5,第五講：公共部門戰(zhàn)略管理

第五講公共部門戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)（一）什么是戰(zhàn)略（二）戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別及聯(lián)系二、公共部門戰(zhàn)略管理（一）什么是戰(zhàn)略管理（二）現(xiàn)代戰(zhàn)略管理特征（三）戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略規(guī)劃（四）公共部門戰(zhàn)略管理的價(jià)值和特點(diǎn)三、戰(zhàn)略管理過程四、SWOT分析（一）SWOT分析（二）管理你的職業(yè)生涯——進(jìn)行個(gè)人的SWOT分析一、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)（一）什么是戰(zhàn)略

所謂戰(zhàn)略，是指帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的重大謀劃與對策研究，它反映了組織在一個(gè)較長時(shí)期所要達(dá)到的主要目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的主要措施、部署、步驟和設(shè)想，并著眼于組織長期目標(biāo)和宗旨的實(shí)現(xiàn)。

對公共部門而言，戰(zhàn)略是其發(fā)展總目標(biāo)的表現(xiàn)形式，它通過對帶有長期性、全局性和根本性的謀劃與對策研究，決定著該部門在一定時(shí)期內(nèi)管理的方向和所要達(dá)到的目標(biāo)，涉及組織政策的制定、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、資源的配置等。（二）戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別及聯(lián)系二、公共部門戰(zhàn)略管理（一）什么是戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理（strategicmanagement）是一組管理決策和行動(dòng)，它決定了組織的長期績效。

戰(zhàn)略管理包括幾乎所有的基本管理職能，也就是說組織的戰(zhàn)略必須被計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制。（二）現(xiàn)代戰(zhàn)略管理特征1、戰(zhàn)略管理具有強(qiáng)烈的未來導(dǎo)向性戰(zhàn)略管理的出發(fā)點(diǎn)就是根據(jù)外部環(huán)境的變化來為組織確定未來的發(fā)展，規(guī)劃藍(lán)圖，而且是通過戰(zhàn)略管理，將這一指向未來的戰(zhàn)略理念貫穿于組織的所有人員和機(jī)構(gòu)，使之理解組織的環(huán)境、要求和目標(biāo)，并將這一戰(zhàn)略理念落實(shí)于整個(gè)運(yùn)行中，從而在組織的現(xiàn)實(shí)與未來之間架起橋梁。2、戰(zhàn)略管理具有長期性、全局性和根本性戰(zhàn)略本身，是指帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的重大謀劃，它著眼的是組織長期的目標(biāo)和宗旨的實(shí)現(xiàn)。因此，整個(gè)戰(zhàn)略管理涉及的是組織發(fā)展的總的格局和問題，關(guān)注的是組織長遠(yuǎn)發(fā)展和利益。3、戰(zhàn)略管理具有外向性，是外部環(huán)境的管理戰(zhàn)略管理就是一個(gè)組織面對外部世界，尋求成長和發(fā)展機(jī)會(huì)及識別威脅的過程，是外部環(huán)境的管理。4、戰(zhàn)略管理是一個(gè)由外向內(nèi)的實(shí)施過程戰(zhàn)略管理是從注重外部環(huán)境，尋求機(jī)會(huì)與回避威脅開始的，通過環(huán)境評估，確定戰(zhàn)略規(guī)劃，然后將這一戰(zhàn)略目標(biāo)貫穿于整個(gè)組織的結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員安排和資源配置，進(jìn)行整個(gè)組織管理運(yùn)行的。

5、戰(zhàn)略管理是理性分析與直覺的結(jié)合決策是一個(gè)理性過程，它包括一些步驟，而在直覺思維的推動(dòng)下，決策主要是一種創(chuàng)造活動(dòng)過程，更多地表現(xiàn)為一種藝術(shù)。（三）戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略規(guī)劃，是指從戰(zhàn)略的高度對完成組織目標(biāo)或任務(wù)進(jìn)行的計(jì)劃，但并不涉及計(jì)劃的執(zhí)行和評估問題。是戰(zhàn)略管理的一個(gè)組成部分。

公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃，是該組織在分析環(huán)境和把握環(huán)境所存在的威脅與機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生組織戰(zhàn)略的過程，是一個(gè)一體化決策系統(tǒng)的形式產(chǎn)生并發(fā)生連貫協(xié)調(diào)的結(jié)果的正規(guī)化程序。

