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文檔簡介

新餐飲時代的戰(zhàn)略選擇真正市場化的中國餐飲業(yè)在經(jīng)受了二十余年的自身蛻變與市場壓迫下,進入了一個嶄新的時代新餐飲時代。傳統(tǒng)餐飲與共性餐飲斗法、民族餐飲與外來餐飲拉據(jù)、快捷餐飲與店堂餐飲爭城成為這個時代的表象特征。新餐飲時代的形成是社會經(jīng)濟結構變化、人口流淌、商業(yè)擴張等諸多因素共同使然,它使得餐飲企業(yè)在應對這個時代的挑戰(zhàn)時,必需與時俱進,順流行舟,正確作出自己的戰(zhàn)略選擇。

近二十年來,餐飲業(yè)的進展大致經(jīng)受了四個階段:紅極一時的賓館餐飲階段;多姿多彩的酒樓酒家階段;規(guī)模型餐飲階段;品牌餐飲階段。

八十年月初,旅游業(yè)的進展拉動賓館業(yè)快速崛起,大批賓館、酒店的建成,讓賓館餐飲業(yè)如沐春風。正宗的菜系、各地的名廚、優(yōu)質(zhì)的服務、優(yōu)雅的環(huán)境加之人們對于賓館餐飲的崇拜,是這個時期賓館餐飲業(yè)興盛的主要因素。這一時期,賓館餐飲業(yè)培育了大批經(jīng)營、管理和烹飪?nèi)瞬牛删土巳蘸蟛惋嬌鐣M展的人才儲備。

八十年月末九十年月初,作為經(jīng)濟"體溫"飆高的印證,賓館酒店超常規(guī)進展,分流了前期賓館餐飲業(yè)培育的顧客群;社會餐館、酒樓的大量涌現(xiàn),又使賓館餐飲業(yè)在管理體制、經(jīng)營方式、與市場契合方面的弊端顯露無余,餐飲業(yè)遂重新洗牌,賓館餐飲日趨冷落,酒樓生意日漸升溫,餐飲業(yè)進入了酒樓酒家階段。

縱觀酒樓酒家進展階段,一批中小型餐點以地理優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、敏捷的服務方式贏得了大部分市場份額,它們星羅棋布,便利實惠,成為人們一般就餐的首選。

在九十年月中期,完成了原始積累和閱歷積累的酒樓酒家以及從其他行業(yè)進入餐飲業(yè)的商家,漸漸將餐飲做大做強,規(guī)模比拼成為此時餐飲業(yè)競爭所在。在前述兩個階段,酒樓酒家經(jīng)營勝利的因素,無外乎這樣幾種類型:第一種是大投入、重宣揚。規(guī)模較大的餐廳、酒樓,動輒幾百萬、上千萬地裝修,每年有大量的廣告投入,形成了規(guī)模效應。人們到這里主要是一種心理滿意,覺得請人在這些地方吃飯是一種面子和檔次,所以生意很簡單做起來;其次種是以長時間的經(jīng)營取得信譽而贏得顧客的,這些餐廳、酒樓,有的以價平、量大,有的以飯菜質(zhì)量穩(wěn)定,有的以菜味正宗獵取了食客的認可而得以進展;第三種是以明顯的特色而贏得顧客的,這些突出文化顏色、特色明顯的食府,生意也較好;第四種是完全滿意人們"吃"和"實在"需求的飲食店,如裝修簡潔、價低、量大、味好的小菜館、水餃、面條等專項店鋪和適合大眾消費的快餐店、夜市,只要經(jīng)營得法,也很紅火。

經(jīng)過餐飲業(yè)承前繼后進展的幾個階段,全行業(yè)整體經(jīng)營思維更加貼近生活,符合顧客心理需求,更加敏捷,不再被一些固有模式所束縛。顧客需要什么樣的模式,經(jīng)營者就想方設法去迎合、去滿意,這從另一方面也為餐飲經(jīng)營形成特色與品牌打下了基礎。

九十年月中后期以來,餐飲業(yè)群雄逐鹿、攻城掠池的焦點漸漸轉換到品牌競爭上來。品牌擴張成為餐飲業(yè)經(jīng)濟增長的新模式。老品牌枯楊生,新品牌粉墨登場,洋品牌鏘鏘進入,都以眼球吸引作為爭奪市場的利器,無名無份者無論投資多大,檔次多高,進入市場先輸分不少。

新餐飲時代是一個更具挑戰(zhàn)性的時代,它對餐飲經(jīng)營提出了思想性、文化性、哲理性的要求,要求餐飲經(jīng)營者必需具備良好的思維和適應市場的快捷反應力量,必需向著品牌化經(jīng)營的方向前行。

餐飲品牌是餐飲文化的濃縮。隨著加入WTO和市場經(jīng)濟的日益完善及理性消費時代的來臨,將來餐飲業(yè)競爭將更多的生存和進展表現(xiàn)為品牌的競爭。是否擁有聞名的品牌,將直接打算餐飲企業(yè)的生存和進展。綜觀國外餐飲企業(yè)的進展,無一不是依靠其雄厚的品牌實力,開展品牌的全球化經(jīng)營。如麥當勞、肯德基等。據(jù)說在國外的許多消費者假如認準哪家餐廳,哪個品牌,他可以等幾個小時而不更換地方,這就是品牌的力氣。反觀我們的餐飲企業(yè),大都缺乏品牌,消費者大多跟風,新開的餐廳就蜂涌而至過了熱度期就蕭條,形不成固定的客流量,和國形狀成了鮮亮的對比。即便是我們認為的知名企業(yè),無論是經(jīng)營規(guī)模、市場占有額、市場全球化程度,還是在品牌知名度,品牌價值等方面,均有較大差距。面對全球經(jīng)濟一體化的機遇和挑戰(zhàn),我們的餐飲要想與國際抗衡,實現(xiàn)可持續(xù)進展,并且進入國際市場,品牌就顯得更重要了。

