第3章 員工招聘課件

2023/1/141第四章

員工招聘第一節(jié)員工招聘概述

第二節(jié)人員招募第三節(jié)人員甄選第四節(jié)人員錄用與招聘評(píng)估2023/1/142本章重點(diǎn)招聘的程序與方法本章難點(diǎn)員工甄選的有效性2023/1/143第一節(jié)員工招聘概述一、招聘的概念和作用二、招聘的程序三、影響招聘活動(dòng)的因素

2023/1/144一、招聘的概念和作用

（一）招聘：在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的職位空缺計(jì)劃，采取一些科學(xué)的方法，尋找、吸引具備資格的個(gè)人到本企業(yè)來(lái)任職，從而選取適宜人員予以錄用的管理過(guò)程。

兩個(gè)前提:

制定人力資源規(guī)劃進(jìn)行職位分析（二）招聘的原則1、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)、全面的錄用原則；2、與職位相匹配的技能要求；3、高質(zhì)量基礎(chǔ)上的效率優(yōu)先。2023/1/1452023/1/146（三）員工招聘意義：關(guān)系企業(yè)能否吸納到優(yōu)秀人才影響著人員的流動(dòng)影響人力資源管理的費(fèi)用是企業(yè)對(duì)外宣傳的有效途徑????2023/1/147二、招聘的程序1、招聘計(jì)劃(1)分析企業(yè)的人力資源需求(2)確定招聘的規(guī)模（應(yīng)當(dāng)控制在合適的規(guī)模）

2023/1/148（3）錄用來(lái)源（4）招聘預(yù)算（5）企業(yè)員工的招聘策略招聘人員策略招聘范圍的策略

招聘時(shí)間策略2023/1/1492、人員招募3、人員甄選4、人員錄用5、招聘評(píng)估2023/1/14102023/1/1411

招聘的程序人力資源規(guī)劃工作說(shuō)明書招聘計(jì)劃時(shí)間崗位人數(shù)任職資格招募了解市場(chǎng)發(fā)布信息接受申請(qǐng)

甄選初步篩選筆試面試其他測(cè)試錄用作出決策發(fā)出通知評(píng)價(jià)程序技能效率2023/1/1412第二節(jié)人員招募一、人員招募的含義與步驟二、人員招募的來(lái)源三、人員招募方法2023/1/1413一、人員招募的含義與步驟1、概念：招募是指尋找員工的可能來(lái)源和吸引他們到企業(yè)應(yīng)征的過(guò)程。有兩種形式:內(nèi)部晉升（調(diào)職）外部征聘2023/1/14142、步驟：（1）發(fā)布招聘信息（注意信息的真實(shí)性，realisticjobpreview）工作名稱；工作職責(zé)的闡述；工作條件；說(shuō)明完成工作所需要的技巧、能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等。報(bào)酬與福利；申請(qǐng)時(shí)間和地點(diǎn)；如何申請(qǐng)，是否要寄簡(jiǎn)歷、填申請(qǐng)表及面試等。2023/1/1415（2）接待應(yīng)聘者，收集應(yīng)聘者的相關(guān)資料（注意招聘團(tuán)成員是否具有相關(guān)技能和素質(zhì)）申請(qǐng)職位個(gè)人簡(jiǎn)介各種證明（學(xué)歷、成果等）身份證（復(fù)印件）是否愿意從事其他崗位對(duì)工資要求家庭成員組成等2023/1/1416二、人員招聘的來(lái)源2023/1/1417三、人員招募方法（一）內(nèi)部招募方法1、推薦法2、工作告示法3、人才庫(kù)和繼任計(jì)劃4、內(nèi)部晉升和工作輪換2023/1/1418布告法將空缺崗位的名稱、工作說(shuō)明、工作時(shí)間、任職資格、待遇等公布于眾，然后由員工自愿申請(qǐng)，最后經(jīng)過(guò)一系列甄選、審批程序決定晉升或調(diào)職。2023/1/1419人才庫(kù)和繼任計(jì)劃通過(guò)查閱人事資料（檔案）庫(kù)和“人才庫(kù)”，來(lái)搜尋合格人才。這里的檔案是建立在新的HRM思想指導(dǎo)下的人員信息系統(tǒng)。注意：

