廣東科龍電器營銷信息管理系統(tǒng)最終報(bào)告

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–最終報(bào)告–

廣東科龍電器股份有限公司

廣東，順德，Thisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotcompleteunlesssupportedbytheunderlyingdetailedanalysesandoralpresentation.ItmustnotbepassedontothirdpartiesexceptwiththeexplicitpriorconsentofRolandBerger&Partners.目錄 頁碼A. 主要內(nèi)容摘要 3B. 營銷信息管理體系總體架構(gòu) 9C. 營銷信息管理的主要職能和管理方法 22

C1. 營銷信息管理的組織結(jié)構(gòu)和職能劃分 23C2. 營銷信息的管理方法和措施 42C3. 主要信息管理流程 58D. 主要營銷信息報(bào)告/報(bào)表 64D1. 營銷中心應(yīng)加工和提出的報(bào)告和報(bào)表 65D2. 專業(yè)公司應(yīng)加工和提出的報(bào)告和報(bào)表 77D3. 省分公司應(yīng)加工和提供的報(bào)告和報(bào)表 98D4. 例：空調(diào)公司已實(shí)施的營銷信息分析表格 123E. 營銷信息系統(tǒng)電子化方案建議 131F. 實(shí)施計(jì)劃建議 148 A.主要內(nèi)容摘要科龍電器應(yīng)盡快建立完整的營銷信息管理體系，才能有效地支持包括分公司在內(nèi)的營銷管理和營銷決策建議建立三級(jí)營銷信息管理體系，營銷中心信息管理科負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的完善和管理，各專業(yè)公司和地區(qū)分公司在完成責(zé)職內(nèi)信息管理工作的同時(shí)，應(yīng)大力促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部信息交流和利用機(jī)制的完善營銷中心：負(fù)責(zé)信息的綜合深度加工并為集團(tuán)營銷管理委員會(huì)提供信息支持專業(yè)公司：負(fù)責(zé)專業(yè)公司內(nèi)部營銷信息的收集、整理、存儲(chǔ)和交流，為專業(yè)公司老總和品牌經(jīng)理服務(wù)分公司：區(qū)域市場信息的收集、整理和管理，提供區(qū)域市場營銷所需信息支持營銷信息系統(tǒng)的建設(shè)和管理必須以四個(gè)主要營銷決策層的需求為出發(fā)點(diǎn)：集團(tuán)營銷管理委員會(huì)、專業(yè)公司總經(jīng)理、品牌經(jīng)理和分公司經(jīng)理為了有利于信息的分類管理和檢索，建議營銷信息系統(tǒng)由五個(gè)子系統(tǒng)組成：總體市場、競爭對(duì)手、營銷計(jì)劃/控制、銷售業(yè)務(wù)管理和營銷支持(廣告、促銷、創(chuàng)意等)在建立電子化處理方案之前，營銷信息系統(tǒng)的運(yùn)作仍然以手工操作為主，手工操作可以強(qiáng)化對(duì)員工的訓(xùn)練，但目標(biāo)是盡快建立高效的電子化方案總體架構(gòu)營銷信息的管理必須落實(shí)到具體的職能部門和崗位，并建立一套行之有效的管理方法根據(jù)科龍電器目前的營銷組織架構(gòu)和各主要決策層的信息要求，我們建議在每一個(gè)管理層面設(shè)置統(tǒng)一的信息歸口和管理部門，并將日常信息工作的內(nèi)容和責(zé)任落實(shí)到具體的部門及崗位集團(tuán)營銷中心信息管理科全面負(fù)責(zé)集團(tuán)營銷信息的管理、協(xié)調(diào)和深度加工專業(yè)公司(冰箱、空調(diào)、冷柜、洗衣機(jī))由市場策劃科負(fù)責(zé)專業(yè)公司內(nèi)部營銷信息的綜合管理、協(xié)調(diào)和加工，同時(shí)兩品牌部市場策劃科之間應(yīng)加強(qiáng)信息的交流和溝通各分公司主要由信息員負(fù)責(zé)營銷信息的綜合管理針對(duì)營銷信息管理的具體方法和措施，我們提出了具體建議，在實(shí)施操作中可以進(jìn)一步完善和制度化；具體內(nèi)容包括：信息的檢索和查閱、信息的加工和分析方法、信息共享機(jī)制(營銷系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外)、外購信息管理、信息代碼建議，以及檔案保密和借閱規(guī)定針對(duì)營銷信息的入庫/登記、查閱/借閱管理、外購和信息更新都制定了相應(yīng)的管理業(yè)務(wù)流程信息管理職能和方法通過對(duì)目前營銷信息管理現(xiàn)狀和需求進(jìn)行綜合分析，詳細(xì)列出了各信息管理層應(yīng)該加工和提出的報(bào)告及報(bào)表的具體格式和要求列出各層次應(yīng)提供及加工的報(bào)表和報(bào)告的名稱、頻次、密級(jí)建議、版本及需呈送的主要部門集團(tuán)營銷中心：10份報(bào)表及報(bào)告專業(yè)公司(主要以冰箱和空調(diào)為主，冰柜和洗衣機(jī)可相應(yīng)減少)：供專業(yè)公司內(nèi)部交流和利用的信息有29份，需提供給集團(tuán)營銷中心及分公司的報(bào)表/報(bào)告為9份分公司需提供的報(bào)告及報(bào)表為19份(包括不定期的在內(nèi))聯(lián)合項(xiàng)目組成員對(duì)公司目前運(yùn)作的報(bào)表/報(bào)告進(jìn)行了詳細(xì)評(píng)估，對(duì)運(yùn)作良好的予以保留，對(duì)已有的但還不能滿足需要的提出了改進(jìn)意見，對(duì)新增加的提出了具體建議。針對(duì)目前分析報(bào)告的隨意性較大，我們對(duì)每一個(gè)報(bào)告的內(nèi)容和具體要求都提出了具體的建議結(jié)合華寶空調(diào)營銷部的實(shí)施需要，我們就核心營銷信息的分析圖表提出了具體的建議，目前已在實(shí)施中營銷信息報(bào)表/報(bào)告科龍電器營銷信息系統(tǒng)電子化方案的實(shí)施應(yīng)該對(duì)目前開展的CIMS項(xiàng)目進(jìn)行檢討，在充分利用已獲得項(xiàng)目成果的基礎(chǔ)上，加快電子化營銷管理的推進(jìn)營銷信息系統(tǒng)方案的實(shí)施應(yīng)該以促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新以及提高管理效率和經(jīng)營效益為目標(biāo)，才能增強(qiáng)集團(tuán)總體營銷競爭力一般成功企業(yè)的做法是引進(jìn)成熟商用軟件進(jìn)行針對(duì)性的二次開發(fā)，而且項(xiàng)目管理和實(shí)施成功的關(guān)鍵在于由計(jì)算機(jī)專家和營銷管理專家組成的項(xiàng)目組的成功合作目前正在開展的CIMS項(xiàng)目僅僅是將1999年5月份以前銷售和售后業(yè)務(wù)的電子化處理，還不能滿足科龍電器現(xiàn)在及將來營銷管理的需要由于天津大學(xué)項(xiàng)目組還沒有對(duì)第二期項(xiàng)目提出初步的建議方案，目前還無法對(duì)三個(gè)方案作出詳細(xì)的評(píng)價(jià)。建議科龍電器成立專門的項(xiàng)目工作組，對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)估，同時(shí)加強(qiáng)同和開思等軟件供應(yīng)商進(jìn)行交流通過統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)建議的三個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，原則上是充分利用已取得的項(xiàng)目成果的前提下，建立一套能夠滿足科龍電器現(xiàn)在和將來營銷管理需要的營銷管理信息系統(tǒng)電子化方案建議集團(tuán)營銷中心和項(xiàng)目組在項(xiàng)目開展的過程中已在營銷信息管理方面采取了許多改進(jìn)措施，并取得了很好的效果改進(jìn)建議建立信息聯(lián)絡(luò)員體系專業(yè)公司內(nèi)信息交流與溝通機(jī)制具體效果描述初步建立起跨專業(yè)公司各管理層的信息收集體系，并落實(shí)到具體信息聯(lián)絡(luò)人初步規(guī)定了各管理層信息聯(lián)絡(luò)員的基本職責(zé)在此基礎(chǔ)上，初步建立起營銷中心與冰箱公司之間的信息共享機(jī)制及信息調(diào)閱規(guī)章冷柜公司和資產(chǎn)經(jīng)營部都拿出了具體操作方案冰箱專業(yè)公司已進(jìn)一步明確各部門信息需求與產(chǎn)出，初步形成了建立信息交流與溝通機(jī)制的基礎(chǔ)實(shí)際操作仍有待改進(jìn)各分公司已開始按照統(tǒng)一的格式提供有關(guān)市場及對(duì)手的報(bào)告，市場策劃部開始在綜合分析基礎(chǔ)上向各管理層提供相應(yīng)的信息和建議華寶空調(diào)內(nèi)部報(bào)告體系短期改進(jìn)措施建議及效果營銷中心與專業(yè)公司信息共享機(jī)制B.