建立專業(yè)化經(jīng)營運作體系-批量培養(yǎng)行業(yè)精英

1995年進入壽險業(yè)建立專業(yè)化經(jīng)營運作體系批量培養(yǎng)行業(yè)精英鄭榮祿一、組織學(xué)習(xí)的基本邏輯二、學(xué)習(xí)型組織的基本功能三、建立專業(yè)化經(jīng)營運作體系，批量培養(yǎng)行業(yè)精英四、案例研究：太平人壽八大體系介紹課程大綱一、組織學(xué)習(xí)的基本邏輯1.在一個大型組織中，一定存在著若干員工群組，每一個群組里的員工的勝任素質(zhì)對績效產(chǎn)生重大影響2.同一個群組內(nèi)，專家級員工的績效表現(xiàn)達到同一群組員工平均績效的幾倍、幾十倍甚至上百倍3.專家級員工成功的關(guān)鍵要素是可識別和可復(fù)制的4.快速復(fù)制和傳承專家級員工的成功關(guān)鍵要素（信念、態(tài)度、技能和習(xí)慣）,可以大幅度提高組織的績效表現(xiàn)二、學(xué)習(xí)型組織的基本功能1.發(fā)現(xiàn):建立多層級動態(tài)發(fā)現(xiàn)各種類型專家級員工的機制2.提升:通過深度訪談，識別專家級員工可復(fù)制的成功關(guān)鍵要素，制作最佳實踐典范案例3.分享:建立開放的分享文化，不斷讓專家級員工分享，讓組織內(nèi)專家級員工的聲音成為主流4.復(fù)制:普通員工快速復(fù)制專家級員工成功的關(guān)鍵要素（信念、態(tài)度、技能、習(xí)慣），達到績效的倍增三、建立專業(yè)化經(jīng)營運作體系，批量培養(yǎng)行業(yè)精英

專業(yè)化經(jīng)營運作體系核心思想——在開放的文化中，團隊管理與日常運作的基本理念和實務(wù)流程，盡可能采用或復(fù)制體系內(nèi)經(jīng)過檢驗的最領(lǐng)先的觀念和高效的實務(wù)流程（即最佳管理實踐）與之相對立的是“經(jīng)驗主義”

經(jīng)驗主義——是現(xiàn)階段中國保險業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的最大敵人是業(yè)務(wù)單位突破成長瓶頸的最大敵人《羊皮卷》——經(jīng)驗的價值往往被高估了,人老的時候開口講的多是糊涂話經(jīng)驗主義的特點——經(jīng)驗主義的管理人員對于業(yè)務(wù)經(jīng)營的日常管理與運作的基本認(rèn)知和實務(wù)流程取決于個人的認(rèn)知和實務(wù)經(jīng)驗專業(yè)化經(jīng)營運作體系的特點——運用體系內(nèi)最先進的認(rèn)知和實務(wù)流程建立營業(yè)單位日常管理與運作的基本認(rèn)知和實務(wù)流程經(jīng)驗主義與專業(yè)化經(jīng)營運作體系在經(jīng)營文化上的差異表現(xiàn)為——自我陶醉與相互欣賞天才與庸才的區(qū)別在業(yè)務(wù)發(fā)展的道路上——普通人可以用體系化運作的方法成為天才反之，天才也可能因為經(jīng)驗主義變成庸才四、案例研究

——太平人壽八大體系介紹

太平人壽專業(yè)化經(jīng)營運作體系的特征與基本要求——國際領(lǐng)先中國特色科技運用時代特色員工成長專業(yè)特色不可模仿太平特色1.只有專業(yè)的業(yè)務(wù)人員才能產(chǎn)生持續(xù)的高績效2.專業(yè)業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)需要系統(tǒng)的訓(xùn)練輔導(dǎo)與成長周期太平人壽專業(yè)化經(jīng)營的幾個重要理念——3.壽險業(yè)務(wù)的核心競爭力就是批量培養(yǎng)高績效專業(yè)業(yè)務(wù)人員的能力4.微觀營業(yè)單位經(jīng)營績效差別的根源是對日常管理與運作的基本認(rèn)知和實務(wù)流程的差異5.營業(yè)單位日常管理與運作的基本認(rèn)知和實務(wù)流程的具體體現(xiàn)招聘標(biāo)準(zhǔn)行為習(xí)慣和工作績效標(biāo)準(zhǔn)精英層的培養(yǎng)與成長新人輔導(dǎo)訓(xùn)練太平人壽專業(yè)化運作的八大體系——微觀營業(yè)單位的發(fā)展（垂直成長）TOP2000培訓(xùn)榮譽體系績優(yōu)成長日135新人成長日內(nèi)勤管理干部研修卓越經(jīng)理人研修個險晨訊專業(yè)資料庫業(yè)務(wù)經(jīng)理季度主題培訓(xùn)團隊管理者的

