電子商務(wù)：9移動(dòng)電子商務(wù)

電子商務(wù)概論

清華大學(xué)出版社

第九章移動(dòng)電子商務(wù)第一節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)概述第二節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀第三節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)第四節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用第五節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)安全1/12/20232電子商務(wù)概論掌握移動(dòng)電子商務(wù)的定義認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)主要支撐技術(shù)認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)主要商務(wù)模式掌握移動(dòng)電子商務(wù)基本框架組成認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)主要應(yīng)用領(lǐng)域理解移動(dòng)電子商務(wù)主要安全技術(shù)原理本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1/12/20233電子商務(wù)概論第一節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)概述一、移動(dòng)電子商務(wù)的定義

移動(dòng)電子商務(wù)是指通過(guò)手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理（PDA）和掌上電腦等手持移動(dòng)終端進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。與傳統(tǒng)通過(guò)電腦（臺(tái)式PC、筆記本電腦）平臺(tái)開(kāi)展的基于Internet的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)增加了移動(dòng)性和終端的多樣性。1/12/20234電子商務(wù)概論二、移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)具備如下優(yōu)勢(shì)：不受時(shí)空限制的移動(dòng)性提供更好的私密性和個(gè)性化服務(wù)信息的獲取將更為及時(shí)提供基于位置的服務(wù)支付更加方便快捷第一節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)概述1/12/20235電子商務(wù)概論第二節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀一、移動(dòng)電子商務(wù)在國(guó)外應(yīng)用現(xiàn)狀1、歐洲移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀歐洲掌握著移動(dòng)商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最新技術(shù)。歐洲移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在將服務(wù)推向市場(chǎng)時(shí)，在技術(shù)研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)制定上花費(fèi)了巨大的精力。從圖9－1可以看到，歐洲用戶(hù)對(duì)服務(wù)內(nèi)容最為關(guān)注的是氣候和交通信息。1/12/20236電子商務(wù)概論圖9－12005年歐洲移動(dòng)商務(wù)個(gè)人應(yīng)用消費(fèi)狀況分析第二節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀1/12/20237電子商務(wù)概論2、日本移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀日本注重移動(dòng)商務(wù)的業(yè)務(wù)種類(lèi)及服務(wù)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)。業(yè)務(wù)種類(lèi)覆蓋娛樂(lè)、生活信息、交易信息以及數(shù)據(jù)庫(kù)等幾個(gè)方面。從圖9－2可以看到，娛樂(lè)內(nèi)容是日本移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)中的最主要業(yè)務(wù)形式第二節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀1/12/20238電子商務(wù)概論圖9－22005年日本移動(dòng)商務(wù)個(gè)人應(yīng)用消費(fèi)狀況分析1/12/20239電子商務(wù)概論3、韓國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

韓國(guó)是全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。根據(jù)韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究機(jī)構(gòu)(NIDA)的調(diào)查，到2007年6月，在韓國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)中，有46.8％的用戶(hù)使用手機(jī)上網(wǎng)，使用過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)占移動(dòng)用戶(hù)的比例為51.3％，比2005年9月的統(tǒng)計(jì)提高了10個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)NIDA在2007年9月發(fā)布的最新調(diào)查，韓國(guó)用戶(hù)數(shù)最多的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)包括移動(dòng)多媒體服務(wù)、移動(dòng)音樂(lè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站服務(wù)、手機(jī)游戲、移動(dòng)購(gòu)物、手機(jī)銀行服務(wù)等。第二節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀1/12/202310電子商務(wù)概論二、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，目前移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始有實(shí)際應(yīng)用。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時(shí)推出“全球通”WAP(無(wú)線互聯(lián))商用試驗(yàn)網(wǎng)，WAP手機(jī)用戶(hù)可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)。在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的大力推廣下，大量的消費(fèi)者正在使用并逐漸建立對(duì)GPRS、彩信、短信等的依賴(lài)，3G時(shí)代的到來(lái)，使移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入高速成長(zhǎng)期。第二節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀1/12/202311電子商務(wù)概論我國(guó)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)環(huán)境呈現(xiàn)如下特征：

