GB.-標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)踐

堅(jiān)持ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)工程項(xiàng)目施工進(jìn)行全面質(zhì)量控制（GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)踐）摘要：我公司于2000年通過(guò)ISO9000認(rèn)證，多年來(lái)我們不斷學(xué)習(xí)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，深刻認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程項(xiàng)目施工的管理方法是對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制。公司按標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合自己的實(shí)際對(duì)工程項(xiàng)目施工的質(zhì)量制定了全面控制程序并付諸實(shí)踐，項(xiàng)目工程的質(zhì)量不斷提高，僅最近兩年我們公司就獲得中國(guó)市政金獎(jiǎng)、浙江錢江杯等獎(jiǎng)項(xiàng)11項(xiàng)。關(guān)鍵詞：堅(jiān)持ISO9001標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目施工全面質(zhì)量控制一前言ISO9001為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的方法和手段。我公司為提高內(nèi)部管理水平、使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確、使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證、為客戶和潛在的客戶提供信心、提高企業(yè)的形象，增加競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力和滿足市場(chǎng)準(zhǔn)入的要求于2000年8月進(jìn)行了質(zhì)量認(rèn)證并一次獲得通過(guò)。認(rèn)證多年來(lái)，我們?cè)谑┕さ膶?shí)踐中不斷深入學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，深刻認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程項(xiàng)目施工的管理方法實(shí)質(zhì)是對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制。公司按標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合自己的實(shí)際對(duì)工程項(xiàng)目施工的質(zhì)量制定了控制程序并付諸實(shí)踐，項(xiàng)目工程的質(zhì)量不斷提高。二、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程項(xiàng)目施工全面質(zhì)量控制的要求ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中為保證產(chǎn)品達(dá)到顧客的滿意，一是對(duì)影響工程質(zhì)量的全部要素即人、機(jī)、料、法、環(huán)五大方面提出全面控制的要求。對(duì)人：在第六章6.2中“基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響產(chǎn)品與要求的符合性工作的人員應(yīng)是能夠勝任的”。對(duì)機(jī)械：6.3中“組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施”。對(duì)材料：中“組織應(yīng)確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求。對(duì)供方及采購(gòu)的產(chǎn)品控制的類型和程度應(yīng)取決于采購(gòu)的產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響”。對(duì)施工方法：第七章7.1中“組織應(yīng)策劃和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其他過(guò)程的要求相一致”。對(duì)環(huán)境：6.4中“組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境”。二是對(duì)施工全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制的要求。施工全過(guò)程包括施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段。在第七章中“組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適當(dāng)時(shí)，受控條件應(yīng)包括：a)獲得表述產(chǎn)品特性的信息；b)必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū)c)使用適宜的設(shè)備；d)獲得和使用監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備；e)實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量；f)產(chǎn)品放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施?！盿、b項(xiàng)為施工準(zhǔn)備階段的控制的要求；c、d、e項(xiàng)為施工階段的控制的要求；f項(xiàng)為竣工驗(yàn)收階段的控制的要求。三、公司對(duì)影響工程質(zhì)量所有因素的全面控制影響工程質(zhì)量的因素有“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五個(gè)方面。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合公司實(shí)際，公司對(duì)“人、機(jī)械、材料、方法和環(huán)境”五大因素制定了控制程序并進(jìn)行控制，具體做法如下：（一）、人的因素控制人是施工過(guò)程的主體，工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項(xiàng)目施工的人員共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。為提高人的素質(zhì)，公司采用了三級(jí)培訓(xùn)制，即公司、項(xiàng)目部、班組的培訓(xùn)。首先，通過(guò)培訓(xùn)提高他們的質(zhì)量意識(shí)，使施工人員樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀念以及社會(huì)效益、企業(yè)效益、綜合效益觀念。其次是提高人的施工技術(shù)水平和工作能力。