公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案

公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案.培訓(xùn)管理職能弱化不利于培訓(xùn)工作對公司其他業(yè)務(wù)的支持和服務(wù)；不利于培訓(xùn)管理理念的形成、與培訓(xùn)成果的整合和沉淀。培訓(xùn)課程缺乏系統(tǒng)設(shè)計粗略痕跡的分層和分類，有考慮解決部分共性問題，但缺失同一層級的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時也解決不了各個層次縱向培養(yǎng)和提升的問題。培訓(xùn)運做過程組織策劃能力亟待提高反映在，培訓(xùn)需求分析不夠深入和準(zhǔn)確；計劃制定與培訓(xùn)目標(biāo)結(jié)合度不高、培訓(xùn)組織和實施的管理水平不高、培訓(xùn)評估和效果轉(zhuǎn)化缺乏標(biāo)準(zhǔn)和有效的工具。培訓(xùn)的申請、執(zhí)行和監(jiān)督缺失各業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)的申請和執(zhí)行，沒有規(guī)范和制度化的約束，渠道、流程、監(jiān)督缺失。培訓(xùn)的資源管理不健全不利于培訓(xùn)效果評估和分析；不利于原始數(shù)據(jù)的整理和保存；不利于培訓(xùn)成果的沉淀和資源的整合?，F(xiàn)狀面臨問題培訓(xùn)管理職能各部門認為培訓(xùn)管理部門的職能沒有得到應(yīng)有的凸顯,培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)思考,培訓(xùn)管理平臺建設(shè)滯后.分層分類管理培訓(xùn)有粗略分層和分類的痕跡，分層有有決策層的EMBA培訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一線員工的入職和崗前技能培訓(xùn)；分類有零星的管理培訓(xùn)項目以與缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)序列自行組織的培訓(xùn)，但是沒有進行統(tǒng)一管理。培訓(xùn)的運做管理從培訓(xùn)需求分析、計劃制定、培訓(xùn)實施到培訓(xùn)評估都處于初級階段，缺乏方法有力的實施經(jīng)驗和統(tǒng)一規(guī)范的工具。培訓(xùn)的制度建設(shè)結(jié)合公司培訓(xùn)管理工作實際階段的管理制度沒有落地，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)輔助制度建設(shè)。培訓(xùn)的資源管理培訓(xùn)的硬件設(shè)施相對比較齊全，基本能滿足需要；培訓(xùn)的軟件資源建設(shè)，如內(nèi)外師資、課程庫、檔案處于初級階段，缺乏系統(tǒng)管理和統(tǒng)一規(guī)范的工具。集團公司培訓(xùn)管理工作目前的現(xiàn)狀第二頁，共85頁。建立基于公司業(yè)務(wù)成長和高素質(zhì)團隊塑造的培訓(xùn)管理體系強化培訓(xùn)管理職能建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)管理平臺，發(fā)揮指導(dǎo)和服務(wù)的功能；建立分層分類的培訓(xùn)層類系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點關(guān)注對象；層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升；梳理目前的培訓(xùn)運做流程、總結(jié)成功經(jīng)驗，逐步形成具有晨光特色的培訓(xùn)運做機制和管理模式；建立健全培訓(xùn)相關(guān)管理制度，使培訓(xùn)管理工作規(guī)范化和制度化；有效的整理、整合、評估各類培訓(xùn)資源，使其發(fā)揮應(yīng)有的效力。集團公司培訓(xùn)體系建設(shè)思路第三頁，共85頁。關(guān)鍵員工的確定基于公司業(yè)務(wù)成長和高素質(zhì)團隊塑造的培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)體系設(shè)計培訓(xùn)管理工作層次關(guān)鍵要素培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)運營系統(tǒng)培訓(xùn)實施和報告培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)制度系統(tǒng)培訓(xùn)組織/責(zé)任體系中高層培訓(xùn)規(guī)劃分層、分類、聚焦重點計劃、內(nèi)容、時間、方式培訓(xùn)目標(biāo)層級管理、職責(zé)權(quán)限培訓(xùn)相關(guān)流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)范、制度、管理辦法教案、講師手冊、學(xué)員手冊外部培訓(xùn)機構(gòu)、內(nèi)外講師系統(tǒng)化分類、標(biāo)準(zhǔn)工具場地、設(shè)備與其使用集團公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu)培訓(xùn)管理文件體系培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)教材體系培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)相關(guān)檔案中高層管理團隊培養(yǎng)培訓(xùn)發(fā)展體系企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營要求及員工職業(yè)生涯管理培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備一體化、組織、個人、事件大綱、對象、方式、步驟培訓(xùn)規(guī)劃、年度計劃、項目計劃、教學(xué)計劃前期準(zhǔn)備、過程監(jiān)控、月度報表評估的目標(biāo)、層次、方法、步驟培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)資源系統(tǒng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理第四頁，共85頁。培訓(xùn)管理體系落地步驟集團公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn)發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系；培訓(xùn)體系落地二、健全培訓(xùn)運營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)（包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具）；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。規(guī)范過程持續(xù)改進第五頁，共85頁。培訓(xùn)管理體系落地步驟集團公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn)發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系；培訓(xùn)體系落地二、健全培訓(xùn)運營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)（包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具）；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。規(guī)范過程持續(xù)改進第六頁，共85頁。培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)設(shè)計粗略痕跡的分層和分類，有考慮解決部分共性問題，但缺失同一層級的不同類別的差異性，以與不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時也解決不了各個層次縱向培養(yǎng)和提升的問題。培訓(xùn)管理職能弱化缺乏對培訓(xùn)的整體規(guī)劃和思考、缺失對各業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)組織和實施的有效管理、缺乏對內(nèi)外部培訓(xùn)資源的有效評估和管理。規(guī)劃培訓(xùn)的分層分類職位體系針對培訓(xùn)管理，對公司的職位進行層、類的劃分和細分。分層分類的培訓(xùn)管理對各層各類的培訓(xùn)進行系統(tǒng)化的規(guī)劃和分析，梳理出各層各類的重點培訓(xùn)關(guān)注點。加強新員工培訓(xùn)管理項目現(xiàn)狀面臨問題建議對策分層管理培訓(xùn)有粗略分層的痕跡，有決策層的EMBA培訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一線員工的入職和崗前技能培訓(xùn)。分類管理有粗略分類的痕跡，有零星的管理培訓(xùn)項目以與缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)序列自行組織的培訓(xùn)，但是沒有進行統(tǒng)一管理?！?/p>

分層分類的培訓(xùn)思想執(zhí)行分析

分層分類，進行系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點關(guān)注對象；層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升！

加強新員工培訓(xùn)管理項目，有助于提高士氣，穩(wěn)定隊伍和提升品質(zhì)。分層定義：按決策層、高層、中層（包括高級主管）、一般管理人員、一線員工進行分層分類定義：按不同的職位序列和不同類別的培訓(xùn)項目進行分類1、建立“分層”“分類”的培訓(xùn)發(fā)展體系第七頁，共85頁。高層管理序列新員工職能管理序列技術(shù)序列生產(chǎn)序列業(yè)務(wù)序列按照針對培訓(xùn)管理要求的職位體系，進行分層分類。2、分類管理職位體系第八頁，共85頁。建議：1、每名高管一年必須學(xué)一門課程或根據(jù)實際需要。2、高管培訓(xùn)規(guī)劃到個人。綜合管理序列

