端的建設(shè),終端非但沒有放大銷售,反而因?yàn)橥度氩划?dāng)阻礙了銷售,最終從市場上消失。哦我們應(yīng)該在堅持品牌和渠道建設(shè)的同時,堅定不移地、最大力度地把終端建設(shè)到位,如健力寶第5季。進(jìn)行終端建設(shè)是品牌提升的歷史機(jī)遇經(jīng)過行業(yè)對比分析和研究,室內(nèi)門(套裝門)行業(yè)目前還處于發(fā)展的中期。我們現(xiàn)階段進(jìn)行終端建設(shè)必將能大幅提升品牌形象,及時進(jìn)行終端的建設(shè)是品牌提升的歷史機(jī)遇。
隨著室內(nèi)門行業(yè)的高速發(fā)展,兗州市場出現(xiàn)相當(dāng)數(shù)量的高標(biāo)準(zhǔn)的形象終端。但在兗州,率先進(jìn)行祥和人家形象的打造,必定能大幅促進(jìn)品牌形象的提升,進(jìn)而帶來極大銷售提升。
專賣店的四大建設(shè)內(nèi)容綜上所述,專賣店建設(shè)需要從以下四個方面來加強(qiáng)建設(shè)。
標(biāo)準(zhǔn)形象的裝修店面管理(如何生動化)導(dǎo)購管理(加強(qiáng)導(dǎo)購員的培訓(xùn))促銷管理(如何通過活動提高銷量)專賣店的店面管理店面管理的目的就是使專賣店店面能夠生動化,讓“產(chǎn)品自己推銷自己”,引起消費(fèi)者的注意,刺激消費(fèi)者購買的欲望。
店面環(huán)境管理店面樣品擺放店面POP管理店面的生動化建設(shè)前的環(huán)境建設(shè)后的環(huán)境POP的定義及重要性1.什么是popPOP是英文PointOfPurchase的縮寫,意為“賣點(diǎn)廣告”,其主要用途是引導(dǎo)消費(fèi)和活躍賣場氣氛2.POP的形式有哪些它的形式有戶外招牌、展板、櫥窗海報、店內(nèi)臺卡、價目表、吊旗、三腳架、甚至是立體卡通模型等。常用的POP為短期促銷活動使用,起表現(xiàn)形式夸張活潑或色彩對比強(qiáng)烈,能有效的吸引顧客的視點(diǎn)喚起顧客的購買欲,作為一種低價高效的形式被廣泛運(yùn)用。3.POP的制作形式其制作形式有彩色打印、印刷、手繪、噴繪等方式。隨著電腦技術(shù)的發(fā)展,在美工設(shè)計應(yīng)用上更顯其美觀高效的優(yōu)勢,甚至可將手繪藝術(shù)字形的涂鴉效果模仿的淋漓精致,電腦設(shè)計還可以直接采用來自數(shù)碼相機(jī)、掃描儀圖片等素材。特別適合對POP需求量較大的買點(diǎn)快速高效低成本的制作。POP的定義及重要性4.POP的應(yīng)用:POP主要應(yīng)用于超市賣場及各類零售終端專賣店等,目前各大型超市賣場多采用印刷成統(tǒng)一模板后由美工根據(jù)要求填寫文字內(nèi)容,以滿足玲瑯滿目的貨品柜面不同的使用要求,機(jī)動性和時效性都很強(qiáng).所以一般單純的手繪POP是難以勝任的,必需以模塊化方式批量制作。中小型零售店,產(chǎn)品專賣店目前有向品牌經(jīng)營連鎖經(jīng)營的趨勢發(fā)展,在產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)促銷計劃,店面風(fēng)格等不少和品牌經(jīng)營者廠家同步運(yùn)作,但在POP的使用上不少還是各自主張采用不同的文案,推出不同的折扣信息,有的店面甚至還有用黃紙毛筆書寫“特大喜訊”之類的招貼……這顯然不適應(yīng)品牌運(yùn)作的趨勢,也許在這一點(diǎn)上品牌供應(yīng)商應(yīng)該考慮的更多。5.POP有效的標(biāo)示位置:
1、在眼睛的高度左右,能清楚辨讀的位置。2、標(biāo)示的位置不應(yīng)破壞商品的整體美,或妨礙商品的提放。3、標(biāo)示的位置與促銷的商品,應(yīng)配置在容易識別的位置。4、有效地利用天花板的空間及梁柱面的死角位置。5、利用手繪POP,使陳列的死角復(fù)活。POP的定義及重要性6.POP的重要性首先其多樣的表現(xiàn)形式能讓顧客更好更清晰的了解本店的信息資訊,在視覺上與顧客產(chǎn)生共鳴。其次,其形式夸張、色彩強(qiáng)烈,構(gòu)成較強(qiáng)的視覺沖擊力,能有效的吸引顧客的視點(diǎn),喚起購買欲,提升整體銷售額。其還能作為一種低價高效的廣告方式傳達(dá)終端店鋪的活動信息和折扣信息,省去了傳統(tǒng)的電視廣告、電臺廣播、報紙廣告等廣告形式,能讓路過的顧客更快更直接的了解本店的動態(tài)信息。好的pop還能提升賣場的整體形象,樹立品牌知名度。店內(nèi)燈光要明亮充足,尤其是樣品門位置的燈光必須要達(dá)到公司的要求。燈光也是室內(nèi)門專賣店店內(nèi)環(huán)境好壞重要的指標(biāo)之一。店內(nèi)外要衛(wèi)生整潔,保持樣品如新,整潔美觀,維持商品良好的賣像。店內(nèi)必須要有洽談桌椅,且擺放整齊。店內(nèi)最好要有花草植物或鮮花,最好能養(yǎng)一盆好看的金魚。店內(nèi)要有飲水機(jī)供客戶使用。以上幾點(diǎn)務(wù)必要做到!
