電子商務(wù)實(shí)務(wù)5

項(xiàng)目6電子商務(wù)物流1/15/20231目錄任務(wù)6-1

認(rèn)識物流

任務(wù)6-2

物流信息技術(shù)

任務(wù)6-3

網(wǎng)店物流

任務(wù)6-4電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理知識梳理與總結(jié)2任務(wù)1認(rèn)識物流能力目標(biāo)：1．能夠掌握物流的基本知識、識別物流設(shè)備2．能夠區(qū)分物流企業(yè)與一般企業(yè)3．能夠掌握電子商務(wù)物流的特征知識目標(biāo)：1．了解物流的基本含義2．了解物流企業(yè)及其運(yùn)行管理3．理解物流的功能和作用4．掌握電子商務(wù)物流特征的內(nèi)涵3任務(wù)引入任務(wù)1認(rèn)識物流小黃是一名計(jì)算機(jī)專業(yè)的大三學(xué)生，根據(jù)學(xué)校的安排，在畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)被安排到一家物流公司實(shí)習(xí)。公司領(lǐng)導(dǎo)吩咐小黃將某服裝公司存放在倉庫里的一批服裝查詢后并取出，然后把貨物送到另一個(gè)城市里。但是學(xué)計(jì)算機(jī)的他并不清楚什么是物流，也不知道物流公司的主要業(yè)務(wù)是什么。在本任務(wù)中，將介紹物流及物流企業(yè)的基本知識，主要包括物流的主要功能、物流工具的識別、物流企業(yè)與一般企業(yè)的差別等。4

任務(wù)分析任務(wù)1認(rèn)識物流作為電子商務(wù)里的一個(gè)重要組成部分，物流的地位不容忽視。首先要了解什么是物流，什么是物流企業(yè)，物流企業(yè)與一般企業(yè)的差別主要是在什么地方。同時(shí)，要了解物流，還需要掌握物流的基本功能，物流工具的特征，以及物流企業(yè)的運(yùn)行管理等。51.物流

所謂物流(logistics)是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，將物品從供應(yīng)地向接收地準(zhǔn)確的、及時(shí)的、安全的、保質(zhì)保量的、采用合理化服務(wù)模式的流程。物流是隨著商品生產(chǎn)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，伴隨著商品生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。

相關(guān)知識任務(wù)1認(rèn)識物流62．物流的功能1）包裝功能2）裝卸功能3）運(yùn)輸功能4）庫存功能5）加工功能6）配送功能任務(wù)1認(rèn)識物流73．物流企業(yè)

主要是指從事物流活動的經(jīng)濟(jì)組織，至少從事運(yùn)輸(含運(yùn)輸代理、貨物快遞)或倉儲一種經(jīng)營業(yè)務(wù)，并能夠按照客戶物流需求對運(yùn)輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進(jìn)行組織和管理，具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)行獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織。另外，根據(jù)不同分類方式，物流企業(yè)也根據(jù)實(shí)際需要劃分成了不同的種類：按照活動范圍分為：國際物流企業(yè)、國內(nèi)物流企業(yè)、地區(qū)物流企業(yè)等。按照經(jīng)營模式分為：自營物流、第三方物流企業(yè)等按照提供物流服務(wù)的范圍分為：運(yùn)輸型物流企業(yè)、倉儲型物流企業(yè)等。任務(wù)1認(rèn)識物流84．電子商務(wù)物流的特征

