怎樣吸引顧客進店

成交一定有技巧——門店導購員技能提升手冊第一章如何吸引顧客進店第一節(jié)釣魚之前要知道魚兒愛吃什么第二節(jié)制造進店的“誘餌”第三節(jié)從視覺上吸引顧客第四節(jié)銷售自檢第五節(jié)銷售自檢第一節(jié)釣魚之前要知道魚兒愛吃什么俗話說“萬事開頭難”，門店導購工作也是如此。如何吸引顧客進店是門店導購員面臨的首要問題。一般情況下，店面整理工作完成之后，如果沒有顧客進店，門店導購員就應(yīng)該想方設(shè)法吸引顧客。那么怎樣做才能吸引顧客進店呢?就像釣魚之前要知道魚兒愛吃什么一樣，要使顧客進店，首先要知道顧客喜歡什么樣的店面。顧客心理：從眾心理現(xiàn)實生活中，大部分人對于陌生事物都不會輕易接近，總是希望他人先去嘗試。當看到其他人進了某個店面后，顧客就會認為這個店里的東西應(yīng)該不錯，因而也會自然而然地走進來，這樣一來，就能帶動更多的顧客進店，形成良牲循。生活中經(jīng)常出現(xiàn)這種情形：一位女士打算去商場買衣服，經(jīng)過商場門前的廣場時，發(fā)現(xiàn)一群婦女正圍著在買什么東西。這位女士開始并沒在意，等她走近一看，發(fā)現(xiàn)原來有一個小商販正在叫賣女性夏天穿的絲襪，十元錢三雙。小商販解釋說因廠家急于收回資金，襪子才如此廉價。這位女士原計劃是去買衣服的，看見很多人在搶購襪子，結(jié)果在從眾心理的驅(qū)使下也買了幾雙回家。從眾是指個體在真實的或臆想的群體壓力下，在認知上或行動上以多數(shù)人或權(quán)威人物的行為為準則，進而在行為上努力與之趨向一致的現(xiàn)象；它既包括思想上的從眾，也包括行為上的從眾。學者阿希曾進行過從眾心理實驗，結(jié)果在測試人群中僅有—的被測試者沒有發(fā)生過從眾行為，保持了獨立性；動物也是這樣，老鼠在群體遷徙中，當一只受到驚嚇的老鼠跳下懸崖時，其他的老鼠也會盲目地跟著它跳下去。不同類型的人，從眾行為的程度不一樣。一般而言：女性的從眾心理高于男性；性格內(nèi)向、自卑的人其從眾心理高于外向、自信的人；文化程度低的人其從眾心理高于文化程度高的人；年齡小的人其從眾心理高于年齡大的人；社會閱歷淺的人其從眾心理高于社會閱歷豐富的人。從眾心理，通俗地解釋就是“大家都這么認為，我也就這么認為”、“大家都這么做，我也就跟著這么做”。對于門店導購員而言，如果能有效地掌握和調(diào)動顧客購買行為中的從眾心理，將有助于產(chǎn)品的銷售。這就要求門店導購員善于營造氛圍。那么該如何營造氛呢？店里的產(chǎn)品變不了，也換不了，店鋪的位置也不能變動，產(chǎn)品的擺設(shè)也不能隨時改動，唯一能夠營造氛圍的就是門店導購員自身。門店導購員該怎樣營造氛圍吸引顧客進店呢？正確的吸引方式是：店里沒有顧客的時候，在店里不停地忙碌——擦桌子、整理產(chǎn)品、制作臺賬……這些是最能吸引顧客上門的方法。忙碌的門店導購員讓走在店外的顧客看到后，會認為這家商店的生意很好，而生意好就意味著產(chǎn)品好，產(chǎn)品好，顧客才會有安全感，才會下意識地走進來看看有沒有適合自己的產(chǎn)品，這樣進來一個顧客，就會有第二個顧客進來，從而形成良性循環(huán)。由上面的分析可以看出：顧客喜歡走進那忙碌的店面，門店導購員的忙碌可以成為顧客進店的“誘餌”。第二節(jié)制造進店的“誘餌”人的欲望很奇妙，當沒有外界刺激時，欲望一般難以釋放出來，欲望釋放不出來，自然就體現(xiàn)不到行為上，也就無法支配一個人去做一件書。顧客進店行為也有這種特點，因此只有喚起了顧客購物的欲望，顧客才會情不自禁地進店。案例分析小張和同事在大街上閑逛，發(fā)現(xiàn)路旁有一家店門口很熱鬧。小張對同事說：“今天是什么節(jié)日啊，前面那么熱鬧?”同事說：“不知道!”等他們走近時，小張無意中向店里看了一下，發(fā)現(xiàn)里面人山人海，而且裝飾得也很溫馨。于是兩人經(jīng)不住誘惑進去了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這家店原來是賣女孩化妝品的。兩人正準備出動時，一位導購員走了過來：“先生，您好！您很幸運，今天是我們商店裝修后重新開業(yè)，進店的都有禮品相送……”小張說：“什么禮品??？你們賣的都是女性用的，我們用不上！”導購員接著說：“不會的，這禮品你可以送女朋友??！”小張心想：“禮品還是拿著，也可以送人??！”小張接過禮品，準備說聲謝謝便離開時，導購員又說：“先生，我送給你的護膚品最好配上這個！”說著，她指向展臺上的那瓶潔面乳。很多人都有這樣的經(jīng)歷，這就是外界氛圍對人的欲望的刺激。那么，門店導購員應(yīng)該如何利用店面氛圍吸引顧客進店呢?要吸引顧客進店，門店導購員需要考慮和利用以下兩個方面的因吸引顧客進店的主要因素：聽覺 音樂、廣播、叫賣聲、迎賓的聲音視覺 招牌、裝修、貨品、飾品不同行業(yè)在利用以上兩個因素吸引顧客進店時側(cè)重點會有所不同。例如家具、建材、服飾等行業(yè)的店面，視覺因素會占較大的比重；而樂器行業(yè)，聽覺因素就比較重要。