分析未來業(yè)務(wù)環(huán)境（確認并評估總體市場/行業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵依賴因素和驅(qū)動力，外部社會政治和經(jīng)濟趨勢，構(gòu)建并整合未來可能出現(xiàn)的情景：確認機會和風(fēng)險，預(yù)測各種后果等。）

確立競爭地位（分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合，評價競爭地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢，確立能夠建立/保持的優(yōu)勢即建立/保持的方式，承認弱點，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等。）

確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略（確立總體業(yè)務(wù)目標(biāo)[財務(wù)和定性]和方向，制定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇；決定關(guān)鍵成功因素和實施戰(zhàn)略，定義核心競爭力，定義配套的公司文化和價值等。）

統(tǒng)一觀念，激勵組織（就方向和戰(zhàn)略進行溝通，提供激勵，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標(biāo)，提高組織凝聚力等。）管理戰(zhàn)略和方向——目的：評價外部商業(yè)環(huán)境，其活動情況和趨勢，開發(fā)長期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標(biāo)、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的機會和風(fēng)險與其優(yōu)勢與能力進行平衡。3、高層管理序列培訓(xùn)重點規(guī)劃第九頁，共85頁。中層：業(yè)務(wù)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)團隊建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé)主管：公司和部門業(yè)務(wù)方向、策略業(yè)務(wù)專業(yè)技能建議：1、中層管理服務(wù)序列的培訓(xùn)培養(yǎng)除了職能專業(yè)外，應(yīng)擴展通用管理能力和團隊管理能力；2、中層承擔(dān)對直接主管的培養(yǎng)指導(dǎo)，并將下屬的成長性列入年度考核指標(biāo)。新員工培訓(xùn)管理服務(wù)序列一般管理人員：業(yè)務(wù)技能、公司文化、工作態(tài)度——招聘培訓(xùn)部協(xié)助中層對下屬主管和骨干員工制定培養(yǎng)計劃，對梯隊人才實施培養(yǎng)?！毮芄芾硇蛄械呐嘤?xùn)應(yīng)體現(xiàn)長期培養(yǎng)性和晨光企業(yè)文化滲透。4、職能管理序列培訓(xùn)重點規(guī)劃第十頁，共85頁。建議：生產(chǎn)管理序列的培訓(xùn)應(yīng)圍繞提高產(chǎn)能和穩(wěn)定制造品質(zhì)兩個主題。生產(chǎn)序列中層（生產(chǎn)管理中心各職能部門經(jīng)理）：3P（生產(chǎn)準(zhǔn)備流程）生產(chǎn)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)生產(chǎn)團隊建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé)高級主管（主管）：車間管理和團隊管理技能培訓(xùn)班組長（領(lǐng)班）：班組管理團隊管理、溝通藝術(shù)新員工09年度生產(chǎn)序列的培訓(xùn)，重點在現(xiàn)場管理和一線員工的操作技能培訓(xùn)。5、生產(chǎn)管理序列培訓(xùn)重點規(guī)劃第十一頁，共85頁。中層:市場類專業(yè)特定發(fā)展課程行業(yè)動向和趨勢研究目標(biāo)管理、團隊管理能力建議：業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)以營銷咨詢性質(zhì)為主要方式，國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)可根據(jù)需要，各選擇一家營銷培訓(xùn)咨詢公司系統(tǒng)、長期合作。新進員工層必須加強市場感性認知，必須安排3個月以上的一線銷售實踐。業(yè)務(wù)序列主管：專業(yè)特定發(fā)展課程科員：專業(yè)特定發(fā)展課程業(yè)務(wù)序列（國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)）的培訓(xùn)，建議由招聘培訓(xùn)部統(tǒng)一管理；業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)，需要尋找對行業(yè)有專門了解、長期合作的咨詢培訓(xùn)機構(gòu)來培訓(xùn)輔導(dǎo)。新員工培訓(xùn)6、業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)重點規(guī)劃第十二頁，共85頁。任職資格培訓(xùn)與發(fā)展考核認證資格標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與發(fā)展評價推動生涯牽引達到升遷資格標(biāo)準(zhǔn)更高一級資格標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)序列培訓(xùn):技術(shù)委員會——技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)

任職資格組織考核認證人力資源中心—導(dǎo)師培養(yǎng)制度培養(yǎng)計劃職業(yè)發(fā)展通道技術(shù)序列人才成長和保留的關(guān)鍵：打通技術(shù)職業(yè)發(fā)展通道，讓技術(shù)序列人才除走管理道路，還有技術(shù)方向的職業(yè)升遷。7、技術(shù)序列培訓(xùn)重點規(guī)劃第十三頁，共85頁。高層管理職能管理生產(chǎn)技術(shù)業(yè)務(wù)新員工職能管理序列：-企業(yè)文化-公司簡介、公司制度業(yè)務(wù)序列：-企業(yè)文化-公司簡介、公司制度國內(nèi)營銷業(yè)務(wù)人員安排區(qū)域市場3個月以上的實習(xí)

國際營銷業(yè)務(wù)安排增加對產(chǎn)品的了解生產(chǎn)序列序列：生產(chǎn)管理人員-企業(yè)文化-公司架構(gòu)、公司制度車間或相關(guān)部門實習(xí)生產(chǎn)一線人員

企業(yè)文化

生產(chǎn)部門架構(gòu)

車間管理制度技術(shù)序列：-企業(yè)文化-公司架構(gòu)、公司制度-車間或相關(guān)部門實習(xí)高層管理序列：-企業(yè)文化-公司簡介、公司制度由招聘培訓(xùn)部進行新員工培訓(xùn)的課程設(shè)計、開發(fā)，并統(tǒng)一組織授課和培訓(xùn)實施。8、新員工培訓(xùn)重點規(guī)劃第十四頁，共85頁。新員工的培訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)市場營銷培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)預(yù)算：培訓(xùn)式培訓(xùn)預(yù)算180萬；咨詢式培訓(xùn)預(yù)算200萬。分類：培訓(xùn)式培訓(xùn)包括外派公開課、外聘內(nèi)部授課、外部學(xué)習(xí)進修。

咨詢式培訓(xùn)包括項目咨詢、咨詢式輔導(dǎo)。如平衡計分卡輔導(dǎo)、能力素質(zhì)建模咨詢、六西格瑪咨詢、技術(shù)序列技術(shù)等級評定等項目。新員工的培訓(xùn)培訓(xùn)式培訓(xùn)咨詢式培訓(xùn)

