店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的經(jīng)營(yíng)模式

快速提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的經(jīng)營(yíng)模式

3關(guān)閉手機(jī)積極參與心態(tài)歸零遵守時(shí)間課堂要求零售運(yùn)營(yíng)部第一章：店鋪管理者的角色認(rèn)識(shí)第二章：店鋪管理者的零售管理能力第三章：店鋪管理者的目標(biāo)達(dá)成技巧零售運(yùn)營(yíng)部第一章：店鋪管理者的角色認(rèn)識(shí)一、店鋪管理者的角色店員：具體工作店長(zhǎng)：統(tǒng)籌工作管人理事二、店鋪管理者的個(gè)人素質(zhì)：討論:

怎樣才算是一位稱(chēng)職的店鋪管理者?

(從態(tài)度、知識(shí)和技能三方面進(jìn)行討論)

二、店鋪管理者的個(gè)人素質(zhì)態(tài)度方面:1、有歸屬感、忠于公司2、主動(dòng)、力求上進(jìn)3、具備責(zé)任心4、團(tuán)隊(duì)精神5、尊重及照顧下屬6、果斷、命令不忘教育二、店鋪管理者的個(gè)人素質(zhì)知識(shí)方面:1、商品知識(shí)2、推銷(xiāo)技巧3、店鋪運(yùn)作知識(shí)4、管理知識(shí)二、店鋪管理者的個(gè)人素質(zhì)技能方面:1、計(jì)劃、組織能力2、表達(dá)技巧3、邏輯思維能力4、溝通能力5、人際關(guān)系能力6、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控能力零售運(yùn)營(yíng)管理

