醫(yī)院護理工作年度工作總結

第51頁共51頁醫(yī)院護理工作年度工作總結更多醫(yī)院護理年度工作總結請關注護理年度工作總結欄目。醫(yī)院護理年度工作總結【一】20xx年護理部在、院領導的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對20xx年制定的目的方案，狠抓落實，認真施行，重點標準了護理文書書寫，進步了護理人員法制觀念，加強監(jiān)視管理，保障了護理平安，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，提升了護理效勞質(zhì)量。全院護理效勞質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度大幅度地進步，圓滿地完成了各項任務?，F(xiàn)將全年的護理工作總結如下：一、重視進步護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍隨著醫(yī)學科學的開展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，更需富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的開展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從以下幾方面著手抓：1、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起，按年初制訂的三基培訓方案組織施行。護理部定期組織全院護理人員加強根底理論學習及護理技能操作，每季度組織三基理論考核及護理技能操作一次，值班人員擇時進展考核，考試成績不理想的再次進展考核，保證全員參與，要求人人過關。既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%。護理部要求全院各科室每周業(yè)務學習一次。加強晨會提問，在加強理論學習的同時，注重技能操作的提交，根據(jù)各科室工作方案安排;根底理論學習及護理技能操作考核貫穿到日常工作中。對新上崗的護理人員進展崗前培訓，由經(jīng)歷豐富，工作態(tài)度嚴謹?shù)目紟煄Ы蹋钡叫律蠉徸o士合格為止。培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術。使病員放心，促醫(yī)院振興。2、標準護理人員著裝、要求文明用語,接聽標準，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神相貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的效勞。繼續(xù)加強主動效勞意識，貫徹以病人為中心的思想，讓護理人員改變思想，進步認識，及時滿足病人的要求，不斷改善效勞態(tài)度，提升護理效勞質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。二、標準護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的進步，新醫(yī)療事故處理條例的公布，如何在護理效勞中加強法制建立，進步護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫標準要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫考核標準，采取集中講座、要求臨床科室組織學習，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，標準了護士的行為，保障了護理平安，進步了護理質(zhì)量;為護理科研積累了珍貴的資料，促進護理學科的開展;完好、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律根據(jù)，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。三、加強監(jiān)視管理，保障護理平安1、定期催促檢查醫(yī)療平安，重點加強了節(jié)前平安檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，標準了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，標準搶救車管理，搶救車內(nèi)藥品做到了五定:定人管理、定點放置、定數(shù)量、定品種，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。2、深化科室催促護士長每日工作安排。重點查新入、手術前、手術后、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，催促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。3、加強了對新上崗護士進展崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、平安意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。四、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度1、護理部按照省護理文件書寫標準，修改和加強核心制度的落實，及時修訂完善了各種護理質(zhì)控標準及考核工程，檢查考核中均嚴格按標準打分。2、加強了消毒供給室無菌物的消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理平安。3、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術標準、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理標準，其內(nèi)包容入了三基、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查，對護理人員消毒執(zhí)行情況進展了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核。五、圍繞二級專科醫(yī)院評審積極開展工作根據(jù)二級標準要求，護理部重新制定了《護理管理制度及流程》完善了相關制度、職責、流程、護理常規(guī)、質(zhì)量考核標準等內(nèi)容，要求科室利用晨會、業(yè)務學習等以多種形式學習制度、職責，流程，應急預案，院感知識、法律法規(guī)、?？萍膊≈R、安康宣教知識。護理部對科室二級評審相關資料準備、培訓落實情況進展檢查，對存在的問題提出整改意見。并跟蹤檢查改良情況。20xx年護理工作在各科室護士長的努力下，護理管理工作有了很大的進步。醫(yī)院護理年度工作總結【二】20xx年，在院長的正確領導下，在各部門親密配合和支持下，護理部帶著全體護理人員團結一致，嚴密圍繞創(chuàng)立三級精神病?？漆t(yī)院為工作重點，結合護理部年初制訂的工作方案和目的管理，帶著全院護理人員積極完成各項工作任務。一、圍繞創(chuàng)立三級精神病專科醫(yī)院，積極開展工作。(一)根據(jù)市衛(wèi)生局制定的三級精神病專科醫(yī)院的評審標準要求，今年2月份，護理部組織全院護士長再次認真學習每一項的評審標準，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。(二)加大護理質(zhì)量自查力度，認真落實整改措施，進步護理質(zhì)量，護理部護長不定期檢查病區(qū)的各項護理質(zhì)量，對存在問題及時進展整改，通過檢查整改再檢查整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改良。(三)加強護理人員應急才能，組織全院護理人員學習各項應急預案，并進展模擬練習，不斷進步護理人員的應急程度。(四)認真抓好各項護理文件的書寫質(zhì)量，組織護士長學習新的××省臨床護理文書標準，各科室能嚴格按照《××省病歷書寫標準》的各項要求進展書寫，做到及時、準確、如實記錄病人的動態(tài)情況，為病人的診治提供可靠的根據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。二、加強平安管理，確保病者平安。護理部定期召開護士長平安管理睬議，并定期到各科室進展護理行政查房，查找平安隱患，催促改良。在管理中做到護理平安工作常抓不懈，層層把關，責任落實到人，實在做好平安管理工作，有效防范平安隱患，保障病人平安。