1、檔案的信息必須真實(shí)可靠、全面詳細(xì)，及時(shí)更新，才能保證挑選人才的質(zhì)量；

2、確定出人選后，應(yīng)征求本人意見(jiàn)2023/1/1420（二）外部招募方法1、發(fā)布廣告2、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（人才交流中心）3、獵頭公司（Headhunter）4、人才招聘會(huì)5、校園招聘6、員工推薦或自薦7、未聘者重新選擇2023/1/1421發(fā)布廣告優(yōu)點(diǎn):1、速度快、信息面大，可吸引較多應(yīng)聘者；2、可使應(yīng)聘者事先對(duì)企業(yè)有所了解，減少應(yīng)聘的盲目性；3、可附帶作企業(yè)形象和產(chǎn)品的宣傳。缺點(diǎn):1、費(fèi)用較為昂貴；2、初選雙方不直接見(jiàn)面，信息容易失真；3、耗費(fèi)招聘者大量精力；4、錄取成功率低。2023/1/1422發(fā)布廣告應(yīng)注意兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：廣告媒體的選擇廣告內(nèi)容的構(gòu)思（AIDA原則）2023/1/1423借助中介職業(yè)介紹所與勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心獵頭公司人才招聘會(huì)2023/1/1424招聘會(huì)優(yōu)點(diǎn)：1、雙方直接見(jiàn)面，可信程度較高；2、現(xiàn)場(chǎng)可確定初選意向，費(fèi)用較低。缺點(diǎn)：1、應(yīng)聘者眾多，洽談環(huán)境差，挑選面受限制；2、只適用于招聘初中級(jí)人才或急需的人員。2023/1/1425獵頭公司（HeadHunter）指為組織尋找高級(jí)人才的服務(wù)機(jī)構(gòu)。特點(diǎn)：1、獵取目標(biāo)是高級(jí)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才2、需要支付昂貴的服務(wù)費(fèi)（年薪的30%—40%）3、一般秘密進(jìn)行，為用人單位保密操作：一般認(rèn)為最好的人才已經(jīng)處于就業(yè)狀態(tài)，獵頭公司設(shè)法誘使這些人才離開(kāi)已在服務(wù)的企業(yè)。2023/1/1426校園招聘即由企業(yè)單位的招聘人員通過(guò)到學(xué)校招聘、參加畢業(yè)生交流會(huì)等形式直接招募人員。優(yōu)勢(shì)：學(xué)生的可塑性強(qiáng)，選擇余地大，候選人專業(yè)多樣化，可滿足企業(yè)多方面的需求；招聘成本低，有助于宣傳企業(yè)形象等。缺點(diǎn)：通常只用來(lái)選拔一些專業(yè)化初級(jí)水平人員，流失率高2023/1/1427網(wǎng)絡(luò)招聘渠道：1、注冊(cè)成為專業(yè)人才網(wǎng)站的會(huì)員。2、在自己公司的主頁(yè)或網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，并建立相應(yīng)的鏈接。3、在一些瀏覽量很大的網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告2023/1/1428網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)：1、覆蓋面廣；2、成本低時(shí)間投入少；3、效果明顯。網(wǎng)絡(luò)招聘的缺點(diǎn)：1、信息處理難度大；2、虛假信息大量存在；3、涉及隱私權(quán)問(wèn)題。2023/1/1429第三節(jié)人員甄選一、甄選的含義、內(nèi)容及程序二、人員甄選的方法三、選拔測(cè)試的信度和效度

2023/1/1430一、甄選的含義、內(nèi)容及程序1、含義：

甄選是指用人單位在招募工作完成后，根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄?，?duì)應(yīng)征者進(jìn)行審查和選擇的過(guò)程。2023/1/14312、內(nèi)容：知識(shí)(普通知識(shí)、專業(yè)知識(shí)）能力個(gè)性動(dòng)力因素

2023/1/14323、人員甄選的程序材料篩選（申請(qǐng)表或簡(jiǎn)歷，注意應(yīng)聘者的態(tài)度，關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題，是否符合申請(qǐng)條件）選拔測(cè)驗(yàn)面試核實(shí)與評(píng)價(jià)體格檢查錄取決策

2023/1/1433二、人員甄選的方法（一）筆試1、筆試的概念：是指讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，然后根據(jù)應(yīng)聘者解答的正確程度予以評(píng)定成績(jī)的一種選擇方法。通過(guò)筆試可以考察被試者的：基礎(chǔ)知識(shí)與能力（社會(huì)文化知識(shí)、語(yǔ)言、數(shù)字、記憶、理解等）專業(yè)知識(shí)與能力（與應(yīng)聘崗位相關(guān)的知識(shí)與能力）2023/1/1434筆試的優(yōu)點(diǎn)：1、題目較多，可增加對(duì)知識(shí)、技能、能力的考察信度和效度；2、可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，達(dá)到高效率；3、對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)心理壓力較??；4、成績(jī)的評(píng)定比較客觀。筆試的缺點(diǎn)：不能直接與應(yīng)聘者見(jiàn)面，不直觀。不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)、管理能力、口頭表達(dá)能力等。2023/1/1435（二）面試

