微笑服務(wù)培訓(xùn)2

課前準(zhǔn)備歡迎您參加培訓(xùn)！1、請(qǐng)您請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)或靜音。2、培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，不可竊竊私語(yǔ)，注意力要集中。3、培訓(xùn)中積極發(fā)言。謝謝配合！

微笑服務(wù)培訓(xùn)

主講：代玉鳳

第一部分微笑價(jià)值第二部分服務(wù)原則第三部分基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范第四部分崗位服務(wù)規(guī)范大綱

說(shuō)說(shuō)微笑的價(jià)值......（小組研討5分鐘，小組發(fā)表5分鐘）

說(shuō)說(shuō)微笑的價(jià)值......微笑是一種特殊的語(yǔ)言－－－“情緒語(yǔ)言”，它可以和有聲的語(yǔ)言及行動(dòng)相配合，起“互補(bǔ)”的作用，溝通人們的心靈，架起友誼的橋梁，給人以美好的享受。

微笑可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。微笑，能拉近大家的距離，微笑也能使我們保持年輕的心態(tài)。當(dāng)我們無(wú)論出差還是在外面，看到有人對(duì)你微笑，熱情為你服務(wù)，就感到親切和溫暖，有一種在家的感覺(jué)。

說(shuō)說(shuō)微笑的價(jià)值......人常說(shuō)：一笑解千愁—靈丹妙藥笑口常開(kāi)，青春永駐—健心美容笑一笑，十年少—保健

如何保持職業(yè)微笑？

要善于做好"情緒過(guò)濾"。秘訣就是將自己生活中最高興的事情的情緒儲(chǔ)存在記憶中，當(dāng)需要微笑時(shí)，可以想起那件最快樂(lè)最使你興奮的事件，臉上會(huì)流露出笑容,把客戶當(dāng)作是自己的朋友，就會(huì)很自然地向客戶露出微笑。通過(guò)聆聽(tīng)聽(tīng)引導(dǎo)大大家對(duì)微微笑更深深層次的的理解讓我們一一起大聲聲說(shuō)--微笑練練習(xí)習(xí):“E!””八顆牙齒齒，嬰兒兒般、陽(yáng)陽(yáng)光的微微笑練一練企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的唯一一問(wèn)題就就是如何何創(chuàng)造和和留住客客戶的問(wèn)問(wèn)題——彼得.德魯克第一部分分微微笑價(jià)價(jià)值第二部分分服服務(wù)原原則第三部分分基基礎(chǔ)服服務(wù)規(guī)范范第四部分分崗崗位服服務(wù)規(guī)范范大綱對(duì)我們來(lái)來(lái)說(shuō)服務(wù)務(wù)是什么么？案例分享享世界著名名的希爾爾頓飯店店創(chuàng)始人人拉德.希爾頓，，經(jīng)過(guò)五五十余年年的心血血努力，，建立起起擁有115家連鎖酒酒店，年年收入達(dá)達(dá)三億五五仟萬(wàn)美美金，是是世界性性酒店王王國(guó)。它它成功的的最大秘秘訣之一一，就是是服務(wù)員員的“微微笑”的的影響力力。在希希爾頓經(jīng)經(jīng)營(yíng)的過(guò)過(guò)程中，，他不斷斷地進(jìn)行行視察，，上到部部門(mén)經(jīng)理理，下至至服務(wù)員員。他問(wèn)問(wèn)的最多多的一句句話是：：“今天天你對(duì)客客人微笑笑了沒(méi)有有？”他他要求求“希爾爾頓的微微笑是永永遠(yuǎn)屬于于客人的的”。他他總說(shuō)：：“如果果我的酒酒店只有有一流的的設(shè)備，，而沒(méi)有有一流服服務(wù)員的的微笑的的話，就就好比花花園里失失去春天天的太陽(yáng)陽(yáng)和春風(fēng)風(fēng)，有何何情趣可可言呢？？”