從“管理結(jié)果”到“管理過(guò)程”零售運(yùn)營(yíng)管理要素零售對(duì)SR、DSR的期望店鋪鋪管管理理者者的的六六大大角角色色執(zhí)行者教導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者管理者經(jīng)營(yíng)者代表者店鋪管理者14店鋪鋪管管理理者者的的七七個(gè)個(gè)重重要要職職責(zé)責(zé)店鋪鋪業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)管管理理店鋪鋪日日常常管管理理店員員管管理理商品品管管理理顧客客關(guān)關(guān)系系管管理理財(cái)務(wù)務(wù)管管理理信息息情情報(bào)報(bào)管管理理店鋪鋪商品品店員員零售售經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)鐵鐵三三角角15店鋪鋪管管理理者者的的心心態(tài)態(tài)堅(jiān)持目標(biāo)渴望成功面對(duì)挑戰(zhàn)能做重復(fù)枯燥的事對(duì)店員耐心教導(dǎo)保持笑容笑容是復(fù)制出來(lái)的微笑是溝通的開(kāi)始允許店員犯錯(cuò)內(nèi)心關(guān)懷店員積極耐心開(kāi)朗包容16核心技能主動(dòng)溝通力店員指導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)管理力店鋪鋪管管理理者者應(yīng)應(yīng)具具備備的的核核心心技技能能零售售運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)部部第二二章章：：店店鋪鋪管管理理者者的的零零售售管管理理能能力力零售售運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)部部從“管理理結(jié)結(jié)果果”到“管理理過(guò)過(guò)程程”以往往的的關(guān)關(guān)注注點(diǎn)點(diǎn)訂貨貨目標(biāo)標(biāo)傳傳達(dá)達(dá)執(zhí)行行率率回款款現(xiàn)在在的的關(guān)關(guān)注注點(diǎn)點(diǎn)：：?jiǎn)螁蔚甑甑牡拇勾怪敝痹鲈鲩L(zhǎng)長(zhǎng)賣(mài)場(chǎng)溫溫度計(jì)計(jì)---關(guān)注數(shù)數(shù)據(jù)、、關(guān)注注顧客客感受受全面推推動(dòng)顧顧客服服務(wù)---關(guān)注可可改善善的每每個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)管管理從“管理結(jié)結(jié)果”到“管理過(guò)過(guò)程”零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)管管理要要素零售對(duì)對(duì)SR、DSR的期望望店鋪KPI鼓勵(lì)教育早會(huì)服務(wù)目目標(biāo)生意目目標(biāo)運(yùn)作目目標(biāo)顧客/公司/員工滿滿意意的目目標(biāo)為為基礎(chǔ)礎(chǔ)考慮外外在因因素-顧客群群-天氣/潮流考慮內(nèi)內(nèi)在因因素-員工士士氣/技巧-貨品存存量-運(yùn)作效效率人機(jī)物法環(huán)時(shí)段會(huì)議晚會(huì)生意分析現(xiàn)場(chǎng)管理陳列服務(wù)貨品標(biāo)準(zhǔn)促銷(xiāo)零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部22銷(xiāo)售人人員最最需要要提升升的是是對(duì)生生意的的判斷斷目前，，品牌牌公司司人員員最需需要提提升的的是對(duì)對(duì)客戶(hù)戶(hù)“生意判判斷的的能力力”。同時(shí)時(shí)也反反應(yīng)出出，客客戶(hù)對(duì)對(duì)公司司人員員的談?wù)勁心苣芰秃涂蛻?hù)戶(hù)服務(wù)務(wù)意識(shí)識(shí)都給給予一一定的的認(rèn)可可。A客戶(hù)：：及時(shí)時(shí)的雙雙向互互相溝溝通比比什么么都重重要。。B客戶(hù)：：多為為客戶(hù)戶(hù)考慮慮些問(wèn)問(wèn)題是是關(guān)鍵鍵。零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部賣(mài)場(chǎng)溫溫度計(jì)計(jì)：毛利…庫(kù)銷(xiāo)比比坪效評(píng)估店店鋪業(yè)業(yè)績(jī)的的12項(xiàng)數(shù)據(jù)據(jù)指標(biāo)標(biāo)人效銷(xiāo)售額額同比連帶率率客單價(jià)價(jià)平均單單價(jià)暢/滯銷(xiāo)10款分類(lèi)額額/占比流失率率零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部24主要店鋪表現(xiàn)指標(biāo)啟示行動(dòng)總銷(xiāo)售額了解生意走勢(shì)為員工訂立目標(biāo)比較各分店銷(xiāo)售情況每天定期跟進(jìn)，每周總結(jié)，調(diào)整促銷(xiāo)及推廣活動(dòng)激勵(lì)員工，鼓勵(lì)員工沖上更高銷(xiāo)售額比較各分店情況，評(píng)估店鋪主管員工及貨品的組合主要店店鋪表表現(xiàn)指指標(biāo)啟啟示零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部主要店鋪表現(xiàn)指標(biāo)啟示行動(dòng)分類(lèi)貨品銷(xiāo)售額（鞋、服裝、配件、運(yùn)動(dòng)生活）四類(lèi)貨品銷(xiāo)售額了解各類(lèi)貨品的組合與銷(xiāo)售情況，從而在訂貨、組貨及促銷(xiāo)上做出判斷了解該店/該區(qū)消費(fèi)者取向比較本店與正常銷(xiāo)售比例，得知本店銷(xiāo)售的特性重新編寫(xiě)下一次的訂貨組合將銷(xiāo)售低種類(lèi)在店內(nèi)加強(qiáng)促銷(xiāo)將慢流種類(lèi)展示，加強(qiáng)配搭主要店店鋪表表現(xiàn)指指標(biāo)啟啟示零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部主要店鋪表現(xiàn)指標(biāo)啟示行動(dòng)坪效（每天每平米的銷(xiāo)售額）例，如店鋪月度平效＝該店當(dāng)月銷(xiāo)售額／店鋪營(yíng)業(yè)面積／天數(shù)分析店鋪面積的生產(chǎn)力確認(rèn)店內(nèi)存貨數(shù)量與銷(xiāo)售的對(duì)比深入了解店鋪銷(xiāo)售真實(shí)情況確認(rèn)店鋪生產(chǎn)力而調(diào)整策略

1、是否需要增大店面

2、店內(nèi)存貨是否足夠

3、檢討生產(chǎn)力低的原因

—

員工技巧

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陳列不當(dāng)