公共管理戰(zhàn)略規(guī)劃的目的在于：識別環(huán)境對公共部門的挑戰(zhàn)，并指導(dǎo)公共部門對環(huán)境的變化做出適時(shí)的反應(yīng)，通過形成相應(yīng)的戰(zhàn)略決策，以獲得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展和競爭優(yōu)勢。

（四）公共部門戰(zhàn)略管理的價(jià)值和特點(diǎn)公共部門的戰(zhàn)略管理，涉及公共組織的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等各項(xiàng)職能，是一項(xiàng)重要的管理技術(shù)或工具。戰(zhàn)略管理作為一項(xiàng)管理工具在公共管理領(lǐng)域內(nèi)的運(yùn)用具有重要的價(jià)值：第一，使公共部門對公共事業(yè)的管理能適應(yīng)越來越復(fù)雜的環(huán)境的變化。公共管理面臨的環(huán)境越來越動(dòng)態(tài)化和不確定性，在這種環(huán)境中，管理部門必須具備一個(gè)更有適應(yīng)性的反應(yīng)系統(tǒng)，通過相應(yīng)的管理工具予以應(yīng)對。

戰(zhàn)略管理能從環(huán)境的要求制定出合理的規(guī)劃，同時(shí)，組織內(nèi)部根據(jù)戰(zhàn)略整合。第二，能促進(jìn)政府改革的深入。對更主要承擔(dān)宏觀公共管理事務(wù)的政府部門來說，戰(zhàn)略管理作為一種新的管理工具，對政府提出公共事業(yè)長遠(yuǎn)的、全局的發(fā)展規(guī)劃，具有重要的作用。第三，使政府更好地維護(hù)和代表公共利益。公共管理的戰(zhàn)略管理在技術(shù)程序或步驟上與私營部門是基本相同的，具有戰(zhàn)略管理的一般特性，同時(shí)，也有自己公共性的特點(diǎn)，即必須從公共利益出發(fā)對戰(zhàn)略管理的程序或步驟提出特定的規(guī)定和要求。三、戰(zhàn)略管理過程

戰(zhàn)略管理過程（strategicmanagementprocess），是一個(gè)包含8個(gè)步驟的過程，其中包括戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)施和評估。步驟1：確定組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略

每一個(gè)組織都需要使命，使命是對組織目的的陳述，使命回答了這樣的問題——即組織存在的理由是什么。

定義組織的使命會(huì)迫使管理者仔細(xì)地確定組織的產(chǎn)品和服務(wù)的范圍。從管理過程來看，公共部門的戰(zhàn)略管理與私營部門一樣，通常表現(xiàn)為一個(gè)客觀的、邏輯和系統(tǒng)的過程或步驟。（2）產(chǎn)品和服務(wù)——組織的產(chǎn)品和服務(wù)是什么？（3）市場——組織在哪些地區(qū)開展競爭？（4）技術(shù)——組織的技術(shù)狀況如何？

（5）對生存、成長和贏利的關(guān)注——組織對成長和財(cái)務(wù)穩(wěn)定做出承諾了嗎？（1）顧客——誰是組織的顧客？典型的使命陳述構(gòu)成要素：（6）哲學(xué)——組織的基本信念、價(jià)值觀、追求和道德準(zhǔn)則是什么？（7）定位——組織的主要競爭優(yōu)勢與核心能力是什么？（8）對公共形象的關(guān)注——組織怎么響應(yīng)公眾對社會(huì)和環(huán)境的關(guān)注？

（9）對雇員的關(guān)注——組織將雇員看做最有價(jià)值的資產(chǎn)嗎？

確定一個(gè)組織的目的或存在的理由，對于非營利性組織來說也是同樣重要的。步驟2：分析環(huán)境分析環(huán)境是戰(zhàn)略過程的一個(gè)關(guān)鍵步驟。

為什么？

因?yàn)榻M織的環(huán)境在很大程度上定義了管理者的選擇范圍。成功的戰(zhàn)略將是與環(huán)境吻合的戰(zhàn)略。在分析外部環(huán)境時(shí)，管理者應(yīng)當(dāng)檢查具體的、特定的和一般的環(huán)境，以發(fā)現(xiàn)正在發(fā)生的趨勢和變化。只有當(dāng)管理者確切地抓住了外部環(huán)境正在發(fā)生的變化，以及意識到它對組織可能產(chǎn)生的重要影響，戰(zhàn)略管理過程的第2步才算完成了。步驟3：識別機(jī)會(huì)和威脅在分析了環(huán)境以后，管理者需要評估機(jī)會(huì)和組織面臨的威脅。