各科室護士長把平安檢查工作作為一項日常重點工作來抓，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切平安隱患，確保了醫(yī)療護理平安，保障病患者生命平安。三、加強護理管理及深化護理效勞意識。(一)加強病區(qū)護理管理，進步護理質(zhì)量。各科室護士長根據(jù)病床的設置，設立護理責任小組，由科內(nèi)主管護師及護師擔任小組長，負責本組護理質(zhì)控及催促。護理部根據(jù)醫(yī)院開展的需要，結合臨床科室持點，不斷完善護理質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細那么，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如病房管理、根底護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫及各科室的護理質(zhì)量等。(二)加大落實、催促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析^p、評價及改良措施。各科室護理措施完成率達90%以上，保證了護理質(zhì)量持續(xù)改良的有效性。(三)對護理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反響，召開全院護士長會議進展討論及分析^p，對護理存在的疑難問題進展討論、分析^p、拿出有效的整改措施。護士對存在問題和改良措施的知曉率達100%。(四)各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設備做到四定，及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。(五)加強護理文書質(zhì)量管理。護理部不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)視檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，并對每份病歷進展了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進展護理文書質(zhì)量分析^p，對存在問題提出整改措施，形成護理小組長、護士長、護理部三級控，嚴格把好護理病歷書寫關。1-11月出院病歷1713份，護理文書合格率到達了95.61%。(六)強化動機，培養(yǎng)責任感，發(fā)揚主人翁精神，人人參與管理，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點和積極性，使每人都能主動投入到工作中。強化主動效勞意識，提倡微笑效勞，禮貌招呼，文明用語，熱情接待，細心介紹，盡情關注。醫(yī)院護理工作總結醫(yī)院護理工作總結20xx年醫(yī)院護理工作總結春花秋實,寒暑往來,我們將迎接來又一個春天,春天是美妙的,令人向往的,但要走好必須清楚過去的一切是否完美,因此20xx的護理工作將總結如下,其經(jīng)歷及教訓會指導我們今后的思路,帶著全體護理人員為進步護理工作程度而拼搏奮斗。一、堅持以法律為準繩,依法執(zhí)業(yè),提升信任工作。在當今醫(yī)療糾紛增多的今天,護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大,但做為管理者有責任把好依法執(zhí)業(yè)這道關,對沒有獲得執(zhí)業(yè)資格的護士進展嚴格考核考評,跟班工作,不允許自行倒班,不僅使護理質(zhì)量得到保證,也使病人的權益得到了保障,保證了護理隊伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量,今年新招聘的兩名護士都是已獲得執(zhí)業(yè)證的人員,確保了在為患者治療的過程中得到高技術護理人員的呵護和治療。二.堅持以等級醫(yī)院標準指南,提升管理工作.借等級醫(yī)院評審的東風,以等級醫(yī)院評審標準做為工作的指南,制定了護理部及及護士長考核標準，完善了護理缺陷上報制度等，使護理工作做到有章可尋,有據(jù)可依。各種會議都如期按時進展了召開,確實通過標準的管理,使科室護士長心里明白了該干什么,如何干,例會每月開２-４次;護理工作會議業(yè)務院長每季參加一次;每月進展檢查工作匯報總結一次;質(zhì)控會議每季進展一次;每季召開教學例會一次;護理部每季對中重度缺陷進展分析^p一次;滿意度調(diào)查科室每月一次,護理部每季一次,護士長夜間查房每月反響一次,護理查房大查房一次,各科定自查二次,質(zhì)量分析^p會及缺陷分析^p會各科室每月一次，都到達了標準所要求的標準.也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn),及時整改,使各項護理工作逐步標準化,標準化,護理質(zhì)量有了較大的提升,確保了全年護理平安無事故,重度缺陷為零.三.堅持以人為本,以病人為中心的人性化護理,提升效勞工作.人性化護理工作在我院將進兩年,其間全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的效勞,讓患者從心底感到滿意.一年中各科室都推出了自己新的效勞舉措.如：只要有人走進辦公室就有一名護士起立去問候;從患者入院到出院安康教育個貫穿始終，對出院病人進展家訪，婦產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院等，使病人滿意度始終保持在89以上,護理糾紛為零.護理投訴為零,提升了護理人員的意識和溝通技巧,并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，效勞病員,從而提升了護理效勞工作,得到了領導及患者的好評。四.堅公文寫作持人才培訓力度加大，提升人員素質(zhì)。醫(yī)院的開展關鍵是否有人才,有了人才容易創(chuàng)新,容易出成績,在一年中全院業(yè)務學習十次,各科每月堅持學習2次；護查房每科二次,全院大查房一次；每月護理技術考核一次,全部合格率100；三基理論全院培訓一次,考核一次；積極開展科研活動,內(nèi)科的科研論文已報送廠里參加創(chuàng)新工程評選,其它工程也初見成效;繼續(xù)再教育考核每季一次,從而進步了全體護理人員的業(yè)務素質(zhì),今年有三名護士長到太原省衛(wèi)生廳參加培訓,全體護士長參加了護理部組織的院感和護理新知識、新理論的培訓.從而進步了她們的管理意識和管理程度,使我院的管理程度有了大的提升。五.堅持以護理質(zhì)量為主線,提升護理工作質(zhì)量.以質(zhì)量求開展這是大家都明白的道理,認真施行兩級網(wǎng)絡管理,職責明確,分工明確,每周、每月堅持自查,抽查考核,及時反響,及時整改。臨床科室告知程序隨時進展抽查,晨會還進展了三基理論提問,特別是護理病歷進展及時檢查,不標準者及時反響,使護理病歷的質(zhì)量逐月進步.從十月份起執(zhí)行了標準性護理查房,通過制定標準對各科每月護理查房進展考評,進步大家的積極性,對業(yè)務素質(zhì)的進步,躲避醫(yī)療風險起了積極的作用,院內(nèi)感染工作在護理檢查中也重點之一,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,及時改正,杜絕了問題的再次發(fā)生.一年中存在問題主要有以下幾個方面:1．護理管理者的業(yè)務及管理程度需再進步,其管理創(chuàng)新意識欠佳.2．護理人員積極進取的精神還未充分調(diào)動起來,經(jīng)常是被動地去做.3．科研工作是護理管理的薄弱工程.4．護理人員整體工作才能還有待提升.5．流程及問題管理工作不到位.總之在全年工作中,由于有院領導的支持和關心以及全體護理同仁們的齊心協(xié)力，使我院護理工作上了一個新的臺階,各方面有了一定進步,根本到達了原方案的目的：一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達100護理技術合格率達100根底護理合格率達100特護、一級護理合格率≥85護理文書書寫合格率≥90急救物品完好率100常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100一次性注射器、輸液〔血〕器燃燒100褥瘡發(fā)生次醫(yī)院護理工作總結第2頁數(shù)0護理事故發(fā)生次數(shù)020xx年，護理工作將借醫(yī)院評審之風，向一個制度化、標準化、科學化的開展軌道，立足大局，扎實工作，務實創(chuàng)新，進步護理工作質(zhì)量，進步護理管理才能，進步護理勞動效率，進步護理工作的落實力，將護理工作做好、做細，做實，努力實現(xiàn)護理工作在新一年中有新打破，新跨越，新提升，新效果，為清華醫(yī)院醫(yī)院的可持續(xù)開展，為等級醫(yī)院的評審達標做到自己的成績。