技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn)市場營銷培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)分類9、培訓(xùn)分類第十五頁，共85頁。新員工培訓(xùn)課程主要目的對公司的核心文化和企業(yè)價值觀的宣傳和介紹，使之盡快的融入和認同。幫助新員工對公司的業(yè)務(wù)，制度和有關(guān)人事、財務(wù)等的管理運營的了解。課程主要內(nèi)容企業(yè)文化與價值觀公司的過去，現(xiàn)在與未來公司的主要業(yè)務(wù)及管理架構(gòu)、流程相關(guān)專業(yè)內(nèi)容課程主要形式由人力資源部制定和固化培訓(xùn)流程，定期或不定期舉行對應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)作為獨立項目，定期運行各序列專門培訓(xùn)路徑的設(shè)置，要求營銷的必須在一線銷售實習(xí)3個月，技術(shù)序列必須在車間和上海區(qū)域市場部門實習(xí)1個星期以上。10、培訓(xùn)分類-1第十六頁，共85頁。經(jīng)理人加速培訓(xùn)課程主要目的使新的經(jīng)理人迅速的成長，并能夠在未來擔(dān)任管理職責(zé)建立符合公司文化和風(fēng)格的人才庫，為未來的發(fā)展儲備人才形成系統(tǒng)成型的人才梯隊培養(yǎng)發(fā)展體系。課程主要內(nèi)容業(yè)務(wù)和流程的管理技能，如財務(wù)管理，人力資源管理，業(yè)務(wù)管理基本的人員管理技能，如授權(quán)，激勵和輔導(dǎo)，團隊帶領(lǐng)具有晨光企業(yè)文化特色的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式課程主要形式在業(yè)務(wù)部門的支持下，由人力資源中心對指定人員編制專門計劃執(zhí)行。通常是由一系列的課程組成，分階段進行，持續(xù)的時間為一年。學(xué)員由業(yè)務(wù)部門和人力資源推薦產(chǎn)生，或報名由經(jīng)理與人力資源中心批準(zhǔn)產(chǎn)生。課程形式包括外派公開課，項目執(zhí)行，案例研討，行業(yè)交流等。10、培訓(xùn)分類-2第十七頁，共85頁。技術(shù)培訓(xùn)

課程主要目的使員工按工作所需的不同層次掌握與公司的業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識。

課程主要內(nèi)容與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)和服務(wù)知識。每門課程都會包括不同的深度的一系列課程。課程主要形式內(nèi)容由技術(shù)部門獨立組織完成。培訓(xùn)師由技術(shù)部門培養(yǎng)和認證，成為公司兼職的培訓(xùn)師。學(xué)員為技術(shù)開發(fā)部門相關(guān)人員、或者產(chǎn)品價值鏈相關(guān)部門人員。課程形式包括教室內(nèi)產(chǎn)品講解、技術(shù)講解、工藝講解。

課程主要形式通過大量和頻繁的技術(shù)講解、交流，重視技術(shù)培訓(xùn)，形成技術(shù)研討氛圍。為技術(shù)創(chuàng)新提供支持。10、培訓(xùn)分類-3第十八頁，共85頁。市場銷售培訓(xùn)課程主要目的培養(yǎng)專業(yè)化的市場銷售人員，以提高銷售業(yè)績和利潤。課程主要內(nèi)容根據(jù)產(chǎn)品和市場量身定作的，系統(tǒng)的由淺入深的銷售技能課程和市場營銷課程。課程主要形式內(nèi)容由營銷部門策劃，尋找咨詢公司作為戰(zhàn)略合作伙伴，共同研制開發(fā)形成，在操作中和人力資源中心聯(lián)合組織。定期或不定期舉行，由營銷人員的需要制定計劃。不同的能力和經(jīng)驗的營銷人員可以選擇參加不同難易程度的課程。10、培訓(xùn)分類-4第十九頁，共85頁。專業(yè)技能培訓(xùn)——包括各職能類培訓(xùn)課程主要目的培養(yǎng)專業(yè)化的職能管理團隊。課程主要內(nèi)容主要圍繞基層骨干管理人員，計劃和開展專業(yè)技能類課程。課程主要形式外派公開課。對系統(tǒng)理念和普遍能力的培訓(xùn)，安排專門內(nèi)部培訓(xùn)。不同的能力和經(jīng)驗的人員可以選擇參加不同難易程度的課程。10、培訓(xùn)分類-5第二十頁，共85頁。培訓(xùn)課程體系設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)課程目錄課程體系的總體指導(dǎo)。年度培訓(xùn)課程計劃內(nèi)容與時間。部門內(nèi)部課程計劃與實施記錄內(nèi)容及時間。課程內(nèi)容的計劃與管理含內(nèi)部講師。培訓(xùn)課程體系第二十一頁，共85頁。核心能力課程新員工入職培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理系列品質(zhì)管理系列財務(wù)管理系列人力資源系列信息服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級管理層培訓(xùn)初級經(jīng)理及主管培訓(xùn)決策層與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能培訓(xùn)課程體系設(shè)計第二十二頁，共85頁。S5S4Management

DevelopmentProgram管理發(fā)展教程S3Advanced

Management

Program高級管理教程S2General

Management

Program全面管理教程S1Siemens

Executive

Program行政主管教程Management

Introduction

Program管理基礎(chǔ)教程FirstManagementPosition剛成為經(jīng)理的員工Multi-functionalManagers主管多項業(yè)務(wù)的經(jīng)理

GeneralManagement總經(jīng)理PreparationforKeyPositions準(zhǔn)備擔(dān)任核心職位的經(jīng)理Potential

Managers有可能成為經(jīng)理的員工Local當(dāng)?shù)豏egional區(qū)域Global全球Global全球Local當(dāng)?shù)豑arget

Group:目標(biāo)對象Focus:地域Management

ofothers管理員工Entrepreneur-

ship企業(yè)家素質(zhì)TurnaroundManagement全面管理CentralStrategy核心決策SelfManagement自我管理Objective:目標(biāo)西門子課程體系第二十三頁，共85頁。如果不知道各崗位所需的能力，就無法確定需要培養(yǎng)哪方面能力的課程。對比崗位—能力要求，可以對崗位人員進行測評，以確定哪種關(guān)鍵能力需要培養(yǎng)，確定培訓(xùn)目標(biāo)。對比能力—課程要求，可以明確各種能力應(yīng)通過學(xué)習(xí)什么課程來提高。如果培訓(xùn)不能做到有的放矢，那么培訓(xùn)就會顯得盲目和凌亂——業(yè)務(wù)部門提出培訓(xùn)計劃人力資源部質(zhì)詢培訓(xùn)計劃崗位體系能力體系課程體系培訓(xùn)項目誰需要什么樣的培訓(xùn)我們要培養(yǎng)誰，怎么培養(yǎng)建立崗位—能力—課程對照體系第二十四頁，共85頁。崗位1崗位2崗位體系能力1能力2能力體系能力差距能力要求崗位崗位課程1課程2課程體系課程1課程2課程類1課程類2崗位體系————對崗位——工作分析能力素質(zhì)要求——對人———能力素質(zhì)模型課程體系——對組織團隊——分層分類建立崗位—能力—課程對照體系第二十五頁，共85頁。集團公司培訓(xùn)管理體落地培訓(xùn)體系落地一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn)發(fā)展體系（包括中高層管理培訓(xùn)規(guī)劃）；二、健全培訓(xùn)運營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)（包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具）；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。規(guī)范過程持續(xù)改進第二十六頁，共85頁。健全體系化的培訓(xùn)運營系統(tǒng)，加強培訓(xùn)過程執(zhí)行的管理是培訓(xùn)體系落地的重要保證建立體系化的培訓(xùn)運營系統(tǒng)培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施和報告培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查第二十七頁，共85頁。什么是培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)需求的依據(jù)是什么？什么是培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)需求調(diào)查包括哪些內(nèi)容，需要解決哪些問題？科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查有什么樣的作用？培訓(xùn)需求調(diào)查需要明確的問題培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施和報告5. 實施