機(jī)會(huì)（opportunities）是外部環(huán)境因素的積極趨勢，威脅（threats）是負(fù)面趨勢。步驟4：分析組織的資源和能力

從外部環(huán)境轉(zhuǎn)向考察組織的內(nèi)部。問題是，組織的雇員具有哪些技能？組織擁有哪些資源？它的成功來自創(chuàng)新產(chǎn)品嗎？組織的財(cái)務(wù)狀況如何？顧客怎么看待組織以及它的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量？等。在本步驟中，管理者必須認(rèn)識到，每一個(gè)組織，不管是大型的還是成功的，都在某種程度上受到它所擁有的資源和能力的限制。

內(nèi)部分析提供了關(guān)于組織特定資源和能力的重要信息。如果組織的任何能力和資源是與眾不同的，那么這種組織能力和資源就被稱為組織的核心能力（corecompetencies）。

核心能力是組織主要的價(jià)值創(chuàng)造技能，它決定了組織的競爭武器。步驟5：識別優(yōu)勢和劣勢組織擅長的活動(dòng)或者專有的資源構(gòu)成組織的優(yōu)勢（strengths），而劣勢（weaknesses）是指組織不擅長的活動(dòng)或非專有的資源。將步驟3和步驟5結(jié)合在一起，就構(gòu)成了對組織內(nèi)部資源和能力以及對組織外部環(huán)境的評估，這種方法通常稱為SWOT分析（SWOTanalysis），即對組織的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅的分析。步驟6：構(gòu)造戰(zhàn)略組織制定出它所需要的戰(zhàn)略。步驟7：實(shí)施戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定出來以后，必須得到實(shí)施。一個(gè)成功的戰(zhàn)略取決于成功的實(shí)施，不管戰(zhàn)略制定得多么有效，如果不能成功地實(shí)施等于紙上談兵。步驟8：評估結(jié)果戰(zhàn)略管理過程的最后一個(gè)步驟是評估結(jié)果，即對戰(zhàn)略的有效性進(jìn)行評估，決定需要作出哪些必要的調(diào)整。SWOT分析與生涯規(guī)劃何為SWOTS---Strength強(qiáng)項(xiàng),優(yōu)勢W---Weakness

弱項(xiàng),劣勢O---Opportunity

機(jī)會(huì),機(jī)遇T---Threat威脅,對手SWOT分析定義：主要是分析組織&個(gè)人內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅，制定未來發(fā)展策略。SWOT是一個(gè)很有效率的工具，它的結(jié)構(gòu)雖然簡單，但是可以用來處理非常復(fù)雜的事務(wù)。何時(shí)要用SWOT分析SWOT是一種分析手法制定公司發(fā)展戰(zhàn)略競爭對手分析市場定位個(gè)人生涯規(guī)劃SWOT的作用了解與您企業(yè)有關(guān)的外在環(huán)境了解您企業(yè)本身的內(nèi)在環(huán)境指出您的企業(yè)應(yīng)該走向何處指出您的企業(yè)能向何處發(fā)展SWOT分析步驟羅列組織的內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢,外部可能的機(jī)會(huì)與威脅優(yōu)勢、劣勢與機(jī)會(huì)、威脅相組合,形成SO、ST、WO、WT策略對SO、ST、WO、WT策略進(jìn)行甄別和選擇,確定組織目前應(yīng)采取的具體戰(zhàn)略與方針SWOT矩陣圖內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境優(yōu)勢Strength劣勢Weakness機(jī)會(huì)Opportunity威脅Threat建立SWOT表時(shí)可以考慮的問題

S：優(yōu)勢

1.擅長什么？

2.組織有什么新技術(shù)？

3.能做什么別人做不到的？

4.和別人有什么不同的？

5.顧客為什么來？

6.最近因何成功？W：缺點(diǎn)

1.什么做不來？

2.缺乏什么技術(shù)？

3.別人有什么比我們好？

4.不能夠滿足何種顧客？

5.最近因何失??？O：機(jī)會(huì)