醫(yī)院內(nèi)科護理年度工作總結醫(yī)院內(nèi)科護理年度工作總結【一】20xx年度護理工作在所領導的正確領導下，在護理部和科主任的支持和幫助下，全體護理人員堅持以病人為中心，以夯實根底護理，進步病人滿意度為宗旨，大力開展優(yōu)質(zhì)護理，不斷進步護理質(zhì)量，圓滿完成了各項工作任務。現(xiàn)將20xx年度護理工作總結如下：一、護理工作各項任務指標完成情況截至10月31日，腫瘤內(nèi)科入院人數(shù)：內(nèi)科526人次、放療47人次;出院人數(shù)：內(nèi)科537人次、放療38人次。床位使用率97%。中心靜脈導管置管125人次，靜脈留置針2410人次，輸液9000余人次，家庭病人出診31人次，門診病人35人次。經(jīng)濟任務指標：截至11月底，內(nèi)科完成了1408348.78元;放療科完成了115376元;家床完成了106037.9元。各項指標較去年同期分別增長了127.17%、189.66%、131.92%(各項指標完成情況詳見附表)。截至10月底，門診總收入完成5277.2元。二、加強護理隊伍思想建立，進步整體素質(zhì)針對目前護理隊伍年輕人較多的特點，科室將抓護理人員思想工作放在首位。經(jīng)常理解護士的思想動態(tài)及日常生活狀況，始終堅持人性化管理，做到關心、保護、尊重、理解護士，必要時施以援手給與幫助，不斷激發(fā)護士的工作熱情，讓護士愉快工作，進一步穩(wěn)固了護理隊伍，為護理工作提供了強有力的主力軍。三、加強護理管理，確保護理平安1、通過業(yè)務學習，讓每位護士知道護理平安是護理工作的重中之重，是保證護理質(zhì)量的前提。2、嚴格落實各項護理規(guī)章制度，一年來未發(fā)生任何過失事故，確保了護理工作的平安。3、對危險、違禁物品嚴格管理。對易燃、易爆物品，如：氧氣瓶實行了專人負責管理，定點放置，平安用氧。對毒、麻藥品，如：嗎啡注射液，每班清點，交接班護士雙人核對并簽字。為防止突發(fā)火災的發(fā)生，治療室放置了滅火器，隨時準備應急。4、加強了醫(yī)療垃圾的管理。醫(yī)用垃圾和生活垃圾分開放置，并有明顯的標識，全年未發(fā)生院內(nèi)感染事故。四、優(yōu)質(zhì)護理開展情況在去年推行優(yōu)質(zhì)護理效勞的根底上，繼續(xù)穩(wěn)固和擴大優(yōu)質(zhì)護理效勞成效。到20xx年全面推行了責任制整體護理的效勞形式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理效勞。1、在所領導的大力支持下，對17間病房進展了粉刷，為病人提供了一個整潔舒適的治療環(huán)境。2、在護理隊伍中積極開展黨員，其中有兩名護士成為了預備黨員，使她們發(fā)揮____員的先鋒模范作用，提升護理質(zhì)量，打造一支思想過硬、技術過硬的護理隊伍。3、建立健全各項規(guī)章制度，明確崗位職責。由護士長牽頭，成立了質(zhì)檢小組，完善了臨床護理質(zhì)量考核標準，進一步細化和量化了考核指標，保證護理工作的質(zhì)量，讓患者得到實惠。五、建立長期護理效勞體系將護理效勞延伸到家庭，注重患者的延續(xù)性護理，拓展護理效勞領域，對符合條件的病人為其開設家庭病床效勞。為這類人群提供長期上門效勞、康復指導、臨終關心等，收到良好的經(jīng)濟效益和社會效益。六、獲得榮譽20xx年度共收到表揚信15份，錦旗3面;5.12護士節(jié)，我科護士王桂芝參加了市衛(wèi)生局組織的中國夢演講比賽，獲得優(yōu)秀獎，另外在市總工會組織的全市護理技術比武中，王桂芝表現(xiàn)突出，成績優(yōu)秀;趙靜、羅麗媛在護理部組織的護理技術比武大賽中分別獲得第1名和第2名的好成績。醫(yī)院內(nèi)科護理年度工作總結【二】20xx年按照院護理部的整體要求和部署，認真抓好科室分管工作，通過加強對本科室護理工作的管理，較好地實現(xiàn)了醫(yī)院規(guī)劃和目的。科室護理工作在院領導及護理部的關心與支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿地完成了院方交給的各項任務?，F(xiàn)將20xx年的護理工作總結如下：一、科室人員分工明確，加強護理人員職責制度管理按照護理部的要求，科室建立建全了各項規(guī)章制度。科室護理人員按工作量明確分工，實行責任制護理。工作中，加強護理人員的職責制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責，認真、細致地做好護理工作。二、以病人為中心，提倡人性化效勞，加強護患溝通為了適應醫(yī)療效勞的需求，營造高層次的效勞理念和人文關心，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的開展，科室堅持以病人為中心，在尊重、理解、關心病人的根底上，為病人提供溫馨、周到的人性化效勞，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。首先，管床護士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。在病人住院治療期間管床護士將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。理解和關注病人的心理、生活狀態(tài)與需求，把親情化效勞納入工作之中?？剖易o理人員在生活中關心患者，幫助困難患者排憂解難。加強心理護理，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復。在護理工作中注重與病人的溝通、交流，以不歧視，尊重和關心的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。三、加強病房管理，為病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護士長每日帶著護士為病人進展?jié)袷綊叽玻泶矄卧拔锲窋[放。加強對病區(qū)清潔工的管理，為病人做好衛(wèi)生保潔工作，使病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅、病人感到舒。四、加強消毒隔離，嚴格控制院內(nèi)感染的發(fā)生及開展嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領導小組制定的消毒隔離制度，護理操作中認真執(zhí)行無菌技術原那么。為病人處置，做到一人一針一管一帶，每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床，每日消毒擦拭治療室臺面，進展紫外線照射消毒。每月定期做空氣消毒及空氣培養(yǎng)，各種醫(yī)療垃圾認真做好毀形、浸泡、分裝、并和相關人員做好交接，及時、認真地做好登記。病人出院后，床單位做好終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。五、加強護理文件書寫及各項護理工作的定期檢查考核，進步護理質(zhì)量，質(zhì)量管理是醫(yī)院永久不變的主題，定期進展檢查考核，是進步護理質(zhì)量的保證。為了進步護理質(zhì)量，科室針對本部門護理工作特點，結合護理部制定的檢查與考核細那么，每月制定護理考核重點，從護理表格、文件書寫及根底護理等方面進展檢查、考核，并認真做好記錄。在根底護理質(zhì)量管理上，加強對危重病人的根底護理工作。在工作中，嚴格執(zhí)行護理操作標準，強調(diào)和執(zhí)行無菌操作，認真做好個人防護。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與標準性。病歷書寫要求標準，同時要求護理人員在及時，真實，準確的根底上不斷豐富、充實書寫內(nèi)容，進步護理病例的內(nèi)涵質(zhì)量。六、重視進步護士職業(yè)素質(zhì)，加強三基三嚴培訓為了更好的效勞于患者，讓病人減少痛苦，護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。為此科室注重護理人員的業(yè)務素質(zhì)的培訓。在院護理部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務培訓及講座，科室每周定期組織護理人員進展專業(yè)知識及操作技能的學習和培訓。