1）信息化2）自動化3）網(wǎng)絡(luò)化4）智能化任務(wù)1認(rèn)識物流9

能力拓展任務(wù)1認(rèn)識物流選擇第三方物流或自營物流的影響因素（1）企業(yè)自身實(shí)力。（2）企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)。（3）成本管理。10任務(wù)1認(rèn)識識物流流做一做做練練一練練11任務(wù)1認(rèn)識識物流流任務(wù)務(wù)評評估估12任務(wù)務(wù)2物物流流信信息息技技術(shù)術(shù)能力力目目標(biāo)標(biāo)：：1．．能能夠夠了了解解不不同同種種類類的的物物流流技技術(shù)術(shù)。。2．．能能夠夠理理解解現(xiàn)現(xiàn)代代物物流流技技術(shù)術(shù)的的作作用用。。知識目標(biāo)標(biāo)：1．掌握握物流技技術(shù)的概概念和分分類。2．掌握握主要物物流信息息技術(shù)的的含義及及使用范范圍。13任務(wù)引入入小鐘去超市市購物，結(jié)結(jié)賬的時(shí)候候，收銀員員使用超市市條碼掃描描器對著小小鐘購買的的商品包裝裝上的條碼碼信息進(jìn)行行閱讀。收收銀員告訴訴小鐘，現(xiàn)現(xiàn)在超市里里幾乎所有有商品都有有印刷條碼碼，條碼技技術(shù)與POS都屬于于物流信息息技術(shù)，兩兩者結(jié)合以以后，在超超市商品流流通及管理理中起著相相當(dāng)重要的的作用。小小鐘很好奇奇超市是如如何將條碼碼技術(shù)與POS系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用在一一起的。在本任務(wù)中中，將介紹紹物流信息息技術(shù)的相相關(guān)知識。。主要包括括物流信息息技術(shù)的含含義，物流流信息技術(shù)術(shù)的主要分分類，以及及具體的物物流信息技技術(shù)應(yīng)用等等。任務(wù)2物流流信息技術(shù)術(shù)14任務(wù)2物流流信息技術(shù)術(shù)任務(wù)分析要了解超市市如何應(yīng)用用POS技技術(shù)與條碼碼技術(shù)管理理商品，首首先要了解解條碼技術(shù)術(shù)、POS技術(shù)的含含義，POS的軟件件結(jié)構(gòu)，最最后掌握POS的運(yùn)運(yùn)行步驟。。15任務(wù)2物流流信息技術(shù)術(shù)1.物流流技術(shù)物流技術(shù)是是指物流活活動中所采采用的自然然科學(xué)與社社會科學(xué)方方面的理論論、方法，，以及設(shè)施施、設(shè)備、、裝置與工工藝的總稱稱。物流技技術(shù)概括為為硬技術(shù)和和軟技術(shù)兩兩個(gè)方面。。物流硬技技術(shù)是指組組織物資實(shí)實(shí)物流動所所涉及的各各種機(jī)械設(shè)設(shè)備、運(yùn)輸輸工具、站站場設(shè)施及及服務(wù)于物物流的計(jì)算算機(jī)、通信信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備等方面的的技術(shù)。物物流軟技術(shù)術(shù)是指為組組成高效率率的物流系系統(tǒng)而使用用的系統(tǒng)工工程技術(shù)、、價(jià)值工程程技術(shù)、配配送技術(shù)等等。相關(guān)知識16任務(wù)2物流信信息技術(shù)2．物流技術(shù)術(shù)的分類1）條碼技術(shù)術(shù)2）EDI技技術(shù)3）射頻識別別技術(shù)4）POS技技術(shù)5）GPS技技術(shù)6）GIS技技術(shù)17任務(wù)2物流信信息技術(shù)不停車收費(fèi)系系統(tǒng)不停車收費(fèi)系系統(tǒng)是目前世世界上最先進(jìn)進(jìn)的收費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)，是智能交交通系統(tǒng)的服服務(wù)功能之一一。該系統(tǒng)主要利利用車輛自動動識別技術(shù)完完成車輛與收收費(fèi)站之間的的無線數(shù)據(jù)通通訊，進(jìn)行車車輛自動識別別和有關(guān)收費(fèi)費(fèi)數(shù)據(jù)的交換換，通過計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行收費(fèi)數(shù)據(jù)的的處理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)不停車自動動收費(fèi)的全電電子收費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)。使用該系系統(tǒng)，車主只只要在車窗上上安裝感應(yīng)卡卡并預(yù)存費(fèi)用用，通過收費(fèi)費(fèi)站時(shí)便不用用人工繳費(fèi)，，也無須停車車，高速費(fèi)將將從卡中自動動扣除。這種種收費(fèi)系統(tǒng)每每車收費(fèi)耗時(shí)時(shí)不到兩秒，，其收費(fèi)通道道的通行能力力是人工收費(fèi)費(fèi)通道的5到到10倍。