市場(chǎng)調(diào)查方法選擇

市場(chǎng)調(diào)查方法選擇第一節(jié)文案調(diào)查法第二節(jié)實(shí)地調(diào)查法第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法第四節(jié)抽樣調(diào)查法第五節(jié)非隨機(jī)抽樣方法第一節(jié)文案調(diào)查法

學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求

講授與訓(xùn)練內(nèi)容

單元小結(jié)

實(shí)踐與訓(xùn)練返回學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求1、文案調(diào)查法含義和特點(diǎn)2、文案調(diào)查法的方法文案調(diào)查體系的建立

知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)返回講授與訓(xùn)練內(nèi)容一、文案調(diào)查法的功能和特點(diǎn)（一）市場(chǎng)信息的類別（二）文案調(diào)查法的特點(diǎn)（三）文案調(diào)查的功能二、文案調(diào)查的渠道和方法（一）文案調(diào)查的渠道（二）文案調(diào)查的方式和方法三、文案調(diào)查體系的建立（一）文案調(diào)查體系建立的必要性（二）文案調(diào)查資料的儲(chǔ)存管理和信息服務(wù)返回（一）市場(chǎng)信息的類別市場(chǎng)調(diào)查是對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行搜集和研究的過(guò)程，在介紹調(diào)查方法之前，有必要了解市場(chǎng)信息的各種類別。1、按市場(chǎng)信息負(fù)載形式分類(1)文獻(xiàn)性信息(2)物質(zhì)性信息(3)思維型信息2、按市場(chǎng)信息的產(chǎn)生過(guò)程分類(1)原始信息(2)加工信息3、按市場(chǎng)信息的范圍分類(1)宏觀市場(chǎng)信息(2)微觀市場(chǎng)信息4、按市場(chǎng)信息的時(shí)間分類(1)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)信息(2)靜態(tài)市場(chǎng)信息

返回（二）文案調(diào)查法的特點(diǎn)文案調(diào)查法又稱直接調(diào)查法，是利用企業(yè)內(nèi)部和外部的現(xiàn)有的各種信息、情報(bào)資料，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種調(diào)查方法。與實(shí)地調(diào)查法相比，文案調(diào)查法具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1、文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過(guò)的次級(jí)資料，而不是對(duì)原始資料的搜集。2、文案調(diào)查以收集文獻(xiàn)性信息為主，它具體表現(xiàn)為各種文獻(xiàn)資料。3、文案調(diào)查所收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于動(dòng)態(tài)角度。返回（三）文案調(diào)查的功能

文案調(diào)查的功能具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：1、文案調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并為市場(chǎng)研究提供重要參考依據(jù)（1）場(chǎng)供求趨勢(shì)分析（2）相關(guān)和回歸分析（3）市場(chǎng)占有率分析（4）市場(chǎng)覆蓋率分析2、文案調(diào)查可為實(shí)地調(diào)查創(chuàng)造條件3、文案調(diào)查可用于有關(guān)部門和企業(yè)進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)查4、文案調(diào)查不受時(shí)空限制返回（一）文案調(diào)查的渠道

文案調(diào)查應(yīng)圍繞調(diào)查目的，收集一切可以利用的現(xiàn)有資料。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度講，現(xiàn)有資料包括企業(yè)內(nèi)部資料和企業(yè)外部資料。因此，文案調(diào)查的渠道也主要是這兩種。1、企業(yè)內(nèi)部資料的收集主要是收集企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各種記錄，主要包括以下三種：（1）業(yè)務(wù)資料。（2）統(tǒng)計(jì)資料。（3）財(cái)務(wù)資料。（4）企業(yè)積累的其他資料。2、企業(yè)外部資料的收集返回（二）文案調(diào)查的方式和方法1、文案調(diào)查的方式（1）具有宣傳廣告性質(zhì)的許多資料（2）對(duì)于公開出版、發(fā)行的資料，一般可通過(guò)訂購(gòu)、郵購(gòu)、交換、索取等方式直接獲得，而對(duì)于對(duì)使用對(duì)象有一定限制或具有保密性質(zhì)的資料，則需要通過(guò)見(jiàn)解的方式獲取。隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)秘密已成為市場(chǎng)調(diào)查的一個(gè)重要內(nèi)容。1、文案調(diào)查的方法要想研究現(xiàn)有資料，必須先查找現(xiàn)有資料。（1）參考文獻(xiàn)查找法（2）檢索工具查找法返回（一）文案調(diào)查體系建立的必要性

