市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)培訓(xùn)課程

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)北京印刷學(xué)院李治堂課程簡(jiǎn)介課程性質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課課程教學(xué)目的通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本理論和方法，能綜合運(yùn)用各種調(diào)查和預(yù)測(cè)方法及計(jì)算機(jī)處理技術(shù)，收集、整理、分析、預(yù)測(cè)與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的信息，解決實(shí)際問(wèn)題。課程簡(jiǎn)介先修課程市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等與其它課程關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)學(xué)計(jì)算機(jī)其它經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)營(yíng)銷決策理論方法手段知識(shí)背景信息課程簡(jiǎn)介主要內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查導(dǎo)論、調(diào)查方案設(shè)計(jì)、調(diào)查方法抽樣設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查實(shí)施、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫(xiě)市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)總論、定性預(yù)測(cè)方法、趨勢(shì)預(yù)測(cè)方法、回歸分析預(yù)測(cè)法、投入產(chǎn)出預(yù)測(cè)法課程簡(jiǎn)介學(xué)習(xí)方法與要求理論聯(lián)系實(shí)際多動(dòng)手、勤思考熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)完成作業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的簡(jiǎn)單回顧與思考什么是市場(chǎng)？什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？市場(chǎng)營(yíng)銷組合？

誰(shuí)需要市場(chǎng)調(diào)調(diào)查？小商販vs.大企業(yè)？為什什么？幾個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查的例子子一個(gè)總統(tǒng)的營(yíng)營(yíng)銷美國(guó)總統(tǒng)克林林頓曾經(jīng)采用調(diào)查的方方法推行他的新政策和和廢除原來(lái)的舊政策，他他和他的助手手廣泛地采用了了中心團(tuán)體、、電話、個(gè)人人調(diào)查等方法法來(lái)了解人們們期望從他的的政策中得到到什么。在克克林頓眼里，，納稅人是他他的政府機(jī)構(gòu)構(gòu)的“顧客””。市場(chǎng)調(diào)查給日日本電氣公司司帶來(lái)了甜頭頭當(dāng)日本電氣公公司重新設(shè)計(jì)計(jì)它的個(gè)人筆筆記本電腦時(shí)時(shí)，它首先找找的是用戶，，而不是自己己的工程師。。通過(guò)對(duì)用戶戶使用筆記本本電腦的方式式進(jìn)行觀察，，以及群體調(diào)調(diào)查和計(jì)算機(jī)機(jī)輔助調(diào)查，，公司成功地地設(shè)計(jì)出UltraliteVersa筆記本電腦，，投放市場(chǎng)僅僅4個(gè)月，NEC的市場(chǎng)占有率率就上升了25%。福特調(diào)查汽車(chē)車(chē)市場(chǎng)福特汽車(chē)公司司開(kāi)辦了一個(gè)個(gè)汽車(chē)調(diào)研診診所，對(duì)自己己的新車(chē)型設(shè)設(shè)計(jì)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)。該所邀請(qǐng)請(qǐng)客戶在預(yù)定定的路線上駕駕駛新汽車(chē)的的原型，同時(shí)時(shí)，派一位經(jīng)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的調(diào)調(diào)查人員坐在在駕駛?cè)藛T的的旁邊，記錄錄駕駛?cè)藛T對(duì)對(duì)汽車(chē)的全部部反應(yīng)。駕駛駛結(jié)束以后，，給每一位參參與者一份長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)六頁(yè)的調(diào)調(diào)查問(wèn)卷，詢?cè)儐?wèn)參與者對(duì)對(duì)汽車(chē)每一部部分優(yōu)缺點(diǎn)的的評(píng)價(jià)。例如如，改進(jìn)1996Probe的尾燈以增強(qiáng)強(qiáng)安全性的方方案就是在市市場(chǎng)調(diào)研診所所獲得的?？