天思軟件ER的項(xiàng)目實(shí)施

天思如何進(jìn)行ERP項(xiàng)目實(shí)施天思軟件服務(wù)天思軟件項(xiàng)目實(shí)施管理方法天思軟件服務(wù)集團(tuán)2003年10月(MPM—MasterProjectManagement)天思軟件項(xiàng)目實(shí)施管理方法一、MPM的目標(biāo)二、MPM的管理對(duì)象三、MPM的具體做法(MPM—MasterProjectManagement)一、MPM的目標(biāo)理想性目標(biāo)在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)，用合理

的資源，達(dá)到預(yù)期質(zhì)量實(shí)現(xiàn)或超過預(yù)期目標(biāo)，使

雙方的成本最小化悲哀的現(xiàn)實(shí)無法按時(shí)、保質(zhì)、保量、保成本地完成項(xiàng)目工作客戶和我們都不滿意，雙敗結(jié)局較多解決對(duì)策——思維的出發(fā)點(diǎn)與客戶建立目標(biāo)共識(shí)，減少異議規(guī)范化實(shí)施工作的階段，及其核心工作任務(wù)、重點(diǎn)工作文檔透明化所有工作的（實(shí)施及效益）責(zé)任目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和工作量雙方共同（互相）監(jiān)督和努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以數(shù)據(jù)體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的合理性.1、項(xiàng)目階段進(jìn)程的控制2、各階段核心工作內(nèi)容3、各階段重點(diǎn)文檔二、MPM的管理對(duì)象三、MPM的具體做法項(xiàng)目啟動(dòng)與規(guī)劃階段前期準(zhǔn)備系統(tǒng)調(diào)研咨詢項(xiàng)目跟蹤與審查階段（含項(xiàng)目變更階段）安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備初始化模擬、并行、客戶化切換驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)束與評(píng)審階段總結(jié)評(píng)估MPM的流程、核心工作及重點(diǎn)文檔12

345

6

7合約確認(rèn)雙方項(xiàng)目組設(shè)定動(dòng)員大會(huì)啟動(dòng)與規(guī)劃階段跟蹤與審查階段結(jié)束與評(píng)

審階段《雙方項(xiàng)目

組織圖》《動(dòng)員會(huì)發(fā)

言稿》《會(huì)議紀(jì)要》了解/定義問題分析根源及潛在隱患解決方案/步驟確定實(shí)施范圍時(shí)間、成本《調(diào)研&咨詢報(bào)告》《項(xiàng)目計(jì)劃》《各階段驗(yàn)收

標(biāo)準(zhǔn)》《會(huì)議紀(jì)要》核心工作重點(diǎn)文檔按計(jì)劃導(dǎo)入

數(shù)據(jù)建立系

統(tǒng)初始化應(yīng)

用環(huán)境《Statement

ofWork》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》核心工作重點(diǎn)文檔系統(tǒng)正式切換《Statement

ofWork》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》《會(huì)議紀(jì)要》項(xiàng)目移交總結(jié)項(xiàng)目得失評(píng)估細(xì)節(jié)成敗《SOW》《項(xiàng)目實(shí)施

總結(jié)》《評(píng)估報(bào)告》《會(huì)議紀(jì)要》變更階段前期

準(zhǔn)備系統(tǒng)調(diào)

研咨詢安裝、培訓(xùn)

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備初始化模擬、并行

客戶化切換

驗(yàn)收總結(jié)

評(píng)估階段步驟核心工作重點(diǎn)文檔《StatementofWork》《模擬/并行方案》業(yè)務(wù)流程規(guī)范——《作業(yè)指導(dǎo)書》《項(xiàng)目變更報(bào)告》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》《會(huì)議紀(jì)要》建立‘實(shí)施工作點(diǎn)法’規(guī)則準(zhǔn)備、確認(rèn)、執(zhí)行模擬及并行方案驗(yàn)證并熟悉系統(tǒng)流程摸索確立業(yè)務(wù)流程規(guī)范對(duì)差異性需求進(jìn)行變更確認(rèn)&客戶化修改《StatementofWork》《安裝與交付報(bào)告》《培訓(xùn)教程》《數(shù)據(jù)準(zhǔn)備格式》《編碼及維護(hù)規(guī)則》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》《會(huì)議紀(jì)要》安裝并建立應(yīng)用環(huán)境分對(duì)象系統(tǒng)培訓(xùn)解決管理問題的思路和方法進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、唯一化整理及編碼工作MPM的流程、核心工作及重點(diǎn)文檔12

