工程項(xiàng)目管理課件

工程項(xiàng)目管理project

management

目錄1. 緒論2. 工程項(xiàng)目管理基礎(chǔ)3. 工程項(xiàng)目決策過程4. 工程項(xiàng)目組織管理5. 工程項(xiàng)目的范圍管理與合同管理6. 工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)與采購管理7. 工程項(xiàng)目進(jìn)度管理8. 工程項(xiàng)目的費(fèi)用管理9. 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理10.工程項(xiàng)目職業(yè)健康安全和環(huán)境管理11.工程項(xiàng)目資源管理12.工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理13.工程項(xiàng)目溝通管理14.工程項(xiàng)目收尾管理1緒論1.1工程項(xiàng)目管理的重要性

項(xiàng)目管理給傳統(tǒng)管理模式帶來了變革和挑戰(zhàn)，得到了前所未有的認(rèn)可，并得以持續(xù)的發(fā)展和應(yīng)用工程項(xiàng)目管理

實(shí)施有效的工程項(xiàng)目管理，能更好地把各種專業(yè)服務(wù)融為一體

項(xiàng)目管理已經(jīng)變成了一種系統(tǒng)做事的方法隨著社會(huì)進(jìn)步和現(xiàn)代科技的發(fā)展，項(xiàng)目管理不斷得以完善，同時(shí)項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴(kuò)充工程項(xiàng)目管理空間飛行工程生物醫(yī)學(xué)工程生命工程機(jī)械工程農(nóng)業(yè)工程建設(shè)工程……ProfessionalManagementofConstruction2023/1/154一個(gè)工程，兩種體制33人日方項(xiàng)目管理班子＋424人中方勞務(wù)人員工期提前122天日本大成公司盈利40%沒有明確的項(xiàng)目目標(biāo)人員勞動(dòng)生產(chǎn)率低下走進(jìn)大工地腳踩人民幣施工管理銀行貸款實(shí)行項(xiàng)目業(yè)主負(fù)責(zé)制嚴(yán)格招投標(biāo)：投資節(jié)約40%嚴(yán)格合同管理資金國家無償劃撥業(yè)主責(zé)任模糊投資無底洞項(xiàng)目馬拉松投資體制新體制（1984-1988）舊體制（1975-1984）魯布革的啟示/shipin/cnstv/2012/11-30/news134864.shtml2023/1/15成功＝科學(xué)技術(shù)＋項(xiàng)目管理日方33人帶來了什么？中國工人8.8米隧道獨(dú)頭月進(jìn)尺373.5米的奇跡說明了什么？水電十四局就地取經(jīng)取得的成績又說明了什么？魯布革的啟示“三分技術(shù)，七分管理”2023/1/1510億元＋10年＝廢物？項(xiàng)目概況：山西省化學(xué)工業(yè)集團(tuán)公司建設(shè)的TDI重點(diǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目，計(jì)劃投資9.3億元，1989年開工1994年試車1996年停產(chǎn)1998年申請(qǐng)項(xiàng)目報(bào)廢項(xiàng)目的成功2023/1/1510億元＋10年＝廢物？失敗原因：技術(shù)問題：引進(jìn)的關(guān)鍵設(shè)備存在問題，試車3年未達(dá)標(biāo)；設(shè)計(jì)問題：二是設(shè)計(jì)缺乏強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)由8個(gè)設(shè)計(jì)單位分頭設(shè)計(jì)，水平、質(zhì)量參差不齊；項(xiàng)目組織管理混亂。整個(gè)項(xiàng)目沒有建立嚴(yán)格的管理責(zé)任制，組織建設(shè)和試車管理采取公司和分廠各管一段的方式進(jìn)行，后期試車艱難曲折，施工中的具體問題無人統(tǒng)一協(xié)調(diào)。項(xiàng)目的成功2023/1/151.2工程項(xiàng)目管理的發(fā)展

1.2.1工程項(xiàng)目管理的出現(xiàn)20世紀(jì)70年代20世紀(jì)70年代后期～80年代采用項(xiàng)目管理模式已成為企業(yè)重要的管理手段。意義：現(xiàn)代項(xiàng)目管理逐步發(fā)展成為獨(dú)立的學(xué)科體系，成為現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支。