十大大管管理理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)::POP等等宣宣傳傳物物料料管管理理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1、、燈燈箱箱市市場場附附近近或或店店門門口口有有明明顯顯的的廣廣告告路路牌牌。。必須須經(jīng)經(jīng)常常擦擦洗洗燈燈箱箱,,保保持持燈燈箱箱的的清清潔潔度度。。如有有燈燈箱箱褪褪色色或或損損壞壞,,應(yīng)應(yīng)立立刻刻申申請請重重新新制制作作并并安安裝裝。。所有有燈燈箱箱必必須須按按照照公公司司VI標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來來制制作作。。燈箱箱如如內(nèi)內(nèi)裝裝有有燈燈,,必必須須打打開開照照明明,,亮亮度度不不夠夠,,需需更更換換燈燈炮炮。。2、樣品的維維護(hù)所所有樣品整齊齊、整潔,標(biāo)標(biāo)簽明顯清晰晰,無明顯缺缺陷。樣品需按照產(chǎn)產(chǎn)品系列、顏顏色深淺、價價格高低、產(chǎn)產(chǎn)品新舊等規(guī)律擺放。3、服裝展展廳導(dǎo)導(dǎo)購人人員服裝需要要整齊統(tǒng)一,,胸部佩帶祥和人家工作證。特別注意的是是保證工作服服的干凈、整整潔。POP等宣傳傳物料管管理理標(biāo)準(zhǔn)4、宣傳資料料保保證橫幅幅整潔、無損損壞的情況。。桌牌或立牌保保證無涂改、、無損壞的情情況。專賣店頂棚要要有宣傳吊旗旗或布式掛旗旗。新產(chǎn)品的宣傳傳物料需放在在最顯著的位位置。所有華仕宣傳單頁、報報紙雜志報道道需擺放整齊齊、齊全。5、證書華仕系列證書要要陳列有序,,擺放或裝飾飾在顯著位置置。證書要用鏡框框裝好、裱好好。新舊等規(guī)規(guī)律擺放。6、配件及輔輔料配配件及及輔料要整齊齊、擺放有序序。7、日用物料料華仕特別印制的名名片、紙、筆筆、臺歷、銷銷售清單等齊齊全且擺放整齊。。8、海報如如店內(nèi)制制作海報不得將海報張張貼在天花板板、垃圾桶上上。海報一定要貼貼牢,如有自自動脫落現(xiàn)象象,應(yīng)立刻重重新補(bǔ)貼。海報如有破損損或涂改,應(yīng)應(yīng)將殘留海報報撕下,更換換新海報。不宜將過時產(chǎn)產(chǎn)品的海報留留在店內(nèi)時間間過長,應(yīng)及及時更換新的海報。9、音像設(shè)備備VCD與電電視要播放金金迪的廣告片片或?qū)n}片。。特別注意,不不得在工作時時間觀看其他他節(jié)目或放影影其他影碟。10、標(biāo)簽華仕專用標(biāo)簽整齊齊、完好。祥和人家專賣店導(dǎo)購管管理目前,室內(nèi)門門的產(chǎn)品高度度同質(zhì)化等都都決定了終端端推力至關(guān)重重要,而導(dǎo)購購又是終端的的關(guān)鍵力量。。對祥和人家來說,必須把把導(dǎo)購管理建建設(shè)到位。室內(nèi)門行業(yè)品品牌集中度較較低現(xiàn)階段,在品品牌指名購買買還不高的情況下,祥和人家導(dǎo)購隊伍的建建設(shè)相當(dāng)關(guān)鍵鍵。祥和人家品牌在市場還還沒有形成足足夠的拉力一個品牌的發(fā)發(fā)展需要較長長時間的培育育和經(jīng)營,祥和人家經(jīng)過多年的積積累仍沒有形成足夠夠的消費(fèi)拉力力,所以還需要相當(dāng)強(qiáng)強(qiáng)勢的終端推推力。實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購的正正循環(huán)要使對導(dǎo)購員員的投入與產(chǎn)產(chǎn)出形成正循循環(huán),避免形形成負(fù)循環(huán)。。祥和人家專賣店首先要要改正自己的的觀念。高薪招聘優(yōu)秀秀導(dǎo)購員銷量提高支付付導(dǎo)購員高薪薪優(yōu)秀導(dǎo)購員帶帶來高銷量正循環(huán)低薪招聘較差差導(dǎo)購員較低銷量只能能支付低薪較差導(dǎo)購員帶帶來較低銷量量負(fù)循環(huán)出色的導(dǎo)購管管理導(dǎo)購員的選擇擇導(dǎo)購員的管理理導(dǎo)購員的培養(yǎng)養(yǎng)良好的導(dǎo)購管管理離不開以以上三個方面面:導(dǎo)購員的的選聘、導(dǎo)購購員的管理、、導(dǎo)購員的培培養(yǎng)。這三者者相輔相成,,缺一不可。。祥和人家專賣店必須配配合公司一起起來抓好導(dǎo)購購管理的工作作要建設(shè)一支能能征善戰(zhàn)的導(dǎo)導(dǎo)購隊伍首先先要從選材開開始,首先要要招聘適當(dāng)?shù)牡娜说竭@個隊隊伍。