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7合約確認(rèn)雙方項(xiàng)目組設(shè)定動(dòng)員大會(huì)啟動(dòng)與規(guī)劃階段跟蹤與審查階段結(jié)束與評(píng)

審階段《雙方項(xiàng)目

組織圖》《動(dòng)員會(huì)發(fā)

言稿》《會(huì)議紀(jì)要》了解/定義問題分析根源及潛在隱患解決方案/步驟確定實(shí)施范圍時(shí)間、成本《調(diào)研&咨詢報(bào)告》《項(xiàng)目計(jì)劃》《各階段驗(yàn)收

標(biāo)準(zhǔn)》《會(huì)議紀(jì)要》核心工作重點(diǎn)文檔按計(jì)劃導(dǎo)入

數(shù)據(jù)建立系

統(tǒng)初始化應(yīng)

用環(huán)境《Statement

ofWork》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》核心工作重點(diǎn)文檔系統(tǒng)正式切換《Statement

ofWork》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》《會(huì)議紀(jì)要》項(xiàng)目移交總結(jié)項(xiàng)目得失評(píng)估細(xì)節(jié)成敗《SOW》《項(xiàng)目實(shí)施

總結(jié)》《評(píng)估報(bào)告》《會(huì)議紀(jì)要》變更階段前期

準(zhǔn)備系統(tǒng)調(diào)

研咨詢安裝、培訓(xùn)

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備初始化模擬、并行

客戶化切換

驗(yàn)收總結(jié)

評(píng)估階段步驟核心工作重點(diǎn)文檔MPM各階段各步驟介紹項(xiàng)目啟動(dòng)與規(guī)劃階段前期準(zhǔn)備系統(tǒng)調(diào)研咨詢項(xiàng)目跟蹤與審查階段（含項(xiàng)目變更階段）安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備初始化模擬、并行、客戶化切換驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)束與評(píng)審階段總結(jié)評(píng)估1、前期準(zhǔn)備合同確認(rèn)工作環(huán)境和制度建立雙方項(xiàng)目組織項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)核心工作合同確認(rèn)合同確認(rèn)合同工作范圍圍是否界定清清楚客戶化工作的的鑒定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)度安排排是否可行付款條件對(duì)實(shí)實(shí)施計(jì)劃與工工作的壓力了解合同及前前期文件了解用戶背景景和需求找出用戶最迫迫切需要解決決的問題確定軟件和需需求差別的關(guān)關(guān)鍵了解任何口頭頭協(xié)議或與客客戶之間的共共識(shí)為銷售人員提提出合理化建建議建立工作環(huán)境境及制度（*）工作環(huán)境項(xiàng)目組在客戶戶現(xiàn)場(chǎng)工作的的環(huán)境項(xiàng)目組在客戶戶現(xiàn)場(chǎng)生活的的環(huán)境工作制度項(xiàng)目組在客戶戶現(xiàn)場(chǎng)工作的的制度項(xiàng)目組在客戶戶現(xiàn)場(chǎng)生活的的制度受控文件《項(xiàng)目組工作作、生活環(huán)境境及制度》（*）建立項(xiàng)目組織織明確雙方參與與人員及負(fù)負(fù)責(zé)人/聯(lián)絡(luò)絡(luò)人建立合理的項(xiàng)項(xiàng)目組織項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組項(xiàng)目實(shí)施小組組項(xiàng)目應(yīng)用小組組明確各成員的的職責(zé)明確各成員的的職責(zé)

