2013年4月全國(guó)自考管理學(xué)原理考前押題(一)

2013年4月全國(guó)自考管理學(xué)原理考前押題(一)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)目中只有一個(gè)是符號(hào)題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)的括號(hào)內(nèi).錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者們認(rèn)為一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于()男性或女性群眾素質(zhì)環(huán)境和個(gè)性答案：C在管理活動(dòng)中居于主導(dǎo)地位的是()計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)答案：A高層管理者，由于工作復(fù)雜多變，因此其管理寬度應(yīng)()寬些窄些寬窄沒(méi)有太大關(guān)系答案：B提出重視人的因素的試驗(yàn)是()條件反射試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)鐵鍬試驗(yàn)答案：BIT和軟件開(kāi)發(fā)等企業(yè)所處的環(huán)境是()簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)復(fù)雜動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)單穩(wěn)定答案：B計(jì)劃工作有利于管理者把注意力集中于()管理顧客目標(biāo)答案：C六西格瑪管理中的MAIC循環(huán)，是指()測(cè)量、分析、控制和改進(jìn)管理、分析、控制和改進(jìn)測(cè)量、分析、指揮和控制答案：A考評(píng)管理人員的最合適的標(biāo)準(zhǔn)是()合作精神工作習(xí)慣管理的基本原理答案：C從歸因理論來(lái)看，機(jī)遇屬于()外因、穩(wěn)定的、可控的內(nèi)因、穩(wěn)定的、可控的.外因、不穩(wěn)定的、不可控的答案：C團(tuán)隊(duì)成員具有態(tài)度動(dòng)蕩不定、對(duì)抗等的特征，屬于團(tuán)隊(duì)生命周期的()形成階段震蕩階段規(guī)范階段答案：B下列不是人員配備原理的是()責(zé)權(quán)一致原理用人之長(zhǎng)原理公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理答案：A直接管理所在過(guò)程或部門(mén)的日常運(yùn)作的員工群體是指()過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)答案：C強(qiáng)化類(lèi)型中的()積極強(qiáng)化消極強(qiáng)化懲罰答案：C和進(jìn)行自我培養(yǎng)，是指（）原理。用人之長(zhǎng)職務(wù)要求明確不斷培養(yǎng)答案：C管理的載體是()技術(shù)組織工作答案：B利用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是()因果法外推法直觀法答案：B溝通的目的是()信息分享，使組織的所有行動(dòng)在既定目標(biāo)上保持一致協(xié)調(diào)個(gè)人與組織目標(biāo)交流信息和思想答案：A管理學(xué)屬于()社會(huì)科學(xué)自然科學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)答案：D規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法，是指()政策程序預(yù)算答案：B采用“集中政策，分權(quán)經(jīng)營(yíng)”的組織結(jié)構(gòu)是()多維立體結(jié)構(gòu)矩陣型職能型答案：D二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5題，每小題2分，共10分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符號(hào)題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。計(jì)劃工作的特征包括()統(tǒng)一性主導(dǎo)性經(jīng)濟(jì)性目的性普遍性答案直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)適合于()小型組織現(xiàn)場(chǎng)管理跨國(guó)公司大型組織答案：A^B^業(yè)務(wù)過(guò)程再造的特點(diǎn)包括()思維模式的徹底改變按照職能方式設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)以過(guò)程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)答案：A^C^D^在價(jià)值鏈模型中，屬于基本活動(dòng)的有()內(nèi)部后勤外部后勤采購(gòu)人力資源管理答案：A^B^E^職位的權(quán)力包括()獎(jiǎng)賞權(quán)力強(qiáng)制的權(quán)力.合法的權(quán)力專(zhuān)家的權(quán)力答案：A^B^C^三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）目標(biāo)管理出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)管理人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。社會(huì)責(zé)任方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)工作答案：領(lǐng)導(dǎo)工作:是指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體）引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。計(jì)劃工作答案：計(jì)劃工作：是指制定計(jì)劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。決策方法，它的核心是把決策的變量與變量、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)式表示出來(lái)，即建立數(shù)學(xué)模型。然后，根據(jù)決策條件，通過(guò)計(jì)算（復(fù)雜問(wèn)題要用電子計(jì)算機(jī)）求得答案。