一年來(111月)我科總收入37042220.00元，共收治新病人2048人次一級護理1981人次，危重病人493人，搶救病人518次，搶救成功505次死亡13人，靜脈輸液20426次，靜脈輸血337次，靜脈注射2501次，肌肉注射1938次，中藥灌腸313次，中藥濕敷565次，穴位按摩492次，推拿477次，針灸671次，拔火罐344次。以上是內(nèi)科20xx年的護理工作總結，在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的缺乏，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在標準化效勞方面，我們還有待進步;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識冷淡。因此在20xx年我們還要不斷進步和加強科室護理隊伍的建立，人人從本質(zhì)工作做起，不斷充實和完善自已，做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀護理人員。我們相信在院領導、護理部及科室全體護理人員的努力下，我們一定能把護理工作做得更好!醫(yī)院護理部年度工作總結醫(yī)院護理部年度工作總結醫(yī)院護理部年度工作總結醫(yī)院護理部年度工作總結“勇于創(chuàng)新，改善無限”；××年護理部親密圍繞醫(yī)院工作中心開展工作，力求在理論中完善，在完善中理論，循序漸進，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)、卓越的護理效勞品牌；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的開展勢頭，做到與時俱進；護理部現(xiàn)將全年工作總結如下：一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原那么，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通形式，營造和諧、創(chuàng)新，富有激情的工作氣氛。_、施行__小時不連續(xù)管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進展護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協(xié)助指導_天；每晚安排_名護士長在_：__—_：__時段進展全院性質(zhì)的夜查房；施行護士長月報表制度〔內(nèi)容：護理糾紛件/月、護理過失件/月等〕，杜絕過失事故，確保信息暢通。_、整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導到明晰明了的安康教育，責任明確，落實到人，效勞到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣闊患者對此稱贊有佳，真正做到了用技術吸引患者，用效勞留住患者。_、以監(jiān)控整體護理措施落實情況，促進質(zhì)量持續(xù)改良為目的，成立護理質(zhì)量監(jiān)控組〔共分為_組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監(jiān)控組、技術操作監(jiān)控組〕，將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質(zhì)量檢查，細化到供給室器械的刷洗質(zhì)量達標；將檢查結果進展排序，在護士長例會上給予通報前、后各_名科室，到達了鼓勵護士長的管理程度，增強科室團隊凝聚力的效果。_、全院護理查房示范，由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進展一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”，進步護理人員臨床技術程度，以個體高質(zhì)量促進整體質(zhì)量的進步。_、為確保護理工作平安、協(xié)調(diào)地進展，確保滿足患者的效勞需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原那么，合理調(diào)配護理人力資，發(fā)揮最正確的效能。_、準確的理解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補缺乏，提升效勞水準；__月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會，標準術前準備工作，進步手術室接臺效率；_月__日晚，到夜間護理組進展調(diào)研標準工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部效勞質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》、《護理人員效勞質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》、《護理人員效勞質(zhì)量調(diào)查問卷》。_、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約__萬題，各級別、各層次、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調(diào)。護理部協(xié)同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原那么，做到辦事流程公開透明。_、寓“管理”于“效勞”之中改良工作,努力建立成為效勞型職能部門；今年_月__日、__日是滿一年合同制護理人員理論、技能考核的日子，__日內(nèi)分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術后第_天，__日是vip_病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況后擇地、擇期，為她們在護理部〔院部一樓〕另設考場并安排_名監(jiān)考人員對其進展理論及技能考核，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感。二、堅持“病患至上，用心效勞”的效勞理念，永遠把病人放在第一位，病人滿意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來創(chuàng)造感動?！痢聊辏w護理在醫(yī)院開場施行，兩年來不斷的探究，不斷創(chuàng)新，一步一個腳印，一年一個新臺階。永遠比競爭對手領先一步，彰顯四院護理效勞的獨辟蹊徑。_、“病人的需要，就是我們效勞的方向”，門診“免費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關科室，防止其盲目、無效地挪動，節(jié)約其就診時間，更為急、危重癥患者贏得了珍貴的搶救時間；八部輪椅、二臺平車不停地穿梭于全院的每一角落，無論是艷陽烈日的酷暑，還是寒風飄雪的嚴冬，節(jié)假日、雙休日、午休時間從無連續(xù)，日平均門診樓內(nèi)護送病人__余次，院內(nèi)護送__余次，全年共計護送重癥病人××人次，陪送病人近××人次，這種融入了感情，傾注了心血的效勞，獲得了患者及家屬的一致贊揚，《哈爾濱日報》對此進展了專題報道。_、夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人、急診陪檢護送。如：胸透、ct、化驗、b超等輔助檢查，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗標本，取送藥品、血制品等醫(yī)院護理部年度工作總結第2頁工作，平均日間〔節(jié)假日〕工作量為___-___次，夜間為___次左右，鈴響就是命令，病房隨叫隨到，為臨床護理工作提供了直接支持作用，把時間還給護士、把護士還給患者，效勞于患者，真正實現(xiàn)“一站到位”的效勞，“無縫無隙”的流程。_、以“打造溫馨穿刺月,春風撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院××春風行動中，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動的建議書，號召四院護理人以積極姿態(tài)，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，全面提升護理效勞質(zhì)量。