喜達(dá)屋飯店及度假村-酒店管理

喜達(dá)屋飯店及度假村國際集團(tuán)StarwoodHotels&ResortsWorldwide美國飯店巨頭之一

喜達(dá)屋飯店及度假村國際集團(tuán)

喜達(dá)屋旗下九大品牌：◆名稱：瑞吉

檔次：白金5星

全球酒店數(shù)量：19家

◆名稱：至尊精選 檔次：白金5星

全球酒店數(shù)量：17

圣·瑞吉斯飯店（St.Regis）是世界上最高檔飯店的標(biāo)志。

它的歷史久遠(yuǎn)，第一家圣·瑞吉斯飯店是1904年阿斯托上校在紐約開辦的。2000年3月1日，坐落于北京建國門外大街的北京國際俱樂部飯店正式將其英文名改為St.RegisBeijing圣·瑞吉斯飯店（St.Regis）第一家圣·瑞吉斯飯店

至尊精選（TheLuxuryCollection）是集團(tuán)中為最上層客人提供獨(dú)出心裁服務(wù)的飯店和度假村的獨(dú)特組合。全球最好的飯店所具有的特點(diǎn)——華麗的裝飾、壯觀的擺設(shè)、無可挑剔的服務(wù)、現(xiàn)代最先進(jìn)的便利用具的設(shè)施——都可以在至尊精選中找到。

至尊精選（TheLuxuryCollection）TheluxuryCollection廣告語：Collecttheworld’sexperience!精選世界的風(fēng)采！

◆名稱：艾美酒店 檔次：白金5星 全球酒店數(shù)量：140家 中華區(qū)旗艦店：香港艾美酒店 ◆名稱：W酒店檔次：白金5星全球酒店數(shù)量：26家

艾美酒店(LeMeridien)在歐洲、美洲、亞太地區(qū)、中東和非洲的世界頂級旅游勝地提供帶有法國風(fēng)情的獨(dú)特歐式入住體驗(yàn)。五星級“艾美”品牌講究歐式文化

愛美酒店(LeMeridien)

W飯店（WHotels）是喜達(dá)屋集團(tuán)對商務(wù)客人的住店經(jīng)歷進(jìn)行重新定義，W飯店是喜達(dá)屋在購并了喜來登和寰鼎飯店后新創(chuàng)的一個(gè)四星級飯店品牌。1、定位2、目標(biāo)顧客3、獨(dú)特服務(wù)4、業(yè)界第一

W飯店（WHotels）WHotels廣告語：Well，Hellothere.W酒店，歡迎您！

◆名稱：威斯汀檔次：白金5星中華區(qū)旗艦店：上海威斯汀大飯店◆名稱：喜來登檔次：5星中華區(qū)旗艦店：長城喜來登大酒店

威斯汀酒店及度假酒店（westin）憑借其輕松愉悅的風(fēng)格和親切優(yōu)雅的態(tài)度重新詮釋了高效服務(wù)的內(nèi)涵，從而確保旅客獲得難忘的入住體驗(yàn)。

威斯汀酒店及度假酒店（westin）Westin廣告語：Explore&Experience.探索，體驗(yàn)！

喜來登（Sheraton）是集團(tuán)旗下最大的一個(gè)品牌，在全球70多個(gè)國家擁有400多家酒店。喜來登酒店是進(jìn)入中國的第一家國際飯店管理集團(tuán)，于1985年開始管理北京的長城飯店。作為喜達(dá)屋酒店及度假酒店集團(tuán)旗下最大的酒店品牌，喜來登為從阿根廷到津巴布韋各地的商務(wù)旅客和度假旅客的需求提供卓越服務(wù)。

喜來登（Sheraton）◆名稱：福朋喜來登檔次：4星中華區(qū)旗艦店：浦東福朋喜來登酒店◆名稱：雅樂軒檔次：5星◆名稱：Element品牌簡介：2008年4月21日，喜達(dá)屋集團(tuán)宣布其新品牌ELEMENTHotels問世，這不僅僅標(biāo)志著其進(jìn)軍公寓型酒店的開始，更是對綠色環(huán)保型酒店的嘗試。

福朋飯店(FourPoints)是提供全方位服務(wù)的中檔飯店，客源市場定位在商務(wù)客人和消遣旅游者。福朋則定位為簡約商務(wù)型福朋飯店(FourPoints)雅樂軒（yale）雅樂軒客源定位于中外高端時(shí)尚人士，直營方式經(jīng)營。

以“有限”服務(wù)為主要特色，提倡“自助”模式。例如其與一般的準(zhǔn)四星級酒店一樣提供洗衣服務(wù)，不同的是雅樂軒顧客需要自己使用洗衣機(jī)。

element酒店的靈感來自于威斯汀，是一家與眾不同，結(jié)合了現(xiàn)代設(shè)計(jì)、精巧構(gòu)思、高效空間利用和高檔設(shè)施的酒店，主要面向長期住客。element酒店謝謝觀賞喜達(dá)屋酒店與度假村集團(tuán)理念

