市場營銷第二堂課市場營銷環(huán)境

第二章市場營銷環(huán)境主講教師沈以芬

引例：

引例：各公司霧霾天里尋商機根據(jù)杭州國家基準氣候站42年（1971-2012年）的觀測數(shù)據(jù)來看，2003年開始，杭州霾日出現(xiàn)跳躍式增長，此后近十年（2003-2012年）年平均達159天，最多則是2004年的176天。

細細分析，2004年以前，杭州霾天氣出現(xiàn)頻次和日數(shù)總體上呈現(xiàn)增加趨勢，中度及重度霾天氣時有發(fā)生；而2004年以后，霾出現(xiàn)的頻次和日數(shù)趨于穩(wěn)定，并略有下降，未有超過176天總數(shù)的情況產(chǎn)生。

昨天，杭州市環(huán)境監(jiān)測中心站高級工程師洪盛茂還公布了今年1至10月的環(huán)境空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)。根據(jù)環(huán)境空氣質(zhì)量標準，達標的“優(yōu)良天”有198天，優(yōu)良率達到65%。在這198天中，1月份僅占了3天，大大地“拖了后腿”。

在空氣質(zhì)量指數(shù)中，臭氧指標往往鮮為人知。事實上，除了大家熟知的PM2.5外，高濃度的低空臭氧也會是空氣污染的“始作俑者”。洪工說，臭氧超標一般出現(xiàn)在夏季，夏季時其他污染物指標往往都很低，但臭氧濃度會增大，甚至超過標準?！俺粞跻坏┏瑯?，人們雖然看不見摸不著，但其會成為無形殺手，危害人體的健康?！?/p>

營銷啟示：在南方深受霧霾天影響中，美的、夏普和松下等公司在霧霾中發(fā)現(xiàn)商機。推出空氣凈化器。什么是市場營銷環(huán)境？市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)營銷活動的各種內(nèi)部條件和外在因素的總稱。也就是說，一切影響企業(yè)市場營銷決策和實施的內(nèi)外因素的綜合體，就是市場營銷環(huán)境。為什么要研究市場營銷環(huán)境？通過對環(huán)境變化的觀察來把握其趨勢以發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的新機會和避免這些變化所帶來的威脅。營銷者的職責在于正確識別市場環(huán)境所帶來的可能機會和威脅，從而調(diào)整企業(yè)的營銷策略以適應(yīng)環(huán)境變化。iPad2發(fā)售價格只需499美元？外部環(huán)境：目前市面已有廣大平板電腦的競爭，其中勢頭強勁的有即將上市摩托羅拉的Xoom，其價格高達799美元。內(nèi)部環(huán)境：與零部件制造商獲得良好的合作關(guān)系，具有定價優(yōu)勢。大部分蘋果產(chǎn)品都是從蘋果直營店銷售出去的，節(jié)省了經(jīng)銷成本。核心原件為蘋果自己開發(fā)，節(jié)省了技術(shù)成本。

企業(yè)本身：處于營銷環(huán)境的中心宏觀環(huán)境：包括政治、經(jīng)濟、法律、自然、科技、文化環(huán)境第一層次一個企業(yè)的營銷環(huán)境是由一整套相互影響、相互作用的重要參加者、市場和其他相關(guān)力量構(gòu)成。01第二層次02第三層次微觀環(huán)境：包括營銷渠道、市場、競爭者、公眾03第一節(jié)企業(yè)營銷與營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境的構(gòu)成宏觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境經(jīng)濟自然政治資源法律科學社會技術(shù)文化人口競爭者公眾供應(yīng)商企業(yè)中間商顧客市場營銷環(huán)境特點宏觀環(huán)境的不可控性。企業(yè)總是在特定的社會、市場環(huán)境中生存、發(fā)展的。這種環(huán)境并不以營銷者的意志為轉(zhuǎn)移，具有強制性與不可控制性的特點。也就是說，企業(yè)營銷管理者雖然能認識、利用營銷環(huán)境，但無法擺脫環(huán)境的制約，也無法控制營銷環(huán)境，特別是間接的社會力量，更難以把握。

