清潔部保潔員守則

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔清潔部保潔員守則一．自我行為規(guī)范1．工作時(shí)間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。2．女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長(zhǎng)發(fā)、胡須。3．準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請(qǐng)。4．在工作場(chǎng)所嚴(yán)禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。5．不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。二．禮貌對(duì)待客戶1．進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)先輕輕敲門，征得同意后方可進(jìn)入。2．見到同事時(shí)應(yīng)禮貌問好，早上應(yīng)說“早上好”，其他時(shí)間應(yīng)說“您好”。3．嚴(yán)禁動(dòng)用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。4．清潔中必須挪動(dòng)物品時(shí)，須向客人征求同意，清潔完畢后應(yīng)放回原處。5．不隨便處理辦公桌臺(tái)上的廢紙，必須處理時(shí)征求主人同意許可。6．工作中不慎毀壞物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向客戶道歉并立即向上司匯報(bào)，嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)。7．公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過工作場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動(dòng)讓道。8．拿工具乘電梯時(shí)應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。三．維護(hù)公司形象1．閑談時(shí)不許談公司的經(jīng)營(yíng)事務(wù)及講公司或者是同事的壞話。2．保持良好的狀態(tài)投入工作，處處注意維護(hù)公司的整體形象。3．愛護(hù)公司的財(cái)物，保管好公司的工具和清潔用品。四．技術(shù)及操作規(guī)范1．嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時(shí)對(duì)工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，各種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。2．廁所清掃時(shí)應(yīng)掛上“清掃中”及“對(duì)不起，給您帶來不便”的牌子。3．清掃現(xiàn)場(chǎng)地板太滑時(shí)，應(yīng)豎好“小心地滑”的牌子。4．工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔小區(qū)防火手冊(cè)消防是小區(qū)物業(yè)管理的重要工作。做好消防工作首先是預(yù)防，而預(yù)防必須依靠各業(yè)主。所以物業(yè)管理公司有責(zé)任將防火的知識(shí)告知各業(yè)主。小區(qū)防火手冊(cè)應(yīng)做到每戶一冊(cè)，使業(yè)主家喻戶曉。范例參考：小區(qū)住戶防火手冊(cè)一、火災(zāi)預(yù)防基本觀念1．火的形成需要下列三個(gè)要件：即可燃物、空氣和火源，三者缺一火即無法形成。2．對(duì)火災(zāi)撲救，通常采用窒息（隔絕空氣），冷卻（降低溫度）和拆除（移去可燃物）等三種。二、火災(zāi)的種類依我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（ＧＢ４３５１）的規(guī)定可分為四類1．普通火災(zāi)（Ａ類）：凡由木材、紙張、棉、布、塑膠等固體物質(zhì)所引起的火災(zāi)。2．油類火災(zāi)（Ｂ類）：凡由引火性液體及固體油脂物體所引起的火災(zāi)，如汽油、石油、煤油等。3．氣體火災(zāi)（Ｃ類）：凡是由氣體燃燒、爆炸引起的火災(zāi)都稱為氣體火災(zāi)，如天然氣、煤氣等。4．金屬火災(zāi)（Ｄ類）：凡鉀、鈉、鎂、鋰及禁水物質(zhì)引起的火災(zāi)。電器火災(zāi)：凡是由電器走火、漏電、打火引起的火災(zāi)稱為電器火災(zāi)。三、滅火器的種類及使用方法1．泡沫滅火器：適用ＡＢ類火災(zāi)，分為化學(xué)泡沫和機(jī)械泡沫兩種，其中化學(xué)泡沫使用時(shí)顛倒使用，現(xiàn)已淘汰，而機(jī)械泡沫使用方法同干粉滅火劑。缺點(diǎn)：造成污染，不可使用于Ｃ類火災(zāi)，每四個(gè)月檢查一次，藥劑一年更換。2．二氧化碳滅火器適用于ＢＣ類火災(zāi)，使用方法為：ａ）拔出保險(xiǎn)插銷；ｂ）握住喇叭噴嘴和閥門壓把；ｃ）壓下壓把即受內(nèi)部高壓噴出。