1.品牌多樣性

作為全球最大、最受尊敬的酒店與休閑公司之一，喜達(dá)的屋影響力在很大程度上源自自己的品牌：威斯汀、喜來登、福朋喜來登集團(tuán)酒店、瑞吉酒店、豪華精選和W酒店。每個(gè)品牌都有著各自獨(dú)一無二的定位，為客人奉上別具一格的體驗(yàn)。世界級的?？陀?jì)劃——喜達(dá)屋優(yōu)先顧客（SPG?）計(jì)劃和卓越的客戶體驗(yàn)共同提高了顧客對品牌的忠誠度，并為品牌帶來的更大的贏利空間。

2.思維創(chuàng)新

喜達(dá)屋因其創(chuàng)新能力和熱衷革新的意愿而著稱。隨著威斯汀天夢之床（HeavenlyBed?）和天夢之?。℉eavenlyBath?）、喜來登甜夢之床（SweetSleeper?Bed）和福朋喜來登福適之床（ComfortBed?）的引入，喜達(dá)屋向世人證明，在為旅客提供舒適服務(wù)方面處于業(yè)界最高端。W酒店憑借對風(fēng)格與內(nèi)涵的平衡，重新定義了高檔酒店的住宿體驗(yàn)，從而成為業(yè)界最為成功的酒店新品牌。4.成長迅速

喜達(dá)屋的另一特別之處在于其快速的成長過程。我們不斷對具有發(fā)展?jié)撃艿男戮频昙岸燃倬频赀M(jìn)行評估，著重打入世界各地的頂級市場。在提供諸如營銷、預(yù)訂和企業(yè)支持等核心服務(wù)方面，喜達(dá)屋集團(tuán)的龐大規(guī)模起著至關(guān)重要的作用。

5.協(xié)作得力

但是，我們最終的成功則有賴于我們的員工。喜達(dá)屋深信，卓越的客戶體驗(yàn)只能通過員工的優(yōu)異工作成果來實(shí)現(xiàn)。因此我們努力創(chuàng)建良好的工作場所，令員工能夠全心全意地為旅客服務(wù)。協(xié)作發(fā)展是我們成功的核心，為了這一目標(biāo)，我們創(chuàng)制了多項(xiàng)計(jì)劃。

喜達(dá)屋酒店與度假村集團(tuán)歷史

1991由一些持有眾多資產(chǎn)凈值、專門從事不動(dòng)產(chǎn)購置的家庭出資，BarrySternlicht

在芝加哥成立了喜達(dá)屋資本集團(tuán)合作伙伴。1993喜達(dá)屋資本集團(tuán)收購了其首批酒店，到1994年，它已在30多家酒店擁有自己的股份。1995一家在紐約證券交易所（NYSE）上市的酒店投資信托公司負(fù)債累累，它是不動(dòng)產(chǎn)投資信托基金（REIT）的“雙股”，Barry看中了其發(fā)展?jié)摿?，于是決定收購這家公司。喜達(dá)屋資本集團(tuán)購得了酒店投資信托公司的控股權(quán)，將其更名為喜達(dá)屋膳宿公司(StarwoodLodging)。喜達(dá)屋股票當(dāng)年就飆升了72.46%！1997九月，喜達(dá)屋膳宿公司宣布了一項(xiàng)協(xié)議，擬用18億美元收購?fù)雇【频昙岸燃倬频?。十月，該公司宣布了另一協(xié)議，針對希爾頓的惡意收購，喜達(dá)屋膳宿公司作為白騎士擬用43億美元收購ITT喜來登公司。喜達(dá)屋羽翼漸豐，逐步成為一家跨國公司。同年年底，喜達(dá)屋股票的升幅達(dá)57.4%。1998一月，喜達(dá)屋膳宿公司完成了對威斯汀酒店及度假酒店的收購。隨著收購工作的結(jié)束，喜達(dá)屋膳宿公司也更名為喜達(dá)屋酒店及度假酒店。二月，喜達(dá)屋結(jié)束了對ITT喜來登公司的收購。喜達(dá)屋的資產(chǎn)現(xiàn)包括遍布全球70多個(gè)國家/地區(qū)的650多家酒店及度假酒店。喜達(dá)屋的首家酒店于十二月在紐約開業(yè)。W品牌的推出旨在展現(xiàn)一家獨(dú)立、獨(dú)特酒店的個(gè)性與特點(diǎn)，同時(shí)也是一種承諾，保證為商務(wù)旅行人員提供可信的服務(wù)。喜達(dá)屋酒店與度假村集團(tuán)歷史

