生產(chǎn)基層干部現(xiàn)場(chǎng)管理方法與技巧

生產(chǎn)基層干部現(xiàn)場(chǎng)管理方法與技巧2023/1/131精選ppt現(xiàn)場(chǎng)管理方法與技巧綱要1.現(xiàn)場(chǎng)管理者的幾個(gè)基本技能2.員工培育3.品質(zhì)管理2023/1/132精選ppt一、現(xiàn)場(chǎng)管理者的幾個(gè)基本技能1、什么是管理通過(guò)一練習(xí)來(lái)幫助大家理解管理的實(shí)質(zhì),這個(gè)練習(xí)模擬了現(xiàn)實(shí)中的管理過(guò)程,它簡(jiǎn)化了復(fù)雜的管理活動(dòng),卻很好的揭示了實(shí)際的管理中存在的問(wèn)題,通過(guò)總結(jié)這些問(wèn)題的解決方法,不難得到有效的結(jié)論2023/1/133精選ppt小練習(xí)要完成此練習(xí)需遵守兩條原則:一是大家要熱情參與,嚴(yán)格聽(tīng)講師的命令完成指定動(dòng)作,要注意仔細(xì)對(duì)照自己在活動(dòng)中的心理感受;二是要說(shuō)真話,不要說(shuō)一些套話或空話.2023/1/134精選ppt什么是管理該練習(xí)模擬了上司和下屬在管理過(guò)程中的表現(xiàn),講師扮演了的上司的角色,受訓(xùn)者扮演了下屬的角色.上司想要達(dá)到某個(gè)目標(biāo),他一句一句地發(fā)布指令.下屬的態(tài)度也是認(rèn)真的,但他們的努力并沒(méi)有得到預(yù)期的結(jié)果,這就是說(shuō),管理出了問(wèn)題,那問(wèn)題出在哪里呢?2023/1/135精選ppt什么是管理1）.指令不清晰上司給出的指令存在多義性,下屬中的每個(gè)人可能會(huì)對(duì)此產(chǎn)生不同的理解.練習(xí)里每一個(gè)步驟可能會(huì)有不同的操作方式,下達(dá)的指令不嚴(yán)謹(jǐn);2023/1/136精選ppt什么是管理2）.目標(biāo)不明確在練習(xí)過(guò)程中,上司從頭至尾都沒(méi)有說(shuō)明最后這張紙將撕成什么形狀,而幾乎所有的下屬也都承認(rèn)自己在參與練習(xí)的過(guò)程中從未設(shè)想過(guò)最后將撕成何種形狀2023/1/137精選ppt什么是管理3）.沒(méi)有過(guò)程監(jiān)控4）.缺乏工具5）.閉眼作業(yè)2023/1/138精選ppt什么是管理現(xiàn)代管理理論誕生在1911年,這一年弗里德里克.溫斯洛.泰勒出版了他的<<科學(xué)管理原理>>,其中闡述了”科學(xué)管理”的理論,其內(nèi)有四原則,雖不一定要你掌握,但了解這些知識(shí),將有益于你的素質(zhì)提升.1.對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開(kāi)發(fā)出科學(xué)方法,用以代替老的經(jīng)驗(yàn)方法;2.科學(xué)地挑選工人,并對(duì)他們培訓(xùn)、教育和使這成長(zhǎng)（而過(guò)去是工人自己挑選工作，并盡自己的可能進(jìn)行自我培訓(xùn)）3、與工人真誠(chéng)地合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦4、管理者與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理者把自己比工人更勝任的各種工作都承擔(dān)過(guò)來(lái)（而在過(guò)去，幾乎所有的工作和大部分責(zé)任都推到了工人們頭上）。2023/1/139精選ppt什么是管理到底什么是管理呢，基于研究的側(cè)重不同，管理的定義各有不同，但是最本質(zhì)的一點(diǎn)就是：同別人一起，或通過(guò)別人有效地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。這種過(guò)程概括地被稱為“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制”“管理”一詞之定義乃是經(jīng)由他人智能與努力來(lái)完成任務(wù)，然而身為管理者欲經(jīng)由他人之智能努力來(lái)完成工作任務(wù)，達(dá)成工廠整體目標(biāo)，就必須領(lǐng)導(dǎo)部屬擬訂工作計(jì)劃，結(jié)合組織，選用適當(dāng)人員劃分權(quán)責(zé)，負(fù)起溝通協(xié)調(diào)之責(zé)，以作為推動(dòng)工作計(jì)劃之工具，并于工作中監(jiān)督控制及告一段落檢討得失、歸屬責(zé)任、追蹤考核。因此在程序上就是計(jì)劃PLANING、組織ORGANIZING、用人STAFFING、領(lǐng)導(dǎo)LEADING、控制CONTROLLING，生產(chǎn)、管理亦乎如此。2023/1/1310精選ppt什么是現(xiàn)場(chǎng)管理2、什么是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理就是指用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機(jī)（設(shè)備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測(cè)方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測(cè)，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的?