Ch-市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)1市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)商學(xué)院榮梅考試方式平時(shí)成績(jī)30分；期末70分。課前導(dǎo)入你認(rèn)為什么市場(chǎng)營(yíng)銷？市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？你認(rèn)為比較成功的市場(chǎng)營(yíng)銷案例是？我們?cè)谧母魑恍枰獱I(yíng)銷嗎？市場(chǎng)營(yíng)銷是科學(xué)嗎？寶馬和奔馳是否是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？物美價(jià)廉的商品為什么不暢銷？第一章市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)本章重點(diǎn)第一節(jié)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容第四節(jié)研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義和方法本章結(jié)構(gòu)提示2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)42023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)5本章重點(diǎn)市場(chǎng)概念市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)概念現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本框架和主要內(nèi)容學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的重要性2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)6第一節(jié)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念二、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義三、市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)7一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念[1]商品交換場(chǎng)所交換關(guān)系總和交換運(yùn)行規(guī)律現(xiàn)實(shí)與潛在顧客一般習(xí)慣經(jīng)濟(jì)學(xué)家管理學(xué)家營(yíng)銷學(xué)家2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)8一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念[2]1．市場(chǎng)是建立在社會(huì)分工和商品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系2．市場(chǎng)的形成要素：消費(fèi)者；產(chǎn)品或服務(wù)；交易條件3．買方需求是決定性的4．市場(chǎng)＝人口＋購(gòu)買欲望＋購(gòu)買力行業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)9市場(chǎng)（買者總和）行業(yè)（賣者總和）商品或服務(wù)貨幣信息溝通2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)10二、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義（一）市場(chǎng)營(yíng)銷的定義（二）市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概念知識(shí)鏈接營(yíng)銷范圍包羅萬(wàn)象2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)11（一）市場(chǎng)營(yíng)銷的定義市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程?！评铡た铺乩?023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)12市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)涵目標(biāo)：滿足需求和欲望；核心：交換；交換取決于營(yíng)銷者的產(chǎn)品滿足顧客需求的程度和對(duì)交換過(guò)程管理的水平。2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)13（二）市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概念需要需要欲望欲望需求交換交換關(guān)系關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷者產(chǎn)品產(chǎn)品效用效用滿足滿足費(fèi)用2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)14知識(shí)鏈接：營(yíng)銷范圍包羅萬(wàn)象商品（Goods）服務(wù)（Service）經(jīng)歷（Experiences）事件（Events）個(gè)人（Persons）地點(diǎn)（Places）財(cái)產(chǎn)權(quán)（Properties）組織（Organizations）信息（Information）觀念（Ideas）2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)15課堂思考分別舉一例說(shuō)明上述十大方面的營(yíng)銷。2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)16事件營(yíng)銷2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)17地點(diǎn)營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)18經(jīng)歷營(yíng)銷和信息營(yíng)銷2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)19三、市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能企業(yè)的基本職能市場(chǎng)營(yíng)銷≠銷售。市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)減少推銷，甚至使銷售成為多余。市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)20專家妙論可以設(shè)想，某些推銷工作總是需要的。然而，營(yíng)銷的目的就是要使推銷成為多余。營(yíng)銷在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品自我銷售?！说谩ざ鹏斂?023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)21營(yíng)銷視野：營(yíng)銷無(wú)處不在企業(yè)消費(fèi)者學(xué)校學(xué)生患者醫(yī)生政治家人民我們交往2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)22第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生發(fā)展一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“革命”四、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的傳播和發(fā)展2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)23一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成大約在1900年~1930年創(chuàng)建于美國(guó)當(dāng)時(shí)研究?jī)?nèi)容僅限于流通領(lǐng)域2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)24二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展1929~1933年資本主義大危機(jī)。生產(chǎn)嚴(yán)重過(guò)剩，產(chǎn)品銷售困難。供過(guò)于求的局面初步形成。研究重點(diǎn)集中在銷售推廣方面，應(yīng)用范圍仍局限于商品流通領(lǐng)域。2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)25三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“革命”第二次世界大戰(zhàn)后?，F(xiàn)代科技進(jìn)步，促進(jìn)了生產(chǎn)力的高度發(fā)展。社會(huì)產(chǎn)品數(shù)量劇增，花色品種日新月異。從根本上確立了以消費(fèi)者為中心的觀念。2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)26四、營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的傳播和發(fā)展20世紀(jì)三、四十年代，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)曾有一輪傳播1978-1983年，是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)再次被引進(jìn)中國(guó)的啟蒙階段1984-1994年，是市場(chǎng)營(yíng)銷在中國(guó)迅速傳播時(shí)期1995年以后，是市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究與應(yīng)用深入拓展時(shí)期2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)27第三節(jié)營(yíng)銷學(xué)相關(guān)

理論及基本內(nèi)容一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論基礎(chǔ)二、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷三、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷四、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的結(jié)構(gòu)2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)28一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論基礎(chǔ)生產(chǎn)目的論價(jià)值實(shí)現(xiàn)論市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)應(yīng)用性管理學(xué)科賣方買方必要條件：產(chǎn)品/服務(wù)滿足需求充分條件：適應(yīng)環(huán)境，整體營(yíng)銷交換2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)29二、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)從社會(huì)總體交換層面研究營(yíng)銷問(wèn)題以社會(huì)整體利益為目標(biāo)研究營(yíng)銷系統(tǒng)的社會(huì)功能與效用強(qiáng)調(diào)從整體經(jīng)濟(jì)、社會(huì)道德與法律的角度把握營(yíng)銷活動(dòng)，以及由社會(huì)（政府、消費(fèi)者組織等）控制和影響營(yíng)銷過(guò)程，求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要之間的平衡，保證社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展和保護(hù)消費(fèi)者利益。2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)30三、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷微觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)從個(gè)體（個(gè)人和組織）交換層面研究營(yíng)銷問(wèn)題個(gè)人和組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，圍繞產(chǎn)品或價(jià)值的交換而對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行決策與管理的過(guò)程當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷研究的主流仍然是微觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)31四、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的結(jié)構(gòu)2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)32第四節(jié)研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的

意義和方法

一、研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義二、研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的方法2023/1/14Ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)33一、研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義1．迎接21世紀(jì)的營(yíng)銷挑戰(zhàn)2．增進(jìn)經(jīng)