希爾爾頓正是是以他精精心塑造造的“微微笑的希希爾頓””征服了了世界。。案例分享享海底撈的的微笑鏈鏈讓員工““認(rèn)同公公司，快快樂(lè)工作作。微笑笑服務(wù)””，經(jīng)理對(duì)領(lǐng)領(lǐng)班微笑笑，領(lǐng)班班對(duì)員工工微笑笑，員工對(duì)顧顧客微笑笑，最后后顧客對(duì)對(duì)海底撈撈微笑………海底撈餐餐飲有限限責(zé)任公公司是一一家以經(jīng)經(jīng)營(yíng)川味味火鍋為主主，集餐餐飲、火火鍋底料料生產(chǎn)、、榮譽(yù)連連鎖加盟、原料料配送、、技術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)為一一體的民民營(yíng)企業(yè)業(yè)。自公司1994年年成立以以來(lái)，以以其自然然樸實(shí)的的服務(wù)、、真誠(chéng)熱情的的待客之之道，““融合川川人川味味、蜀地地蜀風(fēng)””的文化特特色，使使企業(yè)迅迅速發(fā)展展成為大大型餐飲飲連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。。每至晚晚間，無(wú)無(wú)論冬暑暑，北京京的每家家分店都都是人隊(duì)如如龍，一一位難求求，深受受顧客的的喜愛(ài)。。海底撈是是如何獲獲得經(jīng)營(yíng)營(yíng)成功的的?通過(guò)過(guò)多次實(shí)實(shí)地訪談?wù)労同F(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)體驗(yàn)，，并運(yùn)用用比較分分析法和和頭腦風(fēng)風(fēng)暴法，，我們認(rèn)認(rèn)為海底底撈的成成功主要要得益于于它的人人力資源源管理與與開(kāi)發(fā)。。通過(guò)卓卓有成效效的人力力資源管管理與開(kāi)開(kāi)發(fā)，海海底撈做做到了讓讓員工““認(rèn)同公公司、快快樂(lè)工作作、微笑笑服務(wù)””，經(jīng)理理對(duì)領(lǐng)班班微笑，，領(lǐng)班對(duì)對(duì)員工微微笑，員員工對(duì)顧顧客微笑笑，最后后顧客對(duì)對(duì)海底撈撈微笑，，這個(gè)““微笑鏈鏈”使海海底撈笑笑傲于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈的餐飲飲行業(yè)。。案例分享享張勇：電電焊工建建立"海海底撈"帝國(guó)張勇這個(gè)個(gè)名字可可能對(duì)于于很多人人還很陌陌生，但但一提到到“海底底撈”恐恐怕無(wú)人人不知，，無(wú)人不不曉了。。80年代代初，中中學(xué)畢業(yè)業(yè)后，張張勇進(jìn)入入簡(jiǎn)陽(yáng)市市空分技技校學(xué)習(xí)習(xí)。在此此期間，，他博覽覽群書(shū)，，為以后后在商業(yè)業(yè)中具有有敏銳的的視覺(jué)和和獨(dú)特的的思維打打下了堅(jiān)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)礎(chǔ)。1988年年7月，，技校畢畢業(yè)后，，進(jìn)入四四川拖拉拉機(jī)廠。。在拖拉拉機(jī)廠工工作的6年里，，張勇先先生并不不是一個(gè)個(gè)安于現(xiàn)現(xiàn)狀的人人，常常常利用休休假和節(jié)節(jié)假日時(shí)時(shí)間，遍遍訪祖國(guó)國(guó)的大江江南北，，考察市市場(chǎng)，尋尋找商機(jī)機(jī)。