拒絕話術(shù)早會(huì)

營(yíng)銷促成技巧客戶拒絕理由：1、沒(méi)有錢2、再等等3、和家人商量商量4、年輕不需要始終要有一個(gè)心理：逆向思維始終要保持一個(gè)表情：

微笑1、沒(méi)有錢1、有錢沒(méi)錢都是相對(duì)的！保險(xiǎn)不是讓您花錢的，是讓您存錢的！存一筆將來(lái)必須要用到的錢（吉祥至尊、尊尚人生）2、保險(xiǎn)已經(jīng)成為生活的必需品（比如：手機(jī)）。人人都需要?，F(xiàn)在姑娘選對(duì)象都要看男方有沒(méi)有保險(xiǎn)！3、保險(xiǎn)不是您想買多少就買多少，買多了我們還不賣呢！（不能超過(guò)家庭年收入的30%，否則不承保）。根據(jù)經(jīng)濟(jì)情況，有錢多保一點(diǎn)，沒(méi)錢可少保一點(diǎn)。（您看：您是保10萬(wàn)，還是保8萬(wàn)？）2、再等等1、世界上兩大事情不能等：孝敬父母不能等；買保險(xiǎn)不能等。誰(shuí)也不知道明天會(huì)發(fā)生什么（身邊風(fēng)險(xiǎn)事例：二七廣場(chǎng)箱包城意外著火損失過(guò)億等）2、買保險(xiǎn)就是存錢！早存早受益、早存早收益！3、保險(xiǎn)馬上都漲價(jià)啦?。ㄓ觅M(fèi)率表給對(duì)方舉例說(shuō)明）4、吉祥至尊、尊尚人生是新華司慶產(chǎn)品。再過(guò)幾天都停售啦！想買都買不到！（兩款產(chǎn)品就是為我們這樣的家庭而設(shè)計(jì)的）3、商量商量1、（贊美）一看就知道您是一個(gè)有責(zé)任心的人！也是一個(gè)認(rèn)真的人！和您成為朋友真是我的榮幸。2、其實(shí)保險(xiǎn)就是存一份責(zé)任、存一份愛(ài)。責(zé)任和愛(ài)需要商量嗎？（對(duì)方說(shuō)不商量就會(huì)吵架等）為嫂子、為弟妹（實(shí)際稱呼）存一份保險(xiǎn)就是愛(ài)的實(shí)際行動(dòng)。嫂子、弟妹夸您還來(lái)不及呢！3、（對(duì)方還拒絕）！誰(shuí)不知道這家是您說(shuō)了算呀！（對(duì)方仍拒絕）大男人不當(dāng)家還叫男人（如果是女性可以根據(jù)情況說(shuō)說(shuō)私房話：社會(huì)現(xiàn)象）4、何況買保險(xiǎn)還有猶豫期，就是您今天投保，把錢存上。等合同書(shū)回來(lái)，您還要簽回執(zhí)。從簽回執(zhí)第一天開(kāi)始算起，10天內(nèi)如果您覺(jué)得不合適的話都可無(wú)條件沒(méi)有任何損失退保。您還猶豫什么呢？（司慶產(chǎn)品停售機(jī)會(huì)、漲價(jià)等迅速促成）4、年輕不需要1、（附和對(duì)方）我開(kāi)始和您的觀點(diǎn)一樣2、（發(fā)問(wèn)對(duì)方）您知道買保險(xiǎn)的前提是什么嗎？保險(xiǎn)不是任何人都能買到的，只有身體健康的人才可以買保險(xiǎn)。（50歲及以上的人買健康險(xiǎn)都需要體檢）身體不好的人，想買保險(xiǎn)都買不到。3、保險(xiǎn)您買的時(shí)候感覺(jué)沒(méi)有用，但用的時(shí)候您就買不到啦?。ㄋ緫c產(chǎn)品、漲價(jià)等加速促成）

客戶這一次的拒絕就是下一次的贊同！腦海里始終有一個(gè)概念：

不成為客戶，就成為增員！

九分鐘說(shuō)服客戶九分鐘說(shuō)服客戶一：

保險(xiǎn)不同于普通商品：很多人把保險(xiǎn)視為普通商品的一種，不僅可以討價(jià)還價(jià)，還可以等到需要的時(shí)候再買。這實(shí)在是一個(gè)謬誤。保險(xiǎn)作為一種特殊商品，幾乎無(wú)法找到臨時(shí)替代品，當(dāng)出險(xiǎn)或生病時(shí)才想到保險(xiǎn)，往往為時(shí)已晚。九分鐘說(shuō)服客戶二：

小康之家可能突陷困境：曾經(jīng)有一戶家境殷實(shí)的小康之家因一位家庭成員患病而導(dǎo)致負(fù)債累累的悲慘故事。事實(shí)上，小的風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失我們往往可以承受和解決，而大的風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的常常是滅頂之災(zāi)，這些就要依靠保險(xiǎn)來(lái)解決。何況對(duì)富人而言，用一點(diǎn)小錢來(lái)應(yīng)對(duì)可能的突發(fā)大災(zāi)難，何樂(lè)而不為呢？九分鐘說(shuō)服客戶三：