和工工作范圍確定項(xiàng)目例會(huì)會(huì)確定報(bào)告流程程受控文件《項(xiàng)目組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖》業(yè)務(wù)組專題組業(yè)務(wù)組項(xiàng)目實(shí)施小組組長組長組長項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)會(huì)項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)會(huì)動(dòng)員、鼓勵(lì)對(duì)對(duì)項(xiàng)目工作的的積極性ERP原理培培訓(xùn)簡要講解ERP的概念、、原理給中高層洗腦腦為什么要實(shí)施施ERP怎樣實(shí)施ERP受控文件《動(dòng)員會(huì)發(fā)言言稿》《會(huì)議紀(jì)要》》及《項(xiàng)目服服務(wù)工作記錄錄單》重點(diǎn)文檔及格格式《項(xiàng)目組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖》使用VISIO制作《項(xiàng)目啟動(dòng)大大會(huì)發(fā)言稿》》使用PowerPoint制作引導(dǎo)性的開場(chǎng)場(chǎng)白洗腦性的道理理、效益講解解實(shí)施過程及注注意事項(xiàng)介紹紹《會(huì)議紀(jì)要》》項(xiàng)目組建立過過程啟動(dòng)大會(huì)準(zhǔn)備備過程客戶方發(fā)言內(nèi)內(nèi)容我方發(fā)言內(nèi)容容對(duì)客戶人員思思想和行為的的具體落實(shí)要要求所有公開文檔檔都要設(shè)計(jì)用用戶項(xiàng)目組確確認(rèn)簽字欄目目2、調(diào)研咨詢?cè)兩钊肓私獠⒍ǘx問題分析問題根源源及

潛在隱隱患落實(shí)解決方案案、目標(biāo)及步步驟確定實(shí)施工作作的

時(shí)間、、成本、范圍圍核心工作深入了解并定定義問題需求詳細(xì)調(diào)研研了解企業(yè)的管管理問題及競競爭差異化需需求了解企業(yè)的發(fā)發(fā)展方向了解企業(yè)所在在行業(yè)的總體體發(fā)展趨勢(shì)（*）現(xiàn)狀詳細(xì)調(diào)研研深入了解企業(yè)業(yè)的現(xiàn)有作業(yè)業(yè)流程、作業(yè)業(yè)方式收集現(xiàn)有的表表格、單據(jù)雙方項(xiàng)目組討討論溝通，統(tǒng)統(tǒng)一思想并確確認(rèn)成果受控文件《企業(yè)調(diào)研問問卷》《企業(yè)調(diào)研&咨詢報(bào)告》》之“需求及及現(xiàn)狀描述””、“業(yè)務(wù)流流程描述”《會(huì)議紀(jì)要》》及《項(xiàng)目服服務(wù)工作記錄錄單》分析問題根源源及潛在隱患患分析問題要素素要點(diǎn)管理問題題的根源和潛潛在隱患分析析作業(yè)流程問題題的分析業(yè)務(wù)單據(jù)問題題的分析雙方項(xiàng)目組討討論溝通，統(tǒng)統(tǒng)一思想，并并確認(rèn)成果受控文件《企業(yè)調(diào)研&咨詢報(bào)告》》之“問題要要素分析”、、“BPR成成果”《會(huì)議紀(jì)要》》及《項(xiàng)目服服務(wù)工作記錄錄單》落實(shí)解決方案案、目標(biāo)、步步驟制訂針對(duì)性解解決方案確定解決方案案的項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)效果/效益目目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)間目標(biāo)運(yùn)行目標(biāo)（*）確定項(xiàng)目范圍圍確定項(xiàng)目實(shí)施施的步驟雙方項(xiàng)目組討討論溝通，統(tǒng)統(tǒng)一思想并確確認(rèn)成果受控文件《企業(yè)調(diào)研&咨詢報(bào)告》》的“問題解解決方案”、、“客戶化方方案”（*）《系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》之“項(xiàng)項(xiàng)目總體驗(yàn)收收標(biāo)準(zhǔn)”《會(huì)議紀(jì)要》》及《項(xiàng)目服服務(wù)工作記錄錄單》確定實(shí)施工作作計(jì)劃確定實(shí)施計(jì)劃劃的時(shí)間、范范圍、成本任務(wù)分解細(xì)化工作內(nèi)容容確定項(xiàng)目的階階段里程碑雙方項(xiàng)目組討討論溝通，統(tǒng)統(tǒng)一思想并并確認(rèn)成果受控文件《企業(yè)調(diào)研&咨詢報(bào)告》》之“實(shí)施計(jì)計(jì)劃”（含《項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃甘特圖》》、《PERT圖》）《系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》之“項(xiàng)項(xiàng)目各階段驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”《會(huì)議紀(jì)要》》及《項(xiàng)目服服務(wù)工作記錄錄單》重點(diǎn)文檔及格格式《企業(yè)調(diào)研問問卷》業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、流流程、單據(jù)、、問題描述、、改進(jìn)期望/需求《項(xiàng)目調(diào)研&咨詢報(bào)告》》需求及現(xiàn)狀描描述業(yè)務(wù)流程描述述問題要素分析析—魚骨圖分析要要素BPR成果問題解決方案案客戶化開發(fā)方方案（*）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃劃（含“甘特特圖”、“PERT圖””）《系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》系統(tǒng)總體驗(yàn)收收標(biāo)準(zhǔn)各階段工作驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)《會(huì)議紀(jì)要》》，略3、安裝、培培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)備安裝并建立應(yīng)應(yīng)用

