廣告心理學(xué)期末復(fù)習(xí)總結(jié)

廣告心理學(xué)：動(dòng)機(jī)性遺忘理論：為避免不愉快的情緒或內(nèi)心沖突而遺忘某些事件或人物的現(xiàn)象。這種遺忘常由一定的有意識(shí)或無意識(shí)的動(dòng)機(jī)所致，是個(gè)體心理自我保護(hù)的一種手段。被遺忘的事物往往與社會(huì)道德觀念相沖突，或是以喚起個(gè)體的創(chuàng)傷性體驗(yàn)。但動(dòng)機(jī)性遺忘并不意味著有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)已從記憶貯存中消失。感覺閾限：用于測(cè)量感覺系統(tǒng)感受性大小的指標(biāo)，用剛能引起感覺的刺激量來表示?？煞譃榻^對(duì)感覺閾限和差別感覺閾限兩類。那種剛剛能覺察到的最小物理刺激量稱為絕對(duì)閾限。感覺閾限和感受性的關(guān)系：感覺器官對(duì)適宜刺激的感覺能力叫感受性。能引起感覺的最小刺激量叫感覺閾限。感受性是用感覺閾限的大小來度量的，二者成反比，閾客觀事物對(duì)感覺器官所發(fā)生的作用叫刺激。某種感覺器官感覺最敏銳的那種刺激，就是這種感覺器官的適宜刺激，其他的刺激對(duì)這種感覺器官來說是非適宜刺激限值低感受性高，閾限值高感受性低。形象記憶：感知過的事物形象為內(nèi)容的記憶。通常以表象形式存在，所以又稱 "表象記憶"。它是直接對(duì)客觀事物的形狀、大小、體積、顏色、聲音、氣味、滋味、軟硬、溫冷等具體形象和外貌的記憶，直觀形象性是其顯著的特點(diǎn)。形象記憶按照主導(dǎo)分析器的不同，可分為視覺的、聽覺的、觸覺的、味覺的和嗅覺的等等。聯(lián)覺：各種感覺之間產(chǎn)生相互作用的心理現(xiàn)象，即對(duì)一種感官的刺激作用觸發(fā)另一種感覺的現(xiàn)象。差別閾限：剛剛能夠引起感覺差異的最小刺激變化強(qiáng)度被叫做差別閾限。閾限是指人剛剛能夠感覺到的刺激強(qiáng)度水平。剛剛能夠引起感覺的最小刺激強(qiáng)度被叫做絕對(duì)閾限。差別感覺閾限：產(chǎn)生感覺體驗(yàn)需要的最小物理刺激量，當(dāng)刺激量的變化必須達(dá)到一定程度，人們才能感覺出有差別。剛剛能引起差別感覺的刺激的最小差異量，叫差別感覺閾限。邏輯記憶：以詞語(yǔ)為中介、以邏輯思維成果為內(nèi)容的記憶就是邏輯記憶。概念、定理、公式、觀點(diǎn)等都是以事物的意義和特點(diǎn)、事物的內(nèi)在規(guī)律和事物之間關(guān)系為內(nèi)容，通過思維活動(dòng)和借助于詞語(yǔ)的作用，才能產(chǎn)生高度的概括和抽象，并在腦中留下印象。邏輯記憶是人類所特有的。艾賓浩斯遺忘曲線：遺忘曲線是由德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯研究發(fā)現(xiàn)，人體大腦對(duì)新事物遺忘的循序漸進(jìn)的直觀描述，人們可以從遺忘曲線中掌握遺忘規(guī)律并加以利用，從而提升自我記憶能力。暈輪效應(yīng)：暈輪效應(yīng)，又稱“光環(huán)效應(yīng)”，屬于心理學(xué)范疇，暈輪效應(yīng)指人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的,然后再?gòu)倪@個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。品牌認(rèn)知：一個(gè)成功的品牌，首先應(yīng)該具備比較高的知名度，然后是受眾對(duì)該品牌的內(nèi)涵、個(gè)性等等有較充分的了解，并且這種了解帶來的情感共鳴是積極的、正面的，最后，在使用了產(chǎn)品、認(rèn)可了產(chǎn)品價(jià)值后，還會(huì)再次重復(fù)購(gòu)買，成為忠誠(chéng)的消費(fèi)者。品牌認(rèn)知的基礎(chǔ)元素：差異性：代表品牌的不同之處，這個(gè)指標(biāo)的強(qiáng)弱直接關(guān)系到經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率。差異性越大，表明品牌在市場(chǎng)上同質(zhì)化程度越低，品牌就更有議價(jià)能力。差異性不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品特色上，也體現(xiàn)在品牌的形象方面。相關(guān)性：代表品牌對(duì)消費(fèi)者的適合程度，關(guān)系到市場(chǎng)滲透率。品牌的相關(guān)性強(qiáng)，意味著目標(biāo)人群接受品牌形象和品牌所做出的承諾，主觀上愿意嘗試，也意味著在相應(yīng)的渠道建設(shè)上有更大的便利。尊重度：代表消費(fèi)者如何看待品牌，關(guān)系到對(duì)品牌的感受。