1.市場中有什么適合我們的機(jī)會(huì)？

2.可以學(xué)什么技術(shù)？

3.可以提供什么新的技術(shù)/服務(wù)？

4.可以吸引什么新的顧客？

5.怎樣可以與眾不同？

6.組織在5-10年內(nèi)的發(fā)展？T：威脅

1.市場最近有什么改變？

2.競爭者最近在做什么？

3.是否趕不上顧客需求的改變？

4.政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變是否會(huì)傷害組織？

5.是否有什么事可能會(huì)威脅到組織的生存？優(yōu)勢與劣勢分析(SW)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢是指那些組織通常能夠控制的內(nèi)部因素諸如組織的使命、財(cái)務(wù)資源、技術(shù)資源、研究發(fā)展能力、組織文化、人力資源、產(chǎn)品特色、行銷資源等等競爭優(yōu)勢：是指一個(gè)企業(yè)超越其競爭對手的能力做優(yōu)劣勢分析時(shí)必須從整個(gè)價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競爭對手做詳細(xì)的對比影響競爭優(yōu)勢的因素獲利率市場佔(zhàn)有率產(chǎn)品品質(zhì)研發(fā)能力服務(wù)水準(zhǔn)品牌形象製程能力成本優(yōu)勢…1.建立這種優(yōu)勢要多長時(shí)間?2.能夠獲得的優(yōu)勢有多大？

3.競爭對手作出有力反應(yīng)需要多長時(shí)間？

機(jī)會(huì)和威脅分析(OT)外部機(jī)會(huì)和威脅是指那些組織通常無法控制的外部因素包括競爭、政治經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)、文化、科技、實(shí)體和人口環(huán)境等等這些外部因素通常是組織無法加以控制的，但卻對組織的營運(yùn)有重大的影響2種常用分析法:PEST分析法政治/法律面經(jīng)濟(jì)面社會(huì)文化面技術(shù)面麥可.波特五力分析法供應(yīng)商的議價(jià)能力

買方的議價(jià)能力

替代品的威脅

現(xiàn)有企業(yè)的競爭

産業(yè)新進(jìn)入的威脅

機(jī)會(huì)-優(yōu)勢（OS）策略狀態(tài)：外部有機(jī)會(huì)，公司有優(yōu)勢。

（任何公司都希望自己處于這種狀態(tài).）

策略：充分發(fā)揮公司內(nèi)部優(yōu)勢，抓住機(jī)遇。

舉例：INTERNET時(shí)代，資訊服務(wù)業(yè)務(wù)是一個(gè)機(jī)遇，聯(lián)想發(fā)揮大規(guī)模產(chǎn)品銷售和客戶群廣的優(yōu)勢，一方面促進(jìn)原有業(yè)務(wù)的成長，同時(shí)進(jìn)入到資訊服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。機(jī)會(huì)-劣勢（OW）策略狀態(tài)：存在一些外部機(jī)會(huì)，但公司有一些內(nèi)部的劣勢妨礙著它利用這些外部機(jī)會(huì)。

策略：利用外部資源來彌補(bǔ)公司內(nèi)部劣勢。

舉例：聯(lián)想資訊服務(wù)要提供財(cái)經(jīng)、教育服務(wù)，但是聯(lián)想自身沒有優(yōu)勢，于是利用贏時(shí)通、新東方和北大附中的資源，采取資本運(yùn)作手段，從而彌補(bǔ)了自己的劣勢。

威脅-優(yōu)勢（TS）策略狀態(tài)：外部有威脅，公司有優(yōu)勢。

策略：利用公司的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響，最終將威脅轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。

舉例：90年代初用戶親睞國外品牌，聯(lián)想發(fā)揮本土化和成本低的優(yōu)勢，采取徹底分銷，細(xì)分產(chǎn)品，四次降價(jià)等措施，96年獲得市場份額第一，國產(chǎn)品牌超越國外品牌。威脅-劣勢（TW）策略狀態(tài)：外部有威脅，公司有劣勢。