關(guān)鍵技術(shù)主要要集中在以下下幾個(gè)方面：：車輛自動識識別技術(shù)；自自車型動分類類技術(shù)；短程程通信技術(shù)；；逃費(fèi)抓拍系系統(tǒng)等。應(yīng)用用此技術(shù)以后后，可以大大大提高車輛通通行能力。能力拓拓展18任務(wù)2物流流信息息技術(shù)術(shù)做一做做練練一練練在充分分理解解并掌掌握物物流信信息技技術(shù)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，嘗試試以下下操作作：①為為某港港口碼碼頭貨貨物裝裝卸提提供適適合的的識別別工具具；②綜綜合各各種物物流信信息技技術(shù)、、工具具及設(shè)設(shè)備完完成一一個(gè)完完整的的現(xiàn)代代化物物流中中心物物流系系統(tǒng)的的規(guī)劃劃。19任務(wù)2物流流信息息技術(shù)術(shù)任務(wù)評評估20任務(wù)3網(wǎng)店店物流流能力目標(biāo)：：1．能夠夠設(shè)置合合適的運(yùn)運(yùn)費(fèi)。2.能夠夠選擇匹匹配的承承運(yùn)商。。知識目標(biāo)標(biāo)：1.掌握握設(shè)置物物流運(yùn)費(fèi)費(fèi)的方法法。2.了解解評價(jià)合合格承運(yùn)運(yùn)商的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。21任務(wù)3網(wǎng)網(wǎng)店物流流任務(wù)引入入小王的淘淘寶網(wǎng)店店已經(jīng)初初具規(guī)模模了，訪訪問量也也越來越越大。這這時(shí)新的的問題出出現(xiàn)了，，當(dāng)消費(fèi)費(fèi)者與小小王達(dá)成成購買協(xié)協(xié)議以后后，小王王不知道道如何將將商品送送達(dá)到消消費(fèi)者手手中。在本任務(wù)務(wù)中，將將介紹網(wǎng)網(wǎng)店物流流的相關(guān)關(guān)知識，，主要包包括商品品的包裝裝、設(shè)置置物流運(yùn)運(yùn)費(fèi)、選選擇合格格承運(yùn)商商等。22任務(wù)3網(wǎng)網(wǎng)店物流流任務(wù)分析析賣家要將將商品安安全、準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)、快快速的送送達(dá)相應(yīng)應(yīng)的客戶戶手中，，首先要要將商品品進(jìn)行包包裝，只只有包裝裝好的商商品，才才具有更更好的外外型。然然后設(shè)置置運(yùn)費(fèi)，，對物流流成本進(jìn)進(jìn)行控制制，最后后要選擇擇合格的的物流承承運(yùn)商，，實(shí)現(xiàn)快快速交貨貨。23任務(wù)3網(wǎng)網(wǎng)店物流流1.商品品外包裝裝及選擇擇對于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購物而而言，由由于網(wǎng)購購的商品品基本特特性，因因此包裝裝材料主主要是紙紙箱、布布袋、牛牛皮紙、、PVC管等。。其中紙紙箱可以以應(yīng)用于于大部分分商品，，布袋主主要用于于服裝等等紡織物物品，牛牛皮紙應(yīng)應(yīng)用于書書籍、報(bào)報(bào)刊、雜雜志等，，而PVC管主主要應(yīng)用用于字畫畫、海報(bào)報(bào)等易損損壞品。。相關(guān)知識識24任務(wù)3網(wǎng)網(wǎng)店物流流2．商品品內(nèi)部填填充物及及選擇（1）報(bào)報(bào)紙。（2）氣氣泡膜。。（3）海海綿。25任務(wù)3網(wǎng)網(wǎng)店物流流3．承運(yùn)運(yùn)商這里所指指的承運(yùn)運(yùn)商主要要是目前前國內(nèi)包包括郵政政在內(nèi)的的快遞公公司。市市面上的的國內(nèi)快快遞公司司主要有有：中國國郵政、、宅急送送快遞、、申通快快遞、天天天快遞遞、圓通通快遞、、匯通快快遞、中中通快遞遞等等，，全國有有1000多家家快遞公公司在開開展業(yè)務(wù)務(wù)。26任務(wù)3網(wǎng)網(wǎng)店物流流郵政與快快遞公司司的比較較（1）經(jīng)經(jīng)營范圍圍不同。。（2）服服務(wù)對象象不同。。（3）服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不同。。（4）傳傳遞渠道道不同。。（5）定定價(jià)機(jī)制制不同。。（6）企企業(yè)運(yùn)行行規(guī)則不不同。能力拓展展27任務(wù)3網(wǎng)網(wǎng)店物流流做一做練練一練練在掌握網(wǎng)網(wǎng)店物流流相關(guān)知知識基礎(chǔ)礎(chǔ)之上，，嘗試以以下操作作：①對某某一商品品的進(jìn)行行基本包包裝；②對該該商品的的物流成成本進(jìn)行行評價(jià)，，然后設(shè)設(shè)置運(yùn)費(fèi)費(fèi)；③選擇擇正確承承運(yùn)商進(jìn)進(jìn)行貨運(yùn)運(yùn)活動。。28任務(wù)3網(wǎng)網(wǎng)店物流流任務(wù)評估估29任務(wù)4電電子商務(wù)務(wù)供應(yīng)鏈鏈管理能力目標(biāo)：：1．能夠理理解供應(yīng)鏈鏈及供應(yīng)鏈鏈管理的含含義。2．