在品牌餐飲階段,很多餐飲經(jīng)營者運用嫻熟的品牌運營手段,勝利地輸出品牌與餐飲種型,實現(xiàn)了資本的快速擴張。

在蘭州3000多家拉面館的競爭環(huán)境中歷煉出來的馬蘭拉面1997年就確立了"萬家連鎖工程",即在10年時間,建立1萬家連鎖店。為此,馬蘭公司投資5億元,打造"馬蘭"品牌,建立"馬蘭拉面連鎖體系"的企業(yè)識別系統(tǒng),組建技術培訓中心,購買牧場建立肉牛基地,建立配料工廠、配送中心、連鎖店電視管理網(wǎng)絡。

5年內(nèi)推出3000家連鎖店,這是武漢小藍鯨的數(shù)字化奮斗目標。小藍鯨公司以ISO9000餐飲業(yè)管理體系為后盾,以"健康美食"主題電腦配菜等一系列餐飲秀為品牌關注手段,樹立了小藍鯨健康美食新概念,從而極大地涵養(yǎng)了品牌本身,確保了品牌增值。

在全國范圍內(nèi),象民間瓦缸、譚魚頭、皇城老媽、小肥羊、永和豆?jié){等等品牌已勝利進入多地市場,并搶占了多地餐飲業(yè)的制高點。

餐飲品牌的生成與培育,應當包含下列關鍵要素:其一,餐飲文化含量;其二,地域性餐飲的概括性程度;其三,對傳統(tǒng)餐飲的繼承、融合與創(chuàng)新。

品牌作為餐飲產(chǎn)生的標識,也是一個漸進的過程。它包含品牌的內(nèi)涵成長、知名度的成長兩個方面。經(jīng)過品牌的熟悉階段、聯(lián)想階段進入品牌的忠誠階段。

品牌由小到大,由強互弱的成長過程是一個不爭的事實,鑒于這一客觀規(guī)律,面臨WTO,我們在創(chuàng)建品牌時,應著力于做好支撐品牌成長的各項基礎性工作。在產(chǎn)品(廚房)質(zhì)量、經(jīng)營管理、文化氛圍等諸方面不斷努力,使自己所創(chuàng)的品牌成為產(chǎn)業(yè)之本。

新時代的餐飲是多層次、多類型、脫胎換骨的新時期,市場將更加細分。規(guī)模餐飲會越來越大,越綜合,越講求實力的體現(xiàn),它從某點上代表了城市餐飲的形象,一座城市不能沒有這樣的形象餐飲,這需要投資者超人的膽識和敏銳的目光,同時也會把企業(yè)帶入產(chǎn)業(yè)化和規(guī)?;贰諏嵅惋嫼痛蟊娀惋嬍沁@一時代的又一特征。在現(xiàn)實生活中人們對吃也越來越務實。"實惠"、"廉價"、"可口"、"味濃"成為百姓聚餐的首選。而大凡抓住此類顧客的餐廳也就生意較火。大盤雞、羊肉泡、火鍋、麻辣湯、灌湯包子、家常水餃、面莊、家常菜、各式快餐、速凍系列食品等都顯示了自己的活力。新時代的這類餐飲店更注意自己的CI設計、品牌意識、店堂衛(wèi)生、食品質(zhì)量、服務水公平。在轉變這些的同時價格基本保持不變,并明碼標價,這些有利于今后的進展、連鎖和集團化經(jīng)營。這類餐飲的興盛一方面由于經(jīng)濟改革向深層次進展,許多企業(yè)、行業(yè)不景氣,消費受到肯定限制;另一方面也說明餐飲業(yè)也和其它行業(yè)一樣進入了微利時代,也說明餐飲業(yè)亦像消費者一樣更加務實,不再擺架子了,一切以效益為目的。

實力的競爭是新時代的另一個特征。這里的實力不是指資金、規(guī)模、而是指企業(yè)的內(nèi)在實力和內(nèi)功,即管理、服務、飯菜、衛(wèi)生、質(zhì)量等諸方面的"常態(tài)性"、"長久性"。各種定位類型的酒樓都要把此條當成至理名言去仔細討論、仔細去做??梢源_定地講,誰抓住了這條,誰的餐飲才會長久,才不會在餐飲進展的大潮中曇花一現(xiàn),才會被顧客認可,從而形成自己獨有的品牌。在這點上大凡持續(xù)性生意較好的餐廳一般都做了很深的工作,如管理人員和廚師的持續(xù)性培育,招牌菜、拳頭產(chǎn)品的討論和進展,管理方法的出新和探究等都為其在餐飲市場站穩(wěn)腳跟奠定的基礎。而個別餐廳也可能因某些特定的條件實行某些特別方法而紅極一時,但稍有風浪便會銷聲匿跡。

理念是第一生產(chǎn)力,好的思維是開啟勝利餐飲的金鑰匙.好的理念打算著它的開頭和結果,這是從事餐飲經(jīng)營前最重要的一項,也是最難的一項.經(jīng)營思維的好壞會直接影響到以后的整個餐飲經(jīng)營活動.沒有確定一個好的思維之前就開頭經(jīng)營一個餐飲,其失敗率確定是很高的.一個良好的思維是涵蓋市場,資金和業(yè)務方面的全部分析,是對投資勝利前景的科學猜測.餐廳的客流層,即餐廳的市場細分是其中最

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