策略：減少內(nèi)部劣勢同時(shí)回避外部環(huán)境威脅，即不正面迎接威脅，最終置之死地而後生。

舉例：商務(wù)通在掌上電腦低端市場上優(yōu)勢明顯，聯(lián)想在品牌和市場份額上都有劣勢，聯(lián)想先避開對手熱銷的低檔產(chǎn)品，從中高端產(chǎn)品切入（獲利），然後再進(jìn)入低端市場（借用聯(lián)想品牌優(yōu)勢，價(jià)格持平，搶占市場份額）策略選擇比較WT對策是一種最為悲觀的對策，是處在最困難的情況下不得不采取的對策WO對策和ST對策是一種苦樂參半的對策，是處在一般情況下采取的對策SO對策是一種最理想的對策，是處在最為順暢的情況下十分樂于采取的對策制定公司發(fā)展策略規(guī)劃流程如何做個(gè)人SWOT分析SWOT分析是檢查個(gè)人技能、能力、職業(yè)、喜好和職業(yè)機(jī)會(huì)的有用工具如你對自己做個(gè)細(xì)緻的SWOT分析，那麼你會(huì)很明瞭地知道自己的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)在哪里，並且你會(huì)仔細(xì)地評估出自己所感興趣的不同職業(yè)道路的機(jī)會(huì)和威脅所在生涯發(fā)展的階段與活動(dòng)20~22歲35歲45~50歲60~65歲年齡所得求學(xué)就業(yè)、換工作創(chuàng)業(yè)考慮期待退兼職走老運(yùn)高原期衝刺期就業(yè)摸索期學(xué)習(xí)期職業(yè)生涯規(guī)劃的分類

類型定義及任務(wù)人生規(guī)劃整個(gè)職業(yè)生涯的規(guī)劃，時(shí)間長至40年左右，設(shè)定整個(gè)人生的發(fā)展目標(biāo)。長期規(guī)劃5—10年的規(guī)劃，主要設(shè)定較長遠(yuǎn)的目標(biāo)。中期規(guī)劃一般爲(wèi)2～5年內(nèi)的目標(biāo)與任務(wù)。短期規(guī)劃2年以內(nèi)的規(guī)劃，主要是確定近期目標(biāo)，規(guī)劃近期完成的任務(wù)。如對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，2年內(nèi)掌握哪些業(yè)務(wù)知識等等職業(yè)生涯影響因素的關(guān)係知己：性格興趣特長智慧情商氣質(zhì)價(jià)值觀知彼：組織環(huán)境企業(yè)文化管理制度領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀政治環(huán)境社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境抉擇：職業(yè)抉擇路綫抉擇目標(biāo)抉擇行動(dòng)措施SWOT分析的4步驟1.評估自己的長處和短處2.找出職業(yè)機(jī)會(huì)和威脅3.列出今後5年內(nèi)您的職業(yè)目標(biāo)4.列出一份今後5年的職業(yè)行動(dòng)計(jì)劃

1.評估自己的長處和短處1.評估自己的長處和短處2.找出職業(yè)機(jī)會(huì)和威脅3.列出今後5年內(nèi)您的職業(yè)目標(biāo)4.列出一份今後5年的職業(yè)行動(dòng)計(jì)劃做一份表格列出自己喜歡做的事情和長處所在和不喜歡做的事情和短處所在列出自認(rèn)為所具備的很重要的強(qiáng)項(xiàng)和對你的職業(yè)選擇產(chǎn)生影響的弱勢然後再從中標(biāo)出那些你認(rèn)為對你很重要的強(qiáng)、弱勢兩種選擇是努力去改正您常犯的錯(cuò)誤，提高您的技能是放棄那些對您不擅長的技能要求很高的職業(yè)2.找出職業(yè)機(jī)會(huì)和威脅1.評估自己的長處和短處2.找出職業(yè)機(jī)會(huì)和威脅3.列出今後5年內(nèi)您的職業(yè)目標(biāo)4.列出一份今後5年的職業(yè)行動(dòng)計(jì)劃不同的行業(yè)（包括這些行業(yè)裏不同的公司）都面臨不同的外部機(jī)會(huì)和威脅請列出自己感興趣的一兩個(gè)行業(yè)，然後認(rèn)真地評估這些行業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)和威脅。3.列出今後5年內(nèi)您的職業(yè)目標(biāo)1.評估自己的長處和短處2.找出職業(yè)機(jī)會(huì)和威脅3.列出今後5年內(nèi)您的職業(yè)目標(biāo)4.列出一份今後5年的職業(yè)行動(dòng)計(jì)劃列出最想實(shí)現(xiàn)的3~5個(gè)目標(biāo)希望從事哪一方面的工作管理多少人何種職位薪水到哪個(gè)級別…注意:必須竭盡所能地發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，使之與行業(yè)提供的工作機(jī)會(huì)圓滿匹配4.列出一份今後5年的