1994年，張張勇在老老家四川川簡(jiǎn)陽(yáng)擺擺起了四四張桌子子，利用用業(yè)余時(shí)時(shí)間賣起起了麻辣辣燙。后后經(jīng)過(guò)深深入仔細(xì)細(xì)的市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查分分析，1994年，第第一家““海底撈撈火鍋””正式開(kāi)開(kāi)業(yè)。開(kāi)開(kāi)業(yè)之初初，張勇勇目標(biāo)已已不在四四川本土土，而是是把眼光光投向了了全國(guó)。。之后他他不斷向向國(guó)內(nèi)大大型餐飲飲企業(yè)求求經(jīng)學(xué)藝藝，經(jīng)過(guò)過(guò)七年的的拼搏奮奮斗，于于2001年4月，““四川省省簡(jiǎn)陽(yáng)市市海底撈撈餐飲有有限責(zé)任任公司””正式成成立。十十六年來(lái)來(lái)，公司司已在北北京、上上海、天天津等全全國(guó)多個(gè)個(gè)城市擁?yè)碛形迨嗉抑敝睜I(yíng)店，，四個(gè)大大型現(xiàn)代代化物流流配送基基地和一一個(gè)原料料生產(chǎn)基基地，2011年?duì)I業(yè)業(yè)額近22億元元，擁有有員工一一萬(wàn)多人人。對(duì)我們來(lái)說(shuō)說(shuō)服務(wù)是什什么？滿足客戶的的需要問(wèn)題：我們的客戶戶有哪些需要？用心、真真誠(chéng)、主動(dòng)動(dòng)、像家人一樣樣一視同仁服務(wù)相合適適宜馬斯洛需求求層次理論論微笑對(duì)工作的益益處微笑和友善善的態(tài)度是是最簡(jiǎn)單、、最有效的的直接爭(zhēng)取取客人好感感和印象的的方法。我我們的服務(wù)務(wù)人員要對(duì)對(duì)客人始終終保持誠(chéng)懇懇的微笑，，讓客人感感到你隨時(shí)時(shí)都在準(zhǔn)備備為他服務(wù)務(wù)。客人絕不是是一個(gè)抽象象的概念，，他們是有有知有覺(jué)有有感官的血血肉之軀。。誠(chéng)懇的微微笑，熱情情的幫助，，禮貌的接接待，謙恭恭的態(tài)度，，可以使客客人印象深深刻并愿意意再度光臨臨。微笑、禮貌貌是社會(huì)公公德的基礎(chǔ)礎(chǔ)，更是服服務(wù)行業(yè)成成功之要素素。第一部分微微笑笑價(jià)值第二部分服服務(wù)務(wù)原則第三部分基基礎(chǔ)礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范范第四部分崗崗位位服務(wù)規(guī)范范大綱優(yōu)質(zhì)服務(wù)——待客“六聲聲”來(lái)有“迎聲聲”————熱情禮貌的的“首輪效效應(yīng)”問(wèn)有“答聲聲”————細(xì)致周到的的有效溝通通走有“送聲聲”————善始善終的的“末輪效效應(yīng)”麻煩客戶有有“致歉聲聲”客戶配合有有“致謝聲聲”關(guān)鍵時(shí)刻有有“提醒聲聲”接待禮儀（（一）“形象禮儀儀”怎樣迎接客客戶？1.充分的準(zhǔn)備備（提前到到崗、形象象專業(yè)）2.歡迎的態(tài)度度3.以客戶為中中心充分的準(zhǔn)備備——形象禮儀養(yǎng)成良好的的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)習(xí)慣得體的發(fā)型型整潔的面容容干凈的手臂臂美觀的腿部部歡迎的態(tài)度度——服務(wù)接待““4S”Stand站立See注視Smile微笑Say開(kāi)口站姿挺胸、抬頭頭；腹部向前略略傾；目光略為垂垂視；腳位：腳后后跟并攏，，腳尖外開(kāi)開(kāi)八字雙腳腳叉開(kāi)，與與肩同寬；；雙手不放身身體前。男士站姿標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)站姿挺胸收腹，，肩部放松松；兩腳跟靠攏攏，成小““丁”字；；雙手疊放胃胃部、腹部部之間。