2017年精神病醫(yī)院工作總結(jié)

2017年精神病醫(yī)院工作總結(jié)篇一：醴陵精神病醫(yī)院2016年工作總結(jié)和2017年工作計(jì)劃22016年工作總結(jié)及2017年工作打算醴陵市精神病醫(yī)院2016年，我院在衛(wèi)計(jì)局和陽(yáng)三辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工以深化改革為動(dòng)力，以防治結(jié)合為重點(diǎn)，以提高人民群眾健康水平為目標(biāo)；以“建設(shè)平安醫(yī)院、群眾滿意醫(yī)院、做大做強(qiáng)精神科、發(fā)展老年科、建設(shè)綜合科”為辦院方向，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng)新，強(qiáng)化醫(yī)院管理與科室管理相結(jié)合，提高職工的積極性；強(qiáng)化職工的思想和素質(zhì)教育，增強(qiáng)了職工的責(zé)任心，狠抓精神疾病的防治工作，著重落實(shí)做好了“湖南省重性精神疾病民生實(shí)事項(xiàng)目患者救治救助工程”和重性精神病管理工作，有力推進(jìn)了各項(xiàng)工作進(jìn)程，較好的完成了主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和年初制定的工作計(jì)劃。下面就我院一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況為適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)需要，今年醫(yī)院新開(kāi)設(shè)了精神科一病區(qū)和老年二科，老年三科三個(gè)臨床科室，現(xiàn)有住院病人587人，2016全年我院門診人次21268人次,住院人次為2891人次，與2015年同期分別增長(zhǎng)6.4%和13.2%；業(yè)務(wù)收入3263余萬(wàn)元；其中醫(yī)療收入3056萬(wàn)，比去年同期增長(zhǎng)661萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)27.5機(jī)醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展良好，全年無(wú)一例重大醫(yī)療糾紛事故發(fā)生，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。二、加強(qiáng)思想教育，樹(shù)立三種意識(shí)隨著群眾就醫(yī)需求的不斷提高和衛(wèi)生體制改革的不斷深入，為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善以病人為中心的醫(yī)院精神文明建設(shè)和“以人為本”的職工素質(zhì)教育，我們緊緊圍繞“以人為本，全面發(fā)展”的辦院精神，樹(shù)立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)意識(shí)、主人翁意識(shí)和憂患意識(shí)；突出抓好質(zhì)量控制、服務(wù)模式轉(zhuǎn)換、合理用藥三個(gè)重點(diǎn)，深入開(kāi)展了思想素質(zhì)教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育就行業(yè)風(fēng)建設(shè)等工作，采取多種形式，加大教育學(xué)習(xí)力度，深入執(zhí)行了科室綜合目標(biāo)管理制度。在全院上下開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，廣大干部職工的服務(wù)觀念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度有了較大轉(zhuǎn)變，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)呈現(xiàn)良好局面，為開(kāi)展業(yè)務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)；病人對(duì)醫(yī)院的滿意度明顯提升。三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和藥品管理，確保醫(yī)療質(zhì)量安全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的生命線，我們把“醫(yī)療質(zhì)量”、“醫(yī)療安全”、作為醫(yī)院頭等大事來(lái)抓，主要通過(guò)制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項(xiàng)工作。把它作為醫(yī)院工作的重點(diǎn)，此外進(jìn)一步完善了《醫(yī)療質(zhì)量控制實(shí)施方案》及《院領(lǐng)導(dǎo)行政查房制度》，利用每個(gè)機(jī)會(huì)形成人人講質(zhì)量，各科抓安全的良好氛圍，具體做了如下工作：（一）加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理文書規(guī)范管理。規(guī)范醫(yī)療文書的書寫能增加醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心、法制觀念和質(zhì)量意識(shí)，能規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)療質(zhì)量。今年我們細(xì)化了相關(guān)的獎(jiǎng)懲辦法，并由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)牽頭，各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人參與，成立了專門的質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)組，每月月底下到科室對(duì)醫(yī)療文書進(jìn)行抽查和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，查缺補(bǔ)漏、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，既調(diào)動(dòng)了職工的積極性，又促進(jìn)了工作的進(jìn)步。