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種類(lèi)太少

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配搭不齊主要店店鋪表表現(xiàn)指指標(biāo)啟啟示零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部主要店鋪表現(xiàn)指標(biāo)啟示行動(dòng)暢銷(xiāo)10款滯銷(xiāo)10款得知前十名熱賣(mài)產(chǎn)品，了解暢銷(xiāo)原因了解后十名慢流原因，進(jìn)行相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)檢查前五位產(chǎn)品庫(kù)存，訂立庫(kù)存安全線，準(zhǔn)備補(bǔ)貨了解暢銷(xiāo)產(chǎn)品情況，準(zhǔn)備替代品安排滯銷(xiāo)貨品促銷(xiāo)增強(qiáng)員工對(duì)滯銷(xiāo)貨品的銷(xiāo)售技巧主要店店鋪表表現(xiàn)指指標(biāo)啟啟示零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部主要店鋪表現(xiàn)指標(biāo)啟示行動(dòng)連帶率（銷(xiāo)售件數(shù)/交易次數(shù)）了解貨品搭配銷(xiāo)售情況掌握客人的消費(fèi)心理了解員工附加銷(xiāo)售技巧，和服裝搭配技巧比率低于1.3者為低，應(yīng)立即提升員工的附加銷(xiāo)售力度檢查陳列是否與貨品搭配相符最好更換貨品位置，令相互可搭配產(chǎn)品放在臨近位置檢討促銷(xiāo)政策，鼓勵(lì)多買(mǎi)主要店店鋪表表現(xiàn)指指標(biāo)啟啟示零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部主要店鋪表現(xiàn)指標(biāo)啟示行動(dòng)客單價(jià)（銷(xiāo)售額/交易次數(shù)）尋找消費(fèi)者承受能力比較貨品與客人能力是否相符以平均單價(jià)作為貨品價(jià)位的參考數(shù)增加以平均單價(jià)為主的產(chǎn)品數(shù)量將高于平均單價(jià)的產(chǎn)品特殊陳列以低于平均單價(jià)的產(chǎn)品吸引實(shí)用型顧客主要店店鋪表表現(xiàn)指指標(biāo)啟啟示零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部主要店鋪表現(xiàn)指標(biāo)啟示行動(dòng)平均單價(jià)（銷(xiāo)售額/銷(xiāo)售件數(shù)）尋找顧客的消費(fèi)能力檢討員工的銷(xiāo)售技巧增加以平均單價(jià)為主的產(chǎn)品數(shù)量將高于平均單價(jià)的產(chǎn)品特殊陳列提高員工銷(xiāo)售中高價(jià)位貨品的能力主要店店鋪表表現(xiàn)指指標(biāo)啟啟示零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部主要店鋪表現(xiàn)指標(biāo)啟示行動(dòng)人效（每天每人的銷(xiāo)售額）如店鋪月度人效＝該店當(dāng)月銷(xiāo)售額／該店總?cè)藬?shù)（含店鋪管理者、收銀、導(dǎo)購(gòu)、庫(kù)管，不含夜間值班員和保潔員）／天數(shù)