第三節(jié)從聽覺上吸引顧客店面中播放音樂是常用的吸引顧客的方式，音樂可以對顧客施加影響，它會使顧客的心理和情緒發(fā)生一定的變化。音樂的作用音樂本身就是一種藝術(shù)語言，是創(chuàng)作者思想活動的一種產(chǎn)物，它的節(jié)奏、旋律可以對聽眾的心理施加一定的影響。實踐表明，音樂可使人們不安與緊張的消極情緒得以減弱。這種對緊張和不安情緒的弱化，其實就是使大腦轉(zhuǎn)向放松和寧靜狀態(tài)的過程。因此，音樂不僅能對情緒進行調(diào)節(jié)，而且能使人們的心緒從消極狀態(tài)轉(zhuǎn)向積極狀態(tài)。另外，音樂的律動可以影響生物體內(nèi)在的運動節(jié)奏。一般而言，規(guī)整的節(jié)拍律動符合人的自然傾向，與生命運動的節(jié)律相一致，能和生命內(nèi)在的運動產(chǎn)生合拍共振，從而促進生物體的有序運動和健康發(fā)展；而嘈雜混亂的音響，則與人的自然生理傾向相背離，與生命的正常運動節(jié)律不協(xié)調(diào)，因而會引起人體的生理功能紊亂，不利于生物體健康有序地發(fā)展。把音樂作為活動的背景，播放一段背景音樂，讓受調(diào)節(jié)對象在音樂的環(huán)繞中進行活動，會使人潛移默化地受到音樂的暗示，從而調(diào)節(jié)心情和心態(tài)。門店導購員在選擇店面背景音樂時要考慮以下三點：、結(jié)合店面的行業(yè)背景所選擇的背景音樂要與所從事的行業(yè)緊密相聯(lián)，與自己的店面產(chǎn)品一致。比如，家具店面的背景音樂可以在那些體現(xiàn)家的溫馨的曲調(diào)中選取。、結(jié)合周邊顧客群要考慮到周邊顧客群的實際情況，最重要的是年齡層次。如果顧客群以老人為主，就多放一些懷舊的曲調(diào)；如果顧客群以年輕人為主，就得選擇流行音樂。、結(jié)合時間段音樂的欣賞與人的生理周期是相關(guān)的，上午人們精力比較旺盛，可以選擇優(yōu)雅的曲調(diào)；下午人們比較疲倦，可以選擇有活力的曲調(diào)；晚上則可以選擇低沉一點的曲調(diào)。第四節(jié)從從視視覺上吸吸引顧客客通過對店店面進行行裝飾可可以從視視覺上吸吸引顧客客，例如如購物空空間、外外部裝修修、櫥窗窗、通道道、模特特、背板板、道具具、燈光光、廣告告、產(chǎn)品品宣傳冊冊、商標標及吊牌牌等都屬屬于視覺覺范疇。。這里主主要從以以下三個個方面闡闡述如何何從視覺覺上吸引引順客。。，．利用燈燈光吸引引顧客以服飾行行業(yè)店面面為例，，在服裝裝店面中中燈光起起著關(guān)鍵鍵的作用用，同樣樣一件衣衣服設(shè)置置燈光和和不設(shè)置置燈光，，其展示示效果完完全不同同，特別別是模特特單件展展示的服服飾，一一定要用用射燈進進行烘托托。燈光光的顏色色也要適適當，藍藍色的燈燈光給人人以冷酷酷、迷幻幻的感覺覺，適合合賣夏裝裝；黃色色的燈光光給人以以溫暖的的感覺，，適合賣賣冬裝。。其他行業(yè)業(yè)店面也也是一樣樣，要根根據(jù)賣場場并結(jié)合合產(chǎn)品配配以舒適適的燈光光。另外外，室外外燈光也也非常重重要，特特別是晚晚上或白白天光線線不太好好的時候候，更應(yīng)應(yīng)該調(diào)節(jié)節(jié)好室內(nèi)內(nèi)外燈光光。．利用陳陳列吸引引顧客。。店面不僅僅要有整整潔的店店堂、合合理的通通道規(guī)劃劃、美觀觀時尚的的產(chǎn)品，，還要有有合理的的產(chǎn)品陳陳列。產(chǎn)產(chǎn)品是店店面的主主角，是是店面視視覺的中中心，當當顧客走走到店面面門口時時，很容容易被協(xié)協(xié)調(diào)的產(chǎn)產(chǎn)品陳列列所吸引引，所以以產(chǎn)品的的陳列必必須能刺刺激顧客客的欲望望，使他他們想要要更多地地了解產(chǎn)產(chǎn)品。．利用廣廣告吸引引顧客顧客在銷銷售現(xiàn)場場的購買買行為中中，左右右屬非事事先計劃劃的隨機機購買行行為。為為計劃性性購買行行為。有有效的廣廣告能激激發(fā)顧客客的隨機機購買行行為(成成稱沖動動購買行行為)，，也能有有效地促促使計劃劃性購買買的顧客客果斷決決策，實實現(xiàn)即時時即地的的購買；；同樣，，有效的的廣告也也能吸引引顧客進進店。廣告常識識廣義的廣廣告指所所有在商商業(yè)空間間、購買買場所、、零售商商店的周周圍，內(nèi)內(nèi)部以及及在產(chǎn)品品陳設(shè)的的地方所所設(shè)置的的廣告物物。例如如商店的的牌匾，，店面的的櫥窗。。店外懸懸掛的充充氣廣告告、條幅幅，商店店內(nèi)部的的裝飾、、陳設(shè)、、招貼廣廣告，服服務(wù)指示示，店內(nèi)內(nèi)發(fā)放的的廣告刊刊物，進進行的廣廣告表演演，以及及廣播、、錄像電電子廣告告牌等。。狹義的的廣告僅僅指在購購買場所所和零售售店內(nèi)部部設(shè)置的的展銷專專柜以及及在產(chǎn)品品周圍懸懸掛、擺擺放的可可以促進進產(chǎn)品銷銷售的廣廣告媒體體。廣告的主要功功能有以下點點。．