（二）加強(qiáng)特殊藥品管理。加強(qiáng)精、麻藥品的安全管理。藥房配備監(jiān)控、保險(xiǎn)柜存儲(chǔ)精、麻藥品；麻醉藥品、一類、二類精神藥品嚴(yán)格按《藥品管理法》、《麻醉藥品管理辦法》、《精神藥品管理辦法》的要求，實(shí)行“五?！惫芾恚_保臨床及門診患者需要；普通藥品、耗材嚴(yán)格準(zhǔn)入制度和入庫(kù)驗(yàn)收制度，加強(qiáng)藥品在庫(kù)保管養(yǎng)護(hù)和出庫(kù)驗(yàn)發(fā)，不與非法渠道和資質(zhì)不全經(jīng)銷商發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格落實(shí)調(diào)劑崗位責(zé)任制，保證藥品質(zhì)量，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。安全措施基本到位,藥品采購(gòu)按全省統(tǒng)一身份識(shí)別卡進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)，加強(qiáng)對(duì)特殊藥品臨床使用與管理的日常監(jiān)督一年來(lái)，未發(fā)生毒麻藥品亂用、濫用、丟失現(xiàn)象。（三）狠抓內(nèi)涵建設(shè)，醫(yī)療質(zhì)量上了一個(gè)臺(tái)階。為切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，我們具體做了以下幾個(gè)方面的工作：一是我們建立了醫(yī)院管理體系，落實(shí)了各級(jí)各類崗位責(zé)任制度，實(shí)行了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、會(huì)議制度、病案討論制度，完善了質(zhì)量控制體系，加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量控制。二是按照醫(yī)院整體工作部署，我院進(jìn)一步完善了《綜合目標(biāo)管理下的科室量化方案》，從而既調(diào)動(dòng)了職工的積極性，又能及時(shí)了解醫(yī)院運(yùn)行的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)，便于掌握各項(xiàng)情況，及時(shí)改進(jìn)。三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，在醫(yī)院大會(huì)議室分期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)。年內(nèi)還選派7名技術(shù)骨干分別到省腦科醫(yī)院、株洲三醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，定期選派人員參加精神病學(xué)術(shù)會(huì)議；積極鼓勵(lì)職工通過(guò)自學(xué)和就讀于不脫產(chǎn)的電大班等來(lái)提高業(yè)務(wù)理論知識(shí)；對(duì)取得學(xué)歷文憑的職工給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了廣大義務(wù)人員積極學(xué)習(xí)的良好氣氛。醫(yī)院為了進(jìn)一步提高全院醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)和操作技能，醫(yī)務(wù)科邀請(qǐng)了湘東醫(yī)院內(nèi)科劉育進(jìn)教授和急診科羅來(lái)發(fā)教授分別來(lái)院就高血壓疾病防治和常見(jiàn)疾病應(yīng)急處置等業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行授課，收到了良好的效果。此外醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部采用科主任護(hù)士長(zhǎng)授課、座談?dòng)懻摰姆绞綄?duì)全院所有醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了8次相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)并進(jìn)行了培訓(xùn)考核。全院所有醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)理論素質(zhì)和操作技能有了不同程度的提高。四是把醫(yī)療安全放在突出位置，實(shí)行《行政查房制度》，制定行政值班表，院領(lǐng)導(dǎo)每天晚上下到各個(gè)科室查房督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理上報(bào)，并做好值班記錄，認(rèn)真檢查重點(diǎn)科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，及時(shí)處理事故隱患。四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)與后勤管理，營(yíng)造安全舒適的就醫(yī)環(huán)境（一）加強(qiáng)后勤保障建設(shè)。醫(yī)院進(jìn)一步規(guī)范了后勤管理工作，加強(qiáng)了消防安全工作職責(zé)的落實(shí)，年初與各科室簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，積極配合臨床科室在安全方面的工作，落實(shí)消防安全緊急疏散預(yù)案，組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了兩次實(shí)地消防演練;派出1人到省消防總隊(duì)參加了為期半個(gè)月的消防培訓(xùn)，指定專人到株洲市參加電梯維護(hù)和操作培訓(xùn)，及時(shí)解決電梯運(yùn)行故障，保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和人員安全。定期對(duì)消防器材及消防基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)對(duì)不合格、過(guò)期消防器材進(jìn)行了更換、添置。