企業(yè)除了可根據(jù)有關(guān)調(diào)查課題進(jìn)行文案調(diào)查外，還應(yīng)在平時(shí)有目的，有系統(tǒng)搜集并積累各類情報(bào)市場(chǎng)資料，為開展經(jīng)常性的文案調(diào)查打好良好的基礎(chǔ)。目前，我國(guó)企業(yè)應(yīng)著手抓好以下幾項(xiàng)工作：第一，制定一套文案調(diào)查的指標(biāo)體系和信息搜集、處理、保存、傳輸?shù)墓に嚵鞒?，逐步配備現(xiàn)代化的信息工具和手段，加快信息的流動(dòng)速度。下一頁(yè)（一）文案案調(diào)查體系系建立的必必要性第二，根據(jù)據(jù)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的的需要，配配備專門的的調(diào)研人員，，培養(yǎng)一支支精干、有有力的情報(bào)報(bào)隊(duì)伍。第三，加強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部部信息管理理，提高信信息傳遞速速度，保證證信息質(zhì)量，，增強(qiáng)管理理機(jī)構(gòu)利用用信息的能能力，力求求用最短的的流程、嘴快快的速度、、最簡(jiǎn)便的的傳遞方式式解決企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理過(guò)程中的決決策、計(jì)劃劃等一系列列戰(zhàn)略、策策略問(wèn)題，，發(fā)揮信息息在企業(yè)中的的“耳目””作用。第四，建立立和逐步擴(kuò)擴(kuò)大企業(yè)與與外部市場(chǎng)場(chǎng)信息的聯(lián)聯(lián)系，使內(nèi)內(nèi)部和外部的的市場(chǎng)信息息工作形成成一個(gè)有機(jī)機(jī)的體系。。一方面可可借助企業(yè)外外部的各種種情報(bào)信息息網(wǎng)絡(luò)獲得得必要的信信息，另一一方面企業(yè)的的各種信息息也可通過(guò)過(guò)它們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)內(nèi)擴(kuò)散。下一頁(yè)（一）文案案調(diào)查體系系建立的必必要性例如，我國(guó)國(guó)企業(yè)在1995年年內(nèi)建成數(shù)數(shù)據(jù)廣播信信息網(wǎng)，它它是以圖文電視、、調(diào)頻廣播播復(fù)加業(yè)務(wù)務(wù)、有限電電視網(wǎng)作為為覆蓋方式式，以衛(wèi)星作為為傳輸手段段的信息服服務(wù)網(wǎng)，任任何系統(tǒng)及及企業(yè)的數(shù)數(shù)據(jù)信息均可可由此在全全國(guó)范圍內(nèi)內(nèi)隨時(shí)傳遞遞或發(fā)布。。返回（二）文案案調(diào)查資料料的儲(chǔ)存管管理和信息息服務(wù)1、文案調(diào)調(diào)查資料儲(chǔ)儲(chǔ)存和管理理方式在文案調(diào)查查資料中，，許多資料料是可供長(zhǎng)長(zhǎng)期使用的的，對(duì)這部分資料料就需要加加以合理的的儲(chǔ)存與保保管。（1）經(jīng)濟(jì)濟(jì)檔案式的的貯存和管管理方式。。（2）電腦腦貯存和管管理方式。。2、威十進(jìn)進(jìn)位分類法法3、資料貯貯存和管理理要點(diǎn)（1）貯存存方法（2）貯存存工具（3）貯存存地點(diǎn)返回單元小結(jié)對(duì)文案調(diào)查查法的學(xué)習(xí)習(xí)，掌握了了如何搜集集市場(chǎng)第一一手信息資料的方法法。