新產(chǎn)品告知知的功能幾乎大部分的的廣告都屬于于新產(chǎn)品的告告知廣告。當當新產(chǎn)品出售售之時，配合合其他大眾宣宣傳媒體，在在銷售場所使使用廣告進行行促銷活動，，可以吸引顧顧客視線，刺刺激其購買欲欲望。．喚起顧客潛潛在購買意識識的功能盡管各個廠商商已經(jīng)利用各各種大眾傳播播媒體，對本本企業(yè)的產(chǎn)品品進行了廣泛泛的宣傳，但但是有時當顧顧客步入商店店時，有可能能已經(jīng)將大眾眾傳播媒體的的廣告內(nèi)容遺遺忘，此刻利利用廣告在現(xiàn)現(xiàn)場展示，可可以喚起顧客客的潛在記憶憶，促成購買買行動。．售貨員的功功能廣告有“無聲聲的售貨員””和“最忠實實的推銷員””的美名。在在店面中，當當顧客面對諸諸多產(chǎn)品而無無從下手時，，擺放在產(chǎn)品品周圍的一則則廣告會忠實實地、不斷地地向顧客提供供產(chǎn)品信息，，起到促成其其購買的作用用。．創(chuàng)造銷售氛氛圍的功能廣告強烈的色色彩、美麗的的圖案、突出出的造型、幽幽默的動作、、準確而生動動的廣告語言言，可以營造造強烈的銷售售氛圍，吸引引顧客的視線線，促成其購購買。．提升企業(yè)形形象的功能廣告和其它廣廣告一樣，在在銷售環(huán)境中中可以起到樹樹立和提升企企業(yè)形象，進進而保持與顧顧客的良好關(guān)關(guān)系的作用。。Page14第五節(jié)銷銷售自檢問題討論整理完店面后，門店導購員應(yīng)該做什么？自我檢查我在門店值班時，如果沒有顧客進店，我能做什么？有什么工作可以讓我看起來忙碌嗎？心得體會確認簽字本人對以上標準和要求已經(jīng)掌掌握，并承諾在實踐中履行、提高和改進！姓名：日期：

順9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。11:38:3411:38:3411:3812/31/202211:38:34AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2211:38:3411:38Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。11:38:3411:38:3411:38Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2211:38:3411:38:34December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月202211:38:34上上午11:38:3412月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2211:38上上午午12月月-2211:38December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/3111:38:3411:38:3431December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。11:38:34上上午午11:38上上午11:38:3412月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。11:38:3411:38:3411:3812/31/202211:38:34AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2211:38:3411:38Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。11:38:3411:38:3411:38Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2211:38:3411:38:34December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月202211:38:34上上午11:38:3412月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2211:38上上午12月-2211:38December31,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/3111:38:3511:38:3531December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。11:38:35上午午11:38上上午11:38:3512月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?1:38:3511:38:3511:3812/31/202211:38:35AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2211:38:3511:38Dec-22