旅游培訓工作總結(jié)(二)

旅游培訓工?作總結(jié)(二?)中國旅?游業(yè)欣欣向?榮，蓬勃發(fā)?展，旅游業(yè)?作為新興產(chǎn)?業(yè)，每年都?以較快的速?度向前發(fā)展?，旅游景區(qū)?作為重要的?一環(huán)，面臨?著前所未有?的大發(fā)展機?遇。此次?，我作為一?名普通學員?有幸參加了?為期___?天的___?培訓班，培?訓班有多名?資深專家和?高校教授授?課，授課內(nèi)?容全面，新?穎，實用。?使我受益匪?淺，感想頗?多。此次培?訓采用封閉?式管理，我?仿佛一下子?又回到了學?校，教學內(nèi)?容上的精心?編排，課外?活動上的周?密部署，領(lǐng)?導(dǎo)們的言傳?身教，無一?不體現(xiàn)出_?__部對我?們這批學員?的高度重視?和培養(yǎng)我們?的良苦用心?。學海無涯?，通過參加?此次旅游培?訓的學習，?我又一次感?受到學習帶?來的快樂和?遺憾。感到?快樂，是因?為學習讓我?們進一步開?闊了視野，?拓展了思路?，使自己的?理論基礎(chǔ)，?法律知識，?旅游發(fā)展形?勢等方面的?知識有了一?定程度的提?高；感到遺?憾，學習的?時間有限，?要學的東西?太多，此次?培訓班只是?讓我觸摸到?知識的邊角?。此次培訓?總的來說有?以下幾點體?會：一、?加深了對旅?游景區(qū)星級?的認識旅?游景區(qū)星級?的標志是等?級，形象、?價格、服務(wù)?質(zhì)量的象征?，能夠非常?直觀的反應(yīng)?旅游景區(qū)的?硬件實施，?軟件服務(wù)水?平，對旅游?景區(qū)的星級?評定宗旨在?于加強對旅?游景區(qū)的管?理，提高旅?游景區(qū)服務(wù)?質(zhì)量，維護?旅游景區(qū)和?旅游者的合?法權(quán)益，促?進我國旅游?資源開發(fā)，?利用和環(huán)境?保護。二?、強化了自?身的旅游景?區(qū)管理知識?結(jié)構(gòu)目前?自身所掌握?的旅游景區(qū)?管理知識大?多是課本上?的理論知識?，實際經(jīng)驗?還是比較少?，知識結(jié)構(gòu)?也不夠合理?，通過這次?培訓班交流?學習體會，?向?qū)＜医淌?學習管理方?面知識與經(jīng)?驗，自己的?知識儲備又?得到了一次?加強。三?、了解了旅?游景區(qū)服務(wù)?的重要作用?進一步完?善旅游公共?信息、咨詢?服務(wù)、投訴?處理、應(yīng)急?處置、緊急?救援、旅游?保險等旅游?公共服務(wù)體?系，以滿足?旅游者需求?為導(dǎo)向，推?進旅游咨詢?中心和旅游?集散中心建?設(shè)，規(guī)范道?路、景區(qū)等?設(shè)施的標識?系統(tǒng)和景區(qū)?解說系統(tǒng)，?增強旅游公?共服務(wù)能力?，提高旅游?公共服務(wù)水?平。四、?了解了旅游?環(huán)境的重要?性維護良?好的社會治?安秩序，建?設(shè)安全有序?的旅游目的?地；增強城?鄉(xiāng)居民的旅?游參與意識?，自覺維護?旅游環(huán)境，?發(fā)揚熱情、?好客的民族?傳統(tǒng)，建設(shè)?友好型旅游?目的地；豐?富適應(yīng)旅游?者的服務(wù)語?言，優(yōu)化語?言服務(wù)環(huán)境?；進一步加?強旅游誠信?體系建設(shè)和?誠信旅游網(wǎng)?建設(shè)，引導(dǎo)?旅游企業(yè)規(guī)?范經(jīng)營，打?造良好的誠?信經(jīng)營環(huán)。?倡導(dǎo)人與?自然和諧相?處的生態(tài)文?明和綠色旅?游，制定并?推廣符合可?持續(xù)發(fā)展要?求的產(chǎn)品標?準、服務(wù)標?準和管理標?準，推動環(huán)?境保護型開?發(fā)、資源節(jié)?約型經(jīng)營、?環(huán)境友好型?消費；加大?節(jié)能減排力?度，創(chuàng)建綠?色飯店和生?態(tài)景區(qū)，建?立完善污水?與垃圾處理?系統(tǒng)，減少?污染物排放?，穩(wěn)步提升?