當(dāng)消費(fèi)者接觸品牌進(jìn)行嘗試性消費(fèi)后，會(huì)印證他們的想象從而形成評(píng)價(jià)，并進(jìn)一步影響到重復(fù)消費(fèi)和口碑傳播。認(rèn)知度：代表消費(fèi)者對(duì)品牌的了解程度，關(guān)系到消費(fèi)者體驗(yàn)的深度，是消費(fèi)者在長(zhǎng)期接受品牌傳播并使用該品牌的產(chǎn)品和服務(wù)后，逐漸形成的對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)。廣告的說服機(jī)制：低認(rèn)知卷入理論：1）．強(qiáng)化理論該理論把態(tài)度跟環(huán)境中存在的誘因或強(qiáng)化物聯(lián)系起來。認(rèn)為態(tài)度的改變就象新習(xí)慣的習(xí)得一樣，其中必有某種誘因或強(qiáng)化物，這種誘因或強(qiáng)化物通常是某種酬賞如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、社會(huì)贊許等。2）．純暴露理論認(rèn)為只要廣告暴露讓消費(fèi)者接觸到，就足以使消費(fèi)者對(duì)新異物體產(chǎn)生積極的態(tài)度。3）．熟悉性模式熟悉性模式的基本假設(shè)是：廣告接觸會(huì)產(chǎn)生熟悉感，熟悉則引起喜歡。4）．低卷入學(xué)習(xí)模式大多數(shù)電視廣告的產(chǎn)品都是低卷入類型的。受眾對(duì)電視廣告的認(rèn)知反應(yīng)比較少，他們較少把廣告與人的生活聯(lián)系起來。在極端低卷入的情況下，人的知覺防御很低，甚至不存在，觀眾能再認(rèn)已看過的廣告，但不能回憶其內(nèi)容。5）．歸類評(píng)價(jià)模式其基本前提是：人們常把物體分門別類，在評(píng)價(jià)一種新的物體時(shí)，總是先把物體歸入所屬類別。然后從記憶提取出對(duì)該類別的態(tài)度，并把這種態(tài)度強(qiáng)加在類別的新成員上。6）．一致性理論該理論假設(shè)人對(duì)客體有關(guān)各方面的認(rèn)知一致性驅(qū)力是態(tài)度改變的根本原因。他強(qiáng)調(diào)某人對(duì)某一對(duì)象的評(píng)價(jià)影響到另一個(gè)人的態(tài)度方式。高認(rèn)知卷入的理論模式1）認(rèn)知反映模式在與廣告的接觸過程中，受眾積極主動(dòng)地卷入信息加工過程中，他們根據(jù)已有的知識(shí)和態(tài)度對(duì)廣告信息加以分析評(píng)論。一般模式是廣告接觸、認(rèn)知反映、態(tài)度改變。認(rèn)知反映會(huì)影響最終的態(tài)度改變，甚至成為態(tài)度改變的基礎(chǔ)。由此看出，希望加強(qiáng)廣告說服力要注意：廣告信息來源要可靠，廣告情景要讓人有真實(shí)感，廣告中說明產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的論據(jù)要有力。2）認(rèn)知結(jié)構(gòu)模式人們對(duì)產(chǎn)品形成一種態(tài)度之前，總是先通過對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)方面形成一定的評(píng)價(jià)，然后再把這些評(píng)價(jià)綜合起來構(gòu)成對(duì)產(chǎn)品的總體態(tài)度。精細(xì)加工可能性模式1）廣告的說服存在中樞線路和邊緣線路，加工程度高，中樞線路主導(dǎo)，反之，則邊緣線路為廣告說服的主要途徑。2）實(shí)現(xiàn)中樞線路說服作用須具備兩個(gè)條件：受眾具備加工信息的動(dòng)機(jī)，受眾具備信息加工的能力。3）如果消費(fèi)者不具備信息加工的動(dòng)機(jī)和能力，而且廣告中存在邊緣線索，消費(fèi)者就會(huì)進(jìn)行邊緣線路加工。4）精細(xì)加工過程中，消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生一些認(rèn)知反應(yīng)，包括支持意見和反對(duì)意見。5）消費(fèi)者經(jīng)過認(rèn)知加工產(chǎn)生的認(rèn)知反應(yīng)，即認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，積極、支持性的認(rèn)識(shí)會(huì)導(dǎo)致持久的、積極的態(tài)度改變，消極、反對(duì)的認(rèn)識(shí)則導(dǎo)致持久的、消極的態(tài)度。6）中樞線路說服效果較持久，對(duì)消費(fèi)者的行為變化有較強(qiáng)的預(yù)測(cè)力。邊緣路線的說服效果短暫，消費(fèi)者的態(tài)度改變可能因時(shí)間的推移而逐漸恢復(fù)原來的態(tài)度。