差異性。不同的國家或地域，人口、經(jīng)濟、政治、文化存在很大差異性，企業(yè)營銷活動必然面對這種環(huán)境的差異性，制定不同的營銷策略；而且同樣一種環(huán)境因素，對不同企業(yè)的影響也是不同的，如海灣危機，造成國際石油市場的極大波動，對石化行業(yè)的企業(yè)影響十分大，而對那些與石油關(guān)系不大的企業(yè)影響則小。多樣性。構(gòu)成市場營銷環(huán)境的因素多、層次多，對市場營銷活動的影響方式多。人口環(huán)境技術(shù)環(huán)境政治法律環(huán)境社會文化環(huán)境自然環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境市場營銷宏觀環(huán)境第二節(jié)人口環(huán)境人口環(huán)境人口是構(gòu)成市場的第一位因素。人口的多少直接決定著市場的潛在容量，人口越多，市場規(guī)模就越大。而人口的年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、婚姻狀況、出生率、死亡率、人口密度、人口流動性及其文化教育等人口特性會對市場格局產(chǎn)生深刻影響，并直接影響著企業(yè)的市場營銷活動。對人口環(huán)境的分析可包括以下幾方面的內(nèi)容。（1）人口規(guī)模及增長速度（2）人口的地理分布（3）人口構(gòu)成（4）家庭狀況

市場場是是由由有有購購買買欲欲望望和和支支付付能能力力的的人人構(gòu)構(gòu)成成的的，，人人口口的的多多少少直直接接影影響響市市場場的的潛潛在在容容量量。。人口口總總量量與與增長長狀狀況況人口口分分布布人口口結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人口口環(huán)環(huán)境境分分析析Content02Content01一是是新新增增人人口口帶帶來來社社會會基基本本生生存存需需求求的的擴擴大大（（物物質(zhì)質(zhì)需需求求、、教教育育等等））二是是人人口口增增長長過過快快將將會會限限制制經(jīng)經(jīng)濟濟的的發(fā)發(fā)展展，，限限制制人人均均國國民民收收入入的的提提高高1.人人口口數(shù)數(shù)量量年齡齡結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)2.人人口口結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)家庭庭結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)教育育結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)性別別結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)“傳傳統(tǒng)統(tǒng)家家庭庭””：：丈夫妻子孩子祖父母傳統(tǒng)家庭今天天的的家家庭庭：：核心家庭丁克家庭單親家庭獨身生活空巢營銷銷啟啟示示：：(1)產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計計、、包包裝裝，，考考慮慮如如何何適應(yīng)應(yīng)小小家家庭庭的的需需要要。。(2)大大家家庭庭裂裂變變?yōu)闉樾⌒〖壹彝ネ?，，使使家家庭庭?shù)數(shù)量迅迅速速增增加加使使電電視視機機、、組組合合音音響響、、電冰冰箱箱、、洗洗衣衣機機、、電電腦腦、、家家具具、、餐餐具等等家家庭庭用用品品的的需需求求量量大大大大增增加加。。3.人人口口的的地地理理分分布布以1990年年中中國國人人口口普普查查統(tǒng)統(tǒng)計計，，全全國國人人口口密密度度為為每每平平方方公公里里118人人,是是世世界界平平均均水水平平（（34人人））的的3倍倍多多。。中中國國人人口口分分布布很很不不平平衡衡。。沿沿海海12省省、、市市、、自自治治區(qū)區(qū)平平均均每每平平方方公公里里364人人,內(nèi)內(nèi)地地18省省和和自自治治區(qū)區(qū)平平均均80人人。。其其中中，，內(nèi)內(nèi)蒙蒙古古、、藏藏、、青青、、新新4省省區(qū)區(qū)只只有有9人人，，與與沿沿海海相相差差達達40倍倍。。