一般選選聘導(dǎo)購員的的標(biāo)準(zhǔn)如下::最重要的是具具備良好的心心態(tài),態(tài)度決決定一切,只只要其耐心的的學(xué)、認(rèn)真的的去做,在面面對失敗時依依然保持良好好的心態(tài),這這樣一定會成為優(yōu)優(yōu)秀的祥和人家導(dǎo)購員。再次需要選擇擇優(yōu)秀的思想想品德、較好好的口頭表達(dá)達(dá)和與顧客良良好溝通的能能力、思路清清晰的人員進(jìn)進(jìn)入祥和人家導(dǎo)購隊伍。其次要認(rèn)真考考察其工作經(jīng)經(jīng)歷,頻繁跳跳槽的人最好好不要聘請,,因?yàn)橛羞@種種習(xí)慣的人忍忍耐力不強(qiáng),,日后很可能能為了蠅頭小小利而背你而而去,對祥和人家的損失無法估估量。另外,對年齡齡、性別、形形象等也需作作一定的考慮慮。有一些別的專賣店招聘自自己的親戚熟熟人作為導(dǎo)購購員,我們認(rèn)認(rèn)為:用親可以穩(wěn)定定,用賢可以以發(fā)展,最好好是兩者兼?zhèn)鋫?,若缺其一一,?yīng)該選擇擇更有能力的的導(dǎo)購員。我們選擇的次次序:能力強(qiáng)、親戚戚熟人能力強(qiáng)、市場場招聘能力差、親戚戚熟人能力差、市場場招聘這二類人我們們要求立即撤撤換!注:若由于自自身的原因而而不能勝任合合格導(dǎo)購員的的工作,那么么從專賣店本本身的銷售業(yè)業(yè)績以及華仕實(shí)業(yè)事業(yè)發(fā)展的角角度來考慮,,我們會選擇合適的導(dǎo)導(dǎo)購員來店工工作。導(dǎo)購員的管理理要避免:松散式管理管理的力度很很弱,只是把把導(dǎo)購員看作作是臨時雇傭傭的人員,是是給銷量計酬酬的簡單的雇雇傭與受雇傭傭的關(guān)系。在在這種情況下下,導(dǎo)購員無無歸屬感,人人員流動性大大,普遍是打打一天工掙一一天錢的心理理,對企業(yè)很很難有認(rèn)同感感和忠誠度。。緊逼式管理僅僅注重導(dǎo)購購員任務(wù)完成成的情況,對對任務(wù)步步緊緊逼,而對導(dǎo)導(dǎo)購員其他方方面(如工作作環(huán)境、促銷銷輔助工具、、銷售過程中中出現(xiàn)的問題題等)不聞不不問。這樣,,導(dǎo)購員認(rèn)為為自己僅僅是是一個工具具而已,導(dǎo)購購員會產(chǎn)生逆逆反心理,產(chǎn)產(chǎn)生對企業(yè)或或?qū)Yu店的抱抱怨,進(jìn)而對對產(chǎn)品的信心心動搖,非常常不利于其積積極主動性的的發(fā)揮。祥和人家導(dǎo)購管理———導(dǎo)購員管理理2目標(biāo)、計劃有效薪酬設(shè)計計培訓(xùn)、學(xué)習(xí)導(dǎo)購員的管理理要與導(dǎo)購員充充分的溝通建建立其遠(yuǎn)景目目標(biāo),不要經(jīng)經(jīng)常更換導(dǎo)購購員。根據(jù)實(shí)際情況況設(shè)定導(dǎo)購員員的階段目標(biāo)標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的計劃及及需要哪些支支持首先端正需要要學(xué)習(xí)和培訓(xùn)訓(xùn),同時把培培訓(xùn)作為制度度確定下來可以進(jìn)行自我我學(xué)習(xí),也可可以把公司發(fā)發(fā)下來的資料料組織學(xué)習(xí)并并跟蹤結(jié)果薪酬設(shè)計的原原則就是要與與工作業(yè)績掛掛勾提供一種薪酬酬設(shè)計方案供供參考個人或團(tuán)隊薪薪酬70-80%%來自個人或或團(tuán)隊業(yè)績70-80%%來自祥和人家專賣店業(yè)績導(dǎo)購員的培養(yǎng)養(yǎng)基本態(tài)度基本知識導(dǎo)購技巧祥和人家導(dǎo)購員應(yīng)該具備的態(tài)度。。導(dǎo)購員應(yīng)該掌掌握哪些技巧巧?在導(dǎo)購過程中中應(yīng)注意哪些些問題?導(dǎo)購員應(yīng)該充充分掌握哪些些知識?哪些知識應(yīng)該該去了解?正確的態(tài)度全面的知識導(dǎo)購技巧基本態(tài)度成功的欲望強(qiáng)烈的自信鍥而不舍的精精神對終端的認(rèn)識識基本觀念和態(tài)態(tài)度成功的欲望任何導(dǎo)購員的的脫穎而出,,都源自于成成功的欲望,,這種成功功的欲望正是是促使導(dǎo)購員員不斷向前的的推動力。