主要應(yīng)用于國防和軍工項(xiàng)目。代表事件：“曼哈頓計(jì)劃”。美國，關(guān)鍵線路法（CPM）和計(jì)劃評(píng)審制度（PERT）。意義：項(xiàng)目管理有了科學(xué)的系統(tǒng)方法項(xiàng)目管理開始擴(kuò)展到了中小企業(yè)項(xiàng)目管理技術(shù)及其方法逐步發(fā)展和完善。意義：項(xiàng)目管理被公認(rèn)為一種有生命力并能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜企業(yè)目標(biāo)的良好方法。20世紀(jì)40～50年代20世紀(jì)50年代后期～60年代20世紀(jì)90年代以后項(xiàng)目管理被引入我國的時(shí)間不算晚。20世紀(jì)60年代初，在著名數(shù)學(xué)家華羅庚教授倡導(dǎo)下，就引入了我國，在國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)部門試點(diǎn)應(yīng)用，當(dāng)時(shí)將這種方法命名為“統(tǒng)籌法”但是，與發(fā)達(dá)國家相比，我國的項(xiàng)目管理尚處在較低水平1.2.2我國工程項(xiàng)目管理的出現(xiàn)2000年全球最大225家國際工程承包公司總營業(yè)額前10名 單位：百萬美元排名公司名稱國別總營業(yè)額

1維西公司法國 161262 大成建設(shè)株式會(huì)社 日本 134323 布依格公司法國 126564 柏克德集團(tuán)公司美國 123905 霍克蒂夫公司德國 120336鹿島建設(shè)株式會(huì)社日本 117917清水建設(shè)株式會(huì)社日本 114078大林組株式會(huì)社日本 109339 斯堪斯卡公司瑞典 1080810竹中工務(wù)店日本10729

2023/1/152000年全球最大225家國際工程承包公司國外營業(yè)額前10名 單位：百萬美元排名公司名稱國別國外營業(yè)額

1霍克蒂夫公司德國91072斯堪斯卡公司瑞典86403柏克德集團(tuán)公司美國 68114維西公司法國 63245布依格公司法國56646鮑維斯林德租賃公司英國 44327凱洛格布朗路特公司美國 39558菲利浦霍爾茲公司德國 35789HBG集團(tuán)荷蘭 356810福陸公司美國3280

2023/1/152000年入選全球最大225家國際工程承包公司的中國公司總營業(yè)額前10名 單位：百萬美元 排名公司名稱總營業(yè)額

1中國建筑工程總公司 4704 2中國鐵道建筑總公司 3837 3中國鐵路工程總公司 3716 4上海建工（集團(tuán)）總公司2224 5中國港灣建設(shè)（集團(tuán)）總公司1862 6中國冶金建設(shè)集團(tuán)公司 1550 7北京城建集團(tuán)有限責(zé)任公司 1475 8中國水利電工程總公司 1303 9中國路橋（集團(tuán)）總公司1181 10中國化學(xué)工程總公司 600

中國建筑領(lǐng)域服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀分析2023/1/152000年入選全球最大225家國際工程承包公司的中國公司國外營業(yè)額前10名 單位：百萬美元 排名公司名稱總營業(yè)額

19中國建筑工程總公司 1279 42 中國港灣建設(shè)（集團(tuán)）總公司 631 70中國土木工程集團(tuán)公司 272 74 中國路橋（集團(tuán)）總公司 244 76 中國化學(xué)工程總公司 212 78 上海建工（集團(tuán)）總公司 201 87中國成套設(shè)備進(jìn)出口集團(tuán)總公司 166 88中國鐵路工程總公司 166 94中國江蘇國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司133 101中國水利電力對(duì)外公司 120

中國建筑領(lǐng)域服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀分析2023/1/15企業(yè)名稱年總產(chǎn)值員工人數(shù)人均利潤中建總公司

50億美元24萬人80美元美國福祿丹尼爾公司

110億美元2.7萬人9700美元日本大成建設(shè)