營銷信息管理體系總體架構(gòu)科龍集團(tuán)營銷信息管理體系的總體架構(gòu)可以概括為：三級(jí)管理體系以四個(gè)決策層的需求為出發(fā)點(diǎn)，由五大子系統(tǒng)構(gòu)成建議建立由省分公司，專業(yè)公司和營銷中心構(gòu)成的營銷信息三級(jí)管理體系，每級(jí)管理層都承擔(dān)不同的責(zé)任，營銷中心信息管理科負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的完善和管理營銷信息系統(tǒng)的建設(shè)和管理以四個(gè)主要決策層的需求為中心(集團(tuán)營銷管理委員會(huì)、專業(yè)公司總經(jīng)理、品牌經(jīng)理和分公司經(jīng)理)，并將信息的收集和加工落實(shí)到具體的部門和崗位建議營銷系統(tǒng)由五大子系統(tǒng)組成，每一個(gè)系統(tǒng)由不同的模塊構(gòu)成，以方便系統(tǒng)的分類管理和檢索利用在建立電子化方案之前，營銷信息系統(tǒng)的運(yùn)作仍然以手工操作為主，但目標(biāo)是盡快建立方便高效的電子化管理體系，才能適應(yīng)目前和今后市場競爭的需要羅蘭貝格建建議科科龍集集團(tuán)建建立營營銷信信息三三級(jí)管管理體體系營銷信信息管管理層層一級(jí)二級(jí)三級(jí)集團(tuán)營營銷中中心專業(yè)公公司營營銷系系統(tǒng)區(qū)域銷銷售分分公司司支持和和服務(wù)務(wù)的部部門/崗位位總裁/營銷銷副總總營銷管管理委委員會(huì)會(huì)集團(tuán)各各職能能部門門專業(yè)公公司總總經(jīng)理理營銷副副總/品牌牌經(jīng)理理專業(yè)公公司研研究開開發(fā)、、制造造等系系統(tǒng)和和職能能部門門品牌營營銷部部市場場策劃劃與監(jiān)監(jiān)控分公司司經(jīng)理理業(yè)務(wù)主主管/業(yè)務(wù)務(wù)代表表區(qū)域市市場策策劃和和監(jiān)控控主要服服務(wù)的的部門門/崗崗位需要服服務(wù)的的部門門/崗崗位在三級(jí)級(jí)營銷銷信息息管理理體系系中，，營銷銷中心心、專專業(yè)公公司和和分分公司司承擔(dān)擔(dān)不同同的職職能和和擔(dān)負(fù)負(fù)不同同的角角色營銷中中心核心職職能角色定定位建立和和管理理營銷銷信息息庫完善文文件管管理和和信息息交流流制度度，推推動(dòng)信信息共共享綜合營營銷信信息的的深度度加工工為營銷銷管理理委員員會(huì)的的營銷銷決策策提供供信息息支持持負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)總體體營銷銷信息息系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行行維護(hù)護(hù)和管管理負(fù)責(zé)分分公司司的營營銷信信息的的收集集、整整理、、存儲(chǔ)儲(chǔ)和管管理及時(shí)、、真實(shí)實(shí)地傳傳遞營營銷信信息接受營營銷中中心和和專業(yè)業(yè)公司司的業(yè)業(yè)務(wù)指指導(dǎo)和和監(jiān)督督對(duì)上級(jí)級(jí)部門門的信信息反反饋和和服務(wù)務(wù)，提提出改改進(jìn)意意見信息中中心專業(yè)公公司分公司司負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)本系系統(tǒng)營營銷信信息的的收集集、整整理、、存儲(chǔ)儲(chǔ)、分分析和和統(tǒng)一一管理理為本部部門營營銷決決策者者及集集團(tuán)高高層提提供信信息服服務(wù)和和決策策支持持建立和和管理理本系系統(tǒng)的的營銷銷信息息平臺(tái)臺(tái)，推推動(dòng)專專業(yè)公公司內(nèi)內(nèi)部的的信息息交流流負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)本系系統(tǒng)及及下屬屬分公公司的的營銷銷信息息工作作進(jìn)行行管理理和協(xié)協(xié)助接受集集團(tuán)營營銷中中心信信息主主管部部門的的業(yè)務(wù)務(wù)指導(dǎo)導(dǎo)和管管理信息分分中心心信息基基站科龍集集團(tuán)營營銷系系統(tǒng)的的主要要負(fù)責(zé)責(zé)人員員需要要相關(guān)關(guān)的核核心信信息來來支持持他們們的決決策(1)總裁/營銷銷副總總裁(營銷銷管理理委員員會(huì))營銷銷決策策所需需信息息及來來源重要營營銷決決策內(nèi)內(nèi)容核心信信息需需求主要信信息提提供部部門審核品品牌發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和和中期期品牌牌發(fā)展展目標(biāo)標(biāo)審核各各專業(yè)業(yè)公司司中期期營銷銷計(jì)劃劃，年年度營營銷方方案審核和和協(xié)調(diào)調(diào)各品品牌的的營銷銷資源源協(xié)調(diào)和和審批批各專專業(yè)公公司分分品牌牌的預(yù)預(yù)算、、分解解方案案審核各專業(yè)業(yè)公司對(duì)各各品牌的新新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)和上市方方案協(xié)調(diào)各專業(yè)業(yè)公司在品品牌營銷方方面的沖突突與矛盾審核各專業(yè)業(yè)公司對(duì)中中期營銷計(jì)計(jì)劃的滾動(dòng)動(dòng)調(diào)整審批科龍電電器營銷整整合的方案案審批集團(tuán)營營銷中心的的年度工作作計(jì)劃任免營銷系系統(tǒng)的主要要負(fù)責(zé)人員員銷售業(yè)績分分析總體市場/區(qū)域市場場分析年度/季度度營銷計(jì)劃劃主要競爭對(duì)對(duì)手營銷動(dòng)動(dòng)態(tài)分析品牌定位和和品牌發(fā)展展現(xiàn)狀分析析宏觀經(jīng)濟(jì)分分析報(bào)告集團(tuán)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略/目標(biāo)標(biāo)新產(chǎn)品三年年滾動(dòng)開發(fā)發(fā)計(jì)劃品牌手冊營銷計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行情況及及結(jié)果分析析營銷整合潛潛務(wù)分析報(bào)報(bào)告/行動(dòng)動(dòng)綱要各品牌經(jīng)營營情況(庫庫存/應(yīng)收收帳款/實(shí)實(shí)際銷售)主要營銷人人員的績效效考核集團(tuán)營銷中中心，信息息管理科集團(tuán)經(jīng)營部部門/戰(zhàn)略略部門專業(yè)公司營營銷系統(tǒng)計(jì)計(jì)劃部門專業(yè)公司營營銷系統(tǒng)策策劃部門集團(tuán)營銷中中心，品牌牌管理部門門集團(tuán)/專業(yè)業(yè)公司技術(shù)術(shù)開發(fā)部門門專業(yè)公司經(jīng)經(jīng)營部門專業(yè)公司人人事部門科龍集團(tuán)營營銷系統(tǒng)的的主要負(fù)責(zé)責(zé)人員需要要相關(guān)的核核心信息來來支持他們們的決策(2)專業(yè)公司總總經(jīng)理(營營銷副總)營銷決策策所需信息息及來源重要營銷決決策內(nèi)容核心信息需需求主要信息提提供部門審核本公司司的經(jīng)營目目標(biāo)和計(jì)劃劃審核各個(gè)品品牌新產(chǎn)品品的分配方方案審批各個(gè)品品牌年度營營銷計(jì)劃審批各個(gè)品品牌經(jīng)理提提出的年度度預(yù)算監(jiān)督營銷計(jì)計(jì)劃的執(zhí)行行和調(diào)整協(xié)調(diào)各品牌牌營銷策略略負(fù)責(zé)品牌銷銷售與其它它各部門的的總體協(xié)調(diào)調(diào)任免品牌經(jīng)經(jīng)理和批準(zhǔn)準(zhǔn)品牌副經(jīng)經(jīng)理人選銷售業(yè)績分分析/銷售售數(shù)據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)計(jì)劃/重重大廣告活活動(dòng)區(qū)域市場份份額及其變變化各產(chǎn)品盈利利能力測算算分析客戶開發(fā)及及結(jié)構(gòu)報(bào)告告總體銷售費(fèi)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)執(zhí)行情況主要競爭對(duì)對(duì)手營銷活活動(dòng)分析總體市場發(fā)發(fā)展分析報(bào)報(bào)告品牌戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施綱要品牌手冊各品牌總體體銷售及影影響因素分分析人事費(fèi)用預(yù)預(yù)算執(zhí)行情情況總體營銷算算執(zhí)行情況況人員發(fā)展計(jì)計(jì)劃和結(jié)果果營銷隊(duì)伍人人員結(jié)構(gòu)分分析專業(yè)公司經(jīng)經(jīng)營部門專業(yè)公司計(jì)計(jì)劃/策劃劃/廣告等等部門集團(tuán)營銷中中心，信息息管理科集團(tuán)營銷中中心，品牌牌管理部門門專業(yè)公司經(jīng)經(jīng)營部門專業(yè)公司營營銷系統(tǒng)策策劃部門人事部門科龍集團(tuán)營營銷系統(tǒng)的的主要負(fù)責(zé)責(zé)人員需要要相關(guān)的核核心信息來來支持他們們的決策(3)品牌經(jīng)理營營銷決策所所需信息及及來源重要營銷決決策內(nèi)容核心信息需需求主要信息提提供部門制定年度營營銷資源分分配方案制定總年度度總體營銷銷策略和計(jì)計(jì)劃審批各項(xiàng)年年度業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃制定三年滾滾動(dòng)業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃組織、實(shí)施施產(chǎn)品的銷銷售工作制定銷售政政策制定產(chǎn)品組組合并參與與產(chǎn)品開發(fā)發(fā)決策提出產(chǎn)品銷銷售的需求求/計(jì)劃制定分配和和獎(jiǎng)勵(lì)體系系制定營銷系系統(tǒng)內(nèi)部的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)制定內(nèi)部管管理流程和和規(guī)章制度度內(nèi)部直屬部部門和區(qū)域域經(jīng)理的人人事任免銷售報(bào)表/銷售業(yè)績績分析競爭對(duì)手營營銷策略分分析消費(fèi)者消費(fèi)費(fèi)行為分析析分區(qū)域客戶戶開發(fā)及結(jié)結(jié)構(gòu)報(bào)告應(yīng)收帳款和和信用額度度控制各項(xiàng)同預(yù)算算執(zhí)行情況況競爭對(duì)手銷銷售政策總體/區(qū)域域市場綜合合動(dòng)態(tài)物流/價(jià)格格控制情況況產(chǎn)品開發(fā)計(jì)計(jì)劃/上市市時(shí)間表3個(gè)月滾動(dòng)動(dòng)銷售預(yù)測測庫存/商業(yè)業(yè)庫存分析析報(bào)告激勵(lì)原則/效果評(píng)估估生產(chǎn)計(jì)劃業(yè)務(wù)人員心心理狀態(tài)和和問題營銷隊(duì)伍人人員結(jié)構(gòu)分分析品牌銷售部部，下屬各各職能科室室集團(tuán)營銷中中心信息管管理科專業(yè)公司計(jì)計(jì)劃部門專業(yè)公司策策劃部門技術(shù)開發(fā)部部門生產(chǎn)部門科龍集團(tuán)營營銷系統(tǒng)的的主要負(fù)責(zé)責(zé)人員需要要相關(guān)的核核心信息來來支持他們們的決策(4)分公司經(jīng)理理營銷決策策所需信息息及來源重要營銷決決策內(nèi)容核心信息需需求主要信息提提供部門制定或調(diào)整整區(qū)域營銷銷策略銷量分解和和市場細(xì)分分客戶類型設(shè)設(shè)置授權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)各種銷售售政策的使使用制定要貨計(jì)計(jì)劃制定月度和和季度促銷銷計(jì)劃負(fù)責(zé)推進(jìn)區(qū)區(qū)域內(nèi)的賣賣場建設(shè)制定并推進(jìn)進(jìn)年度客戶戶開發(fā)計(jì)劃劃招聘和解聘聘業(yè)務(wù)人員員工資二次分分配促銷員培訓(xùn)訓(xùn)和管理總體市場基基本狀況區(qū)域市場分分析報(bào)告區(qū)域客戶結(jié)結(jié)構(gòu)分析報(bào)報(bào)告總部銷售政政策及使用用說明客戶檔案競爭對(duì)手銷銷售策略及及其變化競爭對(duì)手銷銷售政策及及其變化銷售報(bào)告/庫存分析析報(bào)告商業(yè)庫存結(jié)結(jié)構(gòu)分析總部/地方方媒體投放放計(jì)劃新產(chǎn)品推廣廣計(jì)劃賣場建設(shè)計(jì)計(jì)劃和指導(dǎo)導(dǎo)促銷員手冊冊人員發(fā)展計(jì)計(jì)劃總部相關(guān)職職能科室業(yè)務(wù)員/信信息員/促促銷員專業(yè)公司品品牌銷售部部

廣告科科/計(jì)劃科科/策劃科科人事部門羅蘭貝格建議科科龍電器的的內(nèi)部營銷銷信息系統(tǒng)統(tǒng)由五個(gè)子子系統(tǒng)組成成總體市場信信息子子系統(tǒng)競爭對(duì)手信信息子子系統(tǒng)營銷計(jì)劃控控制子子系統(tǒng)營銷支持子子系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)管管理子子系統(tǒng)報(bào)告系統(tǒng)/決策支持持結(jié)合科龍的的實(shí)際狀況況，五個(gè)子子系統(tǒng)可以以進(jìn)一步進(jìn)進(jìn)行模塊化化細(xì)分五大子系統(tǒng)統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)構(gòu)營銷支持子子系統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)管管理子系統(tǒng)統(tǒng)營銷計(jì)劃/控制子系系統(tǒng)競爭對(duì)手信信息子系統(tǒng)統(tǒng)總體市場信信息子系統(tǒng)統(tǒng)廣告創(chuàng)意庫庫廣告/促銷銷銷售計(jì)劃/控制戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)宏觀經(jīng)濟(jì)/相關(guān)行業(yè)業(yè)媒體組合策策略庫銷售業(yè)績/數(shù)據(jù)產(chǎn)銷計(jì)劃經(jīng)營/財(cái)務(wù)務(wù)總體市場狀狀況促銷活動(dòng)方方案庫客戶檔案費(fèi)用預(yù)算產(chǎn)品/賣點(diǎn)點(diǎn)消費(fèi)者信息息品牌溝通方方案庫售后信息庫存控制營銷策略流通渠道銷售提升成功案例庫庫物流信息應(yīng)收帳/信信用額度控制市場表現(xiàn)人員與績效效主要營銷管管理人員營銷信息管管理體系和和各個(gè)層次次在管理內(nèi)內(nèi)容上有不不同的側(cè)重重營銷信息管管理側(cè)重負(fù)責(zé)協(xié)助營銷中心專業(yè)公司分公司總體市場信信息競爭對(duì)手信信息營銷計(jì)劃/控制銷售業(yè)務(wù)管管理營銷支持收集加工/分析管理收集加工/分析管理收集加工/分析管理收集加工/分析管理收集加工/分析管理過渡期營銷銷信息系統(tǒng)統(tǒng)將仍然以以手工操作作為主過渡期營銷銷信息管理理系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)E-mailIntranetIntranet營銷報(bào)告檢檢索營銷報(bào)表(定期)營銷信息數(shù)數(shù)據(jù)庫書面報(bào)告(營銷中心心)(專業(yè)公司司)(分公司)營銷報(bào)告報(bào)告目錄對(duì)對(duì)管理崗位位公開分級(jí)管理嚴(yán)格報(bào)告借借用手續(xù)固定營銷報(bào)報(bào)表分公司定期期電子郵件件(傳真)到總部總部各部門門通過內(nèi)部部電子網(wǎng)傳傳遞手工操作電子化操作作(集團(tuán)各部部門)(專業(yè)公司司各部門)(各省分公公司)書面報(bào)告書面報(bào)告科龍集團(tuán)最最終應(yīng)建立立完全電子子化的營銷銷信息管理理系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)營銷報(bào)告檢檢索營銷報(bào)表(定期)專業(yè)調(diào)查查公司目標(biāo)標(biāo)所有報(bào)告和和表格都電電子化建立適應(yīng)電電子化管理理的管理制制度和保密密協(xié)議同主要經(jīng)銷銷聯(lián)網(wǎng)可直接進(jìn)入入有關(guān)專業(yè)業(yè)信息數(shù)據(jù)據(jù)庫(如：：天氣預(yù)報(bào)報(bào)等)書面報(bào)告僅僅供歸檔備備用經(jīng)銷商數(shù)數(shù)據(jù)庫營銷報(bào)告庫庫營銷信息數(shù)數(shù)據(jù)庫報(bào)告報(bào)告外部信息庫庫……WWWWWWWWW(集團(tuán)各部部門)(專業(yè)公司司各部門)(各省分公公司)目標(biāo)營銷信信息管理系系統(tǒng)C.營營銷銷信息管理理的主要職職能和管理理方法C1.營營銷信息管管理的組織織結(jié)構(gòu)和職職能劃分在三級(jí)營銷銷信息管理理體系的每每個(gè)層面，，需要設(shè)置置統(tǒng)一的信信息歸口和和管理部門門集團(tuán)總部專業(yè)公司(冰箱、空空調(diào)、冷柜柜、洗衣機(jī)機(jī))戰(zhàn)略中心營銷中心……品牌營銷部部省分公司(冰箱、空空調(diào)、冷柜柜、洗衣機(jī)機(jī))…………信息員經(jīng)理主管業(yè)務(wù)代表財(cái)務(wù)信息管理科科市場策劃科科集團(tuán)營銷中中心信息管管理科全面面負(fù)責(zé)集團(tuán)團(tuán)營銷信息息的管理和和協(xié)調(diào)，指指導(dǎo)和監(jiān)督督各專業(yè)公公司定期完完成有關(guān)信信息的歸檔檔和發(fā)布專業(yè)公司市市場策劃科科負(fù)責(zé)專業(yè)業(yè)公司內(nèi)部部營銷信息息的歸口管管理，任務(wù)務(wù)包括責(zé)任任范圍內(nèi)的的信息匯總總、加工、、歸檔、傳傳遞和借閱閱；但其它它有關(guān)職能能科室負(fù)責(zé)責(zé)專項(xiàng)信息息加工，并并呈送有關(guān)關(guān)部門及崗崗位，對(duì)機(jī)機(jī)密信息僅僅提供文件件名稱給市市場策劃科科分公司信息息員負(fù)責(zé)分分公司內(nèi)部部營銷信息息的歸口管管理營銷信息歸歸口管理部部門描述述營銷中心信信息管理科科營銷信息息管理職能能信息管理科科集團(tuán)信息組組營銷信息組組信息研究與與管理信息技術(shù)總體市場研研究員競爭對(duì)手研研究員營銷策略研研究員信息管理員員綜合研究員員*集團(tuán)信息系系統(tǒng)籌建與與協(xié)調(diào)集團(tuán)信息庫庫的籌建內(nèi)部網(wǎng)運(yùn)作作及管理……科龍外部網(wǎng)網(wǎng)的更新維維護(hù)與宣傳傳……宏觀經(jīng)濟(jì)行業(yè)信息總體市場狀狀況消費(fèi)者信息息流通渠道……廣告創(chuàng)意庫庫媒體組合庫庫促銷活動(dòng)方方案庫銷售提升案案例庫……競爭對(duì)手戰(zhàn)戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)競爭對(duì)手經(jīng)經(jīng)營/財(cái)務(wù)務(wù)競爭對(duì)手主主要人員信信息競爭對(duì)手綜綜合狀況……信息儲(chǔ)存信息管理數(shù)據(jù)匯總信息庫維護(hù)護(hù)……綜合營銷信信息研究組織有關(guān)專專項(xiàng)研究營銷信息匯匯總……*建議任命一一名副科級(jí)級(jí)人員擔(dān)任任綜合研究究員，輔助助科長進(jìn)行行營銷信息息研究管理理由于電子化化方案在短短期內(nèi)難以以實(shí)現(xiàn)，建建議營銷中中心信息管管理科的人人員編制從從6人增加加到8人集團(tuán)信息組組冰箱公司營營銷信息管管理職能(總部)總經(jīng)理物流管理科研生產(chǎn)售后服務(wù)科龍/容聲聲營銷部計(jì)劃科廣告科經(jīng)營財(cái)務(wù)行政策劃科貨物發(fā)運(yùn)信信息庫存信息倉儲(chǔ)管理信信息……質(zhì)量信息產(chǎn)能信息……技術(shù)信息產(chǎn)品功能信信息產(chǎn)品開發(fā)和和上市信息息科研動(dòng)態(tài)信信息……用戶滿意度度信息質(zhì)量信息反反饋維修信息……銷量情況生產(chǎn)計(jì)劃資金回籠信信息……資金使用計(jì)計(jì)劃折扣返利等等信息應(yīng)收帳款信信息……廣告業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃廣告總體資資源預(yù)算廣告/促促銷指導(dǎo)導(dǎo)方案廣告業(yè)務(wù)務(wù)情況分分析………人事變動(dòng)動(dòng)信息人員考核核信息人員發(fā)展展信息………銷售分析析營銷方案案銷售業(yè)務(wù)務(wù)管理信信息相關(guān)分析析報(bào)告和和建議競爭對(duì)手手信息營銷支持持信息總體市場場信息………負(fù)責(zé)信息息條目匯匯總與協(xié)協(xié)調(diào)冰箱公司司科龍/容聲策策劃科營營銷信息息管理職職能科龍/容容聲策劃劃科策劃組信息組產(chǎn)品策劃產(chǎn)品信息……產(chǎn)品主辦1渠道主辦渠道開發(fā)客戶信息客戶檔案……1推廣主辦產(chǎn)品推廣促銷廣告策劃……1管理與服務(wù)主辦內(nèi)部管理流程監(jiān)控業(yè)務(wù)執(zhí)行信息……1銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃分析員銷售計(jì)劃信息銷售業(yè)務(wù)管理信息客戶渠道信息售后服務(wù)信息物流信息人員的績效……1競爭對(duì)手分析員競爭對(duì)手營銷動(dòng)態(tài)信息競爭對(duì)手銷售組織和人員等信息……1文件管理員資料/數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)信息/檔案合理信息庫維護(hù)……2建議信息息人員編編制為5人，策策劃人員員編制為為4人，，總編制制比現(xiàn)在在增加1人空調(diào)公司司營銷信信息管理理職能(總部)總經(jīng)理物流管理理科研生產(chǎn)售后服務(wù)務(wù)集團(tuán)信息組科龍/華寶營銷部市場部銷售部貨運(yùn)管理理信息庫存信息息發(fā)貨信息息………質(zhì)量信息息產(chǎn)能信息息………技術(shù)指導(dǎo)導(dǎo)技術(shù)發(fā)展展動(dòng)向產(chǎn)品功能能信息產(chǎn)品開發(fā)發(fā)和上市市信息………安裝結(jié)算算信息維修信息息配件信息息用戶滿意意度信息息………銷售計(jì)劃劃銷量/回回籠數(shù)據(jù)據(jù)客戶情況況工資與費(fèi)費(fèi)用信息息銷售預(yù)測測………營銷管理理部費(fèi)用信息息宏觀信息息營銷工作作總結(jié)產(chǎn)銷存信信息軟性報(bào)道道統(tǒng)計(jì)應(yīng)收帳款款信息人員信息息………客戶服務(wù)務(wù)科市場推廣廣科市場策劃劃信息科科廣告費(fèi)用用開支信信息廣告業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃廣告業(yè)務(wù)務(wù)情況分分析廣告促銷銷指導(dǎo)方方案………競爭對(duì)手手信息銷售分析析銷售業(yè)務(wù)務(wù)咨詢信信息營銷支持持信息總體市場場信息相關(guān)分析析報(bào)告和和建議………負(fù)責(zé)信息息條目匯匯總與協(xié)協(xié)調(diào)空調(diào)公司司科龍/華寶營營銷信息息管理職職能科龍/華華寶策劃劃科策劃組信息組產(chǎn)品策劃產(chǎn)品信息……產(chǎn)品主辦1客戶服務(wù)

策劃主辦商業(yè)渠道信息渠道開發(fā)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)……1綜合策劃營銷策略方案營銷推廣計(jì)劃……2銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃分析員銷售計(jì)劃信息銷售業(yè)務(wù)分析售后服務(wù)信息物流信息人員的績效……1競爭對(duì)手研究員競爭對(duì)手營銷動(dòng)態(tài)信息競爭對(duì)手營銷策略和研究……1文件管理員資料/數(shù)據(jù)匯總信息/檔案管理信息庫維護(hù)……2建議策劃劃科信息息人員的的編制為為4人，，策劃人人員編制制為4人人，總編編制比目目前編制制增加1人營銷中心心信息管管理科綜綜合研究究員崗位位職責(zé)工作目標(biāo)標(biāo)主要職責(zé)責(zé)信息工作作內(nèi)容負(fù)責(zé)報(bào)告告確保本部部門各專專項(xiàng)信息息及研究究成果能能得到有有效地匯匯總和綜綜合利用用組織各專專項(xiàng)信息息研究員員進(jìn)行協(xié)協(xié)同工作作，提供供可以全全面反映映科龍集集團(tuán)營銷銷現(xiàn)狀的的報(bào)告確保營銷銷信息管管理工作作能夠正正常、有有序地進(jìn)進(jìn)行確保營銷銷中心的的營銷信信息能夠夠及時(shí)與與各專業(yè)業(yè)公司和和其它部部門進(jìn)行行交流確保營銷銷中心信信息研究究人員能能夠和專專業(yè)公司司信息研研究人員員定期交交流和信信息綜合合利用部門：營營銷中心心信息管管理科崗崗位：：綜合研研究員負(fù)責(zé)輔助助信息管管理科科科長做好好營銷信信息管理理工作負(fù)責(zé)組織織營銷信信息的綜綜合匯總總和分析析負(fù)責(zé)組織織綜合營營銷信息息分析報(bào)報(bào)告和建建議報(bào)告告的撰寫寫工作負(fù)責(zé)向各各專業(yè)信信息研究究員提供供業(yè)務(wù)指指導(dǎo)并督督促研究究員定期期提供各各種專項(xiàng)項(xiàng)報(bào)告負(fù)責(zé)組織織營銷中中心信息息研究人人員與專專業(yè)公司司信息研研究人員員進(jìn)行協(xié)協(xié)同工作作和研究究討論會(huì)會(huì)負(fù)責(zé)主持持其它信信息管理理科科長長臨時(shí)指指定的營營銷信息息工作總體市場場信息營銷支持持信息競爭對(duì)手手綜合信信息銷售計(jì)劃劃/控制制信息銷售業(yè)務(wù)務(wù)管理信信息《營銷信信息綜合合動(dòng)態(tài)分分析》每月/次次營銷中心心信息管管理科總總體市場場研究員員崗位職職責(zé)工作目標(biāo)標(biāo)主要職責(zé)責(zé)信息工作作內(nèi)容負(fù)責(zé)報(bào)告告為科龍集集團(tuán)制定定整體營營銷戰(zhàn)略略提供總總體市場場信息支支持確保企業(yè)業(yè)隨時(shí)掌掌握對(duì)企企業(yè)有重重大影響響的外部部市場/行業(yè)信信息幫助營銷銷系統(tǒng)主主要決策策人員及及時(shí)了解解總體市市場動(dòng)態(tài)態(tài)結(jié)合科龍龍實(shí)際，，對(duì)總體體市場變變化對(duì)科科龍可能能產(chǎn)生的的影響進(jìn)進(jìn)行分析析并提出出相應(yīng)建建議，供供決策層層參考實(shí)現(xiàn)總體體市場信信息在集集團(tuán)內(nèi)部部的有效效共享部門：營營銷中心心信息管管理科崗崗位：：總體市市場研究究員負(fù)責(zé)建立立/維護(hù)護(hù)總體市市場信息息搜集渠渠道負(fù)責(zé)完成成營銷系系統(tǒng)下達(dá)達(dá)的各項(xiàng)項(xiàng)總體市市場信息息需求指指令負(fù)責(zé)對(duì)總總體市場場信息進(jìn)進(jìn)行收集集、匯總總和分析析，并定定期提交交分析報(bào)報(bào)告負(fù)責(zé)制定定總體市市場信息息外購需需求計(jì)劃劃，并對(duì)對(duì)其實(shí)用用性、針針對(duì)性、、經(jīng)濟(jì)性性負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)配合合文件管管理工作作，做好好總體市市場信息息的歸檔檔、分類類管理工工作負(fù)責(zé)建立立和維護(hù)護(hù)總體市市場信息息庫宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)信息：：經(jīng)濟(jì)總總體趨勢勢，各地地區(qū)經(jīng)濟(jì)濟(jì)形勢，，城鎮(zhèn)/農(nóng)村居居民收入入情況、、國家重重大經(jīng)濟(jì)濟(jì)政策、、行業(yè)政政策等行業(yè)信息息：家電電行業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀、未未來發(fā)展展趨勢、、新產(chǎn)品品信息、、產(chǎn)銷能能力、行行業(yè)有關(guān)關(guān)政策和和法規(guī)等等總體市場場狀況：：市場容容量、市市場結(jié)構(gòu)構(gòu)、市場場分布、、未來變變化趨勢勢等消費(fèi)者信信息：總總體消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣及及其發(fā)展展趨勢，，不同消消費(fèi)群休休特征和和消費(fèi)習(xí)習(xí)慣等流通渠道道：不同同產(chǎn)品的的流通渠渠道結(jié)構(gòu)構(gòu)，未來來發(fā)展趨趨勢，新新興流通通渠道特特點(diǎn)，主主要零售售網(wǎng)點(diǎn)，，主要批批發(fā)客戶戶等《總體市市場信息息摘要》》每月/次次《總體市市場信息息分析報(bào)報(bào)告》每季/次次營銷中心心信息管管理科營營銷策略略研究員員崗位職職責(zé)工作目標(biāo)標(biāo)主要職責(zé)責(zé)信息工作作內(nèi)容負(fù)責(zé)報(bào)告告提供營銷銷支持與與輔助信信息，促促進(jìn)營銷銷資源的的使用效效率為專業(yè)公公司制定定營銷推推廣方案案，提供供充分的的信息支支持總結(jié)可以以為科龍龍所借鑒鑒的營銷銷推廣經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，并并提出建建議供專專業(yè)公司司參考實(shí)現(xiàn)營銷支持持信息，在營營銷決策系統(tǒng)統(tǒng)中高層管理理人員的及時(shí)時(shí)傳遞和共享享部門：營銷中中心信息管理理科 