移動(dòng)通信行業(yè)監(jiān)管不斷加強(qiáng)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為移動(dòng)通訊競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)范圍向整個(gè)價(jià)值鏈擴(kuò)展移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)新政出臺(tái)TD-SCDMA取得積極進(jìn)展第二節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀1/12/202312電子商務(wù)概論三、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題消費(fèi)者的期望安全問(wèn)題的制約技術(shù)本身的制約內(nèi)容與費(fèi)用的制約社會(huì)環(huán)境的制約第二節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀1/12/202313電子商務(wù)概論主要的應(yīng)對(duì)策略應(yīng)用技術(shù)保障安全、簡(jiǎn)化操作降低用戶(hù)使用成本加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作，降低服務(wù)成本規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展提高用戶(hù)保密意識(shí)第二節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀1/12/202314電子商務(wù)概論第三節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)一、移動(dòng)電子商務(wù)的支撐技術(shù)移動(dòng)因特網(wǎng)應(yīng)用和無(wú)線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)主要包括以下幾種：無(wú)線應(yīng)用協(xié)議（WAP）移動(dòng)IP藍(lán)牙技術(shù)（Bluetooth）移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)移動(dòng)定位技術(shù)1/12/202315電子商務(wù)概論第三節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)二、移動(dòng)電子商務(wù)框架盡管不同廠商提供的移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案有所不同，但它們?cè)诨窘Y(jié)構(gòu)上是類(lèi)似的，移動(dòng)電子商務(wù)典型框架主要分為用戶(hù)級(jí)、開(kāi)發(fā)者和提供者平臺(tái)。其中,用戶(hù)級(jí)包括：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、移動(dòng)中間件、無(wú)線用戶(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用四個(gè)功能層。1/12/202316電子商務(wù)概論圖9－3：移動(dòng)電子商務(wù)典型框架第三節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)1/12/202317電子商務(wù)概論第三節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)1、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施這是支撐移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的技術(shù)支柱之一，它包括網(wǎng)絡(luò)需求及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在移動(dòng)電子商務(wù)中扮演著重要的角色，起著重要的作用，是移動(dòng)商務(wù)技術(shù)的核心。它提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，如全球移動(dòng)通信系統(tǒng)，“藍(lán)牙”無(wú)線局域網(wǎng)，第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)等。在移動(dòng)商務(wù)中，服務(wù)質(zhì)量主要依賴(lài)于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)資源和能力。1/12/202318電子商務(wù)概論2、移動(dòng)中間件移動(dòng)中間件是連接電子商務(wù)與不同的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)的軟件實(shí)現(xiàn)層，例如ExpressQ、WAP等等。移動(dòng)中間件對(duì)發(fā)展移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用極其重要。ExpressQ是一種移動(dòng)消息接發(fā)中間件，可將非IP應(yīng)用程序提供給移動(dòng)用戶(hù)，完成用戶(hù)脫離服務(wù)區(qū)時(shí)的信息存儲(chǔ)和用戶(hù)處于服務(wù)區(qū)時(shí)的信息轉(zhuǎn)發(fā)。移動(dòng)電子商務(wù)普通協(xié)議包括無(wú)線應(yīng)用協(xié)議(WAP)和i-Mode協(xié)議。WAP是開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過(guò)WAP，手機(jī)可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動(dòng)電子商務(wù)。