130億美元1.3萬人13000美元

1998年比較 2023/1/152000年國際最大工程承包商排名34家建筑企業(yè)躋身于世界225強(qiáng)其總營業(yè)額為26971百萬美元，不及排名前兩位公司總和;總國外營業(yè)額4769百萬美元，不及位列第五的法國布依格公司;中國建筑工程總公司年?duì)I業(yè)額僅為排名第十的日本竹中工務(wù)店的43.8%.2023/1/152006年進(jìn)入世界500強(qiáng)建筑業(yè)企業(yè)情況共有11家，包括最新進(jìn)入的3家中國企業(yè)：

中國鐵路工程總公司441

中國鐵道建筑總公司486

中國建筑工程總公司4862023/1/152006年進(jìn)入世界500強(qiáng)建筑業(yè)企業(yè)情況中國工程建筑企業(yè)在資產(chǎn)規(guī)模、年?duì)I業(yè)收入方面與國際領(lǐng)先企業(yè)相比差距不算太大，但在利潤率和資產(chǎn)盈利率方面卻差距巨大。中國工程建筑企業(yè)平均員工人數(shù)為其它8家企業(yè)的3.5倍；

中國企業(yè)平均人均年產(chǎn)值僅為其它8家企業(yè)的1/10左右；

11家企業(yè)平均人均利潤額為12,127美元，企業(yè)人均利潤額最大的為美國的Centex（69,527美元），最小的為中國鐵道建筑總公司（234美元），兩者相差將近300倍。2023/1/15中外建筑業(yè)的主要差距

我國工程建筑企業(yè)運(yùn)營效率低下，還處于粗放式的管理方式；

我國工程建筑行業(yè)完全還處在勞動(dòng)力密集型階段，在應(yīng)用技術(shù)的合理性方面存在巨大差距。

2023/1/1570%的外國企業(yè)認(rèn)為：外企最大的優(yōu)勢(shì)是技術(shù)，第二是管理；中國公司最大的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格，最大的弱勢(shì)是管理，其次的弱勢(shì)是技術(shù)。

中外建筑業(yè)的主要差距2023/1/152．工程項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

介紹了項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念、項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，工程項(xiàng)目管理的主體單位、工作內(nèi)容及其相互關(guān)系。本章提要2.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理2.1.1項(xiàng)目項(xiàng)目的概念英國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（BSI）發(fā)布的《項(xiàng)目管理指南》一書對(duì)項(xiàng)目的定義為：具有明確的開始和結(jié)束點(diǎn)、由某個(gè)人或某個(gè)組織所從事的具有一次性特征的一系列協(xié)調(diào)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)所要求的進(jìn)度、費(fèi)用以及各功能因素等特定目標(biāo)。一次性多活動(dòng)性壽命周期性目標(biāo)性約束性目的性。壽命周期性。依賴性。獨(dú)特性。沖突性。漸進(jìn)明細(xì)（也稱復(fù)雜性）。

項(xiàng)目的特點(diǎn)圖例:建設(shè)工程項(xiàng)目管理利害關(guān)系者

對(duì)利害關(guān)系者進(jìn)行積極管理，可促使項(xiàng)目沿預(yù)期軌道行進(jìn)，而不會(huì)因未解決的利害關(guān)系問題而脫軌。同時(shí)可提高團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作的能力，并限制對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的任何干擾。

圖例:利害關(guān)系者權(quán)利/利益矩陣

利害關(guān)系者管理的相關(guān)假設(shè)

1.復(fù)雜人目前在管理學(xué)中的人性假設(shè)有四種：經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)的人、復(fù)雜人。從亞當(dāng)·斯密（AdamSmith）到科學(xué)管理學(xué)派都把人看作是僅僅為了追求經(jīng)濟(jì)利益而進(jìn)行活動(dòng)的“經(jīng)濟(jì)人”。這是我國建設(shè)項(xiàng)目很多管理人員對(duì)人性的看法，導(dǎo)致了對(duì)利害關(guān)系者的不適當(dāng)管理?！皬?fù)雜人”是愛德加·薛恩（EdgarH.Sehein）在對(duì)已有的人性假設(shè)做出分析后，針對(duì)管理中人性問題的復(fù)雜性提出的觀點(diǎn):(1)人的需要分為多種，而且這些需要隨著人的發(fā)展階段和整個(gè)生活處境而變化；(2)人的各種需要和動(dòng)機(jī)，會(huì)發(fā)生相互作用；(3)人們可以在許多不同類型的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)上，成為組織中生產(chǎn)率很高的一員，全心全意地參與到組織中去；(4)由于人的需要不同，對(duì)于不同的管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)，這可能取決于動(dòng)機(jī)和能力或工作任務(wù)的性質(zhì)。