1、概念：面試是通過(guò)主試與被試雙方面對(duì)面地考察、交談等雙向溝通方式，了解應(yīng)聘者的素質(zhì)狀況、能力特征及求職應(yīng)聘動(dòng)機(jī)的一種人員甄選技術(shù)。2023/1/14362、面試的過(guò)程面試準(zhǔn)備選擇面試者---明確面試時(shí)間---了解應(yīng)聘者的情況---準(zhǔn)備面試材料---安排面試場(chǎng)所面試實(shí)施引入階段---正題階段---收尾階段面試評(píng)價(jià)2023/1/1437面試評(píng)估表

2023/1/14383、面試中所要注意的問(wèn)題（1）選擇合適的面談場(chǎng)所（獨(dú)立、安靜、便利、清潔）（2）避免無(wú)計(jì)劃的面談（3）營(yíng)造良好的氣氛（4）鼓勵(lì)應(yīng)聘者多談（5）避免情緒化（首因效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等）（6）注意面試的提問(wèn)技巧面試考場(chǎng)的幾種布置模式ABCDE2023/1/14402、面試的類型

結(jié)構(gòu)型面試：是根據(jù)規(guī)定好的問(wèn)題及其格式進(jìn)行提問(wèn)并作出規(guī)范的記錄.

非結(jié)構(gòu)型面試：沒(méi)有規(guī)定的問(wèn)題和格式，可以由面試者根據(jù)情況臨場(chǎng)發(fā)問(wèn)，隨時(shí)改變意見(jiàn)。

壓力面試：是指有意制造緊張，以了解應(yīng)聘者將如何面對(duì)工作壓力。行為描述面試：對(duì)目標(biāo)崗位進(jìn)行充分而深入分析的基礎(chǔ)上,對(duì)崗位所需的關(guān)鍵勝任特質(zhì)進(jìn)行清晰的界定，然后在應(yīng)聘者過(guò)去的經(jīng)歷中探測(cè)與這些要求相關(guān)的行為樣本并作出評(píng)價(jià)。2023/1/1441（三）心理測(cè)試

1、概念：心理測(cè)試是用心理學(xué)的方法來(lái)測(cè)量應(yīng)聘者智力水平和個(gè)性差異的一種方法。（1）智力測(cè)試（2）性格測(cè)試（3）特殊能力測(cè)試（4）價(jià)值觀測(cè)試（5）職業(yè)興趣測(cè)試（6）情商測(cè)試2023/1/14422、按測(cè)試方法劃分心理測(cè)試的類型：

（1）自陳式測(cè)試（卡特爾16種人格因素量表，MMPI等）

（2）投射技術(shù)（把真正的測(cè)評(píng)目的加以隱蔽而采用的測(cè)評(píng)技術(shù)）

a、測(cè)評(píng)目的的隱蔽性

b、內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開(kāi)放性

c、反應(yīng)的自由性2023/1/1443在應(yīng)用心理測(cè)試的方法時(shí)應(yīng)注意：（1）注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)；（2）要有嚴(yán)格的程序；（3）心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)?？ㄌ貭?6種人格因素測(cè)驗(yàn)（16PF）16PF是由美國(guó)伊利諾州立大學(xué)個(gè)性與能力測(cè)驗(yàn)研究所的卡特爾教授編制的，適用于16周歲以上的年輕人和成年人。該量表共187道題目，題目的形式是折衷是非型。測(cè)量16種特質(zhì)：樂(lè)群性、聰慧性、穩(wěn)定性、恃強(qiáng)性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實(shí)驗(yàn)性、獨(dú)立性、控制性、緊張性題目舉例：