環(huán)境分角色系統(tǒng)培培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備核心工作客戶軟硬件環(huán)環(huán)境確認(rèn)（*）客戶硬件環(huán)境境客戶硬件是否否滿足要求確定硬件工作作正常確定網(wǎng)絡(luò)工作作正常客戶通訊環(huán)境境接入方式及帶帶寬、速度、、穩(wěn)定性客戶系統(tǒng)軟件件環(huán)境客戶操作系統(tǒng)統(tǒng)、DBMS及OFFICE等支持持軟件受控文件《客戶環(huán)境驗(yàn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》軟件安裝軟件安裝數(shù)據(jù)庫（*）服務(wù)器端應(yīng)用用程序安裝客戶端應(yīng)用程程序安裝應(yīng)用環(huán)境建立培訓(xùn)、練練習(xí)系統(tǒng)環(huán)境境軟件交付受控文件《StatementOfWork》《軟件安裝與與交付報(bào)告》》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》》《項(xiàng)目服務(wù)工工作記錄單》》數(shù)據(jù)準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)訓(xùn)編碼規(guī)則唯一性、完整整性數(shù)據(jù)整理理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)驗(yàn)收收期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備注意事項(xiàng)期初動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)整理期初數(shù)據(jù)驗(yàn)收收受控文件《StatementOfWork》《編碼及維護(hù)護(hù)規(guī)則》《數(shù)據(jù)準(zhǔn)備格格式》《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》》、《會(huì)議紀(jì)紀(jì)要》及《項(xiàng)項(xiàng)目服務(wù)工作作記錄單》分角色系統(tǒng)培培訓(xùn)管理思想及IT理念培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)中高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、骨干講解解信息化意義義及管理問題題解決思路系統(tǒng)管理及數(shù)數(shù)據(jù)庫管理對(duì)系統(tǒng)管理員員進(jìn)行系統(tǒng)管管理及數(shù)據(jù)庫庫管理培訓(xùn)對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人人員進(jìn)行自定定義及報(bào)表培培訓(xùn)流程培訓(xùn)對(duì)所有客戶的的實(shí)施組和應(yīng)應(yīng)用組進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化流程培訓(xùn)訓(xùn)應(yīng)用培訓(xùn)結(jié)合流程對(duì)所所有客戶的實(shí)實(shí)施組和應(yīng)用用組進(jìn)行應(yīng)用用操作培訓(xùn)受控文文件《StatementOfWork》》《培訓(xùn)訓(xùn)教程程》、《培培訓(xùn)考考核》》《項(xiàng)目目服務(wù)務(wù)工作作記錄錄單》》重點(diǎn)文文檔及及格式式《SOW——StatementOfWork》》《安裝裝及交交付報(bào)報(bào)告》》《培訓(xùn)訓(xùn)教程程》講義練習(xí)考題《數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)備備格式式》格式工具《編碼碼及維維護(hù)規(guī)規(guī)則》》《驗(yàn)收收?qǐng)?bào)告告》《會(huì)議議紀(jì)要要》SOW——StatementofWork工作介介紹一些需需要提提出的的關(guān)鍵鍵問題題（如如：版版權(quán)））我方責(zé)責(zé)任用戶的的責(zé)任任提交的的材料料（公公司、、客戶戶方））驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度安安排費(fèi)用收收?。ǎㄗ兏?