可見不會(huì)有在一切時(shí)間對(duì)所有人均奏效的唯一正確的管理策略，因此對(duì)不同類型的利害關(guān)系者應(yīng)該采取不同的管理策略。

2.信息不對(duì)稱

所謂信息不對(duì)稱，是指買賣雙方有一方的信息多于另一方的信息，此時(shí)具有充分信息的一方即會(huì)利用其信息的優(yōu)勢(shì)占另一方的便宜，因此，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下兩種現(xiàn)象：1）逆選擇（adverseselection），主要是因?yàn)樵绞怯袉栴}者越會(huì)利用信息優(yōu)勢(shì)來進(jìn)行交易，占信息劣勢(shì)者便宜，造成交易的標(biāo)的都是有問題的劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象；2）敗德行為（moralhazard），即交易一旦完成后，占有信息優(yōu)勢(shì)的一方會(huì)潛意識(shí)地去做對(duì)信息劣勢(shì)一方不利的事。依據(jù)發(fā)生時(shí)間的先后分為事前信息不對(duì)稱和事后信息不對(duì)稱，事前信息不對(duì)稱常導(dǎo)致逆選擇，事后信息不對(duì)稱常導(dǎo)致敗德行為。在建設(shè)工程項(xiàng)目管理過程中，信息不對(duì)稱是客觀存在的，土地征用、技術(shù)服務(wù)、設(shè)備材料供應(yīng)、人員聘用等各環(huán)節(jié)中都存在信息不對(duì)稱，而且簽訂的合同都或多或少地存在信息的不對(duì)稱，因此，如何處理信息不對(duì)稱可能帶來的問題是進(jìn)行利害關(guān)系者管理時(shí)需要重點(diǎn)解決的問題。

3.委托—代理理論

項(xiàng)目合同類的利害關(guān)系者的管理與委托—代理管理模式是分不開的，由于信息不對(duì)稱、契約不完備，往往會(huì)造成委托—代理問題，當(dāng)委托人與代理人不同時(shí)，雖然可利用自身的資金或?qū)I(yè)優(yōu)勢(shì)來提升效率，但是也產(chǎn)生了追求目標(biāo)不一致或優(yōu)先順序不同的問題，也就產(chǎn)生了代理成本，代理成本包括：委托人對(duì)代理人進(jìn)行適當(dāng)激勵(lì)和承擔(dān)用來約束代理人越軌活動(dòng)的監(jiān)督支出；為保證代理人不采取危及委托人利益行動(dòng)的保證支出；剩余損失，即代理人的決策與使委托人利益最大化的決策之間產(chǎn)生的利益損失。而且劉小怡指出委托—代理關(guān)系的層次越多，鏈條越長，最終代理人的努力水平背離初始委托人的目標(biāo)也就越遠(yuǎn)。許多研究將委托—代理根據(jù)“經(jīng)濟(jì)人”的概念進(jìn)行分析，這其實(shí)并不符合管理學(xué)的原理，因此，要改善委托—代理問題，應(yīng)該從復(fù)雜人的角度，考慮如何利用激勵(lì)機(jī)制來協(xié)調(diào)具有委托—代理關(guān)系的利害關(guān)系者之間的期望以達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)。2.1.2 項(xiàng)目管理定義：項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。項(xiàng)目管理是一種管理方法體系。項(xiàng)目管理的對(duì)象、目的： 對(duì)象：項(xiàng)目，即一系列的臨時(shí)任務(wù)。目的：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)。項(xiàng)目管理的任務(wù)、職能：任務(wù)：對(duì)項(xiàng)目及其資源的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。職能：對(duì)所組織的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。項(xiàng)目管理運(yùn)用系統(tǒng)的理論與思想。項(xiàng)目管理的職能主要由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行。項(xiàng)目管理基本特點(diǎn)：項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性。項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項(xiàng)目組織。