改革培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)需求調(diào)查的作用確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的層次培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計第二十八頁，共85頁?？茖W(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查的作用-科學(xué)有效地進行企業(yè)的培訓(xùn)工作；建立合理的管理職務(wù)升遷通道；有目標(biāo)地建設(shè)企業(yè)的管理梯隊；使得企業(yè)的培訓(xùn)投入取得最大的回報；建立以企業(yè)的所有管理人員（管理人員的四大核心職責(zé)：溝通、服務(wù)、培訓(xùn)、管理）為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系（培訓(xùn)管理體系、課程體系以與實施體系）；在引導(dǎo)企業(yè)的培訓(xùn)工作進入良性循環(huán)的基礎(chǔ)上，使得企業(yè)的人才隊伍建設(shè)進入良性的循環(huán)，即吸引人才、招聘人才、用好人才、留住人才、培訓(xùn)人才等企業(yè)的人才隊伍的新陳代謝進入良性循環(huán)；建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化；提高企業(yè)的經(jīng)營魅力。

企業(yè)之所以要進行培訓(xùn)需求調(diào)查，是為了能夠充分地挖掘企業(yè)的培訓(xùn)資源，合理地利用企業(yè)的有限投資，最大限度地形成企業(yè)的良性培訓(xùn)循環(huán)，進而使得企業(yè)人力資源隊伍的發(fā)展能夠與企業(yè)的發(fā)展相吻合，而技術(shù)上的要求是能夠先于企業(yè)的發(fā)展而做好準(zhǔn)備?？茖W(xué)有效的培訓(xùn)需求分析具有以下作用：第二十九頁，共85頁。培訓(xùn)必須立足于本企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)的培訓(xùn)需求主要來源于公司業(yè)務(wù)發(fā)展和和業(yè)務(wù)策略，同時，培訓(xùn)也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個人與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。確定培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下：A、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營目標(biāo)。B、人力資源規(guī)劃。C、市場競爭需要與核心競爭力培養(yǎng)需要。D、績效考核結(jié)果。E、管理、流程、部門、職位運行狀況和任職能力狀況。確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)崗位任職資格要求的知識、技能及態(tài)度戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點及相關(guān)能力要求公司的能力現(xiàn)狀競爭對手的能力現(xiàn)狀核心競爭能力公司的能力現(xiàn)狀相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀個人的知識、技能及態(tài)度要求具備的全部期待的、需求的 現(xiàn)在已有的實際的、現(xiàn)狀的 第三十頁，共85頁。培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容——什么是培訓(xùn)需求調(diào)查？就是對企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r進行分析，其次對企業(yè)的員工隊伍過去、現(xiàn)在和未來的素質(zhì)現(xiàn)狀進行分析，同時對企業(yè)過去、現(xiàn)在以與未來的培訓(xùn)狀況進行分析，再加上企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層的對培訓(xùn)管理的期望，綜合以上四個方面，找出現(xiàn)狀與組織要求的差距，結(jié)合未來發(fā)展要求，從而進行培訓(xùn)工作的科學(xué)規(guī)劃，為組織發(fā)展提供強有力的支持?！嘤?xùn)需求調(diào)查要解決的問題：·

為什么要進行培訓(xùn)？什么是組織的目標(biāo)？培訓(xùn)和它有多少聯(lián)系？員工需要什么樣的培訓(xùn)？培訓(xùn)從哪入手？怎么才能夠知道員工需要什么樣的培訓(xùn)？什么是員工完成工作時所缺乏的？如何通過培訓(xùn)來提高員工工作技能？如何進行培訓(xùn)？——培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容：培訓(xùn)需求分析的層次培訓(xùn)需求分析的方法培訓(xùn)需求分析的設(shè)計培訓(xùn)需求分析的報告第三十一頁，共85頁。培訓(xùn)需求調(diào)查的層次

培訓(xùn)需求調(diào)查有三個層面

A、組織分析主要分析企業(yè)目標(biāo)、資源和環(huán)境。

Ⅰ、企業(yè)目標(biāo)分析：企業(yè)的目標(biāo)決定人力資源培訓(xùn)的目標(biāo)，明確、清晰的發(fā)展方向?qū)ε嘤?xùn)計劃的設(shè)計和執(zhí)行起積極的導(dǎo)向作用。通過分析研究，了解到公司應(yīng)加大哪些方面的培訓(xùn)，按照“因需施教、適當(dāng)超前、注重實效”的原則，開展相應(yīng)類別的培訓(xùn)，提升員工的勝任力。

Ⅱ、企業(yè)資源分析：企業(yè)資源分析主要包括對企業(yè)資金、時間、人力等資源的分析和描述。

Ⅲ、企業(yè)環(huán)境分析：主要是對企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化、資訊傳播情況的了解與分析。

B、工作崗位分析通過分析研究與績效有關(guān)的工作崗位的詳細內(nèi)容，了解該崗位的性質(zhì)、內(nèi)容、技術(shù)要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、重要性程度，以與員工勝任該崗位所應(yīng)具備的學(xué)歷、技術(shù)、經(jīng)驗、知識和技能的細節(jié)。準(zhǔn)確地對照崗位勝任模式來設(shè)計公司級公開課程。了解從事該崗位工作的員工的技能素質(zhì)與實際工作要求的符合度，設(shè)計具有針對性的培訓(xùn)計劃。

C、人員分析通過分析員工現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定哪些人應(yīng)該接受培訓(xùn)、應(yīng)該接受怎樣的培訓(xùn)。重點是評價員工的實際工作績效和工作能力。主要包括員工的工作能力、平時表現(xiàn)（請假、怠工、抱怨）、意外事件、參加培訓(xùn)的記錄、離（調(diào)）職訪談記錄等；員工自我評價；知識技能測驗；員工態(tài)度評價。第三十二頁，共85頁。培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查組織實施計劃第三十三頁，共85頁。培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計制定培訓(xùn)需求分析方案、設(shè)計培訓(xùn)需求分析問卷開展2009年培訓(xùn)需求調(diào)查動員宣傳，啟動培訓(xùn)需求分析方案

網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷

培訓(xùn)需求面談相關(guān)部門匯總調(diào)查問卷，交招聘培訓(xùn)部

招聘培訓(xùn)部匯總分析

聚焦重點，進行培訓(xùn)課題分類

培訓(xùn)供應(yīng)商競標(biāo)