職業(yè)行動(dòng)計(jì)劃1.評估自己的長處和短處2.找出職業(yè)機(jī)會(huì)和威脅3.列出今後5年內(nèi)您的職業(yè)目標(biāo)4.列出一份今後5年的職業(yè)行動(dòng)計(jì)劃列出要達(dá)成上述每一目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃如何做需要哪些資源和幫助何時(shí)完成階段性的評估條件,方式例:進(jìn)修求學(xué)個(gè)人SWOT分析優(yōu)勢(S)高學(xué)歷人際關(guān)係良好正確價(jià)值觀能獨(dú)立自主有專業(yè)知識劣勢(W)過於理想化主觀意識過強(qiáng)個(gè)人SWOT分析機(jī)會(huì)(O)就業(yè)市場愈來愈傾向高學(xué)歷者現(xiàn)今高科技就業(yè)市場蓬勃發(fā)展，高級人才卻不足威脅(T)無法屈就低職位、低薪水所學(xué)科系和熱門產(chǎn)業(yè)不符熱門產(chǎn)業(yè)競爭者眾多你了解你自己嗎你希望從工作得到什麼?你工作的主要目標(biāo)是什麼?你的老闆如何幫助你達(dá)成這些目標(biāo)?你是處在何種衝突和期限的壓力下?你工作中的那一部份做得最好?你工作表現(xiàn)中最弱的地方是什麼?你是傾向於與人分享或是隱藏資料?工作中你最喜歡的是那一部份?工作中你最不喜歡的是那一部份?你在上午或是在下午狀況比較好?你喜歡衝突和對抗,或是會(huì)對其羞怯?

你了解你自己嗎?(續(xù))你是偏愛書面溝通,或是面對面的溝通?你和你的老闆,在年齡,教育和工作經(jīng)驗(yàn)上,有何不同?你的童年和家庭背景和你老闆的有何不同?你是喜歡一次做一件事情,或是喜歡同時(shí)做很多事情?你較擅長於處理細(xì)節(jié),或是大原則?你工作以外的生活和你老闆有何不同?你需要嚴(yán)密的監(jiān)督,或喜歡獨(dú)自工作?你是自動(dòng)自發(fā)的人,或是需要有人來督促你?你需要有經(jīng)常的回饋,或者是只要有定期的回饋就夠了?你是否有其他人所難以了解的任何特殊怪癖或人格特質(zhì)?何種工作會(huì)令你傾向於推委?星座適任工作─土象星座星座適任工作─風(fēng)象星座星座適任工作─水象星座星座適任工作─火象星座星座工作風(fēng)格─土象星座魔羯座：開始工作就不停止，很有責(zé)任感，樂於承擔(dān)更多的工作自顧自的埋頭苦幹，不關(guān)心別人的進(jìn)度或看法金牛座：做事自有一套方法和標(biāo)準(zhǔn)，不喜歡被別人干擾很有計(jì)畫的，凡事都會(huì)想清楚再做。危機(jī)處理能力比較弱處女座：嚴(yán)格的設(shè)定工作目標(biāo)和流程，儘量避免所有可能發(fā)生的意外，讓事情維持在自己的控制下。有無比的組織力和凝聚力?？烧f是成功者背後的無名英雄。星座工作風(fēng)格─風(fēng)象星座水瓶座：驚奇和無法預(yù)測是一貫的風(fēng)格，不喜歡固定的事喜歡規(guī)定進(jìn)度，喜愛邏輯思考的過程更重於結(jié)果創(chuàng)意通常都能為公司帶來利潤。雙子座：喜歡同時(shí)做很多事，危機(jī)處理能力很高，意見很多。反應(yīng)迅速，見解透徹，獨(dú)具創(chuàng)意，自由自在的在工作中遊戲，才能產(chǎn)生最大的作用。天秤座：冷靜有效率，且從不誇張急躁。做事時(shí)總是專心一致，做好計(jì)畫才行動(dòng)。在工作中常在選擇問題間擺盪不定，不斷平衡、整合各種要素，希望達(dá)到最佳的結(jié)果星座工作風(fēng)格─水象星座雙魚座：非常沒有組織性，也不太會(huì)做計(jì)畫不會(huì)堅(jiān)決的對抗困境，也不太有別人所謂的責(zé)任感優(yōu)點(diǎn)是細(xì)心和創(chuàng)意，重視自己內(nèi)在的理想國度巨蟹座：懂得察言觀色，在工作環(huán)境中總能保持良好的人際關(guān)係。做事中規(guī)中矩，對工作非常熱心，接觸新職