強(qiáng)烈的自信導(dǎo)購員的第二二個態(tài)度是強(qiáng)強(qiáng)烈的自信。。這種自信不不僅僅是對自自己的自信,,更重要的是是對銷售工作作的自信。任任何一名成功功的導(dǎo)購員都都對自己的職職業(yè)充滿由衷衷的熱愛,對對事業(yè)充滿強(qiáng)強(qiáng)烈的信心。。作為一名導(dǎo)購購員,你將擁擁有全公司最最光榮最神圣圣的一份職業(yè)業(yè)。不是誰都都可以做的,,精通心理學(xué)學(xué)、營銷學(xué)、、表演學(xué)、口口才學(xué)、人際際學(xué)、咨詢管管理學(xué)。鍥而不舍的精精神導(dǎo)購員需要具具備的第三個個態(tài)度就是鍥鍥而不舍的精精神。銷售是是從失敗開始始的,整個銷銷售過程都充充滿艱辛和痛痛苦,因此鍥鍥而不舍的精精神是銷售成成功的重要保保證。無數(shù)次次實(shí)踐證明::在銷售之前前遇到的挫折折越大,克服服挫折產(chǎn)生的的成績就會越越大。祥和人家終端和祥和人家導(dǎo)購員的重要要性在華仕實(shí)業(yè)的渠道體系中中,最重要的的是終端環(huán)節(jié)節(jié)。在終端,,導(dǎo)購員有最最大的潛能,,是銷售的關(guān)關(guān)鍵力量。導(dǎo)導(dǎo)購員首先要要認(rèn)識到自己己的重要性,,重視導(dǎo)購工工作。導(dǎo)購員不只是是產(chǎn)品解說員員導(dǎo)購員不只是是產(chǎn)品的解說說員,導(dǎo)購員員應(yīng)該使祥和人家品牌得到增值值,客戶需要要導(dǎo)購員的周周到服務(wù)。全全面為顧客服服務(wù)是祥和人家導(dǎo)購員工作的的核心。保持積極心態(tài)態(tài)任何品牌和產(chǎn)產(chǎn)品都不可能能完美,導(dǎo)購購員不要遇到到問題就抱怨怨,要保持積積極的心態(tài)去去解決問題。。要用經(jīng)驗(yàn)取代代傷痕優(yōu)秀導(dǎo)購員的的工作秘訣之之一就是,不不斷努力工作作,總結(jié)每個個成敗的案例例,并把總結(jié)結(jié)的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用用到下一次的的導(dǎo)購工作中中。導(dǎo)購員要要用經(jīng)驗(yàn)來累積自己未未來成功的本本錢。注重團(tuán)隊合作作祥和人家導(dǎo)購員要注重重團(tuán)隊合作,,交流分析成成功的經(jīng)驗(yàn)與與失敗的教訓(xùn)訓(xùn)。導(dǎo)購員的工作作職責(zé)主要大類詳詳細(xì)內(nèi)容容核心工作導(dǎo)導(dǎo)購并為為顧客提供周周到的服務(wù);;日常工作專專賣店內(nèi)內(nèi)助銷品等設(shè)設(shè)施擺放整齊齊;做好專賣店的的清潔工作;;能力掌握導(dǎo)導(dǎo)購技巧巧的熟練把握握;知識掌握行行業(yè)知識的的深度掌握、、建材行業(yè)的的一定了解;;裝飾的深度了了解;集團(tuán)公司的概概況了解;所有品牌室內(nèi)內(nèi)門的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)深度掌握;;產(chǎn)品系列的熟熟悉,產(chǎn)品的的編號;產(chǎn)品安裝知識識的了解信息收集收收集顧客對產(chǎn)產(chǎn)品的期望,,需求及建議議,并及時向上級匯報;;積極收集市場場競爭品牌的的銷售情報,,并向上級匯報;活動的落實(shí)落落實(shí)祥和人家的促銷活動。。服裝最最好穿統(tǒng)一一職業(yè)裝;如無職業(yè)裝,,講求服飾的的整潔,避免免穿過于華麗的服裝;確認(rèn)佩帶工牌牌,并端正佩佩帶在左胸部部;化妝淡淡妝上崗,,香水不宜太太濃;可佩帶裝飾品品,但不要超超過三件且不不能太夸張;;注:導(dǎo)購員在在使用服務(wù)用用語時,應(yīng)適適當(dāng)?shù)妮o以肢肢體語言體現(xiàn)現(xiàn)禮儀。同時時,導(dǎo)購員在在與顧客的接接觸中,需要要落落大方,,以平等的心心態(tài)與顧客交交往,不要讓讓顧客有卑躬躬屈膝的感覺覺,否則會降降低顧客的信信賴程度。個人衛(wèi)生保保持指甲清潔潔,不留過長長指甲;保持口氣清新新,男士勿留留胡須;保持皮鞋的清清潔;工作習(xí)慣比比規(guī)定時間提提早出勤,營營業(yè)開始時就就要站在賣場場;有顧客時,同同事之間不得得交談;有顧客時,不不接聽私人電電話;導(dǎo)購之間不聚聚堆閑聊;不在規(guī)定經(jīng)營營區(qū)吸煙。顧客光臨““歡迎光臨臨!”;導(dǎo)購中“是的”或““您說的有道道理”;“對不起!””;“請稍等?!