返回第二節(jié)實(shí)實(shí)地調(diào)查法法●學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)與要求●講授與訓(xùn)訓(xùn)練內(nèi)容●單元小結(jié)結(jié)返回學(xué)習(xí)目標(biāo)與與要求1、訪問(wèn)法法的含義和和類型2、觀察法法的特點(diǎn)和和主要內(nèi)容容3、實(shí)驗(yàn)法法的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)1、掌握訪訪問(wèn)詢問(wèn)的的幾種方法法2、掌握觀觀察法的技技術(shù)3、掌握實(shí)實(shí)驗(yàn)法調(diào)查查方案的設(shè)設(shè)計(jì)知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)返回講授與訓(xùn)練練內(nèi)容一、訪問(wèn)詢?cè)儐?wèn)法（一）訪問(wèn)問(wèn)詢問(wèn)的概概念和類型型(二)幾種種主要的訪訪問(wèn)調(diào)查方方法(三)訪問(wèn)問(wèn)調(diào)查方法法的選擇(四)訪問(wèn)問(wèn)過(guò)程與訪訪問(wèn)技巧二、觀察調(diào)調(diào)查法（一）觀察察調(diào)查法的的特點(diǎn)（二）觀察察調(diào)查法的的基本類型型（三）觀察察技術(shù)（四）觀察察調(diào)查法的的主要內(nèi)容容（五）觀察察調(diào)查法的的運(yùn)用三、實(shí)驗(yàn)調(diào)調(diào)查法（一）實(shí)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì)（二）實(shí)驗(yàn)驗(yàn)調(diào)查法的的應(yīng)用（三）實(shí)驗(yàn)驗(yàn)調(diào)查法的的優(yōu)缺點(diǎn)返回（一）訪問(wèn)問(wèn)詢問(wèn)的概概念和類型型1、訪問(wèn)詢?cè)儐?wèn)法的概概念訪問(wèn)詢問(wèn)法法又稱詢問(wèn)問(wèn)調(diào)查法，，就是調(diào)查查人員采用用訪談詢問(wèn)問(wèn)的方式向被調(diào)調(diào)查者了解解市場(chǎng)情況況的一種方方法，它是是市場(chǎng)調(diào)查查中最常用的、、最基本的的調(diào)查方法法。2、訪問(wèn)詢?cè)儐?wèn)法的類類型（1）按按訪問(wèn)方式式分類（2）按按訪問(wèn)內(nèi)內(nèi)容分類（3）按訪訪問(wèn)內(nèi)容傳傳遞方式分分類返回(二)幾種種主要的訪訪問(wèn)調(diào)查方方法1、面談訪訪問(wèn)法（1）面談?wù)務(wù){(diào)查法的的優(yōu)點(diǎn)（2）面談?wù)務(wù){(diào)查法的的缺點(diǎn)2、電話調(diào)調(diào)查法（1）電話話調(diào)查的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)（2）電話話調(diào)查的缺缺點(diǎn)3、郵寄調(diào)調(diào)查法（1）郵寄寄調(diào)查法的的優(yōu)點(diǎn)（2）郵寄寄調(diào)查的缺缺點(diǎn)4、留置問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查5、日記調(diào)調(diào)查返回(三)訪問(wèn)問(wèn)調(diào)查方法法的選擇五種訪問(wèn)法法優(yōu)缺點(diǎn)的的比較