第三節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)1/12/202319電子商務(wù)概論第三節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)3、無(wú)線用戶(hù)基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)線用戶(hù)基礎(chǔ)設(shè)施包含軟件和硬件兩部分內(nèi)容。軟件是指操作系統(tǒng)及其界面，而硬件是連接移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的移動(dòng)設(shè)備。有關(guān)無(wú)線用戶(hù)基礎(chǔ)設(shè)施涉及兩方面的問(wèn)題，一是關(guān)于“移動(dòng)界面”。在移動(dòng)環(huán)境下，設(shè)計(jì)精美并且實(shí)用的界面比較難以實(shí)現(xiàn)，因?yàn)橐苿?dòng)應(yīng)用通常是在一個(gè)很小的、可移動(dòng)的設(shè)備上實(shí)現(xiàn)的。但是，設(shè)計(jì)合理、實(shí)用的移動(dòng)界面還是必需的。二是關(guān)于“移動(dòng)手持設(shè)備”。移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮用戶(hù)基礎(chǔ)設(shè)施(移動(dòng)設(shè)備)的接口能力。1/12/202320電子商務(wù)概論第三節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)4、移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍很廣，可從電子訂票、自動(dòng)售貨機(jī)支付，移動(dòng)金融應(yīng)用，移動(dòng)廣告，移動(dòng)存貨管理，定位和購(gòu)物，主動(dòng)服務(wù)管理，移動(dòng)拍賣(mài)或反拍賣(mài)，移動(dòng)娛樂(lè)服務(wù)和游戲，移動(dòng)辦公，移動(dòng)遠(yuǎn)程教育和無(wú)線數(shù)據(jù)中心。1/12/202321電子商務(wù)概論第三節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)三、移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式

1、移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的構(gòu)成

價(jià)值鏈?zhǔn)侵冈诋a(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、生產(chǎn)、傳輸、維護(hù)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中所需的各種投資和運(yùn)作活動(dòng),以及這些活動(dòng)之間的相互作用關(guān)系所構(gòu)成的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈就是直接或間接地通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、提供、傳遞和維持,進(jìn)而獲得利潤(rùn)的過(guò)程中形成的價(jià)值傳遞的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。1/12/202322電子商務(wù)概論第三節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)總體而言,可以把移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈的基本部分分成5個(gè)環(huán)節(jié)：內(nèi)容提供商

內(nèi)容提供商為用戶(hù)提供各種形式的內(nèi)容和服務(wù)，從簡(jiǎn)單的天氣預(yù)報(bào)到復(fù)雜的移動(dòng)銷(xiāo)售支持等服務(wù)。門(mén)戶(hù)和接入服務(wù)提供商

門(mén)戶(hù)和接入服務(wù)提供商為內(nèi)容提供商和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商之間搭建了一個(gè)互通的橋梁。它為內(nèi)容提供商提供了內(nèi)容接入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的接口，保證其順利進(jìn)入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)，最終到達(dá)移動(dòng)用戶(hù)。1/12/202323電子商務(wù)概論第三節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商介于內(nèi)容提供商和用戶(hù)之間為他們提供信息傳輸服務(wù)。它一般包括無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)商和無(wú)線服務(wù)提供商兩部分。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)商為無(wú)線信號(hào)提供傳遞通道，而無(wú)線服務(wù)提供商為信號(hào)傳遞過(guò)程提供相關(guān)的個(gè)性化服務(wù)。支持性服務(wù)提供商

其職能是為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供各種支持性服務(wù)，如基礎(chǔ)設(shè)施制造、應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、付費(fèi)支持、安全支付等。他們是保證無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供高效、可靠的信息傳遞服務(wù)不可缺少的部分。終端平臺(tái)和應(yīng)用程序提供商

終端平臺(tái)和應(yīng)用程序提供商的作用是為用戶(hù)提供功能更加完備、內(nèi)容更加豐富、使用更加方便的終端設(shè)備。如提供操作系統(tǒng)、微型瀏覽器的微軟、Symbian公司，提供移動(dòng)終端設(shè)備的諾基亞、摩托羅拉公司等。1/12/202324電子商務(wù)概論第三節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)2、移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式通訊模式信息服務(wù)模式廣告模式銷(xiāo)售模式移動(dòng)工作者支持服務(wù)模式1/12/202325電子商務(wù)概論第四節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域