1、我很明了本測(cè)驗(yàn)的說(shuō)明。（）

A.是的B.不一定C.不是的

2、我對(duì)本測(cè)驗(yàn)的每一個(gè)問(wèn)題，都能作到誠(chéng)實(shí)回答。？（）

A.是的B.不一定C.不是的3、如果有機(jī)會(huì)的話，我愿意（）

A.到一個(gè)繁華的城市旅行B.介于A和C之間

C.游覽清凈的山區(qū)8、我不擅長(zhǎng)說(shuō)笑話、講趣事。（）A.是的B.不一定C.不是的

34、如果人們知道我內(nèi)心的成見(jiàn)，他們一定會(huì)大吃一驚（）A.是的B.不一定C.不是的明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)（MMPI）MMPI共有566道題目，其中有16道是重復(fù)性的題目，用以檢驗(yàn)被試者反應(yīng)的一致性和回答是否認(rèn)真。題目為折衷是非型。投射測(cè)驗(yàn)投射：讓人們?cè)诓蛔杂X(jué)的情況下，把自己的態(tài)度、動(dòng)機(jī)、內(nèi)心沖突、價(jià)值觀、需要、愿望、情緒等下意識(shí)的人格特征在他人或環(huán)境中其他事物上反映出來(lái)的過(guò)程。種類：聯(lián)想法、構(gòu)造法、構(gòu)成法、選排法、表達(dá)法主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)個(gè)人對(duì)圖畫情景所編造的故事與其生活經(jīng)驗(yàn)有密切的關(guān)系。被試者在編造故事時(shí)，不自覺(jué)地將隱藏在內(nèi)心的沖突和欲望穿插在故事的情節(jié)中，借故事中的人物行為宣泄出來(lái)，把個(gè)人的心理歷程投射到故事之中。2023/1/1450（四）評(píng)價(jià)中心

1、概念：評(píng)價(jià)中心是將被測(cè)試者置于一個(gè)模擬的工作情景中，采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)，由多個(gè)評(píng)價(jià)者觀察被評(píng)價(jià)者在這種模擬工作情景中的行為表現(xiàn)，用來(lái)識(shí)別被評(píng)價(jià)者未來(lái)的工作潛能。2023/1/14512、評(píng)價(jià)中心的主要內(nèi)容公文筐測(cè)試(文件筐測(cè)試)角色扮演無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論(LGD)2023/1/1452公文筐測(cè)試將被試者置于一個(gè)特定的職位或管理崗位的模擬情景中，由主試者提供一批崗位經(jīng)常要處理的文件，讓應(yīng)聘者在規(guī)定時(shí)間和條件下處理完畢，并說(shuō)明理由和原因。根據(jù)被試者處理的質(zhì)量、效率、輕重緩急的判斷以及處理公文中被試者表現(xiàn)出來(lái)的分析判斷能力、組織和統(tǒng)籌能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)。2023/1/1453角色扮演應(yīng)試者被要求去扮演一定的角色，去處理各種問(wèn)題和矛盾。測(cè)評(píng)者通過(guò)對(duì)應(yīng)試者的扮演時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的行為進(jìn)行觀察和記錄，測(cè)試應(yīng)試者的素質(zhì)或潛能。2023/1/1454無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LGD）把幾個(gè)應(yīng)聘者組成一個(gè)小組，給他們提供一個(gè)議題，事先不指定主持人，讓他們通過(guò)小組討論方式在限定的時(shí)間內(nèi)做出一個(gè)決策。評(píng)價(jià)者通過(guò)應(yīng)聘者在討論中的語(yǔ)言、行為的觀察評(píng)價(jià)被評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動(dòng)性、口頭表達(dá)能力等。2023/1/1455第四節(jié)人員錄用與招聘評(píng)估

一、人員錄用1、錄用決策2、背景調(diào)查3、健康檢查4、正式錄用2023/1/1456二、招聘評(píng)估1、招聘成本評(píng)估招聘預(yù)算招聘核算招聘成本評(píng)估2023/1/14572、數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估2023/1/1458（三）甄選方法的信度和效度

1、信度和效度的含義（1）信度：指測(cè)試方法得到的測(cè)試結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性程度。（2）效度：是指測(cè)試方法測(cè)量出的所要測(cè)量?jī)?nèi)容的程度。

2023/1/14592、信度的檢測(cè)方法（1）再測(cè)檢驗(yàn)法（2）平行檢驗(yàn)法(復(fù)本信度)（3）半分檢驗(yàn)法

2023/1/14603、效度的檢測(cè)方法（1）預(yù)測(cè)檢驗(yàn)法（2）同步檢驗(yàn)法（3）內(nèi)容檢測(cè)法

2023/1/1461案例：寶潔的校園招聘

一、寶潔的校園招聘程序

1．前期的廣告宣傳

2．邀請(qǐng)大學(xué)生參加其校園招聘介紹會(huì)

3．網(wǎng)上申請(qǐng)

4．筆試

(1)解難能力測(cè)試。

(2)英文測(cè)試。

(3)專業(yè)技能測(cè)試。2023/1/1462

5．面試

(1)寶潔的面試過(guò)程主要可以分為以下4大部分：

第一，相互介紹并創(chuàng)造輕松交流氣氛，為面試的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行鋪墊。

第二，交流信息。

第三，討論的問(wèn)題逐步減少或合適的時(shí)間一到，面試就引向結(jié)尾。

第四，面試評(píng)價(jià)。

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(2)寶潔的面試評(píng)價(jià)體系。

寶潔的面試由8個(gè)核心問(wèn)題組成：

第一，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是如何設(shè)定1個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。

第二，請(qǐng)舉例說(shuō)明你在1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。

第三，請(qǐng)你描述1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題并且自己決定依照一些步驟來(lái)獲得期