“MBA”

——業(yè)務(wù)經(jīng)理季度培訓(xùn)太平人壽專業(yè)化運作八大體系之一時間培訓(xùn)內(nèi)容2005年1季度精細(xì)化管理——周單元經(jīng)營2006年1季度我要成長——業(yè)務(wù)經(jīng)理心理建設(shè)突破——站在05年高點起步成功一定有方法——建立個性化銷售系統(tǒng)2006年2季度基本的工作態(tài)度基本的工作責(zé)任基本的工作標(biāo)準(zhǔn)基本的工作技能2006年3季度開好早會三件事緣故增員保單回執(zhí)轉(zhuǎn)介紹2006年4季度TOP2000課程傳承——解決承保關(guān)鍵時間培訓(xùn)內(nèi)容2007年1季度積累——快樂生存第一步快樂生存公式2007年2季度習(xí)慣輔導(dǎo)新人轉(zhuǎn)正的習(xí)慣行銷高手的習(xí)慣2007年3季度成長——時代的主旋律成長——壽險業(yè)的前景展望成長——太平人壽五年歷程成長——個人成長目標(biāo)與計劃2007年4季度決定性承諾性面談培養(yǎng)從期待開始三個月決定未來業(yè)務(wù)經(jīng)理季度培訓(xùn)課程——《業(yè)務(wù)經(jīng)理季度培訓(xùn)》定位——基本功能推動季度經(jīng)營主題,強勢啟動季度業(yè)務(wù)內(nèi)、外勤統(tǒng)一的理念、統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動提升業(yè)務(wù)經(jīng)理整體管理素質(zhì)與能力擴展功能優(yōu)化團隊基礎(chǔ)管理，提高管理效率極大豐富早會內(nèi)容，提高早會質(zhì)量提升個險團隊的綜合訓(xùn)練輔導(dǎo)能力壽險界的“北大”、“清華”

——TOP2000培訓(xùn)太平人壽專業(yè)化運作八大體系之二讓自己成為一名超級業(yè)務(wù)員——讓自己成為一名卓越經(jīng)理人——第一期:2006年9月·青島、鄭州第二期：2007年4月·桂林、杭州、南京第四期:2008年4月·成都第六期:2009年4月·北京、杭州第八期:2010年4月·長沙、三亞、上海第三期:2007年9月·西安第五期:2008年9月·鄭州第七期:2009年9月·杭州《TOP2000培訓(xùn)》定位——33培養(yǎng)講師為早會經(jīng)營提供素材改變分公司培訓(xùn)訓(xùn)練模式良好的增員輔導(dǎo)工具擴展功能開發(fā)中高端市場，推動高素質(zhì)增員不斷發(fā)現(xiàn)并提升優(yōu)秀個體的專業(yè)化經(jīng)營水平把優(yōu)秀個體的經(jīng)驗、技能轉(zhuǎn)化為團隊行為，批量培養(yǎng)專業(yè)業(yè)務(wù)員帶動個險年度基本業(yè)務(wù)節(jié)奏基本功能太平人壽的“新聞聯(lián)播”——個險晨訊太平人壽專業(yè)化運作八大體系之三《個險晨訊》定位——35提供統(tǒng)一的全系統(tǒng)專業(yè)經(jīng)營綜合資訊平臺對先進和優(yōu)秀的理念、技能及行為的持續(xù)宣傳，傳承與豐富太平人壽個險營銷文化和共同的行銷精神建立全系統(tǒng)共同的業(yè)務(wù)推動邏輯與語言全系統(tǒng)榮譽展示與激勵舞臺基本功能系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員增員和展業(yè)的新型態(tài)工具提升系統(tǒng)內(nèi)外勤人員文稿撰寫和材料組織能力

擴展功能全國直播的“百家講壇”