女士站姿標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)坐姿入座要輕，，坐椅子2/3后背輕靠椅椅背，雙膝膝自然并攏（男性性可略分開(kāi)開(kāi)）。身體稍前傾傾，顯尊重重謙虛。入座前將裙裙角向前收收攏，兩腿腿并攏，雙雙腳同時(shí)向向左或向右右放，兩手手疊放于左左右腿上。。如長(zhǎng)時(shí)間間端坐可將將兩腿交叉叉重疊，但但要注意上上面的腿向向內(nèi)回收，，腳尖向下下。3.儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)---蹲姿要領(lǐng)：一腳在前，，一腳在后后，兩腿向向下蹲，前前腳全著地地，小腿基基本垂直于于地面，后后腿跟提起起，腳掌著著地，臀部部向下。33手勢(shì)表情的背后后視線向上表表現(xiàn)服從與與任人擺布布。視線水平表表現(xiàn)客觀和和理智。視線向下表表現(xiàn)權(quán)威感感和優(yōu)越感感，服務(wù)箴言把尊重刻在在心里，寫(xiě)寫(xiě)在臉上！！休息一會(huì)兒兒吧視頻分享第二節(jié)接待禮儀（（二）“服務(wù)溝通通”微笑貫穿服服務(wù)整個(gè)過(guò)過(guò)程服務(wù)溝通規(guī)規(guī)范表情眼神傾聽(tīng)禮貌用語(yǔ)六聲服務(wù)案例分析：：林肯的一位位朋友曾向向他推薦某某個(gè)人為內(nèi)內(nèi)閣成員，，林肯卻沒(méi)沒(méi)有用他。。他的朋友友很不理解解：因?yàn)槟悄莻€(gè)人的資資歷、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、水平都都很勝任。。于是朋友友去問(wèn)林肯肯為什么。。林肯說(shuō)：：“我不喜喜歡他那副副長(zhǎng)相?！薄迸?？可是是，這不太太苛刻了嗎嗎？他不能能為自己天天生的面孔孔負(fù)責(zé)呀?。　绷挚险f(shuō)說(shuō)：“不，，一個(gè)人過(guò)過(guò)了40歲就該對(duì)自自己的臉孔孔負(fù)責(zé)?！薄绷挚系脑捳f(shuō)說(shuō)明了一個(gè)個(gè)真理：人人的面部表表情同其他他體態(tài)語(yǔ)言言一樣，是是可以熏陶陶和改變的的，是由人人的內(nèi)在變變化、文化化修養(yǎng)、氣氣質(zhì)特征所所決定的。人的容貌是是天生的，，但表情不不是天生的的開(kāi)口三件事事1.禮貌用語(yǔ)：微笑著說(shuō)““早上好””、“您好好”、“歡歡迎光臨””“見(jiàn)到您您很榮幸””不要：光笑不說(shuō)或或光說(shuō)不笑笑2.尊稱:先生，閣下下，小姐，，女士，上上賓人，貴貴賓，同志志，朋友3.敬語(yǔ)：(1)歡迎光臨(2)您好(3)我能為您效效勞嗎?(4)請(qǐng)(5)謝謝!(6)不客氣(7)打擾一下，，請(qǐng)問(wèn)您......?(8)請(qǐng)稍等(9)對(duì)不起，讓讓你久等了了（10）再見(jiàn)。。歡迎下次次再光臨。。service：S--smile微笑E--excellenle出色色R--ready愿意意，樂(lè)意V--viewing對(duì)對(duì)待I--inviting邀請(qǐng)請(qǐng)C--creating創(chuàng)造E--eye眼眼光微笑貫穿服服務(wù)整個(gè)過(guò)過(guò)程1、專業(yè)的表表達(dá)2、專業(yè)的舉舉止手勢(shì)坐姿路遇引領(lǐng)遞物（紙、、筆、資料料、茶水））接、遞物品品的正確方方式盡可能雙手手接、遞不能拋、摔摔東西物的尖端不不指向?qū)Ψ椒秸嬲\(chéng)的接待待來(lái)客1.站相迎2.笑相迎3.雙手接快快速辦4.