逻_(dá)公司的案案例上世紀(jì)八十年年代，美國(guó)著著名的柯達(dá)公公司為了改善善其平穩(wěn)的銷銷售狀況，進(jìn)進(jìn)行了一項(xiàng)市市場(chǎng)調(diào)查，通通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，業(yè)余的攝攝影愛(ài)好者，，由于不熟悉悉攝影技術(shù)，，大約每年要要損壞20億張底片，這這一調(diào)查研究究導(dǎo)致了科研研人員研究開(kāi)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品品，從而一種種Kodacdisc相機(jī)問(wèn)世，這這種相機(jī)大大大減少了焦距距不準(zhǔn)和暴光光不足的問(wèn)題題，該產(chǎn)品1982年投產(chǎn)以后成成為科達(dá)公司司歷史上最成成功的新產(chǎn)品品之一。網(wǎng)絡(luò)神話安徽省岳西縣縣深處大別山山區(qū)，有個(gè)叫叫王永安的農(nóng)農(nóng)民想作布鞋鞋的生意。山山里鄉(xiāng)親做的的布鞋遠(yuǎn)近聞聞名，若要把把這上等的純純手工制作的的布鞋銷往城城里甚至國(guó)外外，在這機(jī)器器制造的商品品世界里不失失為一個(gè)好主主意。但在地地處深山的青青天鄉(xiāng)信息極極端閉塞。整整日與上地打打交道的人們們對(duì)外邊的世世界感到很陌陌生。在外打打過(guò)工的王永永安想到了互互聯(lián)網(wǎng)。他買(mǎi)買(mǎi)了一臺(tái)電腦腦，在中央電電視臺(tái)的網(wǎng)站站作賣(mài)鞋的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告。結(jié)結(jié)果兩個(gè)月內(nèi)內(nèi)一雙鞋也沒(méi)沒(méi)有賣(mài)出去。。王永安并不不氣餒，相信信網(wǎng)絡(luò)能把他他賣(mài)鞋的信息息傳播給需要要的人們。終終于有一天，，他接到了第第一筆訂單：：一位美國(guó)洛洛杉磯的華人人訂了700雙布鞋。兩個(gè)個(gè)月后，就接接到了1萬(wàn)雙鞋的訂單單。網(wǎng)絡(luò)神話1999年總共獲得3萬(wàn)雙鞋的訂單單。臺(tái)灣一家家公司訂了10萬(wàn)雙鞋轉(zhuǎn)口日日本。王永安自家的的鞋子已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，，他與當(dāng)?shù)?00O多農(nóng)戶簽訂了了加工合同，，還在周邊建建了4個(gè)加工點(diǎn)。現(xiàn)現(xiàn)累計(jì)已銷售售了200多萬(wàn)元的布鞋鞋。王永安注注冊(cè)了國(guó)際域域名，成立了了“養(yǎng)生鞋業(yè)業(yè)公司”，現(xiàn)現(xiàn)有7名員工?；ヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)使封閉的的山區(qū)與世界界連接起來(lái)，，將山區(qū)的資資源通過(guò)信息息的傳播與市市場(chǎng)需求緊密密結(jié)合在一起起。為什么需要市市場(chǎng)調(diào)查？SinglesSiProfessionalsPr

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BuffsBuOthersOt市場(chǎng)營(yíng)銷什么是營(yíng)銷：：識(shí)別并滿足足消費(fèi)者的需需要營(yíng)銷的5R原則RIGHTPRODUCT（合適的產(chǎn)品品）RIGHTPRICE（合適的價(jià)格格）RIGHTPLACE（合適的渠道道）RIGHTPROMOTION（合適的促銷銷）RIGHTPEOPLE（合適的人））營(yíng)銷決策DepartmentStoresSpecialtyStoresMassMerchandisers營(yíng)銷決策選擇市場(chǎng)和定定位(為誰(shuí)服務(wù),怎樣服務(wù))產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)范范圍(提供什么)產(chǎn)品的定價(jià)(以什么價(jià)格提提供服務(wù))促銷手段(如何有效地提提供)渠道(提供產(chǎn)品的的通道)在競(jìng)爭(zhēng)的市市場(chǎng)上,如何組織自自己的業(yè)務(wù)務(wù),使得企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)銷售和和盈利目標(biāo)標(biāo),需要根據(jù)企企業(yè)內(nèi)外部部環(huán)境做出出決策.如何做決策策依靠經(jīng)驗(yàn)依靠直覺(jué)依靠科學(xué)依靠信息問(wèn)題:哪些因素影影響決策?歐美發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家和亞洲洲發(fā)展中國(guó)國(guó)家的決策策模式有何何不同?什么是信息息?信息的定義義信息是通訊訊過(guò)程中不不確定性的的消除信息是生物物主體同客客觀世界進(jìn)進(jìn)行交換的的內(nèi)容的名名稱信息是差異異信息是物質(zhì)質(zhì)的屬性,事物的表征征.信息是事物物運(yùn)動(dòng)的狀狀態(tài)和方式式信息是關(guān)于于事物運(yùn)動(dòng)動(dòng)狀態(tài)和方方式的陳述述(詳細(xì)論述參參見(jiàn)教材65頁(yè))信息的特征征客觀性和相相對(duì)獨(dú)立性性可傳輸性和和擴(kuò)散性可儲(chǔ)存性可處理性可擴(kuò)充性可分享性和和無(wú)磨損性性市場(chǎng)調(diào)查在在營(yíng)銷模型型中的應(yīng)用用市場(chǎng)調(diào)查能能顯示對(duì)新產(chǎn)品的接接受程度市場(chǎng)調(diào)查能能顯示未被被滿足的需求并提提供對(duì)陌生生市場(chǎng)的了解市場(chǎng)調(diào)查能能衡量客戶戶的滿意度并找找出保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的方法市場(chǎng)調(diào)查能能為產(chǎn)品或或服務(wù)發(fā)現(xiàn)新領(lǐng)域域現(xiàn)有市場(chǎng)新新市市場(chǎng)新產(chǎn)品現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品生命周周期中的市市場(chǎng)調(diào)查青年中年老年市場(chǎng)調(diào)查研研究新產(chǎn)品未被滿滿足的需求并估計(jì)計(jì)可能的需求.