選定培訓(xùn)供應(yīng)商

編制培訓(xùn)計劃及預(yù)算

報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

執(zhí)行培訓(xùn)計劃

第三十四頁，共85頁。培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計

培訓(xùn)需求分析的四個方法

A、必要性分析法：通過收集并分析信息或資料，確定是否通過培訓(xùn)來解決組織存在的問題的方法，它包括一系列的具體方法和技術(shù)。如觀察法、問卷法、關(guān)鍵人物訪談法等。

B、全面性分析法：通過對組織與其成員進行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)實狀況之間的差距，從而進一步確定是否進行培訓(xùn)，進而確定培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。理想狀況分析，員工應(yīng)具備什么樣的知識、技能和能力水平才能滿足組織不斷發(fā)展壯大的目標(biāo)，才能使企業(yè)具有足夠的競爭力。如一項工作，先分析工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，再分析完成這項工作應(yīng)具備的知識和技能?，F(xiàn)有狀況分析，員工當(dāng)前的技巧、知識和能力的水平。分析時要充分考慮企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)環(huán)境等內(nèi)外部因素對員工素質(zhì)和表現(xiàn)的影響。

C、績效差距分析方法：也稱問題分析法，主要集中在問題而不是組織系統(tǒng)，其推動力在于解決問題而不是系統(tǒng)分析。分析績效不佳或出色、創(chuàng)新的問題所在，判斷其原因及所屬責(zé)任部門和人員，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。

D、任務(wù)分析法：通過工作任務(wù)的難點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來確定培訓(xùn)需求。以上方法根據(jù)實際情況單獨或混合應(yīng)用，整理調(diào)查信息時，應(yīng)把握組織需求原則，剔出純粹的個人培訓(xùn)需要。需求分析形成的報告將為培訓(xùn)課程的設(shè)計、開發(fā)或培訓(xùn)計劃的制定提供初始的依據(jù)。第三十五頁，共85頁。培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—1部門培訓(xùn)需求調(diào)查表（一）第三十六頁，共85頁。培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—2部門培訓(xùn)需求調(diào)查表（二）第三十七頁，共85頁。培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—3崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表部門：職位：日期：2006年月日第三十八頁，共85頁。培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—4管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表第三十九頁，共85頁。培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—5員工培訓(xùn)需求調(diào)查表第四十頁，共85頁。培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—6培訓(xùn)需求分析表1、從不同技能要求與不同角度來分析培訓(xùn)需求2、從個人績效不佳分析培訓(xùn)需求3、從團隊績效不佳分析培訓(xùn)需求4、從未來機會分析培訓(xùn)需求第四十一頁，共85頁。培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—7培訓(xùn)需求匯總表部門：填表人：日期：2009年月日第四十二頁，共85頁。培訓(xùn)需求調(diào)查組織實施第四十三頁，共85頁。設(shè)計培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計的課程組合能夠有效地解決每一個培訓(xùn)問題。培訓(xùn)課程設(shè)計需要明確的問題培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施和報告5. 實施

改革培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評估第四十四頁，共85頁。設(shè)計培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計的課程組合能夠有效地解決每一個培訓(xùn)問題。其要求如下：1、遴選培訓(xùn)需求在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上，根據(jù)培訓(xùn)需求匯總，遴選培訓(xùn)需求，將培訓(xùn)所要解決的問題和對象進行分類，選出最有價值的培訓(xùn)，確定培訓(xùn)的主題和名稱。遴選培訓(xùn)需求主要分為匯總培訓(xùn)需求、課程需求評估、編寫初步的課程表三個步驟。2、編寫公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會的知識和技能庫。招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司各個崗位的職責(zé)和要求，區(qū)分和定義不同崗位工作的知識和技能要求，編寫公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會的知識和技能庫。

3、設(shè)計培訓(xùn)課程組合方案招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司分層分類的培訓(xùn)發(fā)展體系和重點培訓(xùn)需求，結(jié)合崗位知識和技能要求，設(shè)計培訓(xùn)課程組合方案。4、進行分析研討，并通過培訓(xùn)課程設(shè)計方案招聘培訓(xùn)部在設(shè)計好培訓(xùn)課程組后，組織召開有人力資源中心和各中心/部門負責(zé)人參加的專門的培訓(xùn)課程分析會，針對培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，充分討論每組課程解決問題的時效性和可能的結(jié)果，并對每個課程的內(nèi)容主題進行必要的研討修訂，最終確定通過培訓(xùn)課程。5、課件編寫培訓(xùn)課程討論通過后，招聘培訓(xùn)部將每組課程進行整理，并組織公司內(nèi)外講師編寫課件，如果公司的培訓(xùn)講師不具備培訓(xùn)需求的課程開發(fā)能力時，可選擇外部培訓(xùn)機構(gòu)提供的培訓(xùn)課程來滿足公司的培訓(xùn)需求。經(jīng)審核通過的培訓(xùn)講師課程，由招聘培訓(xùn)部整理歸檔，收入公司培訓(xùn)課程體系。培訓(xùn)課程設(shè)計第四十五頁，共85頁。1）匯總培訓(xùn)需求根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合不同培訓(xùn)需求分析層次和分析方法，分析得出的培訓(xùn)需求結(jié)論，選取比例高、出現(xiàn)頻率多的課程，初步確定培訓(xùn)的主題和名稱。2）課程需求評估課程需求評估可以與調(diào)查問卷同步操作，只須在調(diào)查問卷課程選項列表后來加上評分欄即可，另外，也可在全部需求調(diào)研完成匯總為初步課程表后進行評估。課程需求評估主要是指把課程表的內(nèi)容逐項從重要性和緊迫性兩個緯度按照1－10分進行評估。重要性是指本課程對于公司職能發(fā)展和公司目標(biāo)實現(xiàn)具有重大的價值，緊迫性是指本課程現(xiàn)階段對于公司來說比較重要，起著解決現(xiàn)有問題的作用。評估表可參考下例：遴選培訓(xùn)需求注：評分標(biāo)準(zhǔn)為1－3分為低，4－7分為中等，8－10為高根據(jù)課程重要性和緊迫性的高、中、低三個不同層級的區(qū)分，我們將課程分為四個級別：必修課、雙修課、進修課和選修課，最終形成課程優(yōu)先級別九宮格圖，如下圖所示：第四十六頁，共85頁。遴選培訓(xùn)需求（續(xù)）雙修課必修課必修課進修課雙修課必修課選修課進修課雙修課低中高重要性低中高緊迫性所有的培訓(xùn)需求課程經(jīng)過評估之后，都可以根據(jù)分值歸入上述九宮格圖中的某一模塊中，培訓(xùn)計劃首先應(yīng)納入必修課和雙修課的課程。另外，為了避免員工在評估時總按高標(biāo)準(zhǔn)打分，可規(guī)定每類課程評估高分的課程數(shù)量不得超過3個。3）編寫課程表根據(jù)課程需求評估的結(jié)果，按照課程優(yōu)先級別九宮圖首先考慮將必修課和雙修課歸入課程表，并于年度培訓(xùn)計劃研討會上進行研討，結(jié)合培訓(xùn)預(yù)算情況予以調(diào)整。第四十七頁，共85頁。公司各崗位知識和技能庫第四十八頁，共85頁。培訓(xùn)課程組合表第四十九頁，共85頁。培訓(xùn)課程庫建立，培訓(xùn)設(shè)計與開發(fā)建立完善的培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫是保證培訓(xùn)計劃有效實施的基本保證。培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫就是一個公司為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高管理能力和競爭力、針對各層級類別、崗位類別等而設(shè)計的分類系列課程。第五十頁，共85頁。培訓(xùn)計劃的制定培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施和報告培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查