、系系統(tǒng)初初始化化制訂初初始化化方案案初始化化工作作基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)導(dǎo)導(dǎo)入設(shè)定范范圍內(nèi)內(nèi)業(yè)務(wù)務(wù)資料料初始始化建立應(yīng)應(yīng)用環(huán)環(huán)境客戶要要在實(shí)實(shí)施方方的指指導(dǎo)下下參與與受控文文件《初始始化方方案》》（*））《StatementOfWork》》《驗(yàn)收收?qǐng)?bào)告告》核心工工作5、模模擬/并行行/客客戶化化建立““實(shí)施施工作作點(diǎn)””系統(tǒng)模模擬與與并行行客戶化化與變變更確立業(yè)業(yè)務(wù)流流程規(guī)規(guī)范核心工工作建立““實(shí)施施工作作點(diǎn)””引入““實(shí)施施工作作點(diǎn)””法，，確立立各業(yè)業(yè)務(wù)部部門的的工作作點(diǎn)確定工工作點(diǎn)點(diǎn)間的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程落實(shí)各各工作作點(diǎn)的的責(zé)任任人（（可以以設(shè)部部門內(nèi)內(nèi)勤））逐漸將將業(yè)務(wù)務(wù)人員員納入入工作作點(diǎn)職職責(zé)受控文文檔《項(xiàng)目目實(shí)施施工作作點(diǎn)描描述》》《會(huì)議議紀(jì)要要》系統(tǒng)模模擬與與并行行準(zhǔn)備、、確認(rèn)認(rèn)模擬擬、并并行方方案進(jìn)行系系統(tǒng)模模擬（*））實(shí)施方方可單單方面面承諾諾包死死責(zé)任任客戶可可以參參與進(jìn)行系系統(tǒng)并并行（*））客戶必必須參參與客戶人人員熟熟悉并并驗(yàn)證證流程程受控文文件《StatementOfWork》》《系統(tǒng)統(tǒng)模擬擬、并并行方方案》》《驗(yàn)收收?qǐng)?bào)告告》《會(huì)議議紀(jì)要要》客戶化化及變變更根據(jù)《《客戶戶化開開發(fā)方方案》》進(jìn)行行客戶戶化項(xiàng)目變變更需需求處處理流流程引發(fā)變變更的的情況況和種種類非非常多多變更不不可避避免，，只能能接受受和控控制要平等等地對(duì)對(duì)待變變更（（客戶戶與我我們））估計(jì)變變更的的影響響和代代價(jià)，，并通通知所所有人人操作性性、時(shí)時(shí)間進(jìn)進(jìn)度、、費(fèi)用用、接接口、、功能能、人人員………打破范范圍、、資源源、安安排的的平衡衡，計(jì)計(jì)劃的的改變變變更流流程以以公式式化的的手段段有序序地控控制動(dòng)動(dòng)態(tài)變變更，，確保保項(xiàng)目目實(shí)施施進(jìn)度度預(yù)先設(shè)設(shè)立游游戲規(guī)規(guī)則一切變變更必必須按按照預(yù)預(yù)定的的流程程執(zhí)行行，并并經(jīng)項(xiàng)項(xiàng)目組組雙方方簽字字確認(rèn)認(rèn)受控文文件《項(xiàng)目目變更更報(bào)告告》確立業(yè)業(yè)務(wù)流流程規(guī)規(guī)范根據(jù)工工作點(diǎn)點(diǎn)建立立作業(yè)業(yè)規(guī)范范業(yè)務(wù)流流程及及操作作規(guī)范范落實(shí)時(shí)時(shí)間、、次序序、任任務(wù)等等責(zé)任任相關(guān)軟軟件的的操作作指南南保密規(guī)規(guī)范受控文文件《作業(yè)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書》》《會(huì)議議紀(jì)要要》重點(diǎn)文文檔及及格式式《項(xiàng)目目實(shí)施施工作作點(diǎn)描描述》》《SOW——StatementOfWork》》《系統(tǒng)統(tǒng)模擬擬與并并行方方案》》《作業(yè)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書》》工作點(diǎn)點(diǎn)崗位位職責(zé)責(zé)流程與與時(shí)間間要求求軟件操操作指指南《項(xiàng)目目變更更報(bào)告告》變更需需求項(xiàng)目組組意見見執(zhí)行結(jié)結(jié)果《驗(yàn)收收?qǐng)?bào)告告》、、《會(huì)會(huì)議紀(jì)紀(jì)要》》，略6、系系統(tǒng)切切換切換準(zhǔn)準(zhǔn)備正式切切換核心工工作切換準(zhǔn)準(zhǔn)備與與正式式切換換確立系系統(tǒng)切切換時(shí)時(shí)間正式宣宣布嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行新新的工工作流流程切換并并監(jiān)督督各崗崗位《《作業(yè)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書》》的執(zhí)執(zhí)行情情況著手進(jìn)進(jìn)行上上線后后應(yīng)用用輔導(dǎo)導(dǎo)培