檢討員工產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧檢討員工與貨品匹配檢討員工排班合理性實(shí)地教練員工提高產(chǎn)品姿勢(shì)與銷(xiāo)售技巧重新根據(jù)員工最擅長(zhǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品安排銷(xiāo)售區(qū)域每班次均須安排銷(xiāo)售能力強(qiáng)的同事主要店店鋪表表現(xiàn)指指標(biāo)啟啟示零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部主要店鋪表現(xiàn)指標(biāo)啟示行動(dòng)貨品流失率（缺貨吊牌價(jià)／期間銷(xiāo)售額X100％）如，月度貨品流失率＝月末盤(pán)點(diǎn)缺貨吊牌價(jià)／月銷(xiāo)售額X100%檢討貨品丟失情況檢討貨品損耗檢討員工防盜意識(shí)檢查店內(nèi)盲點(diǎn)/經(jīng)常丟失貨品的地方/采取相應(yīng)措施（魚(yú)線、對(duì)小貨品多個(gè)貨品一起包裝等）改善貨品展示改善倉(cāng)庫(kù)保管情況提高經(jīng)常丟失貨品的員工的防盜意識(shí)主要店店鋪表表現(xiàn)指指標(biāo)啟啟示零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部主要店鋪表現(xiàn)指標(biāo)啟示行動(dòng)庫(kù)銷(xiāo)比（庫(kù)存件數(shù)÷周銷(xiāo)售件數(shù)）表預(yù)估售清庫(kù)存所需周數(shù)檢討貨品銷(xiāo)售情況檢討暢、滯銷(xiāo)產(chǎn)品分析銷(xiāo)售進(jìn)度是否正常（如：店庫(kù)銷(xiāo)比與區(qū)域庫(kù)銷(xiāo)比對(duì)照）改善貨品展示輔導(dǎo)提高員工銷(xiāo)售技巧對(duì)照產(chǎn)品生命周期，對(duì)于滯銷(xiāo)品及時(shí)做出調(diào)整主要店店鋪表表現(xiàn)指指標(biāo)啟啟示零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部以店鋪鋪主要要表現(xiàn)現(xiàn)指標(biāo)標(biāo)店鋪策策略產(chǎn)產(chǎn)品是是否適適合整整區(qū)顧顧客服務(wù)技技巧員員工是是否有有銷(xiāo)售售能力力運(yùn)作效效率是是否有有紀(jì)律律及效效率倉(cāng)庫(kù)店店鋪生意分分析零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部個(gè)案分分析生意本店/每月地區(qū)平均/每月分類(lèi)貨品銷(xiāo)售額鞋:服裝:配件=43↓:52:5鞋:服裝:配件=49:57:4坪效/(RMB/平米)180↓220連帶率/(件數(shù)/單數(shù))1.31.3↓平均單價(jià)（RMB/件數(shù)）RMB110↓RMB160客單價(jià)/(RMB/單數(shù))RMB200↓RMB220請(qǐng)分析析該店店鋪該該如何何提升升生意意?如何增增加每每日銷(xiāo)銷(xiāo)售額額店鋪當(dāng)當(dāng)日銷(xiāo)銷(xiāo)售額額=人流量量x進(jìn)店百百分比比(客流量量)x店鋪成成交率率x平均消消費(fèi)金金額例子:100,000人x0.5%x20%x￥200=￥20,000(100人)增加營(yíng)營(yíng)業(yè)額額四步步曲第一步步：抓住三三種顧顧客，，增加加購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)能力力：增加現(xiàn)現(xiàn)有顧顧客的的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)率，，使他他們買(mǎi)買(mǎi)得更更多。。吸引新新顧客客購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)。吸引競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者者的顧顧客，，轉(zhuǎn)換換購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)品牌牌。增加營(yíng)營(yíng)業(yè)額額四步步曲第二步步：深挖產(chǎn)產(chǎn)品潛潛力持持續(xù)拉拉動(dòng)銷(xiāo)銷(xiāo)售：：提供新新產(chǎn)品品；改進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品性性能，，增加加產(chǎn)品品的功功能，，增加加產(chǎn)品品的花色色、品品種、、規(guī)格格、型型號(hào)。。增加營(yíng)營(yíng)業(yè)額額四步步曲第三步步：擴(kuò)大市市場(chǎng)影影響，，推動(dòng)動(dòng)品牌牌力度度：增加市市場(chǎng)占占有率率（開(kāi)開(kāi)店或或加盟盟店））開(kāi)拓新新地域域市場(chǎng)場(chǎng)增加營(yíng)營(yíng)業(yè)額額四步步曲第四步步：創(chuàng)造市市場(chǎng)作作戰(zhàn)，，多元元化經(jīng)經(jīng)營(yíng)：：向前整整合：：紡織織廠、、服裝裝廠、、批發(fā)發(fā)。