〔_〕貫徹“高標準，精細化，零缺陷”的質(zhì)量標準；護理人員為病人靜脈穿刺時，要求到達一針見血，做到治療前有呼聲，操作后有溫暖聲，各項操作準確無誤，把病人的痛苦降低到最小。〔_〕“不僅要關心患者的病情，更關心患者的心情”，在原有“全程無縫無隙人性”就診效勞根底上，實現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理形式，分導診護士主動熱情地為患者進展疾病的安康宣教，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒，進步患者的有效就診率。〔_〕充分尊重患者的隱私權、知情權、選擇權，對于新入院的病人責任護士在__分鐘內(nèi)到病人床前，做自我介紹及入院宣教，推行護士長征詢意見制度，護士長在病人入院__分鐘內(nèi)看望病人；每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫(yī)療收費等2023年度醫(yī)院護理工作總結2023年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作方案，同時，積極投身于“創(chuàng)滿”建立活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化、標準化，護理質(zhì)量穩(wěn)步進步，現(xiàn)總結如下：一、根本情況〔一〕護理人員情況全院護理人員總數(shù)157人，其中正式在編護士149人，合同護士8人，護理員1人。執(zhí)業(yè)資格構造：執(zhí)業(yè)護士137人，注冊護士132人。歸屬護理部業(yè)務管理的護理人員129人，占全院衛(wèi)技人員38%。分布在臨床一線126人，其他護理崗20人，非護理崗11人。學歷構造：大專39人，占24%，中專113人，無學歷5人，大專在讀13人，本科在讀3人。職稱構造：主管護師73人，護師51人，護士33人。年齡構造：全院護士平均年齡36.75歲，臨床一線護士平均年齡34.06歲。按方案床位數(shù)295計算，床位與病房護士比為1:0.32。聘請臨時護士18人?！痢捕匙o理工作量表1從以上兩組數(shù)字來看，我院護理隊伍構造老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯，護士床位比擬低，醫(yī)護比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理效勞、質(zhì)量、平安的需要，存在著平安隱患，也制約護理質(zhì)量的深層次進步。二、加強了護理管理，努力進步護理管理程度〔一〕強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓班，培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理效勞的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改良，同時，安排了半天的討論，護士長們在回憶上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化效勞的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理效勞的內(nèi)涵，達成了共識。〔二〕加大了對護士長目的管理的月、年終考評，明確了we____i.護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度，有效的進步了護士長預測——控制——改良工作的才能。親密了護患關系，減少了病人的投訴率?！踩诚ば闹笇律先巫o士長工作:今年新增護理單元二個,護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建立外,對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式,幫助新上任護士長盡快轉換角色,在較短的時間內(nèi)承當起科室的護理管理工作?！菜摹臣訌娏俗o理平安管理，保證護理平安1.強化護理平安超前意識，重視危險信息反響，今年，建立了三級護理平安監(jiān)控網(wǎng)，即護理部—護士長—平安監(jiān)控護士，逐級搜集護理危險因素，每月組織護理平安討論會1-2次，就現(xiàn)存的及潛在的平安問題進展討論，提出實在可行的防范措施。今年共查擺護理平安隱患63條，提出平安措施12條。制定出制度、流程改良措施3條。有效的防范了嚴重護理過失的發(fā)生。2.加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析^p：建立內(nèi)部如實登記報告制度，對成心隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析^p發(fā)生的原因，應汲取的教訓，提出改良措施，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深化認識，限期整改?？剖易o理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。3.增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關護理過失事故的案例警示，同時，進一步標準了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理平安。三、加強護理質(zhì)量控制，進步了臨床護理質(zhì)量〔一〕建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深化科室檢查、催促、考評，每季度組織全院護士長穿插大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和進步。〔二〕健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法，各質(zhì)控小組每月進展信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識，鼓勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用?！踩尺M一步標準了護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，每月組織進展護理記錄講評1次，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科?！菜摹翅槍Α皠?chuàng)滿”建立活動及“醫(yī)院管理年”活動要求，今年繼續(xù)抓好等級護理及安康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中，強化護士開展安康教育的意識，實行責任護士全面負責制。安康教育覆蓋率100%，但病人安康知識知曉率不夠理想?！参濉匙o理質(zhì)量已達標1、根底護理合格率97.7%；2、一級護理合格率98%；3、護士長管理考核合格率96.8%；4、夜間護理質(zhì)量檢查98.8分；5、搶救物品管理合格率98.5%；6、消毒隔離合格率98.7%；7、護理文書書寫合格率98.2%；8、護理工作滿意度94.9%9、護理人員技術操作合格率95%；10、護理人員考試合格率100%；11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%；12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100%；13、護理事故發(fā)生率0；14、年褥瘡發(fā)生率0。四、采取多渠道進步護理隊伍的整體素質(zhì)〔一〕制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士標準化培訓及護士繼續(xù)教育施行方案，定周期，定培訓方案，尤其是加大了對新護士及低年資護士的標準化培訓力度，明確了標準化培訓內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓考核合格獲得標準化培訓合格證前方可進入繼續(xù)教育階段?！捕骋M了廣州總醫(yī)院護理教育學分管理軟件，試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理，將護士考核、工作質(zhì)量、效勞態(tài)度等以學分的形式進展管理，作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要根據(jù)。