廣告知覺中的偏見廣告知覺偏見是指消費(fèi)者在對(duì)某種廣告產(chǎn)品的特性進(jìn)行歸因時(shí)，常具有把廣告模特的形象與廣告產(chǎn)品的特性、效能聯(lián)系起來的傾向。廣告知覺偏見主要有：首次效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、移情效應(yīng)、刻板印象、名人效應(yīng)五大效應(yīng)。①首次效應(yīng)：第一次進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，第一次和某個(gè)人接觸，第一次品嘗一種新的食品等等，留下了深刻的印象，成為一種心理定勢(shì)而難以改變，這種現(xiàn)象稱為首次效應(yīng)。②暈輪效應(yīng)：③移情效應(yīng)： 心理學(xué)中把對(duì)特定對(duì)象的情感遷移到與該對(duì)象相關(guān)的人或事物上來的現(xiàn)象稱為“移情效應(yīng)” 。④刻板印象：指的是人們對(duì)某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，是我們?cè)谡J(rèn)識(shí)他人時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。⑤名人效應(yīng)：是名人的出現(xiàn)所達(dá)成的引人注意、強(qiáng)化事物、擴(kuò)大影響的效應(yīng)，或人們模仿名人的心理現(xiàn)象的統(tǒng)稱。消費(fèi)者的需求有哪些特征：注重價(jià)值導(dǎo)向信息索取趨于多、捷、便追求個(gè)性化、獨(dú)特化積極主動(dòng),并更加內(nèi)行和自信主張創(chuàng)新而不是單純選擇關(guān)注和重視社會(huì)利益價(jià)格仍是影晌消費(fèi)者心理的重要因素消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)馬斯諾需求的五個(gè)層次：（1）生理需要，即物質(zhì)需求，這是直接與生存有關(guān)的需要。它具有自我保存和種族延續(xù)的意義，在人類各種基本需要中占有最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，也是人類社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，正是人們對(duì)物質(zhì)的需求，人們才會(huì)不斷的尋求更舒適的物質(zhì)享受，物質(zhì)社會(huì)的發(fā)展才會(huì)日新月異。只有生理需求得到了滿足，人們才會(huì)有更高層次的追求。（2）安全需要，如果生理需要相對(duì)滿足了，就會(huì)出現(xiàn)安全需要。安全需求是人們對(duì)于周圍環(huán)境的依賴和信賴。（3）歸屬和愛的需要（社交需要），生理需要和安全需要基本滿足之后，歸屬和愛的需要就會(huì)產(chǎn)生。歸屬需要就是參加和依附于一定組織的需要，愛的需要包括給予愛和接受愛，歸屬和愛的需要如果得不到滿足，個(gè)人就會(huì)感到孤獨(dú)和空虛。（4）尊重需要，尊重的需要包括兩個(gè)方面：自尊和他人對(duì)自己的尊重。這種需要的滿足會(huì)使人建立自信，使人覺得自己在這個(gè)世界上是有價(jià)值的、有能力的、有力量的。如果得不到滿足，就會(huì)導(dǎo)致自卑感、無助感和失落感。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要，上述幾種需要得到合理滿足后，自我實(shí)現(xiàn)的需要才會(huì)出現(xiàn)了。這種需要是一種創(chuàng)造、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)自我理想、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的需要。商品和品牌的聯(lián)系：品牌是給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，他的載體是用以和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合，增值的源泉來自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。記憶的特點(diǎn)：①易變性。每個(gè)人對(duì)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、事件、物品……的記憶，隨著時(shí)間的推移，不都是原封不動(dòng)的。 其中的一些常在莫名其妙地變化著——內(nèi)容或形式或形象在潛移默化地或多或少地改變著； 一些原有的經(jīng)驗(yàn)在新經(jīng)驗(yàn)的不斷記住中不斷地豐富完善， 有的內(nèi)容或形式還隨著時(shí)間的推移而更新，②不可見性。不可見與非直觀性，是記憶的一個(gè)重要特點(diǎn)。