退貨品滯成品處理規(guī)定

退貨物、滯成品辦理規(guī)定總則1.1.擬定目的規(guī)范退貨物、滯成品辦理流程，充分利用物料資源。1.2.合用范圍客戶退貨物、滯成品之辦理，除還有規(guī)定外，悉依本規(guī)定辦理。1.3.權(quán)責單位總經(jīng)理室負責本規(guī)定擬定、更正、撤消之草擬工作?？偨?jīng)理負責本規(guī)定擬定、更正、撤消之同意。定義退貨物本規(guī)定所指之退貨物，系指整批、部分或零星之成品銷售至客戶后，因質(zhì)量、交期、價格、服務等原由遭客戶退回者。滯成品本規(guī)定所指之滯成品，系指成品庫房中因庫存太久或質(zhì)量不良以致不可以直接銷售給客戶之成品。退貨物辦理規(guī)定3.1.退貨通知業(yè)務部接獲客戶欲退貨資訊后，應馬上以書面形式通知資材部、生管部、生技部、品管部等相關(guān)部門。業(yè)務部應向客戶認識退貨之詳盡原由、數(shù)目，并通知上述相關(guān)部門。資材部在接獲客戶送到之退貨物時，應及時核對并聯(lián)系業(yè)務部人員會同點收交接、記錄。3.2.退貨原由解析品管部為退貨原由解析責任部門，接獲書面退貨通知后，應著手檢查或追想退貨原由。2)資材部接收退貨后，應通知品管部、制造部、生技部（必需時連同開發(fā)部等）上述部門應會同對退貨物進行部分或所有之原由解析。

，品管主導原由檢查解析，提第一版面之原由解析與對策，并依《客戶訴苦退貨辦理方法》提出糾正預防措施。3.3.退貨物辦理對策的提出由生技部主導退貨物辦理流程之擬定，類同生產(chǎn)作業(yè)流程之編制方式辦理。退貨物辦理方案序次以下：修復后再出貨。經(jīng)修復后改售其余客戶或用于其余訂單。拆解后重新組裝生產(chǎn)后再出貨。拆解后回收可利用之原物料。拆解后作報廢辦理。其余辦理方式。3.4.退貨物之辦理生管部依據(jù)生技部之退貨物辦理流程安排制造部進行退貨物辦理。制造部依照流程進行辦理。品管部、生技部派員協(xié)助辦理過程的質(zhì)量、工藝控制。制造部在退貨物辦理達成后，供給辦理前后之各項數(shù)據(jù)，填入《退貨物辦理報表》，注明良品數(shù)、不良數(shù)、報廢數(shù)等。滯成品辦理規(guī)定4.1.滯成品種類成品庫存逾六個月以上。成品庫存限期已逾交期三個月以上。成品出貨后余留之尾數(shù)。因倉儲或其余原由此以致不良之成品。4.2.滯成品提出成品庫房每個月對庫存成品作清點時，應將滯成品情況單獨列出。成品庫房將滯成品情況，以書面形式向業(yè)務部提出，或在每個月公司經(jīng)營會議、生產(chǎn)計劃會議上提出。4.3.滯成品解析與對策業(yè)務部解析滯成品產(chǎn)生之原由，并以書面形式向總經(jīng)理報告。業(yè)務部提出對滯成品的辦理建議。一般辦理方式有以下幾種：原訂單延緩交期，相應延緩交貨。原訂單已撤消或減少量量，剩余古板成品挪為他用。原訂單已撤消或減少量量，剩余古板成品視同退貨物辦理。低價辦理。針對（A）種情況，由品管部依新交期重新對古板成品作抽樣檢查，以確立可否出貨。針對（B）種情況，由品管部依新訂單要求進行檢驗，必需時應由生管部安排制造單位作部分包裝或零組件更換工作。針對（C）種情況，由品管、生技、生管、制造單位視同退貨物辦理方式進行辦理。針對（D）種情況，由業(yè)務部制定辦理方案，呈請總經(jīng)理同意退貨物辦理報表退貨物名稱客戶

料號退貨數(shù)目

退貨日期退貨地點退貨原因

主管：

品管：處理流程

主管：

生技：處理結(jié)果

主管：

制造根本對策

主管：

經(jīng)辦：滯成品一覽表年代日序號成