主題一管理心理學導論(已修訂)

四川農(nóng)業(yè)大學管理學院包昆錦管理心理學“學員信息”卡姓名：聯(lián)系方式：職業(yè)（愿望）：課程學習期望：課程學習計劃：2“教師信息”卡姓名：包昆錦手機號公：4-C401郵箱：402251540@QQ.COM工作與學業(yè)基本信息旅程：巢湖-重慶-雅安-上海-都江堰-溫江領域：目前主要從事組織行為學、管理心理學、消費行為學教學，高等教育、職業(yè)教育研究榮譽：上海市優(yōu)秀畢業(yè)生；省教學成果一等獎（排名第二）期望：成都校區(qū)同學們強身健體、豁達心胸，善于思考、勤于好學、樂于實踐，安身立命、經(jīng)世濟民。3特別期望成績構(gòu)成考勤20%+小作業(yè)、討論25%+課程論文55%群號碼群號碼：431856737添加要求：驗證信息為：專業(yè)+班級+姓名，如環(huán)工11級2班李維。加入后，也要按驗證信息更改群名片。實行實名制，否則一律清除出群。主題一管理心理學與成功管理第一節(jié)成功管理的標準與依托第二節(jié)管理心理學概念\內(nèi)容\目標\方法第三節(jié)管理心理學時代新挑戰(zhàn)與中國化的成功管理第一節(jié)成功管理的標準與依托一、成功管理的標準案例：微軟Windows之父辛諾夫斯基離職；老師開“銀行”給學生發(fā)工資，座位如同商品房；成都一公司推新規(guī)：上班遲到罰15分鐘爬19層樓；成都一IT公司獎勵辦公室之戀你（同學們）的看法（分類依據(jù)、具體標準）成功管理的標準：我的看法（一）心理標準個體心理：領導受敬仰、管理者受敬重、員工受尊重、各自內(nèi)心和諧；群體心理：互信互助、溝通暢通、抱團取暖；組織心理：員工們擁有共同愿景，主動建構(gòu)正面心理契約。（二）行為標準個體行為：領導者科學籌劃與決策、管理者有效執(zhí)行與監(jiān)管、員工正確操作與積極獻言；群體行為：坦誠相待、主動溝通、看對團隊績效；組織行為：對內(nèi)組織承諾度高，感情承諾與規(guī)范承諾行為普遍；對外抱團發(fā)展、共建良好形象。（三）績效標準個體高績效：多數(shù)員工被置放于組織內(nèi)較為合適個人特征的崗位上，并取得高績效；群體高績效：各長期性或短期性工作群體均能團結(jié)一致，取得高績效；組織高績效：組織結(jié)構(gòu)設計合理，制度與文化規(guī)范獲得全體員工普遍認同和執(zhí)行，在同類組織擁有良好聲望。二、成功管理的依托（一）依托于管理心理的探索與應用（二）依托于員工行為的探索與應用（三）依托于績效控制的研究與應用一、概念管理心理學：采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中組織管理活動中人的心理和行為的規(guī)律，從而提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的科學。第二節(jié)管理心理學概念\內(nèi)容\方法\價值概念解析

⑴管理心理學研究人在組織中的心理活動規(guī)律

⑵管理心理學研究各類工作組織中人的心理活動規(guī)律

工作組織：主要指工商企業(yè)，以及政府機關(guān)、學校、醫(yī)院等；

⑶管理心理學研究方法的核心為系統(tǒng)分析，避免主觀直覺化研究

系統(tǒng)分析：含自變量、因變量、中介變量⑷管理心理學研究的直接目的是提高預測、引導、控制、激勵工作行為的能力，最終目的提高組織績效

工作行為：主要指改善領導與管理、激勵員工、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高組織效率等。二、管理心理學的研究內(nèi)容

（三大傳統(tǒng)板塊）個體心理：需要、動機、激勵、知覺、態(tài)度群體心理：群體成員在活動中表現(xiàn)出來的心理活動及行為特點的總和。人際關(guān)系、團體心理、溝通、士氣、合作與競爭組織心理：領導、組織結(jié)構(gòu)、組織文化

（五個主體內(nèi)容）（一）動機管理

動機是其他一切心理活動的起點和前提。

“他到底是怎么想的？”“他為什么要這么做呢？”協(xié)助你在用人時做選擇。（二）認知管理

認知是人們獲得或應用知識的過程，是最基本的心理過程。

“他對這個問題如何認識？”“下一步他會怎么做？”管思想，抓意識。

（三）情緒管理

控制矛盾、平緩沖突、調(diào)動員工積極性。促進組織效能最大化（四）行為管理規(guī)范員工行為、約束自身行為推動組織做大做強（五）組織管理

平衡個人與群體間利益關(guān)系、保持團隊整體士氣與步調(diào)

（五方面新體系）目標管理心理學（ManagebyObjective）人力管理心理學（ManagebyManpower）環(huán)境管理心理學（ManagebyEnvironment）時間管理心理學（ManagebyTime）信息管理心理學（ManagebyInformation）