薄保弧白屇玫攘肆?!”;不下斷言,錯錯誤語句句:“這個比比較好?!弊岊櫩妥约簺Q定決決定正確語句句:“這個比比較適合你,,你認(rèn)為呢??”拒絕時先錯錯誤語語句:“價格格不能降?!薄闭f“對不起””送客““謝謝??!”;“歡迎再次光光臨”。正確語句:““對不起,以以祥和人家這樣的品質(zhì),,價格已經(jīng)很很實(shí)在了。””基本知識山東華仕實(shí)業(yè)業(yè)有限公司位位于古九州之之一兗州工業(yè)業(yè)園區(qū),交通通便利,正東東30公里是是京滬高鐵曲曲阜站,20公里是津浦浦鐵路樞紐兗兗州客貨站,,正南8公里里是日東高速速入口、距日日照海港160公里。公公司成立于2005年1月,法定代代表人華喜軍軍先生,企業(yè)業(yè)占地2180畝,注冊冊資金2018萬元,公公司資產(chǎn)總額額2.6億元元以上,主要要從事高級防防盜門、套裝裝門、膠合板板、細(xì)木工板板、貼面板、、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化化的集群項(xiàng)目目,年產(chǎn)各類類板材近400000m3。企業(yè)占占地180畝畝,公司在曲曲阜和兗州育育林近10000畝,1100000棵成材林林待伐,木材材囤積量近100000m3?,F(xiàn)已已發(fā)展成為集集產(chǎn)品研發(fā),,制造加工,,經(jīng)營銷售于于一體的多元元化大型企業(yè)業(yè)。本公司司擁有有華仕仕綠源源、祥祥和人人家、、三特特、三三拓四四個注注冊商商標(biāo),,公司司現(xiàn)已已獲得得全國國工業(yè)業(yè)產(chǎn)品品生產(chǎn)產(chǎn)許可可證,,已通通過GB/T19001—2008/ISO9001:2008國家家質(zhì)量量管理理體系系,GB/T24001—2004/ISO14001:2004國國家環(huán)環(huán)境管管理體體系認(rèn)認(rèn)證,,是中中國環(huán)環(huán)境標(biāo)標(biāo)志產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)認(rèn)證產(chǎn)產(chǎn)品,,是全全國高高科技技建筑筑建材材產(chǎn)業(yè)業(yè)化產(chǎn)產(chǎn)品委委員會會—中中國著著名品品牌,,中國國工程程建設(shè)設(shè)重點(diǎn)點(diǎn)推廣廣產(chǎn)品品,中中國綠綠色環(huán)環(huán)保建建材推推薦產(chǎn)產(chǎn)品,,全國國質(zhì)量量、服服務(wù)、、信譽(yù)譽(yù)AAA品品牌,,省級級守合合同重重信用用企業(yè)業(yè)、農(nóng)農(nóng)業(yè)化化產(chǎn)品品,山山東省省重點(diǎn)點(diǎn)龍頭頭企業(yè)業(yè),是是“省省級守守合同同、重重信用用企業(yè)業(yè)”,,產(chǎn)品品遍布布全國國,并并遠(yuǎn)銷銷美國國、日日本、、韓國國及東東南亞亞等國國家和和地區(qū)區(qū),并并深受受當(dāng)?shù)氐叵M(fèi)費(fèi)者的的青睞睞。公司生生產(chǎn)線線是從從德國國、意意大利利購置置,具具有世世界先先進(jìn)水水平的的現(xiàn)代代化設(shè)設(shè)備,以現(xiàn)現(xiàn)代化化的科科學(xué)管管理為為中心心,有有精干干的設(shè)設(shè)計隊隊伍進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品的的創(chuàng)新新研發(fā)發(fā),本本著古古典、、時尚尚、前前衛(wèi)的的簡約約風(fēng)格格,借借鑒于于世界界木門門的結(jié)結(jié)構(gòu)精精華,精心心打造造經(jīng)典典木門門品牌牌和一一流服服務(wù)。。2013年公公司投投資1.7億元元新上上四條條防盜盜安全全門全全自動動生產(chǎn)產(chǎn)線,,設(shè)備備從新新加坡坡、臺臺灣等等地采采購,,國內(nèi)內(nèi)領(lǐng)先先,達(dá)達(dá)到國國際一一流水水平,,是目目前中中國首首家擁擁有金金庫級級防盜盜門資資質(zhì)的的企業(yè)業(yè)。