，F(xiàn)場(chǎng)管理是生產(chǎn)第一線的綜合管理，是生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容，也是生產(chǎn)系統(tǒng)合理布置的補(bǔ)充和深入。2023/1/1311精選ppt什么是現(xiàn)場(chǎng)管理3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層干部（班組長(zhǎng)）的具體工作：1）、在正常的情況下的日常管理，即領(lǐng)班每天定時(shí)定點(diǎn)要從事的工作，例如：7：40~7：50早會(huì)，7：50~8：00生產(chǎn)前檢查2）、領(lǐng)班周期性的管理，即領(lǐng)班一周或一月或半年要干些什么？如一周進(jìn)行周總結(jié)并參加周會(huì)，每月進(jìn)一次品質(zhì)考核等3）、領(lǐng)班異常情況的管理，即出現(xiàn)異常情況生產(chǎn)無(wú)法正常進(jìn)行時(shí)，領(lǐng)班要知道怎么辦？如生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)調(diào)整，缺人手時(shí)，設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，結(jié)單少物料時(shí)等等。4）、員工訓(xùn)練：這是時(shí)刻在進(jìn)行著的企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練，是領(lǐng)班的一項(xiàng)重工作，作為培訓(xùn)者須必備：二種知識(shí)：工作知識(shí)、職責(zé)知識(shí)三種技能：教導(dǎo)技能、待人技能、改善技能。請(qǐng)自問(wèn)一下，你們都具備了嗎？2023/1/1312精選ppt什么是現(xiàn)場(chǎng)管理4、現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)秀領(lǐng)班應(yīng)具備：扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)正確的作業(yè)管理方法良好的交流溝通技巧健康的用人育人理念卓越的組織協(xié)調(diào)能力敏銳的現(xiàn)學(xué)習(xí)再提高的意識(shí)和能力自測(cè)表。附檔。2023/1/1313精選ppt跳過(guò)管理的陷井5、跳過(guò)管理的陷井陷井一：你不能說(shuō)“不知道”沒(méi)有人可以什么都懂，當(dāng)然也沒(méi)必要什么都懂。作業(yè)新任領(lǐng)班要學(xué)會(huì)的第一件困難的事就是學(xué)會(huì)說(shuō)“我不知道”。成功的領(lǐng)導(dǎo)人總不是直接給人以答案，而是傳遞信息幫助他們自己找到答案。老師的角色：老師是不需要親自下考場(chǎng)考試的，但是學(xué)生的成績(jī)反映老師的水平。老師從不直接告訴學(xué)生答案，老師只給學(xué)生方法，比如“查字典認(rèn)生字”等，老師能認(rèn)識(shí)或者有必要認(rèn)識(shí)所有的生字嗎？答案是很顯然的。現(xiàn)在有一群人歸你管理了，從某種意義說(shuō)，你是否像是老師？但這并不意味著你就沒(méi)有責(zé)任了，你的責(zé)任就是教給員工方法，幫助員工自己找到答案，授人以“魚(yú)”，不如授人以“漁”，這才是成功的老師。2023/1/1314精選ppt跳過(guò)管理的陷井陷井二：你必須處處維護(hù)你的員工為了組建團(tuán)隊(duì)，很多時(shí)候你必須為員工的過(guò)失承擔(dān)責(zé)任，但并不意味著你需要處處為你的員工辯護(hù)，特別是在沒(méi)有充足理由的情況下，如果處處為你的員工辯護(hù)，1）你的員工會(huì)有恃無(wú)恐；2）你的上司、同級(jí)都會(huì)認(rèn)為你強(qiáng)詞奪理，律己不嚴(yán)。比如說(shuō)你的上司說(shuō)“最近XX員工遲到較多??？”你馬上解釋說(shuō)：“她最近經(jīng)常加班。。?！焙芏鄷r(shí)候抱怨或批評(píng)并不是要求解釋和理由，只是想解決問(wèn)題而已，你的辯解也許讓事情變得更糟。記?。鹤鳛楣芾碚撸屜聦贊M意只是一個(gè)方面，而本質(zhì)的任務(wù)在于達(dá)成組織的目標(biāo)，讓員工承擔(dān)他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，是員工成長(zhǎng)的一個(gè)重要手段。2023/1/1315精選ppt跳過(guò)管理的陷井陷井三：你必須以身作則，事必躬親常聽(tīng)說(shuō)一句話：沒(méi)有功勞，也有苦勞；現(xiàn)在講的是“沒(méi)有功勞，就只有疲勞”了，就是說(shuō)如果沒(méi)有績(jī)效，是不會(huì)被肯定的，哪怕你任勞任怨，加班加點(diǎn)，你只能收獲疲憊。管理者除了有手之外，更重要的是有腦。以身作則并不等于“事必躬親”，用你的行為去實(shí)踐你的要求，這就叫做“以身作則”----你要求員工不遲到，你就不能遲到；而“事必躬親”卻是指即使洗手間堵了，你也要親自把它修好。你躬親的另一隱患在于：讓你的員工變懶，你總是事事沖在最前面，該說(shuō)的，該做的，該想到的，你都做了。更重要的是你怎么有時(shí)間去思考：這條路走對(duì)了嗎？2023/1/1316精選ppt跳過(guò)管理的陷井小竅門：讓你的員工做一些決定