只要你不肯將記在腦中的內(nèi)容轉(zhuǎn)錄——說、寫或以其他方式復(fù)制出來，別人就無法得到它③不完全可靠性?；貞浧饋淼闹R(shí)、經(jīng)驗(yàn)、事件、物品的形象等，不能確保是首次識(shí)記時(shí)的原型。其中的一些可能隨著時(shí)間的順延而莫名其妙地變化著，可能向著更完備的方面變化；可能出現(xiàn)殘缺；還可能走形或變樣；亦可能整體地或局部地?cái)U(kuò)大或縮小。實(shí)際上，是記憶的易變性產(chǎn)生了回憶時(shí)的不完全可靠性——不完全準(zhǔn)確性。④瞬捷性。正常人的大腦可在一眨眼之間記住感興趣的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、事件……⑤潛力大無窮?？梢院敛豢鋸埖卣f，每個(gè)正常人的記憶潛力都大無窮。消費(fèi)者的心理過程：消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程，指的是消費(fèi)者在其購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)的全過程，是消費(fèi)者的不同心理活動(dòng)現(xiàn)象對(duì)商品現(xiàn)象的動(dòng)態(tài)反映。消費(fèi)者的心理過程，大致可以分為認(rèn)知過程、情緒過程和意志過程三個(gè)部分，在這些不同的過程中，消費(fèi)者的心理行為直接地反映出消費(fèi)者個(gè)體的心理特征。1．注意——知覺階段2．興趣——探索階段3．欲望——評(píng)估階段4．確信——決策階段5．購(gòu)買——行動(dòng)階段個(gè)性和消費(fèi)差異的關(guān)系：在日常生活中，消費(fèi)者的購(gòu)買行為是千差萬(wàn)別的，而構(gòu)成這種千差萬(wàn)別的心理基礎(chǔ)，就是消費(fèi)者的個(gè)體心理特征。消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的感覺、知覺、記憶、思維、情感和意志等心理過程，體現(xiàn)了人的心理活動(dòng)的普遍性規(guī)律。對(duì)于具體的個(gè)體，其所發(fā)生的心理活動(dòng)具有鮮明的個(gè)性特色，即個(gè)性心理特征。這種個(gè)性心理特征，既體現(xiàn)了心理活動(dòng)的普遍規(guī)律性，同時(shí)，還反映了心理活動(dòng)的個(gè)性特點(diǎn)，從而形成了各具特色的購(gòu)買行為。(3)歸屬和愛的需要(社交需要)，生理需要和安全需要基本滿足之后，歸屬和愛的需要就會(huì)產(chǎn)生。歸屬需要就是參加和依附于一定組織的需要，愛的需要包括給予愛和接受愛，歸屬和愛的需要如果得不到滿足，個(gè)人就會(huì)感到孤獨(dú)和空虛。(4)尊重需要，尊重的需要包括兩個(gè)方面：自尊和他人對(duì)自己的尊重。這種需要的滿足會(huì)使人建立自信， 使人覺得自己在這個(gè)世界上是有價(jià)值的、 有能力的、有力量的。如果得不到滿足，就會(huì)導(dǎo)致自卑感、無助感和失落感。(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要，上述幾種需要得到合理滿足后，自我實(shí)現(xiàn)的需要才會(huì)出現(xiàn)了。這種需要是一種創(chuàng)造、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)自我理想、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的需要。商品和品牌的聯(lián)系：品牌是給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，他的載體是用以和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、 術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合，增值的源泉來自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。記憶的特點(diǎn)：①易變性。每個(gè)人對(duì)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、事件、物品……的記憶，隨著時(shí)間的推移，不都是原封不動(dòng)的。其中的一些常在莫名其妙地變化著一一內(nèi)容或形式或形象在潛移默化地或多或少地改變著；一些原有的經(jīng)驗(yàn)在新經(jīng)驗(yàn)的不斷記住中不斷地豐富完善， 有的內(nèi)容或形式還隨著時(shí)間的推移而更新，②不可見性。不可見與非直觀性，是記憶的一個(gè)重要特點(diǎn)。