雙手遞熱熱情送接待禮儀（（三）“走有送聲聲”善始善終的的“末輪效效應(yīng)”檢查是否滿滿意表示感謝推薦產(chǎn)品建立聯(lián)系保持聯(lián)絡(luò)送別客戶1、詢問(wèn)顧客客是否有別別的需要；；2、適時(shí)附加加銷售。如如從對(duì)話中中得知顧客客有產(chǎn)品購(gòu)購(gòu)買的意向向等；3、顧客起身身準(zhǔn)備離開(kāi)開(kāi)座位后，，起身鞠躬躬再見(jiàn)XX先生/小姐，還有有沒(méi)有其他他可以幫助助您？謝謝謝XX先生/小姐，我們們XX爐具正做優(yōu)優(yōu)惠推廣。。再見(jiàn)，歡迎迎再次光臨臨第一部分微微笑笑價(jià)值第二部分服服務(wù)務(wù)原則第三部分基基礎(chǔ)礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范范第四部分崗崗位位服務(wù)規(guī)范范大綱客戶中心1、提前到崗崗，5S整理；2、不早退、、不脫崗、、不串崗；；3、不處理私私人事情；；4、不大聲喧喧嘩、吵鬧鬧，不吃東東西；5、不得酒后后上崗；6、嚴(yán)禁空崗崗或一人在在崗；7、上班時(shí)間間，員工手手機(jī)調(diào)振動(dòng)動(dòng)或靜音；；8、時(shí)常保持持精神奕奕奕，在任何何位置迎面面見(jiàn)到顧客客都應(yīng)該點(diǎn)點(diǎn)頭微笑，，“您好”。熱線人員-聽(tīng)得到的微微笑1、3聲內(nèi)接起。聲音清晰晰自然，音音量語(yǔ)速適適中、語(yǔ)氣氣輕柔帶有有微笑之意意；2、首語(yǔ)普通通話原則：：熱線服務(wù)務(wù)應(yīng)使用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)普通戶戶與客戶進(jìn)進(jìn)行交流。。具體情況況下，可在在首語(yǔ)“您您好，國(guó)發(fā)發(fā)燃?xì)狻笔故褂脴?biāo)準(zhǔn)普普通話之后后適當(dāng)?shù)厥故褂梅窖?。。電話接?tīng)禮禮儀左手持話筒筒，右手拿拿筆電話鈴聲響響過(guò)兩聲之之后馬上接接聽(tīng)自報(bào)家門(mén)：：公司或部部門(mén)名稱確定來(lái)電者者身份姓氏氏聽(tīng)清楚來(lái)電電目的注意聲音和和姿勢(shì)保持正確的的姿勢(shì)復(fù)誦來(lái)電要要點(diǎn)最后道謝讓客戶先收收線接聽(tīng)電話注注意事項(xiàng)簡(jiǎn)單明了、、語(yǔ)意清楚楚勿因人而改改變通話語(yǔ)語(yǔ)氣說(shuō)話語(yǔ)速恰恰當(dāng)、抑揚(yáng)揚(yáng)頓挫、流流暢最多讓來(lái)電電者稍等7秒鐘修正習(xí)慣性性口頭禪斷線應(yīng)馬上上重?fù)懿⒅轮虑皋D(zhuǎn)接電話應(yīng)應(yīng)給同事預(yù)預(yù)留彈性空空間勿同時(shí)接聽(tīng)聽(tīng)2個(gè)電話勿對(duì)撥錯(cuò)電電話者咆哮哮現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)情景：1、有一客戶打打電話來(lái)咨詢?cè)儓?bào)裝天然氣氣做角色練習(xí)你在什么崗位位工作？你你如何做到到微笑服務(wù)？？上門(mén)服務(wù)（安安檢、抄表員員、驗(yàn)收通氣氣）1、必須穿著工工作服、佩戴戴工作卡及專專用工作包；；2、接受上門(mén)服服務(wù)任務(wù)，電電話聯(lián)系客戶戶：對(duì)不起，打擾擾了請(qǐng)問(wèn)您這里是是XX先生的家嗎？？我是國(guó)發(fā)燃?xì)鈿獾陌惭b員XXX我準(zhǔn)備XX時(shí)間到您家檢檢修，能不能能到時(shí)候請(qǐng)您您家里留人，，謝謝！