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)會(huì)通通過系系統(tǒng)提提供的的業(yè)務(wù)務(wù)集成成信息息，發(fā)發(fā)現(xiàn)管管理問問題從常見見管理理問題題要點(diǎn)點(diǎn)入手手，學(xué)學(xué)習(xí)尋尋找問問題的的套路路受控文文件《StatementOfWork》》《上線線后持持續(xù)改改進(jìn)培培訓(xùn)》》《驗(yàn)收收?qǐng)?bào)告告》《會(huì)議議紀(jì)要要》7、項(xiàng)項(xiàng)目驗(yàn)驗(yàn)收評(píng)評(píng)估準(zhǔn)備與與項(xiàng)目目驗(yàn)收收項(xiàng)目移移交項(xiàng)目總總結(jié)售后服服務(wù)核心工工作驗(yàn)收準(zhǔn)準(zhǔn)備與與項(xiàng)目目驗(yàn)收收項(xiàng)目驗(yàn)驗(yàn)收準(zhǔn)準(zhǔn)備各種文文件驗(yàn)收會(huì)會(huì)議的的籌備備項(xiàng)目驗(yàn)驗(yàn)收流程、、數(shù)據(jù)據(jù)、結(jié)結(jié)果、、計(jì)劃劃的執(zhí)執(zhí)行………項(xiàng)目驗(yàn)驗(yàn)收會(huì)會(huì)議受控文文件《StatementOfWork》》《ERP項(xiàng)項(xiàng)目整整體驗(yàn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)報(bào)告》》《會(huì)議議紀(jì)要要》項(xiàng)目移移交項(xiàng)目成成果移移交項(xiàng)目知知識(shí)移移交項(xiàng)目管管理文文檔項(xiàng)目實(shí)實(shí)施文文件項(xiàng)目培培訓(xùn)教教程及及其他他文件件項(xiàng)目物物資移移交受控文文件《項(xiàng)目目移交交報(bào)告告》《會(huì)議議紀(jì)要要》項(xiàng)目總總結(jié)評(píng)評(píng)估總結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目的的成功功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與欠欠妥之之處，，并提提出在在以后后項(xiàng)目目中的的處理理方法法總結(jié)行行業(yè)知知識(shí)和和客戶戶個(gè)性性管理理知識(shí)識(shí)評(píng)估項(xiàng)項(xiàng)目各各階段段工作作的細(xì)細(xì)節(jié)得得失與與改進(jìn)進(jìn)措施施將項(xiàng)目目相關(guān)關(guān)知識(shí)識(shí)進(jìn)入入公司司知識(shí)識(shí)庫受控文文件《項(xiàng)目目總結(jié)結(jié)報(bào)告告》《項(xiàng)目目評(píng)估估報(bào)告告》《案例例分析析》《會(huì)議議紀(jì)要要》售后服服務(wù)項(xiàng)目結(jié)結(jié)束進(jìn)入售后服服務(wù)階階段為客戶戶提供供周到到規(guī)范范的售售后服服務(wù)幫助用用戶持持續(xù)改改進(jìn)??！重點(diǎn)文文檔及及格式式《SOW——StatementOfWork》》《ERP項(xiàng)項(xiàng)目整整體驗(yàn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)報(bào)告》》《項(xiàng)目目移交交報(bào)告告》《項(xiàng)目目實(shí)施施總結(jié)結(jié)報(bào)告告》《項(xiàng)目目評(píng)估估報(bào)告告》《會(huì)議議紀(jì)要要》，略總結(jié)明確各各階段段重點(diǎn)點(diǎn)任務(wù)務(wù)和文文檔把握控控制各各階段段進(jìn)程程項(xiàng)目目組組的的項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理職職責(zé)責(zé)項(xiàng)目目管管理理制制度度的的嚴(yán)嚴(yán)肅肅性性項(xiàng)目目變變更更的的處處理理外部部環(huán)環(huán)境境的的利利用用項(xiàng)目目執(zhí)執(zhí)行行的的規(guī)規(guī)矩矩必必須須先先立立好好調(diào)動(dòng)動(dòng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的行行政政支支持持資資源源如何何與與客客戶戶一一起起工工作作天思思顧顧問問認(rèn)認(rèn)為為，，他他的的責(zé)責(zé)任任是是與客客戶戶一一起起推推動(dòng)動(dòng)ERP項(xiàng)項(xiàng)目目的的實(shí)實(shí)施施同客客戶