除除3直直轄轄市市外外，，人人口口密密度度最最高高的的江江蘇蘇省省達達每每平平方方公公里里654人人,而而最最低低的的西西藏藏自自治治區(qū)區(qū)僅僅有有2人人。。如以以漠漠河河——蘭蘭州州——騰騰沖沖一一線線為為界界，，將將全全國國分分為為東東西西兩兩部部分分：：據(jù)據(jù)1990年年人人口口普普查查，，東東部部土土地地面面積積占占全全國國的的43％％，，擁擁有有全全國國94.4％％的的人人口口，，人人口口密密度度平平均均每每平平方方公公里里達達231人人,西西部部土土地地面面積積占占全全國國57％％，，人人口口僅僅占占全全國國的的5.6％％,平平均均每每平平方方公公里里只只有有10人人。。第三三節(jié)節(jié)經(jīng)經(jīng)濟濟環(huán)環(huán)境境經(jīng)濟濟環(huán)環(huán)境境經(jīng)濟濟環(huán)環(huán)境境是是指指影影響響企企業(yè)業(yè)市市場場營營銷銷方方式式與與規(guī)規(guī)模模的的經(jīng)經(jīng)濟濟因因素素，，主主要要包包括括收收入入與與支支出出水水平平、、儲儲蓄蓄與與信信貸貸及及經(jīng)經(jīng)濟濟發(fā)發(fā)展展水水平平等等因因素素。。（1））社社會會購購買買力力（2））消消費費者者收收入入與與支支出出一、、社社會會購購買買力力社會會購購買買力力是是一一系系列列經(jīng)經(jīng)濟濟因因素素的的函函數(shù)數(shù)1、、人人均均收收入入水水平平2、、市市場場供供求求狀狀況況3、、通通貨貨膨膨脹脹和和通通貨貨緊緊縮縮4、、儲儲蓄蓄、、消消費費信信貸貸和和投投資資儲蓄蓄與與信信貸貸儲蓄蓄將當當前前（（期期））收收入入用用于于將將來來消消費費，，因因而而會會減減少少當當期期購購買買力力信貸貸信貸貸是是把把將將來來收收入入用用于于當當前前（（提提前前））消消費費。。因因此此，，信信貸貸對對于于當當期期的的購購買買力力而而言言，，是是一一個個增增量量因因素素1、、消消費費者者收收入入消費費者者收收入入包包括括工資資、、退退休休金金、、利利息息、、紅紅利利、、租租金金、、饋饋贈贈等等收收入入。區(qū)分分名義義收收入入與實際際收收入入。區(qū)分分可支支配配收收入入與可任任意意支支配配收收入入?？芍е渑涫帐杖肴耄剑较M費者者收收入入－－稅稅金金可任任意意支支配配收收入入＝＝可可支支配配收收入入－－生生活活必必需需支支出出二、、消消費費者者收收入入與與支支出出消費費信信貸貸指消消費費者者憑憑借借個人人信信用用與與銀銀行行支支持持先取取得得商商品品所所有有權(quán)權(quán)，，然然后后按按期期歸歸還還貸貸款款，，當當貸貸款款償償還還后后取取得得商商品品所所有有權(quán)權(quán)的的一一種種購購物物方方式式。。信信貸貸可可以以增增加加當當期期購購買買力力。。汽車車分分期期付付款款住房房分分期期付付款款耐用用消消費費品品分分期期付付款款個人人信信貸貸款款信用用卡卡消消費費信信貸貸主要要形形式式2.消消費費者者支支出出模模式式消費費者者支支出出模模式式是是指指消消費費者者各各種種消消費費支支出出的的比比例例，，也也就就是是常常說說的的消費費結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。分析析消消費費結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)變變化化最最常常用用的的方方法法是是“恩恩格格爾爾規(guī)規(guī)律律””(Engelslaw)。。恩格格爾爾定定律律（Engel‘‘sLaw））當家庭庭收收入入增增加加時，，多多種種消消費費比比例例會會相相應(yīng)應(yīng)增增加加，，但但用于于購購買買食食物物支支出出的的比比例例會會下下降降，而而用用于于服服飾飾、、交交通通、、教教育育、、文文娛娛、、保保險險的的支支出出及及儲儲蓄蓄的的比比例例將將上上升升。。恩恩格格爾爾系系數(shù)數(shù)是是衡衡量量家家庭庭生生活活質(zhì)質(zhì)量量和和消消費費水水平平的的重重要要指指標標；；是是消消費費支支出出模模式式、、消消費費結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、家家庭庭富富裕裕程程度度以以及及地地區(qū)區(qū)乃乃至至國國家家經(jīng)經(jīng)濟濟發(fā)發(fā)展展水水平平的的重重要要經(jīng)經(jīng)濟濟參參數(shù)數(shù)。。聯(lián)合國教科文文