崗位：：營銷策略研研究員負(fù)責(zé)建立/維維護(hù)營銷支持持信息搜集渠渠道負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)進(jìn)行過濾和篩篩選負(fù)責(zé)營銷支持持信息收集、、匯總和加工工并定期提交交報(bào)告負(fù)責(zé)制定營銷銷支持信息外外購需求計(jì)劃劃協(xié)助文件管理理員進(jìn)行營銷銷支持信息的的管理負(fù)責(zé)建立和維維護(hù)營銷支持持信息庫廣告創(chuàng)意庫：：搜集國內(nèi)和和國外企業(yè)優(yōu)優(yōu)秀的創(chuàng)意、、方案、廣告告策略、廣告告風(fēng)格等信息息媒體組合策略略庫：其它企企業(yè)的媒體運(yùn)運(yùn)用方式、成成功的組合策策略、實(shí)施方方法、效果和和影響等信息息促銷活動(dòng)方案案庫：其它企企業(yè)成功的促促銷模式、促促銷方法、促促銷方案等信信息品牌溝通方案案庫：其它企企業(yè)的品牌推推廣模式、品品牌宣傳策略略、品牌定位位實(shí)現(xiàn)方法等等信息銷售提升成功功案例庫：其其它企業(yè)短期期銷售提升的的策略、方法法和步驟等信信息《營銷支持信信息節(jié)錄》每月/次《營銷推廣經(jīng)經(jīng)驗(yàn)借鑒分析析報(bào)告》每季/次營銷中心信息息管理科競爭爭對(duì)手研究員員崗位職責(zé)工作目標(biāo)主要職責(zé)信息工作內(nèi)容容負(fù)責(zé)報(bào)告及時(shí)為集團(tuán)決決策層提供競競爭對(duì)手的經(jīng)經(jīng)營及戰(zhàn)略動(dòng)動(dòng)態(tài)信息為專業(yè)公司制制定針對(duì)競爭爭對(duì)手的行動(dòng)動(dòng)方案提供及及時(shí)、準(zhǔn)確的的信息支持有效結(jié)合營銷銷中心和專業(yè)業(yè)公司的信息息，對(duì)競爭對(duì)對(duì)手進(jìn)行全面面和準(zhǔn)確的分分析，并提出出相應(yīng)的建議議，以便集團(tuán)團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層能夠夠及時(shí)了解信信息并迅速作作出反應(yīng)總結(jié)競爭對(duì)手手的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，使集團(tuán)的的高層領(lǐng)導(dǎo)能能夠及時(shí)了解解和掌握相關(guān)關(guān)信息部門：營銷中中心信息管理理科 崗位：：競爭對(duì)手研研究員負(fù)責(zé)建立/管管理競爭對(duì)手手信息搜集渠渠道負(fù)責(zé)對(duì)營銷中中心和專業(yè)公公司搜集的有有關(guān)競爭對(duì)手手的信息進(jìn)行行過濾和篩選選負(fù)責(zé)對(duì)競爭信信息進(jìn)行全面面匯總和分析析，定期提交交全面反映競競爭對(duì)手情況況的報(bào)告負(fù)責(zé)制定整個(gè)個(gè)集團(tuán)競爭對(duì)對(duì)手信息搜集集渠道的年度度預(yù)算，并統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃外購購信息計(jì)劃負(fù)責(zé)建立和維維護(hù)競爭對(duì)手手信息庫協(xié)助文件管理理員進(jìn)行競爭爭對(duì)手綜合信信息的管理工工作競爭對(duì)手戰(zhàn)略略動(dòng)態(tài)信息：：合并、兼并并其它企業(yè)、、新股票上市市、進(jìn)入新的的行業(yè)，資產(chǎn)產(chǎn)重組、業(yè)務(wù)務(wù)整合等信息息競爭對(duì)手經(jīng)營營/財(cái)務(wù)信息息：盈利能力力、負(fù)債水平平、經(jīng)營結(jié)構(gòu)構(gòu)、融資能力力，其它主要要財(cái)務(wù)指標(biāo)等等信息競爭對(duì)手主要要人員信息：：與各專業(yè)公公司進(jìn)行密切切配合，搜集集競爭對(duì)手主主要管理人員員和銷售人員員的個(gè)人信息息匯總各專業(yè)公公司搜集的關(guān)關(guān)于競爭對(duì)手手其它方面的的信息，進(jìn)行行統(tǒng)一歸口管管理《主要家電企企業(yè)經(jīng)營狀況況及

戰(zhàn)略動(dòng)動(dòng)向分析》每季/次《科龍集團(tuán)主主要競爭對(duì)手手情況匯總分分析報(bào)告及建建議》每季/次營銷中心信息息管理科信息息管理員崗位位職責(zé)工作目標(biāo)主要職責(zé)信息工作內(nèi)容容負(fù)責(zé)報(bào)告確保各種營銷銷信息得到科科學(xué)和完整的的管理維護(hù)信息的溝溝通渠道，確確保內(nèi)部信息息溝通的暢通通和及時(shí)隨時(shí)掌握營銷銷信息資料的的現(xiàn)狀，幫助助信息研究員員確定購買和和搜集信息的的方向推動(dòng)營銷信息息在各個(gè)層面面的及時(shí)流動(dòng)動(dòng)和交換，最最大限度地利利用營銷信息息資源確保營銷信息息庫高效和科科學(xué)的運(yùn)轉(zhuǎn)部門：營銷中中心信息管理理科 崗位：：信息管理員員負(fù)責(zé)營銷中心心所有信息的的歸檔、分類類、編號(hào)等管管理工作負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其它它部門與營銷銷中心之間的的營銷信息交交換和借調(diào)等等事宜負(fù)責(zé)協(xié)助和指指導(dǎo)專業(yè)公司司對(duì)營銷信息息的管理工作作負(fù)責(zé)對(duì)營銷中中心的信息庫庫進(jìn)行維護(hù)和和更新負(fù)責(zé)督促專業(yè)業(yè)公司對(duì)其保保存的營銷信信息進(jìn)行整理理，并及時(shí)上上交到營銷中中心進(jìn)行統(tǒng)一一的歸口管理理負(fù)責(zé)維護(hù)和管管理整個(gè)科龍龍集團(tuán)營銷信信息(電子化化)系統(tǒng)負(fù)責(zé)搜集和保保存科龍集團(tuán)團(tuán)所有的營銷銷信息庫目錄錄擔(dān)負(fù)對(duì)總體市市場信息庫、、競爭對(duì)手信信息庫、營銷銷支持信息庫庫的管理維護(hù)護(hù)和更新等工工作協(xié)助和指導(dǎo)專專業(yè)公司對(duì)營營銷計(jì)劃/控控制信息庫、、銷售業(yè)務(wù)信信息庫的管理理、維護(hù)和更更新等工作復(fù)制和搜集匯匯總專業(yè)公司司營銷信息庫庫中保存的營營銷信息定期匯總各專專業(yè)公司的銷銷售數(shù)據(jù)《科龍集團(tuán)營營銷信息資料料

保存狀況況》每月/次《外購資料快快訊》每月/次《集團(tuán)銷售情情況匯總報(bào)表表》每月/次專業(yè)公司市場場策劃信息科科競爭對(duì)手分分析員崗位職職責(zé)工作目標(biāo)主要職責(zé)信息工作內(nèi)容容負(fù)責(zé)報(bào)告及時(shí)為專業(yè)公公司領(lǐng)導(dǎo)層提提供競爭對(duì)手手的營銷動(dòng)態(tài)態(tài)信息分析競爭對(duì)手手的營銷動(dòng)態(tài)態(tài)并分析其未未來的動(dòng)向，，為決策層作作判斷提供參參考的依據(jù)幫助銷售一線線人員及時(shí)掌掌握較為全面面的競爭對(duì)手手信息，提高高營銷工作的的針對(duì)性部門：品牌營營銷部策劃科科 崗位：競競爭對(duì)手分析析員負(fù)責(zé)建立管理理本專業(yè)公司司競爭對(duì)手信信息搜集渠道道，并和其它它專業(yè)公司競競爭對(duì)手研究究員相互配合合，共同開展展工作負(fù)責(zé)對(duì)搜集向向競爭對(duì)手信信息進(jìn)行過濾濾和篩選負(fù)責(zé)對(duì)競爭對(duì)對(duì)手銷售方面面的信息進(jìn)行行歸納和分析析，定期提交交反映競爭對(duì)對(duì)手銷售情況況的報(bào)告負(fù)責(zé)提出本崗崗位的信息采采購計(jì)劃，并并配合營銷中中心，做好全全集團(tuán)的年度度競爭對(duì)手信信息采購計(jì)劃劃負(fù)責(zé)將搜集到到的競爭對(duì)手手信息及時(shí)反反饋到營銷中中心協(xié)助營銷中心心和專業(yè)公司司的文件管理理員，做好競競爭對(duì)手信息息的管理工作作競爭對(duì)手產(chǎn)品品/賣點(diǎn)的信信息：主推產(chǎn)產(chǎn)品、主要賣賣點(diǎn)、宣傳方方式產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)等信息競爭對(duì)手的營營銷策略信息息：價(jià)格策略略、渠道策略略、產(chǎn)品策略略、廣告策略略、媒體投放放策略等信息息主要競爭對(duì)手手的市場表現(xiàn)現(xiàn)信息：銷售售情況、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)格局、核心心客戶、終端端銷售、地區(qū)區(qū)分布和下一一步動(dòng)態(tài)等信信息《主要競爭對(duì)對(duì)手總體市場場表現(xiàn)分析報(bào)報(bào)告》，每月月1次《針對(duì)競爭對(duì)對(duì)手動(dòng)態(tài)的行行動(dòng)方案建議議》，每季度度1次專業(yè)公司市場場策劃科銷售售業(yè)務(wù)/計(jì)劃劃分析員崗位位職責(zé)工作目標(biāo)主要職責(zé)信息工作內(nèi)容容負(fù)責(zé)報(bào)告為集團(tuán)決策層層和專業(yè)公司司領(lǐng)導(dǎo)層即時(shí)時(shí)提供銷售業(yè)業(yè)務(wù)管理方面面的信息幫助專業(yè)公司司領(lǐng)導(dǎo)層快速速發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)業(yè)務(wù)管理方面面存在的問題題，并就其原原因進(jìn)行分析析幫助職能部門門尋找解決銷銷售業(yè)務(wù)管理理存在問題的的方法，供上上級(jí)進(jìn)行決策策和選擇參與銷售業(yè)務(wù)務(wù)流程的制定定和調(diào)整，幫幫助提升銷售售業(yè)務(wù)管理的的績效通過參與計(jì)劃劃制定和計(jì)劃劃調(diào)整等工作作，努力提高高計(jì)劃的適用用性、科學(xué)性性、合理性幫助專業(yè)公司司領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)現(xiàn)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行中中的問題并就就其原因進(jìn)行行分析部門：品牌營營銷部策劃科科 