比如例行的工作程序，或單獨(dú)讓他們干一件事情等，讓員工自己做主，但是在過(guò)程中表示你的關(guān)注和欣賞，這樣你可以付出較少的努力而獲得比你自己動(dòng)手更好的回報(bào)----發(fā)現(xiàn)更多的幫手等等。2023/1/1317精選ppt溝通從聽(tīng)開(kāi)始6、溝通從聽(tīng)開(kāi)始聽(tīng)的技巧1）、聽(tīng)比說(shuō)更重要做以下測(cè)驗(yàn)：你是一個(gè)好的聆聽(tīng)者嗎與其說(shuō)我是一個(gè)聆聽(tīng)者，不如說(shuō)我是一個(gè)發(fā)言者當(dāng)我情緒非常激動(dòng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我很難聽(tīng)聽(tīng)得進(jìn)去別人的話；我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己在假裝聽(tīng)別人講話，而其實(shí)我在想其他的事情我總是在需要考慮接下來(lái)說(shuō)什么的時(shí)候，才盡力去聽(tīng)別人發(fā)言；我是一個(gè)挑剔的聆聽(tīng)者，當(dāng)我尊重的人講話時(shí)，我會(huì)更加注意聆聽(tīng)；當(dāng)我必須聽(tīng)一個(gè)說(shuō)話含糊不清的人講話時(shí)，我的思想立刻就飛走了；我常常打斷那些不斷重復(fù)的人的講話2023/1/1318精選ppt溝通從聽(tīng)開(kāi)始小竅門：你聽(tīng)到別人說(shuō)話時(shí)，你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思了嗎？你懂嗎？1）如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人把話說(shuō)完，這就是聽(tīng)的藝術(shù)2）聽(tīng)話不要聽(tīng)一半3）還有，不要把自己的想法，投射到別人所說(shuō)的話上面。聆聽(tīng)，是帶著耳朵聽(tīng)，用心去聽(tīng)，真正聽(tīng)懂對(duì)方的話。2023/1/1319精選ppt溝通從聽(tīng)開(kāi)始2）、聽(tīng)也有陷井---避免落入聽(tīng)的陷井：陷井一：“我（本來(lái)，原來(lái)）以為。。?！毕热霝橹鳎延辛俗约旱呐袛?。將自已的偏見(jiàn)、經(jīng)驗(yàn)帶入與員工的談話中，不客觀的解釋，必然導(dǎo)致有失客觀的信息結(jié)果。比如，你事先認(rèn)為“員工能有什么意見(jiàn)”則必然導(dǎo)致“真的沒(méi)什么意見(jiàn)”的解釋；你認(rèn)為員工通常不對(duì)上級(jí)講真話，則會(huì)導(dǎo)致“不想告訴你”的結(jié)論等。2023/1/1320精選ppt溝通從聽(tīng)開(kāi)始陷井二：急于評(píng)價(jià)和做出反應(yīng)“我已經(jīng)知道了，你不用再說(shuō)了”，這不僅僅是因?yàn)榧毙宰樱嗟氖菧贤ǖ某Ｒ?jiàn)毛病，自作聰明，缺乏耐心。較糟糕的是聽(tīng)到負(fù)面信息時(shí)，馬上進(jìn)行自衛(wèi)式的反應(yīng)，急于反駁或證明自己是多么正確，結(jié)果最終只能是導(dǎo)致一場(chǎng)爭(zhēng)論，或者談話根本無(wú)法進(jìn)行。任何情況下，當(dāng)你準(zhǔn)備反擊之前，記得問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：1）你讓對(duì)方說(shuō)完了嗎？2）你至少提了一個(gè)問(wèn)題，表示你是有興趣多聽(tīng)一些的嗎？3）你證實(shí)你已經(jīng)確實(shí)理解了對(duì)方的話嗎？2023/1/1321精選ppt溝通從聽(tīng)開(kāi)始陷井三：忽視非語(yǔ)言的含義非語(yǔ)言的含義包括：點(diǎn)（搖）頭，眼神，表情，肢體語(yǔ)言等。作為一個(gè)優(yōu)秀的聆聽(tīng)者，除了準(zhǔn)備耳朵和嘴巴，你還要帶上眼睛。 艾伯特.梅拉比思是非語(yǔ)言溝通領(lǐng)域的權(quán)威，他的研究成果如今被廣為引用。結(jié)論是這樣的：一次口頭溝通的信息接收中，文字占7%，語(yǔ)調(diào)聲音占38%，面部表情等肢體語(yǔ)言占55%。2023/1/1322精選ppt溝通從聽(tīng)開(kāi)始小竅門：肢體語(yǔ)言的三個(gè)技巧：1）面朝著講話者2）眼睛對(duì)著眼睛，準(zhǔn)確的講，眼睛要對(duì)著對(duì)方的鼻子，這樣既不會(huì)讓人覺(jué)得咄咄逼人，又保持了眼神的接觸。3）手里不要玩弄任何東西2023/1/1323精選ppt經(jīng)典“三點(diǎn)式”7、經(jīng)典“三點(diǎn)式”三點(diǎn)式講話原則比如，三條定理，三點(diǎn)技巧“三”是個(gè)很奇妙的數(shù)字,尤其是應(yīng)用在演講、說(shuō)服、教導(dǎo)之時(shí)，會(huì)產(chǎn)生很令人信服的力量，比三多或比三少都會(huì)在效果上略遜一籌。這是因?yàn)槔碛蛇^(guò)多，也就不成其為理由，太多的理由等于沒(méi)理由，什么均可以拿出來(lái)當(dāng)理由，不是太牽強(qiáng)就是被當(dāng)作開(kāi)玩笑；而如果連三條理由或道理都說(shuō)不上來(lái)，則讓人覺(jué)得可疑了，“凡事都說(shuō)不出個(gè)一二三出來(lái)，怎么讓人相信你呢？”2023/1/1324精選ppt經(jīng)典“三點(diǎn)式”下面這樣的語(yǔ)句要多加應(yīng)用，將有助于使自己的講話：1）更有條理；2）更有邏輯性；3）更具權(quán)威性，比如你可以這樣說(shuō)：A、這個(gè)過(guò)程可分為三步B、我們這樣做有三個(gè)原因C、我們可以從三個(gè)不同的側(cè)面來(lái)看這個(gè)問(wèn)題D、這個(gè)結(jié)論可以歸納為三點(diǎn)E、有三點(diǎn)是我們必須注意的其他，如處理問(wèn)題，可以照以下三個(gè)步驟去做：找出問(wèn)題---分析問(wèn)題---解決問(wèn)題訓(xùn)練員工：三個(gè)階段：說(shuō)給他聽(tīng)---做給他看---讓他做做看（看他做得怎么樣）早會(huì)會(huì)議議題：總結(jié)昨天的結(jié)果---指出今天的要求---通報(bào)重點(diǎn)事項(xiàng)2023/1/1325精選ppt提問(wèn)技巧8、提問(wèn)技巧1）、幾種常用的發(fā)問(wèn)方式：溝通的80/20原則，80%留給員工，20%的留給自己，就是在這20%的時(shí)間里面，80%的時(shí)間還要用來(lái)提問(wèn) 常見(jiàn)的如問(wèn)方式有很多種，如下頁(yè)圖表內(nèi)描述。