培訓(xùn)計劃是按照一定的邏輯順序排列的從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上組成的培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)者、剖析對象、評選方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定記錄。

培訓(xùn)計劃必須滿足企業(yè)與員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性和培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。需要明確的問題培訓(xùn)計劃的類型培訓(xùn)規(guī)劃與其主要內(nèi)容年度培訓(xùn)計劃及其主要內(nèi)容培訓(xùn)項目計劃及其主要內(nèi)容培訓(xùn)教學(xué)計劃及其主要內(nèi)容第五十一頁，共85頁。培訓(xùn)計劃的類型橫向劃分：公司級培訓(xùn)計劃，部門培訓(xùn)計劃，個人培訓(xùn)計劃，新員工培訓(xùn)?？v向劃分：年度培訓(xùn)計劃，月度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃按類別劃分因計劃行為的定義、主體、目的、工作方式都有所不同。培訓(xùn)管理活動可劃分四個層面：策略層面、運作層面、項目層面、教學(xué)層面。那么相對應(yīng)，培訓(xùn)計劃管理工作也可以分為：培訓(xùn)規(guī)劃、年度計劃類、項目計劃、教學(xué)計劃。培訓(xùn)計劃按層次劃分第五十二頁，共85頁。培訓(xùn)規(guī)劃所謂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)一定期限內(nèi)的培訓(xùn)發(fā)展進行規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃相對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計劃的位置是，使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、預(yù)算中的第六層。其本質(zhì)也是計劃，如培訓(xùn)發(fā)展兩年規(guī)劃、年度規(guī)劃等。培訓(xùn)規(guī)劃基本任務(wù)是由人力資源策略（一級策略）轉(zhuǎn)化設(shè)置年度培訓(xùn)目標(biāo)、二級策略（組織策略、運作策略、績效管理策略等）。其中，培訓(xùn)目標(biāo)是通過年度需求調(diào)查、人力部門素質(zhì)測評，結(jié)合人力發(fā)展策略來完成，包括內(nèi)容目標(biāo)（以課程體系表現(xiàn)）、績效目標(biāo)（如覆蓋率）、組織目標(biāo)（如隊伍建設(shè)）、成本目標(biāo)（人均費用）等。年度培訓(xùn)規(guī)劃與年度培訓(xùn)計劃的關(guān)系比較密切。實際工作中往往很難分開。因為兩個幾乎是依次產(chǎn)生。例如年度培訓(xùn)規(guī)劃中的目標(biāo)、策略確定后，一般會立即進入年度培訓(xùn)計劃制訂的工作。年度培訓(xùn)規(guī)劃的難點是如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定合適的年度培訓(xùn)規(guī)劃？如何切實的滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求？如何使企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃符合投資效益，得到高層領(lǐng)導(dǎo)重視與支持？等等。第五十三頁，共85頁。培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容一、計劃概要二、計劃依據(jù)三、培訓(xùn)工作原則、方針和要求四、培訓(xùn)工作目標(biāo)五、培訓(xùn)體系建設(shè)六、2005年培訓(xùn)課程計劃1、新員工入司培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、計劃外培訓(xùn)4、重點培訓(xùn)項目七、財務(wù)預(yù)算八、培訓(xùn)效果評估九、計劃控制十、附件：《年度培訓(xùn)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告》第五十四頁，共85頁。年度培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃是通過根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃中的策略，進行作業(yè)計劃組合的制訂。這個作業(yè)計劃組合包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè)、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預(yù)算、機制建設(shè)等，并由此而保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實現(xiàn)。，它回答的是公司培訓(xùn)做什么、怎么做、需要多少資源、會得到什么收益等基本問題。其中，組織建設(shè)計劃包括部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系等；資源管理計劃包括講師、課程、費用管理等；項目運作計劃當(dāng)然包括各類培訓(xùn)項目的組合，也包括課程子方向分解或細化；年度預(yù)算要進行分解提報；機制建設(shè)實際上是屬于作業(yè)計劃里的政策規(guī)則，為保證年度計劃實施質(zhì)量的。年度培訓(xùn)計劃由培訓(xùn)系統(tǒng)擔(dān)負重要責(zé)任。其中項目運作計劃中的項目組合必須根據(jù)年度需求調(diào)查來進行調(diào)整。它的制訂過程非常關(guān)鍵，必須考慮組織與員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定項目培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。年度培訓(xùn)計劃的本質(zhì)是作業(yè)計劃。一個好的年度培訓(xùn)計劃絕不只是一些培訓(xùn)課程的組合，它包括多個方面。第五十五頁，共85頁。封面目錄重點概要主體計劃背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析關(guān)鍵問題分析培訓(xùn)工作重點與目標(biāo)培訓(xùn)課程安排行動計劃預(yù)期效果與評價方法預(yù)算附錄年度培訓(xùn)計劃的結(jié)構(gòu)第五十六頁，共85頁。培訓(xùn)預(yù)算包括場地租金、設(shè)備租金、培訓(xùn)師費用、教材等年度培訓(xùn)計劃主體部分的格式第五十七頁，共85頁。年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

年度培訓(xùn)計劃的撰寫最終體現(xiàn)了培訓(xùn)管理者的工作思路，以與呈現(xiàn)了制定年度培訓(xùn)計劃的全過程，一份高質(zhì)量的書面的年度培訓(xùn)計劃有利于領(lǐng)導(dǎo)更直觀的了解培訓(xùn)的需求、目標(biāo)和具體實施內(nèi)容，增加方案的說服力。一份成功的年度培訓(xùn)計劃都具有簡潔、結(jié)構(gòu)化、邏輯清晰等特點，而且，避免刻板的文字描述，增加圖表等表現(xiàn)方式，可使計劃更加生動。一般而言，年度培訓(xùn)計劃包括以下幾個部分：1、封面與目錄如其他正式的書面報告與方案一樣，有必要制作封面和目錄，顯示對此項工作的重視。2、重點摘要列出年度培訓(xùn)計劃的關(guān)鍵詞，并對關(guān)鍵詞進行簡單的論述以加深高層對計劃的第一印象，篇幅不要超過一頁。3、培訓(xùn)工作重點與目標(biāo)闡述明年度培訓(xùn)工作的重點和主要目標(biāo)。如某公司年度培訓(xùn)工作重點與目標(biāo)：培訓(xùn)工作重點：1）體系建設(shè)方面，重點在于對課程的效果評估與轉(zhuǎn)化，建立完善的培訓(xùn)效果評估機制，做到第三級評估，即通過評估確認員工在培訓(xùn)前后行為上的變化。2）課程開發(fā)方面：開發(fā)總部治理模式、核心產(chǎn)業(yè)介紹、業(yè)績評估與績效考核體系等三門特定課程，并開發(fā)職業(yè)化光盤培訓(xùn)課程2－3門，保持更新。3）年度計劃實施：根據(jù)年度培訓(xùn)課程計劃實施各項課程，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)。第五十八頁，共85頁。年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容（續(xù)）