項(xiàng)目定義

項(xiàng)目管理基本內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行

項(xiàng)目控制

項(xiàng)目計(jì)劃

項(xiàng)目結(jié)束好的項(xiàng)目定義始終需回答好以下五個(gè)重要問題項(xiàng)目中被提出的問題或機(jī)會(huì)是什么？項(xiàng)目的目的是什么？為實(shí)現(xiàn)這一目的，有哪些目標(biāo)是必要的？如何確認(rèn)項(xiàng)目是否成功？是否存在可能影響項(xiàng)目成功的假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)、障礙？內(nèi)容:告訴人們工作應(yīng)該如何去做的指南，進(jìn)行決策的工具。一個(gè)完整的計(jì)劃會(huì)清楚地說明將要做什么、如何去做、由誰來做、在何時(shí)做、將在什么地方做、將需要什么資源。項(xiàng)目計(jì)劃也要提出項(xiàng)目完成和成功必須滿足哪些標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目計(jì)劃必要性：計(jì)劃可以降低不確定性。計(jì)劃可以提高效率。制定計(jì)劃也會(huì)使我們更好地理解項(xiàng)目的目的和目標(biāo)。項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行：組織好項(xiàng)目管理人員確定完成計(jì)劃規(guī)定工作所需資源（包括人力、材料和資金）根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃安排工人完成他們各自的任務(wù)安排活動(dòng)的開始與結(jié)束時(shí)間。項(xiàng)目控制：問題分析程序和一套正式的變更管理程序是實(shí)施有效項(xiàng)目控制的基礎(chǔ)。項(xiàng)目是按它的要求者所要求的那樣做的嗎？項(xiàng)目是按項(xiàng)目經(jīng)理要求的那樣做的嗎？項(xiàng)目班子是根據(jù)計(jì)劃完成項(xiàng)目的嗎？獲得了哪些有助于今后項(xiàng)目的信息？項(xiàng)目管理方法起到怎樣的作用，項(xiàng)目班子合作得怎樣？

在每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候，都有這樣幾個(gè)問題需要回答：監(jiān)控各過程收尾各過程執(zhí)行各過程規(guī)劃各過程啟動(dòng)各過程圖2.4 項(xiàng)目管理過程組與“計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—行動(dòng)”循環(huán)的對(duì)應(yīng)關(guān)系啟動(dòng)過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組規(guī)劃過程組收尾過程組

啟動(dòng)過程組由一組有助于正式授權(quán)開始一個(gè)新項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目階段的過程組成。各啟動(dòng)過程一般是由超出項(xiàng)目控制范圍之外的組織、項(xiàng)目集或項(xiàng)目組合過程來完成的。

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)利用規(guī)劃過程組、子過程及其相互關(guān)系來為項(xiàng)目的組織規(guī)劃和管理成功的項(xiàng)目。規(guī)劃過程組有助于從完整和把握程度不一的多種來源中收集信息。項(xiàng)目管理計(jì)劃是規(guī)劃過程組的成果之一，其重點(diǎn)是研究范圍、技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用的所有方面。執(zhí)行過程組由用來完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作以便滿足項(xiàng)目要求的各個(gè)過程所組成。收尾過程組包括正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的所有活動(dòng)，將完成的成果交與他人或結(jié)束已取消的項(xiàng)目的各個(gè)過程。監(jiān)控過程組由觀察項(xiàng)目的執(zhí)行情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題并在必要時(shí)采取糾正行動(dòng)，進(jìn)而控制項(xiàng)目執(zhí)行的各個(gè)過程組成。項(xiàng)目管理過程組圖2.5 對(duì)項(xiàng)目管理過程組相互作用與影響的高度概括

圖2.12項(xiàng)目管理知識(shí)體系圖2.13項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)處理人際關(guān)系技能通用管理知識(shí)與技能理解項(xiàng)目環(huán)境應(yīng)用知識(shí)領(lǐng)域知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度