——績優(yōu)成長日

135新人成長日太平人壽專業(yè)化運作八大體系之四《績優(yōu)成長日》定位——37基本功能

績優(yōu)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)成長的平臺，幫助業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)掌握高端市場開發(fā)最領(lǐng)先的觀念和最先進的做法幫助內(nèi)外勤了解最新資訊，與市場發(fā)展同步分享市場最前沿的觀念和最先進的做法推動銷售高手之間的相互學(xué)習(xí)和切磋，激勵其不斷突破成長擴展功能《135新人成長日》定位——38基本功能

新人學(xué)習(xí)成長和組織發(fā)展的平臺，幫助新進業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)掌握壽險營銷的正確理念和做法，幫助增員人了解增員市場及優(yōu)秀潛質(zhì)新人的特點，及增員方法激發(fā)老業(yè)務(wù)員士氣，幫助其重新煥發(fā)青春剖析增員關(guān)鍵點，推動組織持續(xù)、健康成長幫助內(nèi)勤管理干部建立正確的增員觀念擴展功能太平人壽專業(yè)化運作八大體系之五團隊管理者的“EMBA”——卓越經(jīng)理人培訓(xùn)卓越經(jīng)理人培訓(xùn)課程——成功信念、增員選才（營業(yè)部經(jīng)營哲學(xué)）訓(xùn)練輔導(dǎo)（把正確的事情做對、把新人推上成功的軌道）建立營業(yè)部穩(wěn)定成長的績效系統(tǒng)營業(yè)單位專業(yè)化經(jīng)營體系的運作人力與組織發(fā)展管理決策、管理效率、管理績效人力成長及新人育成《卓越經(jīng)理人培訓(xùn)》定位——41基本功能

在外勤主管層面解決階段性專業(yè)化經(jīng)營從理念到實務(wù)流程的轉(zhuǎn)換，明確并統(tǒng)一具體項目的操作流程。搭建太平人壽高級經(jīng)理競爭和追求卓越的平臺實現(xiàn)第三次TOP2000上提出的千萬營業(yè)部、億元營業(yè)區(qū)的目標(biāo)把個體優(yōu)秀行為變成團隊優(yōu)秀行為，搭建批量生產(chǎn)高績效團隊的平臺打造太平人壽高級經(jīng)理的核心競爭力擴展功能太平人壽專業(yè)化運作八大體系之六太平人壽的“黃埔軍校”——內(nèi)勤管理干部研修內(nèi)勤管理干部研修課程——團隊執(zhí)行力（五天）團隊文化與經(jīng)營哲學(xué)（五天）營業(yè)單位的專業(yè)運作（三天）專業(yè)化運作八大體系（三天）新人育成體系與人力發(fā)展（三天）管理決策、管理效率、管理績效（三天）建立超一流的培訓(xùn)運作體系（三天）突破瓶頸——如何在短期內(nèi)依靠專業(yè)手段提升業(yè)績平臺（三天）基本功能在內(nèi)勤層面解決階段性專業(yè)化經(jīng)營從理念到實務(wù)流程的轉(zhuǎn)換，明確并統(tǒng)一具體項目的操作流程，為外勤隊伍提供強大支持?！秲?nèi)勤管理干部研修》定位——

優(yōu)秀機構(gòu)經(jīng)驗的分享平臺打造太平人壽營銷管理干部的核心競爭力使?fàn)I銷管理干部真正成為“三高”外勤隊伍引領(lǐng)者擴展功能規(guī)劃清晰的長/中/短期激勵方案——榮譽體系太平人壽專業(yè)化運作八大體系之七基本功能《榮譽體系》定位——

讓每一種類型的業(yè)務(wù)人員都能根據(jù)自身實際情況來設(shè)定年度發(fā)展目標(biāo)，并貫穿到全年每季、每月、每周、每天推動“三高”品牌建設(shè)，營造良好文化氛圍提升機構(gòu)激勵運作水平優(yōu)化財務(wù)投入產(chǎn)出比例擴展功能太平人壽個人業(yè)務(wù)最高榮譽項目

——高峰會活動圖片第七屆“業(yè)務(wù)精英高峰會”-海南博鰲亞洲論壇匯聚超級業(yè)務(wù)員的精英殿堂

——百萬精英俱樂部活動圖片2009年9月公司百萬精英與梅第先生、鄭榮祿總經(jīng)理合影詮釋壽險營銷工作模式真諦的榮譽組織

——四星會倡導(dǎo)“持續(xù)奮斗每周一件”的工作模式張家界四星論壇行銷人員的“個人