四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)簡(jiǎn)述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)之間的關(guān)系；信息縱向流通快，管理費(fèi)用低；而且由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和地監(jiān)督下級(jí)，上下級(jí)協(xié)調(diào)較差；管理寬度的加大，也增加了同級(jí)間相互溝通的困難等。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)工作的作用。的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；有利于調(diào)動(dòng)人的積極性；有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合。目標(biāo)的性質(zhì)有以下幾點(diǎn)：目標(biāo)可以分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)；目標(biāo)的縱向性（即目標(biāo)是分層次的）；目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化；目標(biāo)的多樣性；目標(biāo)的時(shí)間性；目標(biāo)的可考核性。簡(jiǎn)述直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：1）的人都明白他們應(yīng)向誰(shuí)報(bào)告和誰(shuí)向他報(bào)告；責(zé)任與職權(quán)明確，每個(gè)人有一個(gè)并且只能有一個(gè)直接上級(jí)，因而做出決定可能比較容易和迅速。（2）直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個(gè)人承擔(dān)是比較困難的。而當(dāng)這位全能管理者離職時(shí)，很難找到一個(gè)具有全面知識(shí)和技能的人去替代他。此外，每個(gè)部門(mén)基本上只關(guān)心本部門(mén)的工作，部門(mén)間協(xié)調(diào)差。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）論述組織如何做好團(tuán)隊(duì)工作。答案：（1）存的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同使命的一群人。解決；客觀分析困難和機(jī)會(huì)；促進(jìn)跨職能的溝通理解；質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高；更大的創(chuàng)新；對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程理解的加深；培養(yǎng)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)角色的新技能；工作生活質(zhì)量的提高；滿(mǎn)足感和認(rèn)同感；感覺(jué)自己參與團(tuán)隊(duì)完成的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人所能等。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段。團(tuán)隊(duì)發(fā)展一般經(jīng)過(guò)四個(gè)階段，即形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和。執(zhí)行階段的特點(diǎn)有：團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟；高度凝聚的單元；關(guān)注過(guò)程；感到滿(mǎn)意；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)技巧。論述領(lǐng)導(dǎo)工作的重要性答案：（1）每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過(guò)程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論兩個(gè)方面。與組織目標(biāo)的結(jié)合。原理；直接管理原理；溝通原理；激勵(lì)原理。六、案例分析題（本題15分）1.企業(yè)通常使用如成本、銷(xiāo)售、利潤(rùn)等財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量本企業(yè)的績(jī)效水平。許多企業(yè)在這些指標(biāo)方面都有很好的表現(xiàn)，但常常會(huì)有這樣的情況發(fā)生：顧客和供應(yīng)商對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)意，企業(yè)內(nèi)部的員工對(duì)企業(yè)有意見(jiàn)，企業(yè)對(duì)自身將來(lái)的發(fā)展前景模糊不定等。請(qǐng)運(yùn)用平衡記分卡方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析和評(píng)述。答案：（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)可以衡量企業(yè)的績(jī)效水平，但不能全面綜合反映企業(yè)的績(jī)效水平。如果僅用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量企業(yè)績(jī)效，就會(huì)產(chǎn)生案例中所說(shuō)的情況，如顧客不滿(mǎn)和員工有意見(jiàn)等。平衡記分卡是全面綜合衡量企業(yè)績(jī)效的方法。平衡記分卡由四類(lèi)指標(biāo)所構(gòu)成，分別為財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過(guò)程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。財(cái)務(wù)方面的績(jī)效指標(biāo)所關(guān)注的是股東的利益，即公司是否取得了令人滿(mǎn)意的投資回報(bào)，是否為股東創(chuàng)造了價(jià)值；企業(yè)在財(cái)務(wù)方面的成功取決于它能否為顧客創(chuàng)造價(jià)值，從而顧客滿(mǎn)意與否成為財(cái)務(wù)成功的前提條件；顧客的滿(mǎn)意應(yīng)當(dāng)以一種有效的方式實(shí)現(xiàn)，不能因不顧一切取悅顧客而