向后整整合：：生產(chǎn)產(chǎn)型企企業(yè)整整合到到營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)型企企業(yè)。。水平整整合：：同行行業(yè)或或非同同行互互相聯(lián)聯(lián)合或或購(gòu)并并。。店鋪管管理不達(dá)標(biāo)標(biāo)的原原因很很多,諸如用用人不不當(dāng)、、待慢慢顧客客、進(jìn)進(jìn)貨失失誤、、補(bǔ)貨貨不及及時(shí)、、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理理混亂亂等,這都是是管理理不善善造成成的。。店鋪管管理者者是店店鋪的的管理理者,管理做做得如如何,決定營(yíng)營(yíng)業(yè)額額的高高與低低。店鋪商品宣傳活動(dòng)顧客服務(wù)營(yíng)業(yè)員店鋪管管理中中之五五大類(lèi)類(lèi)主要要題目目主題舉舉例1.增強(qiáng)店店鋪的的營(yíng)運(yùn)運(yùn)能力力簡(jiǎn)化流流程改善店店鋪配配置陳陳列縮減等等待時(shí)時(shí)間提高設(shè)設(shè)備的的效率率主題舉舉例2.增強(qiáng)商商品的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)增強(qiáng)商商品的的搭配配降低次次品率率減低斷斷色斷斷碼情情況主題舉舉例3.提升宣宣傳活活動(dòng)的的有效效性有效規(guī)規(guī)劃促促銷(xiāo)活活動(dòng)提升廣廣告的的效力力提高市市場(chǎng)情情報(bào)的的準(zhǔn)確確性主題舉舉例4.提高營(yíng)營(yíng)業(yè)員員的素素質(zhì)建立營(yíng)營(yíng)業(yè)員員的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)形形象提升營(yíng)營(yíng)業(yè)員員的銷(xiāo)銷(xiāo)售能能力發(fā)揮團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神發(fā)揮員員工創(chuàng)創(chuàng)意主題舉舉例5.提升顧顧客服服務(wù)的的水平平改善營(yíng)營(yíng)業(yè)員員的服服務(wù)態(tài)態(tài)度提升營(yíng)營(yíng)業(yè)員員的商商品知知識(shí)提升營(yíng)營(yíng)業(yè)員員應(yīng)對(duì)對(duì)能力力零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部第三章章：店店鋪管管理者者的目目標(biāo)達(dá)達(dá)成技技巧49意義：：透過(guò)目目標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之規(guī)規(guī)劃、、執(zhí)行行、考考核、、改善善店鋪鋪經(jīng)營(yíng)營(yíng)的績(jī)績(jī)效成成果，，并關(guān)關(guān)注店店員能能力與與心態(tài)態(tài)之發(fā)發(fā)展。?？?jī)效改善目標(biāo)設(shè)定行動(dòng)展開(kāi)績(jī)效考核溝通與激勵(lì)什么是是目標(biāo)標(biāo)管理理店鋪目目標(biāo)達(dá)達(dá)成的的5步曲：：經(jīng)營(yíng)要素目標(biāo)計(jì)劃任用領(lǐng)導(dǎo)控制組織管理五五部曲曲51為什么么要推推動(dòng)目目標(biāo)管管理？？激發(fā)店店員往往共同同方向向目標(biāo)標(biāo)努力力使管理理的成成果看看得見(jiàn)見(jiàn)激發(fā)店店員自自主性性與創(chuàng)創(chuàng)造力力作為不不斷改改善進(jìn)進(jìn)步的的工具具52目標(biāo)設(shè)設(shè)定的的基本本要求求目標(biāo)的的設(shè)定定是指指努力力就可可達(dá)到到的。。目標(biāo)既既然設(shè)設(shè)定，，就要要想辦辦法達(dá)達(dá)到。。目標(biāo)的的設(shè)定定要根根據(jù)往往日情情報(bào)加加上科科學(xué)方方法設(shè)設(shè)定。零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部1.目標(biāo)分分解技技巧分解目目標(biāo)原原則:參考去去年同同期銷(xiāo)銷(xiāo)售額額根據(jù)去去年生生意額額,加上適適當(dāng)增增幅2.考慮是是否有有促銷(xiāo)銷(xiāo)及推推廣如有,則根據(jù)據(jù)促銷(xiāo)銷(xiāo)對(duì)生生意促促進(jìn)平平均值值相應(yīng)應(yīng)增加加指標(biāo)標(biāo)練習(xí)去年同期月度銷(xiāo)售額:今年增長(zhǎng)比例:%增長(zhǎng)幅度:本月促銷(xiāo)促進(jìn)生意增長(zhǎng)比例:%增長(zhǎng)幅度:本月業(yè)績(jī)指標(biāo):