組織標準準恩格爾系數(shù)>59%絕對貧困50%<恩格爾系數(shù)<59%勉強度日40%<恩格爾系數(shù)<50%30%<恩格爾系數(shù)<40%恩格爾系數(shù)<30%小康水平富裕最富裕消費者支出模模式第四節(jié)政治治法律環(huán)境政治法律環(huán)境境是指那些對企企業(yè)經(jīng)濟行為為產(chǎn)生強制或或制約因素的的國家的各項項方針政策、、法律法規(guī)等等所組成的環(huán)環(huán)境。政治環(huán)境引導著企業(yè)營營銷活動的方方向，法律環(huán)境則為企業(yè)規(guī)定定經(jīng)營活動的的行為準則。。主要表現(xiàn)：政府的有關(guān)方方針政策國家的有關(guān)法法令法規(guī)阿里巴巴在美美國上市9月19日，，阿里巴巴正式登陸紐交交所，發(fā)行價價68美元，，股票代碼BABA。馬云攜眾高管來到到現(xiàn)場并觀看看了整個上市市儀式，但并并未上臺參與與敲鐘儀式。。由阿里巴巴巴邀請的8名名客戶敲響了了上市鐘，阿阿里巴巴也以以218億美美元的融資額額創(chuàng)造了美股股史上的最大大規(guī)模的IPO。1.政治環(huán)境境分析政治環(huán)境是指影響企業(yè)業(yè)營銷活動的的外部政治形形勢，包括國國家政局的狀況以及政府所制制定的方針政策。尤其在國國際營銷活動動中，一定要要考慮東道國國政局變動和和社會穩(wěn)定情情況可能造成成的影響。國家的人口政策、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策、能能源政策、財財政金融與貨貨幣政策等都會對企業(yè)業(yè)營銷活動帶帶來影響。2.法律環(huán)境境分析法律環(huán)境是指國家或地地方政府所頒頒布的各種法法規(guī)、法令和和條例等，它它是企業(yè)營銷銷活動的準則則。對于從事國際際營銷活動的的企業(yè)來說，，不僅遵守本本國的法律法法規(guī)，還要了了解和遵守國國外的法律法法規(guī)和有關(guān)的的國際法規(guī)、慣慣例和準則。合同法；專利利法；廣告法法；商標法；；會計法；統(tǒng)統(tǒng)計法；商業(yè)業(yè)銀行法；稅稅收管理法；；外商投資企企業(yè)管理法；；對外經(jīng)濟貿(mào)貿(mào)易合作法；；反不正當競競爭法；價格格管理法；食食品衛(wèi)生法；；質(zhì)量管理法法；礦產(chǎn)資源源法；水資源源法；防沙治治沙法；草原原法；商品檢檢疫檢驗法；；消費者權(quán)益益保障法；公公司法；證券券法；勞動法法?！景咐啃陆煌ǚù呱滦挟敗吨腥A人民共共和國道路交交通法》已于于2004年年5月1日起起實施。其中中規(guī)定：一年年內(nèi)兩次酒后后駕駛的司機機不僅被吊銷銷駕駛證，而而切還可能面面對5年禁駕駕的嚴懲。營銷啟示：在在這一法律環(huán)環(huán)境下，許多多城市的的酒酒家、賓館、、飯店出現(xiàn)了了一個新行當當——代客駕駕車服務(wù)。隨著環(huán)境的變變化，機會隨隨時顯現(xiàn)，一一定要善于捕捕捉?！景咐恳载i為例歐盟對豬的福福利規(guī)定如下下：小豬出生生要吃母乳、、要睡在干燥燥的稻草上、、擁有拱食泥泥土的權(quán)利、、運輸車須清清潔并按時喂喂食和供水、、運輸中要按按時休息、運運輸時間超過過8小時就要要休息24小小時、殺豬要要快、須用電電擊以不被其其他豬看到、、要等豬完全全昏迷后才能能放血分割等等。此外，為為了照顧好豬豬的情緒，歐歐盟還規(guī)定，，到2013年，歐盟各各成員國必須須停止圈養(yǎng)式式養(yǎng)豬而采用用放養(yǎng)式養(yǎng)豬豬?！景咐繛蹩颂m曾向法法國出口一批批生豬，經(jīng)過過60多個小小時的長途運運輸?shù)竭_目的的地，卻被法法方拒絕入境境。法方振振振有詞：這批批生豬在途中中沒有得到充充分休息，違違反法國有關(guān)關(guān)動物福利的的規(guī)定拒收。。