能夠深深刻領(lǐng)會企企業(yè)資源計(jì)計(jì)劃的管理理思想。3．．能能夠夠熟熟練練使使用用相相關(guān)關(guān)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理軟軟件件。。知識識目目標(biāo)標(biāo)：：1．．了了解解供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈及及供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的知知識識。。2．．理理解解企企業(yè)業(yè)資資源源計(jì)計(jì)劃劃的的含含義義。。3．．掌掌握握供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈軟軟件件的的使使用用方方法法。。30任務(wù)務(wù)引引入入玲瓏瓏公公司司是是一一家家高高科科技技企企業(yè)業(yè)，，隨隨著著企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的不不斷斷夸夸大大，，公公司司需需要要整整合合各各個(gè)個(gè)部部門門的的信信息息資資源源，，以以便便進(jìn)進(jìn)行行實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)監(jiān)監(jiān)控控。。在在經(jīng)經(jīng)過過多多方方考考察察評評估估以以后后，，企企業(yè)業(yè)打打算算購購買買供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)，，并并準(zhǔn)準(zhǔn)備備使使用用。。公司司實(shí)實(shí)行行供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理，，主主要要是是對對企企業(yè)業(yè)的的銷銷售售、、采采購購、、庫庫存存等等物物流流業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)進(jìn)行行控控制制。。在在本本任任務(wù)務(wù)中中，，將將介介紹紹與與供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈與與供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的內(nèi)內(nèi)容容，，以以及及企企業(yè)業(yè)資資源源計(jì)計(jì)劃劃的的管管理理思思想想，，最最后后，，在在此此基基礎(chǔ)礎(chǔ)之之上上，，以以金金蝶蝶K/3財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)及及供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈系系統(tǒng)統(tǒng)為為例例，，介介紹紹供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理軟軟件件的的應(yīng)應(yīng)用用方方法法。任務(wù)務(wù)4電電子子商商務(wù)務(wù)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理31任務(wù)務(wù)4電子子商商務(wù)務(wù)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理任務(wù)務(wù)分分析析考慮慮到到目目前前國國內(nèi)內(nèi)企企業(yè)業(yè)軟軟件件的的實(shí)實(shí)際際情情況況，，玲玲瓏瓏公公司司可可以以購購買買金金蝶蝶K/3軟軟件件為為企企業(yè)業(yè)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈軟軟件件。。金金蝶蝶公公司司作作為為中中國國著著名名的的企企業(yè)業(yè)管管理理軟軟件件廠廠商商，，一一直直在在不不斷斷的的完完善善其其產(chǎn)產(chǎn)品品。。該該公公司司于于2010年年發(fā)發(fā)布布的的K/3V12.1版版的的系系統(tǒng)統(tǒng)，，為為企企業(yè)業(yè)提提供供了了包包括括財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理、、客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理、、人人力力資資源源管管理理等等模模塊塊。。要掌握握金蝶蝶K/3的的應(yīng)用用方法法，首首先要要掌握握系統(tǒng)統(tǒng)管理理的方方法、、系統(tǒng)統(tǒng)初始始化、、賬套套備份份等，，在完完成系系統(tǒng)初初始化化以后后才能能進(jìn)行行供應(yīng)應(yīng)商管管理、、采購購管理理、銷銷售管管理、、庫存存管理理等供供應(yīng)鏈鏈模塊塊的應(yīng)應(yīng)用。。32任務(wù)4電子商商務(wù)供供應(yīng)鏈鏈管理理1.