〔三〕加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做別離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，實物示教與標準演示相結合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試3次，合格率100%，護理技術操作考核2次，合格率95%。但由于局部護士思想上不夠重視，根底較薄弱，培訓未到達預期目的?！菜摹臣訌娏俗o士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務學習12次，內(nèi)容為新理論、新技術及實用性知識講座，同時，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資優(yōu)勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學習內(nèi)容，深受護士的歡送?！参濉惩獬鰠⒓佣逃柊嗉皩W術交流9人次，外出學習人員回院后向護理部進展了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學習傳達6次。但年初的培訓方案未完成。五、教學、科研工作〔一〕今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修護士4人，承受省、市衛(wèi)校實習生共24人，并認真做好崗前培訓及安排好臨床帶教工作，各科能組織對護生的出科理論及操作考核。在召開的屢次實習生座談會上，學生反映大局部帶教老師關愛學生，責任感強，帶教質(zhì)量較高，根據(jù)實習生意見反響表結果，反映帶教氣氛較好的的科室有外一科、內(nèi)科、外二科、婦產(chǎn)科。通過發(fā)放帶教老師評價表，學生認為較好的帶教老師是：×××〔二〕在臨床護理工作中擅長總結經(jīng)歷，立足創(chuàng)新，今年醫(yī)院護理自選工程×××《通過了市科技成果驗收，填補了縣內(nèi)無護理科研的空白，兒科開展了新技術工程二項：×××，大大進步了救治重癥患兒的程度。全院撰寫護理論文10篇，發(fā)表省級10篇。六、以“病人為中心”深化開展人性化效勞，獲得了明顯的社會效益〔一〕首先護理部就如何在護理效勞上表達“人性化”展開了深化的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理效勞的需求信息，找出存在的差距，制定相應的人性化效勞措施，并在詳細細節(jié)上進展標準?！捕称浯伍_展效勞理念教育，強化一個轉變，即效勞理念的轉變，倡導多主動換位考慮，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與平安的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳；責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的撫慰。護士又如腈雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、老師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴，表達美妙的祝愿。兒科護士在治療之余，還為小患者講故事，輔導作業(yè)等等，家長深受感動，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情效勞延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的效勞使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽，急診科一病人還在護士節(jié)期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封，根據(jù)民意測驗結果統(tǒng)計，被點名表揚的最滿意護士達50多人次。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科〔并列〕。最滿意的護士前十名是：×××〔三〕愛崗敬業(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧，外三科護士長帶著護士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢，為病人理發(fā)、剃胡須，從家里拿來衣服為病人換上。送水、買飯2023年度醫(yī)院護理工作總結20xx年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作方案，同時，積極投身于“創(chuàng)滿”建立活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化、標準化，護理質(zhì)量穩(wěn)步進步，現(xiàn)總結如下：一、根本情況(一)護理人員情況全院護理人員總數(shù)157人，其中正式在編護士149人，合同護士8人，護理員1人。執(zhí)業(yè)資格構造：執(zhí)業(yè)護士137人，注冊護士132人。歸屬護理部業(yè)務管理的護理人員129人，占全院衛(wèi)技人員38%。分布在臨床一線126人，其他護理崗20人，非護理崗11人。學歷構造：大專39人，占24%，中專113人，無學歷5人，大專在讀13人，本科在讀3人。職稱構造：主管護師73人，護師51人，護士33人。年齡構造：全院護士平均年齡36.75歲，臨床一線護士平均年齡34.06歲。按方案床位數(shù)295計算，床位與病房護士比為1:0.32。聘請臨時護士18人?！?二)護理工作量表1從以上兩組數(shù)字來看，我院護理隊伍構造老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯，護士床位比擬低，醫(yī)護比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理效勞、質(zhì)量、平安的需要，存在著平安隱患，也制約護理質(zhì)量的深層次進步。二、加強了護理管理，努力進步護理管理程度(一)強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓班，培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理效勞的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改良，同時，安排了半天的討論，護士長們在回憶上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化效勞的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理效勞的內(nèi)涵，達成了共識。(二)加大了對護士長目的管理的月、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度，有效的進步了護士長預測——控制——改良工作的才能。親密了護患關系，減少了病人的投訴率。(三)悉心指導新上任護士長工作:今年新增護理單元二個,護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建立外,對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式,幫助新上任護士長盡快轉換角色,在較短的時間內(nèi)承當起科室的護理管理工作。(四)加強了護理平安管理，保證護理平安1.強化護理平安超前意識，重視危險信息反響，今年，建立了三級護理平安監(jiān)控網(wǎng)，即護理部—護士長—平安監(jiān)控護士，逐級搜集護理危險因素，每月組織護理平安討論會1-2次，就現(xiàn)存的及潛在的平安問題進展討論，提出實在可行的防范措施。今年共查擺護理平安隱患63條，提出平安措施12條。制定出制度、流程改良措施3條。有效的防范了嚴重護理過失的發(fā)生。2.加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析^p：建立內(nèi)部如實登記報告制度，對成心隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析^p發(fā)生的原因，應汲取的教訓，提出改良措施，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深化認識，限期整改。科室護理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。