第五節(jié)文化化、自然和技技術(shù)環(huán)境一、文化環(huán)境境二、自然環(huán)境境三、技術(shù)環(huán)境境社會文化環(huán)境境由特定的價值值觀念、行為為方式、倫理理道德規(guī)范、、審美觀念、、宗教信仰及及風俗習慣等等構(gòu)成，影響響和制約著人人們的消費觀觀念、需求欲欲望及特點、、購買行為和和方式，從而而影響著企業(yè)業(yè)的營銷。社會文化環(huán)境境文化環(huán)境所蘊蘊含的因素主主要有社會階階層、家庭結(jié)結(jié)構(gòu)、風俗習習慣、宗教信信仰、價值觀觀念、消費習習俗、審美觀觀念等。立邦漆廣告2004年9月份的《國國際廣告》雜雜志第48頁頁有一則充滿滿爭議的廣告告。這則廣告告上是一個中中國古典式樣樣的亭子，兩兩根立柱上分分別盤旋了一一條金龍，左左邊一條龍和和立柱顏色顯顯得比較暗淡淡，但抓得卻卻很穩(wěn)，盤旋旋向上；而右右側(cè)那條龍和和柱子顏色卻卻很光亮，可可是這條龍卻卻從柱子上滑滑了下來。該畫面還附有有對作品的介介紹，大致內(nèi)內(nèi)容是：右立立柱因為涂抹抹了立邦漆，，以至于金龍龍從柱子上““滑”下來。。廣告人士的觀觀點“客觀的說，，該則廣告的的創(chuàng)意比較新新穎，能夠通通過兩方面的的對比暗喻出出產(chǎn)品的特性性。但是，它它卻忽略了其其利用對比的的形象是中國國人的象征圖圖騰——龍。。這對中國人人的感情是一一大傷害?！薄币晃徊辉竿竿嘎缎彰膹V廣告人士在接接受記者采訪訪時如此評價價這則廣告。。網(wǎng)友的反應(yīng)而網(wǎng)民的反應(yīng)應(yīng)卻并非這么么平靜。記者者在各門戶網(wǎng)網(wǎng)站的BBS上發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)網(wǎng)民紛紛轉(zhuǎn)貼貼，表達自己己強烈的憤怒怒情緒。一網(wǎng)民在BBS上指出，，雖然立邦是是新加坡投資資生產(chǎn)的，但但其名字Nippon就就是日本兩字字的日文發(fā)音音，而龍是中中國的象征，，該則廣告侮侮辱中國龍贊贊譽立邦的做做法顯然別有有用心，其惡惡劣程度并不不亞于前段時時間引起廣泛泛爭議的日本本豐田汽車的的“霸道”廣告告。豐田汽車霸道廣告（一）

超經(jīng)典失敗案案例——豐田霸道超經(jīng)典失敗案案例——豐田霸道案例主體豐田汽車公司司案例背景崎崎嶇的山路上上，一輛豐田田“陸地巡洋艦”迎坡而上，，后面的鐵鏈鏈上拉著一輛輛看起來笨重重的“東風””大卡車；一輛行駛在在路上的豐田田“霸道”引引來路旁一只只石獅的垂首側(cè)目，，另一只石獅獅還抬起右爪爪敬禮。該廣廣告的文案為“霸道，你你不得不尊敬敬”?？d于《汽車之友》和美國《商業(yè)周刊》》中文版２０００３年第１２２期的這兩則則豐田新車廣廣告剛一露面面，就在讀者者中引起了軒軒然大波?！啊斑@是明顯的的辱華廣告??！”很多看到到過這兩幅廣廣告的讀者認認為石獅子有象征中國的的意味，豐田田霸道廣告卻卻讓它們向一一輛日本品牌牌的汽車“敬敬禮”、“鞠鞠躬”?！翱伎紤]到盧溝橋、石獅子、抗抗日三者之間間的關(guān)系，更更加讓人憤恨恨”。對于拖拖拽卡車的““豐田陸地巡洋洋艦”廣告，很多多人則認為，，廣告圖中的的卡車系國產(chǎn)產(chǎn)東風汽車，綠色的東風卡車與我國的軍車非常相像，有有污辱中國軍軍車之嫌。選擇這樣的畫畫面為其做廣廣告，極不嚴嚴肅。在輿論論的強大壓力力下，豐田公司和負責制作此此廣告的盛世長城廣告公司先后在２０００３年１２月月４日公開向向中國讀者致致歉。這也也為以后的市市場銷售與品牌推廣付出了代價。。目前，一汽豐田在中國銷售的的產(chǎn)品目錄中已經(jīng)看不到到“霸道”，，而換身為普拉多（PRADO）。失敗關(guān)鍵１１．錯誤運用用爭議廣告———一些被被爭議的廣告告在短期內(nèi)可可能對企業(yè)知知名度或產(chǎn)品品銷售等方面面產(chǎn)生效果，，但長期看可可能對企業(yè)的的品牌有破壞壞性。２２．廣告設(shè)計放大負面情緒緒——豐田霸道廣告的設(shè)設(shè)計者忽略了了歷史遺留下下來的憤怒與與疼痛的“語語境”，在運運用獅子符號號時過于輕率率，導致了尷尷尬局面的出出現(xiàn)。３３．忽視中中國人特有的的品牌情感聯(lián)聯(lián)系——中中國消費者忠忠于國際品牌的基礎(chǔ)主要是是建立在情感感聯(lián)系，而非非其是否處于于市場領(lǐng)導地地位。市市場結(jié)局豐田車乃至日系車的的銷售將受負面影響幾乎是難以避避免。