每三個(gè)月檢查，重量減少需重新灌充。缺點(diǎn)：使用人員極易凍傷。3．干粉滅火器：分為ＡＢＣ和ＢＣ干粉兩種，其中適用ＡＢＣ類火災(zāi)的，使用方法為：ａ）拔掉保險(xiǎn)銷；ｂ）噴嘴管朝向火焰，壓下閥門壓把即可噴出。三個(gè)月檢查壓力表（１．２Ｍｐａ）藥劑有效時(shí)限三年。四、火源和氣體管理應(yīng)注意的事項(xiàng)1．天然氣皮管道是否破損或漏氣，使用后閥門應(yīng)切實(shí)關(guān)閉和關(guān)緊。2．營(yíng)業(yè)性的餐廳、廚房、浴室的鍋爐間，要求單位負(fù)責(zé)人指定專人負(fù)責(zé)安全檢查和維護(hù)。3．大樓內(nèi)部工程施工中的用火，須指正施工期間的負(fù)責(zé)人明確責(zé)任和范圍。4．廚房的塵垢油污應(yīng)常清洗，煙囪及油煙通風(fēng)管應(yīng)加裝鐵絲鐵罩。5．燃放爆竹，不可自窗口點(diǎn)燃，以免發(fā)生火災(zāi)。6．不可亂丟煙蒂或床上吸煙。7．未經(jīng)許可，非法經(jīng)營(yíng)或使用藏置危險(xiǎn)物品者應(yīng)立即通報(bào)當(dāng)?shù)叵啦块T或公安機(jī)關(guān)。8．家長(zhǎng)外出，勿將小孩反鎖在家，以免發(fā)生火災(zāi)時(shí)無法逃出。五、用電安全常識(shí)1．保險(xiǎn)絲熔斷，是用電過量預(yù)告，不可愈換愈粗，以免短路時(shí)不能及時(shí)熔斷，引起火災(zāi)電線著火。2．電線陳舊，最易破損，應(yīng)注意檢查更換。3．衣柜內(nèi)不可裝設(shè)電燈烘烤衣物。4．電暖爐旁不可設(shè)置易燃物品或靠近衣服。5．電熱水器檢查其自動(dòng)調(diào)節(jié)裝置是否損壞，以免發(fā)生過熱，引起爆炸后火災(zāi)。6．電氣機(jī)房及配電所開關(guān)附近應(yīng)備干粉滅火器以資防火。六、濃煙濃煙中含有微粒子碳元素一氧化碳、二氧化碳等有毒氣體，其上升速度每秒3.0至5.0M，橫向擴(kuò)散0.5至1.0M，濃煙吸入4%，二至三分鐘就會(huì)產(chǎn)生休克、窒息而死亡。七、高樓防火注意事項(xiàng)1．安全門或樓梯及通道應(yīng)保持暢通，不得任意封閉，加鎖或堵塞。2．樓房窗戶不應(yīng)裝置防竊鐵柵或廣告牌等阻塞逃生的路途，如裝置應(yīng)預(yù)留逃生口。3．高樓樓頂平臺(tái)，為臨時(shí)避難場(chǎng)所，除蓄水池與瞭望臺(tái)外，不可加蓋房屋或作其他設(shè)備，以免影響逃生。4．缺水或消防車搶救困難地區(qū)，應(yīng)配置滅火器材或自備充足的消防用水。八、地震時(shí)應(yīng)變措施1．保持冷靜，首先關(guān)閉煤氣及切斷電源開關(guān)。2．遠(yuǎn)離窗戶或者玻璃的家具，危急時(shí)可躲人床底或桌子底下，不可站在陽臺(tái)上。3．在戶外，尋求空曠地區(qū)并遠(yuǎn)離高樓大廈施工中的藤架、電線桿、牌坊等。4．在室內(nèi)，不可急著沖出去或搭乘電梯（電話可能壞掉或停電），應(yīng)先求得自身安全，等地震過后再脫險(xiǎn)。5．勿爭(zhēng)先恐后出去，會(huì)造成老弱婦孺被擠壓或踐踏而死。6．如在車上應(yīng)立即剎車熄火或留在車內(nèi)，機(jī)車應(yīng)立即熄火，把車橫放并迅速躲入安全位置。九、家居防火與逃生1．如同檢查煤氣漏氣：（1）通常漏氣位置為容器的開關(guān)及輸氣皮管與其接頭各部位；（2）每三個(gè)月必須定時(shí)使用肥皂水檢測(cè)接管部位；（3）切忌使用火柴、打火機(jī)檢查。2．遇火警如何報(bào)警：（1）１１９電話在撥通后三秒鐘可以通話（有長(zhǎng)途控制器不能打）；（2）報(bào)告火警時(shí)間將發(fā)生地點(diǎn)，街（路）、巷、高樓及附近明顯目標(biāo)，火災(zāi)種類一并報(bào)出，以利搶救；（3）不可謊報(bào)延誤救災(zāi)。3．當(dāng)您的在家時(shí)，聞到一股濃煤氣味時(shí)，將如何處置？（1）拿濕毛巾掩住嘴和鼻；（2）關(guān)煤氣總開關(guān)；（3）打開窗戶讓空氣流通（金屬鋁門窗小心碰撞）；（4）不可使用電器，如開電風(fēng)扇或排油煙機(jī)，以免產(chǎn)生火花引起爆炸。4．油鍋起火時(shí)將如何處置？（1）關(guān)煤氣總開關(guān)；（2）蓋住鍋蓋；（3）關(guān)閉油煙機(jī)；（4）用鹽巴、雞蛋等蛋白物質(zhì)皆可降溫。＊廚房平時(shí)應(yīng)用大毛巾醮肥皂水置于袋中，掛于墻壁上。5．電線走火時(shí)將如何處置？（1）首先切斷電源再將著火線路割斷撲滅；（2）切忌用水撲救以免觸電；（3）要使用干粉、二氧化碳滅火器撲救。6．睡夢(mèng)中被濃煙嗆醒，如何逃生？（1）切勿驚慌，第一件事觀察哪里可以逃生。一瞬間可決定生死；（2）濕毛巾掩住口和鼻；（3）壓低姿勢(shì)，沿地板爬行（距地面２０公分以內(nèi)有殘留著空氣）；（4）人站在窗邊，以窗簾或床單撕裂成條連接或沿水管、廣告牌、電線桿爬行而下或自室外安全梯逃生；（5）小孩可用棉被裹住以繩索自窗口處垂下；（6）通過火焰之時(shí)，應(yīng)將所穿衣服用水浸濕或以棉被、毛毯等浸濕后裹住身體迅速?zèng)_出；（7）夜間火警應(yīng)先通知樓上熟睡的人逃生，勿僅顧