由分管院長(zhǎng)牽頭，每月組織人員對(duì)全院用電、用火、用水線路、食堂飲食等各環(huán)節(jié)逐個(gè)排查，找出隱患，加以整改。完成了新大樓的監(jiān)控安裝。真正做到“四不放過(guò)：隱患原因找不到不放過(guò)，有整改措施不落實(shí)不放過(guò),整改期限不明確不放過(guò)，整改責(zé)任人不落實(shí)不放過(guò)。（二）加強(qiáng)車輛安全管理。加強(qiáng)對(duì)駕駛員的思想教育、安全教育，健全救護(hù)車管理制度，出車實(shí)行派單制度，嚴(yán)禁違章駕車、酒后駕車、出私車等違規(guī)現(xiàn)象，保障醫(yī)院業(yè)務(wù)用車的安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（三）規(guī)范完善院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。新門診大樓建成后，為給來(lái)院患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，我院積極籌備資金對(duì)院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行完善：一是對(duì)前后坪進(jìn)行硬化，鋪設(shè)瀝青，篇二：精神病?？漆t(yī)院2016年個(gè)人工作總結(jié)精神病?？漆t(yī)院2016年個(gè)人工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：本人自2013年6月任副院長(zhǎng)，主要分管醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、精神科和全縣重性精神疾病防治管理工作。在“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想指導(dǎo)下，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全院職工的支持下，我積極協(xié)助院長(zhǎng)帶領(lǐng)全院職工穩(wěn)步實(shí)施醫(yī)改的方針、政策，結(jié)合本院發(fā)展實(shí)際，明確目標(biāo)，堅(jiān)持公共衛(wèi)生服務(wù)，實(shí)施國(guó)家基本用藥目錄，努力追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。和院長(zhǎng)團(tuán)結(jié)拼搏，扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)本院物質(zhì)文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人2016年度的工作報(bào)告如下：一、政治思想努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民同志的“三個(gè)代表”重要思想。認(rèn)真實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大和十八大五中全會(huì)精神，深刻地認(rèn)識(shí)到開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)的具體要求，是開(kāi)展依法行政，轉(zhuǎn)變政府部門工作作風(fēng)的內(nèi)在要求。積極參加黨的先進(jìn)性教育活動(dòng)，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，并做到理論聯(lián)系實(shí)際，與工作實(shí)踐相結(jié)合。遵紀(jì)守法，依法行醫(yī)。配合院長(zhǎng)搞好本院的精神文明建設(shè)。二、主要分管工作本人一年來(lái)認(rèn)真協(xié)助院長(zhǎng)做好醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、精神科及全縣精防管理的各項(xiàng)工作，努力做一把手的得力助手，組織協(xié)調(diào)臨床各科室開(kāi)展醫(yī)院的診療、護(hù)理工作，確保醫(yī)院診療工作的正常秩序，并對(duì)各科室的工作進(jìn)行日常的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。（一）、醫(yī)務(wù)科工作：1、臨床“三基”訓(xùn)練：三基理論知識(shí)學(xué)習(xí)考試4期；基本技能操作考核3期；醫(yī)院感染培訓(xùn)4期、考核4期。2、繼續(xù)教育工作：全年先后派出64人次外出參加全國(guó)、全區(qū)、全市及縣級(jí)各類培訓(xùn)班、研討班、學(xué)術(shù)會(huì)議等繼續(xù)教育培訓(xùn)。（二）、護(hù)理部工作：護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。1、全面推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，確保護(hù)理質(zhì)量。全面加強(qiáng)安全管理，保障患者生命安全。切實(shí)加強(qiáng)文化建設(shè)，增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的向心力和凝聚力。2、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施,堅(jiān)持了每季度進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)及理論考試‘，合格率為100機(jī)全年先后派出19人次外出參加全國(guó)、全區(qū)、全市及縣級(jí)各類培訓(xùn)班、研討班、學(xué)術(shù)會(huì)議等繼續(xù)教育培訓(xùn)。3、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量控制，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；強(qiáng)化法律意識(shí)，嚴(yán)格制度落實(shí)，保障護(hù)理安全。4、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。