自然環(huán)境自然資源指各各類影響社會會經(jīng)濟活動的的自然要素或或物質(zhì)資源。。構(gòu)成：無無限資源：如空氣有限但可再生生的資源：如森林、糧食食有限但不可再再生的資源：：如石油、煤炭炭1.我國自然然環(huán)境變化的的主要趨勢：：人均資源水平平較低環(huán)境污染日趨趨嚴重政府的管理與與治理在不斷斷加強在自然資源短短缺的條件下下，企業(yè)的營營銷對策是：：積極尋找替帶帶品、節(jié)約原原材料和降低低能源的消耗耗、加強對““三廢”的利利用等。比如：我國一一些大城市為為了節(jié)約用水水，已關(guān)閉許許多洗車行業(yè)業(yè)或用替代品品洗車。石油這一不可可再生的有限限資源，已經(jīng)經(jīng)構(gòu)成未來經(jīng)經(jīng)濟增長所遇遇到的最嚴重重的問題。這激起對替代代能源發(fā)瘋似似的研究。煤煤又重新被普普遍使用，企企業(yè)還在探求求太陽能、原子子能、風能及其他形式能能源的實用性性手段。油價在1970年時每桶桶2.23美美元，1982年高達每每桶34美元元2008年高高達每桶147美元加強對污染的的治理有些工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)活動將不可可避免地破壞壞自然環(huán)境的的質(zhì)量。如化化學廢物及核核廢料的處理理、海水里水水銀的含量、、土壤和植物物里滴滴涕及及其他化學污污染物的含量量，亂扔不能能催化還原的的瓶子、塑料料及其他包裝裝廢物對環(huán)境境的影響。這也為為那些些警覺覺的企企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造了了市場場機會會，譬譬如，，會給給污染染控制制技術(shù)術(shù)及產(chǎn)產(chǎn)品，，如清清洗器器、回回流裝裝置等等創(chuàng)造造一個個極大大的市市場，，會促促使企企業(yè)探探索其其他不不破壞壞環(huán)境境的方方法去去制造造和包包裝產(chǎn)產(chǎn)品。。技術(shù)環(huán)環(huán)境改變?nèi)巳祟惷\最最戲劇劇化的的因素素之一一是技技術(shù)。。新技術(shù)術(shù)創(chuàng)造造了許許多奇奇跡，，如青青霉素素、心心臟手手術(shù)；；技術(shù)術(shù)也造造出了了恐怖怖的魔魔鬼，，如氫氫彈、、神經(jīng)經(jīng)性毒毒氣、、沖鋒鋒槍；；技術(shù)術(shù)還造造出了了諸如如汽車車、電電子游游戲機機等福福禍兼兼?zhèn)涞牡臇|西西。二十世世紀的的重大大發(fā)明明不銹鋼鋼；空空調(diào)；；汽車車；阿阿斯匹匹林；；飛機機；電電燈泡泡，；；袖珍珍計算算器，，；硅硅片；；電影影；心心電圖圖；傳傳真；；光導導纖維維；照照相復復印機機；彩彩色照照片；；微波波爐；；基因因工程程；殺殺蟲劑劑；因因特網(wǎng)網(wǎng)；激激光；；洗衣衣機；；隱形形眼鏡鏡；心心動記記錄儀儀；地地鐵；；冰箱箱；電電子計計算機機；青青霉素素；避避孕藥藥；塑塑料；；雷達達；無無線電電；輻輻射；；射電電望遠遠鏡；；放射射療法法；核核能；；手表表；人人工；；機器器人；；人造造衛(wèi)星星；磺磺酰胺胺；超超導體體；信信用卡卡；電電視；；電唱唱機；；輸血血；錄錄像機機。第六節(jié)節(jié)市場場營銷銷微觀觀環(huán)境境分析析營銷渠渠道企企業(yè)目標顧客競爭者者公眾微觀營營銷環(huán)環(huán)境指與企企業(yè)緊緊密相相聯(lián)，，直接接影響響企業(yè)業(yè)營銷銷能力力的各各種參參與者者。企業(yè)內(nèi)內(nèi)部環(huán)環(huán)境企業(yè)內(nèi)內(nèi)部環(huán)環(huán)境第一層次：最高管理層，如董事長、經(jīng)理等組成的決策層。企業(yè)營銷內(nèi)部環(huán)境有兩個層次第二層次：企業(yè)內(nèi)部的各職能部門，存在各部門之間的分工與協(xié)作。經(jīng)銷中中間商商（批批發(fā)商商、零零售商商）供應(yīng)商商營銷渠渠道企業(yè)營銷中中介代理中中間商商（經(jīng)經(jīng)紀人人、代代理商商）營銷服服務(wù)機機構(gòu)（（廣告告代理理、傳傳播媒媒介、、咨詢詢公司司）實體分分配公公司（（倉儲儲公司司、運運輸公公司））營銷渠渠道企企業(yè)營銷服服務(wù)機機構(gòu)（（廣告告代理理、傳傳播媒媒介、、咨詢詢公司司）財務(wù)中中間機機構(gòu)（（銀行行、保保險公公司、、信托托投資資公司司）目標顧顧客競爭者者1.