3.增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關護理過失事故的案例警示，同時，進一步標準了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理平安。三、加強護理質(zhì)量控制，進步了臨床護理質(zhì)量(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深化科室檢查、催促、考評，每季度組織全院護士長穿插大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和進步。(二)健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法，各質(zhì)控小組每月進展信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識，鼓勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。(三)進一步標準了護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，每月組織進展護理記錄講評1次，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。(四)針對“創(chuàng)滿”建立活動及“醫(yī)院管理年”活動要求，今年繼續(xù)抓好等級護理及安康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中，強化護士開展安康教育的意識，實行責任護士全面負責制。安康教育覆蓋率100%，但病人安康知識知曉率不夠理想。(五)護理質(zhì)量已達標1、根底護理合格率97.7%;2、一級護理合格率98%;3、護士長管理考核合格率96.8%;4、夜間護理質(zhì)量檢查98.8分;5、搶救物品管理合格率98.5%;6、消毒隔離合格率98.7%;7、護理文書書寫合格率98.2%;8、護理工作滿意度94.9%9、護理人員技術操作合格率95%;10、護理人員考試合格率100%;11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%;12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100%;13、護理事故發(fā)生率0;14、年褥瘡發(fā)生率0。四、采取多渠道進步護理隊伍的整體素質(zhì)(一)制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士標準化培訓及護士繼續(xù)教育施行方案，定周期，定培訓方案，尤其是加大了對新護士及低年資護士的標準化培訓力度，明確了標準化培訓內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓考核合格獲得標準化培訓合格證前方可進入繼續(xù)教育階段。(二)引進了廣州總醫(yī)院護理教育學分管理軟件，試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理，將護士考核、工作質(zhì)量、效勞態(tài)度等以學分的形式進展管理，作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要根據(jù)。(三)加強了“三基”及專科技能的培訓，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做別離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，實物示教與標準演示相結合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試3次，合格率100%，護理技術操作考核2次，合格率95%。但由于局部護士思想上不夠重視，根底較薄弱，培訓未到達預期目的。(四)加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務學習12次，內(nèi)容為新理論、新技術及實用性知識講座，同時，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資優(yōu)勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學習內(nèi)容，深受護士的歡送。(五)外出參加短訓班及學術交流9人次，外出學習人員回院后向護理部進展了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學習傳達6次。但年初的培訓方案未完成。五、教學、科研工作(一)今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修護士4人，承受省、市衛(wèi)校實習生共24人，并認真做好崗前培訓及安排好臨床帶教工作，各科能組織對護生的出科理論及操作考核。在召開的屢次實習生座談會上，學生反映大局部帶教老師關愛學生，責任感強，帶教質(zhì)量較高，根據(jù)實習生意見反響表結果，反映帶教氣氛較好的的科室有外一科、內(nèi)科、外二科、婦產(chǎn)科。通過發(fā)放帶教老師評價表，學生認為較好的帶教老師是：×××(二)在臨床護理工作中擅長總結經(jīng)歷，立足創(chuàng)新，今年醫(yī)院護理自選工程×××《通過了市科技成果驗收，填補了縣內(nèi)無護理科研的空白，兒科開展了新技術工程二項：×××，大大進步了救治重癥患兒的程度。全院撰寫護理論文10篇，發(fā)表省級10篇。六、以“病人為中心”深化開展人性化效勞，獲得了明顯的社會效益(一)首先護理部就如何在護理效勞上表達“人性化”展開了深化的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理效勞的需求信息，找出存在的差距，制定相應的人性化效勞措施，并在詳細細節(jié)上進展標準。(二)其次開展效勞理念教育，強化一個轉變，即效勞理念的轉變，倡導多主動換位考慮，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與平安的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳;責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的撫慰。護士又如腈雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、老師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴，表達美妙的祝愿。兒科護士在治療之余，還為小患者講故事，輔導作業(yè)等等，家長深受感動，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情效勞延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的效勞使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽，急診科一病人還在護士節(jié)期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封，根據(jù)民意測驗結果統(tǒng)計，被點名表揚的最滿意護士達50多人次。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科(并列)。最滿意的護士前十名是：×××(三)愛崗敬業(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧，外三科護士長帶著護士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢，為病人理發(fā)、剃胡須，從家里拿來衣服為病人換上。醫(yī)院護理工作總結護士工作總結某醫(yī)院護理工作總結今年本著“穩(wěn)固優(yōu)勢，穩(wěn)步開展”的原那么，一年來做了能上能下下幾點工作：1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作標準，實現(xiàn)輸液反響“零”打破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量破綻12例、一次性物品質(zhì)量破綻29例。