只要你不肯將記在腦中的內(nèi)容轉(zhuǎn)錄一一說、寫或以其他方式復(fù)制出來，別人就無法得到它③不完全可靠性?；貞浧饋淼闹R(shí)、經(jīng)驗(yàn)、事件、物品的形象等，不能確保是首次識(shí)記時(shí)的原型。其中的一些可能隨著時(shí)間的順延而莫名其妙地變化著，可能向著更完備的方面變化；可能出現(xiàn)殘缺；還可能走形或變樣；亦可能整體地或局部地?cái)U(kuò)大或縮小。實(shí)際上， 是記憶的易變性產(chǎn)生了回憶時(shí)的不完全可靠性一一不完全準(zhǔn)確性。④瞬捷性。正常人的大腦可在一眨眼之間記住感興趣的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、事件……⑤潛力大無窮?？梢院敛豢鋸埖卣f，每個(gè)正常人的記憶潛力都大無窮。消費(fèi)者的心理過程：消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程，指的是消費(fèi)者在其購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)的全過程， 是消費(fèi)者的不同心理活動(dòng)現(xiàn)象對(duì)商品現(xiàn)象的動(dòng)態(tài)反映。 消費(fèi)者的心理過程，大致可以分為認(rèn)知過程、情緒過程和意志過程三個(gè)部分，在這些不同的過程中，消費(fèi)者的心理行為直接地反映出消費(fèi)者個(gè)體的心理特征。.注意一一知覺階段.興趣一一探索階段.欲望一一評(píng)估階段.確信一一決策階段.購(gòu)買一一行動(dòng)階段個(gè)性和消費(fèi)差異的關(guān)系：在日常生活中，消費(fèi)者的購(gòu)買行為是千差萬(wàn)別的， 而構(gòu)成這種千差萬(wàn)別的心理基礎(chǔ)， 就是消費(fèi)者的個(gè)體心理特征。消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的感覺、知覺、記憶、思維、情感和意志等心理過程，體現(xiàn)了人的心理活動(dòng)的普遍性規(guī)律。 對(duì)于具體的個(gè)體，其所發(fā)生的心理活動(dòng)具有鮮明的個(gè)性特色，即個(gè)性心理特征。這種個(gè)性心理特征，既體現(xiàn)了心理活動(dòng)的普遍規(guī)律性，同時(shí)，還反映了心理活動(dòng)的個(gè)性特點(diǎn)，從而形成了各具特色的購(gòu)買行為。簡(jiǎn)述對(duì)廣位士管理內(nèi)容: 1保護(hù)廣告主依法從事廣告活動(dòng)的權(quán)利2保所告主活動(dòng)必須遵守國(guó)家廣告的管理法律、法規(guī)和有關(guān)政策視皂對(duì)廣告違法行為，廣告主應(yīng)依法承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任，用凝豫！機(jī)邙蝴裁。廣告行政管理的系統(tǒng)構(gòu)成：廣留亍政管理?xiàng)?、廣告行^管@法小廣鍥孤監(jiān)＞管理、廣告行政管理對(duì)象。廣告行業(yè)自律與廣告行政管理之間的關(guān)系：1行業(yè)自律必須在法律、法規(guī)允許的范圍之內(nèi)進(jìn)行，不能與政府的管理相抵觸。2行業(yè)自律與政府管理的基本目的是一的，者謔為了廣告行業(yè)的健康發(fā)展，但是層次又有所不同,行業(yè)自律的直接作用目的是維護(hù)廣告行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的地位，維護(hù)同業(yè)者的合法夠。而玫府對(duì)廣告業(yè)的管理其直接作用是建立與整個(gè)社會(huì)紹武活相協(xié)調(diào)的秩序，它更側(cè)重于廣告業(yè)對(duì)H會(huì)秩序所產(chǎn)生的影響。3行業(yè)自律的形式和途徑是建立自律規(guī)則和行業(yè)規(guī)范，調(diào)整的范圍只限于資源力叭行業(yè)組織或規(guī)約者；而收府的管理是遹寸立法和執(zhí)法來實(shí)現(xiàn)、調(diào)整的范圍是社會(huì)的絆公就組頭4行業(yè)自律的組織者是民間行業(yè)組織，它可以利用行姍口輿論來制裁違約者,是違約者失去良好的信譽(yù)，但它沒有行政和司法權(quán)；而S家行政管理則是以強(qiáng)W力6W證，違法者要承擔(dān)法律責(zé)任。綜合型廣告代理公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展：綜合型廣告代理公司為廣告主提供的專業(yè)服務(wù)較為齊全，一般來說，綜合型廣告公司的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)包括以下內(nèi)容：(1)受廣告主的委托進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。