三、研究目標與重點管理心理學研究的目的：提高組織運行的有效性即管理心理學的自變量可以理解為個體心理，群體心理，組織心理；管理心理學的因變量可以包括生產(chǎn)效率、工作的滿意度、工作的流動性、缺勤情況等四項因素。管理心理學研究的重點：組織中的心理特征及其規(guī)律性。21四、管理心理學相關(guān)學科管理心理學與普通心理學。普通心理學是心理科學體系中的基礎學科，管理心理學是心理科學中應用方面的分支，兩者是基礎理論與具體應用的關(guān)系。管理心理學與工程心理學。工程心理學是研究人與機器的關(guān)系，而管理心理學研究的對象是人與人的關(guān)系，但兩者的研究內(nèi)容互有滲透、互相交叉。管理心理學與社會心理學。兩者的研究內(nèi)容密切相關(guān)，社會心理學的知識在企事業(yè)管理中的運用也就是管理心理學的基本內(nèi)容。管理心理學與組織行為學。兩者有重復交叉的現(xiàn)象，很難區(qū)分二者的邊界（表1-2）。22管理心理學與組織行為學的比較（表1-2）管理心理學組織行為學研究對象管理過程中各層次人員的心理（包括感覺、知覺、記憶、思維、情緒、意志、氣質(zhì)、性格等心理現(xiàn)象的總稱）一定組織中人的行為（指外觀的活動、動作、運動、反應或行動）理論基礎心理學、社會學、經(jīng)濟學、教育學、管理學、生理學等社會科學、行為科學、管理科學、自然科學等性質(zhì)心理科學行為科學形成背景莉蓮·吉爾布里斯《管理心理學》（1914）首次使用“管理心理學”一詞；20世紀20年代和30年代工業(yè)心理學與人際關(guān)系學說的發(fā)展萊維特出版專著《管理心理學》（Leavitt，1958），管理心理學成為獨立學科1949年“行為科學”一詞出現(xiàn)，1953年正式命名；20世紀60年代末開始形成管理心理學；20世紀80年代管理心理學分為宏觀管理心理學和微觀管理心理學六、管理心理學的研究方法對組織心理的研究通常是傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法的有機結(jié)合。1、觀察法：運用感官器官對人的心理進行觀察與分析。

優(yōu)點：方法簡單，使用方便，效果直觀。

缺點：往往缺乏深刻性和準確性。2、訪談調(diào)查法：運用口頭的信息溝通方式（個別訪談，調(diào)查會），傳遞與交流，分析人的心理與心理。

缺點：無法完全避免主觀因素，暗示，誘導所形成的信息失真。3、問卷法：運用標準的問卷量表對人的心理與心理進行分析與調(diào)查。問卷的形式多種多樣。例如五等分法等，如圖所示：

優(yōu)點：雙向溝通，加強感情交流，增加相互了解。最支持支持中立反對最反對+2+10-1-2優(yōu)點：應用范圍廣，可以對較大規(guī)模的人的心理、

心理、態(tài)度進行分析與調(diào)查，并能運用數(shù)據(jù)分析方法將定性問題定量化。

缺點：問卷設計要力求標準與科學，同時需要被調(diào)查者的積極配合，避免隨意性。4、試驗法和心理測試法：運用標準的測驗量表，以及必要的試驗設備，創(chuàng)造必要的條件，在實驗室或現(xiàn)場對人的心理與心理進行測試與分析。

優(yōu)點：方法科學，嚴謹，有一定的準確性。

缺點：復雜，繁瑣，難以大面積推廣。

5、個案分析法：運用個案調(diào)查、綜合分析、案例研究等手段，對人們的心理與心理作出全面分析與評估。

優(yōu)點：對人的心理研究比較全面系統(tǒng)。

缺點：需要花費比較多的時間與精力。6、模型法：同其他學科的研究方法一樣，管理心理學也可以通過建立模型的方法來反映各要素之間的關(guān)系。同物理模型不同，組織心理學的模型往往是動態(tài)的，描述型和抽象性的模型。如勒溫所提出的一般心理模式：B=f(P,E)

個體、群體和組織心理和行為的結(jié)果總是通過特定的外部有效性表現(xiàn)出來，從而顯示心理和行為（自變量）與行為有效性（因變量）之間的某種因果關(guān)系。27一般模型模型中的三種變量自變量：心理和行為，有三個層面：（1）個體水平；（2）群體水平；（3）組織水平因變量：（1）效果(effectiveness)：做正確的事（性質(zhì)）（2）效率(efficiency)：正確地做事（方法）（3）缺勤(absenteeism)；（4）離職(turnover)；（5）工作滿意度(jobsatisfaction)。協(xié)變量281.有助于強化人性化管理意識，充分調(diào)動人的工作積極性；2.有助于合理地選拔和使用人才，做好職業(yè)生涯規(guī)劃；3.有助于改善管理溝通，增強團隊的凝聚力；4.有助于提高領導能力和水平；5.有助于促進組織變革和發(fā)展；6.有助于積極心理品質(zhì)和能力的開發(fā)和有效管理。

價值團體拍手訓練游戲操作：1、首先將本班學生分成3到4組，所有學生在游戲過程中都必須閉上眼睛；2、由第一組開始，第一組全部學生開始拍手，通過傾聽使第一組拍手的節(jié)奏逐步的一致；3、第一組的拍手節(jié)奏保持一致后，第二組全部學生開始拍手，第二組拍手必須在第一組兩次拍手之間拍兩下，直到第二組的拍手節(jié)奏一致；4、第二組的拍手節(jié)奏保持一致后，第三組全部學生開始拍手，第三組拍手必須在第一組兩次拍手之間拍四下，直到第三組的拍手節(jié)奏一致；5、以此類推，第四組拍6下……討論：如果要想使所有的節(jié)奏保持一致，需要團隊具備什么條件才可以實現(xiàn)？第三節(jié)管理心理學時代新挑戰(zhàn)與中國化的成功管理一、時代挑戰(zhàn)勞動力的改變—多樣化

1.職業(yè)分工越來越細，新的職業(yè)領域?qū)映霾桓F

2.越來越多的女性就加入職業(yè)隊伍中

3.價值追求多樣化新型雇傭關(guān)系

1.員工流動性強，臨時性工作增多

2.