崗位：銷銷售業(yè)務(wù)/計(jì)計(jì)劃分析員負(fù)責(zé)建立/維維護(hù)銷售業(yè)務(wù)務(wù)管理信息搜搜集渠道負(fù)責(zé)完成上級(jí)級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)管管理信息的需需求指令負(fù)責(zé)收集、匯匯總和分析各各種銷售業(yè)務(wù)務(wù)方面的信息息，進(jìn)行分析析并定期提出出報(bào)告配合文件管理理員的工作，，做好銷售業(yè)業(yè)務(wù)管理信息息的歸檔、分分類等管理工工作負(fù)責(zé)建立和維維護(hù)銷售業(yè)務(wù)務(wù)管理信息庫庫負(fù)責(zé)匯總各項(xiàng)項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)，，進(jìn)行銷售差差距分析，并并針對(duì)銷售差差距提出具體體建議廣告/促銷管管理：廣告組組織、促銷方方式、效果評(píng)評(píng)估等信息銷售業(yè)績信息息：銷量、回回款、提貨等等信息客戶管理：客客戶檔案、客客戶投訴、客客戶結(jié)構(gòu)等信信息售后服務(wù)管理理信息：售后后組織、投訴訴情況、顧客客滿意程度、、服務(wù)宣傳等等信息物流信息：運(yùn)運(yùn)輸狀況、運(yùn)運(yùn)輸批量、到到貨時(shí)間、中中轉(zhuǎn)倉管理等等信息人員與績效：：人員結(jié)構(gòu)、、平均績效、、心理狀態(tài)、、反應(yīng)強(qiáng)烈的的問題等信息息《銷售業(yè)績分分析建議報(bào)告告》每月/次次《銷售管理情情況分析及改改進(jìn)建議》每每月/次《零售快訊》》每周/次《區(qū)域總體市市場情況匯總總報(bào)告》，每每季度/次《區(qū)域市場營營銷推廣經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)》每季季度/次專業(yè)公司市場場策劃信息科科文件管理員員崗位職責(zé)工作目標(biāo)主要職責(zé)信息工作內(nèi)容容負(fù)責(zé)報(bào)告確保專業(yè)公司司保存的各種種信息和資料料能夠得到規(guī)規(guī)范化、系統(tǒng)統(tǒng)化管理確保集團(tuán)的信信息管理規(guī)范范能夠得到有有效地貫徹和和執(zhí)行確保內(nèi)部信息息溝通渠道的的暢通和及時(shí)時(shí)確保專業(yè)公司司各部門和營營銷中收能夠夠及時(shí)了解專專業(yè)公司保存存的營銷信息息現(xiàn)狀推動(dòng)營銷信息息在專業(yè)公司司內(nèi)部的及時(shí)時(shí)流動(dòng)和交換換，最大限度度地利用營銷銷信息確保各分公司司上交的各項(xiàng)項(xiàng)營銷信息能能夠及時(shí)得到到匯總，作為為進(jìn)一步分析析的基礎(chǔ)負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)執(zhí)行科龍集團(tuán)團(tuán)的信息管理理規(guī)范負(fù)責(zé)專業(yè)公司司所有營銷信信息的歸檔、、分類、編碼碼等管理工作作負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其它它部門與專業(yè)業(yè)公司之間以以及專業(yè)公司司內(nèi)部的營銷銷信息交換和和借調(diào)等事宜宜負(fù)責(zé)協(xié)助和指指導(dǎo)分公司對(duì)對(duì)營銷信息的的管理工作負(fù)責(zé)對(duì)專業(yè)公公司信息庫的的維護(hù)和管理理工作負(fù)責(zé)督促分公公司對(duì)其保存存的營銷信息息進(jìn)行整理，，并及時(shí)上交交專業(yè)公司進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一歸檔檔管理負(fù)責(zé)對(duì)各種分分公司上報(bào)的的表格和數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行匯總負(fù)責(zé)對(duì)銷售計(jì)計(jì)劃/控制信信息庫、銷售售業(yè)務(wù)信息庫庫的管理、維維護(hù)和更新等等工作匯總匯總銷售計(jì)劃劃/控制模塊塊、銷售業(yè)務(wù)務(wù)模塊、競爭爭對(duì)手模塊的的相關(guān)信息匯總其它臨時(shí)時(shí)指定的信息息和數(shù)據(jù)《專業(yè)公司營營銷信息資料料保存狀況》》，每季度/次《區(qū)域主要品品牌、廣告/促銷活動(dòng)匯匯總表》，每每月/次《區(qū)域銷售差差距分析總結(jié)結(jié)》匯總表，，每月/次《指定批發(fā)商商月度分銷表表》匯總表，，每月/次《指定批發(fā)商商月度經(jīng)銷情情況》匯總表表，每月/次次《主要批發(fā)商商對(duì)各品牌投投入情況匯總總表》匯總表表，每月/次次《促銷員旬報(bào)報(bào)》匯總表，，每月/次《分公司競爭爭對(duì)手動(dòng)向信信息匯總表》》匯總表，每每月/次部門：品牌營營銷部策劃科科 崗位：文文件管理員專業(yè)公司營銷銷策劃信息科科應(yīng)該采用““各有側(cè)重，，團(tuán)隊(duì)協(xié)作””的信息工作作方式營銷策劃信息息科的信息分分工原則營銷策劃信息息科提供的報(bào)報(bào)告《零售快訊》》 旬/次《專業(yè)公司銷銷售業(yè)績分析析建議報(bào)告》》 月/次《銷售管理情情況分析及改改進(jìn)建議》月月/次《主要競爭對(duì)對(duì)手總體市場場表現(xiàn)分析報(bào)報(bào)告》 月/次《專業(yè)公司營營銷信息資料料保有狀況》》 季度/次次《區(qū)域總體市市場情況匯總總表》 季度度/次《區(qū)域市場營營銷推廣經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)》季季度/次《針對(duì)競爭對(duì)對(duì)手動(dòng)態(tài)的行行動(dòng)方案建議議》 季度/次各專項(xiàng)信息研研究員應(yīng)根據(jù)據(jù)自己的崗位位職責(zé)，對(duì)自自己負(fù)責(zé)的范范圍內(nèi)的信息息作重點(diǎn)研究究市場策劃科信信息組織科長長應(yīng)該負(fù)責(zé)組組織各專項(xiàng)信信息研究員進(jìn)進(jìn)行信息匯總總和交流組成團(tuán)隊(duì)來進(jìn)進(jìn)行某一專項(xiàng)項(xiàng)報(bào)告的分析析和研究工作作，以確保全全面的反映問問題由負(fù)責(zé)該專項(xiàng)項(xiàng)報(bào)告的研究究人員負(fù)責(zé)主主筆專業(yè)公司總部部其它職能部部門營銷信息息管理職能(1)部門主要職責(zé)信息工作內(nèi)容容提交報(bào)告負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確確提供有關(guān)銷銷售方面的各各種數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)提供各種種銷售業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃，及計(jì)劃劃執(zhí)行情況匯匯總負(fù)責(zé)配合信息息研究人員進(jìn)進(jìn)行分析工作作計(jì)劃科廣告科行政經(jīng)營財(cái)務(wù)銷售預(yù)測信息息銷售數(shù)據(jù)庫存數(shù)據(jù)信用額度《區(qū)域市場銷銷售動(dòng)態(tài)匯總總》月/次《生產(chǎn)計(jì)劃》》月/次《資金回籠分分解表》月/次《信用額度預(yù)預(yù)算執(zhí)行分析析報(bào)告》季/次《庫存及商業(yè)業(yè)單位庫存匯匯總表》月/次《三個(gè)月滾動(dòng)動(dòng)銷售預(yù)測匯匯總表》月/次《客戶結(jié)構(gòu)匯匯總表》季/次數(shù)據(jù)資金回款數(shù)據(jù)據(jù)營銷費(fèi)用預(yù)算算/控制信息息負(fù)責(zé)提供各種種廣告業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃和指導(dǎo)方方案負(fù)責(zé)對(duì)廣告預(yù)預(yù)算執(zhí)行情況況進(jìn)行監(jiān)控，，并及時(shí)提供供各種費(fèi)用數(shù)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)對(duì)競爭對(duì)對(duì)手