2023/1/1326精選ppt提問(wèn)技巧2023/1/1327精選ppt提問(wèn)技巧 2）、提問(wèn)的技巧用正確的方式提問(wèn)使談話更富有成效，包括：2.1.不同的對(duì)象用不同的提問(wèn)方式通常來(lái)講，所有的問(wèn)題可分為兩種，一是封閉式的問(wèn)題；另一種是開(kāi)放式的問(wèn)題；封閉式問(wèn)題的答案只能是“是”或“否”，封閉式問(wèn)題只應(yīng)用于準(zhǔn)確信息的傳遞；例如我們開(kāi)不開(kāi)會(huì)？開(kāi)放性問(wèn)題，應(yīng)用于想了解對(duì)方的心態(tài)，以及對(duì)方對(duì)象事情的闡述或描述，例如：我們的工作計(jì)劃怎么安排？對(duì)于性格活潑、外向員工，談話可單刀直入，直接以開(kāi)放式發(fā)問(wèn)進(jìn)入主題；對(duì)于性格內(nèi)向、害羞膽怯的員工，封閉式提問(wèn)效果會(huì)更好，其只須回答一個(gè)“是”或“否”，比較容易減輕壓力，打開(kāi)談話的局面；2023/1/1328精選ppt提問(wèn)技巧2.2.問(wèn)正面的問(wèn)題適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)會(huì)將注意力放在問(wèn)題本身，而不是解決問(wèn)題，這樣容易引發(fā)爭(zhēng)論，如“你之前為什么不說(shuō)，現(xiàn)在說(shuō)又有什么用呢？”不適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)還會(huì)在問(wèn)完問(wèn)題后而反而將問(wèn)題放大，如“你沒(méi)有照我說(shuō)的去做，為什么？”或者讓你感到無(wú)力或無(wú)法改善，如“照你這么說(shuō)，就是沒(méi)辦法了，那怎么辦？”在問(wèn)問(wèn)題前，對(duì)所提問(wèn)題的消極面應(yīng)仔細(xì)考慮一下，消極的問(wèn)題充滿了責(zé)備得焦慮，帶有敵對(duì)性，大多數(shù)的員工會(huì)選擇進(jìn)行自衛(wèi)式的反應(yīng)，他們會(huì)解釋是哪里出了問(wèn)題，是什么原因?qū)е铝诉@樣的局面，就是沒(méi)有他的原因，以此來(lái)逃避你的指責(zé)。2023/1/1329精選ppt提問(wèn)技巧一般情況下，你可以這樣問(wèn)：“你是怎么做這件事情的，你把步驟說(shuō)給我聽(tīng)聽(tīng)”，“你當(dāng)時(shí)是怎么考慮的”，你可以從他的描述中聽(tīng)出事實(shí)的起因和問(wèn)題所在，然后你可以問(wèn)“你能得出什么結(jié)論呢？或者“關(guān)于補(bǔ)救，你有什么想法呢？”正面的問(wèn)題是指有利于了解問(wèn)題和解決問(wèn)題的提問(wèn)方式，記住，下次當(dāng)你發(fā)問(wèn)時(shí)，要從正面的、行動(dòng)的方向去思考提出問(wèn)題，這也有助于訓(xùn)練我們積極思考的習(xí)慣。2.3.不提一串問(wèn)題連珠炮似的提問(wèn)會(huì)讓人產(chǎn)生咄咄逼人的感覺(jué)，所以要忌用。否則對(duì)方根本不知從何回答起，要不就是對(duì)方在你終于結(jié)束了問(wèn)話時(shí)，早就被問(wèn)題搞糊涂了。2023/1/1330精選ppt提問(wèn)技巧2.4.轉(zhuǎn)移話題時(shí)要不露痕跡從一個(gè)題目轉(zhuǎn)向另一個(gè)題目時(shí)應(yīng)不露痕跡，當(dāng)談話者談興正濃、跑題甚遠(yuǎn)時(shí)，需進(jìn)行引導(dǎo)性提問(wèn)，使他回到主題上來(lái)。在轉(zhuǎn)換話題時(shí)，可采用歸納法或提要法，將他的內(nèi)容作簡(jiǎn)要概述，然后用一個(gè)針對(duì)式或選擇式問(wèn)征詢式提問(wèn)來(lái)結(jié)束這個(gè)話題，比如“那么，如果是這樣的話，接下去。。。？”來(lái)切轉(zhuǎn)回來(lái)，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你打斷他而掃興，不想再說(shuō)了。2.5.提問(wèn)時(shí)同樣要注意肢體語(yǔ)言傳達(dá)的信息提問(wèn)的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)，提問(wèn)的表情，眼神等肢體語(yǔ)言一樣適用我們前面講到的溝通定律“7%，38%，55%”