（三）、精神科工作:2016年在院辦的大力支持下，在全院職工、各臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、及相關(guān)職能部門的緊密配合下，精神科工作取得一定的實(shí)效?，F(xiàn)總結(jié)如下：(1)、醫(yī)療質(zhì)量管理工作。加強(qiáng)制度及職責(zé)的管理和科室安全管理，按照醫(yī)療質(zhì)量管理方案認(rèn)真組織實(shí)施，由科主任和護(hù)士長(zhǎng)實(shí)施督查，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題與不足及時(shí)作出整改及反饋。規(guī)范診療行為及技能操作規(guī)范、加強(qiáng)藥品管理，建立應(yīng)急體系，確保應(yīng)急能力。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。全年先后組織科室醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)院舉辦的臨床“三基”訓(xùn)練：三基理論知識(shí)學(xué)習(xí)考試4期；基本技能操作考核3期；醫(yī)院感染培訓(xùn)4期、考核4期。先后派出科室醫(yī)務(wù)人員37人次外出參加全國(guó)、全區(qū)、全市及縣級(jí)各類培訓(xùn)班、研討班、學(xué)術(shù)會(huì)議等繼續(xù)教育培訓(xùn)。(2)、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全責(zé)任制一年來(lái)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)文件精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)，并通過(guò)晨會(huì)加強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，提高臨床醫(yī)務(wù)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)，消除醫(yī)療事故隱患，進(jìn)一步遏制醫(yī)療糾紛、事故的發(fā)生。(3)、醫(yī)療業(yè)務(wù)收入情況2016年度精神科全年出院674人次，門診3280多人次，住院業(yè)務(wù)收入465萬(wàn)元。協(xié)助縣殘聯(lián)救助貧困精神病患者住院救助10人，門診救助754人。貧困患者抗精神藥物維持治療補(bǔ)助、護(hù)理宣教及隨訪工作。為全縣101名貧困患者抗精神藥物維持治療救助(686項(xiàng)目)。今年來(lái)各經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均比去年有所增加。反應(yīng)了，醫(yī)改工作得到了進(jìn)一步推進(jìn)，職工思想趨于穩(wěn)定。(四)、精防工作:主要工作完成情況(1)、根據(jù)XX縣社會(huì)綜合治理委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《XX縣精神障礙患者排查工作方案的通知》文件精神，我縣開(kāi)展了地毯式的嚴(yán)重精神障礙患者排查工作。排查后全縣重性精神疾病管理在冊(cè)人數(shù)為：3756人；在管人數(shù)為：3234人；檢出率4.2%。；全縣隨訪人次數(shù)為：12936人次；精神科門診共體檢人數(shù)為384人,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)體檢866人，全縣共體檢患者人數(shù)為：1250人。其中危險(xiǎn)性評(píng)級(jí)三級(jí)以上的患者人數(shù)為：551人。診斷復(fù)核工作，篩查人數(shù)為：782人，診斷人數(shù)達(dá)776人。截止2016年12月31日至，協(xié)助縣殘聯(lián)救助貧困精神病患者住院救助10人，門診救助754人。執(zhí)行國(guó)家686項(xiàng)目，為全縣101名貧困患者抗精神藥物維持治療救助。(2)、全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院都建立了精神疾病管理治療網(wǎng)絡(luò)，所有的重性精神疾病患者都錄入國(guó)家嚴(yán)重精神障礙患者信息系統(tǒng)?；颊叩膫€(gè)人信息，隨訪信息都能按時(shí)準(zhǔn)確的錄入系統(tǒng)。(3)、在全縣重性精神疾病管理治療工作中，先后分四次組織相關(guān)人員參加對(duì)全縣18家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展重性精神疾病管理治療工作專項(xiàng)督導(dǎo)及日常和年終考核。進(jìn)行二期鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分管基本公衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)和重性精神疾病管理工作專(兼)職人員嚴(yán)重精神障礙患者管理工作相關(guān)培訓(xùn)；舉辦一期橫縣精神障礙患者危險(xiǎn)性評(píng)估復(fù)核工作的培訓(xùn)，三期培訓(xùn)參加人員共100多人次。通過(guò)三次培訓(xùn)，提高了基層衛(wèi)生院對(duì)這項(xiàng)工作的重視，使專職人員對(duì)工作有一定的計(jì)劃、要求等，并認(rèn)真的開(kāi)展各項(xiàng)相應(yīng)工作。積極開(kāi)展我縣2016年嚴(yán)重精神障礙患者危險(xiǎn)性評(píng)估復(fù)核工作，切實(shí)有效避免或減少嚴(yán)重精神障礙患者肇事肇禍?zhǔn)录陌l(fā)生。四、嚴(yán)于律己自己在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中努力做好表率，加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)，牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)利觀，以身作則，廉潔自律。