會展中心營銷案例-上海新國際博覽中心

會展中心營銷案例—上海新國際會展中心

簡介123上海新國際博覽中心由上海浦東土地發(fā)展(控股)公司、德國漢諾威展覽公司、杜塞爾多夫展覽有限公司及慕尼黑展覽有限公司共同投資建成。上海新國際博覽中心每個展廳規(guī)模為70m×166m，展廳均為一層無柱式結(jié)構(gòu)，目前擁有20萬平方米的室內(nèi)展覽面積和5萬平方米室外展覽面積。位于上海市浦東龍陽路2345號，1999年11月4日進行奠基，2001年11月2日正式開幕。1Part上海新國際博覽中心—2Part營銷機會分析經(jīng)濟環(huán)境地理環(huán)境硬件設(shè)施2001年至今，中國經(jīng)濟一直高速發(fā)展地處上海浦東，經(jīng)濟發(fā)達，交通便利擁有國際一流的場館等硬件設(shè)施上海新國際博覽中心—3Part營銷手段分析實施品牌戰(zhàn)略加強客戶關(guān)系管理實施品牌戰(zhàn)略營銷手段—奉行“服務(wù)立館”的理念與新達新加坡國際會議與博覽中心及日本會展中心戰(zhàn)略聯(lián)盟三大會展參與興建起到了宣傳效果YOURTITLE三大會展參與興建起到了宣傳效果2001年，德國的漢諾威、杜塞爾多夫、慕尼黑三家展覽公司參與興建上海新國際博覽中心，此舉在全球范圍內(nèi)引起了極大關(guān)注；各個國家，尤其中國的各大媒體對此進行了積極的報道，極好的宣傳了上海新國際博覽中心。

這次合作，使上海新國際博覽中心能夠便利

的學(xué)習(xí)先進的市場營銷，運營管理經(jīng)驗，提升客戶服務(wù)價值，進而提升自身的品牌形象。與新達新加坡國際會議與博覽中心及日本會展中心戰(zhàn)略聯(lián)盟持續(xù)改進結(jié)合現(xiàn)實情況和顧客需求對場館進行持續(xù)改進奉行“服務(wù)立館”的理念

以顧客為中心

始終把顧客的需求放在第一位進行質(zhì)量測評通過建立服務(wù)測評機制和跟國際標(biāo)桿場館對比提升服務(wù)品質(zhì)YOURTITLE奉行“服務(wù)立館”的理念進行教育培訓(xùn)上海新國際博覽中心中心的教育和培訓(xùn)有兩方面：一是加強服務(wù)人員的服務(wù)和質(zhì)量意識，牢固樹立“顧客為先，質(zhì)量第一”的思想。二是提高服務(wù)人員的專業(yè)技能，爭強服務(wù)技巧和效率。YOURTITLE加強客戶關(guān)系管理營銷手段—一方面，上海新國際展覽中心實施定期的客戶滿意度市場調(diào)查，以便更好地滿足客戶的需求；另一方面，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對員工進行定期培訓(xùn)，以更好滿足客戶的要求。SNIEC4Part取得的成績2002年，上海新國際博覽中心場地總出租面積達898200平方米，共舉辦44展覽，其中許多在中國乃至整個亞太地區(qū)都堪稱一流，如華交展、汽車展等。而2003年，銷售展覽面積達1010000平方米，比2002年增加25.8%。SNIEC4Part取得的成績而到2013年，承辦項