移動(dòng)購(gòu)物和訂購(gòu)票娛樂(lè)服務(wù)旅游移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用1/12/202326電子商務(wù)概論第五節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)安全一、移動(dòng)電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)移動(dòng)電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)是保證移動(dòng)電子商務(wù)中數(shù)據(jù)安全的一個(gè)完整的邏輯結(jié)構(gòu)?？捎晌鍌€(gè)部分組成：移動(dòng)承載層、加密技術(shù)層、安全認(rèn)證層、安全協(xié)議層、應(yīng)用系統(tǒng)層。下層是上層的基礎(chǔ)，為上層提供技術(shù)支持；上層是下層的擴(kuò)展與遞進(jìn)。各層次之間相互依賴(lài)、相互關(guān)聯(lián)構(gòu)成統(tǒng)一整體，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全。1/12/202327電子商務(wù)概論應(yīng)用系統(tǒng)層安全協(xié)議層安全認(rèn)證層加密技術(shù)層移動(dòng)承載層圖9－7移動(dòng)電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)圖第五節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)安全1/12/202328電子商務(wù)概論二、移動(dòng)電子商務(wù)的安全威脅（1）假冒假冒是指攻擊者裝扮成另一合法用戶(hù)以非法訪問(wèn)受害者的資源以獲取某種利益或達(dá)到破壞的目的。要進(jìn)行假冒攻擊需要一些特殊的工具來(lái)處理協(xié)議數(shù)據(jù)單元（PDU），并且可能需要一些特定的訪問(wèn)權(quán)限。網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)點(diǎn)必須具有非法用戶(hù)無(wú)法模仿的特征，并且能夠正確處理合法用戶(hù)的這些特征，保證系統(tǒng)安全。（2）竊聽(tīng)竊聽(tīng)是指攻擊者通過(guò)對(duì)傳輸媒介的監(jiān)聽(tīng)非法獲取傳輸?shù)男畔?，是?duì)通信網(wǎng)絡(luò)最常見(jiàn)的攻擊方法。這種威脅完全來(lái)源于無(wú)線鏈路的開(kāi)放性，但是由于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸距離受到功率與信噪比的限制，竊聽(tīng)結(jié)點(diǎn)必須與源結(jié)點(diǎn)距離較近，所以與以太網(wǎng)，F(xiàn)DDI等典型有線網(wǎng)絡(luò)相比，更容易發(fā)現(xiàn)外部竊聽(tīng)結(jié)點(diǎn)。第五節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)安全1/12/202329電子商務(wù)概論（3）非授權(quán)訪問(wèn)非授權(quán)訪問(wèn)是攻擊者違反安全策略，利用安全系統(tǒng)的缺陷非法占有系統(tǒng)資源或訪問(wèn)本應(yīng)受保護(hù)的信息。所以，必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的通信單元增加認(rèn)證機(jī)制，以防止非法用戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò)資源。有中心無(wú)線網(wǎng)絡(luò)(infrastructurewirelessnetwork)由于具有核心結(jié)點(diǎn)(如移動(dòng)IP中的基站)，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證功能相對(duì)容易；而無(wú)中心網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有固定基站，結(jié)點(diǎn)的移動(dòng)不確定，加之其特有的多跳(Multi-hop)特點(diǎn)，認(rèn)證機(jī)制比較復(fù)雜。（4）服務(wù)拒絕服務(wù)拒絕是指入侵者通過(guò)某些手段使合法的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體無(wú)法獲得其應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在移動(dòng)電子商務(wù)中，這種威脅包括阻止合法用戶(hù)連接的建立，或者，通過(guò)向網(wǎng)絡(luò)或指定網(wǎng)絡(luò)單元發(fā)送大量數(shù)據(jù)來(lái)破壞合法用戶(hù)的正常通信。對(duì)于這種威脅，通?？刹捎谜J(rèn)證機(jī)制和流量控制機(jī)制來(lái)防止。（5）其他風(fēng)險(xiǎn)新病毒的風(fēng)險(xiǎn)、丟失數(shù)據(jù)、設(shè)備的丟失或被盜、機(jī)會(huì)窗口等。第五節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)安全1/12/202330電子商務(wù)概論三、移動(dòng)電子商務(wù)的安全控制目前，有許多安全技術(shù)可以降低移動(dòng)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及