拒篇三：精神病院2015年上半年工作總結(jié)上半年，我院在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系，順利完成了各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：一、醫(yī)療業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況截止6月30日，我院業(yè)務(wù)總收入達(dá)3244784.43元，同比上升538.55%。藥品收入862648.34元,同比上升148.13%；藥占比26.58%,同比下降4684%；1—6月完成門診量10895人次；收治住院病人649人次；重性精神病人住院103人。二、加強(qiáng)行風(fēng)教育及廉政建設(shè)1、上半年，我們開(kāi)展了多種形式教育活動(dòng)。如職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技術(shù)、社會(huì)主義榮辱觀、“三好一滿意”等教育活動(dòng)，通過(guò)深入的宣傳動(dòng)員和學(xué)習(xí)教育，使全體人員有了更清醒的認(rèn)識(shí)，抵制不正之風(fēng)的自覺(jué)性進(jìn)一步得到加強(qiáng)。職工在思想上對(duì)行風(fēng)建設(shè)的必要性和重要性有了較高的認(rèn)識(shí)，院內(nèi)風(fēng)氣良好，同事、領(lǐng)導(dǎo)之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，醫(yī)患之間關(guān)系和諧穩(wěn)定。2、建立行風(fēng)投訴接待處理制度。按照醫(yī)院關(guān)于《受理行風(fēng)違規(guī)違紀(jì)投訴接待處理的有關(guān)規(guī)定》，對(duì)外公布投訴電話及電子信箱，定期開(kāi)啟意見(jiàn)箱，收集患者意見(jiàn)及建議，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)信訪類投訴，認(rèn)真調(diào)查處理，答復(fù)率100機(jī)3、建立出院病人電話溝通回訪制。主要由醫(yī)療臨床科室負(fù)責(zé)，重點(diǎn)從就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、后勤保障、健康教育、合理收費(fèi)等方面進(jìn)行電話溝通回訪，對(duì)征求到的意見(jiàn)在院辦公會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，分類分級(jí)進(jìn)行整改，對(duì)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)水平不斷得到提高發(fā)揮了積極促進(jìn)作用。通過(guò)教育培訓(xùn)，全員服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，群眾滿意度明顯上升，業(yè)務(wù)量明顯增長(zhǎng)。三、多措并舉，抓生產(chǎn)安全與醫(yī)療安全1、我院的安全生產(chǎn)工作始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,從提高認(rèn)識(shí)入手，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，強(qiáng)化管理，深入開(kāi)展安全檢查，積極消除事故隱患。通過(guò)全院職工的共同努力，較好的完成了上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)安全責(zé)任目標(biāo)，上半年無(wú)任何安全事故的發(fā)生。2、在醫(yī)療工作中切實(shí)落實(shí)以推進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè)、開(kāi)展“三好一滿意”等活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，堅(jiān)持以病人為中心，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。主要做法：一是注重醫(yī)療安全。按年初計(jì)劃組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理的相關(guān)法規(guī)，制定了醫(yī)療事故防范處理預(yù)案，重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故報(bào)告制度；建立健全和完善了各項(xiàng)護(hù)理工作制度、分級(jí)護(hù)理制度等；認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，做好急救急診工作。二是完善了臨床“三基”、“三嚴(yán)”考核培訓(xùn)制度，組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行“三基”、”三嚴(yán)”理論考試，合格率達(dá)98%；嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療文書，年處方書寫合格率98%以上，住院病歷書寫合格率96%以上；門診處方劃價(jià)合格率98%以上，住院病歷劃價(jià)合格率98%以上。三是著力落實(shí)醫(yī)院感染管理各項(xiàng)措施，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》及控制醫(yī)院感染的相關(guān)技術(shù)，建立醫(yī)院感染管理委員會(huì)及職責(zé)，加強(qiáng)了醫(yī)院感染工作的規(guī)范化管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，杜絕了感染事件的發(fā)生；四是貫徹落實(shí)衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，加強(qiáng)和規(guī)范臨床用藥管理，合理使用抗菌藥物，提高臨床合理用藥水平，降低患者醫(yī)療費(fèi)用。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的重中之重，只有加大臨床、醫(yī)技“三基三嚴(yán)”理論和操作的培訓(xùn)考核力度，規(guī)范醫(yī)療操作程序，才能保證醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。