標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)“在經(jīng)常和反復(fù)的使用中構(gòu)成了活動(dòng)或其結(jié)果的規(guī)則、原則或特征，并由共識(shí)確立或者公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件，其目的是在既定的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)最佳程度的秩序”。

規(guī)章制度是一個(gè)“政府機(jī)構(gòu)施加的要求。這些要求可能會(huì)決定產(chǎn)品、過程或服務(wù)遵守政府強(qiáng)制要求的特征，包括適用的行政管理?xiàng)l文”。

每一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域一般都有一套公認(rèn)的經(jīng)常以規(guī)章制度形成頒布的標(biāo)準(zhǔn)和做法。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)把標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度做出了如上區(qū)分（ISO/IECGuide2：1996）。

應(yīng)用領(lǐng)域是指項(xiàng)目具有明顯的（但并非所有項(xiàng)目都具備，或必須具備的）共同因素的項(xiàng)目類型。理解項(xiàng)目環(huán)境文化與社會(huì)環(huán)境；國際與政治環(huán)境；自然環(huán)境通用管理知識(shí)與技能處理人際關(guān)系技能項(xiàng)目管理環(huán)境1）財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)；2）采購與采辦；3）銷售與市場(chǎng)營銷；4）合同與商業(yè)法；5）制造與批發(fā)；6）物流與供應(yīng)鏈；7）戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃與實(shí)施規(guī)劃；8）組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事管理、補(bǔ)償、福利與職業(yè)發(fā)展；9）健康與安全做法；10）信息技術(shù)。①有效的溝通，即交流信息；②對(duì)組織施加影響，即“把事情辦成”的能力；③領(lǐng)導(dǎo)，即構(gòu)建遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略，并激勵(lì)人們實(shí)現(xiàn)它的才能；④激勵(lì)，即讓人們充滿活力去取得高水平的業(yè)績并克服變革的障礙；⑤談判與沖突管理，即與他人商討，與其取得一致或達(dá)成協(xié)議；⑥解決問題，是定義問題、方案識(shí)別與分析以及做出決定等工作的綜合工作。2.2工程項(xiàng)目管理2.2.1工程項(xiàng)目概念

需要一定量的投資，經(jīng)過前期策劃、設(shè)計(jì)、施工等一系列程序，在一定的資源約束條件下，以形成固定資產(chǎn)為確定目標(biāo)的一次性事業(yè)。所包含的項(xiàng)目的基本特征特征一次性約束性目標(biāo)性壽命周期性活動(dòng)的多樣性所包含的其他項(xiàng)目所沒有的特征投資大周期長不確定性因素多，風(fēng)險(xiǎn)大參與人員多項(xiàng)目管理極其重要

工程項(xiàng)目類型通常分類分類標(biāo)準(zhǔn)類型住宅建筑；公用性建筑；工業(yè)建筑；基礎(chǔ)設(shè)施和重工業(yè)建筑投資者登記注冊(cè)類別國有、集體、股份合作、聯(lián)營、有限責(zé)任公司、股份有限公司、港澳臺(tái)商、外商、個(gè)人等投資的工程項(xiàng)目我國現(xiàn)行計(jì)劃管理體制基本建設(shè)、更新改造、房地產(chǎn)開發(fā)投資和其他固定資產(chǎn)投資等項(xiàng)目資金來源國家預(yù)算類資金、國內(nèi)貸款、利用外資、自籌資金、以及其他資金等投資的工程項(xiàng)目項(xiàng)目隸屬關(guān)系中央項(xiàng)目；地方項(xiàng)目項(xiàng)目性質(zhì)新建項(xiàng)目；擴(kuò)建項(xiàng)目；改造項(xiàng)目項(xiàng)目規(guī)模大型項(xiàng)目；中型項(xiàng)目；小型項(xiàng)目針對(duì)不同的參與方給出的“工程項(xiàng)目”的界定工程項(xiàng)目

作為一項(xiàng)固定資產(chǎn)投資活動(dòng)，涉及到從項(xiàng)目構(gòu)思、策劃、實(shí)施、使用直至終止的全過程，突出了建設(shè)階段和使用階段。工程項(xiàng)目