培訓(xùn)工作目標(biāo)：1）在崗員工年度平均培訓(xùn)時數(shù)達到36學(xué)時以上；2）至少開發(fā)出針對中層管理人員的特定培訓(xùn)課程3門；3）推進年度培訓(xùn)計劃的實施，通用性課程完成率在90％以上，部門專業(yè)培訓(xùn)課程完成率在80％以上；4）年度培訓(xùn)平均滿意度在80％以上；5）不斷完善培訓(xùn)組織體系和運營體系，保證培訓(xùn)工作高效率的正常運轉(zhuǎn)。4、需求調(diào)查與結(jié)果分析闡述培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容、采用的具體方法和工具介紹、培訓(xùn)需求調(diào)查推進情況和培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)論。此部分為重點內(nèi)容，各項數(shù)據(jù)和資料均可在本部分提與，其他以附件形式供領(lǐng)導(dǎo)查閱。5、培訓(xùn)課程安排根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果編制的年度培訓(xùn)課程計劃表，包括公司級年度培訓(xùn)課程表與各部門年度培訓(xùn)課程表。6、費用預(yù)算培訓(xùn)費用具體包括哪些費用，總培訓(xùn)費用為多少？其中，公司級培訓(xùn)費用和各部門培訓(xùn)費用預(yù)算是多少？第五十九頁，共85頁。年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容（續(xù)）