，所以提問(wèn)時(shí)同樣要注意肢體語(yǔ)言所傳達(dá)出來(lái)的重要信息。2023/1/1331精選ppt二、員工培育“管理，始于教育，終于教育”

通?，F(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，90%來(lái)自心態(tài)，10%來(lái)自知識(shí)。要解決問(wèn)題，最基本、最有效的方法是從心態(tài)、意識(shí)的改造做起心態(tài)、意識(shí)改造也好，知識(shí)的補(bǔ)充也好，都要通過(guò)教育訓(xùn)練的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。訓(xùn)練和培育員工也是管理者的一項(xiàng)必備技能分享“釣魚(yú)的故事”2023/1/1332精選ppt員工的教育訓(xùn)練分類1、員工教育訓(xùn)練通常包括：入職訓(xùn)練，崗前訓(xùn)練和在職訓(xùn)練入職訓(xùn)練指新入職員工接受的有關(guān)人事規(guī)章、基本品質(zhì)意識(shí)、安全生活常識(shí)等方面的訓(xùn)練；崗前訓(xùn)練指新入職員工或新調(diào)職員工在上崗前接受的有關(guān)崗位專業(yè)技能方面的訓(xùn)練在職訓(xùn)練是指員工在本職工作崗位上，接受的有關(guān)知識(shí)、技能和提高方面的訓(xùn)練2023/1/1333精選ppt在職訓(xùn)練的必要性2、在職訓(xùn)練的必要性：無(wú)論在哪里的車間，都會(huì)產(chǎn)生品質(zhì)合格率低、生產(chǎn)成本高、交期不準(zhǔn)等問(wèn)題？？車間通常面臨問(wèn)題：不遵守正確的工作方法工作質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)遲到常有做錯(cuò)的現(xiàn)象損壞工具或配件報(bào)廢或重工過(guò)多發(fā)生工傷沒(méi)有正確地使用安全裝置通道和車間堆滿的物品2023/1/1334精選ppt在職訓(xùn)練的必要性員工對(duì)工作不感興趣工具儀器使用不當(dāng)員工不穩(wěn)定，經(jīng)常流失工作無(wú)計(jì)劃性各種浪費(fèi)嚴(yán)重通常來(lái)講，“不了解工作”、“知識(shí)不足”或“不能勝任工作”，“技能不夠”，“態(tài)度不夠好”是發(fā)生問(wèn)題的主要原因。這種情況，用正確的指導(dǎo)方法重新將工作方法教給他們（知識(shí)），或者通過(guò)心態(tài)、情緒調(diào)整方式（態(tài)度}，那么很多問(wèn)題應(yīng)該都是能夠消除的。這就是在職員工的提高訓(xùn)練。2023/1/1335精選ppt在職訓(xùn)練OJT3、在職訓(xùn)練OJT（onjobtrainning）：是指上司對(duì)部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。在職訓(xùn)練的主要內(nèi)容1）、在職訓(xùn)練計(jì)劃在職訓(xùn)練首要要結(jié)合員工的“自我學(xué)習(xí)計(jì)劃”和公司的“重點(diǎn)發(fā)展計(jì)劃”，并檢討每個(gè)員工的訓(xùn)練要點(diǎn)，以與單個(gè)員工訪談的形式，共同確認(rèn)員工的在職訓(xùn)練計(jì)劃。這種讓員工參與的形式，會(huì)保證訓(xùn)練計(jì)劃的針對(duì)性和實(shí)施的有效性，訓(xùn)練效果也會(huì)更有保障一些。2023/1/1336精選ppt在職訓(xùn)練OJT2）、在職訓(xùn)練實(shí)施2.1.實(shí)施注意事項(xiàng)：A、主管人員應(yīng)該意識(shí)到型“日常管理就是訓(xùn)練”。與員工接觸時(shí)不要忘記“站在教育和指導(dǎo)的立場(chǎng)接觸”，有時(shí)要進(jìn)行必要的示范；B、對(duì)員工要充分信任，并且將失誤視為培訓(xùn)過(guò)程中難免出現(xiàn)的問(wèn)題C、在職訓(xùn)練就是日常管理，不是搞運(yùn)動(dòng)，而是日積月累的行為D、作為管理者必須明白，員工在日常工作的具體實(shí)踐中，運(yùn)用知識(shí)與技能達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程，也就是其成長(zhǎng)的過(guò)程。員工自己也應(yīng)明白這一點(diǎn)。同時(shí)你要視學(xué)員的進(jìn)步程度及時(shí)給予贊賞，激勵(lì)員工繼續(xù)努力。2023/1/1337精選ppt在職訓(xùn)練OJT2.2.直接指導(dǎo)的原則性做法A、以身作則：主管人員在日常工作上所表現(xiàn)的行動(dòng)、態(tài)度以及方法，有很強(qiáng)烈的教育力和影響力。不論是有意或是無(wú)意，主管人員的一舉一動(dòng)，都會(huì)成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。主管人員對(duì)員工的成長(zhǎng)，要做定期的觀察與指導(dǎo)，因此需要利用下列的自問(wèn)自答方式來(lái)加以檢討：這個(gè)人的工作表現(xiàn)進(jìn)步了嗎？有沒(méi)有自我改善行動(dòng)？對(duì)改善工作的方法和機(jī)會(huì)敏感嗎？與同事的相處情形還好嗎？B、掌握深具效果的培養(yǎng)方法：步驟一：讓他們做學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備步驟二：說(shuō)明工作，讓他們了解2023/1/1338精選ppt在職訓(xùn)練OJT步驟三：讓他們做步驟四：評(píng)點(diǎn)結(jié)果簡(jiǎn)單的說(shuō)就是：說(shuō)給他聽(tīng)，做給他看，讓他做做看，看他做得怎樣。C、保持關(guān)注，鼓勵(lì)為主，對(duì)員工在工作上所犯的小過(guò)錯(cuò)不要橫加指責(zé)。D、經(jīng)常進(jìn)行過(guò)程跟進(jìn)。授權(quán)好，但跟進(jìn)更好。在在職培訓(xùn)過(guò)程中我們要經(jīng)常與員工確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成情況和成長(zhǎng)的進(jìn)度，對(duì)于員工進(jìn)行必要的提示，同時(shí)對(duì)于發(fā)現(xiàn)的進(jìn)步給予必要的表?yè)P(yáng)，從而令員工認(rèn)識(shí)到階段性成果，建立起更加努力學(xué)習(xí)和工作的信心。