守住家庭財(cái)富的底線：有部分富人只要手頭有閑置資金，一定會(huì)去買些股票或外匯，以期達(dá)到財(cái)富增值的最大化目的。殊不知，高收益的背后也孕育著高風(fēng)險(xiǎn)，一旦“失手”，自己很可能失去未來(lái)的生活依靠。據(jù)保險(xiǎn)專業(yè)人士解釋，養(yǎng)老金本身是一個(gè)?？顚Ｓ玫母拍?。一旦將用來(lái)養(yǎng)老的資金投入到有風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)上用作它途，就不能被稱為養(yǎng)老金了。家庭資金其實(shí)也有分類：有的用來(lái)現(xiàn)金支付，有的專管財(cái)富增值，但養(yǎng)老金是萬(wàn)萬(wàn)不能輕易動(dòng)用的，是一個(gè)家庭應(yīng)該守住的財(cái)富底線。九分鐘說(shuō)服客戶四：

社保是冬天的毛衣：社保是每個(gè)單位為職工參保的社會(huì)保險(xiǎn)，它當(dāng)然很有用，卻不能作為商業(yè)保險(xiǎn)的替代品。有一個(gè)比喻：寒冷的冬季，在屋里，我們可能只需穿一件毛衣就夠了，但如果要出門，則應(yīng)該穿一件大衣。社保，就相當(dāng)于那件毛衣，維持最低的保障；商業(yè)保險(xiǎn)則相當(dāng)于那件遮風(fēng)擋雨的大衣，是生活質(zhì)量的保障。對(duì)家庭財(cái)富威脅最大的重大疾病，社保是無(wú)力負(fù)擔(dān)的，而且只有在社保范圍內(nèi)的藥物才能報(bào)銷，社保的資金較難馬上劃到患者的賬上；而商業(yè)保險(xiǎn)就不一樣，只要醫(yī)院確診，資金馬上到賬，而且用藥范圍很大。九分鐘說(shuō)服客戶五：

趨利避害要兼顧房子、車子：作為小康生活的大件，的確是衡量富庶的標(biāo)準(zhǔn)之一。但商品可以分為兩種：一是趨利商品，就是平常要買的，如洗衣機(jī)、空調(diào)、房子、汽車等等；另一種則是避害商品，比如防盜門、頭盔、保險(xiǎn)等等，這樣的商品是人人需要的。買房買車的錢一般要幾十萬(wàn)元，而買保險(xiǎn)的錢區(qū)區(qū)幾千元，最多不過(guò)上萬(wàn)元，就能保障幾十萬(wàn)元的自身利益，并非富人生活可有可無(wú)的商品，其購(gòu)買優(yōu)先級(jí)別更是高于其它商品。九分鐘說(shuō)服客戶六：

消費(fèi)者利益有保障：隨著保險(xiǎn)在我國(guó)的發(fā)展，已經(jīng)愈來(lái)愈走向規(guī)范化經(jīng)營(yíng)。被保險(xiǎn)人的利益可以說(shuō)是有保障的，除了司法機(jī)關(guān)，還有保監(jiān)會(huì)、保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)一起維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。值得提醒的是，很多客戶對(duì)保險(xiǎn)公司的控訴是由于自己不了解所買的保險(xiǎn)產(chǎn)品而引起的誤會(huì)。所以買保險(xiǎn)之前，須記兩件事：從自己家庭的情況出發(fā)，看看為什么要買保險(xiǎn)；仔細(xì)檢測(cè)已有的保單，了解自己已經(jīng)獲得的保障，特別注意免責(zé)條款。保險(xiǎn)條款上清楚列明了保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任，哪些賠，哪些不賠，其實(shí)很清楚。一定要將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的保險(xiǎn)計(jì)劃或口頭承諾與保險(xiǎn)條款比對(duì)，沒(méi)有問(wèn)題時(shí)再簽單。九分鐘說(shuō)服客戶七：

道聽(tīng)途說(shuō)有害無(wú)益：很多人在對(duì)待保險(xiǎn)的態(tài)度上有從眾心理，受親朋好友的影響比較大。其實(shí)需不需要保險(xiǎn)應(yīng)該根據(jù)家庭的實(shí)際情況獨(dú)立判斷，否則最終耽誤的還是自己。曾經(jīng)有人花了100元買了份意外傷害保險(xiǎn)，出險(xiǎn)后保險(xiǎn)公司按規(guī)定賠付了2000多元，這位消費(fèi)者不滿意，就大發(fā)怨言，讓家里一個(gè)剛準(zhǔn)備買保險(xiǎn)的親戚打消了念頭，后來(lái)這個(gè)親戚出了險(xiǎn)，家庭陷入了困境，就這樣被耽誤了。九分鐘說(shuō)服客戶八：

每個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)不同：每個(gè)家庭成員的人身風(fēng)險(xiǎn)是不同的，因此對(duì)保障的需求也是不同的。雖然不是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱，但患病或意外發(fā)生的概率并不因此而減小。還應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后投保適合自己的險(xiǎn)種?，F(xiàn)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，有的家庭雖然富裕，但模式往往是一個(gè)人養(yǎng)活幾個(gè)人，這個(gè)人就相當(dāng)于一個(gè)拉車的車夫，而車子上坐的是一家的老小，為了提高生活質(zhì)量，車夫要拉車上坡，萬(wàn)一拉車的繩子斷了，那么整個(gè)車子就會(huì)滑下坡。僅靠車夫一個(gè)人負(fù)擔(dān)全家壓力也是很大的，有必要為家庭成員投保分散壓力。九分鐘說(shuō)服客戶九：

封建迷信要不得：有些人千方百計(jì)地回避保險(xiǎn)，一見(jiàn)到保險(xiǎn)代理人就皺眉頭，因?yàn)槊孕疟ｋU(xiǎn)是不吉利的東西。他們寧可把錢作為香火錢也不愿意買保險(xiǎn)，一旦遇到疾病的襲擊或者突發(fā)性意外事故就毫無(wú)招架能力，許多血的教訓(xùn)最有