1999喜達(dá)屋收購了一家分時(shí)度假公司——維斯塔那，藉此在方興未艾的分時(shí)度假市場上嶄露頭角。之后，該公司更名為喜達(dá)屋分時(shí)度假公司，成為喜達(dá)屋集團(tuán)贏利最多的公司之一。喜達(dá)屋推出了喜達(dá)屋優(yōu)先顧客（SPG?）計(jì)劃，以豐厚的回報(bào)向酒店常宿旅客表示謝意。該計(jì)劃大力推廣其無日期限制、無入住人數(shù)限制的政策——這兩項(xiàng)政策在業(yè)界均屬首例！威斯汀酒店引入了天夢之床（HeavenlyBed?），該睡床以柔軟的雙墊層床墊、羽絨被褥和豪華、全白床單為特色。這一措施一舉成功。瑞吉品牌從紐約的一家酒店發(fā)展為六家，全部榮登1999年度《Condé

NastTraveler》金牌榜！福朋喜來登集團(tuán)酒店開設(shè)了其第100家酒店——加利福尼亞圣莫尼卡福朋喜來登集團(tuán)酒店2001在第八屆“世界旅游獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮上，喜達(dá)屋酒店及度假酒店集團(tuán)被授予“世界一流酒店集團(tuán)”。在第13屆“Freddie獎(jiǎng)”投票評選中，SPG計(jì)劃連續(xù)第二次獲得年度第一，該獎(jiǎng)項(xiàng)為旅游業(yè)最權(quán)威的獎(jiǎng)項(xiàng)。威斯汀酒店將天夢之床（HeavenlyBath?）引入北美地區(qū)酒店，使得旅客在清晨醒來時(shí)都對該睡床無比留戀。喜達(dá)屋將威斯汀的天夢搖籃（WestinHeavenlyCrib?）和福朋喜來登的甜夢搖籃引入北美地區(qū)酒店。喜達(dá)屋酒店與度假村集團(tuán)歷史

2003喜達(dá)屋宣布，其美國和加拿大境內(nèi)的喜來登、威斯汀和W酒店歡迎寵物狗入住。作為喜達(dá)屋LTD(LoveThatDog)計(jì)劃中的一部分，四條腿的客人將享受到豪華狗床和包括長絨浴袍、小狗玩具、犬齒信息等在內(nèi)的各種服務(wù)。喜來登酒店及度假酒店引入了喜來登甜夢之床（SheratonSweetSleeper?Bed），該床配有30厘米厚的高織SealyPosturepedic

長絨床墊、觸感柔和的羽絨枕頭和亞麻棉布床單。在促使該品牌一躍成為高檔酒店的一些計(jì)劃當(dāng)中，這是最新的一項(xiàng)舉措。2004SteveHeyer

接替了公司創(chuàng)史人BarrySternlicht，成為喜達(dá)屋首席執(zhí)行官，BarrySternlicht

則擔(dān)任公司行政總裁。Heyer

曾供職于廣告、媒體、通訊、娛樂和套裝消費(fèi)產(chǎn)品等行業(yè)，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。2005在第17屆“Freddie獎(jiǎng)”投票評選活動(dòng)中，SPG計(jì)劃連續(xù)第六年被評為美國和世界年度最佳計(jì)劃。作為業(yè)界最受尊重的計(jì)劃，SPG計(jì)劃不斷取得成功2006——2007喜達(dá)屋宣布了其選擇服務(wù)酒店類別中期待已久的新品牌：雅樂軒。經(jīng)由創(chuàng)建W酒店的團(tuán)隊(duì)構(gòu)思，雅樂軒將提高精選服務(wù)類別的標(biāo)準(zhǔn)，提供帶有都市氣息的閣樓式客房、經(jīng)過改進(jìn)的技術(shù)服務(wù)、適用于晝夜社交活動(dòng)的室外觀景區(qū)和活力四射的休息室外景觀。喜達(dá)屋首批酒店在2006年初拔地而起，并于2007年初開業(yè)，到2012年時(shí)，將有500家雅樂軒遍及全球。在中國的喜達(dá)屋酒店1.世茂皇家艾美酒店