注意：當(dāng)新員工被分配上線后，通常干部只會(huì)向他們說(shuō)明工作方法，而不告訴他們?yōu)槭裁匆茨菢拥捻樞蛉プ?，以及為什么某些地方要特別留意等，以致于日后成為發(fā)生問(wèn)題之根源2023/1/1339精選ppt多能工培訓(xùn)3、多能工訓(xùn)練：多能工訓(xùn)練是現(xiàn)場(chǎng)管理中必不可少的教育課題之一，因?yàn)椋?）出現(xiàn)缺勤或因故請(qǐng)假者如果沒(méi)有人去頂替其工作，就會(huì)使生產(chǎn)停止或造成產(chǎn)量減少2）在品種多，數(shù)量少或按接單來(lái)安排生產(chǎn)的情況下，要頻繁地變動(dòng)流水線的編排，這要求作業(yè)員具備多能化的技藝以適應(yīng)變換機(jī)種的需要3）適應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃的變更如何訓(xùn)練多能工？1）、制定訓(xùn)練計(jì)劃A、調(diào)查在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)為是必要的技術(shù)或技能，列舉并記錄到多能化計(jì)劃表的橫軸上B、把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和作業(yè)者姓名記到縱軸上C、評(píng)價(jià)每個(gè)作業(yè)者所具有的技術(shù)力或技能，并使用所規(guī)定的記號(hào)來(lái)記錄D、制定各作業(yè)者的教育培訓(xùn)計(jì)劃E、隨著培訓(xùn)的展開(kāi)而增加評(píng)價(jià)記號(hào)2023/1/1340精選ppt多能工培訓(xùn)2）多能工訓(xùn)練操作方法A、根據(jù)多能工訓(xùn)練計(jì)劃表，然后按計(jì)劃先后逐一進(jìn)行作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容的教育、指導(dǎo)B、完成初期教育指導(dǎo)后，進(jìn)入該工序參觀該作業(yè)員操作，注意加深其對(duì)作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)順序教育內(nèi)容的理解，隨后利用中休或加班時(shí)間，由領(lǐng)班指導(dǎo)進(jìn)行實(shí)際作業(yè)操作C、在有物料員、備用人頂位時(shí)，可按排學(xué)員進(jìn)入該工序與作業(yè)員工一起進(jìn)行實(shí)際操作，以提高作業(yè)準(zhǔn)確性及順序標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)掌握正確的作業(yè)方法D、當(dāng)學(xué)員掌握了正確的作業(yè)方法，并能達(dá)到其作業(yè)基準(zhǔn)，又具備正常作業(yè)流水線的速度（跟點(diǎn)作業(yè)），即是說(shuō)其完全具備該工作能力后，可安排其單獨(dú)作業(yè)，使其逐步熟練達(dá)到一定程度的作業(yè)穩(wěn)定性并能持續(xù)一段時(shí)間（3~6日最好）。但訓(xùn)練中的多能工學(xué)員在正常的跟點(diǎn)單獨(dú)作業(yè)時(shí)，領(lǐng)班要進(jìn)行確認(rèn)E、考核學(xué)員的訓(xùn)練效果。檢查作業(yè)方法是否與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的順序方法一致，有沒(méi)有不正確的作業(yè)動(dòng)作，如果有要及時(shí)糾正；進(jìn)行成品確認(rèn)檢查，成品是否滿足品質(zhì)、規(guī)格要求，有無(wú)作業(yè)不良造成的不良品。通過(guò)上述檢查合格后，該員工的訓(xùn)練就可以判定為合格。2023/1/1341精選ppt多能工培訓(xùn)多能工培訓(xùn)計(jì)劃表2023/1/1342精選ppt三、品質(zhì)管理1、員工的幾種正確品質(zhì)觀念2、制程品質(zhì)控制方法3、如何提高班組產(chǎn)品質(zhì)量4、推行PDCA循環(huán)5、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決之方法2023/1/1343精選ppt一）、員工的幾種正確品質(zhì)觀念檢查材料：材料投入工位要檢查材料的外觀規(guī)格。人人品管：幫助上工位發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工位之作業(yè)品質(zhì)。報(bào)告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向領(lǐng)班報(bào)告。規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按SOP作業(yè)，并熟悉SOP。檢查工具：上班前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。統(tǒng)一行動(dòng)：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。合理擺放：流水線上材料不可堆放。挑出不良：把本工位/上工位的不良品挑出來(lái)，放不良品框內(nèi)。不懂就問(wèn):作業(yè)方法，作業(yè)動(dòng)作等不懂請(qǐng)教領(lǐng)班。寧嚴(yán)勿松：材料投入工位，檢驗(yàn)工位標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松，杜絕 不良品流向下一工位2023/1/1344精選ppt二）、制程品質(zhì)控制方法1、制程換線作業(yè)管制介紹換線前:1.1.發(fā)料時(shí)注意核對(duì)物料是否正確,特別是有管制性的料號(hào)或是切換中的產(chǎn)品.是否有無(wú)鎘標(biāo)示.1.2.不同工令之物料要作隔離并標(biāo)示.1.3.準(zhǔn)備下一上線產(chǎn)品的作業(yè)規(guī)范/檢驗(yàn)規(guī)格/包裝規(guī)范.換線中:1.1.清理并過(guò)濾上一工令物料之良品/疑慮品.1.2.按裝配流程工站逐一換線,清理各工站不良品/半成品及成品.1.3.IPQC根據(jù)《清換線查核表》隨機(jī)抽查,及時(shí)糾正問(wèn)題換線后:1.1.及時(shí)送樣作初件量測(cè)