面談法電話法郵寄法留置法日記法調(diào)查范圍較窄較窄廣較廣較廣調(diào)查對(duì)象可控可選可控可選一般可控可選可控可選影響回答的因素能了解控制和判斷無(wú)法了解控制判斷難了解控制和判斷能了解控制和判斷能了解控制和判斷回收率高較高較低較高較高回答速度可快可慢最快慢較慢慢回答質(zhì)量較高高較低較高較高平均費(fèi)用最高低較低一般一般下一頁(yè)(三)訪問(wèn)問(wèn)調(diào)查方法法的選擇討論分析：：要開一家家新的超市市，在其店店址的選擇擇過(guò)程中，，應(yīng)該采用哪哪種調(diào)查方方法獲取信信息？返回(四)訪問(wèn)問(wèn)過(guò)程與訪訪問(wèn)技巧1、掌握訪訪問(wèn)技巧的的重要性2、訪問(wèn)技技巧在訪問(wèn)問(wèn)過(guò)程中的的運(yùn)用（1）訪問(wèn)問(wèn)開始階段段，做好準(zhǔn)準(zhǔn)備工作，，準(zhǔn)備接近近被調(diào)查者者。采用開門見(jiàn)見(jiàn)山或側(cè)面面接近的方方式接近被被調(diào)查者。。（2）訪問(wèn)問(wèn)主要階段段（3）訪問(wèn)問(wèn)結(jié)束階段段返回（一）觀察察調(diào)查法的的特點(diǎn)觀察調(diào)查法簡(jiǎn)稱觀察察法。觀察察法不直接接向被調(diào)查查者提問(wèn)，，而是從旁旁觀察被調(diào)查者者的行動(dòng)、、反應(yīng)和感感受。其主主要特點(diǎn)有有：1、觀察法法所觀察的的內(nèi)容是經(jīng)經(jīng)過(guò)周密考考慮的是觀觀察者根據(jù)據(jù)某種需要，有目目的、有計(jì)計(jì)劃的搜集集市場(chǎng)資料料、研究市市場(chǎng)問(wèn)題的的過(guò)程。2、觀察法法要求對(duì)觀觀察對(duì)象進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)、、全面的觀觀察。3、觀察法法要求觀察察人員在充充分利用自自己的感覺(jué)覺(jué)器官的同同時(shí)，還要盡量運(yùn)運(yùn)用科學(xué)的的觀察工具具。4、觀察法法的觀察結(jié)結(jié)果是當(dāng)時(shí)時(shí)正在發(fā)生生的、處于于自然狀態(tài)態(tài)下的市場(chǎng)現(xiàn)現(xiàn)象。返回（二）觀察察調(diào)查法的的基本類型型觀察法有直直接觀察和和測(cè)量觀察察兩種基本本類型。1.直接觀觀察就是觀觀察人員直直接到商店店、家庭、、街道等處進(jìn)行實(shí)地地觀察。2.測(cè)量觀觀察就是運(yùn)運(yùn)用電子儀儀器或機(jī)械械工具進(jìn)行行記錄和測(cè)量.返回謝謝12月月-2209:07:4909:0709:0712月月-2212月月-2209:0709:0709:07:4912月-2212月-2209:07:492022/12/319:07:499、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。09:07:5009:07:5009:0712/31/20229:07:50AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2209:07:5009:07Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。09:07:5009:07:5009:07Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2209:07:5009:07:50December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。31十二二月20229:07:50上上午09:07:5012月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:07上上午12月-2209:07December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/319:07:5009:07:5031December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:07:50上上午9:07上上午午09:07:5012月月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。09:07:5009:07:5009:0712/31/20229:07:50AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2209:07:5009:07Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。09:07:5009:07:5009:07Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2209:07:5009:07:50December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20229:07:50上午09:07:5012月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月229:07上上午午12月月-2209:07December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/319:07:5009:07:5031December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。9:07:50上午午9:07上午午09:07:5012月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話。09:07:5009:07:5009:0712/31/20229:07:50AM11、越是是沒(méi)有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2209:07:5009:07Dec-2231-Dec-2212、越是是無(wú)能能的人人，