的廣告活活動(dòng)進(jìn)行研究究，并定期提提交報(bào)告廣告費(fèi)用數(shù)據(jù)據(jù)廣告/促銷效效果信息媒體活動(dòng)信息息業(yè)務(wù)計(jì)劃信息息成功廣告推廣廣案例信息等等《區(qū)域主要品品牌廣告/促促銷活動(dòng)總結(jié)結(jié)匯總》月/次《新產(chǎn)品推廣廣計(jì)劃》不定定期《廣告業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃及階段性性計(jì)劃》年/次《年度廣告預(yù)預(yù)算分配方案案》年/次《年度廣告總總體策略》年年/次《廣告費(fèi)用執(zhí)執(zhí)行情況分析析報(bào)告》月/次《月度促銷指指導(dǎo)方案》月月/次負(fù)責(zé)提供各種種人事和銷售售行政信息負(fù)責(zé)對(duì)銷售人人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行行分析人員信息資產(chǎn)信息《營銷人員綜綜合評(píng)價(jià)報(bào)告告》季/次《人員發(fā)展計(jì)計(jì)劃》年/次次負(fù)責(zé)提供各種種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)對(duì)資金使使用情況進(jìn)行行匯總和分析析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)返利扣點(diǎn)等數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)收帳款數(shù)據(jù)據(jù)費(fèi)用使用情況況等《營銷費(fèi)用分分析報(bào)告》月月/次《應(yīng)收帳款匯匯總表》年/次專業(yè)公司總部部其它職能部部門營銷信息息管理職能部門信息工作內(nèi)容容提交報(bào)告負(fù)責(zé)提供本部部門各種維修修信息負(fù)責(zé)配合信息息研究人員進(jìn)進(jìn)行相關(guān)分析析售后物流生產(chǎn)研發(fā)維修率等數(shù)據(jù)據(jù)用戶信息質(zhì)量信息反饋饋服務(wù)宣傳動(dòng)態(tài)態(tài)等《質(zhì)量信息匯匯總分析表》》月/次《用戶滿意度度調(diào)查報(bào)告》》半年/次負(fù)責(zé)匯總各種種發(fā)貨和倉儲(chǔ)儲(chǔ)信息負(fù)責(zé)配合信息息研究人員開開展研究工作作負(fù)責(zé)及時(shí)提供供本部門的各各種數(shù)據(jù)和信信息發(fā)貨數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)倉庫數(shù)據(jù)據(jù)運(yùn)輸費(fèi)用數(shù)據(jù)據(jù)運(yùn)輸綜合信息息等《成品倉庫存存盤點(diǎn)表》月月/次《庫存情況匯匯總表》不定定期《發(fā)貨計(jì)劃》》周/次負(fù)責(zé)與營銷信信息研究人員員協(xié)同工作，，對(duì)產(chǎn)銷結(jié)合合開展專項(xiàng)研研究負(fù)責(zé)及時(shí)提供供各種生產(chǎn)信信息和數(shù)據(jù)產(chǎn)量數(shù)據(jù)型號(hào)、規(guī)格等等數(shù)據(jù)產(chǎn)能利用等數(shù)數(shù)據(jù)等《生產(chǎn)計(jì)劃》》，月/次《投產(chǎn)計(jì)劃》》，周/次負(fù)責(zé)與營銷信信息研究人員員協(xié)同工作，，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)開展專項(xiàng)研研究負(fù)責(zé)及時(shí)提供供各種技術(shù)信信息和技術(shù)指指標(biāo)負(fù)責(zé)與營銷信信息研究人員員一起開展其其它產(chǎn)品方面面的專項(xiàng)研究究技術(shù)指標(biāo)等數(shù)數(shù)據(jù)開發(fā)能力信息息開發(fā)進(jìn)度和產(chǎn)產(chǎn)品上市時(shí)間間等信息技術(shù)賣點(diǎn)新產(chǎn)品功能情情況競爭對(duì)手的信信息等《產(chǎn)品開發(fā)計(jì)計(jì)劃》年/次次《新產(chǎn)品上市市計(jì)劃》季度度/次《競爭對(duì)手產(chǎn)產(chǎn)品分析》季季度/次《新產(chǎn)品市場場跟蹤分析》》不定期《產(chǎn)品半年調(diào)調(diào)整計(jì)劃》半半年/次《新產(chǎn)品策劃劃報(bào)告》不定定期主要職責(zé)分公司營銷信信息管理職能能部門信息工作內(nèi)容容提交報(bào)告負(fù)責(zé)及時(shí)把區(qū)區(qū)域市場的各各種營銷信息息反饋到總部部負(fù)責(zé)搜集區(qū)域域市場的競爭爭對(duì)手的各種種營銷信息動(dòng)動(dòng)態(tài)負(fù)責(zé)提供針對(duì)對(duì)區(qū)域市場或或公司內(nèi)部管管理問題的各各種建議和措措施負(fù)責(zé)配合總部部信息研究人人員的各種調(diào)調(diào)研工作負(fù)責(zé)完成總部部指定的各種種臨時(shí)性信息息需求任務(wù)分公司總體市場信息息消費(fèi)者流通渠道行業(yè)信息等銷售計(jì)劃/控控制信息銷售數(shù)據(jù)銷售差距分析析等銷售業(yè)務(wù)管理理信息競爭對(duì)手營銷銷信息營銷支持各種種案等信息《區(qū)域市場情情況表》季度度/次《區(qū)域市場營營銷推廣經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)》季度度/次《批發(fā)商/潛潛在批發(fā)商檔檔案》季度/次《零售商/潛潛在零售商檔檔案》季度/次《區(qū)域主要要品牌廣告告/促銷活活動(dòng)總結(jié)》》月/次《區(qū)域市場場銷售動(dòng)態(tài)態(tài)表》月/次《中轉(zhuǎn)倉及及商業(yè)庫存存盤點(diǎn)表》》月/次《分公司人人員工作考考核及評(píng)價(jià)價(jià)表》月/次《區(qū)域銷售售差距分析析總結(jié)》月月/次《資金使用用計(jì)劃表》》月/次《指定批發(fā)發(fā)商月度分分銷表》月月/次《指定批發(fā)發(fā)商月度經(jīng)經(jīng)銷情況表表》月/次次《主要批發(fā)發(fā)商對(duì)各品品牌投入情情況匯總表表》月月/次《促銷員周周報(bào)》周/次《分公司競競爭對(duì)手動(dòng)動(dòng)向信息匯匯總表》月月/次《零售快訊訊調(diào)查表》》周/次《三個(gè)月滾滾動(dòng)需求預(yù)預(yù)測表》月月/次《質(zhì)量信息息反饋表》》月/次，，用戶服務(wù)務(wù)中心負(fù)責(zé)責(zé)主要要職職責(zé)責(zé)C2.營營銷銷信信息息的的管管理理方方法法和和措措施施科龍龍集集團(tuán)團(tuán)營營銷銷信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)信信息息管管理理方方法法由由六六個(gè)個(gè)部部分分組組成成營銷銷信信息息管理理方方法法信息息檢檢索索和和查查閱閱外購購信信息息處處理理檔案保密和借閱規(guī)定定信息息加工方法法信息息代碼制度度信息息共共享享機(jī)機(jī)制制信息息檢檢索索和和查查閱閱可可以以采采用用手手工工和和電電子子兩兩種種方方式式方法法定義義使用用前提提手工工/人人工工方方法法電子子檢檢索索方方法法確定定所所需需求求信信息息的的類類別別(即即歸歸屬屬于于哪哪一一個(gè)個(gè)子子信信息息系系統(tǒng)統(tǒng))根據(jù)據(jù)該該信信息息所所屬屬的的信信息息庫庫，，確確定定管管理理層層次次(營營銷銷中中心心或或者者專專業(yè)業(yè)公公司司)查找找該該部部門門保保存存的的該該子子系系統(tǒng)統(tǒng)的的信信息息目目錄錄，，檢檢索索自自己己所所需需要要信信息息的的保保存存狀狀態(tài)態(tài)信息息借借閱閱或或查查看看進(jìn)入入營營銷銷信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)信信息息庫庫進(jìn)入入相相應(yīng)應(yīng)的的子子系系統(tǒng)統(tǒng)信信息息庫庫輸入入信信息息編編碼碼或或關(guān)關(guān)鍵鍵字字進(jìn)進(jìn)行行檢檢索索，，找找出出相相應(yīng)應(yīng)信信息息的的保保存存狀狀態(tài)態(tài)信息息借借閱閱或或查查看看(電電子子版版)營銷銷信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)未未實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)電電子子化化各部部門門建建立立和和完完善善本本部部門門的的營營銷銷信信息息目目錄錄借閱閱要要求求獲獲得得相相應(yīng)應(yīng)的的信信息息主主管管部部門門的的認(rèn)認(rèn)可可營銷銷信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)電電子子化化建立立統(tǒng)統(tǒng)一一的的信信息息編編碼碼制制度度完善善的的信信息息保保密密制制度度和和授授權(quán)權(quán)體體系系基準(zhǔn)準(zhǔn)比比較較、、信信息息摘摘要要、、目目標(biāo)標(biāo)測測算算等等分分析析方方法法可可以以廣廣泛泛地地采采用用到到營營銷銷信信息息分分析析方方面面主要要信信息息加加工工方方法法基準(zhǔn)準(zhǔn)比比較較信息息摘摘要要目標(biāo)標(biāo)測測算算選擇擇用用于于比比較較的的基基準(zhǔn)準(zhǔn)，，例例如如：：-歷歷史史水水平平-各各分分公公司司的的平平均均水水平平-目目標(biāo)標(biāo)期期望望值值等等整理理現(xiàn)現(xiàn)有有數