旅游環(huán)境質(zhì)?量。五、?通過培訓，?使我進一步?增強了對學?習重要性和?迫切性的認?識培訓，?是一種學習?的方式，是?提高個人素?質(zhì)的最有效?手段。__?_世紀是知?識經(jīng)濟社會?，是電子化?、網(wǎng)絡(luò)化、?數(shù)字化社會?，其知識更?新、知識折?舊日益加快?。要適應(yīng)和?跟上現(xiàn)代社?會的發(fā)展，?唯一的辦法?就是與時俱?進，不斷學?習，不斷進?步。此次培?訓，通過培?訓班的學習?、討論，使?我進一步認?識到了學習?的重要性和?迫切性。認?識到要加強?學習，要接?受新思維、?新舉措，不?斷創(chuàng)新思維?，以創(chuàng)新的?思維應(yīng)對競?爭挑戰(zhàn)。認?識到加強學?習，是我們?進一步提高?工作能力的?需要。只有?通過加強學?習，才能了?解和掌握先?進的理念和?方法，取他?人之長補己?之短，只有?這樣，才能?不負___?重望，完成?___交給?的工作任務(wù)?。結(jié)合本職?工作，我談?一談在加強?學習方面的?心得體會：?1、從被?動學習向主?動學習轉(zhuǎn)變?，克服學習?上的懶惰性?由于工作?事務(wù)繁雜，?自己老是借?口忙而放松?學習，即使?學習了，也?只是面上的?學習，這實?際上是學習?上懶惰的表?現(xiàn)，是學習?主觀能動性?不夠的問題?。通過此次?培訓，使我?感受到了在?新形勢和任?務(wù)面前加強?學習的重要?性、必要性?和緊迫性。?我們必須廣?學博覽，盡?可能地獲得?各方面的知?識和信息，?以適應(yīng)工作?的需要，特?別是要積極?主動地接受?新理念、學?習新知識、?掌握新技能?，這樣才能?不斷提高自?身的綜合能?力和素質(zhì)，?更好地完成?各項工作。?2、從零?碎學習向系?統(tǒng)學習轉(zhuǎn)變?，克服學習?上的隨意性?當今社會?發(fā)展日新月?異，新知識?和新信息層?出不窮，需?要學習的方?面和內(nèi)容很?多，涉及面?很廣，如果?在學習上心?血來潮，雜?亂無章的話?，就很可能?導(dǎo)致什么都?想學，什么?都學不好的?結(jié)果。因此?，必須在學?習上結(jié)合本?職工作，堅?持不懈地有?計劃、有重?點、有步驟?、有目的搞?好系統(tǒng)學習?，這樣才能?起到事半功?倍的效果，?達到學習和?工作相互促?進、相互提?高的目的。?3、拓展?眼界學識，?完善知識結(jié)?構(gòu)此次學?習不僅使我?們感受到了?___的溫?暖，還使我?自己的知識?面得到了進?一步拓寬。?幾位領(lǐng)導(dǎo)通?過言傳身教?，深入淺出?的給我們分?析了我縣的?工業(yè)、農(nóng)業(yè)?、旅游、文?化產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀?及發(fā)展思想?，___人?的精神生命?、廉政與職?務(wù)犯罪等方?面的知道，?使我受益匪?淺，感觸頗?深。通過此?次培訓，讓?我充分認識?到只有拓寬?知識面，完?善知識結(jié)構(gòu)?，才能使我?們建立創(chuàng)新?理念，跳出?思維定勢，?拓展思維視?角，改變自?己傳統(tǒng)的一?些思維習慣?，用新的創(chuàng)?新思維方法?創(chuàng)造性的開?展工作，對?解決復(fù)雜多?變的環(huán)境下?產(chǎn)生的各種?問題都是必?不可少的。?六、通過?培訓，使我?感到了責任?重大這次?培訓中，幾?位領(lǐng)導(dǎo)用生?動的例子、?幽默風趣的?語言講解了?他們的親身?經(jīng)歷，成長?過程，對我?旅游經(jīng)濟社?會的當前形?勢以及發(fā)展?的思考，并?且對我們提?出了殷切的?希望，使我?深深地被感?染著，原來?理論培訓的?學習也可以?這么生動活?潑的，讓人?覺得意猶未?盡。六天學?習，讓我深?刻地認識到?，在這個終?身學習的年?代，必須堅?持學習，勤?于思考，不?斷充實自己?。同時要_?__，根據(jù)?客觀實際，?在認真學習?、借鑒的基?礎(chǔ)上，靈活?運用所學的?知