2、配合股份制管理形式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀效勞，合理使用護工，保證患者根底護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。3、從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區(qū)副護士長。4、加大對外宣傳力度，今年主持籌劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過安康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；創(chuàng)辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)根底知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。7、個人在自我建立方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)歷，并積極總結臨床經(jīng)歷，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。作為護理部主任、一名榮耀的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶著科護士長、護士長巡查各崗；努力進步自己的思想認識，積極參與護理支部建立，開展更多的年輕黨員梯隊，如今新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。護理工作的順利開展和護理程度的進步，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術期刊，進步護理學術程度，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。人民醫(yī)院護理年度工作總結人民醫(yī)院護理年度工作總結文章標題：人民醫(yī)院護理年度工作總結“勇于創(chuàng)新，改善無限”；____年護理部親密圍繞醫(yī)院工作中心開展工作，力求在理論中完善，在完善中理論，循序漸進，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)、卓越的護理效勞品牌；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的開展勢頭，做到與時俱進；護理部現(xiàn)將全年工作總結如下：一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原那么，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通形式，營造和諧、創(chuàng)新，富有激情的工作氣氛。_、施行__小時不連續(xù)管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進展護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協(xié)助指導_天；每晚安排_名護士長在_：__—_：__時段進展全院性質(zhì)的夜查房；施行護士長月報表制度〔內(nèi)容：護理糾紛件/月、護理過失件/月等〕，杜絕過失事故，確保信息暢通。_、整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導到明晰明了的安康教育，責任明確，落實到人，效勞到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣闊患者對此稱贊有佳，真正做到了用技術吸引患者，用效勞留住患者。_、以監(jiān)控整體護理措施落實情況，促進質(zhì)量持續(xù)改良為目的，成立護理質(zhì)量監(jiān)控組〔共分為_組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監(jiān)控組、技術操作監(jiān)控組〕，將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質(zhì)量檢查，細化到供給室器械的刷洗質(zhì)量達標；將檢查結果進展排序，在護士長例會上給予通報前、后各_名科室，到達了鼓勵護士長的管理程度，增強科室團隊凝聚力的效果。_、全院護理查房示范，由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進展一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”，進步護理人員臨床技術程度，以個體高質(zhì)量促進整體質(zhì)量的進步。_、為確保護理工作平安、協(xié)調(diào)地進展，確保滿足患者的效勞需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原那么，合理調(diào)配護理人力資，發(fā)揮最正確的效能。_、準確的理解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補缺乏，提升效勞水準；__月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會，標準術前準備工作，進步手術室接臺效率；_月__日晚，到夜間護理組進展調(diào)研標準工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部效勞質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》、《護理人員效勞質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》、《護理人員效勞質(zhì)量調(diào)查問卷》。_、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約__萬題，各級別、各層次、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調(diào)。護理部協(xié)同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原那么，做到辦事流程公開透明。_、寓“管理”于“效勞”之中改良工作,努力建立成為效勞型職能部門；今年_月__日、__日是滿一年合同制護理人員理論、技能考核的日子，__日內(nèi)分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術后第_天，__日是VIp_病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況后擇地、擇期，為她們在護理部〔院部一樓〕另設考場并安排_名監(jiān)考人員對其進展理論及技能考核，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感。二、堅持“病患至上，用心效勞”的效勞理念，永遠把病人放在第一位，病人滿意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來創(chuàng)造感動。____年，整體護理在醫(yī)院開場施行，兩年來不斷的探究，不斷創(chuàng)新，一步一個腳印，一年一個新臺階。永遠比競爭對手領先一步，彰顯四院護理效勞的獨辟蹊徑。_、“病人的需要，就是我們效勞的方向”，門診“免費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關科室，防止其盲目、無效地挪動，節(jié)約其就診時間，更為急、危重癥患者贏得了珍貴的搶救時間；八部輪椅、二臺平車不停地穿梭于全院的每一角落，無論是艷陽烈日的酷暑，還是寒風飄雪的嚴冬，節(jié)假日、雙休日、午休時間從無連續(xù)，日平均門診樓內(nèi)護送病人__余次，院內(nèi)護送__余次，全年共計護送重癥病人____人次，陪送病人近____人次，這種融入了感情，傾注了心血的效勞，獲得了患者及家屬的一致贊揚，《哈爾濱日報》對此進展了專題報道。_、夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人、急診陪檢護送。如：胸透、CT、化驗、B超等輔助檢查，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗標本，取送藥品、血制品等工作，平均日間〔節(jié)假日〕工作量為___-___次，夜間為___次左右人民醫(yī)院