本公司司產(chǎn)品品分為為實(shí)木木雕花花門、、實(shí)木木門、、實(shí)木木復(fù)合合門、、模壓壓門、、強(qiáng)化化門、、免漆漆門、、木地地板、、高檔檔木器器漆、、多層層板、、細(xì)木木工板板等,,現(xiàn)已已形成成祥和和尊貴貴、都都市時時尚、、北歐歐風(fēng)情情、回回歸自自然四四個產(chǎn)產(chǎn)品系系列套套裝門門,不不同風(fēng)風(fēng)格滿滿足不不同客客戶需需求。。公司秉秉承質(zhì)質(zhì)量第第一,,客戶戶至上上,服服務(wù)永永遠(yuǎn)的的經(jīng)營營理念念;堅堅持綠綠色環(huán)環(huán)保,,追求求完美美,關(guān)關(guān)注細(xì)細(xì)節(jié)的的原則則,力力爭為為廣大大消費(fèi)費(fèi)者提提供環(huán)環(huán)保、、質(zhì)優(yōu)優(yōu)的高高品質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品品和無無憂、、快捷捷、周周到的的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)務(wù)。美好生生活,,從祥祥和人人家開開始?。∪A仕實(shí)實(shí)業(yè)企企業(yè)文文化::企業(yè)目目標(biāo)::打造造中國國頂端端的環(huán)環(huán)保裝裝飾體體系品品牌企業(yè)宗宗旨::全心心全意意傳遞遞綠色色盡盡職職盡責(zé)責(zé)開拓拓創(chuàng)新新企業(yè)理理念::品質(zhì)質(zhì)鑄就就品牌牌尊尊貴貴彰顯顯人生生引引領(lǐng)領(lǐng)家居居時尚尚體體驗(yàn)驗(yàn)健康康生活活企業(yè)使使命::祥和和人家家吧綠綠色自自然傳傳承每每一個個家企業(yè)原原則::綠色色環(huán)保保追追求求完美美關(guān)關(guān)注注細(xì)節(jié)節(jié)貼貼心心服務(wù)務(wù)企業(yè)精精神::態(tài)度度決定定一切切細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)決定定成敗敗承承諾諾重于于泰山山環(huán)保理理念::追求求綠色色源源于于自然然演演繹繹多彩彩創(chuàng)創(chuàng)造造祥和和服務(wù)理理念::享受受美享享受自自然享享受尊尊貴享享受祥祥和共同愿愿景::追求求卓越越攜攜手手共進(jìn)進(jìn)互互惠惠雙贏贏共共創(chuàng)創(chuàng)輝煌煌門的分分類實(shí)木門門純實(shí)木木門::天然木木材進(jìn)行造造型,,表面面油漆漆處理理;如如華鶴鶴、潤潤成創(chuàng)創(chuàng)展復(fù)合實(shí)實(shí)木門門:PVC門:復(fù)合門門:室內(nèi)門門品牌牌的崛崛起::消費(fèi)者者、經(jīng)經(jīng)銷商商對室室內(nèi)門門品牌牌的認(rèn)認(rèn)同::各個地地區(qū)室室內(nèi)門門品牌牌專賣賣店在在遞增增。消消費(fèi)者者、經(jīng)經(jīng)銷商商對品品牌的的認(rèn)同同趨勢勢是不不容置置疑的的。很多有有規(guī)模模的室室內(nèi)門門廠家家開始始對品品牌的的有意意塑造造:各室內(nèi)內(nèi)門品品牌商商隨著著規(guī)模模的擴(kuò)擴(kuò)大將將會有有更多多的資資金進(jìn)進(jìn)行品品牌塑塑造。??傄?guī)模模在擴(kuò)擴(kuò)大品牌產(chǎn)產(chǎn)品比比重擴(kuò)擴(kuò)大市場環(huán)環(huán)境的的影響響:消費(fèi)者者日趨趨理性性及成成熟行業(yè)協(xié)協(xié)會對對行業(yè)業(yè)發(fā)展展的推推進(jìn)室內(nèi)門門品牌牌的崛崛起主主要緣緣于消消費(fèi)者者對室室內(nèi)門門品牌牌的認(rèn)認(rèn)同和和室內(nèi)內(nèi)門品品牌廠廠商對對自己己品牌牌的有有意塑塑造。。另外外,市市場環(huán)環(huán)境也也會對對室內(nèi)內(nèi)門品品牌的的崛起起有一一定影影響。。室內(nèi)門門行業(yè)業(yè)的狀狀況分分析3雜牌室室內(nèi)門門暫不不會退退出市市場::絕絕大大部分分雜牌牌室內(nèi)內(nèi)門廠廠家靠靠降低低產(chǎn)品品品質(zhì)質(zhì)以低低價爭爭取市市場份份額,,同時時品牌牌室內(nèi)內(nèi)門生生產(chǎn)廠廠家增增加投投入提提高產(chǎn)產(chǎn)品品品質(zhì)和和品牌牌影響響力,,導(dǎo)致致品牌牌與雜雜牌的的市場場價格格有一一定差差距。。而消費(fèi)費(fèi)者對對低價價的室室內(nèi)門門產(chǎn)品品目前前還有有一定定的需需求。。