1.2.各工站人員熟練度及排配合理性確認(rèn)

1.3.機(jī)臺(tái)穩(wěn)定狀況確認(rèn)

1.4.上工令多余物料及不良品處理.2023/1/1345精選ppt2、制程品質(zhì)控制方法2、制程中不良品管制2.1.不良品分類定義:A)制程中的不良品B)品質(zhì)疑慮品

C)調(diào)機(jī)品 D)掉地品2.2.不良品管理原則:A)標(biāo)示/隔離

B)不良品的處理

C)不良品的分析/矯正及追蹤2.3.不良品的處理:A)特采(有條件的允收,時(shí)間/數(shù)量)B)報(bào)廢

C)SORTING（挑選）

D)重工(指導(dǎo)書(shū)/效果確認(rèn)/再檢查記錄

E)HOLD(待判)2023/1/1346精選ppt二）、制程品質(zhì)控制方法3、制程品質(zhì)控制1）.首件檢驗(yàn)—物料員/領(lǐng)班負(fù)責(zé)

1.1.功能測(cè)試

1.2.料號(hào)/規(guī)格確認(rèn)

1.3.品質(zhì)確認(rèn)：外觀確認(rèn)、尺寸量測(cè)等

1.4.治工具狀況確認(rèn)2）.自主檢驗(yàn)---操作人員負(fù)責(zé)

2.1.外觀檢驗(yàn)

2.2.來(lái)料品質(zhì)確認(rèn)

2.3.料號(hào)確認(rèn)

2.4.治工具使用條件確認(rèn)自主檢驗(yàn)方式:用目檢的方式確認(rèn)本工序的作業(yè)內(nèi)容符合SOP要求；確認(rèn)作業(yè)的內(nèi)容全部到位，如果需要標(biāo)記時(shí)在確認(rèn)無(wú)誤后打上規(guī)定的記號(hào)。將質(zhì)量檢驗(yàn)的項(xiàng)目,分?jǐn)傊粮鞴ふ?即“全員品管”，檢驗(yàn)的項(xiàng)目是“一人一項(xiàng)”或“一人多項(xiàng)”,決不可將質(zhì)量檢驗(yàn)的壓力完全由一人或個(gè)別幾個(gè)人承擔(dān)。2023/1/1347精選ppt二）、制程品質(zhì)控制方法3）、互檢---操作人員負(fù)責(zé)

3.1.作業(yè)品質(zhì)確認(rèn)

3.2.規(guī)格確認(rèn)

3.3.治工具使用條件確認(rèn)目檢主要用目檢的方式確認(rèn)上工序的作業(yè)內(nèi)容是否正確?；z責(zé)任：直接責(zé)任屬上道工序的作業(yè)者，間接責(zé)任屬自己；落實(shí)雙檢（自檢/互檢）的技巧：由于其沒(méi)有檢查記錄，工作忙時(shí)較易忽略，不易追溯，所以領(lǐng)班要采取以下措施管理：A、經(jīng)常教育和訓(xùn)導(dǎo)操作者，給他灌輸雙檢的重要性B、不定時(shí)地在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查，監(jiān)督“雙檢”實(shí)施狀況C、當(dāng)有問(wèn)題發(fā)生時(shí)，要追究與“雙檢”有關(guān)的雙方責(zé)任4）、巡檢:---物料員/領(lǐng)班

4.1.連續(xù).仔細(xì)全面檢查5PC4.2.定期作功能/尺寸等抽查5）、入庫(kù)檢驗(yàn)---FQC負(fù)責(zé)