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，保保持持與與比比較較基基準(zhǔn)準(zhǔn)一一致致的的口口徑徑(如如：：銷銷量量與與銷銷量量比比較較，，回回款款與與回回款款比比較較)描述述并并且且量量化化差差距距分析析差差距距產(chǎn)產(chǎn)生生的的原原因因，，并并且且量量化化各各因因素素對(duì)對(duì)差差距距的的影影響響針對(duì)對(duì)各各影影響響因因素素，，制制定定短短期期改改進(jìn)進(jìn)建建議議和和中中長長期期方方案案整理理和和歸歸納納現(xiàn)現(xiàn)有有資資料料，，標(biāo)標(biāo)出出其其核核心心信信息息提煉煉出出核核心心信信息息的的關(guān)關(guān)鍵鍵要要素素：：-主主要要結(jié)結(jié)論論-支支持持依依據(jù)據(jù)-分分析析過過程程-相相關(guān)關(guān)圖圖表表等等提出相應(yīng)應(yīng)的對(duì)策策和建議議用內(nèi)部備備忘錄的的形式將將核心信信息書面面表達(dá)出出來量化營銷銷目標(biāo)分解達(dá)到到這一目目標(biāo)的各各項(xiàng)因素素，并對(duì)對(duì)各項(xiàng)因因素要達(dá)達(dá)到的水水平進(jìn)行行量化描描述對(duì)比各項(xiàng)項(xiàng)因素的的目標(biāo)值值和現(xiàn)狀狀，量化化各項(xiàng)因因素的差差距分析彌補(bǔ)補(bǔ)各項(xiàng)差差距的可可能性和和方法，，制定行行動(dòng)方案案來提升升相關(guān)因因素或者者對(duì)目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行調(diào)調(diào)整主要用于于銷售業(yè)業(yè)績分析析主要用于于營銷計(jì)計(jì)劃和方方案的評(píng)評(píng)估例主要用于于：宏觀信息息分析競爭對(duì)手手動(dòng)態(tài)分分析營銷信息息的加工工主要是是向有關(guān)關(guān)管理層層提供措措施和方方案建議議例：銷售售業(yè)績影影響因素素分析和和改進(jìn)建建議銷售業(yè)績績影響因因素分析析改進(jìn)措施施建議網(wǎng)絡(luò)：調(diào)調(diào)整批批零客戶戶結(jié)構(gòu)比比例，擴(kuò)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆蓋率率配送：改改進(jìn)配配送效率率，針對(duì)對(duì)重點(diǎn)市市場/客客戶提供供二次次配送促銷：加加強(qiáng)現(xiàn)現(xiàn)場促銷銷力度(增加促促銷員數(shù)數(shù)量等)業(yè)務(wù)隊(duì)伍伍：強(qiáng)化化培訓(xùn)，，提高業(yè)業(yè)務(wù)隊(duì)伍伍素質(zhì)，，對(duì)業(yè)績績和和考考核最后后五名進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查銷售政策策：更多多靈活性性和彈性性3001081022實(shí)際銷量量網(wǎng)絡(luò)影響響配送促銷其它改進(jìn)潛力力350科龍集團(tuán)團(tuán)可以通通過采取取下列措措施來加加強(qiáng)內(nèi)部部的營銷銷信息溝溝通統(tǒng)一的信信息管理理平臺(tái)營銷信息息清單信息例會(huì)會(huì)在各個(gè)層層次確定定統(tǒng)一的的信息管管理平臺(tái)臺(tái)，形成成營銷中中心信息息管理科科、專業(yè)業(yè)公司品品牌部市市場策劃劃信息科科、分公公司的三三級(jí)管理理體系，，確保各各個(gè)層次次都有明明確的部部門來承承擔(dān)信息息的存貯貯、分析析、加工工和傳遞遞部門建立電子子化營銷銷信息平平臺(tái)，實(shí)實(shí)現(xiàn)各個(gè)個(gè)層次營營銷信息息的聯(lián)機(jī)機(jī)檢索各個(gè)職能能部門編編制本部部門所存存貯的營營銷信息息清單并并負(fù)責(zé)定定期更新新，全面面地描述述本部門門所有的的營銷信信息現(xiàn)狀狀信息管理理部門負(fù)負(fù)責(zé)定期期將各職職能部門門的營銷銷信息清清單匯總總整理，，編制成成目錄手手冊信息管理理部門將將信息目目錄手冊冊傳送到到各相關(guān)關(guān)部門，，便于進(jìn)進(jìn)行查閱閱和檢索索由營銷中中心信息息管理科科組織各各專業(yè)公公司信息息管理部部門，各各職能部部門信息息聯(lián)絡(luò)員員每月召召開例會(huì)會(huì)，就各各部門的的營銷信信息最新新動(dòng)態(tài)進(jìn)進(jìn)行交流流和匯總總由營銷中中心負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)會(huì)議議內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行整理理，以會(huì)會(huì)議紀(jì)要要的形式式傳送到到各職能能部門促進(jìn)營銷銷信息的的內(nèi)部溝溝通各部門應(yīng)應(yīng)該負(fù)責(zé)責(zé)制定并并定期更更新本部部門的營營銷信息息清單，，完整地地反映本本部門營營銷信息息的現(xiàn)狀狀部門營銷銷信息清清單部門主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)信息負(fù)責(zé)責(zé)人填報(bào)時(shí)間間注：根據(jù)據(jù)信息的的機(jī)密程程度，來來確定借借閱對(duì)象象的職務(wù)務(wù)要求信息目錄錄信息來源源獲得時(shí)間間更新頻率率資料負(fù)責(zé)責(zé)人目前保管管人機(jī)密程度度備注注銷售………市場研究究………營銷………技術(shù)………產(chǎn)品………物流………行政………人事………編號(hào)：運(yùn)用內(nèi)部部備忘錄錄的形式式可以簡簡煉地概概括和描描述營銷銷信息營銷信息息內(nèi)部備備忘錄編號(hào)：日期：致：抄送：由：聯(lián)系人：：信息來源源：經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員行業(yè)機(jī)關(guān)競爭對(duì)手職能部門其它采集方式式：外購訪談市場調(diào)查公開信息采集其它內(nèi)容主題題：關(guān)于于：主要結(jié)論論支持依據(jù)據(jù)分析過程程相關(guān)圖表表附件對(duì)策建議議以上對(duì)策策建議，，本部門門愿意承承擔(dān)進(jìn)一一步解釋釋和說明明的責(zé)任任，并供供有關(guān)部部門供瀏覽供參考請(qǐng)研究并并反饋請(qǐng)指示填表人：：審核：簽發(fā)：密級(jí)：例營銷系統(tǒng)統(tǒng)和研發(fā)發(fā)系統(tǒng)相相互之間間有著很很強(qiáng)的信信息需求求研發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)營銷信信息需求求營銷系統(tǒng)統(tǒng)研發(fā)信信息需求求不同消費(fèi)費(fèi)體對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的消消費(fèi)需求求分析各類產(chǎn)品品型號(hào)及及規(guī)格的的銷售分分析和預(yù)預(yù)測新產(chǎn)品的的消費(fèi)者者測試主要競爭爭對(duì)手主主銷和暢暢銷型號(hào)號(hào)的對(duì)比比分析產(chǎn)品改型型和開發(fā)發(fā)的具體體要求和和建議新產(chǎn)品小小批量投投放市場場的跟蹤蹤分析主要對(duì)手手主銷產(chǎn)產(chǎn)品的成成本結(jié)構(gòu)構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量量信息反反饋各類產(chǎn)品品銷售價(jià)價(jià)格及其其變化產(chǎn)品開發(fā)發(fā)計(jì)劃及及其進(jìn)展展新產(chǎn)品上上市時(shí)間間進(jìn)度主要競爭爭對(duì)手產(chǎn)產(chǎn)品功能能分析新產(chǎn)品投投放方案案新產(chǎn)品策策劃報(bào)告告宏觀信息息和宏觀觀產(chǎn)品、、技術(shù)等等方面的的發(fā)展新產(chǎn)品的的功能指指標(biāo)技術(shù)賣點(diǎn)點(diǎn)消費(fèi)者產(chǎn)產(chǎn)品滿意意度調(diào)查查營銷系統(tǒng)統(tǒng)和研發(fā)發(fā)系統(tǒng)可可以通過過多種方方式來加加強(qiáng)合作作，促進(jìn)進(jìn)雙方信信息的溝溝通信息交流流例會(huì)專項(xiàng)信息息需求混和團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作營銷系統(tǒng)統(tǒng)和研發(fā)發(fā)系統(tǒng)每每季度召召開一次次信息交交流會(huì)，，明確雙雙方的信信息需求求內(nèi)容根據(jù)確認(rèn)認(rèn)的信息息需求，，制定信信息交換換計(jì)劃確定有關(guān)關(guān)人員負(fù)負(fù)責(zé)跟進(jìn)進(jìn)信息交交換計(jì)劃劃，并負(fù)負(fù)責(zé)將進(jìn)進(jìn)度向部部門主管管匯報(bào)針對(duì)某些些需要組組織調(diào)研研的信息息，以項(xiàng)項(xiàng)目的形形式提交交給有關(guān)關(guān)部門填寫《信信息需求求聯(lián)絡(luò)書書》，明明確項(xiàng)目目的各項(xiàng)項(xiàng)要求由雙方協(xié)協(xié)商確認(rèn)認(rèn)《信息息需求聯(lián)聯(lián)絡(luò)書》》的各項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容接受委托托方負(fù)責(zé)責(zé)組織有