由于雜雜牌室室內(nèi)門門的低低透明明度,,受利利益驅(qū)驅(qū)使會會有部部分的的經(jīng)銷銷商經(jīng)經(jīng)營雜雜牌室室內(nèi)門門。雜牌室室內(nèi)門門的生生產(chǎn)線線已經(jīng)經(jīng)投資資,即即使減減少利利潤也也會繼繼續(xù)生生產(chǎn)。。少部分分雜牌牌室內(nèi)內(nèi)門生生產(chǎn)企企業(yè)已已經(jīng)形形成規(guī)規(guī)模效效應(yīng)。。另外,,部分分的消消費(fèi)者者還沒沒有室室內(nèi)門門的品品牌意意識。。室內(nèi)門門行業(yè)業(yè)將在在相當(dāng)當(dāng)一段段時間間內(nèi)保保持一一個品品牌與與雜牌牌共存存的市市場結(jié)構(gòu)。。但是是,品品牌室室內(nèi)門門產(chǎn)品品的市市場份份額將將會快快速增增長。。教會客客戶如如何選選擇好好的室室內(nèi)門門現(xiàn)在人人一般般一生生再賣賣房子子的可可能性性不大大,所所以不不要只只注重重便宜宜室內(nèi)門門一定定要環(huán)環(huán)保,,不能能有害害身體體室內(nèi)門門一定定要耐耐用,,不變變形。。祥和人人家產(chǎn)品特特點(diǎn)原材料料:1、基基材::2、表表面材材料::加工工工藝::1、設(shè)設(shè)備均均從德國進(jìn)口等等2、10年持持續(xù)的的技術(shù)術(shù)研發(fā)發(fā)保證證。3、多多年服服務(wù)的的熟練練技術(shù)術(shù)工。。主要競競爭商商品的的了解解品牌產(chǎn)產(chǎn)品主主要賣賣點(diǎn)相相關(guān)說說明顧客心心里、、銷售售過程程和導(dǎo)導(dǎo)購要要求階段購購買心心里銷銷售過過程導(dǎo)導(dǎo)購購的要要求一留留意意商品品等等待待機(jī)會會等等待接接近顧顧客的的機(jī)會會二感感到到興趣趣初初步步接觸觸把把握機(jī)機(jī)會與與顧客客說話、、提示示商品品三聯(lián)聯(lián)想想使用用情況況了了解顧顧客需需求了了解解顧客客的喜喜好,,推薦適適合的的商品品四產(chǎn)產(chǎn)生生欲望望商商品品說明明顧問式式積極極推薦薦解答疑疑問五比比較權(quán)權(quán)衡價價格建建議議購買買從從各種種角度度說明明比較較對顧客客的詢詢問作作出準(zhǔn)準(zhǔn)確的的回答答以資料料和實(shí)實(shí)例獲獲得顧顧客的的信賴賴六信信任任促促進(jìn)進(jìn)成交交七購購買填填單、、提貨貨歡送顧顧客依依顧顧客的的心里里抓住住成交交的機(jī)機(jī)會并并促使使顧客客下決決心付付費(fèi)購購買導(dǎo)購技技巧正確的的態(tài)度度全面的的知識識導(dǎo)購技技巧保證專專家的的氣質(zhì)質(zhì)運(yùn)用贊贊美的的力量量利益的的闡述述促成銷銷售的的技巧巧例證是是最好好的銷銷售武武器處理價價格的的技巧巧-整整體家家裝保證專專家的的氣質(zhì)質(zhì)先建立立權(quán)威威,后后實(shí)現(xiàn)現(xiàn)銷售售接近客客戶技技巧的的第一一個目目標(biāo)就就是先先將自自己銷銷售出出去。。對知知識的的充分分掌握握及靈靈活運(yùn)運(yùn)用給給顧客客以“門專家家”的印象象。只只有顧顧客相相信你你是專專家,,才會會相信信你的的介紹紹和建建議。。給顧客客最好好的第第一印印象首先要要有專專家形形象,,需要要得體體大方方的儀儀表,,要有有鮮明明的職職業(yè)形形象,我們們要求求導(dǎo)購購員必必須統(tǒng)統(tǒng)一職職業(yè)裝裝。祥和人人家導(dǎo)購員員是室室內(nèi)門門專家家,必必須有有專家家的外外形。。試想想“一一個醫(yī)醫(yī)生著著夾克克為病病人看看病,,星級級飯店店服務(wù)務(wù)員穿穿著夾夾克上上菜””,你你的感感覺如如何??另外,,要求求導(dǎo)購購員保保持一一個良良好的的精神神狀態(tài)態(tài),華仕認(rèn)為::祥和人人家專賣店店最重重要的的人員員就是是導(dǎo)購購員,,導(dǎo)購購員就就是祥和人家銷售的發(fā)動動機(jī)。自信、有力力回答或講解解問題時要要自信、有有力,不要要出現(xiàn)“可可能”、““也許”、、“我來查查一下資料料”等情況況,在銷售售過程中,導(dǎo)購員員是絕對的的專家,沒沒有模棱兩兩可的情況況。甚至在在有不太明明白的地方方,語氣也也要堅定。。若顧客對對質(zhì)量有疑慮時,要要有絕對的的信心消除除顧客的疑疑慮。