地址：上海黃浦區(qū)南京東路789號(近西藏中路)2.瑞吉紅塔大酒店

地址：上海浦東新區(qū)東方路889號(近向城路)3.國際俱樂部飯店

地址：北京朝陽區(qū)建國門外大街21號4.威斯汀大飯店

地址：上海黃浦區(qū)河南中路88號(近廣東路)5.金茂威斯汀大飯店

地址：北京朝陽區(qū)新源南路1號6.威斯汀大酒店

地址：北京西城區(qū)金融街9號7.威斯汀度假酒店

地址：澳門路環(huán)黑沙馬路1918號8.W酒店

地址：香港九龍尖沙咀柯士甸道西1號9.喜來登太平洋大飯店

地址：上海長寧區(qū)遵義南路5號(近興義路)10.喜來登長城飯店

地址：北京朝陽區(qū)東三環(huán)北路10號11.喜來登度假酒店

地址：海南三亞市亞龍灣國家旅游度假區(qū)12.喜來登溫泉度假酒店

地址：海南?？谑袨I海路西大道199號13.喜來登酒店地址：東莞厚街鎮(zhèn)256省道莞太路段14.香港喜來登酒店地址：香港九龍尖沙咀彌敦道20號15.喜來登國際大酒店地址：阿壩九寨溝溝口(近邊邊街)16.喜來登大宇大飯店地址：桂林市秀峰區(qū)濱江南路15號(近正陽路步行街)17.喜來登大酒店地址：廈門湖里區(qū)嘉禾路386-1號18.金絲利喜來登酒店地址：南京白下區(qū)漢中路169號19.喜來登大酒店地址：天津南開區(qū)紫金山路20.東港喜來登大酒店地址：寧波江東區(qū)彩虹北路50號21.天府麗都喜來登大酒店地址：成都青羊區(qū)人民中路一段15號22.喜來登綠城大酒店地址：舟山市臨城新區(qū)千島路101號23.麗都喜來登飯店地址：沈陽和平區(qū)青年大街386號24.大梅沙京基喜來登度假酒店地址：深圳鹽田區(qū)大梅沙鹽葵路大梅沙段9號25.大中華喜來登酒店地址：深圳福田區(qū)福華路大中華交易廣場(近金田南路)26.蘇州吳宮喜來登大酒店地址：蘇州滄浪區(qū)新市路259號27.喜來登大酒店地址：西安蓮湖區(qū)豐鎬東路262號28.運(yùn)達(dá)喜來登酒店地址：長沙開福區(qū)芙蓉中路一段478號運(yùn)達(dá)國際廣場29.貴航喜來登酒店地址：貴陽南明區(qū)中華南路49號30.大寧福朋喜來登酒店地址：上海閘北區(qū)共和新路1928號(近大寧路)31.福朋喜來登由由酒店地址：上海浦東新區(qū)浦東南路2111號(近浦建路)32.福朋喜來登酒店地址：北京海淀區(qū)遠(yuǎn)大路25號A座33.福朋喜來登酒店地址：深圳福田區(qū)保稅區(qū)桂花路5號34.龍禧福朋喜來登酒店地址：杭州濱江區(qū)東信大道868號35.常熟福朋喜來登酒店地址：蘇州近郊常熟市珠江路176號(近海虞北路)36.福朋喜來登酒店地址：拉薩市林廓東路一巷5號37.世茂佘山艾美酒店地址：上海近郊松江區(qū)佘山林蔭新路1288號38.石梅灣艾美度假酒店地址：海南海南其它萬寧市禮紀(jì)鎮(zhèn)石梅灣旅游度假區(qū)內(nèi)39.數(shù)碼港艾美酒店地址：香港香港島薄扶林?jǐn)?shù)碼港路100號40.喜來登酒店地址：烏魯木齊天山區(qū)友好北路669號41.金海灣喜來登度假酒店地址：惠州市巽寮灣金海路1號喜達(dá)屋酒店與度假村集團(tuán)行政管理人員DirectorsandTrustees

AdamAron董事長兼首席執(zhí)行官WorldLeisurePartners,Inc.

EricHippeau總裁兼總經(jīng)理SoftbankCapitalPartners

AmbassadorCharleneBarshefsky高級國際合作伙伴Wilmer,Cutler&Pickering

StephenR.Quazzo總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官TranswesternInvestmentCompany,L.L.C

Jean-MarcChapus集團(tuán)總經(jīng)理兼投資組合經(jīng)理TrustCompanyoftheWest

ThomasO.Ryder董事長兼首席執(zhí)行官ReadersDigestAssociation,Inc.

BruceW.Duncan喜達(dá)屋酒店及度假酒店國際集團(tuán)主席

Lizanne

Galbreath總經(jīng)理Galbreath&Company

KneelandC.Youngblood執(zhí)行合伙人PharosCapitalGroup,L.L.C.

FritsvanPaasschen全球喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官

Officers

ExecutiveOfficers

DivisionManagement

FritsvanPaasschen全球喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官

RaymondL."Rip"Gellein,Jr.全球開發(fā)集團(tuán)總裁

MattOuimet酒店集團(tuán)總裁

VasantM.Prabhu執(zhí)行副總裁兼首席財(cái)務(wù)官

KennethS.Siegel首席行政官兼總法律顧問

SueA.Brush威斯汀酒店及度假酒店高級副總裁

HoytH.Harper,II喜來登集團(tuán)品牌管理部高級副總裁

RossA