這樣就能使領(lǐng)導(dǎo)層決策能力強(qiáng)，使技術(shù)人員施工組織和技術(shù)指導(dǎo)的水平高，使操作人員有精湛的施工技能、一絲不茍的工作作風(fēng)、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的法制觀念，保證每一工序質(zhì)量的要求。（二）、材料的控制材料是工程施工的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)材料控制的要點(diǎn)有：1）優(yōu)選采購(gòu)人員，提高他們的政治素質(zhì)和質(zhì)量鑒定水平。2）掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家。材料采購(gòu)前對(duì)供方進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)，選擇合格的供方并納入合格供方名單。3）合理組織材料供應(yīng)，確保正常施工。材料的采購(gòu)必須從合格供方名單中的單位進(jìn)行采購(gòu)。4）加強(qiáng)材料的檢查驗(yàn)收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。材料采購(gòu)前必須對(duì)供方的材料送有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)；進(jìn)場(chǎng)的材料必須有出場(chǎng)合格證明并按規(guī)范的要求對(duì)材料進(jìn)行復(fù)試。5）抓好材料的現(xiàn)場(chǎng)管理，避免由于保管不善造成材料的不合格，并做好合理使用。（三）、施工方法的控制施工方法包含整個(gè)建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測(cè)手段、施工組織設(shè)計(jì)等。施工方法正確與否，直接影響工程質(zhì)量控制能否順利實(shí)現(xiàn)。為此，公司制定了施工組織設(shè)計(jì)和施工方案的審核制度。工程中標(biāo)后，項(xiàng)目部要根據(jù)施工合同、技術(shù)規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際編制該工程的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)和施工方案。項(xiàng)目部編制的方案要報(bào)公司工程部、質(zhì)量安全部和總師室審核，從技術(shù)、管理、工藝、組織、操作、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行全面分析、綜合考慮，力求方案技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、工藝先進(jìn)、措施得力、操作方便，有利于提高質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。審核合格后由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽批才能報(bào)監(jiān)理工程師。批準(zhǔn)實(shí)施的方案在施工中要切實(shí)落實(shí)，施工中公司工程部、質(zhì)量安全部和總師室定期進(jìn)行檢查，絕不允許施工方案是一套，施工是另一套的現(xiàn)象發(fā)生。（四）、機(jī)械設(shè)備的控制機(jī)械設(shè)備是完成施工任務(wù)的基礎(chǔ)，是決定施工方法的前提，不同的施工機(jī)械設(shè)備采用的施工方法也不同。因此我們公司在施工前綜合考慮施工現(xiàn)場(chǎng)條件、建筑結(jié)構(gòu)形式、施工工藝流程、施工方法、經(jīng)濟(jì)效益等，根據(jù)機(jī)械的性能參數(shù)合理選擇機(jī)械的類型。機(jī)械設(shè)備投入使用前對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保在施工中機(jī)械設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。機(jī)械設(shè)備投入使用做到合理使用，正確操作。操作人員要持證上崗，要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。機(jī)械設(shè)備的使用要作好施工紀(jì)錄，保證使用、檢查、保養(yǎng)在整個(gè)施工過(guò)程中處于受控狀態(tài)。（五）、環(huán)境的控制影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程地質(zhì)、水文、氣象、噪音、通風(fēng)、振動(dòng)、照明、污染等。我們公司根據(jù)工程環(huán)境和條件制定了有效的控制措施。如對(duì)氣象，我們制定了冬、雨、夏季的施工方案，保證工程不受到凍害、干裂、沖刷等的危害。對(duì)噪音、通風(fēng)、振動(dòng)、照明、污染等，我們制定了文明施工方案，不斷改善施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，盡可能減少施工所產(chǎn)生的危害對(duì)環(huán)境的污染，健全施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度，實(shí)行文明施工。四、對(duì)施工全過(guò)程的質(zhì)量控制公司對(duì)施工全過(guò)程的控制采取以下方法和措施。（一）.施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制1建立完善的質(zhì)量保證體系施工合同簽定后，公司為項(xiàng)目經(jīng)理部建立完善的工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)和嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系以及質(zhì)量責(zé)任制。抓住質(zhì)量計(jì)劃制定，質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施和質(zhì)量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)三個(gè)環(huán)節(jié)，要求各部門都擔(dān)負(fù)起質(zhì)量管理責(zé)任，以各自的工作質(zhì)量來(lái)保證整體工程質(zhì)量。2做好施工測(cè)量準(zhǔn)備在施工準(zhǔn)備階段公司要求項(xiàng)目部認(rèn)真辦理基準(zhǔn)點(diǎn)、基準(zhǔn)線等樁點(diǎn)交接手續(xù)并根據(jù)工程特點(diǎn)、設(shè)計(jì)要求編制工程測(cè)量方案。對(duì)測(cè)量?jī)x器、設(shè)備、工具等進(jìn)行符合性檢查，確認(rèn)符合要求，嚴(yán)禁使用未經(jīng)計(jì)量標(biāo)定或超過(guò)標(biāo)定有效期的儀器、設(shè)備、工具。對(duì)基準(zhǔn)點(diǎn)、基準(zhǔn)線和高程進(jìn)行內(nèi)業(yè)、外業(yè)復(fù)核，并向建設(shè)單位提供施工測(cè)量復(fù)測(cè)報(bào)告。3進(jìn)行圖紙會(huì)審為了在施工前能發(fā)現(xiàn)和減少圖紙的差錯(cuò)，事先消滅圖紙中的質(zhì)量隱患，在項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制前，由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人主持熟悉圖紙并進(jìn)行圖紙會(huì)審工作。