零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部1.目標(biāo)分分解技技巧分解目目標(biāo)步步驟:準(zhǔn)備該該月份份每日日銷(xiāo)售售目標(biāo)標(biāo)圖(見(jiàn)圖一一)準(zhǔn)備參參考資資料，，例如如該月月節(jié)日日、天天氣等等準(zhǔn)備過(guò)過(guò)往營(yíng)營(yíng)業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)，，例如如上月月每日日營(yíng)業(yè)業(yè)額、、去年年同月月每日日營(yíng)業(yè)業(yè)額等等等(例如去去年同同期20萬(wàn),今年增增長(zhǎng)10%,則目標(biāo)標(biāo)為22萬(wàn));如果有有該月月份大大型推推廣活活動(dòng)時(shí)時(shí)間表表，可可一并并考慮慮在內(nèi)內(nèi)(如有,促銷(xiāo)一一般促促進(jìn)生生意10%,則目標(biāo)標(biāo)為24.2萬(wàn))。從參考考數(shù)據(jù)據(jù)中找找出一一星期期七天天營(yíng)業(yè)業(yè)額所所占比比例。。例如如星期期一至至星期期四各各占12%、星期期五占占16%、星期期六及及星期期日各各占18%，合共共100%。將該月月的銷(xiāo)銷(xiāo)售目目標(biāo)均均分四四等份份，該該月內(nèi)內(nèi)每星星期各各占一一份，，將每每等份份按照照上述述比例例分配配，結(jié)結(jié)果寫(xiě)寫(xiě)在’每日銷(xiāo)銷(xiāo)售目目標(biāo)圖圖’上。參考節(jié)節(jié)日、、天氣氣、大大型推推廣活活動(dòng)等等資料料，調(diào)調(diào)整分分配出出來(lái)的的數(shù)字字，迭迭接演演化，，至滿滿意為為止。。至此，，該月月份的的「每每日銷(xiāo)銷(xiāo)售目目標(biāo)圖圖」大大致上上完成成。核對(duì)「「每日日銷(xiāo)售售目標(biāo)標(biāo)圖」」上總總和應(yīng)應(yīng)該相相等于于該月月的銷(xiāo)銷(xiāo)售目目標(biāo)。。如有有偏差差，適適當(dāng)分分配調(diào)調(diào)整數(shù)數(shù)字使使之一一致。。零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部55目標(biāo)分分解技技巧時(shí)段目目標(biāo):每日區(qū)區(qū)分為為四個(gè)個(gè)營(yíng)業(yè)業(yè)時(shí)段段，例例如：：第一一時(shí)段段開(kāi)門(mén)門(mén)營(yíng)業(yè)業(yè)至15:00、第二二時(shí)段段15:00至18:00、第三三時(shí)段段18:00至21:00、第四四時(shí)段段21:00至當(dāng)天天結(jié)束束營(yíng)業(yè)業(yè)。參考過(guò)過(guò)往紀(jì)紀(jì)錄，，訂出出每個(gè)個(gè)時(shí)段段的營(yíng)營(yíng)業(yè)額額比例例，例例如第第一時(shí)時(shí)段20%、第二二時(shí)段段30%、第三三時(shí)段段40%、第四四時(shí)段段10%，合共共100%。-注意周周日的的分配配比例例與周周末可可能有有明顯顯差異異-注意在在銷(xiāo)售售高峰峰時(shí)段段安排排充足足人手手3.將該日日的銷(xiāo)銷(xiāo)售目目標(biāo)按按照上上述比比例分分配給給當(dāng)日日各個(gè)個(gè)時(shí)段段，結(jié)結(jié)果寫(xiě)寫(xiě)在空空白日日志或或星期期卡上上，成成為該該日或或該星星期的的「時(shí)時(shí)段目目標(biāo)計(jì)計(jì)劃表表」。。4.考慮對(duì)對(duì)時(shí)段段營(yíng)業(yè)業(yè)額有有影響響的因因素，，調(diào)整整數(shù)字字，迭迭接演演化，，至滿滿意為為止。。5.核對(duì)「「時(shí)段段目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃劃表」」上總總和應(yīng)應(yīng)該相相等于于該日日的總總銷(xiāo)售售目標(biāo)標(biāo)。如如有偏偏差，，適當(dāng)當(dāng)分配配調(diào)整整數(shù)字字使之之一致致時(shí)段15點(diǎn)前18點(diǎn)前21點(diǎn)前營(yíng)業(yè)結(jié)束前時(shí)段目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部目標(biāo)分分解技技巧員工目目標(biāo):參考:員工過(guò)過(guò)往成成績(jī)?cè)撛路莘輦€(gè)別別員工工上班班天數(shù)數(shù)員工的的銷(xiāo)售售能力力員工的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、產(chǎn)產(chǎn)品知知識(shí)、、時(shí)裝裝觸覺(jué)覺(jué)、配配搭技技巧同時(shí):經(jīng)驗(yàn)充充足的的員工工：?jiǎn)T員工自自行訂訂立目目標(biāo)經(jīng)驗(yàn)不不足的的員工工：店店鋪主主管根根據(jù)員員工個(gè)個(gè)人能能力適適當(dāng)指指導(dǎo)及及協(xié)助助員工工完成成目標(biāo)標(biāo)訂立立例會(huì)記記錄表表--1日期：星期/節(jié)日天氣早班同事姓名個(gè)人生意目標(biāo)實(shí)際銷(xiāo)售額時(shí)段15點(diǎn)18點(diǎn)21點(diǎn)營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)段目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)生意額目標(biāo)$__________累計(jì)達(dá)成率________%上月同期生意$_________連帶率.