前臺(tái)試用期工作總結(jié)

第第頁(yè)前臺(tái)試用期工作總結(jié)

前臺(tái)試用期工作總結(jié)1畢業(yè)后幾個(gè)月，我找到了一份在物業(yè)前臺(tái)的工作。作為一個(gè)試用員工，我在這幾個(gè)月經(jīng)受了各式各樣的考驗(yàn)與問(wèn)題，感謝有那些熱心的同事來(lái)援助我，經(jīng)過(guò)這次的工作，我感到自己有了脫胎換骨般的轉(zhuǎn)變，如今我的試用期已經(jīng)結(jié)束，我特地寫下這份工作總結(jié)，盼望我不要忘了自己的這段經(jīng)受，讓我從過(guò)往中收集閱歷，不斷的在這份工作中提升自己。

一、在思想上

作為一位員工，我特別了解我再不是呆在學(xué)校愛(ài)護(hù)下的雛鳥(niǎo)，在面對(duì)自己工作方面，我自始至終都是保持著仔細(xì)努力的心態(tài)。上班不遲到，工作時(shí)多想、多問(wèn)、多動(dòng)，在工作之時(shí)多學(xué)習(xí)。

在心理上我已經(jīng)擺脫了同學(xué)時(shí)代的認(rèn)知，作為新人能多做久多做些，遇上不會(huì)的事情也積極的像同事們求助，還轉(zhuǎn)變了自己懶散的性子。

二、在工作上

在經(jīng)受了一段時(shí)間的工作后，我發(fā)覺(jué)，雖然在之前有培訓(xùn)，但是事實(shí)上，做上一次比學(xué)上十次都有效果。但是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)所教育的那些環(huán)節(jié)，我可都不敢怠慢，這些都是老員工們累積下來(lái)的閱歷，光靠我自己在工作中體驗(yàn)是很難全部記住的。

雖然我著重在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，但是這樣同事也……此處隱蔽15367個(gè)字……，在這份工作中不斷完善自己。

首先，在思想上

作為一名員工，我很清晰，在學(xué)校的愛(ài)護(hù)下，我不再是一只小鳥(niǎo)，面對(duì)自己的工作，我始終保持著努力的立場(chǎng)。上班不遲到，工作的時(shí)候多思索，多提問(wèn)多走動(dòng)，工作的時(shí)候多學(xué)習(xí)。

心理上，我已經(jīng)擺脫了同學(xué)時(shí)代的認(rèn)知。作為一個(gè)新人，我可以做得更久。遇到不會(huì)的事情，積極找同事幫忙，我也改了懶脾氣。

第二，在工作中

工作一段時(shí)間后發(fā)覺(jué)，雖然之前有培訓(xùn)，但其實(shí)做一次比學(xué)十次更有效。但是，我不敢忽視訓(xùn)練中教授的環(huán)節(jié)。這些都是老員工積累的閱歷，憑我自己在工作中的閱歷很難全部記住。

雖然我在實(shí)踐中著重學(xué)習(xí)，但是同事也會(huì)讓我犯許多毛病。幸運(yùn)的是，在我遇到困難時(shí)，一些熱心的同事援助了我。所以在那之后，我開(kāi)始關(guān)注那些工作的環(huán)節(jié)。

作為物業(yè)前臺(tái)，我們的主要工作就是面對(duì)業(yè)主。我們平常的工作就是接電話，回答業(yè)主的詢問(wèn)或者把電話轉(zhuǎn)到相關(guān)部門，然后做好記錄。

面對(duì)徑直前來(lái)詢問(wèn)的客戶，我們的服務(wù)立場(chǎng)肯定要好。我們不僅要有禮貌，還要時(shí)刻照看顧客。為顧客搬椅子或倒杯水是你的職責(zé)。當(dāng)然最重要的還是要很好的回應(yīng)客戶的需求，精確的回答下列問(wèn)題。假如不了解，盡快問(wèn)相關(guān)人員。

第三，與同事的溝通

作為一名試用期員工，我有許多事情要做，要學(xué)，所以我盡量在工作中呈現(xiàn)自己最好的一面。每次上班，我都會(huì)早早來(lái)到公