審核出圖紙中存在問(wèn)題，應(yīng)與設(shè)計(jì)人和發(fā)包人進(jìn)行討論、協(xié)商解決，并作好圖紙會(huì)審記錄。4標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)和材料的檢驗(yàn)項(xiàng)目部在施工前做好標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)，如混凝土的配合比試驗(yàn)，土方的擊實(shí)試驗(yàn)等。材料按使用計(jì)劃提前進(jìn)場(chǎng)并進(jìn)行檢驗(yàn)。5施工機(jī)械、檢測(cè)設(shè)備施工機(jī)械在施工前按要求進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)后進(jìn)行檢查保養(yǎng)，使機(jī)械處于良好的工作狀態(tài)。檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)定，確保檢查、測(cè)量的準(zhǔn)確性。（二）.施工階段的質(zhì)量控制1嚴(yán)格按設(shè)計(jì)和規(guī)范進(jìn)行施工施工中要嚴(yán)格按設(shè)計(jì)和規(guī)范的要求進(jìn)行施工。發(fā)生工程變更應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定程序辦理設(shè)計(jì)變更手續(xù)并形成文件，嚴(yán)禁按未經(jīng)批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)變更進(jìn)行施工。2建立技術(shù)和安全交底制度經(jīng)公司和監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，在施工前主管施工的技術(shù)人員要向作業(yè)人員進(jìn)行安全與技術(shù)交底并形成文件。在施工過(guò)程中，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)發(fā)包人或監(jiān)理工程師提出的有關(guān)施工方案、技術(shù)措施及設(shè)計(jì)變更要求，應(yīng)在執(zhí)行前向執(zhí)行人員進(jìn)行書(shū)面技術(shù)交底。3工程測(cè)量的控制在施工過(guò)程中，對(duì)施工測(cè)量用的控制樁應(yīng)注意保護(hù)、經(jīng)常校測(cè)、保持準(zhǔn)確。做好施工過(guò)程各階段工程測(cè)量的內(nèi)業(yè)計(jì)算工作，并依內(nèi)業(yè)計(jì)算進(jìn)行施工測(cè)量。從事工程測(cè)量的作業(yè)人員，應(yīng)經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)、考核，持證上崗。測(cè)量作業(yè)必須由兩人以上進(jìn)行，且應(yīng)進(jìn)行相互檢查校對(duì)并作出測(cè)量和檢查核對(duì)紀(jì)錄，經(jīng)復(fù)核、確認(rèn)無(wú)誤后方可生效。測(cè)量紀(jì)錄應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行填寫，字跡清楚、規(guī)整并不得轉(zhuǎn)抄。4施工工序控制工序質(zhì)量直接影響施工項(xiàng)目的整體質(zhì)量，因此必須嚴(yán)格控制工序質(zhì)量。為此，公司要求各項(xiàng)目工程對(duì)施工工序的檢查實(shí)行三級(jí)檢查制。一是工序完成后由班組進(jìn)行自查，自查合格后報(bào)項(xiàng)目部進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查合格后報(bào)監(jiān)理工程師進(jìn)行檢查。監(jiān)理工程師檢查合格并同意進(jìn)行下一工序的施工后，方可進(jìn)行下一工序的施工。5隱蔽工程的檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)隱蔽工程要求“當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供的過(guò)程輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，致使問(wèn)題在產(chǎn)品投入使用后或服務(wù)已交付后才顯現(xiàn)時(shí)，組織應(yīng)對(duì)任何這樣的過(guò)程實(shí)施確認(rèn)。確認(rèn)應(yīng)證實(shí)這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力”。我們?cè)谑┕ぶ袨楸ＷC隱蔽工程的質(zhì)量，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求在施工前編制施工專項(xiàng)方案，經(jīng)公司技術(shù)負(fù)責(zé)人和監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后才能實(shí)施。施工前對(duì)施工人員的技能進(jìn)行考核并進(jìn)行技術(shù)交底；對(duì)使用的機(jī)械、測(cè)量設(shè)備進(jìn)行檢查。工序完成后必須經(jīng)監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收，驗(yàn)收合格并完成簽證手續(xù)后，方可轉(zhuǎn)入下道工序施工。（三）.竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制1?？⒐べY料的收集整理項(xiàng)目工程技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)按編制竣工資料的要求收集整理材料、設(shè)備、構(gòu)件的質(zhì)量合格證明資料，各種材料的實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)資料、隱蔽工程施工和驗(yàn)收記錄、施工記錄等質(zhì)量記錄。其整理歸檔按CB/T50328—2001《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》規(guī)定執(zhí)行。2最終檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)工程完成后，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目部的技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)等有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查評(píng)定。對(duì)查出的施工質(zhì)量缺陷應(yīng)予以糾正，并且應(yīng)在糾正后再次驗(yàn)證以證實(shí)其符合性。確認(rèn)工程質(zhì)量符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同要求后向發(fā)包人、監(jiān)理工程師提出工程竣工報(bào)告。3竣工驗(yàn)收參加由建設(shè)單位組織的各方主體參與的竣工驗(yàn)收，與發(fā)包人簽定質(zhì)量保修書(shū)。五結(jié)束語(yǔ)由于我們?cè)诠こ添?xiàng)目的