針對(duì)投資業(yè)主而言，僅突出建設(shè)階段。（本教材所指的工程項(xiàng)目。）工程承包項(xiàng)目

針對(duì)承包商而言，主要在建設(shè)階段。工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目

針對(duì)設(shè)計(jì)單位而言，重點(diǎn)在設(shè)計(jì)階段。工程監(jiān)理項(xiàng)目針對(duì)監(jiān)理單位而言。表2.1工程項(xiàng)目的界定+++（+）（+）監(jiān)理單位工程監(jiān)理項(xiàng)目（+）+（+）設(shè)計(jì)單位工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目+++承包商工程承包項(xiàng)目+++++業(yè)主工程建設(shè)項(xiàng)目++++++業(yè)主工程項(xiàng)目使用（到終止使用）試用及交付使用施工施工前準(zhǔn)備（設(shè)計(jì)、招投標(biāo)）項(xiàng)目可行性研究、策劃項(xiàng)目構(gòu)思工程項(xiàng)目階段項(xiàng)目主體名稱注：表中括號(hào)表示可能參與的內(nèi)容。工程項(xiàng)目中的業(yè)主

概念工程項(xiàng)目中的業(yè)主一般是指項(xiàng)目建設(shè)的投資者。

分類中央政府投資的、、建筑物道路、、大壩橋梁污水處理設(shè)施等項(xiàng)目大學(xué)和其他高等教育設(shè)施醫(yī)院國有企業(yè)地方政府住宅制造商零售商/百貨商服務(wù)性公司商業(yè)企業(yè)住宅所有者私營基礎(chǔ)設(shè)施公司教會(huì)慈善機(jī)構(gòu)公用公司金融機(jī)構(gòu)（）

如(銀行養(yǎng)老基金保險(xiǎn)公司住宅協(xié)會(huì)投資和信托基金物業(yè)擔(dān)保公司開發(fā)商住宅建造商個(gè)人業(yè)主

公共部門私營部門自用型投資型物業(yè)經(jīng)營型業(yè)主的共同點(diǎn)：★都希望能夠確保項(xiàng)目按預(yù)算、按時(shí)完成，并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；★都希望能將造成項(xiàng)目額外費(fèi)用和工期延誤的風(fēng)險(xiǎn)降至最小。項(xiàng)目設(shè)想定義工程項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍概念性策劃和可行性研究方案設(shè)計(jì)/初步設(shè)計(jì)施工圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃施工竣工試運(yùn)行階段交付使用運(yùn)營和維修使用期完成建筑設(shè)施的處理項(xiàng)目生命的過程工程項(xiàng)目的生命周期與建設(shè)期工程項(xiàng)目的建設(shè)程序我國現(xiàn)行工程項(xiàng)目建設(shè)程序長期計(jì)劃五年計(jì)劃預(yù)備項(xiàng)目計(jì)劃年度投資計(jì)劃

項(xiàng)目建議書

可行性研究報(bào)告

設(shè)計(jì)工作

建設(shè)準(zhǔn)備建設(shè)實(shí)施竣工決算生產(chǎn)準(zhǔn)備

竣工驗(yàn)收

交付使用可行性研究投資估算

設(shè)計(jì)總概算

施工圖預(yù)算建設(shè)程序圖

注:紅色標(biāo)注框?yàn)槲覈こ添?xiàng)目建設(shè)程序的六個(gè)階段，即項(xiàng)目建議書階段、可行性研究階段、設(shè)計(jì)工作階段、建設(shè)準(zhǔn)備階段、建設(shè)實(shí)施階段和竣工驗(yàn)收階段。