上半年經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)學(xué)習(xí)與嚴(yán)格把關(guān)，沒(méi)有任何醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。四、抓好全縣重性精神疾病管理技術(shù)指導(dǎo)工作，確保公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目落到實(shí)處重性精神病患者管理作為九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目之一，是基層衛(wèi)生服務(wù)工作者必須要完成的任務(wù)。自從2011年10月份縣局決定將縣疾控中心重性精神疾病防治與管理職能移交我院后，我們對(duì)這項(xiàng)工作的壓力感到非常大，一是擔(dān)子重大，二是責(zé)任重大，三是工作開(kāi)展難度較大。對(duì)此，我們?cè)诳h局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服了種種困難，并有信心、有能力完成這項(xiàng)工作。1、首先我們能高度重視，在年初就把這項(xiàng)工作列入今年頭等大事來(lái)抓，成立了“縣重性精神病管理技術(shù)指導(dǎo)組”、“縣重性精神疾病應(yīng)急醫(yī)療處貉領(lǐng)導(dǎo)小組”，制度上墻，分工明確，職責(zé)到人，建立了檔案，完善工作流程。2、召開(kāi)全縣鄉(xiāng)村二級(jí)重性精神疾病工作會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)班?？h衛(wèi)生局副局長(zhǎng)??親臨會(huì)場(chǎng)指導(dǎo)并作了重要指示與工作部署；農(nóng)衛(wèi)科科長(zhǎng)??對(duì)2012年重性精神疾病管理工作作了具體安排，會(huì)議總結(jié)了2012上半年工作，并指出了工作中存在的問(wèn)題、不足之處及整改方向。此次會(huì)議提高了全縣重性精神疾病管理工作人員的認(rèn)識(shí)水平，統(tǒng)一了思想，取得了圓滿的成功。3、在去年已建檔立卡的2121名重性精神疾病患者基礎(chǔ)上繼續(xù)實(shí)行規(guī)范化管理。按線索調(diào)查表要求再次在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行摸底排查，診斷、評(píng)估。目前全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已完成排查工作，等待評(píng)估、診斷。4、加強(qiáng)檢查與督導(dǎo)。我們分別于3月、6月進(jìn)行了2次檢查與督導(dǎo)。第一次是我們“管理技術(shù)指導(dǎo)組”下鄉(xiāng)督導(dǎo)與指導(dǎo)。第二次是縣衛(wèi)生局牽頭統(tǒng)一組織全縣公共衛(wèi)生服務(wù)部門相關(guān)人員共同參加檢查與督導(dǎo)。根據(jù)檢查與督導(dǎo)情況進(jìn)行評(píng)比，在檢查與督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指證，并做好點(diǎn)評(píng)與總結(jié)。5、做好培訓(xùn)工作，結(jié)合檢查與督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按照《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》的要求做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。分別舉辦了兩期培訓(xùn)班，第一期培訓(xùn)內(nèi)容為：《重性精神疾病管理網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)的應(yīng)用》、《重性精神疾病管理工作規(guī)范》、《常用的抗精神疾病藥物及其常見(jiàn)的藥物反應(yīng)》等相關(guān)內(nèi)容，著重講述健康檔案的建立、隨訪記錄、分類干預(yù)等內(nèi)容。第二期為市重性精神疾病管理工作巡回培訓(xùn)（??）班;6月21日市專家組來(lái)我縣直接授課，我們組織了全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室各派2名以上精防人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，到會(huì)人員達(dá)70余人，取得了較好的培訓(xùn)效果。半年來(lái)，通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)村二級(jí)重性精神病管理工作人員采取召開(kāi)工作會(huì)議、技術(shù)培訓(xùn)班、檢查與督導(dǎo)、工作點(diǎn)評(píng)與總結(jié)等方式，使大家統(tǒng)一了思想，明確了任務(wù)與職責(zé)，完善了工作流程，得到了相互交流與學(xué)習(xí)，所以精防人員在業(yè)務(wù)與操作管理上較為規(guī)范。大部工作人員都能掌握工作流程與操作，整體業(yè)務(wù)水平有了大幅提升，現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)已全部建成，村級(jí)檔案基本建立，短短半年成效就初步彰顯。在今年4月11日省衛(wèi)生廳公共衛(wèi)生檢查組來(lái)我縣檢查時(shí)，得到了檢查組精神科專家陳主任的初步肯定與好評(píng)。這為以后我縣的重性精神疾病管理工作的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。五、創(chuàng)建人性化病房推行賓館式服務(wù)1、關(guān)愛(ài)從日常生活開(kāi)始為了給精神病人創(chuàng)造一個(gè)良好的治療條件與溫馨的院內(nèi)環(huán)境，使他們能早日康復(fù)，健康地融入社會(huì)，我院在內(nèi)外硬件設(shè)施與設(shè)備上加大了投入，并進(jìn)行了人性化的管理。自從去年11月精神病人搬遷到新病區(qū)后，其日常生活條件得到了很大的改善。每個(gè)病房都安裝了空調(diào)，病人伙食標(biāo)準(zhǔn)二菜一湯，一暈一素，確保吃飽、吃好、吃得有營(yíng)養(yǎng)，每周還分發(fā)水果二