供供應(yīng)應(yīng)鏈所謂供供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)侵钢竾@繞核心心企業(yè)業(yè)，通通過對對信息息流，，物流流，資資金流流的控控制，，從采采購原原材料料開始始，制制成中中間產(chǎn)產(chǎn)品以以及最最終產(chǎn)產(chǎn)品，，最后后由銷銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)把把產(chǎn)品品送到到消費(fèi)費(fèi)者手手中的的將供供應(yīng)商商、制制造商商、分分銷商商、零零售商商、以以及消消費(fèi)者者連成成整體體的網(wǎng)網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)中中。它它不僅僅是一一條連連接供供應(yīng)商商到用用戶的的物流流鏈、、信息息鏈、、資金金鏈，，而且且是一一條增增值鏈鏈，物物料在在供應(yīng)應(yīng)鏈上上因加加工、、包裝裝、運(yùn)運(yùn)輸?shù)鹊冗^程程而增增加其其價(jià)值值，給給相關(guān)關(guān)企業(yè)業(yè)帶來來經(jīng)濟(jì)濟(jì)收益益。相關(guān)知知識33任務(wù)4電子商商務(wù)供供應(yīng)鏈鏈管理理2．供供應(yīng)鏈鏈管理理所謂供供應(yīng)鏈鏈管理理（SupplyChainManagement，SCM）是是一種種集成成的管管理思思想和和方法法，它它執(zhí)行行供應(yīng)應(yīng)鏈中中從供供應(yīng)商商到最最終用用戶的的物流流的計(jì)計(jì)劃和和控制制等職職能。。從單單一的的企業(yè)業(yè)角度度來看看，是是指企企業(yè)通通過改改善上上、下下游供供應(yīng)鏈鏈關(guān)系系，整整合和和優(yōu)化化供應(yīng)應(yīng)鏈中中的信信息流流、物物流、、資金金流，，以獲獲得企企業(yè)的的競爭爭優(yōu)勢勢。34任務(wù)4電子商商務(wù)供供應(yīng)鏈鏈管理理3．ERP企業(yè)資資源計(jì)計(jì)劃（（EnterpriseResourcePlanning)，，是指指在MRPII的基基礎(chǔ)上上，通通過反反饋的的物流流、商商流、、信息息流、、資金金流，，把客客戶需需要和和企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活活動以以及供供應(yīng)商商的資資源整整合在在一起起，體體現(xiàn)完完全按按用戶戶需要要進(jìn)行行經(jīng)營營管理理的一一種全全新的的管理理方法法。ERP經(jīng)歷歷了從從管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)（MIS）階階段、、物料料需求求計(jì)劃劃（MRP）階階段、、制造造資源源計(jì)劃劃（MRPⅡ））階段段、企企業(yè)資資源計(jì)計(jì)劃（（ERP））階段段等數(shù)數(shù)個(gè)階階段，，并且且還在在不斷斷的發(fā)發(fā)展演演化之之中。。35任務(wù)4電子商商務(wù)供供應(yīng)鏈鏈管理理4．金金蝶K/3金蝶K/3ERP系系統(tǒng)是是金蝶蝶國際際軟件件集團(tuán)團(tuán)有限限公司司開發(fā)發(fā)的一一款集集供應(yīng)應(yīng)鏈管管理、、財(cái)務(wù)務(wù)管理理、人人力資資源管管理、、客戶戶關(guān)系系管理理、辦辦公自自動化化、商商業(yè)分分析、、移動動商務(wù)務(wù)、集集成接接口及及行業(yè)業(yè)插件件等業(yè)業(yè)務(wù)管管理組組件為為一體體，以以成本本管理理為目目標(biāo)，，計(jì)劃劃與流流程控控制為為主線線，通通過對對成本本目標(biāo)標(biāo)及責(zé)責(zé)任進(jìn)進(jìn)行考考核激激勵，，推動動管理理者應(yīng)應(yīng)用ERP等先先進(jìn)的的管理理模式式和工工具，，建立立企業(yè)業(yè)人、、財(cái)、、物、、產(chǎn)、、供、、銷科科學(xué)完完整的的管理理體系系。是是一個(gè)個(gè)為中中小型型企業(yè)業(yè)量身身定制制的企企業(yè)管管理軟軟件。。該系統(tǒng)主主要有財(cái)財(cái)務(wù)管理理、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理、生產(chǎn)產(chǎn)制造管管理、銷銷售與分分銷管理理、人力力資源管管理、辦辦公自動動化、客客戶關(guān)系系管理、、商業(yè)智智能等八八個(gè)模塊塊子系統(tǒng)統(tǒng)。36任務(wù)4電子商務(wù)務(wù)供應(yīng)鏈鏈管理企業(yè)信息息化的實(shí)實(shí)施條件件①有信信息化的的內(nèi)在需需求；②有基基本的技技術(shù)和管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)；③有自自己的技技術(shù)和管管理人才才；④要選選擇一個(gè)個(gè)好的合合作伙伴伴；⑤要有有一個(gè)信信息主管管來統(tǒng)帥帥；⑥要有有專門的的部門來來實(shí)現(xiàn)。。能力拓展展37任務(wù)4電子商務(wù)務(wù)供應(yīng)鏈鏈管理做一做練練一練練利用金蝶蝶K/3軟件，，試完成成以下操操作：①安裝裝金蝶K/3軟軟件；②新建建一個(gè)