上門(mén)服務(wù)3、到達(dá)客戶家家時(shí)，輕輕敲敲門(mén)、按門(mén)鈴鈴節(jié)奏不要過(guò)過(guò)快；4、客戶開(kāi)門(mén)，，說(shuō)明來(lái)意：：請(qǐng)問(wèn)您這里是是XX先生的家嗎？？我是國(guó)發(fā)燃?xì)鈿獾陌惭b員XXX，這是我的工工作證獲得允許后，，進(jìn)客戶家穿穿好鞋套，鋪鋪好墊布再進(jìn)進(jìn)行抄表或安安裝上門(mén)服務(wù)5、抄表（安裝裝）過(guò)程需要要客戶協(xié)助對(duì)不起，這里里不方便，我我把桌子移開(kāi)開(kāi)一點(diǎn)可以嗎嗎？對(duì)不起，可以以借用一下您您的椅子嗎6、安裝完畢檢檢查所有功能能，告知客戶戶需要注意的的事項(xiàng)您的燃?xì)庠钜岩呀?jīng)安裝好了了。您現(xiàn)在可可以放心使用用了。您看還有什么么需要我做的的嗎？上門(mén)服務(wù)7、確定安裝完完畢，清潔安安裝場(chǎng)地，整整理好所有工工具，并將移移動(dòng)過(guò)的物件件還原8、征得客戶同同意后可以在在顧客指定處處貼上“小貼貼士”，并告告知客戶自己己的聯(lián)系電話話“這是我的聯(lián)系系電話，如果果有問(wèn)題的話話，您可以隨隨時(shí)撥打”9、與客戶道別別“謝謝您??！打擾了，再再見(jiàn)?！?0、不要忘記將將垃圾帶走?！，F(xiàn)場(chǎng)練習(xí)情景：1、有一客戶打打電話來(lái)咨詢?cè)儓?bào)裝天然氣氣2、抄表員小劉劉到用戶馬先先生家抄表3、安檢小鄧到到張先生家安安檢做角色練習(xí)你在什么崗位位工作？你你如何做到到微笑服務(wù)？？你不能左右天天氣，但你可可以轉(zhuǎn)變心情情！你不能改變?nèi)萑菝?，但你可可以展現(xiàn)笑容容！展現(xiàn)微笑的魅魅力，學(xué)習(xí)禮禮儀的風(fēng)范!既要做好工作作也要更好的的生活！課程回顧1、微笑的價(jià)值值？2、服務(wù)原則3、基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)-待客六聲接待禮儀:形象禮儀、服服務(wù)溝通、走走有送聲4、崗位服務(wù)規(guī)規(guī)范客戶中心的熱熱線接聽(tīng)、上上門(mén)服務(wù)（抄抄表、安檢））63一起微笑吧，，從現(xiàn)在開(kāi)始始??！學(xué)習(xí)并思考……我們哪些還做做得不夠？課后作業(yè)謝謝大家！9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202211:32:33AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。31十十二月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/312022/12/3131December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/319、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202211:32:33AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。十二月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/312022/12/3131December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/319、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,