5.1.功能測(cè)試

5.2.尺寸量測(cè)

5.3.外觀確認(rèn)

5.4.包裝確認(rèn)2023/1/1348精選ppt三）、如何提高班組產(chǎn)品質(zhì)量

班組是企業(yè)產(chǎn)品的直接生產(chǎn)單位，是產(chǎn)品質(zhì)量的直接控制者，班組工作質(zhì)量的好壞，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。1.影響班組產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因----生產(chǎn)波動(dòng)?責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有做到勤觀察，勤調(diào)節(jié)?SOP未嚴(yán)格執(zhí)行，操作失誤多?技術(shù)能力差，達(dá)不成目標(biāo)，既不會(huì)分析又不會(huì)處理?設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)差，設(shè)備不能正常運(yùn)作?前后工序協(xié)調(diào)、配合差，生產(chǎn)不穩(wěn)定2023/1/1349精選ppt三）、如何提高班組產(chǎn)品質(zhì)量2.班組品質(zhì)管理要點(diǎn)?作業(yè)員嚴(yán)格按SOP作業(yè)，且其首件必須經(jīng)過(guò)確認(rèn)?自、互檢動(dòng)作切實(shí)落實(shí)到位?測(cè)試人員嚴(yán)格按檢驗(yàn)/測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試?工作現(xiàn)場(chǎng)必須井然有序，節(jié)奏合理?物料標(biāo)示清楚、明了?工作紀(jì)律良好?領(lǐng)班嚴(yán)格按要求進(jìn)行巡查，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問(wèn)題，必要需反饋相關(guān)信息給相關(guān)單位?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并追查原因給于糾正?檢查/檢測(cè)儀器必須按要求進(jìn)行校驗(yàn)，且按規(guī)范操作2023/1/1350精選ppt三）、如何提高班組產(chǎn)品質(zhì)量3.班組品質(zhì)管理原則?全員參與上司的協(xié)助、品管人員的協(xié)助、前后工序之間協(xié)助、班組之間協(xié)助……?加強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)問(wèn)題意識(shí)、客戶意識(shí)、溝通意識(shí)、協(xié)作意識(shí)?加強(qiáng)日常管理人員紀(jì)律要求、相關(guān)信息傳訊、相關(guān)資料確認(rèn)、異常處理、措施落實(shí)、操作動(dòng)作落實(shí)……?強(qiáng)化改善意識(shí)對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析、出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行檢討、培養(yǎng)發(fā)表意見(jiàn)的氛圍、定期進(jìn)行總結(jié)2023/1/1351精選ppt四）、推行PDCA循環(huán)1、什么是PDCA：

PDCA循環(huán)的概念是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出，因此又稱“戴明環(huán)”。

P（Plan)---計(jì)劃，確定行動(dòng)目標(biāo)、計(jì)劃

D（Do）---執(zhí)行，實(shí)施計(jì)劃

C（Check）---檢查，確定效果

A（Action）---行動(dòng)，將檢查結(jié)果進(jìn)行處理2、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：?周而復(fù)始：一個(gè)循環(huán)結(jié)束，解決部分問(wèn)題，剩余問(wèn)題再進(jìn)行循環(huán)?大環(huán)帶小環(huán)：大問(wèn)題或工作下展開(kāi)小問(wèn)題或具體工作，每部分都可以形成一個(gè)循環(huán)?階梯式上升：每解決部分問(wèn)題就前進(jìn)一步，下一次再循環(huán)時(shí)，目標(biāo)將更高，內(nèi)容將更復(fù)雜。2023/1/1352精選ppt四）、推行PDCA循環(huán)3、PDCA循環(huán)四個(gè)階段又可細(xì)化為八個(gè)步驟：

1）分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

2）分析各問(wèn)題的影響度

3）確定主要因素

4）針對(duì)原因，提出解決措施—5W2HWhy--為什么要制定這個(gè)措施

What—達(dá)到什么目標(biāo)

Where—在何處執(zhí)行

Who–-誰(shuí)來(lái)完成

When–-什么時(shí)候完成

How---如何執(zhí)行

Howmuch---花多少時(shí)間及何種資源或多少費(fèi)用2023/1/1353精選ppt四）、推行PDCA循環(huán)5）執(zhí)行：按措施計(jì)劃的要求操作6）檢查：對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查，并與預(yù)期目標(biāo)比對(duì)7）標(biāo)準(zhǔn)化：將成功的方法標(biāo)準(zhǔn)化、文件化、制度化8）將未解決問(wèn)題作為解決對(duì)象，進(jìn)行新的循環(huán)2023/1/1354精選ppt五）、解決問(wèn)題之方法1、三直三現(xiàn)法什么是三直三現(xiàn)法：馬上現(xiàn)場(chǎng)，馬上現(xiàn)品，馬上現(xiàn)物（象）“親自到現(xiàn)場(chǎng)（現(xiàn)地）”、“親自接觸實(shí)物（現(xiàn)物）”、“親自了解現(xiàn)實(shí)情況”可以幫助現(xiàn)場(chǎng)管理者端正正確的管理作風(fēng),工作態(tài)度;此可準(zhǔn)確、及時(shí)地把握問(wèn)題、查明原因，實(shí)施相應(yīng)的對(duì)策。某一公司有「干部應(yīng)一天洗兩次手」這樣的指導(dǎo)思想，其意思是：「干部