(2)在周密的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上為廣告主制定一份詳盡的廣告計(jì)劃，包括廣告戰(zhàn)略、廣告目標(biāo)、廣告預(yù)算等。(3)根據(jù)廣告代理合同具體實(shí)施廣告戰(zhàn)略，為客戶提供盡可能完善的廣告創(chuàng)意、廣告設(shè)計(jì)，制作出質(zhì)量上乘的廣告作品。(4)根據(jù)廣告代理公司和媒介計(jì)劃的約定，與媒介部門簽訂廣告作品刊播合同，以保證廣告作品能順利地在一定時(shí)間內(nèi)在特定的媒介、特定的版面刊播，并保證一定的效果。⑸對(duì)媒介刊播進(jìn)行監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)廣告刊播的次數(shù)、時(shí)段、版面是否與合同約定相吻合,測(cè)試到達(dá)率，及時(shí)向廣告主反饋廣告效果的信息。(6)為廣告主進(jìn)行企業(yè)整體CI設(shè)計(jì)，包括產(chǎn)品的包裝建議，POP海報(bào)的設(shè)計(jì)以及其他有關(guān)的設(shè)計(jì)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和傳播環(huán)境的日漸復(fù)雜，特別是企業(yè)對(duì)綜合型廣告代理公司的要求已經(jīng)從單一的廣告代理發(fā)展為要求廣告代理公司涉及企業(yè)營(yíng)銷的多個(gè)層面，甚至企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面。正是在這樣的背景下，廣告代理公司將自己的業(yè)務(wù)范圍從單純的廣告代理發(fā)展為企業(yè)的整合營(yíng)銷傳播代理的綜合代理，如為企業(yè)提供包括市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)形象設(shè)計(jì)/CI戰(zhàn)略策劃、公共關(guān)系、促銷策略、營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢及策劃、廣告監(jiān)測(cè)及效果評(píng)估等在內(nèi)的代理業(yè)務(wù)。消費(fèi)者的需求有哪些特征: 1)注重價(jià)值導(dǎo)向2)信息索取趨于多、捷、便3)追求個(gè)性化、獨(dú)特化4)積極主動(dòng)，并更加內(nèi)行和自信5)主張創(chuàng)新而不是單純選擇6)關(guān)注和重視社會(huì)利益7)價(jià)格仍是影晌消費(fèi)者心理的重要因素8)消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)馬斯諾需求的五個(gè)層次：(1)生理需要，即物質(zhì)需求，這是直接與生存有關(guān)的需要。它具有自我保存和種族延續(xù)的意義，在人類各種基本需要中占有最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，也是人類社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，正是人們對(duì)物質(zhì)的需求，人們才會(huì)不斷的尋求更舒適的物質(zhì)享受，物質(zhì)社會(huì)的發(fā)展才會(huì)日新月異。只有生理需求得到了滿足，人們才會(huì)有更高層次的追求。(2)安全需要，如果生理需要相對(duì)滿足了，就會(huì)出現(xiàn)安全需要。安全需求是人們對(duì)于周圍環(huán)境的依賴和信賴。(3)歸屬和愛的需要(社交需要),生理需要和安全需要基本滿足之后，歸屬和愛的需要就會(huì)產(chǎn)生。歸屬需要就是參加和依附于一定組織的需要，愛的需要包括給予愛和接受愛，歸屬和愛的需要如果得不到滿足，個(gè)人就會(huì)感到跳獨(dú)和空虛。(4)尊重需要，尊重的需要包括兩個(gè)方面：自尊和他人對(duì)自己的尊重。這種需要的滿足會(huì)使人建立自信，使人覺得自己在這個(gè)世界上是有價(jià)值的、有能力的、有力量的。如果得不到滿足，就會(huì)導(dǎo)致自卑感、無助感和失落感。(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要，上述幾種需要得到合理滿足后，自我實(shí)現(xiàn)的需要才會(huì)出現(xiàn)了。這種需要是一種創(chuàng)造、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)自我理想、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的需要。記憶的特點(diǎn): a易變性。每個(gè)人對(duì)知識(shí)、