目標(biāo)__________累積生意$__________上月同期累積$_________例會(huì)記記錄表表--2例會(huì)內(nèi)容跟進(jìn)行動(dòng)1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：2、產(chǎn)品知識(shí)/重點(diǎn)推薦：3、服務(wù)：4、運(yùn)作：5、人手編排：檢討會(huì)內(nèi)容銷(xiāo)售達(dá)成：連帶率：贊賞點(diǎn)：學(xué)習(xí)點(diǎn)：零售運(yùn)運(yùn)營(yíng)部部信念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換一般心態(tài)正面心態(tài)目標(biāo)太高,完不成2.員工技巧不行,所以目標(biāo)達(dá)不成3.同事時(shí)常會(huì)松懈,尤其生意不好的時(shí)候天氣不好,生意不好商場(chǎng)客流不高,生意做不好顧客喜歡國(guó)際牌子,所以生意不好1.查找去去年同同期業(yè)業(yè)績(jī)數(shù)數(shù)據(jù),去年已已經(jīng)做做到,我們有有能力力做到到;檢查客客單價(jià)價(jià),提高單單比銷(xiāo)售額額2.根據(jù)同同事銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī),挑選銷(xiāo)銷(xiāo)售技技巧弱弱的同同事進(jìn)行教教練,提高銷(xiāo)銷(xiāo)售技技巧3.根據(jù)時(shí)時(shí)段目目標(biāo),加強(qiáng)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)教教練與與跟進(jìn)進(jìn)4.提高連連帶率率,增加銷(xiāo)銷(xiāo)售5.顧客關(guān)關(guān)系管管理,提高成成功率率對(duì)比地地區(qū)平平均各各類(lèi)別別貨品品銷(xiāo)售售比率率,選擇重點(diǎn)貨品品進(jìn)行搭搭配,增加對(duì)李李寧目標(biāo)標(biāo)顧客的的銷(xiāo)售成功功率零售運(yùn)營(yíng)營(yíng)部目標(biāo)調(diào)整整及分析析調(diào)整步驟驟:每周小結(jié)結(jié)一次,計(jì)算目標(biāo)標(biāo)達(dá)成率率如未達(dá)成成本周業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo),則將本周周差額平平均分到到未來(lái)幾幾周如2周后,目標(biāo)達(dá)成成率仍較較低,則調(diào)整月月度目標(biāo)標(biāo),例如調(diào)整整到原目目標(biāo)的90%(目標(biāo)一),同時(shí)仍保保留原目目標(biāo)(目標(biāo)二)如本月目目標(biāo)未完完成,則調(diào)整本本月差額額平均到到下月.目標(biāo)未達(dá)達(dá)成檢討討及跟進(jìn)進(jìn)行動(dòng):1)檢討’生意分析析指標(biāo)’,找出生意意提升方方向;2)檢討店鋪鋪跟進(jìn)行行動(dòng),每周利用用’店鋪管理理者管理理跟進(jìn)表表’(表一)制定目標(biāo)標(biāo)跟進(jìn)行行動(dòng)零售運(yùn)營(yíng)營(yíng)部9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。10:05:0910:05:0910:0512/31/202210:05:09AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2210:05:0910:05Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。10:05:0910:05:0910:05Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2210:05:0910:05:09December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。31十十二二月月202210:05:09上上午午10:05:0912月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2210:05上上午12月-2210:05December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/3110:05:0910:05:0931December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。10:05:09上上午午10:05上上午10:05:0912月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。10:05:0910:05:0910:0512/31/202210:05:09AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2210:05:0910:05Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。10:05:0910:05:0910:05Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2210:05:0910:05:09December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月202210:05:09上上午10:05:0912月-2215、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。