同時時,在講解解問題時,,要抓住核核心問題,,并通俗化講解。創(chuàng)造親切熱熱情的服務(wù)務(wù)發(fā)自內(nèi)心的的微笑可以說,導(dǎo)導(dǎo)購員的發(fā)發(fā)自內(nèi)心微微笑就可以以使產(chǎn)品增增值。發(fā)自內(nèi)心的的微笑本身身就是導(dǎo)購購員與顧客客接觸、溝溝通的重要要橋梁。運(yùn)用自信的的肢體語言言你喜歡哪一一種?爆怒華仕要求導(dǎo)購員員應(yīng)有的肢肢體語言是是:發(fā)自內(nèi)內(nèi)心的微笑笑;抬頭、、挺胸地走走向客戶。。這能夠給給予客戶良良好的印象象,贏得客客戶的信賴賴。37%來自自聲音55%來自自肢體語言言8%來自說說話內(nèi)容哈佛大學(xué)曾曾經(jīng)對人的的第一印象象做了行為為研究:在在人的第一一印象中,,55%來來自于肢體體語言。賣解決方案案而非產(chǎn)品品祥和人家導(dǎo)購員需要要轉(zhuǎn)到顧客客的立場::我們的立場場賣門顧客要解決決方案從簡單的銷銷售門轉(zhuǎn)到到為顧客去去設(shè)計方案案,作顧客客的參謀、、顧問在設(shè)設(shè)計方案的的過程中要要體現(xiàn)誠信信的原則,,室內(nèi)門銷銷售中,口口碑的影響響因素比較較大,只有有當(dāng)你服務(wù)務(wù)的顧客滿滿意后,他他才會幫我們?nèi)鞑?,““顧客是上上帝”,恪恪守這個原原則會不知知不覺地帶帶來銷售介紹產(chǎn)品如如何滿足客客戶的需求求,如何給給客戶帶來來利益的技技巧。它有有助于更好好地展示產(chǎn)產(chǎn)品。首先:在銷售時我們說明產(chǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)或?qū)傩孕?,即一種種產(chǎn)品能看看得到、摸摸得著的東東西,這也也是一個產(chǎn)產(chǎn)品最容易易讓客戶相相信的一點(diǎn)點(diǎn);特性回答了了它是什么么;其次:就是這種種屬性將會會給客戶帶帶來的作用用或優(yōu)勢;;優(yōu)點(diǎn)回答了了它能做什什么最后:是指作用用或者優(yōu)勢勢會給客戶戶帶來的利利益,利益回答了了它能為顧顧客帶來什什么好處;;產(chǎn)品所在公公司門類制造公司山東華仕實(shí)實(shí)業(yè)有限公公司產(chǎn)品祥和人家系列產(chǎn)品(屬性)是門裝飾材材料(作用)(益處)環(huán)保、舒適適什么樣的選選擇決定什什么樣的生生活思路決定出出路格局預(yù)示結(jié)結(jié)局謝謝大家9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰,,荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹,,燈燈下下白白頭頭人人。。。。05:04:2305:04:2305:0412/31/20225:04:23AM11、以我我獨(dú)沈沈久,,愧君君相見見頻。。。12月月-2205:04:2305:04Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別,幾度度隔山川。。。05:04:2305:04:2305:04Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢,,相悲各各問年。。。12月-2212月-2205:04:2305:04:23December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā),舊國見青青山。。31十二月月20225:04:23上午05:04:2312月-2215、比不不了得得就不不比,,得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:04上上午午12月月-2205:04December31,202216、行動動出成成果,,工作作出財財富。。。2022/12/315:04:2305:04:2331December202217、做做前前,,能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周;;做做時時,,你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。5:04:23上上午午5:04上上午午05:04:2312月月-229、沒有失失敗,只只有暫時時停止成
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