國外的建設(shè)程序圖2.17國外工程項(xiàng)目生命周期及階段劃分2.2.2工程項(xiàng)目管理的概念

定義工程項(xiàng)目管理是以工程項(xiàng)目為對(duì)象，在既定的約束條件下，為最優(yōu)地實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目目標(biāo)，根據(jù)工程項(xiàng)目的內(nèi)在規(guī)律，對(duì)從項(xiàng)目構(gòu)思到項(xiàng)目完成（指項(xiàng)目竣工并交付使用）的全過程進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以確保該工程項(xiàng)目在允許的費(fèi)用和要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下按期完成。表2.2不同類型工程項(xiàng)目管理的主要區(qū)別業(yè)主要求的監(jiān)理工作范圍（可涉及到全過程或其中的某個(gè)或幾個(gè)階段）工程監(jiān)理項(xiàng)目監(jiān)理（咨詢）單位工程監(jiān)理項(xiàng)目管理主要是設(shè)計(jì)階段，但其范圍也隨業(yè)主要求而變化（重點(diǎn)在設(shè)計(jì)階段）工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理承包商所從事的工作范圍（重點(diǎn)在施工階段）工程承包項(xiàng)目承包單位工程承包項(xiàng)目管理涉及到從項(xiàng)目構(gòu)思，策劃，實(shí)施，到項(xiàng)目建成交付使用為止工程項(xiàng)目業(yè)主工程項(xiàng)目從項(xiàng)目構(gòu)思，策劃，實(shí)施，使用直至終止的全過程工程項(xiàng)目業(yè)主工程項(xiàng)目管理管理范圍管理對(duì)象管理主體名稱表2.3工程項(xiàng)目管理與一般生產(chǎn)管理的區(qū)別體現(xiàn)成果的水平體現(xiàn)客觀的成果未來的變化小未來的不確定性高注重往后看（關(guān)心已經(jīng)做了什么）注重往前看（關(guān)心將要做什么）靜態(tài)的生產(chǎn)班組流動(dòng)的生產(chǎn)班組資源固定資源不定生產(chǎn)變化小生產(chǎn)變化頻繁生產(chǎn)狀態(tài)不變生產(chǎn)狀態(tài)變化大產(chǎn)品流動(dòng)，生產(chǎn)固定產(chǎn)品固定，生產(chǎn)流動(dòng)計(jì)劃無終點(diǎn)事先計(jì)劃性強(qiáng)產(chǎn)品的大批量重復(fù)生產(chǎn)產(chǎn)品的一次性一般生產(chǎn)管理工程項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目管理目標(biāo)及目標(biāo)間的關(guān)系

定義

工程項(xiàng)目管理的基本目標(biāo)就是有效利用有限資源，用盡可能少的費(fèi)用和盡可能快的速度建成該項(xiàng)目，使其實(shí)現(xiàn)預(yù)定的質(zhì)量（功能）。質(zhì)量（功能）工期費(fèi)用圖2.18工程項(xiàng)目管理基本目標(biāo)體系

三大目標(biāo)的特征三者共同構(gòu)成工程項(xiàng)目管理目標(biāo)系統(tǒng)，互相聯(lián)系，互相影響，某一方的變化必然引起另外兩方的變化。這三個(gè)目標(biāo)在項(xiàng)目的策劃、設(shè)計(jì)、計(jì)劃過程中經(jīng)歷由總體到具體、從概念到實(shí)施、從簡單到詳細(xì)的過程。工程項(xiàng)目管理必須保證三者結(jié)構(gòu)關(guān)系的均衡性和合理性，任何強(qiáng)調(diào)最短工期、最高質(zhì)量、最低費(fèi)用都是片面的。三大目標(biāo)之間的內(nèi)在關(guān)系

Q點(diǎn)表示質(zhì)量是最重要的；

T點(diǎn)表示時(shí)間是最重要的；

C點(diǎn)表示費(fèi)用是最重要的；

A點(diǎn)表示三個(gè)目標(biāo)的重要性程度相同；

B點(diǎn)表示重點(diǎn)考慮時(shí)間和質(zhì)量，而費(fèi)用考慮得很少；

E點(diǎn)表示重點(diǎn)考慮費(fèi)用和質(zhì)量，而時(shí)間考慮得很少；

D點(diǎn)表示重點(diǎn)考慮時(shí)間和費(fèi)用，而質(zhì)量考慮得很少。質(zhì)量Q工期T費(fèi)用CABDE工程項(xiàng)目管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決策進(jìn)度質(zhì)量費(fèi)用計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制施工設(shè)計(jì)驗(yàn)收項(xiàng)目階段管理職能管理目標(biāo)圖2.20工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖2.3工程項(xiàng)目管理的主體關(guān)系2.3.1工