用于新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)和定價(jià)價(jià)問(wèn)題.市場(chǎng)調(diào)查顯顯示,如何樹(shù)立品品牌和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).客戶滿意度度研究指出出可發(fā)揚(yáng)的的優(yōu)勢(shì)和可可改正的弱弱勢(shì).市場(chǎng)調(diào)查顯顯示,如何通過(guò)結(jié)結(jié)合新的特性或或發(fā)現(xiàn)新的市市場(chǎng)以恢復(fù)產(chǎn)品品活動(dòng).時(shí)間需求市場(chǎng)營(yíng)銷組組合與市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)品測(cè)試價(jià)格測(cè)試分銷調(diào)查促銷調(diào)查總結(jié)誰(shuí)可以使用用市場(chǎng)調(diào)查查企業(yè)為什么么進(jìn)行調(diào)查查市場(chǎng)調(diào)查與與市場(chǎng)營(yíng)銷銷的關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查在在營(yíng)銷模型型中的應(yīng)用用調(diào)查\信息與決策策謝謝12月-2209:03:4509:0309:0312月-2212月-2209:0309:0309:03:4512月-2212月-2209:03:452022/12/319:03:459、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。09:03:4509:03:4509:0312/31/20229:03:45AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2209:03:4509:03Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。09:03:4509:03:4509:03Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2209:03:4509:03:45December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。31十十二二月月20229:03:45上上午午09:03:4512月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:03上午午12月-2209:03December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/319:03:4509:03:4531December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:03:45上上午9:03上上午午09:03:4512月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。09:03:4509:03:4509:0312/31/20229:03:45AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2209:03:4509:03Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。09:03:4509:03:4509:03Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2209:03:4509:03:45December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20229:03:45上上午09:03:4512月-2215、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。十二月229:03上上午12月-2209:03December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/319:03:4509:03:4531December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。9:03:45上上午9:03上上午午09:03:4512月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲挕！?9:03:4509:03:4509:0312/31/20229:03:45AM11、越是是沒(méi)有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2209:03:4509:03Dec-2231-Dec-2212、越是無(wú)能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。09:03:4509:03:4509:03Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明