愿愿望競競爭者者（最松松散的的競爭爭）2.平平行競競爭者者3.產(chǎn)產(chǎn)品形形式競競爭者者4.品品牌競競爭者者（最緊緊密的的競爭爭）公眾公眾指對企企業(yè)實實現(xiàn)營營銷目目標的的能力力有實實際或或潛在在利害害關(guān)系系和影影響力力的團團體或或個人人。1.金金融公公眾（（financialpublics））：指指銀行行，投投資公公司，，股東東等，，他們們影響響企業(yè)業(yè)的獲獲得資資金的的能力力。2.媒媒體公公眾（（mediapublics））：指指電視視，報報紙，，雜志志，廣廣播等等傳遞遞信息息的大大眾媒媒體。。3.政政府公公眾（（governmentpublics）：：指指對企企業(yè)的的經(jīng)營營活動動有相相當影影響的的有關(guān)關(guān)政府府機構(gòu)構(gòu)。這這些機機構(gòu)就就產(chǎn)品品的安安全性性，廣廣告的的真實實性等等方面面進行行監(jiān)督督。4.市市民團團體（（citizen-actionpublics）：：指消消費者者組織織，環(huán)環(huán)境保保護組組織，，少數(shù)數(shù)民族族團體體等市市民團團5.地地方公公眾（（localpublics））：指指企業(yè)業(yè)當?shù)氐氐木泳用窈秃蜕鐓^(qū)區(qū)團體體和地地方政政府。。6.一一般公公眾（（generalpublics））：企企業(yè)需需要知知道一一般公公眾對對其產(chǎn)產(chǎn)品和和活動動的態(tài)態(tài)度，，企業(yè)業(yè)在一一般公公眾中中的形形象直直接影影響到到他們們是否否購買買本企企業(yè)的的產(chǎn)品品。7.內(nèi)內(nèi)部公公眾（（internalpublics）：：包括括企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的所所有員員工。。因為為在許許多情情況下下企業(yè)業(yè)的形形象是是靠企企業(yè)的的員工工傳達達給外外部顧顧客的的。特特別是是在服服務(wù)性性企業(yè)業(yè)。營銷環(huán)環(huán)境總總結(jié)圖圖企業(yè)競爭者者公眾營銷中中介供應(yīng)商商顧客政治/法律律經(jīng)濟社會文文化自然人口科技9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。08:24:2608:24:2608:2412/31/20228:24:26AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2208:24:2608:24Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。08:24:2608:24:2608:24Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2208:24:2608:24:26December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20228:24:26上午午08:24:2612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月228:24上上午12月-2208:24December31,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/318:24:2608:24:2631December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。8:24:26上上午午8:24上上午午08:24:2612月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。08:24:2608:24:2608:2412/31/20228:24:26AM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2208:24:2608