7、行動計劃與管控措施此部分需要說明年度培訓(xùn)計劃具體實施的要點和管控措施，須得到的資源支持等。如某公司在年度培訓(xùn)計劃里提到的行動計劃和管控措施如下：1）月度培訓(xùn)計劃與預(yù)算：培訓(xùn)主管每月末提交次月培訓(xùn)計劃和相應(yīng)預(yù)算交人力資源部經(jīng)理，經(jīng)審批后報總裁簽核；2）月度培訓(xùn)工作總結(jié)：每月月初對上月培訓(xùn)工作進行總結(jié)，提交月度培訓(xùn)工作總結(jié)報告；3）日常培訓(xùn)工作與各部門經(jīng)理保持溝通，協(xié)助部門培訓(xùn)計劃的順利實施；4）培訓(xùn)與員工的績效掛鉤，以幫助實現(xiàn)員工完成年度最低36學(xué)時的培訓(xùn)目標(biāo)；8、潛在問題分析闡述年度培訓(xùn)計劃實施過程中可能會遇到的問題與阻力，并分析這些問題的原因，思考相應(yīng)的對策，簡要給出建議和解決方案。一般潛在的問題可能會包括：部門級培訓(xùn)計劃的執(zhí)行問題、通用性課程開發(fā)問題、外部培訓(xùn)課程甄別問題、內(nèi)訓(xùn)課程外聘講師評估問題、培訓(xùn)效果的評估問題、計劃外課程的申請與實施問題等。9、結(jié)論與建議此部分在于總結(jié)培訓(xùn)需求的來源，再次強調(diào)年度培訓(xùn)計劃制定的具體依據(jù)和理由，說明落實年度培訓(xùn)計劃的關(guān)鍵點和需要提供的支持。10、附件列出附件名稱目錄，將年度培訓(xùn)計劃相關(guān)資料作為附件供領(lǐng)導(dǎo)參閱，包括培訓(xùn)需求統(tǒng)計、匯總報告、年度培訓(xùn)課程計劃表、其他說明性資料等。第六十頁，共85頁。培訓(xùn)項目計劃培訓(xùn)項目計劃是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)時間(When)、培訓(xùn)地點(Where)、培訓(xùn)者(Who)、培訓(xùn)對象(Whom)、培訓(xùn)方式(How)和培訓(xùn)內(nèi)容（What）等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定，同時，也回答需要多少資金、具體操作流程、注意事項等基本問題。培訓(xùn)項目計劃關(guān)鍵是落實負責(zé)人或負責(zé)單位，要建立責(zé)任制，明確分工。策劃人必須思考：是否保證公司全體員工已經(jīng)做好接受、提供、參與培訓(xùn)的思想準(zhǔn)備和具體準(zhǔn)備？內(nèi)部講師（子公司各級主管人員）是否有了開發(fā)課程的明確方向？是否清晰自身的培訓(xùn)責(zé)任？是否能分析過培訓(xùn)項目的資源保證、實施保證、質(zhì)量保證？實踐中，對于大規(guī)模、具有全國子區(qū)域機構(gòu)公司或集團公司，總部必須思考：如何支持、督促、控制子機構(gòu)培訓(xùn)項目實施？子公司策劃人必須思考：是否很清晰地提出培訓(xùn)資源支持需求并能夠向總部培訓(xùn)部清晰地提出？下屬機構(gòu)項目計劃提交給總部培訓(xùn)部門有如下用處：有效掌握子公司培訓(xùn)動態(tài)；可以提供專業(yè)的技術(shù)支持、資源支持；可以明確講師調(diào)配計劃；可以明確推進課程開發(fā)進度和重點；可以提供總部培訓(xùn)部進行培訓(xùn)檢查督導(dǎo)、評估的依據(jù)；等等。第六十一頁，共85頁。培訓(xùn)項目計劃的內(nèi)容A、培訓(xùn)時間。B、培訓(xùn)課程。C、培訓(xùn)對象。D、目的。E、培訓(xùn)講師。F、培訓(xùn)方式。G、培訓(xùn)地點。H、培訓(xùn)組織者。培訓(xùn)計劃的執(zhí)行者；每一個項目的執(zhí)行人或責(zé)任人。I、考評方式。J、計劃變更或者調(diào)整方式。K、培訓(xùn)費預(yù)算。L、編制人、審核人、簽發(fā)人。第六十二頁，共85頁。培訓(xùn)教學(xué)計劃與主要內(nèi)容教學(xué)計劃是為了保證項目的順利實施，主要內(nèi)容是對獨立課程開發(fā)的過程進行管理，包括調(diào)研、定位、大綱討論、講義編寫、教材制作、輔導(dǎo)材料、試卷設(shè)計、行為改進跟蹤工具設(shè)計等。第六十三頁，共85頁。建立培訓(xùn)實施和報告機制，為培訓(xùn)計劃的落實提供有力保障.培訓(xùn)實施和報告培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施和報告培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)的提醒和執(zhí)行培訓(xùn)的組織實施與過程監(jiān)控培訓(xùn)的報告和總結(jié)第六十四頁，共85頁。雖然目前培訓(xùn)的計劃性不強，但是由于公司高層和人力資源中心對培訓(xùn)項目的執(zhí)行，很重視和關(guān)注，所以培訓(xùn)的執(zhí)行工作，積累了一些經(jīng)驗，但是離有效的培訓(xùn)執(zhí)行還相差很遠。1、培訓(xùn)的提醒機制對業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況提醒，提醒分口頭提醒和書面提醒，書面提醒在責(zé)任中心月度經(jīng)營檢討會議上宣讀。2、培訓(xùn)的執(zhí)行機制對部門重大培訓(xùn)項目，由招聘培訓(xùn)部組織專人跟進；對公司的重大培訓(xùn)項目，由總經(jīng)辦協(xié)同招聘培訓(xùn)部組成項目小組跟進——目前培訓(xùn)管理工作中的培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)的提醒和執(zhí)行——有效培訓(xùn)執(zhí)行和提醒機制的建立第六十五頁，共85頁。培訓(xùn)的組織實施與過程監(jiān)控主要工作：1、課程安排計劃方案2、培訓(xùn)通知3、培訓(xùn)物資準(zhǔn)備4、確認培訓(xùn)講師和培訓(xùn)對象5、培訓(xùn)開班前核查6、培訓(xùn)中、后核查與監(jiān)控確定培訓(xùn)項目制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實施和監(jiān)控設(shè)計培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)講師確定培訓(xùn)對象選定培訓(xùn)場地準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備培訓(xùn)教材第六十六頁，共85頁。培訓(xùn)的報告和總結(jié)業(yè)務(wù)部門對部門月度、年度計劃執(zhí)行情況進行書面報告和總結(jié)，對未執(zhí)行項目書面解釋原因。具體項目如下：第六十七頁，共85頁。培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施和報告培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查對培訓(xùn)效果做出全面的整體評估，為企業(yè)開展培訓(xùn)活動提供依據(jù)。培訓(xùn)效果評估為下一輪培訓(xùn)做好準(zhǔn)備，使企業(yè)的培訓(xùn)活動形成循環(huán)。過程評估培訓(xùn)實施前評估培訓(xùn)過程中評估效果評估反應(yīng)評估學(xué)習(xí)評估行為評估結(jié)果評估第六十八頁，共85頁。培訓(xùn)效果評估——過程評估A過程評估分為培訓(xùn)實施前評估和培訓(xùn)過程中評估兩部分。A、培訓(xùn)實施前的過程評估：主要針對培訓(xùn)實施前的需求分析和計劃過程，檢查是否存在可能導(dǎo)致培訓(xùn)無效的各種問題。培訓(xùn)實施前的評估檢查表第六十九頁，共85頁。培訓(xùn)效果評估——過程評估B過程評估分為培訓(xùn)實施前評估和培訓(xùn)過程中評估兩部分。B、培訓(xùn)實施中的過程評估:以確定的培訓(xùn)方案為基礎(chǔ)，結(jié)合培訓(xùn)實施的跟蹤記錄和學(xué)員的反饋，將實際的實施情況與計劃相比較，找出培訓(xùn)實施過程中出現(xiàn)的問題。培訓(xùn)實施中的評估檢查表第七十頁，共85頁。前一天教師提醒課程串講活動準(zhǔn)備上課文具準(zhǔn)備教室布置餐飲準(zhǔn)備分組名單確認課后行動制作課程講義確認與制作簽到表制作接受報名并人員統(tǒng)計發(fā)放課程通知講師邀請（發(fā)出邀請）場地確認（含設(shè)備需求）課程表與主管批準(zhǔn)課程表與需求單位協(xié)調(diào)完成學(xué)員資歷統(tǒng)計與分析并提交老師需求整理并提交老師需求調(diào)查表發(fā)放和需求訪談?wù)n程目標(biāo)確認如未完成應(yīng)采取的行動進度工作活動（培訓(xùn)前）講師：？？？？？？？？？？？？？？培訓(xùn)準(zhǔn)備工作檢查表第七十一頁，共85頁。有否改善之處課堂日志13錄音12錄象11學(xué)員受訓(xùn)登錄課程錄音資料整理講義歸檔課后檢討會講師回饋與致謝函課程結(jié)案報告撰寫課程調(diào)查表統(tǒng)計當(dāng)天課程檢討會培訓(xùn)使用道具與設(shè)備收拾與整理教室整理、還原課程總回顧與結(jié)訓(xùn)課程時間控制觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀況記錄課程可改進之處協(xié)助講師課程進行〈助教〉講師講課重點記錄講師介紹，講師茶水與名牌課程表說明，場地環(huán)境介紹開訓(xùn)與前課解凍學(xué)員報到10987654321課后跟蹤10987654321培訓(xùn)中工作工作項目培訓(xùn)準(zhǔn)備工作檢查表第七十二頁，共85頁。培訓(xùn)效果評估——效果評估效果評估的評估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進和講師調(diào)整等。培訓(xùn)的效果評估一般分為四個層次，詳細情況見《培訓(xùn)效果評估方案》?！杜嘤?xùn)效果評估方案》培訓(xùn)的背景概況評估的目標(biāo)評估的單位評估的層級和評估的方法評估的步驟獎勵辦法評估的工具第七十三頁，共85頁。集團公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn)發(fā)展體系（包括中高層管理培訓(xùn)規(guī)劃）；培訓(xùn)體系落地二、健全培訓(xùn)運營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)（包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具）；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。規(guī)范過程持續(xù)改進第七十四頁，共85頁。建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng)培訓(xùn)教材體系培訓(xùn)師資隊伍培訓(xùn)檔案管理（略）培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備第七十五頁，共85頁。培訓(xùn)教材體系規(guī)范過程持續(xù)改進包括課程教案、講師手冊、學(xué)員手冊（略）。第七十六頁，共85頁。外部資源

-培訓(xùn)機構(gòu)信息不全選擇外部機構(gòu)和師資良莠不齊，品質(zhì)難以控制

費時費力，其他事業(yè)部的經(jīng)驗難以共享內(nèi)部資源不成體系沒有組織

建立外部培訓(xùn)機構(gòu)名錄引入供應(yīng)商管理辦法，全面考察和評級啟動內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)鼓勵和獎勵內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程、演講訓(xùn)練和授課

組織內(nèi)訓(xùn)師活動，形成團隊全公司范圍交流資源信息項目名稱目前現(xiàn)狀原因分析建議對策內(nèi)外部培訓(xùn)資源平臺建設(shè)制度原因缺失培訓(xùn)管理平臺建設(shè)、沒有培訓(xùn)管理相關(guān)制度、沒有建立符合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)發(fā)展體系執(zhí)行原因培訓(xùn)需求發(fā)現(xiàn)不與時，需求分析不徹底、培訓(xùn)執(zhí)行倉促、效果評估跟蹤不夠?qū)?nèi)外部信息了解不全面——內(nèi)外部培訓(xùn)資源管理

人力資源中心招聘培訓(xùn)部，要建立全公司的培訓(xùn)管理平臺，有義務(wù)定期提供平臺建設(shè)成果，并有權(quán)利調(diào)動資源，監(jiān)督各中心/部門參與培訓(xùn)相關(guān)體系。各中心/部門