車庫安全管理培訓(xùn)課程課件

車庫安全管理培訓(xùn)課程車庫安全管理目的車庫安全管理規(guī)定車庫突發(fā)事件處理程序車庫崗位職責(zé)負(fù)一層車庫平面圖注意事項2011年9月15日車庫安全管理目的維持車庫秩序，確保車輛安全正確引導(dǎo)車主登塔及繳費確保車庫設(shè)施、器材在位齊全完好目錄負(fù)5m車庫平面圖片保安崗保安崗保安崗12345中央收費亭（01---126）（127---256）（257---359）（360---461）（462---526）目錄車庫安全管理規(guī)定車庫安全管理規(guī)定（一）凡進(jìn)入塔內(nèi)車庫的車輛必須遵守本管理規(guī)定，服從保安人員指揮及按指定的區(qū)域停放。（二）車輛出入車庫時，車速不得超過5km/ch，按照交通標(biāo)志指示行駛。（三）車輛進(jìn)場停妥后，車主應(yīng)熄火、帶走貴重財物，鎖好門窗后再離開，本車庫僅此提供車庫地，恕不保管任何財物。（四）嚴(yán)禁載易燃、易爆、易腐、劇毒、槍支、彈藥等違禁物品的車輛泊入本車庫內(nèi)，如車主瞞報或違反本車庫規(guī)定而造成的一切后果，車主必須承擔(dān)全部責(zé)任外，并報請司法部門追究法律責(zé)任。（五）進(jìn)入車庫的車輛必須完好。殘缺或漏油、漏水車不得進(jìn)出車庫。（六）嚴(yán)禁在車庫內(nèi)加油、加電池水、修車、吸煙及動用明火。（七）車庫泊車位只可用作停泊車輛用途不得放置貨物或其他物件于車位上，嚴(yán)禁存放汽油、柴油及棉紗等易燃易爆物品。（八）所有大型車輛及電瓶車、自行車均不得停泊于此車位中，每一車位只限泊車一輛。（九）車主均有責(zé)任維護(hù)車庫公共設(shè)施不受破壞，任何車輛對車庫造成的一切損壞或?qū)е滤耸軅驌p失，必須承擔(dān)全部責(zé)任，管理公司有權(quán)在事件未處理完畢之前拒絕該車輛離開事故現(xiàn)場。（十）如本車庫有任何事故發(fā)生，管理公司有權(quán)采取適當(dāng)?shù)呐R時應(yīng)變措施，以盡量減少車主的損失。在緊急情況下，管理公司有權(quán)要求車主將其車輛暫時駛離車庫或在未通知車主前將任何車輛拖至安全地點，除因車庫員工故意造成車輛損壞外，管理公司恕不負(fù)賠償責(zé)任。（十一）管理公司有權(quán)對違例泊車作出按照車庫的收費標(biāo)準(zhǔn)雙倍收計停車費或報請主管部門鎖車、拖車處理。一切費用將由車主承擔(dān)，而由此引起的任何損失，管理公司概不負(fù)責(zé)任。（十二）車庫租用規(guī)定及收費辦法可向管理公司查詢。（十三）本車庫只提供車輛場地停放，如車輛有劃傷、損壞、遺失管理公司概不負(fù)責(zé)。目錄車庫崗位職責(zé)上崗值勤衣著要嚴(yán)整，佩帶要整齊，精神要飽滿，腰板要挺直。站、立、行姿態(tài)要端正、要保持良好的崗姿、崗態(tài)及儀容儀表。在崗值勤時要注意禮節(jié)、禮貌，要講文明用語。處理問題和糾正違章時要堅持原則，要講究方式方法，不得故意刁難他人。加強(qiáng)設(shè)施、器材安全管理，如發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時報告。車輛入庫時應(yīng)及時做好車輛指引，按區(qū)域存放，提醒車主鎖好門、窗，并認(rèn)真檢查車輛有無受損。正確指引車主登塔，并提醒車主取車時應(yīng)“先交費后取車”，在高峰期車輛出庫應(yīng)及時報告，請求協(xié)助。密切留意車庫安全動態(tài)，嚴(yán)禁明火作業(yè)，預(yù)防安全事件發(fā)生，注意車庫清潔衛(wèi)生，確保無灰塵、無積水、無油漬、無異味等現(xiàn)象。在崗值勤期間，遇到缺乏禮貌及滋事生非的人員須保持冷靜，注意克制及忍讓，并及時報告。認(rèn)真做好交接班工作，未經(jīng)上級批準(zhǔn)不可離崗或脫崗。完成上級交待的其它工作任務(wù)。目錄車庫發(fā)生堵車疏導(dǎo)程序聆聽車主陳述通知各崗位查找記錄現(xiàn)場及車主資料向車主反饋查找結(jié)果提出失卡賠償辦法知會車主憑參觀票車費可以半價收費交費出庫車主失卡處理程序目錄向當(dāng)值保安員了解堵車情況視情況啟用VIP車道向值班經(jīng)理及總值匯報知會收費員將VIP口欄桿升起安排保安員在4、5區(qū)及VIP口當(dāng)值，做好車輛指引及收卡安排保安員維持事故現(xiàn)場，并通知監(jiān)控做好錄像著手處理事故現(xiàn)場工作車庫堵車疏導(dǎo)程序目錄向車主了解情況，并記錄車主資料對現(xiàn)場進(jìn)行拍照通知值班經(jīng)理及總值到場通知監(jiān)控中心調(diào)查錄像對現(xiàn)場及錄像進(jìn)行分析，確認(rèn)是否庫內(nèi)發(fā)生

是

對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)

總值通知保險公司到場

由總值與保險公司做善后處理否對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)

總值與車主進(jìn)行分析

若車主不接受，由總值報警

總值與警察做善后處理，保安部全力協(xié)助車主報損處理程序目錄聆聽車主陳述通知值班經(jīng)理及總值到場對事故現(xiàn)場進(jìn)行拍照，并記錄車主資料保護(hù)事故現(xiàn)場間接提醒車主提醒車主是否有親戚、朋友借用調(diào)看監(jiān)控錄像進(jìn)行分析若車主認(rèn)定被盜，由總值報警總值通知保險公司，并跟進(jìn)具體事宜做好事件報告車主報盜處理程序目錄車輛碰撞設(shè)施、器材處理程序保護(hù)事故現(xiàn)場，并照相存底通知值班經(jīng)理、總值、物業(yè)部、工程部相關(guān)人員到場記錄事故現(xiàn)場及車主資料若事故車輛堵塞車道時，安排保安員做好車輛繞道指引工程部對受損設(shè)施、器材進(jìn)行估價由車主報交警及保險公司到場總值與車主協(xié)商賠償工作總值帶車主到財務(wù)交費做好事件報告工程部做好善后維修工作目錄注意事項文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)，認(rèn)真做好車輛指引及停放密切留意車庫安全動態(tài)，及時提醒車主交費取車在塔用餐客人可免費2小時停車，但需要在餐廳使用車卡過打折機(jī)參觀客人出示參觀票取車交費時，可享受半價交費取車15分鐘內(nèi)，車輛須出車庫15分鐘內(nèi)免費，半小時內(nèi)4元，一小時8元失卡賠償全價164元，即100元卡費、64元停車費，若出示參觀票，車費可按半價收取發(fā)現(xiàn)車主遺忘交費出庫，須及時通知收費員到出口進(jìn)行人工收費東廣場通車前2小時為20元，隨后每半小時為10